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致勝戰略綜述聯想集團有限公司-----2001~2003財年

2001年3月目錄第一部分，集團總體戰略第二部分，業務群戰略第三部分，關鍵職能戰略2目錄聯想使命和遠景目標集團總體戰略集團財務目標集團組織結構第一部分，集團總體戰略第二部分，業務群戰略第三部分，關鍵職能戰略3聯想總體戰略聯想使命和遠景目標消費類IT企業IT手持設備IT服務信息運營部件/合同制造公司戰略1.中國市場為主2.深化客戶導向3.產品與服務雙輪驅動4.借助外部資源加快發展5.建立競爭力保障體系6.加強人力資源與文化建設7.提升研發能力收入年增長大于50%NOPLAT年增長大于40%3年財務原則銷售額：600億人民幣利潤(NOPLAT)：20億人民幣人員：17,873人2003年財務目標

使命遠景目標在10年內成為全球領先的高科技公司到2003年實現650億人民幣的銷售額力求進入參與業務領域市場前3名提供信息技術、工具和服務，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩創造發展空間，提升員工價值，提高工作生活質量回報股東，服務社會4聯想使命和遠景目標提供信息技術、工具和服務，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩創造發展空間，提升員工價值，提高工作生活質量回報股東，服務社會在10年內成為全球領先的高科技公司到2003年實現600億人民幣的年銷售額力求進入參與業務領域的市場前三名使命遠景目標5目錄聯想使命和遠景目標集團總體戰略集團財務目標集團組織結構第一部分，集團總體戰略第二部分，業務群戰略第三部分，關鍵職能戰略6聯想未來三年總體戰略—3方面7要點業務發展戰略（3要點）能力建設戰略（3要點）競爭地域戰略（1要點）7聯想未來三年總體戰略—3方面7要點第一方面：競爭地域戰略1.中國市場為主第二方面：業務發展戰略

2.深化客戶導向3.產品與服務雙輪驅動4.借助外部資源加快發展第三方面：能力建設戰略5.建立競爭力保障體系6.加強人力資源與文化建設7.加強研發投入81.中國市場為主戰略：

三年內主要立足中國市場，并為國際市場的開拓作好準備未來總體戰略第一方面----競爭地域戰略中國市場是少數幾個可以培育國際級企業的市場之一，一定要抓住機遇，充分利用多年來對中國市場、客戶的深刻了解，積蓄能量將中國市場做深做透，把我們的長處發揮到極致成為國際化高科技公司是我們的遠景目標，但目前在技術、市場、運作、服務等方面我們與國際競爭對手比都有不足。在這三年內，主要通過對部分業務的嘗試（如板卡OEM、筆記本電腦外銷），為進入國際市場重點做好人才、觀念及營銷模式等方面的準備9圖解：1.三年內,主要立足中國市場…中國亞洲其他地區歐洲美洲信息運營IT服務軟件消費IA*服務器OEM部件（主板等部件）“全球性硬件和部件產品供應商”

*：部分新的消費電子產品，如IA產品及智能化消費電子產品臺式電腦外設手持設備“中國IT產品服務供應商”筆記本電腦10圖解解1.…并并為為國國際際市市場場的的開開拓拓做做好好準準備備指導原則跟蹤國際市市場的需求求,初步了了解區域性性的特征以少數業務務為先導做做小規模的的投資把重點放在在培養全球球化運作的的能力，做做好人才、、觀念、營營銷模式等等方面的準準備逐步在有潛潛力的國際際市場建立立平臺三種方式部件產品全球化為其它公司的整機產品提供OEM制造提供自有品牌產品可考慮產品品主板機頂盒筆記本、機機頂盒112.深化客戶導導向戰略(要點1）：系統性、前前瞻性地把把握并激發發客戶需求求，在實施施中強調公公司整體地、協同同地滿足客客戶體驗細分市場，，從戰略及及技術前瞻瞻性的高度度系統把握握客戶對IT的需求，并并以此規劃劃可滿足客客戶全面IT應用需要的的系統；實施中加強強客戶體驗驗，通過整整合內外部部資源、發發揮協同作作用來滿足足客戶需求求，并在此此過程中不不斷豐富和和完善體現現聯想優勢勢的產品和和服務。未來總體戰戰略第二方方面----業務發發展戰略（（3要點））12圖解：2.系統統性、前瞻瞻性地把握握并激發不同客戶群需求求…中國市場客客戶群價值定位個人及家庭庭消費者以量身定做做的IT產品和服務務滿足并創創造新的信信息生活享享受中小企業以“一站式式”服務的的方式為中中小企業提提供簡單、、有效且有有品質保障障的IT方案適合中國國國情及重點點行業需求求的解決方方案技術發展前前瞻性客戶需求前前瞻性大機構13圖解：2.……實施中強調調公司整體體地、協同同地滿足客客戶需求客戶家庭個人中小企業大客戶產品1+1(PC,IA)PalmPCCellPhonePC,ServerPeripheralsSoftware服務FM365(ISP\ICP)PALM365IT1for1SI業務PC,ServerPeripheralsSoftware143.產品、服務務雙輪驅動動拓展戰略略（要點2）：以產品帶動動服務，以以服務開拓拓市場、實實現增值；；要充分利利用協同效應選擇擇發展新業業務，尤其其要從產品品順利地拓拓展到服務務領域雙輪驅動。。以服務作作為產品市市場拓展的的驅動，通通過服務增增值，更好好地滿足客客戶對IT方案級產品品的需求，，開拓產品品市場；在在產品開拓拓的同時，，通過提供供客戶關系系、渠道和和協同銷售售機會等方方式孕育服服務業務。。協同、穩健健發展。充充分利用業業務之間的的協同效應應，從產品品積極拓展展到方案和和服務未來總體戰戰略第二方方面----業務發發展戰略（（3要點））15圖解：3.雙輪輪驅動，以以產品帶動動服務，以以服務開拓拓產品市場場…產品消費類接入入設備及輸輸入輸出外外設企業接入設設備及外設設局端產品手持設備在產品開拓拓的同時，，通過提供供客戶關系系、渠道和和協同銷售售機會等方方式孕育服服務業務服務消費ISP企業ISPIT專業服務運營服務軟件增值服服務通過服務增增值更好地地滿足客戶戶對IT方案級產品品的需求，，開拓產品品市場市場客戶個人家庭中小企業大企業16圖解：…穩健協同同發展，尤其要順利利地拓展到到服務領域域當前的核心心業務家用和商用用電腦商用筆記本本電腦下一步增長領域手持設備局端產品*互聯網ICP＋ISP服務IT專業服務時間第一階段第二階段（*不含網絡設設備）174.利用資源加加速發展戰戰略（要點3）：積極采用合作、聯盟盟、參股、、合資和并并購的方式加快快業務發展展速度以客戶需要要、有盈利利前景和協協同效應為為原則選取取業務發展展方向在自主發展展基礎上，，積極通過過合作、聯盟盟、參股、、合資和并并購的方式發展展業務。未來總體戰戰略第二方方面----業務發發展戰略（（3要點））18圖解：4.積極極采用合作作、聯盟及及參股、合合資和并購購的方式式加加快業發展展速度業務建立前前提有客戶需求求有盈利前景景具有協同性性積極推進策策略投資模模式合作關鍵合同供供貨關系聯盟共享品牌/共享資源源/特許證證共享策略投資參股合資并購關鍵點建立策略投投資、合作作、聯盟的的工作流程程和組織保保障建立并購操操作及整合合能力加強對不同同文化和管管理模式的的包容度19在綜合分析析基礎上，，確立六大大業務群：：未來總體戰戰略第二方方面----業務發發展戰略（（3要點））公司業務群消費者IT企業IT手持設備IT服務信息運營部件/合同制造20未來總體戰戰略第三方方面----能力建建設戰略（（3要點））5.競爭力保障障體系建設設戰略（要點1）：在公司層面面建立競爭爭力保障體體系，并確保該體系系能被各業業務群所繼承和發發展在不斷培育育和總結各各增值鏈關關鍵能力的的基礎上，，從管理思思想、管理理體制、組織結構和和人力資源源等方面建建立競爭力力保障體系系，并通過過機制保障障成功地將它傳輸到到各業務群群,確保公公司核心競競爭力能被被各業務群群所繼承和和發展。21圖解：加強公司整整體的核心心競爭力優優勢……公司總部業務群建立競爭力力保障體系IT戰略發展人力資源公共關系投資關系財務公司營銷大客戶管理理**客戶支持平平臺供應鏈公司級研發發*消費者IT企業IT手持設備IT服務信息運營部件/合同制造* 包括軟軟件中心**公司級級的大客戶戶：如ICBC22客戶關系與與客戶支持持品牌營銷圖解：……并保障障能復制供應鏈研發軟件/方案/信息硬件管理思想、體制客戶關系與與客戶支持持品牌營銷供應鏈研發軟件/方案案/信息硬件管理思想、、體制在業務群針針對性復制制不斷加強競競爭力各業務群繼繼承公司核核心競爭力力236.人力資源體體系與文化化建設戰略略（要點2）：貫徹人才意意識，建立科學、、系統的人人力資源體體系，并優優化聯想文化，，使之更具具包容性建立人力資資源全員管管理的意識識，營造““和諧的工工作氛圍””，樹立““一流的人人才創造一一流的企業業”的指導導思想，落落實“合適適的人做適適合的事””的用人機機制，優化化激勵措施施，完善和和落實員工工職業發展展計劃。同時，優化化聯想的文文化，加強強文化的包包容度。未來總體戰戰略第三方方面----能力建建設戰略（（3要點））24以公司戰略略和業務群群的需求為為導向，加加大研發投投入，建立立前瞻性的的產品規劃劃能力、研發能能力及研發發管理體系系加大研發投投入（2003年研研發投入將將占年營業業額的3%），加快快提升技術實力；；重點通過以以實用、易易用、安全全、時尚的的創新方向向推動技術術發展，并逐步完善善中期與短短期相互銜銜接、平臺臺與業務相相互支撐的的企業研發架構體系系。7.提升研發能能力（要點3）：未來總體戰戰略第三方方面----能力建建設戰略（（3要點））25目錄聯想使命和和遠景目標標集團總總體戰戰略集團財財務目目標集團組組織結結構第一部部分，，集團團總體體戰略略第二部部分，，業務務群戰戰略第三部部分，，關鍵鍵職能能戰略略26集團財財務目目標2000年2001年2002年2003年銷售收入170260400600稅后利潤現金流研發投入27各業務務增長長率及及所占占比例例2000年2001年2002年2003年CAGR增長率到2003年所占比例企業整體170277400600100%消費IT125182277企業IT131180257主板2634498.1%手持412264.3%IT服務26.1102.6%信息運營23.46.9152.5%28各業務務發展展結構構IT服務及及信息息服務務占總總收入入比重重達到到5%，約約30億收收入292.銷售收收入預預測億元2000200120022003消費IT手持設設備IT服務信息營營運總體CAGR=56%94%135%144%61%年增長長率64%53%50%79%39%46%企業ITQDI其中:消費IT手持設設備IT服務信息營營運企業ITQDI69%55%52%111%50%46%42%64%36%39%42%45%152%158%122%NA242%61%NA73%103%109%NA170*277*400*600**總總銷售售額數數量已已抵消消內部部交易易NA2000-2003CAGR30目錄聯想使使命和和遠景景目標標集團總總體戰戰略集團財財務目目標集團組組織結結構第一部部分，，集團團總體體戰略略第二部部分，，業務務群戰戰略第三部部分，，關鍵鍵職能能戰略略31聯想組組織架架構圖圖客戶市場事業部個人中小企企業大客戶戶消費市市場商用市市場支持平平臺家庭庭消費事業部消費類事業部……共享/新開拓業務事業部軟件事業部QDI事業部……信息運營事業部商用類事業部商用電腦事業部……財務IT信息化產品鏈鏈平臺臺研究院院專業研研發中中心……供應鏈鏈平臺臺采購商商務制造平平臺……企劃品牌法務……地區平平臺上海分分部華北區區……人力資