惠普保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)策略探討中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)IT發(fā)展機(jī)會(huì)交流目錄中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)中國(guó)保險(xiǎn)信息化建設(shè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)12/27/20222中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的機(jī)構(gòu)分類及監(jiān)管機(jī)構(gòu)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)實(shí)施險(xiǎn)種分離經(jīng)營(yíng)的制度，單一法人機(jī)構(gòu)只能經(jīng)營(yíng)人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、再保險(xiǎn)中的一種業(yè)務(wù)。保險(xiǎn)業(yè)主體由人身險(xiǎn)公司、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司、再保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介及保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司組成。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)種類人身險(xiǎn)，以人的身體為保險(xiǎn)標(biāo)的的險(xiǎn)種。如意外傷害險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、死亡險(xiǎn)、生存險(xiǎn)、兩全險(xiǎn)等。財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)，以物質(zhì)財(cái)富及其有關(guān)的利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的險(xiǎn)種。如海上險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸險(xiǎn)、工程險(xiǎn)、火災(zāi)險(xiǎn)、汽車險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、盜竊險(xiǎn)、營(yíng)業(yè)中斷險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)險(xiǎn)等再保險(xiǎn)，保險(xiǎn)人將其承擔(dān)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以承保形式，部分轉(zhuǎn)移給其他保險(xiǎn)人。保監(jiān)會(huì)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)人身險(xiǎn)公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司再保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)中介公司保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司保險(xiǎn)代理公司保險(xiǎn)公估公司保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司圖保險(xiǎn)業(yè)體系架構(gòu)簡(jiǎn)圖12/27/20223近5年中國(guó)保費(fèi)規(guī)模得到快速增長(zhǎng)：保費(fèi)年收入由2006年的5641億元增加到2010年的14528億元，年均增長(zhǎng)24%5同時(shí)保險(xiǎn)也新的營(yíng)業(yè)主體不斷增加，僅在2011年就有多家新的保險(xiǎn)公司獲準(zhǔn)籌建，如：弘康人壽、東吳人壽、珠江人壽、誠(chéng)泰財(cái)險(xiǎn)、吉祥人壽等12/27/20226在保險(xiǎn)也快速發(fā)展的同時(shí)，也給保險(xiǎn)也的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了不少的鎮(zhèn)痛與困難中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理。人身險(xiǎn)上，如風(fēng)險(xiǎn)保障型業(yè)務(wù)和長(zhǎng)期壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)比例不足；財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)中車險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比過(guò)高。在農(nóng)業(yè)險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、年金及特殊險(xiǎn)種上有待提高。保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)和難點(diǎn)中小險(xiǎn)商在分支機(jī)構(gòu)大肆擴(kuò)充的情況下，面臨償付能力的不足。中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)在業(yè)務(wù)種類上相對(duì)單一，大多險(xiǎn)商產(chǎn)品研發(fā)能力弱，業(yè)務(wù)缺乏創(chuàng)新。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投資能力亟待提升，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持作用不夠。保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)相對(duì)集中，中小險(xiǎn)商競(jìng)爭(zhēng)力不足。在外資險(xiǎn)商分改子后，中資險(xiǎn)商將面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)。12/27/20227在經(jīng)過(guò)保費(fèi)規(guī)模的快速發(fā)展之后，保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)主體與保險(xiǎn)客戶都逐漸走向成熟，為了解決保險(xiǎn)快速發(fā)展帶來(lái)的困難與陣痛，接下保險(xiǎn)將朝著以下趨勢(shì)發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)資產(chǎn)規(guī)模和保費(fèi)收入將保持穩(wěn)步增加，保險(xiǎn)密度、深度逐步優(yōu)化。保險(xiǎn)業(yè)主體將繼續(xù)增加、分支機(jī)構(gòu)將繼續(xù)擴(kuò)張。保險(xiǎn)業(yè)全面推進(jìn)分類監(jiān)管。大型險(xiǎn)商將謀求金融控股、集團(tuán)化發(fā)展，中小險(xiǎn)商將尋求差異化經(jīng)營(yíng)。優(yōu)質(zhì)中小險(xiǎn)商上市程序?qū)⒎€(wěn)步推進(jìn)。監(jiān)管層對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管內(nèi)容和力度將進(jìn)一步加強(qiáng)。保險(xiǎn)業(yè)險(xiǎn)種將不斷豐富，養(yǎng)老險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)險(xiǎn)快速增長(zhǎng)，特殊險(xiǎn)種逐步推行。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)將逐步調(diào)整，更加注重保障型功能，長(zhǎng)期持保將成為監(jiān)管層鼓勵(lì)的重點(diǎn)。保險(xiǎn)資金的投資領(lǐng)域和渠道將逐漸放寬。保險(xiǎn)中介將進(jìn)一步整合，優(yōu)勝劣汰將使其實(shí)力增強(qiáng)，出現(xiàn)大型中介企業(yè)。12/27/20228在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模快速發(fā)展的同時(shí)，保險(xiǎn)信息化程度也經(jīng)歷不同的發(fā)展歷程業(yè)務(wù)處理幾乎全手工化手工記賬產(chǎn)壽分業(yè)引入代理人機(jī)制各市、縣開發(fā)了大量單獨(dú)出單程序以產(chǎn)品、渠道為中心企業(yè)信息化程度時(shí)間19491992手工處理2000年2006年約2010年以縣、市為中心的逐步電算化全險(xiǎn)種全流程全組織全核算IT業(yè)務(wù)融合、創(chuàng)新逐步建立和實(shí)踐“以客戶為中心”的思路以服務(wù)為核心的“全險(xiǎn)種、全流程”的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)逐步開始數(shù)據(jù)集中建立“全組織、全核算”的績(jī)效考核體系保險(xiǎn)業(yè)大集中完成在競(jìng)爭(zhēng)的驅(qū)動(dòng)下逐漸在集中的數(shù)據(jù)上開始挖掘業(yè)務(wù)價(jià)值（CC、BI、CRM等）多中心建設(shè)新一代系統(tǒng)建設(shè)IT與業(yè)務(wù)的融合（理念、戰(zhàn)略、價(jià)值鏈、行動(dòng)）創(chuàng)新靈活性IT架構(gòu)支持快速變化、靈活變化并引導(dǎo)服務(wù)的創(chuàng)新12/27/202210隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的成熟與保險(xiǎn)監(jiān)管的加強(qiáng)，保險(xiǎn)公司將朝著更加扁平化與集約化的方向發(fā)展按照業(yè)務(wù)類型劃分，險(xiǎn)商主要分為人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、再保險(xiǎn)三種，其中財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)與人身險(xiǎn)在業(yè)務(wù)流程上存在很多相似之處，其業(yè)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成大致相同，在具體業(yè)務(wù)的操作細(xì)節(jié)上會(huì)存在較大差異。再保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程則迥然不同。承保、保全、理賠是業(yè)務(wù)流程的核心，而客戶管理是險(xiǎn)商核心的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化和集中是險(xiǎn)商當(dāng)前IT建設(shè)的重點(diǎn)和趨勢(shì)。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的再造和梳理，不斷升級(jí)、改造核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)是險(xiǎn)商長(zhǎng)久的建設(shè)主題。與監(jiān)管機(jī)構(gòu)、其他機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)互連日漸多樣，集約化、扁平化是保險(xiǎn)業(yè)IT建設(shè)目前的發(fā)展趨勢(shì)。圖保險(xiǎn)公司IT系統(tǒng)簡(jiǎn)要構(gòu)成與關(guān)系各類數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)收付費(fèi)管理系統(tǒng)渠道管理承保系統(tǒng)保全系統(tǒng)理賠系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)產(chǎn)品管理系統(tǒng)投保建議書系統(tǒng)保全系統(tǒng)理賠系統(tǒng)承保系統(tǒng)保全系統(tǒng)理賠系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理檔案管理HR管理公文管理……業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理系統(tǒng)保監(jiān)會(huì)各類監(jiān)管系統(tǒng)其他機(jī)構(gòu)（銀行、社保等）……12/27/202212對(duì)全球及中國(guó)的各大保險(xiǎn)企業(yè)管理層的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各企業(yè)在保單管理、產(chǎn)品管理、理賠以及客戶服務(wù)等領(lǐng)域具有較大的市場(chǎng)空間 0%

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--中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)“十二五”信息化建設(shè)中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)信息技術(shù)部總經(jīng)理：王聰“十二五”期間中國(guó)人保信息化建設(shè)目標(biāo)與內(nèi)容未來(lái)幾年，中國(guó)人保信息化整合與建設(shè)進(jìn)入攻堅(jiān)間斷，我們將順應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)，進(jìn)一步加快全集團(tuán)信息技術(shù)集中統(tǒng)一的步伐，以大型信息中心建設(shè)為牽引，開創(chuàng)中國(guó)人保信息化建設(shè)新格局，盡快構(gòu)建起“一部?jī)芍行摹钡墓芾砑軜?gòu)，早日建成集團(tuán)集中、統(tǒng)一、高效、安全的信息技術(shù)體系，全面提升中國(guó)人保信息化建設(shè)和發(fā)展水平“十二五”期間信息化建設(shè)的目標(biāo)：十二五期間中國(guó)人保信息化發(fā)展方向是建設(shè)集團(tuán)集中、統(tǒng)一、高效、安全的信息化體系，按照“統(tǒng)一平臺(tái)、集中管控、共享資源、驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新”的原則，大力提升信息化建設(shè)和服務(wù)水平。客戶規(guī)劃，協(xié)同建設(shè)…形成集團(tuán)統(tǒng)一的技術(shù)支撐平臺(tái)構(gòu)建集團(tuán)“一部?jī)芍行摹钡男畔⒒芾砑軜?gòu)，加強(qiáng)IT資源的統(tǒng)一管理，強(qiáng)化剛性管控，提升對(duì)集團(tuán)化戰(zhàn)略的支持能力依托南北信息中心，加強(qiáng)信息化資源的共享和利用，提升信息化績(jī)效，并支持集團(tuán)客戶、渠道、品牌等資源的共享強(qiáng)化信息技術(shù)的戰(zhàn)略支撐和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)作用，支持集團(tuán)不斷提升業(yè)務(wù)創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管理水平“十二五”期間信息化工作重點(diǎn)內(nèi)容：一是構(gòu)建“一部?jī)芍行摹薄现行亩ㄎ粸榧瘓F(tuán)主災(zāi)備中心及研發(fā)中心，北中心定位為全集團(tuán)主生產(chǎn)中心及管理中心…二是規(guī)劃重組IT人員，加快實(shí)現(xiàn)集團(tuán)信息化人員的

集中管理與統(tǒng)一規(guī)劃…三是集中共享基礎(chǔ)資源，充分借鑒“云計(jì)算”的概念，搭建南北信息中心邏輯集中共享環(huán)境…四是加強(qiáng)信息化規(guī)劃和績(jī)效管理…12/27/202215中國(guó)各主要保險(xiǎn)公司“十二五”的信息化發(fā)展思路

--太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)“十二五”信息化建設(shè)太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)信息技術(shù)總監(jiān)：王雪英“十二五”期間中國(guó)人保信息化建設(shè)目標(biāo)與內(nèi)容未來(lái)幾年，中國(guó)人保信息化整合與建設(shè)進(jìn)入攻堅(jiān)間斷，我們將順應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)，進(jìn)一步加快全集團(tuán)信息技術(shù)集中統(tǒng)一的步伐，以大型信息中心建設(shè)為牽引，開創(chuàng)中國(guó)人保信息化建設(shè)新格局，盡快構(gòu)建起“一部?jī)芍行摹钡墓芾砑軜?gòu)，早日建成集團(tuán)集中、統(tǒng)一、高效、安全的信息技術(shù)體系，全面提升中國(guó)人保信息化建設(shè)和發(fā)展水平“十二五”期間信息化建設(shè)的目標(biāo)：十二五期間中國(guó)人保信息化發(fā)展方向是建設(shè)集團(tuán)集中、統(tǒng)一、高效、安全的信息化體系，按照“統(tǒng)一平臺(tái)、集中管控、共享資源、驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新”的原則，大力提升信息化建設(shè)和服務(wù)水平。客戶規(guī)劃，協(xié)同建設(shè)…形成集團(tuán)統(tǒng)一的技術(shù)支撐平臺(tái)構(gòu)建集團(tuán)“一部?jī)芍行摹钡男畔⒒芾砑軜?gòu)，加強(qiáng)IT資源的統(tǒng)一管理，強(qiáng)化剛性管控，提升對(duì)集團(tuán)化戰(zhàn)略的支持能力依托南北信息中心，加強(qiáng)信息化資源的共享和利用，提升信息化績(jī)效，并支持集團(tuán)客戶、渠道、品牌等資源的共享強(qiáng)化信息技術(shù)的戰(zhàn)略支撐和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)作用，支持集團(tuán)不斷提升業(yè)務(wù)創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管理水平“十二五”期間信息化工作重點(diǎn)內(nèi)容：一是構(gòu)建“一部?jī)芍行摹薄现行亩ㄎ粸榧瘓F(tuán)主災(zāi)備中心及研發(fā)中心，北中心定位為全集團(tuán)主生產(chǎn)中心及管理中心…二是規(guī)劃重組IT人員，加快實(shí)現(xiàn)集團(tuán)信息化人員的

集中管理與統(tǒng)一規(guī)劃…三是集中共享基礎(chǔ)資源，充分借鑒“云計(jì)算”的概念，搭建南北信息中心邏輯集中共享環(huán)境…四是加強(qiáng)信息化規(guī)劃和績(jī)效管理…12/27/202216中國(guó)各主要保險(xiǎn)公司“十二五”的信息化發(fā)展思路

--中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)“十二五”信息化建設(shè)“十二五”期間信息化建設(shè)思路平安IT以“信息化建設(shè)服務(wù)于平安未來(lái)發(fā)展”的理念，追趕國(guó)際領(lǐng)先的最佳實(shí)踐，向著標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、規(guī)范化的軟件和服務(wù)公司邁進(jìn)，繼續(xù)加快落實(shí)以客戶為中心的銷售和服務(wù)方面的規(guī)劃、整合內(nèi)部資源以強(qiáng)化客戶對(duì)平安綜合金融服務(wù)的體驗(yàn)，強(qiáng)化自上而下的資源配置以優(yōu)化資源投入的成本結(jié)構(gòu)，完善人才培養(yǎng)策略1.穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供穩(wěn)固基礎(chǔ)：保證連續(xù)性安全運(yùn)營(yíng)服務(wù)仍是最重要的工作之一。持續(xù)完善災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃、落實(shí)信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)管理模式（ITIL）…2.持續(xù)創(chuàng)新，為綜合金融提升服務(wù)優(yōu)勢(shì)：3.整合渠道，構(gòu)建平安渠道優(yōu)勢(shì)：3.推動(dòng)共享，為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)提供成本優(yōu)勢(shì)：5.優(yōu)化管理，建立優(yōu)越IT經(jīng)營(yíng)文化：…中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)CIO、平安科技董事長(zhǎng):羅世禮