第四章管理理論的形成與發展第一節管理理論的萌芽第二節古典管理理論第三節行為科學理論第四節現代管理理論叢林第四章管理理論的形成與發展第一節管理理論的萌芽教學重點：科學管理理論、行為科學理論和現代管理理論的主要內容教學要求：1、了解管理理論的形成和發展2、把握管理學發展的動向和前沿問題3、理清管理學發展的歷史線索

教學重點：第一節

管理理論的萌芽一、管理活動：管理理論產生的基礎早期管理活動案例：萬里長城第一節管理理論的萌芽一、管理活動：管理理論產生的基礎威尼斯兵工廠1436年，威尼斯建立了政府的造船廠，十六世紀時，威尼斯的兵工廠成為當時最大的兵工廠，占地60英畝，雇傭工人達到千余人，組織機構和領導體制，部件存儲，裝配線生產，部件標準化，會計控制，存貨控制，成本控制，人事管理方面積累了豐富經驗。威尼斯兵工廠1436年，威尼斯建立了政府的造船廠，十六世紀時亞當斯密（ADAMSMITH）

1776年發表《國富論》：核心-市場與分工“如果一名工人沒有受過專門的訓練，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來。如果希望他每天制造20枚針那就更不可能了。如果把制針程序分為若干項目，每一項就都變成一門特殊的工作了。一個人擔任抽線工作，另一個人專門拉直，第三個人負責剪斷，第四個人進行磨尖，第五個人在另一頭上打孔并磨角。這樣一來，10個工人，每天可以生產48,000枚針，生產效率提高的幅度是相當驚人的。但是，如果每個工人獨立完成所有的制針工作，這10個工人最快也不過每天制作200枚針。

”亞當斯密（ADAMSMITH）

1776年發表《國富論》分工提高生產率分工能夠提高勞動者的工作技巧和勞動熟練程度節省變換工作而損失的時間有利于創造新工具分工提高生產率羅伯特·歐文：（1771-1858）

人性化管理改善工人工作生活環境重視兒童教育羅伯特·歐文：（1771-1858）管理學的產生：古典管理理論科學管理理論組織管理理論組織結構理論管理學的產生：古典管理理論科學管理理論科學管理之父——費雷德里克·泰羅中心問題：如何提高勞動生產率？

“搬運鐵塊試驗”“鏟具試驗”“金屬切削試驗”（1856-1915）優化操作方法優化工具解決金屬加工效率1911，《科學管理原理》科學管理之父——費雷德里克·泰羅中心問題：如何提高勞動生產率

科學管理的基本思想：專業分工原則最優化思想標準化管理“經濟人”假設科學管理的主要內容：1911年出版《科學管理原理》1、工作定額原理

2、能力與工作相適應原理

3、標準化原理

4、差別計件付酬制

5、計劃和執行相分離原理科學管理的實質：工人們的一次完全的思想革命

科學管理的基本思想：10泰羅的影響吉爾布雷斯夫婦：動作研究砌磚試驗動作攝影研究設計分類體系（17個基本動素：尋找、選擇、抓取、移動、定位、裝備、使用、拆卸、檢驗、預對、放手、運空、延遲(不可避免)、故延(可避免)、休息、計劃、夾持）泰羅的影響吉爾布雷斯夫婦：動作研究甘特與甘特圖時間一月二月三月四月五月六月設計選址建設設備安裝調試開工活動報告日期以縱軸展示計劃項目，橫軸展示時間刻度。計劃進度實際進度甘特與甘特圖時間一月二月三月四月五月六月設計選址建案例聯合郵包服務公司的科學管理聯合郵包服務公司(UPS)雇用了15萬員工，平均每天將900萬包裹發送到美國各地和180個國家。為了實現他們的宗旨“在郵運業中辦理最快捷的運送”，UPS的管理當局系統的培訓他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。UPS的工業工程師們對每一位司機的行駛路線都進行了時間研究，并對每種運貨、暫停和取貨活動都設立了標準。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間，甚至上廁所的時間，將這些數據輸入計算機中，從而給出每一位司機每天中工作的詳細時間標準。案例聯合郵包服務公司的科學管理聯合郵案例聯合郵包服務公司的科學管理為了完成每天取送130件包裹的目標，司機們必須嚴格遵循工程師設計的程序。當他們接近發送站時，他們松開安全帶，按喇叭，關發動機，拉起緊急制動，把變速器推倒1擋上，為送貨完畢的啟動離開做好準備，這一系列動作嚴絲合縫。然后，司機挪出駕駛室，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把它記在腦子里，然后以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門前，先敲一下門以免浪費時間找門鈴。送貨完畢后，他們在回到卡車上的路途中完成登錄工作。案例聯合郵包服務公司的科學管理為了法約爾（1841-1925）1860-1866，科芒特里煤礦，擔任工程師礦井礦長，煤礦群經理，總經理改革：關掉一個鑄造廠，將生產集中到蒙呂松的工廠，兩處新的煤礦儲備，一處鐵礦石儲備，成立研究部門，與其他公司聯盟或收購，建新工廠按工人偏好遍成團隊，停止使用承包商

法約爾（1841-1925）1860-1866，科芒特里煤礦16經營的六項的職能1、技術職能2、經營職能3、財務職能4、安全職能5、會計職能6、管理職能法約爾的組織管理理論管理職能1、計劃2、組織3、指揮4、協調5、控制16經營的六項的職能法約爾的組織管理理論管理職能17管理的十四條原則：分工權力與責任紀律統一命令統一指導員工個人要服從人員的報酬要平等集權等級鏈秩序平等人員保持穩定主動性集體精神17管理的十四條原則：分工組織理論之父——韋伯馬克斯·韋伯

：官僚制是指一種以分部—分層、集權—統一、指揮—服從等為特征的組織形態，是現代社會實施合法統治的行政組織制度。官僚機構：建立在邏輯原則基礎上的理性，高效，理想的組織。“官僚”：是指這種組織的成員是專門化的職業管理人員。組織理論之父——韋伯馬克斯·韋伯：官僚制是指一種以分部—分理想的行政組織體制：高度集中、正式、非人格化

（1）明確的分工（2）職責分明、層層控制的等級系統（3）人員的任用（4）遵守規章制度（5）管理人員專職化,委任產生，上級決定（6）組織中人員的關系理想的行政組織體制：古典管理理論的主要特點研究要點：如何提高效率主張用科學代替經驗管理專業化，職業化泰勒注重工人勞動效率的提高——標準化法約爾注重管理效率的提高——管理的五大職能和管理十四條原則韋伯注重組織整體效率提高——官僚組織形成了一系列的科學管理原理和方法提出了一般管理理論和基本管理原則提出了效率最高的組織結構形式主張管理者和操作者分離主張進行專門的管理專業教育主張管理工作應該職業化古典管理理論的主要特點研究要點：如何提高效率主張用科學代替經中國傳統管理思想西方傳統管理思想西方現代管理思想的發展行為科學學派管理科學學派決策理論學派對現代管理理論的思考２１世紀的管理中國現代管理思想的發展211、行為科學的由來1949年在芝加哥大學召開了一次有哲學家、精神病學家、心理學家、生物學家和社會學家等參加的跨學科的科學會議，討論了應用現代科學知識來研究人類行為的一般理論。會議給這門綜合性的學科定名為“行為科學”行為科學認為“人”不單是“經濟人”，還是“社會人”，即影響工人生產效率的因素除了物質條件外，還有人的工作情緒第三節行為科學理論211、行為科學的由來第三節行為科學理論霍桑實驗工業照明委員會在西方電氣公司進行的一項實驗：工作場所中的照明對工人生產力有什么樣的影響？1924年冬，麻省理工學院，電氣工程學教授杰克遜帶領研究團隊進入現場，研究了沖床部門，繞線部門和繼電器裝配部門，照明條件和工作績效記錄。結論：產量的上下浮動與照明度無直接關系1927年4月，照明實驗被放棄。霍桑實驗工業照明委員會在西方電氣公司進行的一項實驗：工作場所杰里和我一起。我們被帶到一個小房間里。希巴格先生當時和我們一起，情況并不那么糟糕。光線有點暗，但我們能夠看清我們要做的工作。他們發現，即使在照明條件糟糕的情況下，我們也能夠做得同樣好。

——貝爾福斯（一名操作工）杰里和我一起。我們被帶到一個小房間里。希巴格先生當時和我們一梅奧：小組中心理態度的顯著變化”是解釋霍桑謎團的關鍵因素。新的監督角色：坦率的，關懷的，愿意傾聽的梅奧：繞線工作組繞線工作組中國傳統管理思想西方傳統管理思想西方現代管理思想的發展行為科學學派管理科學學派“決策”理論學派對現代管理理論的思考２１世紀的管理中國現代管理思想的發展262、行為科學早期理論—人群關系理論梅奧等人進行的“霍桑試驗”（1928）企業的職工是“社會人”滿足工人的社會欲望，提高工作的士氣，是提高生產效率的關鍵企業中實際存在一種“非正式組織”企業應該采用新型的領導方法“行為科學”學派262、行為科學早期理論—人群關系理論“行為科學”學派霍桑實驗奠定了行為科學基礎霍桑實驗奠定了行為科學基礎中國傳統管理思想西方傳統管理思想西方現代管理思想的發展行為科學學派管理科學學派“決策”理論學派對現代管理理論的思考２１世紀的管理中國現代管理思想的發展28馬斯洛的需要層次理論：“行為科學”學派生理需要衣、食、住、行等安全需要工作、財產、安全等感情和歸屬的需要愛戴、友誼、歸屬、愛情自我實現的需要盡力發揮自己的才能，作出力所能及的最大成就受人尊重的需要地位、受人尊敬、威望等28馬斯洛的需要層次理論：“行為科學”學派生理需要安全需要感中國傳統管理思想西方傳統管理思想西方現代管理思想的發展行為科學學派管理科學學派“決策”理論學派對現代管理理論的思考２１世紀的管理中國現代管理思想的發展293、行為科學學派的主要理論雙因素理論：

保健因素：當它低于一定水平時，會引起職工的不滿；當它得到改善時，職工的不滿就會消除。但是，保健因素對職工起不到激勵的積極作用。

“行為科學”學派企業的政策與行政管理監督與上級的關系與同事的關系與下級的關系工資工作安全個人生活工作條件地位293、行為科學學派的主要理論“行為科學”學派企業的政策與行中國傳統管理思想西方傳統管理思想西方現代管理思想的發展行為科學學派管理科學學派“決策”理論學派對現代管理理論的思考２１世紀的管理中國現代管理思想的發展303、行為科學學派的主要理論雙因素理論：激勵因素：這類因素具備時，可以起到明顯的激勵的作用；當這類因素不具備時，也不會造成職工的極大不滿“行為科學”學派工作上的成就感受到重視提升工作本身的性質個人發展的可能性責任303、行為科學學派的主要理論“行為科學”學派工作上的成就感中國傳統管理思想西方傳統管理思想西方現代管理思想的發展行為科學學派管理科學學派“決策”理論學派對現代管理理論的思考２１世紀的管理中國現代管理思想的發展313、麥格雷戈X理論和Y理論：“行為科學”學派員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作以自我為中心，漠視組織要求只要有可能就會逃避責任，安于現狀，缺乏創造性員工不喜歡工作，需要對他們采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現組織目標員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作員工有很強的自我控制能力，在工作中執行完成任務的承諾一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且還主動尋求承擔責任絕大多數人都具備做出正確決策的能力X理論Y理論313、麥格雷戈“行為科學”學派員工天性好逸惡勞，只要可能，中國傳統管理思想西方傳統管理思想西方現代管理思想的發展行為科學學派管理科學學派“決策”理論學派對現代管理理論的思考２１世紀的管理中國現代管理思想的發展32３、行為科學的主要理論Z理論（威廉·大內）企業對職工的雇傭應是長期的而不是短期的上下結合制定決策，鼓勵職工參與企業的管理工作實行個人負責制上下級之間關系要融洽對職工要進行知識全面的培訓，使職工有多方面工作的經驗相對緩慢的評價與穩步提拔控制機制要較為含蓄而不正規，但檢測手段要正規“行為科學”學派32３、行為科學的主要理論“行為科學”學派三、量化觀點管理科學：注重運用數學模型來幫助解決問題和作出決策。改善決策和戰略規劃。運營管理：對組織的產品或服務的生產和交付進行管理。關注工作時間安排，生產計劃，最優庫存水平。幫助企業有效率和效果的運作。三、量化觀點管理科學：四、系統觀點組織是相互關聯的部分組成的一個系統。

輸入人力，金錢，信息，設備，原料轉化過程管理與技術能力輸出產品，服務，利潤員工滿意反饋環境對輸出的反應四、系統觀點組織是相互關聯的部分組成的一個系統。輸入轉化過五、全面質量管理質量控制：通過管理生產的每個環節來減少錯誤的策略。質量保證：關注員工表現，督促員工為“零缺陷”而努力。全面質量管理：持續質量提升，培訓和顧客滿意的活動。努力向顧客交付高質量的產品和服務。五、全面質量管理質量控制：通過管理生產的每個環節來減少錯誤的中國傳統管理思想中國傳統管理思想形成的社會文化背景中國傳統管理思想要點西方傳統管理思想西方現代管理思想的發展中國現代管理思想的發展36第四節中國管理思想中國傳統管理的要點法治節儉順“道”對策求實利器守信人和重人36第四節中國管理思想中國傳統管理的要點法治節儉順“道”對一、法家1、重利富國的經濟管理思想2、“法治”優于“人治”3、法規應當公開、平等二、道家——無為而治1“效法自然、無為而治”的管理原則2、創造清靜安定的管理環境3、以退為進、以弱勝強的辯證管理策略4、管理者謙恭、溫和的修養

一、法家三、儒家——仁1、“和為貴”的思想2、以人為本3、“德治”的思想4、“禮治”的思想四、兵家1、不戰而勝的思想2、重視戰前籌劃的思想3、分級管理管理思想4、因變制勝的思想

三、儒家——仁作業：

具體描述一件生活中的管理現象，你認為有趣的、有意義的、或者獨特的等，以及你對這個現象的思考。評分標準：具體性，完整性，分析視角

作業：第四章管理理論的形成與發展第一節管理理論的萌芽第二節古典管理理論第三節行為科學理論第四節現代管理理論叢林第四章管理理論的形成與發展第一節管理理論的萌芽教學重點：科學管理理論、行為科學理論和現代管理理論的主要內容教學要求：1、了解管理理論的形成和發展2、把握管理學發展的動向和前沿問題3、理清管理學發展的歷史線索

教學重點：第一節

管理理論的萌芽一、管理活動：管理理論產生的基礎早期管理活動案例：萬里長城第一節管理理論的萌芽一、管理活動：管理理論產生的基礎威尼斯兵工廠1436年，威尼斯建立了政府的造船廠，十六世紀時，威尼斯的兵工廠成為當時最大的兵工廠，占地60英畝，雇傭工人達到千余人，組織機構和領導體制，部件存儲，裝配線生產，部件標準化，會計控制，存貨控制，成本控制，人事管理方面積累了豐富經驗。威尼斯兵工廠1436年，威尼斯建立了政府的造船廠，十六世紀時亞當斯密（ADAMSMITH）

1776年發表《國富論》：核心-市場與分工“如果一名工人沒有受過專門的訓練，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來。如果希望他每天制造20枚針那就更不可能了。如果把制針程序分為若干項目，每一項就都變成一門特殊的工作了。一個人擔任抽線工作，另一個人專門拉直，第三個人負責剪斷，第四個人進行磨尖，第五個人在另一頭上打孔并磨角。這樣一來，10個工人，每天可以生產48,000枚針，生產效率提高的幅度是相當驚人的。但是，如果每個工人獨立完成所有的制針工作，這10個工人最快也不過每天制作200枚針。

”亞當斯密（ADAMSMITH）

1776年發表《國富論》分工提高生產率分工能夠提高勞動者的工作技巧和勞動熟練程度節省變換工作而損失的時間有利于創造新工具分工提高生產率羅伯特·歐文：（1771-1858）

人性化管理改善工人工作生活環境重視兒童教育羅伯特·歐文：（1771-1858）管理學的產生：古典管理理論科學管理理論組織管理理論組織結構理論管理學的產生：古典管理理論科學管理理論科學管理之父——費雷德里克·泰羅中心問題：如何提高勞動生產率？

“搬運鐵塊試驗”“鏟具試驗”“金屬切削試驗”（1856-1915）優化操作方法優化工具解決金屬加工效率1911，《科學管理原理》科學管理之父——費雷德里克·泰羅中心問題：如何提高勞動生產率

科學管理的基本思想：專業分工原則最優化思想標準化管理“經濟人”假設科學管理的主要內容：1911年出版《科學管理原理》1、工作定額原理

2、能力與工作相適應原理

3、標準化原理

4、差別計件付酬制

5、計劃和執行相分離原理科學管理的實質：工人們的一次完全的思想革命

科學管理的基本思想：49泰羅的影響吉爾布雷斯夫婦：動作研究砌磚試驗動作攝影研究設計分類體系（17個基本動素：尋找、選擇、抓取、移動、定位、裝備、使用、拆卸、檢驗、預對、放手、運空、延遲(不可避免)、故延(可避免)、休息、計劃、夾持）泰羅的影響吉爾布雷斯夫婦：動作研究甘特與甘特圖時間一月二月三月四月五月六月設計選址建設設備安裝調試開工活動報告日期以縱軸展示計劃項目，橫軸展示時間刻度。計劃進度實際進度甘特與甘特圖時間一月二月三月四月五月六月設計選址建案例聯合郵包服務公司的科學管理聯合郵包服務公司(UPS)雇用了15萬員工，平均每天將900萬包裹發送到美國各地和180個國家。為了實現他們的宗旨“在郵運業中辦理最快捷的運送”，UPS的管理當局系統的培訓他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。UPS的工業工程師們對每一位司機的行駛路線都進行了時間研究，并對每種運貨、暫停和取貨活動都設立了標準。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間，甚至上廁所的時間，將這些數據輸入計算機中，從而給出每一位司機每天中工作的詳細時間標準。案例聯合郵包服務公司的科學管理聯合郵案例聯合郵包服務公司的科學管理為了完成每天取送130件包裹的目標，司機們必須嚴格遵循工程師設計的程序。當他們接近發送站時，他們松開安全帶，按喇叭，關發動機，拉起緊急制動，把變速器推倒1擋上，為送貨完畢的啟動離開做好準備，這一系列動作嚴絲合縫。然后，司機挪出駕駛室，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把它記在腦子里，然后以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門前，先敲一下門以免浪費時間找門鈴。送貨完畢后，他們在回到卡車上的路途中完成登錄工作。案例聯合郵包服務公司的科學管理為了法約爾（1841-1925）1860-1866，科芒特里煤礦，擔任工程師礦井礦長，煤礦群經理，總經理改革：關掉一個鑄造廠，將生產集中到蒙呂松的工廠，兩處新的煤礦儲備，一處鐵礦石儲備，成立研究部門，與其他公司聯盟或收購，建新工廠按工人偏好遍成團隊，停止使用承包商

法約爾（1841-1925）1860-1866，科芒特里煤礦55經營的六項的職能1、技術職能2、經營職能3、財務職能4、安全職能5、會計職能6、管理職能法約爾的組織管理理論管理職能1、計劃2、組織3、指揮4、協調5、控制16經營的六項的職能法約爾的組織管理理論管理職能56管理的十四條原則：分工權力與責任紀律統一命令統一指導員工個人要服從人員的報酬要平等集權等級鏈秩序平等人員保持穩定主動性集體精神17管理的十四條原則：分工組織理論之父——韋伯馬克斯·韋伯

：官僚制是指一種以分部—分層、集權—統一、指揮—服從等為特征的組織形態，是現代社會實施合法統治的行政組織制度。官僚機構：建立在邏輯原則基礎上的理性，高效，理想的組織。“官僚”：是指這種組織的成員是專門化的職業管理人員。組織理論之父——韋伯馬克斯·韋伯：官僚制是指一種以分部—分理想的行政組織體制：高度集中、正式、非人格化

（1）明確的分工（2）職責分明、層層控制的等級系統（3）人員的任用（4）遵守規章制度（5）管理人員專職化,委任產生，上級決定（6）組織中人員的關系理想的行政組織體制：古典管理理論的主要特點研究要點：如何提高效率主張用科學代替經驗管理專業化，職業化泰勒注重工人勞動效率的提高——標準化法約爾注重管理效率的提高——管理的五大職能和管理十四條原則韋伯注重組織整體效率提高——官僚組織形成了一系列的科學管理原理和方法提出了一般管理理論和基本管理原則提出了效率最高的組織結構形式主張管理者和操作者分離主張進行專門的管理專業教育主張管理工作應該職業化古典管理理論的主要特點研究要點：如何提高效率主張用科學代替經中國傳統管理思想西方傳統管理思想西方現代管理思想的發展行為科學學派管理科學學派決策理論學派對現代管理理論的思考２１世紀的管理中國現代管理思想的發展601、行為科學的由來1949年在芝加哥大學召開了一次有哲學家、精神病學家、心理學家、生物學家和社會學家等參加的跨學科的科學會議，討論了應用現代科學知識來研究人類行為的一般理論。會議給這門綜合性的學科定名為“行為科學”行為科學認為“人”不單是“經濟人”，還是“社會人”，即影響工人生產效率的因素除了物質條件外，還有人的工作情緒第三節行為科學理論211、行為科學的由來第三節行為科學理論霍桑實驗工業照明委員會在西方電氣公司進行的一項實驗：工作場所中的照明對工人生產力有什么樣的影響？1924年冬，麻省理工學院，電氣工程學教授杰克遜帶領研究團隊進入現場，研究了沖床部門，繞線部門和繼電器裝配部門，照明條件和工作績效記錄。結論：產量的上下浮動與照明度無直接關系1927年4月，照明實驗被放棄。霍桑實驗工業照明委員會在西方電氣公司進行的一項實驗：工作場所杰里和我一起。我們被帶到一個小房間里。希巴格先生當時和我們一起，情況并不那么糟糕。光線有點暗，但我們能夠看清我們要做的工作。他們發現，即使在照明條件糟糕的情況下，我們也能夠做得同樣好。

——貝爾福斯（一名操作工）杰里和我一起。我們被帶到一個小房間里。希巴格先生當時和我們一梅奧：小組中心理態度的顯著變化”是解釋霍桑謎團的關鍵因素。新的監督角色：坦率的，關懷的，愿意傾聽的梅奧：繞線工作組繞線工作組中國傳統管理思想西方傳統管理思想西方現代管理思想的發展行為科學學派管理科學學派“決策”理論學派對現代管理理論的思考２１世紀的管理中國現代管理思想的發展652、行為科學早期理論—人群關系理論梅奧等人進行的“霍桑試驗”（1928）企業的職工是“社會人”滿足工人的社會欲望，提高工作的士氣，是提高生產效率的關鍵企業中實際存在一種“非正式組織”企業應該采用新型的領導方法“行為科學”學派262、行為科學早期理論—人群關系理論“行為科學”學派霍桑實驗奠定了行為科學基礎霍桑實驗奠定了行為科學基礎中國傳統管理思想西方傳統管理思想西方現代管理思想的發展行為科學學派管理科學學派“決策”理論學派對現代管理理論的思考２１世紀的管理中國現代管理思想的發展67馬斯洛的需要層次理論：“行為科學”學派生理需要衣、食、住、行等安全需要工作、財產、安全等感情和歸屬的需要愛戴、友誼、歸屬、愛情自我實現的需要盡力發揮自己的才能，作出力所能及的最大成就受人尊重的需要地位、受人尊敬、威望等28馬斯洛的需要層次理論：“行為科學”學派生理需要安全需要感中國傳統管理思想西方傳統管理思想西方現代管理思想的發展行為科學學派管理科學學派“決策”理論學派對現代管理理論的思考２１世紀的管理中國現代管理思想的發展683、行為科學學派的主要理論雙因素理論：

保健因素：當它低于一定水平時，會引起職工的不滿；當它得到改善時，職工的不滿就會消除。但是，保健因素對職工起不到激勵的積極作用。

“行為科學”學派企業的政策與行政管理監督與上級的關系與同事的關系與下級的關系工資工作安全個人生活工作條件地位293、行為科學學派的主要理論“行為科學”學派企業的政策與行中國傳統管理思想西方傳統管理思想西方現代管理思想的發展行為科學學派管理科學學派“決策”理論學派對現代管理理論的思考２１世紀的管理中國現代管理思想的發展693、行為科學學派的主要理論雙因素理論：激勵因素：這類因素具備時，可以起到明顯的激勵的作用；當這類因素不具備時，也不會造成職工的極大不滿“行為科學”學派工作上的成就感受到重視提升工作本身的性質個人發展的可能性責任303、行為科學學派的主要理論“行為科學”學派工作上的成就感中國傳統管理思想西方傳統管理思想西方現代管理思想的發展行為科學學派管理科學學派“決策”理論學派對現代管理理論的思考２１世紀的管理中國現代管理思想的發展703、麥格雷戈X理論和Y理論：“行為科學”學派員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作以自我為中心，漠視組織要求只要有可能就會逃避責任，安于現狀，缺乏創造性員工不喜歡工作，需要對他們