學號：姓名：第一章管理活動與管理理論一、單項選擇題1、管理學形成的標志是19世紀末20世紀初出現的（）B法約爾管理過程理論C法約爾管理過程理論C.韋伯理想行政組織理論泰羅科學管理理論D.梅奧的霍桑試驗理論4、 上級管理人員把一般的日常事務授權給下級管理人員去處理，而自己只保留對例外事項的決策和監督權，這是泰羅所提倡的（）CA.職能工長制 B.工作定額原理則 D.心理革命5、為了提高勞動生產率，泰羅實行了（ ）BA.平均獎金制 B.差別計件工資制工資制6、管理的核心是（ ）B4、 上級管理人員把一般的日常事務授權給下級管理人員去處理，而自己只保留對例外事項的決策和監督權，這是泰羅所提倡的（）CA.職能工長制 B.工作定額原理則 D.心理革命5、為了提高勞動生產率，泰羅實行了（ ）BA.平均獎金制 B.差別計件工資制工資制6、管理的核心是（ ）BA.協調人力物力C.建立組織機構7、 提出經營與管理是兩個不同的概念，A.泰羅古典管理理論認為，經濟人C.平均工資制8、B.法約爾人是（）B.處理好人際關系D.盡量減少支出后者只是前者的一個職能的管理學家是（D.梅奧C.韋伯C.例外原D.計件A.人9、B.自我實現人C.復雜行為科學理論認為，經濟人D.復雜人D.社會人人是（）A.人10、 （）提出了重視管理中人的因素A.鐵鍬實驗 B.金屬切制實驗驗AB.社會人C.霍桑試驗C.自我實現D.搬運生鐵試2、被稱為“科學管理之父”的是（）BA.亞當?斯密B.泰羅C.韋伯D.法約爾3、泰羅認為，科學管理的中心問題是（）DA.提高工資 B.使用標準化工具C.實行職能工長制D.提高勞動生產率的觀點。C11的觀點。C社會系統學派 B.經驗主義學派權變學派 D.管理科學學派12、 對于管理人員來說，一般需要具備多種技能，如概念技能、人際技能、技術技能等。越是處于高層的管理人員，其對于概念技能、人際技能、技術技能的需要，就越是按以下順序排列：（）CA.首先是概念技能，其次是技術技能，最后是人際技能首先是技術技能，其次是概念技能，最后是人際技能首先是概念技能，其次是人際技能，最后是技術技能首先是人際技能，其次是技術技能，最后是概念技能13、如果一個領導者的技術技能、人際關系和概念技能的比例為的理論，應為（）領導。CA.低層 B.中層 C.高層14、（ ）提出了“理想的行政組織體系”理論。CA、泰羅B、法約爾C、韋伯D15、公司老總在員工大會上宣布本公司一季度銷售額突破一億，佳績。此時公司老總扮演的角色是（18；35；47，則根據卡茨D.無、赫伯特.西蒙望全體員工再接再厲，再創）。BA、監督者B、傳播者C、發言人16、管理者在處理與組織成員和其他利益相關者的關系時，A.人際角色B.信息角色C.決策角色17、吉爾布雷斯夫婦A.時間研究 B.18、人事管理之父是A、亞當.斯密19、“社會系統學派”A.巴納德B.20、以下不是行為科學理論的是（A.XY理論B.雙因素理論B.信息角色（）研究著稱。

心理研究C.（）CB、法約爾

的奠基者是（

法約爾C.C

動作研究、聯絡者D他們在扮演（ ）AD.企業家角色D.定量研究C、歐文）A.彼得.德魯克）C.需要層次理論D.、韋伯梅奧D.學習型組織理論21、20世紀90年代的管理理論新發展不包括（A.學習型組織B.業務流程再造C.二、多項選擇題1、管理者所扮演的人際角色包括（ ）ABCA.代表人角色 B.領導人角色角色2、管理者所扮演的信息角色包括（ ）BCDA.聯絡者角色 B.監督者角色3、 下列體現管理者扮演談判者角色的活動是（A.同不合作的供應商談判C.調解員工爭端協議4、下列體現管理者扮演代表人角色的活動是（A.參加社區集會C.作為信息傳遞中心和渠道5、 泰羅在工作中發現，當時勞動生產率不高的主要原因是A.勞動工具落后C.勞動方法不正確E.生產組織與管理不科學6、 下列結論中，通過霍桑實驗可以得出的有（A.工人是社會人而不是經濟人C.工人的積極性僅受報酬的驅動）D核心能力理論D.C.聯絡人角色C.傳播者角色）BD）AD系統管理理論D.監督者D.發言人角色B.同供應商談判D.與員工達成工資B.調解員工爭端D.宴請重要客戶（ ）BCDEB.工作分配不合理D.工人不愿干）ABDB.在組織中存在大量的非正式組織D.新型的領導在于提高工人的滿意度，從而激發工人的勞動積極性7、古典管理理論主要包括（A、行為管理理論 B、科學管理理論 C 、組織行為理論D—般管理理論 E、理想的行政組織理論）。BDE8、麥格雷戈的X理論認為（ ）。ABDA、人們不喜歡工作，總是希望偷懶B經理們必須對不喜歡工作的雇員進行相應的管理才能推動其為實現組織目標而工作C人們對工作的投入程度取決于實現目標后所能獲得的個人獎勵D為了回避責任和獲得安全，人們希望被指導，人們幾乎沒有進取心E、人們通過內在的激勵實現他們的目標9、“霍桑試驗”分為（ ）階段。ABDEA、照明試驗 B 、繼電器裝配室試驗 C、娛樂室試驗D大規模訪談 E、接線板接線工作室試驗三、判斷題TOC\o"1-5"\h\z1管理之所以必要是由勞動的社會化決定的。 （）22、分工觀點和經濟人觀點是亞當?斯密對管理理論發展的貢獻（ ）23、 《計件工資制》，《車間管理》和《科學管理》都是法約爾的代表作（ ）X4、馬克思?韋伯是行為管理理論的代表任務之一（ ）X5、首次提出X理論和Y理論的是行為管理學派的雷戈爾（ ）26、被稱為“人事管理之父”的是羅伯特?歐文（ ）27、分工勞動在工業社會中的發展不僅加劇了普通勞動知識和技能的專門化和 狹窄化，而且決定了協調分工勞動所需的專門知識的供應的相對稀缺性。 （ ）2四、名詞解釋1、 管理：通過信息獲取、決策、計劃、組織、領導、控制和創新等職能的發揮來分配、協調包括人力資源在內的一切可以調用的資源，以實現單獨的個人無法實現的目標。2、差別計件工資制 指計件工資率隨完成定額的程度而上下浮動。3、概念技能:指產生新思想并加以處理， 以及時將關系抽象化的能力。具有概念技能的管理者往往把組織視為一個整體，并且了解各個部分的相互關系。五、簡答題1、 簡述管理職能的相互關系答：（1）信息獲取職能是其他管理職能賴以有效發揮的基礎； （2）決策既與其他管理職能有所交叉（管理者在行使其他管理職能的過程中或多或少面臨決策問題），又是計劃、組織、領導和控制的依據；（3）計劃、組織、領導和控制旨在保證決策的順利實施；（4）創新貫穿于各種管理職能和各個組織層次。2、 梅奧人際管理學說的主要內容答：（1）工人是社會人，而不是經濟人；（2）企業中存在非正式組織；（3）生產率的提高主要取決于工人的工作態度以及他和周圍人的關系。3、 聯系實際，談談如何理解管理的內涵答：管理是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配、協調相關資源的過程。管理的內涵包括：（1） 管理的載體是組織。（2） 管理的本質是合理分配和協調各種資源的過程。（3） 管理的對象是相關資源。（4） 管理的職能活動包括信息、決策、計劃、組織、領導、控制和創新。（5） 管理的目的是為了實現既定的目標。第二章 道德與社會責任一、單項選擇題1、管理道德的出發點是（ ）C

A.管理者的責任意識 B.管理活動的職業特殊性C.管理系統的整體利益 D.社會一般道德原則2、道德的本質是（）DA.方法B.手段C.技術D.規則或原則3、在社會主義國家中，（）是一切管理道德行為的最高準則。AA.國家利益B.集體利益C.經濟效益D.社會效益4、決策要完全依據其后果或結果作出是（）的觀點。AA.道德的功利觀點B.道德的權利觀C.公平理論道德觀 D.綜合社會契約理論觀點5、 管理道德教育的最高目的是（）BA.提高管理者的素質 B.造就管理者的管理人格C.促進管理者的自我完善 D.增強管理者的責任感6、 個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則是發生在（ ）CA.前慣例層次 B.慣例層次 C.原則層次 D.以上都不是7、大量證據表明，企業的社會責任與長期利潤之間有著（ ）關系。AA.正相關性B.負相關性C.沒有明顯關聯D.無法判斷8、從歷史的觀點看，企業價值觀經歷了（ ）個階段的發展。C.A.二B.三C.四D.五9、“不管白貓、黑貓，抓到耗子就是好貓”體現了（ ）道德觀AA.功利主義B.權利至上C.公平公正D.社會契約10、 （）道德觀在理論上完全正確，在實踐中卻難以實現。C.A.功利主義 B. 權利至上 C. 公平公正 D. 社會契約11、企業按（ ）道德觀行事能大幅度降低企業人力資源成本，增加企業利潤。DA.功利主義 B. 權利至上 C. 公平公正 D. 社會契約12、受他人期望的影響是（ ）道德層次的表現B.A.前慣例B.慣例C.原則D.本能TOC\o"1-5"\h\z13、企業開始兼顧員工的利益是在（ ）B.A.工業化初期B.工業化中期C.工業化后期D.后工業化時期14、“以義取利”的“義”指（ ）DA.法律B.義氣C.和氣D.倫理道德15、以下行為不屬于企業社會責任表現的是 DA.治理污染B.給員工加薪C.為顧客提供售后服務D.開發新產品二、多項選擇題1、商業道德包括以下的（ ）觀點ABCDA.道德的權利觀C.A.道德的權利觀C.公平理論道德觀綜合社會契約理論觀）CDC.自我強度）CDC.自我強度D.控制中心A.信念 B.機會3、自我強度和控制中心是影響管理者個人行為的兩個個性變量，個人特征影響著管理者的道德素質。下列說法正確的有（）AD自我強度高的管理者的道德判斷和道德行為會更加一致有外在控制中心的管理者更可能對后果負責并依賴自己內在的是非標準來指導其行為具有內在控制中心的管理者不大可能對其行為后果負責，更可能依賴外部力量具有內在控制中心的管理者的道德判斷和道德行為可能更加一致

4、在社會責任上，存在兩種截然相反的觀點（ ）ACA.古典觀 B.現代觀C.社會經濟觀D.利益觀5、下列屬于贊成企業承擔社會責任的理由是（ ）ABCDA.滿足公眾期望 B.增加長期利潤承擔道德義務 D.創造良好的環境TOC\o"1-5"\h\z6、下列屬于反對企業承擔社會責任的理由是（ ）ACDA.違反利潤最大化原則B.責任過大C.沖淡目標 D.權力過大三、判斷題1認為決策要完全依據其后果或結果作出是道德功利觀的主張（ ）22、 認為決策要在尊重和保護個人基本權利的前提下作出是道德功利觀的主張（ ）X3、 最有可能產生高道德標準的組織文化是那種有較強的控制能力以及風險和沖突承受能力的組織文化（）4、道德準則是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的道德規則的正式文件（ ）25、大量的證據證明，企業的社會責任與其長期利潤之間有著負相關關系。 （）X6、組織的道德標準與社會的道德標準不兼容，這個組織也是能為社會所容納的。 （）X7、 接受公平理論的管理者可能會決定向新來的員工支付比最低工資高的工資，因為他認為最低工資不足于維持他們的生活。（ ）28、人們可以一步一步的依次通過道德的六個階段，也可以跨越通過。 （）四、名詞解釋1、 管理道德是管理者的行為準則與規范的總和2、 社會責任企業在法律和經濟上的義務之上，追求對社會有利的長期目標的義務。五、簡答題1、道德的發展階段1）遵守規則以避免受到物質1）做你周圍的人所期望的事；1）遵守規則以避免受到物質1）做你周圍的人所期望的事；1）尊重他人的權利，置多數人（2）通過履行你允諾的義務來維持平常秩序。道德發展的最高層次是原則層次。這個層次包括的階段是（的意見于不顧、支持不相干的價值觀和權利；（2）遵守自己選擇的道德準則，即使這些準則違背了法律。2、 影響管理者道德素質的因素答：（1）道德的發展階段；（2）個人特征；（3）結構變量；（4）組織文化；（5）問題強度。3、 提高員工道德素質的途徑。答：（1）挑選高素質的員工；（2）建立道德準則和決策規則；（3）在道德方面領導員工；（4）設定工作目標；（5）對員工進行道德教育；（6）對績效進行全面評價；（7）進行獨立的社會審計；（8）提供正式的保護機制。4、 企業的社會責任主要體現在哪些方面？第三章 全球化與管理一、單項選擇題1、新型國家或地區一般經濟水平（ ），經濟日趨（），（）后繼發展潛力CA.低封閉無 B.高開放有 C.低開放有 D.高封閉無D.文化A.供應商 B.顧客C.D.文化3、良好的傾聽能力屬于（ ）能力CC.視覺轉換 D.創新C.特許 C.視覺轉換 D.創新C.特許 D.新建進入TOC\o"1-5"\h\z4、國際化經營的最初階段是（ ）。A.A.間接出口 B.合同制造5、采取低成本全球競爭戰略的公司通常采用的組織模式是（ ）C.C.全球組織模C.政治穩定A.多國組織模式B.C.全球組織模C.政治穩定6、全球化管理的政治與法律環境不包括（ ）B.A.國家政治體制B.經濟體制與經濟政策性 D.國家對外來者的態度7、強調人、財、物、信息跨國流動的結構是（ ）DD.一體化網絡）D.喬治.洛奇D.一體化網絡）D.喬治.洛奇D.羅伯特.豪斯8、發現不受歡迎的領導的 8個通用特性的學者是（A.南希?阿德勒B.斯蒂芬?萊因史密斯 C.二、名詞解釋1、全球化全球化既是一個事實，又是一個過程。全球化是一個事實，反映的是世界各國及各國人員之間比以往任何時候都更加相互依賴，而且這種依賴程度越來越高；全球化是一個過程，是指其既是技術發展又是人類發展的過程，反映了全球化背后的兩股最根本的推動力2、非股權安置又稱“合同安排”。是國際化經營的一種方式，主要特征是不以股權控制為目標，涉及財務風險小。種類包括：特許、合同制造和管理合同。3、國際組織模式這是一種由母公司開發現有核心能力并傳遞到子公司的戰略模式，在這種模式下，母公司向世界各地子公司轉移技術和知識。三、簡述題1、全球化經營的任務環境的具體內容有哪些？答：供應商、銷售商、顧客、競爭對手、勞動力市場及工會2、全球化管理者應具備的關鍵能力有哪些？答：國際商務知識；文化適應能力；視角轉換能力；創新能力第四章信息管理一、單項選擇題1、下列屬于信息形態的是（ ）CA.文字 B.圖形 C.報表 D.單據2、下列不屬于數據收集和信息產生中的有形成本的是（ ）BA.系統維護和升級成本 B.組織業績下降而使信譽受損C?折舊成本 D.系統運行和監督成本3、組織的業務部門如財務管理部門制作工資表，會計做賬，編制財務報表等使用計算機時，應用了信息系統的（）功能CA.業務控制 B.功能控制 C.數據處理 D.決策支持4、大量的關于公司的經營狀況、財務記錄、員工基本情況和顧客基本情況等信息均包含于管理信息系統的（）之中CA.硬件 B.軟件C.數據庫D.存儲設備5、及時的信息必須（ ）C.A.簡潔 B. 有序 C.頻繁D. 相關6、信息被用來反映客觀事物的（)D.A.規律 B. 性質 C.形態D. 數量7、信息管理工作的第一止曰（步是（)B.A.加工B.采集C.儲存D.傳播8、信息師選的依據是（)BA.冋質量及時安全B.適用性精約性先進性C.簡潔詳細相關D.敏感精準完全9、MRPII是指（ ）CA.開環物料需求計劃B.閉環物料需求計劃C.制造資源計劃 D.企業資源計劃、多項選擇題1不值得管理者去獲取的信息包括（A.信息獲取的成本高，但其收益更高C.信息獲取的成本低，但其收益更低2、 有用信息的特征包括（ABD1不值得管理者去獲取的信息包括（A.信息獲取的成本高，但其收益更高C.信息獲取的成本低，但其收益更低2、 有用信息的特征包括（ABD）A.高質量 B.及時3、 決策支持系統包括（CD）4、 以計算機為基礎的信息系統，除了輸入、括（ABC）A.硬件B.軟件BC）B.信息獲取的收益高，但其獲取成本更高D.信息獲取的成本低，但其收益高C.準確D.完全處理、輸出、反饋和控制等五個因素外，還包C.數據庫D.存儲設備5、為了獲取有