第第頁大堂經理工作計劃

大堂經理工作計劃1在總行個金部的親切關懷和大力協調下，在山東、福建、大連等10個一級分行的大力支持下，我行百名網點一線優秀員工赴東部地區行網點進行了為期十天的學習體驗活動，我特別榮幸成為了其中的一員。省分行把來自10個不同二級行的人員組成一個團隊，10天，我們從不認識到認識、從認識到熟識，成為一個相互信任相互協作的團隊。本次學習活動安排的特別緊湊，第一天在大連行領導的伴同下參觀了他們的已轉型網點，在寬敞明朗的大廳，各網點負責人給我們介紹精神墻的建立、網點彈性排班以及業務流程和績效考核等內容。第二天開始到網點去體驗學習，開始我懷著忐忑擔心的心情來到了一二九分理處，雖然我也是一名大堂經理，可到大連行來當大堂經理卻心里沒有底。營業開始后，我就漸漸進入角色，仔細接待每一位客戶，了解客戶的需求，引導客戶運用自助設備維護大廳秩序，解決客戶提出的問題。

經過這短暫的學習，我深深感受到大連行的網點轉型很有成效，他們擁有完備的制度，功能強大的業務處理系統，完善的硬件設施，合理的人力資源配置，同時也深深體會到我們與大連行的差距，通過在大連行做大堂經理，對于我來說體會頗深。

一、沒有完滿的個人，只有完滿的團隊

在這次……此處隱蔽16022個字……與之建立親密的培訓合作關系。

3、在加強培訓資料的收集和共享方面：

我行將積極為員工制造“學習時間彈性化”的條件，鼓舞員工利用業余時間扎實基礎知識：如積極收集、整理一些專業培訓的資料，對重要的培訓，將進行錄音和錄像，同時，還將利用“**網”，建立“網上圖書室”，納入一些基礎性培訓資料，供全部盼望自學的同志查閱、學習，等等。

同時，我行將逐步將培訓考核與員工晉級、晉職等職業進展相聯系，提高員工自覺、自愿學習的動力。

4、在建立專業培訓規劃和反饋機制方面：

我行計劃20**年會同相關業務管理部門，依據將來的業務進展需要，初步探究新員工職業進展的培育規劃和反饋機制。

并且，我行還將加強對培訓費用的預算、掌握機制，確保有限的資源能夠運用到業務急需領域。

三、20**年重點側重的幾類培訓

一是要依據一線部門的需求，增加業務基礎知識、基本操作規范、業務風險點掌握方面的培訓，同時要加強全行員工的法律意識和風險防范意識培訓，積極促進員工道德風險、操作風險的防范工作。二是要深入開展主線業務培訓，一方面要加深一線從業人員對我行現有業務產品、業務流程、三條主線業務知識的了解，另一方面要緊密結合總行一些新業務產品的'推廣，充分發揮主線培訓的推動作用;三是要會同分行會計管理部，做好對會計柜臺人員的服務禮儀培訓工作;四是要繼續組織我行的市場營銷人員、業務骨干、管理人員參與第三、四期“拓展訓練”，培育員工頑強的意志和進取、創新的精神，加強團隊的凝集力;五是要在本年新員工培訓中加入營銷技巧的傳授、職業生涯的