信息管理學基礎(chǔ)信息管理學基礎(chǔ)信息管理的實踐雖然源遠流長，可以追溯到遙遠的古代，但作為一門學科的信息管理則是現(xiàn)代計算機和通信技術(shù)廣泛應(yīng)用于人類信息活動各環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新興學科領(lǐng)域，這個領(lǐng)域年輕同時又極具活力。前言前言課程內(nèi)容簡介本書從人類社會信息過程出發(fā)考察信息管理活動，重點介紹和討論了信息和信息管理的內(nèi)容及特征，信息的交流傳遞，信息分布，信息獲取，信息組織，信息檢索，信息系統(tǒng)，信息服務(wù)，信息機構(gòu)及其管理，信息政策與信息法律等方面的內(nèi)容；同時結(jié)合網(wǎng)絡(luò)及數(shù)字環(huán)境，討論了信息管理具體領(lǐng)域在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的應(yīng)用，以及所出現(xiàn)的新發(fā)展和新動向。前言課程內(nèi)容簡介前言1信息與信息管理1信息與信息管理1.1.1信息的概念早期對信息字面上的理解通信領(lǐng)域：有序程度的度量和負熵，用以減少不確定性生命科學領(lǐng)域：生命體中的信號科技領(lǐng)域：科學研究、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)部門發(fā)展成果、行業(yè)研究報告、中外專利、標準等資源經(jīng)濟領(lǐng)域：企業(yè)、商品（價格）、顧客、市場等方面的信息哲學領(lǐng)域：事物的一種普遍屬性1.1關(guān)于信息1.1.1信息的概念1.1關(guān)于信息（1）本體論層次的信息

事物存在的方式和運動狀態(tài)的表現(xiàn)形式。“事物”泛指存在于人類社會、思維活動和自然界中一切可能的對象。“存在方式”指事物的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部聯(lián)系。“運動”泛指一切意義上的變化，包括機械的、物理的、化學的、生物的、思維的和社會的運動。“運動狀態(tài)”則是指事物在時間和空間上變化所展示的特征、態(tài)勢和規(guī)律。1.1.1信息的概念（1）本體論層次的信息1.1.1信息的概念（2）認識論層次的信息在認識論層次上，信息定義為：主體所感知或表述的事物存在的方式和運動狀態(tài)。在本體論層次上，信息的存在不以主體的存在為前提。在認識論層次上，沒有主體就沒有信息。認識論層次的信息概念比本體論層次的信息概念具有更為豐富的內(nèi)涵。首先，作為主體的人具有感知能力，能夠感知到事物的存在和運動狀態(tài)；其次，人具有理解能力，能夠理解事物的存在和運動狀態(tài)的特定含義；第三，人具有

目的性，能夠判斷事物的存在方式和運動狀態(tài)對其目的而言的效用價值。1.1.1信息的概念（2）認識論層次的信息1.1.1信息的概念信息存在的普遍性和客觀性信息產(chǎn)生的廣延性和無限性信息在時間和空間上的傳遞性

信息對物質(zhì)載體的獨立性

信息對認識主體的相對性

信息對利用者的共享性

信息的不可變換性和不可組合性信息產(chǎn)生和利用的時效性1.1.2信息的特征信息存在的普遍性和客觀性1.1.2信息的特征按信息描述的對象劃分，可分為自然信息、生物信息、機器信息和社會信息。按信息的性質(zhì)劃分，可分為語法信息、語義信息和語用信息。從利用者觀察的角度和過程劃分，可分為實在信息、先驗信息和實得信息。按信息的傳遞方向劃分，可分為縱向信息、橫向信息和網(wǎng)狀信息。按信息的內(nèi)容劃分，可分為經(jīng)濟信息、科技信息、政治信息、文化信息、政策法規(guī)信息、娛樂信息等等。1.1.3信息的分類按信息描述的對象劃分，可分為自然信息、生物信息、機器信息和社按信息的作用來劃分，可分為有用信息、無用信息和干擾信息。按信息的運行狀態(tài)劃分，可分為連續(xù)性信息、間隔性信息、常規(guī)性信息和突發(fā)性信息等。按信息的流通渠道劃分，可分為正式信息和非正式信息。按信息的記錄方式劃分，可分為語聲信息、圖像信息、文字信息、數(shù)字信息和計算信息等。按信息的來源劃分，可分為內(nèi)部信息和外部信息(如組織內(nèi)部、外部)等等。1.1.3信息的分類按信息的作用來劃分，可分為有用信息、無用信息和干擾信息。1

數(shù)據(jù)是載荷或記錄信息的按照一定規(guī)則排列組合的物理符號。它可以是數(shù)字、文字、圖像，也可以是聲音或計算機代碼。人們對信息的獲取只能通過對數(shù)據(jù)背景和規(guī)則的解讀。背景是接收者針對特定數(shù)據(jù)的信息準備。

信息是數(shù)據(jù)載荷的內(nèi)容，對于同一信息，其數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式可以多種多樣。

數(shù)據(jù)+背景=信息1.1.4信息鏈中的

數(shù)據(jù)、信息與知識 數(shù)據(jù)是載荷或記錄信息的按照一定規(guī)則排列組合的物理符號。它

知識是信息接收者通過對信息的提煉和推理而獲得的正確結(jié)論，是人通過信息對自然界、人類社會以及思維方式與運動規(guī)律的認識與掌握，是人的大腦通過思維重新組合的、系統(tǒng)化的信息集合。從信息到知識的轉(zhuǎn)化可表示為：

信息+經(jīng)驗=知識

知識的傳輸一般遵循如下模式：

傳輸者的知識→數(shù)據(jù)→信息→接收者的知識

1.1.4信息鏈中的

數(shù)據(jù)、信息與知識 知識是信息接收者通過對信息的提煉和推理而獲得的正確結(jié)論，數(shù)據(jù)、信息和知識的包含關(guān)系及相互轉(zhuǎn)化關(guān)系可以用圖1-1和圖1-2表示。1.1.4信息鏈中的

數(shù)據(jù)、信息與知識圖1-1數(shù)據(jù)、信息和知識的范圍數(shù)據(jù)信息知識數(shù)據(jù)、信息和知識的包含關(guān)系及相互轉(zhuǎn)化關(guān)系可以用圖1-1和圖1.1.4信息鏈中的

數(shù)據(jù)、信息與知識KDI經(jīng)驗（體驗、學習）背景（認識、解讀）表達（組合、排列）圖1-2數(shù)據(jù)、信息和知識的相互轉(zhuǎn)化1.1.4信息鏈中的

數(shù)據(jù)、信息與知識KDI經(jīng)驗（體驗、學1.2.1信息與物質(zhì)和能量

物質(zhì)、能量和信息是支配人類社會發(fā)展的三大基本要素，并稱當代社會的三大支柱性資源。物質(zhì)提供材料，能量提供動力，信息提供知識。如果沒有物質(zhì)，什么也不存在；如果沒有能量，什么也不會發(fā)生；如果沒有信息，任何事物都沒有意義。同時，它們有著完全相似的生產(chǎn)、流通和分配過程。1.2信息化與信息社會1.2.1信息與物質(zhì)和能量1.2信息化與信息社會1.2.1信息與物質(zhì)和能量物質(zhì)能量信息物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工和分配領(lǐng)域·機器制造·化工產(chǎn)品·電子產(chǎn)品·建筑·農(nóng)業(yè)生產(chǎn)︰能源的生產(chǎn)、加工和－分配領(lǐng)域·電能·熱能·光能·核能·其他能︰信息的產(chǎn)生、加工收集、存貯和分配領(lǐng)域·市場信息·計劃信息·金融信息·原材料信息·科學技術(shù)信息︰物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、收集、存貯、加工和分配能源的生產(chǎn)、收集、加工、存貯和分配信息的產(chǎn)生、收集、加工、存貯和分配運輸系統(tǒng)能源系統(tǒng)信息系統(tǒng)、通信系統(tǒng)表1-1物質(zhì)、能量、信息在社會生產(chǎn)中的關(guān)系1.2.1信息與物質(zhì)和能量物質(zhì)能量信息物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加能“信息化”的概念來源于日本。1963年，梅棹忠夫在其所著的《信息產(chǎn)業(yè)論》一書中首先向人們描繪了“信息革命”和“信息化社會”的前景。1967年，日本政府的一個科學、技術(shù)、經(jīng)濟研究小組依照“工業(yè)化”概念，正式提出了“信息化”概念——信息化是向信息產(chǎn)業(yè)高度發(fā)達且在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)占優(yōu)勢地位的社會（即信息社會）前進的動態(tài)過程，它反映了由可觸摸的物質(zhì)產(chǎn)品起主導作用向難以捉摸的信息產(chǎn)品起主導作用的根本性轉(zhuǎn)變。1.2.2信息化“信息化”的概念來源于日本。1963年，梅棹忠夫在其所著的《

信息化在各國的發(fā)展美國：1993（NII），1994（GII)，1996（NGI）……歐盟：信息化的特征：從工業(yè)社會轉(zhuǎn)向信息社會日本：《日本信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)新政策》，2001（“IT基本法”和“E-Japan戰(zhàn)略”），2003（“E-JapanII戰(zhàn)略”）……韓國：1996《信息化促進基本法》，1999“網(wǎng)絡(luò)韓國21世紀”……1.2.2信息化信息化在各國的發(fā)展1.2.2信息化

我國信息化的進程1993年底，我國經(jīng)濟信息化建設(shè)的協(xié)調(diào)和決策機構(gòu)“國民經(jīng)濟信息化聯(lián)席會議”在北京正式成立，確定“三金”工程是我國國民經(jīng)濟信息化建設(shè)的主體工程。2001年通過的十五計劃綱要中，第一次明確提出了“三網(wǎng)融合”。2008年以后，三網(wǎng)融合進程加速。2010年1月，國務(wù)院總理溫家寶主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，決定加快推進電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合。2010年至2012年重點開展廣電和電信業(yè)務(wù)雙向進入試點，探索形成保障三網(wǎng)融合規(guī)范有序開展的政策體系和體制機制。2013年至2015年，總結(jié)推廣試點經(jīng)驗，全面實現(xiàn)三網(wǎng)融合發(fā)展。1.2.2信息化我國信息化的進程1.2.2信息化信息社會與以前的社會形態(tài)相比，發(fā)生了一系列突出的變化，主要表現(xiàn)在：（1）信息、知識和智能是社會發(fā)展的決定力量；（2）信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟成為科技、經(jīng)濟和社會發(fā)展的主導因素；（3）信息勞動者、知識階層將發(fā)揮更大的作用；（4）由于信息技術(shù)在資料生產(chǎn)、科研教育、醫(yī)療保健、企業(yè)和政府管理以及家庭中的廣泛應(yīng)用，從而對經(jīng)濟和社會發(fā)展產(chǎn)生了巨大而深刻的影響，從根本上改變了人們的生活方式、行為方式和價值觀念。1.2.3信息社會信息社會與以前的社會形態(tài)相比，發(fā)生了一系列突出的變化，主要表未來學家：約翰·奈斯比特

1956年，擔任技術(shù)、管理和事物工作的白領(lǐng)工人人數(shù)在美國歷史上第一次超過了藍領(lǐng)工人。工業(yè)的美國正讓位給一個新社會，在這個新社會，我們大多數(shù)人是歷史上第一次同信息打交道，而不是生產(chǎn)商品。第二年——1957年——標志著信息革命全球化的開始：俄國人發(fā)射了人造地球衛(wèi)星（斯普特尼克），這正是成長中的信息社會所缺少的技術(shù)催化劑。人造地球衛(wèi)星的真正重要性不是它開始了太空時代，而是它引來了全球衛(wèi)星通信的時代。《大趨勢——改變我們生活的十個新趨向》，1984未來學家：約翰·奈斯比特1956年，擔任技術(shù)、管理和事物21未來學家：阿爾溫·托夫勒農(nóng)業(yè)革命工業(yè)革命信息革命告別漁獵時代進入農(nóng)業(yè)社會群體化、標準化、同步化、集中化、大型化、集權(quán)化生產(chǎn)與消費的分裂拜金主義多樣化、個性化、小型化社會生產(chǎn)取決于知識、信息生產(chǎn)與消費的合二為一《第三次浪潮》，1980未來學家：阿爾溫·托夫勒農(nóng)業(yè)革命工業(yè)革命信息革命告別漁獵時22信息社會是一種經(jīng)濟的現(xiàn)實，而不是抽象的思想。通信系統(tǒng)和計算機技術(shù)的革新，消滅了信息的流程，加快了變化的步伐。新信息技術(shù)會首先應(yīng)用到舊工業(yè)部門去，然后再逐漸產(chǎn)生新活動、新方法和新產(chǎn)品。在這個知識密集的社會，我們比以往任何時候更需要具有基本的閱讀和寫作能力，而我們的教育制度卻生產(chǎn)出日益增多的低劣產(chǎn)品。新信息時代的技術(shù)不是絕對的。它的成功或失敗取決于高技術(shù)和深厚感情的原則。約翰·奈斯比特，《大趨勢——改變我們生活的十個新趨向》，1984理解信息社會的五個要點：約翰·奈斯比特，《大趨勢——改變我們生活的十個新趨向》，19231.3.1信息管理的概念及對象1.3信息管理概述圖1-3人類社會信息過程1.3.1信息管理的概念及對象1.3信息管理概述圖1-3信息流考察人類社會信息過程，當信息生產(chǎn)出來（產(chǎn)生）之后，便要流向特定的利用者，于是在信息生產(chǎn)者和利用者之間形成了源源不斷的“流’，即信息流。信息流一般經(jīng)由兩條渠道從生產(chǎn)者流向利用者，一條渠道是信息由信息生產(chǎn)者直接流向信息利用者，另一條渠道是信息在信息系統(tǒng)的控制下流向信息利用者。前者稱為信息傳遞的非正規(guī)渠道，后者稱為信息傳遞的正規(guī)渠道。1.3.1信息管理的概念及對象信息流1.3.1信息管理的概念及對象信息管理的概念

信息管理(狹義)就是對信息本身的管理，即采用各種技術(shù)方法和手段(如分類、主題、代碼、計算機處理等等)對信息進行組織、控制、存貯、檢索和規(guī)劃等，并將其引向預定目標；

信息管理(廣義)不單單是對信息的管理，而是對涉及信息活動的各種要素(信息、人、機器、機構(gòu)等)進行合理的組織和控制，以實現(xiàn)信息及有關(guān)資源的合理配置，從而有效地滿足社會的信息要求。1.3.1信息管理的概念及對象信息管理的概念1.3.1信息管理的概念及對象信息管理的對象社會信息現(xiàn)象是普遍存在著的,人類信息管理活動的范圍也是十分廣泛的。并且,隨著信息管理活動的發(fā)展,信息管理的規(guī)模不斷擴大,信息管理的對象也愈益復雜,信息管理的對象歸納起來主要包括信息資源和信息活動兩大方面。1.3.1信息管理的概念及對象信息管理的對象1.3.1信息管理的概念及對象（1）信息管理的目標----總目標信息管理的總目標為：保證社會信息流在不同渠道中有序流動，信息的開發(fā)和利用在有領(lǐng)導、有組織的統(tǒng)一規(guī)劃和管理下，協(xié)調(diào)一致、有條不紊地進行，使各類信息以更高的效率、效能，更低的成本在國家社會進步、經(jīng)濟發(fā)展、人民物質(zhì)文化生活水平提高中充分發(fā)揮作用。1.3.2信息管理的目標和任務(wù)（1）信息管理的目標----總目標1.3.2信息管理的目標和（1）信息管理的目標----分目標信息的生產(chǎn)與開發(fā)分目標。主要是根據(jù)社會經(jīng)濟的發(fā)展來合理組織、規(guī)劃信息的生產(chǎn)和開發(fā)，確保相關(guān)的潛在信息能及時地、經(jīng)濟地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的信息資源，供人們使用。信息利用分目標。主要是按照社會化、專業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化的原則合理組織信息的流通和分配，確保信息能得到充分有效的利用。信息管理機制分目標。按照社會信息過程的特征和規(guī)律，建立科學、合理的信息管理機制，完善信息開發(fā)利用的保障體系。1.3.2信息管理的目標和任務(wù)（1）信息管理的目標----分目標1.3.2信息管理的目標和（2）信息管理的任務(wù)----宏觀層次上宏觀層次的信息管理主要是宏觀層次上通過國家有關(guān)政策、法規(guī)、管理條例等來組織、協(xié)調(diào)信息的生產(chǎn)和開發(fā)利用活動，使信息按照國家宏觀調(diào)控的目標，在不影響國家信息主權(quán)和信息安全的前提下得到最合理的開發(fā)和最有效的利用。1.3.2信息管理的目標和任務(wù)（2）信息管理的任務(wù)----宏觀層次上1.3.2信息管理的目（2）信息管理的任務(wù)----宏觀層次上的具體任務(wù)（1）制定信息開發(fā)戰(zhàn)略、策略、規(guī)劃、方針和政策（2）制定信息管理的法律、規(guī)章和條例，建立信息管理的監(jiān)督和保障體系（3）綜合運用經(jīng)濟、法律和行政手段協(xié)調(diào)各部門、各地區(qū)和各企業(yè)之間的關(guān)系，明確各級信息開發(fā)利用機構(gòu)的責、權(quán)、利界限（4）加強國家信息基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)1.3.2信息管理的目標和任務(wù)（2）信息管理的任務(wù)----宏觀層次上的具體任務(wù)1.3.2信

（2）信息管理的任務(wù)----微觀層次上

微觀層次的信息管理是在最基層的組織一級上對信息的管理活動，一般由各級政府部門、信息機構(gòu)和企業(yè)等基層組織負責實施。其主要任務(wù)是認清組織內(nèi)各級各類人員對信息的需求，合理組織和開發(fā)信息，向他們提供，實現(xiàn)信息的效用價值。1.3.2信息管理的目標和任務(wù) （2）信息管理的任務(wù)----微觀層次上1.3.2信息管理的（2）信息管理的任務(wù)----微觀層次上的具體任務(wù)（1）調(diào)查和了解組織或機構(gòu)內(nèi)部各類人員信息需求，制定一個滿足不同需求的折中方案（2）搞清組織或機構(gòu)內(nèi)外信息來源和信息獲取渠道（3）選擇適用信息技術(shù)，建設(shè)組織或機構(gòu)內(nèi)部信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，確定信息加工處理、存貯、檢索和傳遞方法，建立組織或機構(gòu)內(nèi)部的高效信息保障體系。（4）對信息管理的績效進行評價1.3.2信息管理的目標和任務(wù)（2）信息管理的任務(wù)----微觀層次上的具體任務(wù)1.3.2信從技術(shù)角度，信息管理主要研究用手工方式和計算機方式(當前主要是計算機網(wǎng)絡(luò)方式)對信息進行收集、加工、處理，使之有序化存貯、便于快速檢索并傳遞給特定的利用者從經(jīng)濟角度，主要研究以信息的生產(chǎn)、流通和利用為基礎(chǔ)的信息市場，信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟的形成、發(fā)展、特征和運行模式，信息資源的優(yōu)化配置，信息技術(shù)的評價選擇以及信息經(jīng)濟效益評價等方面的問題。1.3.3信息管理的視角從技術(shù)角度，信息管理主要研究用手工方式和計算機方式(當前主要從行政和法律角度，立足于政府職能，運用行政手段(政策、計劃、規(guī)劃)和法律手段，對信息活動進行調(diào)節(jié)和控制，著眼于協(xié)調(diào)和解決社會信息化過程中出現(xiàn)的新矛盾、新沖突、新的利害關(guān)系，促進社會更充分地利用信息，更好地發(fā)揮信息的社會功能，為實現(xiàn)某種發(fā)展目標服務(wù)。從人文角度，立足于研究信息流控制中的道德、倫理、文化因素的影響和建設(shè)。尤其是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們的信息行為僅僅依靠行政和法律手段是難以有效約束的，必須通過人文精神的培養(yǎng)來規(guī)范人們的行為，對信息活動進行管理。1.3.3信息管理的視角從行政和法律角度，立足于政府職能，運用行政手段(政策、計劃、“信息生命周期”（InformationLifeCycle）是信息運動的自然規(guī)律。在信息生命周期基礎(chǔ)上衍生出來的信息生命周期管理（InformationLifeCycleManagement,ILM）不僅是某種或幾種軟硬件產(chǎn)品，而是一種結(jié)合了人員、流程和技術(shù)，旨在有效管理數(shù)據(jù)和信息的戰(zhàn)略。確切的說，信息生命周期管理是一種信息管理模型，對信息進行貫穿其整個生命周期的管理，從創(chuàng)建到使用到歸檔和處理，它是一種針對信息主動管理的過程策略，其宗旨在于保證信息傳播的連續(xù)性。1.3.4信息管理流程：

信息生命周期管理（ILM）“信息生命周期”（InformationLifeCycl圖1-4信息生命周期管理的六個階段圖1-5信息流通過程1.3.4信息管理流程：

信息生命周期管理（ILM）圖1-4信息生命周期管理的六個階段圖1-5信息流通過

追溯信息管理的歷史沿革，我們可以將其劃分為四個典型的階段：傳統(tǒng)管理階段技術(shù)管理階段資源管理階段知識管理階段1.4信息管理的沿革與發(fā)展追溯信息管理的歷史沿革，我們可以將其劃分為四

這一階段以信息源管理為核心，以圖書館為象征，同時也包含檔案管理和其他文獻資料管理。文字的產(chǎn)生圖書館便應(yīng)運而生。圖書館引入管理的概念出現(xiàn)科技信息機構(gòu)。“源”管理向“流”控制過渡。1.4.1傳統(tǒng)管理階段這一階段以信息源管理為核心，以圖書館為這一階段以信息流的控制為核心，以計算機為工具，以自動化信息處理和信息系統(tǒng)建造為主要工作內(nèi)容。計算機實現(xiàn)對文獻信息流的控制。管理信息系統(tǒng)(MIS)的誕生和發(fā)展。決策支持系統(tǒng)(DSS)和專家系統(tǒng)(ES)國際大型聯(lián)機信息檢索系統(tǒng)迅速發(fā)展微型計算機的發(fā)展1.4.2技術(shù)管理階段這一階段以信息流的控制為核心，以計算機為工具，以

兩個背景：技術(shù)管理階段純粹的技術(shù)手段不能實現(xiàn)對信息的有效控制和利用；當代社會經(jīng)濟發(fā)展使得信息成為一種重要的資源

定義：信息資源管理是信息管理的一種延伸和發(fā)展，是用技術(shù)、經(jīng)濟、人文對信息進行管理的產(chǎn)物，也是從經(jīng)濟學資源配置和管理中高層戰(zhàn)略需求的角度對信息活動進行資源性質(zhì)的管理。1.4.3資源管理階段兩個背景：1.4.3資源管理階段認識框架相近的主題概念發(fā)源領(lǐng)域，管理特征基本功能與目標

傳統(tǒng)框架圖書館管理、文獻工作圖書館文獻管理、手工管理信息保存網(wǎng)絡(luò)框架圖書館網(wǎng)絡(luò)、信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)標準化圖書館、通訊基礎(chǔ)設(shè)施管理信息社會傳播微觀框架數(shù)據(jù)處理（DP,EDP、ADP）、信息處理、數(shù)據(jù)庫辦公事務(wù)、統(tǒng)計操作、事務(wù)管理信息有序系統(tǒng)框架信息系統(tǒng)、MIS計算機技術(shù)管理信息社會服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)政策框架信息政策、信息法律知識產(chǎn)權(quán)法律、技術(shù)政策人文管理協(xié)調(diào)、控制資源框架信息經(jīng)濟、信息資源管理（IRM）工商行政管理集成管理、經(jīng)濟管理信息戰(zhàn)略利用1.4.3資源管理階段表1-2信息管理不同框架的比較認識框架相近的主題概念發(fā)源領(lǐng)域，管理特征基本功能與目標

圖書信息資源管理的局限性：①僅關(guān)注顯在知識的管理而忽略隱性知識的管理，大大限制了管理范圍和信息管理效能的發(fā)揮②僅關(guān)注人類智力勞動的最終成果而忽略學習與創(chuàng)新過程，不能實現(xiàn)全方位的信息管理。③僅關(guān)注將信息提供給利用者而對利用者需求信息重視不夠，限制了信息效用價值的實現(xiàn)。④僅關(guān)注信息在組織內(nèi)部的免費流動而忽視信息的增值問題，影響了組織對信息的評價。1.4.4知識管理階段信息資源管理的局限性：1.4.4知識管理階段知識作為組織資產(chǎn)的重要性在20世紀80年代中期逐漸被人們認識到，而“知識管理”一詞出現(xiàn)于1989年。20世紀90年代中期，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用，知識管理迅速推廣。知識管理的前提：信息及信息系統(tǒng)的準確性、及時性、可用性，并能夠以易于利用的方式提供信息。知識管理的實質(zhì)：將結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化的信息與人們利用這些信息的規(guī)則聯(lián)系起來。知識管理的主要目標：改善組織或機構(gòu)獲取、共享和利用知識的能力。1.4.4知識管理階段知識作為組織資產(chǎn)的重要性在20世紀80年代中期

第1章為本教材的導論章節(jié)，介紹了信息的概念、特征、分類，并從信息鏈的角度分析了數(shù)據(jù)、信息和知識等相關(guān)概念及其之間的關(guān)系；將信息化和信息社會作為信息管理的社會背景，對相關(guān)問題進行了討論；闡述了信息管理的概念、對象、目標和任務(wù)，分析了信息管理的多重視角，結(jié)合信息生命周期管理的階段對信息管理流程作了簡要介紹；最后討論了信息管理的沿革及發(fā)展階段，對不同階段的產(chǎn)生、階段特征、管理任務(wù)、內(nèi)容和方法、以及階段之間的關(guān)系進行了詳細考察。本章內(nèi)容提要第1章為本教材的導論章節(jié)，介紹了信息的概念、特征、分類，并

本章的重點包括：結(jié)合實際的應(yīng)用領(lǐng)域。認識和理解信息、信息管理等基本概念信息管理研究及實踐的多重視角，及不同視角的特點信息生命周期管理的思想及方法信息管理的發(fā)展歷程及階段劃分本章重點本章的重點包括：本章重點信息管理學基礎(chǔ)信息管理學基礎(chǔ)信息管理的實踐雖然源遠流長，可以追溯到遙遠的古代，但作為一門學科的信息管理則是現(xiàn)代計算機和通信技術(shù)廣泛應(yīng)用于人類信息活動各環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新興學科領(lǐng)域，這個領(lǐng)域年輕同時又極具活力。前言前言課程內(nèi)容簡介本書從人類社會信息過程出發(fā)考察信息管理活動，重點介紹和討論了信息和信息管理的內(nèi)容及特征，信息的交流傳遞，信息分布，信息獲取，信息組織，信息檢索，信息系統(tǒng)，信息服務(wù)，信息機構(gòu)及其管理，信息政策與信息法律等方面的內(nèi)容；同時結(jié)合網(wǎng)絡(luò)及數(shù)字環(huán)境，討論了信息管理具體領(lǐng)域在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的應(yīng)用，以及所出現(xiàn)的新發(fā)展和新動向。前言課程內(nèi)容簡介前言1信息與信息管理1信息與信息管理1.1.1信息的概念早期對信息字面上的理解通信領(lǐng)域：有序程度的度量和負熵，用以減少不確定性生命科學領(lǐng)域：生命體中的信號科技領(lǐng)域：科學研究、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)部門發(fā)展成果、行業(yè)研究報告、中外專利、標準等資源經(jīng)濟領(lǐng)域：企業(yè)、商品（價格）、顧客、市場等方面的信息哲學領(lǐng)域：事物的一種普遍屬性1.1關(guān)于信息1.1.1信息的概念1.1關(guān)于信息（1）本體論層次的信息

事物存在的方式和運動狀態(tài)的表現(xiàn)形式。“事物”泛指存在于人類社會、思維活動和自然界中一切可能的對象。“存在方式”指事物的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部聯(lián)系。“運動”泛指一切意義上的變化，包括機械的、物理的、化學的、生物的、思維的和社會的運動。“運動狀態(tài)”則是指事物在時間和空間上變化所展示的特征、態(tài)勢和規(guī)律。1.1.1信息的概念（1）本體論層次的信息1.1.1信息的概念（2）認識論層次的信息在認識論層次上，信息定義為：主體所感知或表述的事物存在的方式和運動狀態(tài)。在本體論層次上，信息的存在不以主體的存在為前提。在認識論層次上，沒有主體就沒有信息。認識論層次的信息概念比本體論層次的信息概念具有更為豐富的內(nèi)涵。首先，作為主體的人具有感知能力，能夠感知到事物的存在和運動狀態(tài)；其次，人具有理解能力，能夠理解事物的存在和運動狀態(tài)的特定含義；第三，人具有

目的性，能夠判斷事物的存在方式和運動狀態(tài)對其目的而言的效用價值。1.1.1信息的概念（2）認識論層次的信息1.1.1信息的概念信息存在的普遍性和客觀性信息產(chǎn)生的廣延性和無限性信息在時間和空間上的傳遞性

信息對物質(zhì)載體的獨立性

信息對認識主體的相對性

信息對利用者的共享性

信息的不可變換性和不可組合性信息產(chǎn)生和利用的時效性1.1.2信息的特征信息存在的普遍性和客觀性1.1.2信息的特征按信息描述的對象劃分，可分為自然信息、生物信息、機器信息和社會信息。按信息的性質(zhì)劃分，可分為語法信息、語義信息和語用信息。從利用者觀察的角度和過程劃分，可分為實在信息、先驗信息和實得信息。按信息的傳遞方向劃分，可分為縱向信息、橫向信息和網(wǎng)狀信息。按信息的內(nèi)容劃分，可分為經(jīng)濟信息、科技信息、政治信息、文化信息、政策法規(guī)信息、娛樂信息等等。1.1.3信息的分類按信息描述的對象劃分，可分為自然信息、生物信息、機器信息和社按信息的作用來劃分，可分為有用信息、無用信息和干擾信息。按信息的運行狀態(tài)劃分，可分為連續(xù)性信息、間隔性信息、常規(guī)性信息和突發(fā)性信息等。按信息的流通渠道劃分，可分為正式信息和非正式信息。按信息的記錄方式劃分，可分為語聲信息、圖像信息、文字信息、數(shù)字信息和計算信息等。按信息的來源劃分，可分為內(nèi)部信息和外部信息(如組織內(nèi)部、外部)等等。1.1.3信息的分類按信息的作用來劃分，可分為有用信息、無用信息和干擾信息。1

數(shù)據(jù)是載荷或記錄信息的按照一定規(guī)則排列組合的物理符號。它可以是數(shù)字、文字、圖像，也可以是聲音或計算機代碼。人們對信息的獲取只能通過對數(shù)據(jù)背景和規(guī)則的解讀。背景是接收者針對特定數(shù)據(jù)的信息準備。

信息是數(shù)據(jù)載荷的內(nèi)容，對于同一信息，其數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式可以多種多樣。

數(shù)據(jù)+背景=信息1.1.4信息鏈中的

數(shù)據(jù)、信息與知識 數(shù)據(jù)是載荷或記錄信息的按照一定規(guī)則排列組合的物理符號。它

知識是信息接收者通過對信息的提煉和推理而獲得的正確結(jié)論，是人通過信息對自然界、人類社會以及思維方式與運動規(guī)律的認識與掌握，是人的大腦通過思維重新組合的、系統(tǒng)化的信息集合。從信息到知識的轉(zhuǎn)化可表示為：

信息+經(jīng)驗=知識

知識的傳輸一般遵循如下模式：

傳輸者的知識→數(shù)據(jù)→信息→接收者的知識

1.1.4信息鏈中的

數(shù)據(jù)、信息與知識 知識是信息接收者通過對信息的提煉和推理而獲得的正確結(jié)論，數(shù)據(jù)、信息和知識的包含關(guān)系及相互轉(zhuǎn)化關(guān)系可以用圖1-1和圖1-2表示。1.1.4信息鏈中的

數(shù)據(jù)、信息與知識圖1-1數(shù)據(jù)、信息和知識的范圍數(shù)據(jù)信息知識數(shù)據(jù)、信息和知識的包含關(guān)系及相互轉(zhuǎn)化關(guān)系可以用圖1-1和圖1.1.4信息鏈中的

數(shù)據(jù)、信息與知識KDI經(jīng)驗（體驗、學習）背景（認識、解讀）表達（組合、排列）圖1-2數(shù)據(jù)、信息和知識的相互轉(zhuǎn)化1.1.4信息鏈中的

數(shù)據(jù)、信息與知識KDI經(jīng)驗（體驗、學1.2.1信息與物質(zhì)和能量

物質(zhì)、能量和信息是支配人類社會發(fā)展的三大基本要素，并稱當代社會的三大支柱性資源。物質(zhì)提供材料，能量提供動力，信息提供知識。如果沒有物質(zhì)，什么也不存在；如果沒有能量，什么也不會發(fā)生；如果沒有信息，任何事物都沒有意義。同時，它們有著完全相似的生產(chǎn)、流通和分配過程。1.2信息化與信息社會1.2.1信息與物質(zhì)和能量1.2信息化與信息社會1.2.1信息與物質(zhì)和能量物質(zhì)能量信息物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工和分配領(lǐng)域·機器制造·化工產(chǎn)品·電子產(chǎn)品·建筑·農(nóng)業(yè)生產(chǎn)︰能源的生產(chǎn)、加工和－分配領(lǐng)域·電能·熱能·光能·核能·其他能︰信息的產(chǎn)生、加工收集、存貯和分配領(lǐng)域·市場信息·計劃信息·金融信息·原材料信息·科學技術(shù)信息︰物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、收集、存貯、加工和分配能源的生產(chǎn)、收集、加工、存貯和分配信息的產(chǎn)生、收集、加工、存貯和分配運輸系統(tǒng)能源系統(tǒng)信息系統(tǒng)、通信系統(tǒng)表1-1物質(zhì)、能量、信息在社會生產(chǎn)中的關(guān)系1.2.1信息與物質(zhì)和能量物質(zhì)能量信息物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加能“信息化”的概念來源于日本。1963年，梅棹忠夫在其所著的《信息產(chǎn)業(yè)論》一書中首先向人們描繪了“信息革命”和“信息化社會”的前景。1967年，日本政府的一個科學、技術(shù)、經(jīng)濟研究小組依照“工業(yè)化”概念，正式提出了“信息化”概念——信息化是向信息產(chǎn)業(yè)高度發(fā)達且在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)占優(yōu)勢地位的社會（即信息社會）前進的動態(tài)過程，它反映了由可觸摸的物質(zhì)產(chǎn)品起主導作用向難以捉摸的信息產(chǎn)品起主導作用的根本性轉(zhuǎn)變。1.2.2信息化“信息化”的概念來源于日本。1963年，梅棹忠夫在其所著的《

信息化在各國的發(fā)展美國：1993（NII），1994（GII)，1996（NGI）……歐盟：信息化的特征：從工業(yè)社會轉(zhuǎn)向信息社會日本：《日本信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)新政策》，2001（“IT基本法”和“E-Japan戰(zhàn)略”），2003（“E-JapanII戰(zhàn)略”）……韓國：1996《信息化促進基本法》，1999“網(wǎng)絡(luò)韓國21世紀”……1.2.2信息化信息化在各國的發(fā)展1.2.2信息化

我國信息化的進程1993年底，我國經(jīng)濟信息化建設(shè)的協(xié)調(diào)和決策機構(gòu)“國民經(jīng)濟信息化聯(lián)席會議”在北京正式成立，確定“三金”工程是我國國民經(jīng)濟信息化建設(shè)的主體工程。2001年通過的十五計劃綱要中，第一次明確提出了“三網(wǎng)融合”。2008年以后，三網(wǎng)融合進程加速。2010年1月，國務(wù)院總理溫家寶主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，決定加快推進電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合。2010年至2012年重點開展廣電和電信業(yè)務(wù)雙向進入試點，探索形成保障三網(wǎng)融合規(guī)范有序開展的政策體系和體制機制。2013年至2015年，總結(jié)推廣試點經(jīng)驗，全面實現(xiàn)三網(wǎng)融合發(fā)展。1.2.2信息化我國信息化的進程1.2.2信息化信息社會與以前的社會形態(tài)相比，發(fā)生了一系列突出的變化，主要表現(xiàn)在：（1）信息、知識和智能是社會發(fā)展的決定力量；（2）信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟成為科技、經(jīng)濟和社會發(fā)展的主導因素；（3）信息勞動者、知識階層將發(fā)揮更大的作用；（4）由于信息技術(shù)在資料生產(chǎn)、科研教育、醫(yī)療保健、企業(yè)和政府管理以及家庭中的廣泛應(yīng)用，從而對經(jīng)濟和社會發(fā)展產(chǎn)生了巨大而深刻的影響，從根本上改變了人們的生活方式、行為方式和價值觀念。1.2.3信息社會信息社會與以前的社會形態(tài)相比，發(fā)生了一系列突出的變化，主要表未來學家：約翰·奈斯比特

1956年，擔任技術(shù)、管理和事物工作的白領(lǐng)工人人數(shù)在美國歷史上第一次超過了藍領(lǐng)工人。工業(yè)的美國正讓位給一個新社會，在這個新社會，我們大多數(shù)人是歷史上第一次同信息打交道，而不是生產(chǎn)商品。第二年——1957年——標志著信息革命全球化的開始：俄國人發(fā)射了人造地球衛(wèi)星（斯普特尼克），這正是成長中的信息社會所缺少的技術(shù)催化劑。人造地球衛(wèi)星的真正重要性不是它開始了太空時代，而是它引來了全球衛(wèi)星通信的時代。《大趨勢——改變我們生活的十個新趨向》，1984未來學家：約翰·奈斯比特1956年，擔任技術(shù)、管理和事物67未來學家：阿爾溫·托夫勒農(nóng)業(yè)革命工業(yè)革命信息革命告別漁獵時代進入農(nóng)業(yè)社會群體化、標準化、同步化、集中化、大型化、集權(quán)化生產(chǎn)與消費的分裂拜金主義多樣化、個性化、小型化社會生產(chǎn)取決于知識、信息生產(chǎn)與消費的合二為一《第三次浪潮》，1980未來學家：阿爾溫·托夫勒農(nóng)業(yè)革命工業(yè)革命信息革命告別漁獵時68信息社會是一種經(jīng)濟的現(xiàn)實，而不是抽象的思想。通信系統(tǒng)和計算機技術(shù)的革新，消滅了信息的流程，加快了變化的步伐。新信息技術(shù)會首先應(yīng)用到舊工業(yè)部門去，然后再逐漸產(chǎn)生新活動、新方法和新產(chǎn)品。在這個知識密集的社會，我們比以往任何時候更需要具有基本的閱讀和寫作能力，而我們的教育制度卻生產(chǎn)出日益增多的低劣產(chǎn)品。新信息時代的技術(shù)不是絕對的。它的成功或失敗取決于高技術(shù)和深厚感情的原則。約翰·奈斯比特，《大趨勢——改變我們生活的十個新趨向》，1984理解信息社會的五個要點：約翰·奈斯比特，《大趨勢——改變我們生活的十個新趨向》，19691.3.1信息管理的概念及對象1.3信息管理概述圖1-3人類社會信息過程1.3.1信息管理的概念及對象1.3信息管理概述圖1-3信息流考察人類社會信息過程，當信息生產(chǎn)出來（產(chǎn)生）之后，便要流向特定的利用者，于是在信息生產(chǎn)者和利用者之間形成了源源不斷的“流’，即信息流。信息流一般經(jīng)由兩條渠道從生產(chǎn)者流向利用者，一條渠道是信息由信息生產(chǎn)者直接流向信息利用者，另一條渠道是信息在信息系統(tǒng)的控制下流向信息利用者。前者稱為信息傳遞的非正規(guī)渠道，后者稱為信息傳遞的正規(guī)渠道。1.3.1信息管理的概念及對象信息流1.3.1信息管理的概念及對象信息管理的概念

信息管理(狹義)就是對信息本身的管理，即采用各種技術(shù)方法和手段(如分類、主題、代碼、計算機處理等等)對信息進行組織、控制、存貯、檢索和規(guī)劃等，并將其引向預定目標；

信息管理(廣義)不單單是對信息的管理，而是對涉及信息活動的各種要素(信息、人、機器、機構(gòu)等)進行合理的組織和控制，以實現(xiàn)信息及有關(guān)資源的合理配置，從而有效地滿足社會的信息要求。1.3.1信息管理的概念及對象信息管理的概念1.3.1信息管理的概念及對象信息管理的對象社會信息現(xiàn)象是普遍存在著的,人類信息管理活動的范圍也是十分廣泛的。并且,隨著信息管理活動的發(fā)展,信息管理的規(guī)模不斷擴大,信息管理的對象也愈益復雜,信息管理的對象歸納起來主要包括信息資源和信息活動兩大方面。1.3.1信息管理的概念及對象信息管理的對象1.3.1信息管理的概念及對象（1）信息管理的目標----總目標信息管理的總目標為：保證社會信息流在不同渠道中有序流動，信息的開發(fā)和利用在有領(lǐng)導、有組織的統(tǒng)一規(guī)劃和管理下，協(xié)調(diào)一致、有條不紊地進行，使各類信息以更高的效率、效能，更低的成本在國家社會進步、經(jīng)濟發(fā)展、人民物質(zhì)文化生活水平提高中充分發(fā)揮作用。1.3.2信息管理的目標和任務(wù)（1）信息管理的目標----總目標1.3.2信息管理的目標和（1）信息管理的目標----分目標信息的生產(chǎn)與開發(fā)分目標。主要是根據(jù)社會經(jīng)濟的發(fā)展來合理組織、規(guī)劃信息的生產(chǎn)和開發(fā)，確保相關(guān)的潛在信息能及時地、經(jīng)濟地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的信息資源，供人們使用。信息利用分目標。主要是按照社會化、專業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化的原則合理組織信息的流通和分配，確保信息能得到充分有效的利用。信息管理機制分目標。按照社會信息過程的特征和規(guī)律，建立科學、合理的信息管理機制，完善信息開發(fā)利用的保障體系。1.3.2信息管理的目標和任務(wù)（1）信息管理的目標----分目標1.3.2信息管理的目標和（2）信息管理的任務(wù)----宏觀層次上宏觀層次的信息管理主要是宏觀層次上通過國家有關(guān)政策、法規(guī)、管理條例等來組織、協(xié)調(diào)信息的生產(chǎn)和開發(fā)利用活動，使信息按照國家宏觀調(diào)控的目標，在不影響國家信息主權(quán)和信息安全的前提下得到最合理的開發(fā)和最有效的利用。1.3.2信息管理的目標和任務(wù)（2）信息管理的任務(wù)----宏觀層次上1.3.2信息管理的目（2）信息管理的任務(wù)----宏觀層次上的具體任務(wù)（1）制定信息開發(fā)戰(zhàn)略、策略、規(guī)劃、方針和政策（2）制定信息管理的法律、規(guī)章和條例，建立信息管理的監(jiān)督和保障體系（3）綜合運用經(jīng)濟、法律和行政手段協(xié)調(diào)各部門、各地區(qū)和各企業(yè)之間的關(guān)系，明確各級信息開發(fā)利用機構(gòu)的責、權(quán)、利界限（4）加強國家信息基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)1.3.2信息管理的目標和任務(wù)（2）信息管理的任務(wù)----宏觀層次上的具體任務(wù)1.3.2信

（2）信息管理的任務(wù)----微觀層次上

微觀層次的信息管理是在最基層的組織一級上對信息的管理活動，一般由各級政府部門、信息機構(gòu)和企業(yè)等基層組織負責實施。其主要任務(wù)是認清組織內(nèi)各級各類人員對信息的需求，合理組織和開發(fā)信息，向他們提供，實現(xiàn)信息的效用價值。1.3.2信息管理的目標和任務(wù) （2）信息管理的任務(wù)----微觀層次上1.3.2信息管理的（2）信息管理的任務(wù)----微觀層次上的具體任務(wù)（1）調(diào)查和了解組織或機構(gòu)內(nèi)部各類人員信息需求，制定一個滿足不同需求的折中方案（2）搞清組織或機構(gòu)內(nèi)外信息來源和信息獲取渠道（3）選擇適用信息技術(shù)，建設(shè)組織或機構(gòu)內(nèi)部信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，確定信息加工處理、存貯、檢索和傳遞方法，建立組織或機構(gòu)內(nèi)部的高效信息保障體系。（4）對信息管理的績效進行評價1.3.2信息管理的目標和任務(wù)（2）信息管理的任務(wù)----微觀層次上的具體任務(wù)1.3.2信從技術(shù)角度，信息管理主要研究用手工方式和計算機方式(當前主要是計算機網(wǎng)絡(luò)方式)對信息進行收集、加工、處理，使之有序化存貯、便于快速檢索并傳遞給特定的利用者從經(jīng)濟角度，主要研究以信息的生產(chǎn)、流通和利用為基礎(chǔ)的信息市場，信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟的形成、發(fā)展、特征和運行模式，信息資源的優(yōu)化配置，信息技術(shù)的評價選擇以及信息經(jīng)濟效益評價等方面的問題。1.3.3信息管理的視角從技術(shù)角度，信息管理主要研究用手工方式和計算機方式(當前主要從行政和法律角度，立足于政府職能，運用行政手段(政策、計劃、規(guī)劃)和法律手段，對信息活動進行調(diào)節(jié)和控制，著眼于協(xié)調(diào)和解決社會信息化過程中出現(xiàn)的新矛盾、新沖突、新的利害關(guān)系，促進社會更充分地利用信息，更好地發(fā)揮信息的社會功能，為實現(xiàn)某種發(fā)展目標服務(wù)。從人文角度，立足于研究信息流控制中的道德、倫理、文化因素的影響和建設(shè)。尤其是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們的信息行為僅僅依靠行政和法律手段是難以有效約束的，必須通過人文精神的培養(yǎng)來規(guī)范人們的行為，對信息活動進行管理。1.3.3信息管理的視角從行政和法律角度，立足于政府職能，運用行政手段(政策、計劃、“信息生命周期”（InformationLifeCycle）是信息運動的自然規(guī)律。在信息生命周期基礎(chǔ)上衍生出來的信息生命周期管理（InformationLifeCycleManagement,ILM）不僅是某種或幾種軟硬件產(chǎn)品，而是一種結(jié)合了人員、流程和技術(shù)，旨在有效管理數(shù)據(jù)和信息的戰(zhàn)略。確切的說，信息生命周期管理是一種信息管理模型，對信息進行貫穿其整個生命周期的管理，從創(chuàng)建到使用到歸檔和處理，它是一種針對信息主動管理的過程策略，其宗旨在于保證信息傳播的連續(xù)性。1.3.4信息管理流程：

信息生命周期管理（ILM）“信息生命周期”（InformationLifeCycl圖1-4信息生命周期管理的六個階段圖1-5信息流通過程1.3.4信息管理流程：

信息生命周期管理（ILM）圖1-4信息生命周期管理的六個階