個人成果，妥善保存，請勿傳播軟件工程

岐兵

Email:個人成果，妥善保存，請勿傳播方法學的思考軟件工程給軟件產業帶來巨大進步！傳統方法的應用緩解的軟件危機大量中、小規模的軟件項目獲得成功！但是，人們發現一個現象...傳統方法學應用于大型項目時，很少成功！個人成果，妥善保存，請勿傳播傳統方法的缺點瀑布模型的缺點：僵化瀑布模型要求：生命周期各階段間遵守嚴格的順序。實際情況：軟件開發往往在反復實踐中完成。瀑布模型要求：預先定義并“凍結”軟件需求。實際情況：某些系統的需求的一個逐漸明確的過程，且預先定義的需求到軟件完成時可能已經過時。個人成果，妥善保存，請勿傳播面向對象方法學20世紀60年代后期出現面向對象編程語言Simula-67，提出類和對象的概念20世紀80年代中期開始面向對象分析和設計研究，逐步形成面向對象的方法學20世紀90年代末面向對象方法學成為軟件開發技術的首選范型個人成果，妥善保存，請勿傳播課程內容提綱第9章：“面向對象方法學”面向對象方法學概述面向對象的概念面向對象建模對象模型動態模型功能模型個人成果，妥善保存，請勿傳播面向對象方法學概述面向對象方法學(Object-OrientedMethodology)，簡稱OOM面向對象方法學的要點OOM的出發點和基本原則是盡可能模擬人類習慣的思維方式，使描述問題的問題空間與實現解法的解空間在結構上盡可能一致。面向對象方法是一種以數據和信息為主線，把數據和處理相結合的方法面向對象方法把對象作為由數據及可以施加在這些數據上的操作所構成的統一體個人成果，妥善保存，請勿傳播面向對象方法學概述解空間與問題空間的“語義斷層”對象解空間對象和問題空間對象解空間對象的呆板問題空間對象的靜態屬性/動態行為個人成果，妥善保存，請勿傳播面向對象方法學概述OOM的4個要素④消息(message)：對象間只能通過發送消息進行聯系，外界不能處理對象的內部數據，只能通過消息請求它進行處理（如果它提供相應消息的話）。OOM=Object+Class+Inheritance+Communicationwithmessages個人成果，妥善保存，請勿傳播面向對象方法學概述面向對象方法學的優點1.與人類習慣的思維方式一致傳統方法：面向過程設計，以計算為核心，數據與操作分離，不易理解。OOM：以object為核心，強調對現實概念的模擬而不強調算法。“面向對象方法學的基本原則，是按照人們習慣的思維方式建立問題域的模型，開發出盡可能直觀、自然地表現求解方法的軟件系統”。Class：由特殊到一般的歸納(induction)Inheritance：由一般到特殊的演繹(deduction)個人成果，妥善保存，請勿傳播面向對象方法學概述面向對象方法學的優點3.可重用性好傳統方法：通過建立標準函數庫來重用軟構件。但標準函數缺少必要的“柔性”，難以適應不同場合的不同需要。OOM：一個class所有的instances都可重用它的代碼；由inheritance派生出的新的class可重用其父類的代碼，并且可以修改、擴充而不影響其父類的使用。個人成果，妥善保存，請勿傳播面向對象方法學概述面向對象方法學的優點4.可維護性好傳統方法：可維護性是最令人頭痛的問題。OOM：從以下幾方面改善了可維護性穩定性好：需求的變化不牽動全局，只需局部修改；Class獨立性強：只要修改不涉及class的對外接口，則內部修改完全不影響外部調用；繼承(Inheritance)和多態性(polymorphism)使其易被修改和擴充；容易理解、容易測試、調試個人成果，妥善保存，請勿傳播面向對象方法學概述面向對象方法學的優點注：OOM并不是減少了開發時間，而是通過提高可重用性、可維護性，進行擴充和修改的容易程度等，從長遠角度改進了軟件的質量。OOM與Prototyping結合使用效果好。個人成果，妥善保存，請勿傳播面向對象方法學概述噴泉模型使用OOM開發軟件時，工作重點應該放在生命周期中的分析階段。對生命周期各階段的區分自然就不重要、不明顯。軟件過程各個階段之間的迭代或一個階段內各個工作步驟之間的迭代，在面向對象范型中比在結構化范型中更常見。每次反復都會增加或明確一些目標系統的性質，但卻不是對先前工作結果的本質改動，這樣就減少了不一致性，減低了出錯的可能性。個人成果，妥善保存，請勿傳播面向對象方法學概述噴泉模型使用OOM開發軟件時，工作重點應該放在生命周期中的分析階段。對生命周期各階段的區分自然就不重要、不明顯。軟件過程各個階段之間的迭代或一個階段內各個工作步驟之間的迭代，在面向對象范型中比在結構化范型中更常見。每次反復都會增加或明確一些目標系統的性質，但卻不是對先前工作結果的本質改動，這樣就減少了不一致性，減低了出錯的可能性。維護期進一步開發運行狀態集成和測試階段編碼階段面向對象設計階段面向對象分析階段需求分析個人成果，妥善保存，請勿傳播面向對象的概念對象

對象既可以是具體的物理實體的抽象，也可以是人為的概念，或者是任何有明確邊界和意義的東西。例如，一名職工、一家公司、一個窗口、一座圖書館、一本圖書、貸款、借款等等，都可以作為一個對象。個人成果，妥善保存，請勿傳播f1f2f3……fi……fnfi(X)Sgi(X,S)S’輸出輸出Object:=ID+Method+Attribute+Message一個對象好像一個黑盒子，表示它內部的數據和實現各個操作的代碼及局部數據，都被封裝在這個黑盒子內部，在外部是看不見的，更不能從外部去訪問或修改這些數據代碼。個人成果，妥善保存，請勿傳播特點：①以數據為中心，不設與數據無關的操作；②Object主動處理而不被動地等待被處理，外部只能通過message請求操作；③具有封裝性：外部操作時，無須知道該object內部的數據結構及算法；④具有并行性：不同object各自獨立地處理自身數據，彼此間僅通過傳遞message完成通信；⑤模塊獨立性好：內聚強、耦合松面向對象的概念個人成果，妥善保存，請勿傳播面向對象的概念其他概念類：是對具有相同數據和相同操作的一組相似對象的定義。例人、圓實例：是由某個特定的類所描述的一個具體對象。消息：是要求某個對象執行在定義它的那個類中所定義的某個操作的規格說明。由3部分組成：接受消息的對象、消息選擇符(名)、零個和多個變元。個人成果，妥善保存，請勿傳播面向對象的概念其他概念封裝：是把某個事務包起來，使外界不知道該事物的具體內容。封裝的條件：(1)有一個清晰的邊界(2)有確定的接口(3)受保護的內部實現個人成果，妥善保存，請勿傳播面向對象的概念其他概念繼承繼承是子類自動地共享基類中定義的數據和方法的機制，其特性是：一個類的上層可以有父類，下層可以有子類。繼承具有傳遞性，如果類C繼承類B，類B繼承類A，則類C繼承類A。當類等級為樹形結構時，類的繼承是單繼承；當允許一個類有多個父親時，類的繼承是多重繼承。個人成果，妥善保存，請勿傳播面向對象的概念其他概念繼承在程序執行期間，對對象某一性質的查找是從該對象類在類等級中所在的程序開始，沿類等級逐層向上進行的，并把第一個被找到的性質作為所要的性質。因此，低層的性質將屏蔽高層的同名的性質。從原有類派生出新的子類的辦法有：需要擴充原有功能時，派生類的方法可以調用基類的方法，并在此基礎上增加必要的程序代碼；需要完全改變原有操作的算法時，可以在派生類中實現一個與基類方法同名而算法不同的方法；需要增加新的功能時，可以在派生類中實現一個新的方法。個人成果，妥善保存，請勿傳播面向對象的概念其他概念多態性多態性是指子類對象可以像父類對象那樣使用，同樣的消息既可以發送給父類對象也可以發送給子類對象。在C++語言中，多態性是通過虛函數來實現的。虛函數機制使得程序員能在一個類等級中使用相同函數的多個不同版本，稱為動態聯遍，也叫滯后聯編。多態性機制不僅增加了面向對象軟件的靈活性，進一步減少了信息冗余，而且顯著提高了軟件可重用性和可擴充性。個人成果，妥善保存，請勿傳播面向對象的概念其他概念重載函數重載是指在同一作用域內的若干個參數特征不同的函數可以使用相同的函數名字；運算符重載是指同一個運算符可以施加與不同類型的操作數上面，當參數類型不同或被操作數的類型不同時，實現函數的算法或運算符的語義是不相同的在C++語言中函數重載是通過靜態聯編（也叫先前聯編）實現的，也就是在編譯時根據函數變元的個數和類型，決定到底使用函數的哪個實現代碼；對于重載的運算符，同樣是在編譯時根據被操作數的類型，決定使用該運算符的哪種語義。個人成果，妥善保存，請勿傳播課程內容提綱第9章：“面向對象方法學”面向對象方法學概述面向對象的概念面向對象建模對象模型動態模型功能模型個人成果，妥善保存，請勿傳播面向對象建模模型為了理解事物而對事物作出的一種抽象，是對事物的一種無歧義的書面描述模型由一組圖示符號和規則說明構成，用他們來定義和描述問題域中的術語和概念模型是一種思考工具，把知識規范的表示出來思考問題、定義術語、作出假設保持定義和假設的一致性個人成果，妥善保存，請勿傳播面向對象建模模型在軟件開發是模型的應用系統分析員從不同角度抽象出目標系統的特性使用精確的表示方法構造系統的模型驗證模型是否滿足用戶的需求在設計過程把實現細節加進模型直至用程序實現模型個人成果，妥善保存，請勿傳播面向對象建模用面向對象方法開發軟件，通常要建立3種形式的模型：描述系統數據結構的對象模型描述系統控制結構的動態模型描述系統功能的功能模型一個典型的軟件系統使用數據結構（對象模型），執行操作（動態模型），并完成數據值的變化（功能模型）個人成果，妥善保存，請勿傳播課程內容提綱第9章：“面向對象方法學”面向對象方法學概述面向對象的概念面向對象建模對象模型動態模型功能模型個人成果，妥善保存，請勿傳播對象模型關于建模語言模型通常由一組圖示符號和組成這些符號的規則組成，定義和描述問題域的術語和概念為建立模型，需要用適當的語言來表達模型建模語言由記號（即模型中使用的符號）和使用這些記號的規則（語法、語義）組成個人成果，妥善保存，請勿傳播對象模型關于UML建模語言面向對象分析與設計方法在20世紀80年代末到90年代中出現了一個高潮，統一建模語言UML就是這個高潮的產物UML是由面向對象方法領域的三位著名專家GradyBooch，JamesRumbaugh和IvarJacobson提出的UML統一了他們三人的表示方法，而且融入了眾多優秀的軟件方法和思想，從而把面向對象方法提高到一個嶄新的高度。UML標志著面向對象建模方法進入了第三代個人成果，妥善保存，請勿傳播對象模型關于UML建模語言UML已得到許多世界知名公司的使用和支持1997年11月17日被OMG組織采納，成為面向對象建模的標準語言OMG已經把UML作為公共可得到的規格說明提交給國際標準化組織進行國際標準化，UML最終成為信息技術的正式國際標準UML不論在計算機學術界、軟件產業界還是在商業界，UML已經逐漸成為人們為各種系統建模、描述系統體系結構、商業體系結構和商業過程時使用的統一工具，而且在實踐過程中人們還在不斷擴展它的應用領域個人成果，妥善保存，請勿傳播對象模型對象模型對象模型表示靜態的、結構化的系統的“數據”性質是對模擬客觀世界實體的對象以及對象彼此間的關系的映射建立對象模型時，我們的目標是從客觀世界中提煉出對具體應用有價值的概念OO方法強調圍繞“對象”而不是“功能”來構造系統對象模型為建立動態模型和功能模型提供了架構UML使用類圖來建立對象模型個人成果，妥善保存，請勿傳播對象模型類圖的基本符號類圖描述類、類與類之間的靜態關系，是一種靜態模型，是創建其他UML圖的基礎一個系統由多張類圖來描述，一個類也可以出現在幾張類圖中1定義類UML中類的圖形符號為長方形，用兩條橫線把長方形分成上、中、下3個區域（下面兩個區域可以省略）為類命名時應該遵守以下幾條準則：使用標準術語使用具有確切含義的名詞必要時用名詞短語作為名字類名屬性服務個人成果，妥善保存，請勿傳播對象模型類圖的基本符號2定義屬性UML描述屬性的語法如下：

可見性屬性名：類型名=初值{性質串}屬性的可見性（即可訪問性）通常有下述3種：公有的（public）（+）私有的（private）（-）保護的（protected）（#）類型名表示該屬性的數據類型，它可以是基本數據類型，也可以是用戶自定義的類型用花括號括起來的性質串明列出該屬性所有可能的取值例：-管理員：String＝“未定”類名屬性服務個人成果，妥善保存，請勿傳播對象模型類圖的基本符號3定義服務

UML描述操作的語法格式如下：

可見性操作名(參數表)：返回值類型{性質串}操作可見性的定義方法與屬性相同。參數表是用逗號分隔的形式參數的序列。描述一個參數的語法如下：

參數名：類型名＝默認值當操作的調用者未提供實在參數時，該參數就使用默認值。類名屬性服務個人成果，妥善保存，請勿傳播對象模型表示關系的符號類與類之間通常有關聯、泛化（繼承）、依賴和細化等4種關系1關聯關聯表示兩個類的對象之間存在某種語義上的聯系(1)普通關聯：最常見的關聯關系，只要在類與類之間存在連接關系就可以用普通關聯表示。例如，作家使用計算機，我們就認為在作家和計算機之間存在某種語義連接，因此在類圖中應該在作家類和計算機類之間建立關聯關系作家計算機*使用1..*被使用個人成果，妥善保存，請勿傳播對象模型表示關系的符號1關聯通常關聯是雙向的，可在一個方向上為關聯起一個名字，在另一個方向上起另一個名字（也可不起名字）在表示關聯的直線兩端可以寫上重數（multiplicity)，它表示該類有多少個對象與對方的一個對象連接。重數的表示方法通常有（默認重數為1）

0..1 表示0到1個對象

0..*或*表示0到多個對象

1＋或1..* 表示1到多個對象

1..15表示1到15個對象

3 表示3個對象作家計算機*使用1..*被使用個人成果，妥善保存，請勿傳播對象模型表示關系的符號1關聯(2)關聯的角色在任何關聯中都會涉及到參與此關聯的對象所扮演的角色，在某些情況下顯式標明角色名有助于別人理解類圖例：一個人與另一個人結婚，必然一個人扮演丈夫的角色，另一個人扮演妻子的角色。如果沒有顯式標出角色名，則意味著用類名作為角色名。人結婚丈夫妻子個人成果，妥善保存，請勿傳播對象模型表示關系的符號1關聯(3)限定關聯限定關聯通常在一對多或多對多的關聯關系中，可以把模型中的重數從一對多變成一對一，或從多對多簡化成多對一例如，某操作系統中一個目錄下有許多文件，一個文件僅屬于一個目錄，在一個目錄內文件名確定了惟一一個文件。可見，利用限定詞把一對多關系簡化成了一對一關系。目錄文件名文件個人成果，妥善保存，請勿傳播對象模型表示關系的符號1關聯(4)關聯類為了說明關聯的性質可能需要一些附加信息，可以引入一個關聯類來記錄這些信息。關聯中的每個連接與關聯類的一個對象相聯系。關聯類通過一條虛線與關聯連接。隊列電梯控制器電梯按鈕4*個人成果，妥善保存，請勿傳播對象模型表示關系的符號2聚集聚集也稱為聚合，是關聯的特例。聚集表示類與類之間的關系是整體和部分的關系。在陳述需求時使用的“包含”、“組成”、“分為……部分”等字句，往往意味著存在聚集關系。除了一般聚集之外，還有兩種特殊的聚集關系，分別是共享聚集和組合聚集。(1)共享聚集如果在聚集關系中處于部分方的對象可同時參與多個處于整體方對象的構成，則該聚集稱為共享聚集。課題組人*1..*成員個人成果，妥善保存，請勿傳播對象模型表示關系的符號2聚集(2)組合聚集如果部分類完全隸屬于整體類，部分與整體共存，整體不存在了部分也會隨之消失（或失去存在的價值了），則該聚集稱為組合聚集（簡稱為組成）。例如，在屏幕上打開一個窗口，它由文本框、列表框、按鈕和菜單組成，一旦關閉了窗口，各個組成部分也同時消失，窗口和它的組成部分之間存在著組合聚集關系。窗口文本框列表框按鈕菜單包含****個人成果，妥善保存，請勿傳播對象模型表示關系的符號3泛化在UML中的泛化關系就是通常所說的繼承關系，它是通用元素和具體元素之間的一種分類關系。具體元素完全擁有通用元素的信息，并且還可以附加一些其他信息。泛化針對類型而不針對實例，一個類可以繼承另一個類，但一個對象不能繼承另一個對象。實際上，泛化關系指出在類與類之間存在“一般－特殊”關系。泛化可進一步劃分成普通泛化和受限泛化。個人成果，妥善保存，請勿傳播對象模型表示關系的符號3泛化(1)普通泛化需要特別說明的是沒有具體對象的類稱為抽象類抽象類通常作為父類，用于描述其他類（子類）的公共屬性和行為。圖示抽象類時，在類名下方附加一個標記值{abstract}交通工具{abstract}drive(){abstract}汽車drive()船drive()驅動車輪轉換轉動螺旋槳個人成果，妥善保存，請勿傳播對象模型表示關系的符號3泛化例子：一副工程藍圖由許多圖形組成，圖形可以是直線，圓，多邊形或組合圖，而多邊形由直線組成，組合圖由各種線型混合而成。圖形{abstract}draw(){abstract}位置：pos組合圖draw()多邊形draw()線draw()圓draw()由…組成*藍圖由…組成*由…組成*個人成果，妥善保存，請勿傳播對象模型表示關系的符號3泛化(2)受限泛化可以給泛化關系附加約束條件，以進一步說明該泛化關系的使用方法或擴充方法，這樣的泛化關系稱為受限泛化。預定義的約束有４種：多重，不相交，完全和不完全，這些約束都是語義約束。多重繼承指的是，一個子類可以同時多次繼承同一個上層基類。與多重繼承相反是不相交繼承完全繼承指的是父類的所有子類都已在圖中窮舉交通工具水路兩用汽車船動力裝置動力裝置多重個人成果，妥善保存，請勿傳播對象模型表示關系的符號4依賴和細化(1)依賴關系：依賴關系描述兩個模型元素之間的語義連接關系，其中一個模型元素是獨立的，另一個模型元素不是獨立的，如果獨立的模型元素改變，將影響依賴于它的模型元素。(2)細化關系：當對同一個事物在不同抽象層次上描述時，這些描述之間具有細化關系。類B類A《友元》獨立分析類設計類個人成果，妥善保存，請勿傳播課程內容提綱第9章：“面向對象方法學”面向對象方法學概述面向對象的概念面向對象建模對象模型動態模型功能模型個人成果，妥善保存，請勿傳播動態模型動態模型動態模型表示瞬時的，行為化的系統的“控制”性質,它規定了對象模型中的對象的合法變化序列。每個類的動態行為用一張狀態圖來描繪各個類的狀態圖通過共享事件合并起來，從而構成系統的動態模型動態模型是基于事件共享而互相關聯的一組狀態圖的集合狀態有持續性,它占用一段時間間隔狀態與事件密不可分，一個事件分開兩個狀態，一個狀態隔開兩個事件事件表示時刻，狀態代表時間間隔個人成果，妥善保存，請勿傳播動態模型動態模型的三要素：①事件(event)：引發對象狀態改變的控制信息（瞬時）②狀態(status)：即對象的屬性所處的情形（可持續）③行為(action)：對象要達到某種狀態所做的操作（耗時）表示方法：Event0Status1do:Action1Status2do:Action2Event1Event2StartEnd[Condition1]注：當描述循環運行過程時，通常不關心是怎樣啟動的。個人成果，妥善保存，請勿傳播閑置撥號通話斷線撥號音do:響撥號音超時do:響蜂鳴音存儲的信息do:播放信息接通中do:試接通振鈴do:振鈴忙音do:響忙音拿起聽筒數字數字有效號碼已接通受話人回話受話人掛斷電話掛斷電話超時掛斷電話超時無效號碼信息播完占線例：電話的狀態圖個人成果，妥善保存，請勿傳播課程內容提綱第9章：“面向對象方法學”面向對象方法學概述面向對象的概念面向對象建模對象模型動態模型功能模型個人成果，妥善保存，請勿傳播功能模型功能模型表示變化的系統的“功能”性質，它指明了系統應該“做什么”，因此更直接地反映了用戶對目標系統的需求。功能模型由一組數據流圖組成，在面向對象方法學中，數據流圖遠不如在結構分析設計方法中那樣重要一般說來，與對象模型和動態模型比較，數據流圖并沒有增加新的信息UML提供的用例圖也是進行需求分析和建立功能模塊的強有力工具，在UML中把用用例圖建立起來的系統模型成為用例模型。個人成果，妥善保存，請勿傳播功能模型用例圖用例圖包含的模型元素有系統，行為者，用例及用例之間的關系．圖中的方框代表系統，橢圓代表用例，線條人代表行為者，它們之間的連線表示關系售貨供貨取款機自動售貨機系統顧客供貨人收銀員個人成果，妥善保存，請勿傳播功能模型用例圖１系統系統被看作是一個提供用例的黑盒子，內部如何工作，用例如何實現，這些對于建立用例模型來說都是不重要的。系統的方框邊線表示系統的邊界，劃定系統的功能范圍２用例用例是可以被行為者感受到的，系統的一個完整的功能在UML中把用例定義成系統完成的一系列動作，動作的結果能被特定的行為者察覺到。用例具有下述特征：(1)用例代表某些用戶可見的功能，實現一個具體用戶目標(2)用例總是被行為者啟動的，并向行為者提供可識別的值(3)用例必須是完整的個人成果，妥善保存，請勿傳播功能模型用例圖用例的實例是系統的一種實際使用方法，通常把用例的實例稱為腳本。腳本是系統的一次具體執行過程例如，在自動售貨機系統中，張三投入硬幣購買礦泉水，系統收到錢后把礦泉水送出來，上述過程就是一個腳本；李四投幣買可樂，但是可樂賣完了，于是系統給出提示信息并把錢退還給李四，這個過程是另一個腳本。個人成果，妥善保存，請勿傳播功能模型用例圖３行為者行為者是指與系統交互的人或其他系統，它代表外部實體。使用用例并且與系統交互的任何人或物都是行為者。行為者代表一種角色，而不是某個具體的人或物。例如，在自動售貨機系統中，使用售貨功能的人既可以是買張三（買礦泉水）也可以是李四的（買可樂），但是不能把張三或李四這樣的個體對象稱為行為者。個人成果，妥善保存，請勿傳播功能模型用例圖３行為者在用例圖中用直線連接行為者和用例，表示兩者之間交換信息，稱為通信聯系。行為者觸發（激活）用例，并與用例交換信息，單個行為者可與多個用例聯系；反之，一個用例也可與多個行為者聯系。實踐表明，行為者對確定用例是非常有用的個人成果，妥善保存，請勿傳播功能模型用例圖４用例之間的關系(1)擴展關系向一個用例中添加一些動作后構成了另一個用例,這兩個用例之間的關系就是擴展關系,后者稱為擴展用例。例如,在自動售貨機系統中,”售貨”是一個基本的用例,如果顧客購買罐裝飲料,把非常規動作放置于”售貨裝飲料”用例中,這兩個用例之間關系就是擴展關系個人成果，妥善保存，請勿傳播功能模型用例圖４用例之間的關系2)使用關系當一個用例使用另一個用例時,這兩個用例之間就構成了使用關系。一般說來,如果在若干個用例中有某些相同的動作,則可以把這些相同的動作提取出來單獨構成一個用例(成為抽象用例)。例如,在自動售貨機系統中,”供貨”和”取貨款”，”打開機器”用例,把最后的動作抽象成”關閉機器”用例通常在描述一般行為的變化時采用擴展關系;在兩個或多個用例中出現重復描述又想避免這種重復時,可以采用使用關系。個人成果，妥善保存，請勿傳播功能模型售貨供貨取款機自動售貨機系統顧客供貨人收銀員售散裝飲料打開機器關閉機器打開機器關閉機器擴展《使用》《使用》《使用》《使用》個人成果，妥善保存，請勿傳播功能模型用例建模一個用例模型由若干幅用例圖組成創建用例模型的工作包括:定義系統,尋找行為者和用例描述用例,定義用例之間的關系確認模型。其中,尋找行為者和用例是關鍵。個人成果，妥善保存，請勿傳播功能模型用例建模1.尋找行為者通過請系統的用戶回答一些問題的辦法來發現行為者，下述問題有助于發現行為者:誰將使用系統的主要功能(主行為者)?誰需要借助系統的支持來完成日常工作?誰來維護和管