摘要

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新生態(tài)環(huán)境下，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不滿足于線上發(fā)展，開始和線下推廣相結(jié)合。中國互聯(lián)網(wǎng)的線下推廣是互聯(lián)網(wǎng)營銷的最后環(huán)節(jié)，營銷活動的效果直接取決于線下活動的進展效果。這就意味著一個好的線下活動是直接影響到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的收益的。

本文目的是為了探索當(dāng)前中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)線下活動項目的成本控制理論，主要研究騰訊大燕網(wǎng)旗下的企鵝會員日線下活動項目的成本控制。研究方法主要是定性與定量相結(jié)合的方式，通過訪談法、案例分析法等進行研究。通過訪談法向直屬項目經(jīng)理問到相關(guān)項目資金數(shù)據(jù)，以龍灣親子嘉年華活動為案例進行成本控制分析。最后運用掙值法與甘特圖法來改良互聯(lián)網(wǎng)線下活動項目的成本控制方案。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)線下活動；項目成本控制；企鵝會員日；

Abstract

InthenewenvironmentInternetplustheInternet,moreandmoreenterprisesarenotsatisfiedwiththedevelopmentofonlineandofflinepromotioncombinationbegan.TheofflinepromotionofChina'sInternetisthelaststepofInternetmarketing.Theeffectofmarketingactivitiesdirectlydependsontheprogressofofflineactivities.ThismeansthatagoodofflineactivitywilldirectlyaffecttheprofitsofInternetcompanies.

ThepurposeofthispaperistoexplorethecostcontroltheoryoftheofflineactivitiesundertheInternetindustryinChina,andmainlystudythecostcontrolofthepenguinmembersunderthedailylineofthepenguinmembersundertheTencent'sbanner.Theresearchmethodsaremainlyqualitativeandquantitativemethods,throughinterviews,caseanalysisandsoon.Throughinterviews,directprojectmanagerswereaskedabouttherelevantprojectcapitaldata,andthecaseofLongwanparentchildcarnivalwastaken

as

a

case

to

analyze

the

cost

control.

Finally,

the

earned

value

method

and

GanttchartmethodareusedtoimprovethecostcontrolplanoftheactivitiesundertheInternet.

Keywords:Internetofflineactivities;projectcostcontrol;Penguinmembershipday;第1章緒論

1.1課題背景及研究的目的和意義

1.1.1課題背景

在國內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+”的新生態(tài)環(huán)境下，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不滿足于線上發(fā)展，開始和線下推廣相結(jié)合。中國互聯(lián)網(wǎng)的線下推廣是互聯(lián)網(wǎng)營銷的最后環(huán)節(jié)，營銷活動的效果直接取決于線下活動的進展效果。這就意味著，線下活動的效果直接影響到互聯(lián)網(wǎng)活動的經(jīng)濟效益。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比于非傳統(tǒng)企業(yè)在線上宣傳和線下推廣有更大的優(yōu)勢，直接導(dǎo)致了傳統(tǒng)企業(yè)一般會依托于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行宣傳，某種程度上相當(dāng)于把宣傳推廣環(huán)節(jié)外包給了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。由此可以看出線下推廣在營銷中的重要性。

線下做一些活動是線下推廣的常見方式之一。成功的線下活動可以在短時間內(nèi)匯總用戶組。用戶和網(wǎng)站，網(wǎng)民和網(wǎng)民可以進一步交流和聯(lián)系。隨著活動的擴大，也有可能利用媒體跟進報道，擴大輿論的關(guān)注度，形成溝通，繼續(xù)增加活動的主題和網(wǎng)站的知名度，并增加擴散的營銷渠道。

騰訊作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的代表公司之一，也在探索結(jié)合線上與線下的新模式。騰訊本地站是騰訊公司直屬的本地門戶網(wǎng)站。從2006年到2013年，騰訊地方站遍布國內(nèi)15個主要省份，而且成為當(dāng)?shù)刈顧?quán)威，最時尚，最前沿的網(wǎng)絡(luò)平臺，也成為當(dāng)?shù)厝嗣裆畹淖钪匾脚_。

企鵝會員日是騰訊大燕網(wǎng)在津京冀地區(qū)借助騰訊的資源形成的線下活動IP，是為了給客戶引流，促進消費者消費，形成重復(fù)消費的商業(yè)模式。

本文主要通過訪談法、個案研究法、經(jīng)驗總結(jié)法等方式來研究企鵝會員日的線下活動成本控制的問題。

1.1.2研究的目的和意義

互聯(lián)網(wǎng)公司最重要的事情就是掌握人與人之間的聯(lián)系。這是最近幾次被提及的“生態(tài)圈”這個詞。所謂的“互聯(lián)網(wǎng)思維”是重建人和人之間的聯(lián)系，所以，為了實現(xiàn)這個目的，互聯(lián)網(wǎng)公司也必然會朝向線下活動的方向進行發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)線下活動也必將已更具時代特色的方式呈現(xiàn)出了。

論文研究的目的：

通過對項目成本的預(yù)測和決策，努力優(yōu)化企業(yè)項目的運營效率。根據(jù)成本決策，

為了降低成本費用我們需要確定成本計劃，成本計劃就是我們的指導(dǎo)方針，而且還是控制、分析和評判的依據(jù)。嚴格根據(jù)成本計劃進行實施，這樣可以有效降低成本的費用，節(jié)約企業(yè)資源，防止鋪張浪費和多余的損失。

然后進行成本核算。根據(jù)成本計劃執(zhí)行的現(xiàn)實情況及時進行成本核算，為企業(yè)提供良好的成本反饋。為國家提供必要的成本數(shù)據(jù)。

再來根據(jù)各種消費和成本現(xiàn)實情況，來分析和評判成本的實施進展和結(jié)果計劃，鼓勵員工，上漲員工的積極性，也可以改進企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境。

意義：

1、項目成本控制是項目成功的關(guān)鍵

項目成本控制是項目周期中非常重要的一環(huán)。對于所有的項目來說，都是為了通過各種管理實現(xiàn)好的盈利目標(biāo)。所有項目從開始到結(jié)束都會有設(shè)計、銷售、監(jiān)管等多個單位和部門，而且他們都有自己的經(jīng)濟效益。比如，在概念階段，客戶要進行投資估算和對項目進行經(jīng)濟方面的評價，以決定是否設(shè)立項目。招標(biāo)和投標(biāo)的階段，客戶必須與相關(guān)部門聯(lián)合通過成本估算來報出相關(guān)的合同費用。在實施和設(shè)計的時候，項目成本控制可以保證項目預(yù)算在合理的價格范圍。

2、應(yīng)用綜合管理和控制來制約不確定的成本

各個不確定的方面導(dǎo)致了項目成本的不確定性，首先預(yù)測就是不確定的。一般項目經(jīng)理是通過市場來預(yù)測項目成本，然而實際上市場中的價格往往不能準(zhǔn)確的顯示項目開始后的價格，它是不可預(yù)測的，因為市場在波動，所以實際的預(yù)測往往是不確定的。第二個方面是人類的預(yù)測來源于他所接觸到的信息，然而信息獲取不會是完全的，信息獲取總是有限的。信息的獲取不僅取決于信息傳播的途徑，而且還有人力、物力、財力的各方面的約束。第三，人們還有主觀映像，就算獲取了客觀的信息，人們也需要耗費精力篩選，這樣造成錯過了重要信息，還會被錯誤的信息誤導(dǎo)。就算得到了正確的信息，時間還會改變信息，所以預(yù)測是不確定的。第四就是決策也是不確定的。現(xiàn)代管理決策理論需要有足夠的信息才能進行選擇。決策者的有限信息不足以給出完全的決策，只能做出最合理的決策。第五，現(xiàn)代管理體制也是不確定的。就目前的管理體制也是不斷發(fā)展的，沒有完全確定正確的理論，所以也需要各個主體進行發(fā)展合作，需要政府的指導(dǎo)和調(diào)控。

3、有利于進行全面監(jiān)督

項目成本控制是對所有人的控制，是對項目所有周期的控制，是對項目各個方面的控制。這就要求關(guān)于項目進程中所有時刻都需要在監(jiān)管中。出現(xiàn)相關(guān)的信息需要反饋到高層領(lǐng)導(dǎo)，包括浪費違法行為等。然后采取各種手段制止這些行為，使項目按照原先的計劃順利進行。

1.2國內(nèi)外研究概述

1.2.1國外研究概述

1、項目成本估算方面

Cawthorne-Nugent

M.

等［1］通過總結(jié)原有項目成本數(shù)據(jù)，結(jié)合回歸統(tǒng)計理論，建立了特殊環(huán)境下的項目成本估算體系。該系統(tǒng)可以為工程造價估算提供更準(zhǔn)確的估算方法，從而提高工程造價。進行更深入的分析。

Akintola

Akintoye［2］探討了影響項目成本估算的因素。通過比較分析英國四類企業(yè)（小型，中型，大型企業(yè)）承包商成本估算的影響因素，將項目成本估算的影響因素根據(jù)其重要性進行分類。最重要的影響因素是項目的復(fù)雜程度，建設(shè)規(guī)模和范圍，市場條件，施工方法，場地限制，客戶財務(wù)狀況，項目可施工性和施工地點；第二個重要因素是技術(shù)要求和項目信息，項目組要求，合同要求，項目期限；最后，分組項目的復(fù)雜性和市場需求。項目管理人員只能通過關(guān)注這些影響因素并區(qū)分它們來更好地估算項目成本。

2、成本預(yù)算方面

Avraham

Shtub［5］提出了一個用于項目細分的項目成本管理工具（ProjectSegmentation）。該工具將項目內(nèi)容劃分為若干子項目或部分，便于在同一組內(nèi)執(zhí)行類似任務(wù)，從而有效地對項目成本進行預(yù)算和管理。同時，項目規(guī)劃模型和項目控制模型在工具的基礎(chǔ)上建立起來，克服了關(guān)鍵路徑法（CPM）和計劃審查技術(shù)（PERT）兩種方法在項目管理和應(yīng)用中的缺陷。

Olivier

de

La

Villarmois

等［6］提出了綜合成本核算方法

-

增值單位法（UVA）。通過對公司內(nèi)部個人和外部顧問進行半結(jié)構(gòu)化訪談，對1995到2009年間采用UVA方法的企業(yè)進行了研究，明確了成本分類，促進了成本決策和有效的預(yù)算編制。然而，這種方法是通常適用于較小的公司，并且作為管理工具有一定的局限性。

3、成本控制過程方面

K．L．Teo

等［7］研究了項目成本最優(yōu)控制的問題，并指出項目功能的成本包括正常成本，總成本和控制成本的總體變化。基于控制參數(shù)化技術(shù)，提出了收斂分析支持的計算方法來解決這種最優(yōu)控制問題。

Andrea

P．Kern等［10］提出了項目計劃和成本控制模型。該模型集成了項目成本管理技術(shù)，例如運營成本估算，S曲線和目標(biāo)成本，以便預(yù)期的成本管理變得更具前瞻性，并且可以在大多數(shù)項目中處理。在動態(tài)，不確定，復(fù)雜的建筑環(huán)境中，但這種模式僅限于中小企業(yè)實施的建設(shè)項目，不利于大型項目的成本控制。

1.2.2國內(nèi)研究概述

1、項目成本估算方面

李延罡［12］指出中國大部分建筑公司在項目成本管理中存在諸多問題，從戰(zhàn)略層面和戰(zhàn)略層面分析了建設(shè)項目成本控制存在的問題，即項目質(zhì)量成本高，時間。項目成本控制是項目成本管理的核心內(nèi)容。在開展項目成本管理時，應(yīng)加強對項目成本估算和項目成本控制的管理。

2、成本預(yù)算方面

李江洋［14］對ABC法在建筑施工企業(yè)成本核算中的應(yīng)用進行了深入研究。總結(jié)項目成本中的間接成本，重新分析各種間接成本，以達到減少項目間接成本的目的。

陸紅梅等［15］將模糊模式識別與BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，建立工程項目成本預(yù)測模型。從成本咨詢單位收集了31個建筑項目的信息。選定的12個指標(biāo)合并為6個綜合指標(biāo)。作為BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的輸入，建立了項目成本預(yù)測指標(biāo)體系，并重新使用了模糊模式識別知識。通過工程項目樣本選擇，經(jīng)過計算分析，得出結(jié)論：模糊模式識別利用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)建立了項目成本預(yù)測模型，可以有效預(yù)測項目成本。

3、成本控制過程方面

蘆峰等［16］在國內(nèi)外建設(shè)項目成本控制方法的比較研究中，提出中國建筑公司應(yīng)建立一套科學(xué)完整的成本控制方法

-

動態(tài)控制方法

-

對建設(shè)項目的成本控制。施工企業(yè)只采用現(xiàn)代化的管理方法和手段，加強對項目成本的控制，優(yōu)化工程成本和時間表，使施工企業(yè)在施工過程中可以減少資源消耗，提高經(jīng)濟效益，從而達到經(jīng)濟效益最大化該項目。

莫瓊等［18］通過分析我國工程項目成本管理現(xiàn)狀，針對成本管理權(quán)責(zé)不明確，激勵制度不完善等問題，建立了權(quán)責(zé)結(jié)合的責(zé)任成本管理體系，加強項目成本管理。制定責(zé)任預(yù)算，制定考核標(biāo)準(zhǔn)；跟蹤信息并進行責(zé)任處理；評估和評估工作表現(xiàn)，編制責(zé)任報告。該系統(tǒng)可以提高各建筑公司的競爭力，獲得更多的利潤。

1.2.3研究述評

根據(jù)國內(nèi)外研究情況發(fā)現(xiàn)，大部分項目管理理論都是從工程項目中總結(jié)而出，本文主要以原有的項目管理知識體系來指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)線下活動項目的進行。

1.3研究內(nèi)容與方法

1、論文的內(nèi)容

基于項目成本管理和控制理論，本文主要通過分析騰訊大燕網(wǎng)企鵝會員日項目中的龍灣親子嘉年華項目來分析相關(guān)的成本控制方法，主要是用甘特圖與掙值理論。主要是以現(xiàn)代項目管理理論為基礎(chǔ)研究互聯(lián)網(wǎng)線下活動的項目成本控制。在整個互聯(lián)網(wǎng)線下活動項目實施過程中，為了實現(xiàn)項目目標(biāo)和管理所需各個流程的成本，首先分析了線下互聯(lián)網(wǎng)活動項目成本控制存在的問題，并在此基礎(chǔ)上，提出了成本控制的具體對策，以確保該項目在批準(zhǔn)的成本預(yù)算內(nèi)在時間安排，質(zhì)量和成本方面達到最佳效果。通過對騰訊大燕網(wǎng)企鵝會員日項目的實證分析，論證方法的有效性和可行性。

第一章主要介紹研究背景、意義、國內(nèi)外研究概述、研究內(nèi)容與方法。第二章闡述相關(guān)理論基礎(chǔ)，項目管理的定義、項目成本控制方面的相關(guān)理論與方法。第三章用大數(shù)據(jù)了解中國互聯(lián)網(wǎng)目前的趨勢及動向，找到目前中國互聯(lián)網(wǎng)線下活動項目成本控制的問題及原因。第四章介紹了互聯(lián)網(wǎng)線下活動項目典型案例，企鵝會員日項目中的數(shù)個線下活動，總結(jié)出互聯(lián)網(wǎng)線下活動項目的具體流程，運用個案研究法分析企鵝會員日親子嘉年華項目的流程。第五章分析企鵝會員日親子嘉年華活動的成本流向，并且對其降低成本的方法進行探討。

2、論文研究的方法

運用現(xiàn)代項目管理知識來分析企鵝會員日項目的案例。本文采用定性分析的方法分析了互聯(lián)網(wǎng)活動項目成本控制存在的問題，成本控制過程以及項目成本控制系統(tǒng)的建立。同時，運用甘特圖來分析人力成本問題，利用掙值分析的定量方法，計算和計劃工作量的預(yù)算成本，然后推測項目是否按計劃進行，成本是否超標(biāo)，這是一種動態(tài)的項目成本管理方法。通過現(xiàn)代項目管理的方法，理論與實際相結(jié)合，參考目前最為完善的工程項目領(lǐng)域，分析了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)活動項目成本控制的現(xiàn)狀，并結(jié)合了騰訊大燕網(wǎng)企鵝會員日活動項目成本控制的實踐，使理論與實踐活動有機結(jié)合起來，在理論指導(dǎo)和實踐中發(fā)揮了重要作用。

第二章相關(guān)理論基礎(chǔ)

2.1互聯(lián)網(wǎng)線下活動項目的定義

根據(jù)傳統(tǒng)項目管理中的四個階段，線下互聯(lián)網(wǎng)活動項目也可以分為論證，計劃，實施控制和結(jié)束四個階段。

在項目的初始階段，它可以由計劃者和營銷者發(fā)起。通常，項目是根據(jù)客戶的直接需求或分析的間接需求啟動的。

當(dāng)項目被發(fā)起后，需要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行可行性研究，也就是項目的初步計劃。這個時候需要對國內(nèi)市場與國外市場進行研究評估，然后給出相關(guān)成本預(yù)測。確定項目的類別形態(tài)，然后選定客戶群體，選擇招商群體，這個時候就要寫出招商方案與活動策劃了，做出項目損益表進行定性分析。

評估出可行性后，就要形成項目立項書。發(fā)起人根據(jù)項目立項書向公司申請成本預(yù)算的資金，如果被批準(zhǔn)就開始執(zhí)行項目。完善策劃方案，招商方案，策劃方案應(yīng)當(dāng)更加具體寫出相關(guān)活動事宜與活動亮點用來吸引游客。招商方案要體現(xiàn)出客戶權(quán)益，能為客戶帶來什么利益，比如品牌曝光、人流量等。然后進行宣傳策劃讓活動走進大眾視野。

項目計劃完成后，就要進行項目的具體執(zhí)行方案的策劃，區(qū)別在于項目計劃要做出大體的方向與類別。比如這次是親子活動還是跑步活動，主要用戶是教師還是母子等。而項目具體執(zhí)行方案就需要多少人去干什么，具體到人。比如活動對接人、活動地點、活動規(guī)模大小、怎么招人等等。項目執(zhí)行方案是項目計劃的具體延伸，項目計劃是項目執(zhí)行方案的指導(dǎo)。項目執(zhí)行方案傾向于具體操作方法，項目計劃側(cè)重于大方面的戰(zhàn)略方向。

項目控制就是在項目項目執(zhí)行方案后，慢慢將項目執(zhí)行方案變成現(xiàn)實，通過各種控制手段保證執(zhí)行的效果，不能延期與超過成本預(yù)期。同時還有兩項重要的任務(wù)。

首先要完成活動的人數(shù)指標(biāo)和招商的贊助指標(biāo)，這需要通過相關(guān)部門的聯(lián)合協(xié)作，并且要可以處理緊急情況，必要時可以靈活變更活動流程。一切為了實現(xiàn)結(jié)果。

最后就是項目的收尾，這很重要，關(guān)系到后面的二次宣傳，這樣可以保證活動的最大效果，還要總結(jié)相關(guān)的問題，為以后做類似的活動打下基礎(chǔ)，積累經(jīng)驗。

2.1項目管理的定義

現(xiàn)代項目管理是管理學(xué)的一個分支。定義是指通過專業(yè)的技能、方法在有限資源和各種規(guī)定下按規(guī)定的時間和效果完成項目。對于線下活動項目，項目管理分為論證，計劃，實施控制和結(jié)束四個階段。

“項目管理是運用管理的知識、工具和技術(shù)于項目活動上，來達成解決項目的問題或達成項目的需求。所謂管理包含領(lǐng)導(dǎo)、組織、用人、計劃、控制（controlling）等五項主要職能。”

項目管理（Project

Management）：使用各種相關(guān)技能，方法和工具來達到或超過項目利益相關(guān)方對項目的要求和期望，并開展各種計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)和控制活動。

2.2項目成本控制的相關(guān)理論

2.2.1項目成本控制的原則

1、經(jīng)濟效益原則

在項目進行中，成本控制帶來的經(jīng)濟效益必須大于成本控制的成本，這就是最基本的原則，經(jīng)濟效益原則。如果一個成本控制帶來的好處都抵不上成本控制的成本，那么完全沒有必要進行成本控制。

2、開源節(jié)流原則

顧名思義，開源節(jié)流的原則就是，為了提高項目的收益，可以采取兩種方法。第一是開源的方法，找到別的方式增加收益，比如互聯(lián)網(wǎng)活動的話可以招商廣告，可以用其他創(chuàng)新的思維增加收入。第二個就是節(jié)流的方法，通過各種渠道減少開支，比如替換相關(guān)職能的物件，來降低開支。運用好開源節(jié)流原則，可以在不知道怎么控制成本的時候提供一個新的思路，當(dāng)不知道怎么節(jié)約成本的時候可以從開源節(jié)流的方向思考具體的問題。

3、具體問題具體分析的原則

每個公司及項目都是不一樣的，就算公司和項目一樣，由于外在環(huán)境和空間時間的變化也會跟上次的情況不同，所以我們需要具體問題具體分析的原則，在不同的環(huán)境下可以分析出相應(yīng)的解決辦法來解決問題，這個原則主要是告訴項目經(jīng)理，不要過于依賴于非本行業(yè)情況的項目信息，要學(xué)會處理自己項目的問題。

4、全程全面成本管理與控制的原則

從項目的周期來看，項目的控制是全方位的，動態(tài)的過程。所以為了控制項目的成本我們也需要全程全面的成本管理與控制的原則來做，這就需要我們時刻關(guān)注項目的信息，盡量獲得項目更完全的信息。從內(nèi)容來看，它包括很多成本，比如設(shè)計和建造成本、人事成本、物料成本、執(zhí)行商成本、管理成本等等。

2.2.2項目成本控制的方法

1、掙值理論介紹

使用掙值法使得比較項目中的差異更加的方便。掙值法中充分考慮了進度、資金等動態(tài)管理控制的這一要求。項目管理專家早在幾年前就加了一個中間概念掙值（EV），這個概念表示的是實際完成的工作量的預(yù)算成本，在計劃和現(xiàn)實中間建立起到了衡量的作用。操作如下所示：

1、用成本的概念來表示每個項目任務(wù)，并且要反應(yīng)如時間，資源，成本和項目任務(wù)復(fù)雜程度等等的各種因素的影響情況。

2、當(dāng)前完成一樣工作量的前提條件下，比較出預(yù)算的成本與當(dāng)前的成本的差值，得出成本之間的差值。從另一個方面來講，無論是項目現(xiàn)在花可多少錢，如果工作沒有相同的進展。那么這個過剩被視為浪費在項目中，不應(yīng)該由項目經(jīng)理承擔(dān)。這個計算方式也可以來平衡因為項目的范圍不同而產(chǎn)生的成本之間的差異。

3、花費一樣的資源下，計劃中要完成的任務(wù)和當(dāng)前完成任務(wù)要進行比較。這里指的進度是完成項目的任務(wù)的進度，而不僅僅是時間。

上面是文字解釋的凈值理論，下面是相應(yīng)的概念和公式：

BCWS是計劃時任務(wù)所對應(yīng)的預(yù)算成本；ACWP是與當(dāng)前完成的任務(wù)對應(yīng)的當(dāng)前成本；BCWP是已經(jīng)完成任務(wù)的實際預(yù)算值，即掙值（EV）。

成本差異：CV

=

BCWP-ACWP

進度差異：SV=BCWP-BCWS

成本績效指數(shù)：CPI=BCWP/ACWP

時間表性能指數(shù)SPI=BCWP/BCWS

為了可以夠使用掙值法來控制活動項目的進展。它需要一定的條件，就是需要計劃時刻關(guān)注項目的實際進展。在計劃和實際的跟蹤中，一定要有明確的項目具體任務(wù)，每項具體的項目可以算出預(yù)算的成本，而且每個時刻都要有實際成本的數(shù)據(jù)，不然沒有辦法監(jiān)測。

根據(jù)項目當(dāng)前的工作量來近似計算成本，然后在預(yù)算計劃和實際成本間跟蹤，每個項目的任務(wù)必須具有計劃的和實際的工作量數(shù)據(jù)。然后特定任務(wù)分配給特定的項目人員，還要規(guī)劃好每個人在特定任務(wù)上工作量。還要跟進每個特定項目人員在每個特定項目上的實際工作量。管理員的項目報告中，成本數(shù)據(jù)是通過這種方法取得的。如果沒有辦法做到這些，掙值法不能使用。

關(guān)于怎樣獲取工作量的方法，項目經(jīng)理要熟練掌握掙值的概念和計算方法，還要理解項目管理的思想：項目的實際成本需要計劃與實際的相比，關(guān)鍵的是關(guān)注項目的本身。

用這個方法的同時，還有很多方法可以使用來探測項目進展。在運用掙值法的同時也要使用其他的管理方法，比如項目的時間表。項目實際成本要滿足不同管理需求的要求。目前包括三個指標(biāo)，它包括三個主要因素：時間表，成本和掙值。

表2-1掙值理論參數(shù)含義

費用節(jié)支超支

費用偏差CV=BCWP－ACWP>0<0

費用績效指數(shù)CPI=BCWP/ACWP>1<1

進度提前拖延

進度偏差SV=BCWP－BCWS>0<0

進度績效指數(shù)SPI=BCWP/BCWS>1<1

2、甘特圖介紹

甘特圖通過分解的小項目列表和時間的尺度用圖形的方式說明特定項目的順序和持續(xù)時間。使用的是線形圖，橫軸代表的是時間，縱軸代表的是分解出來的小項目，線條長短表示的是時間。實際上是表現(xiàn)出計劃何時進行和如何與需求進行對比的問題。幫助管理人員澄清該項目的其余特點和評估工作進展情況。

甘特圖包含以下三個含義：

1、用圖表和表格的形式顯示活動順序，表示活動的因果關(guān)系。

2、顯示進度的一般方法，可以用來控制項目的進度。

3、圖表中有項目的持續(xù)時間，可以更好地安排項目順序。

甘特圖分為五個表單：計劃圖表，裝載圖表，機器閑置圖表，員工閑置圖表和計劃表。

第三章我國互聯(lián)網(wǎng)線下活動項目成本控制現(xiàn)狀分析

3.1中國互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀

3.1.1中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)據(jù)分析

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布了最新的中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展情況統(tǒng)計。其中包含了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)與移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)。統(tǒng)計中表明，在2017年，全國互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)達到了7.72億人，2017年新增的互聯(lián)網(wǎng)用戶是4074萬人，互聯(lián)網(wǎng)的普及率變?yōu)?5.8％，比上年上升了2.6個百分點。

2017年，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶也達到了7.53億。這個數(shù)據(jù)比2016年年末上漲了5734萬人。互聯(lián)網(wǎng)的用戶使用手機來訪問互聯(lián)網(wǎng)的比例上漲了2.4％，互聯(lián)網(wǎng)用戶上網(wǎng)比例繼續(xù)攀升。

圖3-1中國網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)圖來源CNNIC

如圖3-1中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶主要在10歲至39歲。截至二零一七年，10歲至39歲年齡組占總體網(wǎng)絡(luò)用戶的73.0％。這里面，20歲-29歲的網(wǎng)絡(luò)用戶比例最高，達到30.0％；10歲至19歲和30-39歲比例分別是19.6％和23.5％。

3.1.2中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民需求分析

網(wǎng)民對生活休閑的需求高于商業(yè)需求。通過圖3-2可以看到主要搜索詞匯：少兒培訓(xùn)，親子，瑜伽，舞蹈和其他很多與人們生活息息相關(guān)的詞語。從中可以分析出，人們對生活休閑方面的需求，遠遠高于對商業(yè)的需求。

娛樂類型的網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)還在增長，文化和娛樂產(chǎn)業(yè)進入繁華時期。2017年，線上的娛樂應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)民數(shù)量還在增長。沒有飽和的市場需求，政府的倡導(dǎo)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的資金支持。他們一起促進了這個產(chǎn)業(yè)進入全面繁華時期。網(wǎng)絡(luò)文化娛樂內(nèi)容的再次規(guī)范，讓網(wǎng)絡(luò)娛樂產(chǎn)業(yè)為代表的網(wǎng)絡(luò)游戲和在線視頻加快了發(fā)展。良好的行業(yè)資金進入導(dǎo)致內(nèi)容創(chuàng)作者的積極創(chuàng)作，為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的打下了堅實的基礎(chǔ)。

根據(jù)目前中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展情況，10-39歲的人群占中國互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的73.0％。網(wǎng)絡(luò)娛樂用戶數(shù)量繼續(xù)快速增長，文化娛樂業(yè)進入全面繁榮時期。大量因特網(wǎng)離線活動的興起造成了。但是，大部分組織者都沒有參加過相關(guān)的理論培訓(xùn)，完全按照以往的經(jīng)驗。這導(dǎo)致了低效率，不利的結(jié)果和高成本。

圖3-2互聯(lián)網(wǎng)熱搜詞匯排名來源互動吧大數(shù)據(jù)中心

3.2中國互聯(lián)網(wǎng)項目的成本控制分析的問題

成本控制方法通常分為定性和定量兩大類。定性方法包括專家會議法，主觀概率法，德爾菲法等，主要基于信息，情報或來自各方的意見，在互聯(lián)網(wǎng)活動項目中，定性的環(huán)節(jié)往往體現(xiàn)在開始項目時的可行性報告。這個時候需要對國內(nèi)市場與國外市場進行研究評估，然后給出相關(guān)成本預(yù)測。確定項目的類別形態(tài)，然后選定客戶群體，選擇招商群體，寫出招商方案與活動策劃了，做出項目損益表進行定性分析。定量方法包括甘特圖法和掙值法，通過繪制甘特圖來確立人力成本，通過掙值法來定量控制成本進度與成本。也就是說，使用以往的類似項目作為參考，不可能隨時分析計劃和成本之間的定性與定量的差異。目前，互聯(lián)網(wǎng)活動項目成本控制中存在的主要問題如下：

1、舉辦活動的項目經(jīng)理大部分沒有接受過相關(guān)理論指導(dǎo)。大部分活動還是需要依靠項目經(jīng)理以往的經(jīng)驗。并沒有依靠現(xiàn)有項目管理方法來提高項目成本控制的水平。

2、沒有專門對于線下活動項目的理論支持。目前項目成本控制管理最成熟的領(lǐng)域在工程項目方面，并沒有直接針對互聯(lián)網(wǎng)線下活動項目的理論。由于工程項目與互聯(lián)網(wǎng)線下項目有很多差異，比如時間方面，工程項目少則數(shù)月多則數(shù)年，時長方面遠遠高于多則半年少則幾天的互聯(lián)網(wǎng)線下活動項目。還有資金方面的差異，工程項目動輒上萬，互聯(lián)網(wǎng)線下活動項目甚至有可能不花錢，諸多的差異導(dǎo)致工程項目的成本控制理論不能照搬到互聯(lián)網(wǎng)線下項目活動的管理中。

3、活動項目的成本預(yù)估困難，控制出現(xiàn)偏差。由于市場的不確定性及活動中各種突發(fā)情況，項目經(jīng)理很難進行成本預(yù)估。再加上缺少相關(guān)的理論指導(dǎo)，就會導(dǎo)致項目成本預(yù)估困難，成本控制容易出現(xiàn)偏差。

3.3線下活動項目成本控制問題的原因分析

3.3.1目前活動項目成本控制缺乏活動前控制、活動中控制

項目成本控制是一個動態(tài)控制的過程，隨著時間的變化項目進度的變化，成本支出也是在不斷變化的。而很多項目管理部門的成本管理缺乏活動前控制、活動中控制的問題。只是在項目結(jié)束時或者在相當(dāng)?shù)碾A段才會計算所發(fā)生的成本。那時候已經(jīng)太遲了。所以我們需要在項目進行時進行動態(tài)的管理，這里可以運用掙值法來增加一個中間參數(shù)，動態(tài)來管理成本。

3.3.2項目經(jīng)理的成本方面意識不高

目前許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的項目經(jīng)理并沒有接受過相關(guān)的理論指導(dǎo)。項目活動之前項目經(jīng)理并未完成項目成本的計劃，即使完成了成本計劃，也不是很在意成本計劃中的成本降低措施。項目經(jīng)理更加關(guān)心的是收入，但是與成本的情況關(guān)系并不大。大部分的項目經(jīng)理還是依靠以前辦過活動的經(jīng)歷。自己說了算，沒有好的的規(guī)定，執(zhí)行工作的管理落實不好，沒有相關(guān)的使用費用等標(biāo)準(zhǔn)，這樣就使成本的管理控制失效。導(dǎo)致有損失不能找到問題的根源，這樣更談不上找到解決的措施。

3.3.3成本控制方法的不完善

根據(jù)以往項目成本控制的方法。成本，進度和質(zhì)量是用不同的方式進行控制的。項目成本方法用的是成本會計的方法，并且將項目的進度計劃的預(yù)算成本和當(dāng)前的值進行比較。當(dāng)?shù)竭_一個項目的重要節(jié)點時，運用這個方法是正確的，可以算出目前項目的進展與資金使用情況。

3.3.4小結(jié)

項目控制實際上是項目過程中的動態(tài)控制，它們之間的內(nèi)部和外部條件是不斷變化的。控制的目的是確保它在指定的方向上發(fā)展，并且估計的比較成本和項目進展過程中的實際價值無法解釋當(dāng)時的成本差異是由于進度還是落后所致，或者成本是由于超支還是由于節(jié)約造成的。掙值控制分析是引入第三個參數(shù)，掙值的引入對項目具有重要意義成本控制。

第四章企鵝會員日項目的成本控制分析

4.1騰訊大燕網(wǎng)企鵝會員日項目簡介

大燕網(wǎng)由中國最大的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司騰訊和北京最具影響力的新京報組建。將京津冀一體化與面向京津冀地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶結(jié)合起來，是騰訊的地方門戶。13個地方站之一。

企鵝會員日是騰訊大燕網(wǎng)在津京冀地區(qū)借助騰訊的資源形成的線下活動IP，是為了給客戶引流，促進消費者消費，形成重復(fù)消費的商業(yè)模式。

4.2企鵝會員日典型的線下活動項目

4.2.1跑步類活動：企鵝派對跑活動項目

企鵝派對跑活動項目。騰訊旗下騰訊體育在2017年主辦的全新活動。創(chuàng)新主題派對跑步活動融合了青春元素。時尚，娛樂和社交是這次跑步活動的主旋律，宗旨在于讓更多的青年人去戶外享受運動的快樂。

特點：

1、創(chuàng)建一個以體育為主題的社交平臺

企鵝派對跑用派對跑作為這次活動的一個標(biāo)簽。指出它不僅僅是一個簡單的跑步活動，而且還是用體育派對為主題的社交活動平臺。在這個線上線下活動平臺上，連接體育標(biāo)簽與社交標(biāo)簽。年輕且時尚的社交情景，跑步者編號是QQ號，交友更方便，更直接。

2、多種創(chuàng)新活動

企鵝派對各站設(shè)立跑道區(qū)，互動活動區(qū)和舞臺區(qū)。游客將參加協(xié)作比賽（六組）。在整個5公里賽道上將會有6只企鵝主題樂趣闖關(guān)：企鵝跳躍體驗，鯊魚漩渦和企鵝滑雪勝地。企鵝大橋、企鵝的家，旨在讓跑步者充分享受奔跑的樂趣。

企鵝派對跑將進行“小藍企鵝屋”，“給企鵝冷卻”，“企鵝自行車”，“尋找企鵝的食物”，“與企鵝玩耍”等樂趣愛好的個人和團隊互動游戲等。通過在線累積積分和在4小時內(nèi)玩互動游戲，讓跑步者獲得神秘禮物。

4.2.2商業(yè)電競賽事類活動：王者榮耀爭霸賽

4月23日企鵝會員日首場電競賽事—王者榮耀爭霸賽落地“京投港長陽”；

5月20日企鵝會員日聯(lián)合“騰訊互娛”王者榮耀城市賽北京區(qū)總決賽，完成落地推廣；

8月5日企鵝會員日將聯(lián)合紅星美凱龍打造“智慧的力量”紅星美凱龍王者歸來全民爭霸賽”

6月17日企鵝會員日聯(lián)合天津環(huán)球購物中心落地首場王者爭霸賽，32支隊伍爭奪王者頭銜；

特點：

人氣主題電氣競賽活動。隨著城市化進程的加快，大輻射范圍的單一購物中心逐漸消失。越來越多的商業(yè)區(qū)已經(jīng)被轉(zhuǎn)移，電子商務(wù)的影響已經(jīng)引起了商務(wù)分流，特別是擁有強大消費能力和高消費欲望的年輕人。這個流量團體已經(jīng)成為商業(yè)綜合體的戰(zhàn)場。

在此案例中，電子競技可以說是正確的補救措施。一般來說，電子競技的觀眾通常比較年輕，其用戶群體非常廣泛，消費者的沖動也很強烈，這非常符合通過一場“王者榮耀”5V5決賽，數(shù)千名愛好者被帶到現(xiàn)場參加比賽，成功推動了這項業(yè)務(wù)。

另外，電子競技具有很強的互動性和競爭性，很容易導(dǎo)致用戶作為媒體進行主動傳播。他們游走在各種直播平臺，微博朋友或視頻網(wǎng)站，以及與電子競技相關(guān)的主題。討論比比皆是。電子競技下的年輕觀眾一直是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的主力軍。他們的聲音經(jīng)常影響整個城市乃至整個國家的社交網(wǎng)絡(luò)。

4.2.3親子類活動：龍灣親子嘉年華

7月15日-16日，騰訊大燕網(wǎng)在龍灣舉辦親子露營嘉年華活動，活動招募用戶達682組，超過2300余人參與；親子嘉年華現(xiàn)場更有摩天輪、急速雪圈、叢林探險、定向越野等游樂設(shè)施，互動環(huán)節(jié)設(shè)置了百米畫卷、泡泡藝術(shù)秀、手工插花等多重親子項目。

特點：

親子互動游戲—為客戶品牌集客引流；比賽環(huán)節(jié)設(shè)置—聯(lián)動園區(qū)游樂項目力促消費；現(xiàn)場全程跟蹤報道—打造網(wǎng)絡(luò)快速傳播；燕窩網(wǎng)友線下引流—引發(fā)互動形成二次傳播。

4.2.4企鵝會員日線下活動過程總結(jié)

不管是企鵝會員日哪種類型的互聯(lián)網(wǎng)線下項目都可以總結(jié)出其中的舉辦過程：論證、規(guī)劃、實施控制和收尾四個階段。

在項目的初始階段，它可以由計劃者和營銷者發(fā)起。通常，項目是根據(jù)客戶的直接需求或分析的間接需求啟動的。

當(dāng)項目被發(fā)起后，需要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行可行性研究，也就是項目的初步計劃。這個時候需要對國內(nèi)市場與國外市場進行研究評估，然后給出相關(guān)成本預(yù)測。確定項目的類別形態(tài)，然后選定客戶群體，選擇招商群體，這個時候就要寫出招商方案與活動策劃了，做出項目損益表進行定性分析。

評估出可行性后，就要形成項目立項書。發(fā)起人根據(jù)項目立項書向公司申請成本預(yù)算的資金，如果被批準(zhǔn)就開始執(zhí)行項目。完善策劃方案，招商方案，策劃方案應(yīng)當(dāng)更加具體寫出相關(guān)活動事宜與活動亮點用來吸引游客。招商方案要體現(xiàn)出客戶權(quán)益，能為客戶帶來什么利益，比如品牌曝光、人流量等。然后進行宣傳策劃讓活動走進大眾視野。

項目計劃完成后，就要進行項目的具體執(zhí)行方案的策劃，區(qū)別在于項目計劃要做出大體的方向與類別。比如這次是親子活動還是跑步活動，主要用戶是教師還是母子等。而項目具體執(zhí)行方案就需要多少人去干什么，具體到人。比如活動對接人、活動地點、活動規(guī)模大小、怎么招人等等。項目執(zhí)行方案是項目計劃的具體延伸，項目計劃是項目執(zhí)行方案的指導(dǎo)。項目執(zhí)行方案傾向于具體操作方法，項目計劃側(cè)重于大方面的戰(zhàn)略方向。

項目控制就是在項目執(zhí)行方案后，慢慢將項目執(zhí)行方案變成現(xiàn)實，通過各種控制手段保證執(zhí)行的效果，不能延期與超過成本預(yù)期。同時還有兩項重要的任務(wù)。

首先要完成活動的人數(shù)指標(biāo)和招商的贊助指標(biāo)，這需要通過相關(guān)部門的聯(lián)合協(xié)作，并且要可以處理緊急情況，必要時可以靈活變更活動流程。一切為了實現(xiàn)結(jié)果。

最后就是項目的收尾，這很重要，關(guān)系到后面的二次宣傳，這樣可以保證活動的最大效果，還要總結(jié)相關(guān)的問題，為以后做類似的活動打下基礎(chǔ)，積累經(jīng)驗。

4.3企鵝會員日龍灣親子嘉年華活動流程

以龍灣親自嘉年華為例，我們從企鵝會員日活動項目的流程，即論證、規(guī)劃、實施控制和收尾四個階段，進行流程分析。

首先是論證階段：

在項目發(fā)起階段，客戶北京龍灣露營國際中心（以下以“龍灣客戶”簡稱）發(fā)起需求，需要給自己位于北京市中心約150公里的露營中心增加流量。騰訊大燕網(wǎng)北京站（以下以“騰訊”簡稱）接下此次需求的策劃執(zhí)行。

騰訊銷售部在鏈接龍灣客戶后提出項目設(shè)想，與騰訊市場部進行一定的調(diào)研和可行性研究，也是項目的初期策劃階段。在這個階段，騰訊市場部通過分析國內(nèi)市場環(huán)境、項目的要求即吸引人流到達千人、擁有的資源平臺即騰訊所擁有的宣傳資源，初步明確項目戰(zhàn)略目標(biāo)即吸引千人以上人群在龍灣國際露營中心露營一晚，選定主要的客戶群親子客戶，對項目的損益進行概算或者估算，主要進行定性分析，認為可以實施。

通過市場部進行的可行性研究之后，形成項目立項郵件，此時申請項目立項，找公司審批項目的預(yù)算資金。審批通過，市場部項目經(jīng)理（以下簡稱“項目經(jīng)理”）進行項目策劃，項目策劃不但要保證活動項目的千人露營目標(biāo)達成，更要保證不超出預(yù)算，使龍灣客戶對品牌曝光、刺激消費、線下引流滿意。使游客對活動內(nèi)容、活動質(zhì)量、活動服務(wù)滿意。最終決定用異業(yè)合作的辦法即招入其他領(lǐng)域客戶，來充實活動內(nèi)容與活動資金。形成龍灣親子嘉年華項目的策劃案與招商方案。

規(guī)劃階段：

在項目策劃之后，就是項目規(guī)劃了，活動定于一個月后舉辦，活動時間為兩天一晚。前兩周進行宣傳推廣報名與異業(yè)招商引資，之后關(guān)閉招商繼續(xù)宣傳報名并招標(biāo)執(zhí)行公司預(yù)備物資與舞臺搭建，客服人員對已報名游客進行電話回訪通知活動時間。

控制階段：

項目實施控制就是按照項目規(guī)劃，項目經(jīng)理把項目策劃的內(nèi)容變?yōu)楝F(xiàn)實。按照項目計劃。

人員方面，首先組建項目團隊，調(diào)集銷售部3名人員和市場部2名人員，其中包含項目經(jīng)理，組建出項目團隊核心成員。核心人員大致分工，市場部方面，項目經(jīng)理進行總體統(tǒng)籌策劃，掌控大局。項目助理進行市場部方具體進行的事宜并協(xié)助項目經(jīng)理，如招標(biāo)執(zhí)行商、購買物料等。銷售部方面，銷售經(jīng)理負責(zé)協(xié)助項目的順利進行和招商，如跟進批款，協(xié)調(diào)騰訊高層等。大客戶銷售員跟客戶龍灣進行聯(lián)系，協(xié)調(diào)客戶龍灣與騰訊，多次溝通一步步明確需求。銷售助理負責(zé)跟進內(nèi)部流程，協(xié)助項目。如負責(zé)立項申請，合同審批，內(nèi)廣申請等流程的跟進。非核心成員即公司所有員工，負責(zé)協(xié)助項目正常進行。如BD（商務(wù)拓展經(jīng)理）進行招商，AE（廣告客戶主任）進行廣告素材審核等。

計劃方面，人員組建完成后需要開集體會議，人員包括市場部與銷售部所有成員，宣布項目立項，說明項目情況、目前的階段和人員調(diào)動，明確各成員之間的分工。大會之后項目經(jīng)理開團隊會議，完善項目內(nèi)容和落地性，活動的豐富性。

兩次會議項目經(jīng)理需要向騰訊高層確認預(yù)算金額；向銷售經(jīng)理確認招商市場和招商客戶的權(quán)益范圍；向客戶經(jīng)理確認客戶龍灣的具體需求，客戶龍灣活動當(dāng)天能提供的場地面積、物料、食宿等；項目助理需要向項目經(jīng)理確認項目計劃，宣傳效果，能動用的資源。銷售經(jīng)理需要向項目經(jīng)理索要招商的客戶數(shù)量，權(quán)益及招商方案，如入資后活動中可以在哪些地方獲得品牌曝光，能不能加入客戶的logo等等。客戶經(jīng)理需要向項目經(jīng)理詢問規(guī)模大小，需要和客戶龍灣協(xié)調(diào)的事宜。銷售助理需要向客戶經(jīng)理確認項目的合同金額；向項目經(jīng)理確認項目計劃。

會議過后前兩周項目經(jīng)理開始負責(zé)依據(jù)活動效果開始構(gòu)想相關(guān)物料設(shè)備，如宣傳自己的企鵝小扇子、工作牌，線上宣傳方式的周期時間。項目助理開始負責(zé)與產(chǎn)品技術(shù)部溝通設(shè)計活動原圖，如logo，宣傳圖等。銷售經(jīng)理開始招商。客戶銷售開始與龍灣確定活動內(nèi)容。銷售助理進行內(nèi)部流程，如部門協(xié)作郵件、物料申請郵件合同審批蓋章、宣傳內(nèi)廣郵件等

前兩周過后，項目經(jīng)理開始負責(zé)招標(biāo)執(zhí)行商，掌握整體資金流向。項目助理繼續(xù)按照計劃進行網(wǎng)上宣傳，并招收兼職進行客戶回訪，確認大巴數(shù)量。銷售經(jīng)理停止招商，開始維護已招到的客戶資源，有涂鴉繪畫、手工插花、天行戶外、小酌房蛋糕烘焙、親子磨豆?jié){等6大機構(gòu)。客戶經(jīng)理進一步與客戶龍灣確定具體內(nèi)容。銷售助理跟進流程，根據(jù)原圖設(shè)計微站等活動中需要的程序。

活動前五天，開會確定現(xiàn)場工作人員，并需要招收兼職10名。以大巴為組分配人員，一共15輛大巴，每個大巴2-3人，總共40名工作人員。每個大巴一個組長，負責(zé)所有人員的出行和問題。

活動開始前一天，項目團隊要到現(xiàn)場進行指導(dǎo)，指導(dǎo)現(xiàn)場物料搬運，現(xiàn)場舞臺搭建，調(diào)整相應(yīng)位置，安排停車位置、具體在活動期間的人員分工。活動開始按正常流程進行。當(dāng)度過兩天一夜，在第二天下午返回后活動結(jié)束。

項目收尾階段：活動結(jié)束后，項目經(jīng)理開始整合活動照片、活動視頻，在網(wǎng)上進行二次傳播，并進行項目總結(jié)匯報。

第五章企鵝會員日項目成本控制問題的解決方案

5.1龍灣親子嘉年華項目成本控制分析

5.1.1活動項目上場前評審

論證階段，為克服以往項目資源配置不合理，不完整的現(xiàn)象，影響項目控制目標(biāo)的實現(xiàn)，防止和避免失控成本問題和無數(shù)損益問題，中標(biāo)后，在項目開始之前要對這個項目進行了首次評估。

首先是管理評論。主要以項目合同條款，活動特征，技術(shù)難點，活動效果為主，由公司經(jīng)理或主管副經(jīng)理主持，并組織召集項目經(jīng)理部門和相關(guān)職能部門，管理技術(shù)人員和設(shè)備等。為了滿足項目的需要，對資金和其他要素進行審查。管理評論可以讓這些量化為能評判的具體數(shù)據(jù)。

其次是有效性評判。這是定性評判，需要相關(guān)高層，項目經(jīng)理和相關(guān)項目人員參與。公司人員在對市場了解后，根據(jù)數(shù)據(jù)好好分析影響有效性的各種因素，結(jié)合自己公司的執(zhí)行能力，管理的水平和類似活動的經(jīng)驗，然后項目經(jīng)理進行成本的削減。跟進項目組織的活動計劃，評估預(yù)測活動項目開始后的成本，其中有人事成本，物料成本，管理成本等，以此用來評估項目的經(jīng)濟效益。改變以前先執(zhí)行后預(yù)算的行為，變?yōu)橄阮A(yù)算后執(zhí)行，這樣可以大大減少項目成本控制的盲目性。

根據(jù)以上的兩個測評，騰訊大燕網(wǎng)最后測評龍灣親子嘉年華活動預(yù)算為十五萬元。

5.1.2成本分析

表5-1企鵝會員日龍灣親子嘉年華成本表

項目數(shù)量單價合計

執(zhí)行/p>

大/p>

兼職402008000

工作人員住宿及飲食3050015000

宣傳6000

活動禮品7000

其他10000

合計159500

如表5-1所示，首先招標(biāo)活動執(zhí)行商花費八萬元，負責(zé)當(dāng)場活動的舞臺搭建，帳篷搭建，大型物料的準(zhǔn)備和物流運輸，還有當(dāng)天活動的照片拍攝和攝影。大巴費用三萬七千五百元，由于活動地點距離市區(qū)一百五十公里，所以需要安排大巴接送游客，一輛大巴兩千五百元，一共需要十五輛大巴，合計三萬七千五百元。當(dāng)場的兼職人數(shù)為四十人，每人一天二百元，當(dāng)天返回，負責(zé)活動的指引，游客接待，客服等工作。相關(guān)工作人員的住宿和飲食費用為一萬五千元，項目人員與核心工作人員需要解決四餐問題和一晚的住宿問題，總共需要一萬五千元。宣傳拉人總費用為六千元，比如給群主拉人參加活動的好處等。當(dāng)場活動需要的活動禮品一共七千元，比如企鵝公仔、玩具等。其他費用總共一萬元，包括主持人的費用，廣告牌、易拉寶的費用等。

圖5-1企鵝會員日龍灣親子嘉年華成本比例餅狀圖

從圖5-1中我們可以看出，主要的費用在執(zhí)行商費用，占比達到百分之四十九。其次是大巴費用，占比在百分之二十三。再來是人事費用，兼職加工作人員的住宿飲食一共占百分之十四。

5.2執(zhí)行商、物料成本分析及建議

從上面的分析可以看出，執(zhí)行商占比最高，其中費用最多的是執(zhí)行商物料的成本。建議把物料采購與物流方面交給自己處理，取代執(zhí)行商的職能或者多進行招標(biāo)，選擇價格更低的執(zhí)行商。

如果我們?nèi)〈鷪?zhí)行商的職能，我們需要一個更好地了解市場的項目經(jīng)理。由于當(dāng)前活動的材料成本不透明導(dǎo)致購買價格虛高，因此我們需要提前做好規(guī)劃，學(xué)會檢查價格并購買。在熟悉其價格組成部分之前，了解供應(yīng)商生產(chǎn)的原材料來源價格，并為您準(zhǔn)確定價奠定基礎(chǔ)。基于此目標(biāo)的談判，我們必須相互了解，贏得每場戰(zhàn)斗。為了檢測材料市場，信息來源應(yīng)該廣泛，設(shè)計經(jīng)理在向設(shè)備管理人員提交設(shè)備清單時應(yīng)該重復(fù)檢查，以避免參數(shù)和數(shù)量的錯誤和遺漏。這需要一個好的項目經(jīng)理來支持。

如果要通過多次投標(biāo)降低成本，則必須嚴格遵守招標(biāo)文件，以評估項目實施成本。擴大宣傳范圍，讓更多的高管參與投標(biāo)，合理選擇選定的單位，進行資格預(yù)審。

大巴如果想降低成本可以結(jié)合開源節(jié)流思想，選擇自駕補貼或者招標(biāo)廣告等，來降低成本增加額外收入。

5.3人力成本分析及建議

人力成本主要在人員分配上，人員分配不合理造成人力資源浪費，該有人的時候沒人，人多的時候大多無事可做。

這個時候可以用到甘特圖，明首先確需要完成的各項任務(wù)。內(nèi)容包括分解項目所需的任務(wù)（按時間寫出），所有分解任務(wù)的開始的時間，持續(xù)的時間，任務(wù)的類型以及在哪個任務(wù)之后。然后創(chuàng)建出甘特圖的草圖。依據(jù)時間先后的順序，畫出持續(xù)時間標(biāo)記甘特草圖上的所有分解任務(wù)。之后確定出分解的任務(wù)前后順序和時間的進度。通過草圖，根據(jù)任務(wù)類型時間排序并確定任務(wù)進度。這一步是為了確保每個任務(wù)仍然能夠按照既定時間在未來計劃的變化條件下工作。這是為了確保所有依賴活動能夠并且只能按照計劃進行開展。

同時為了避免關(guān)鍵路徑太長。關(guān)鍵路徑取決于始終處于關(guān)鍵位置的任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)。關(guān)鍵路徑表示項目花費的時間最長，并且表明完成項目的最短時間。值得注意的是，關(guān)鍵路徑將會發(fā)生變化以推進或延遲單個任務(wù)的進度。另外，請小心不要不加區(qū)分地使用任務(wù)資源，并為日程安排中的不可預(yù)知事件安排豐富的時間表。最后計算任務(wù)的工時量，確定任務(wù)的人員。調(diào)整非關(guān)鍵任務(wù)，盡量做到不浪費人力資源，比如二人需要三天完成的任務(wù)不要調(diào)整成，第一天四人，第二天沒有任務(wù)，第三天需要二人的情況。

通過甘特圖我們可以將人力成本大大降低，還可以提高任務(wù)的完成情況。

5.4管理成本分析及建議

在管理過程中，如果造成項目延期就會花費更大的代價來彌補，所以這里的管理成本主要是項目進度落后后的成本。我們需要控制項目進度，以免造成不必要的浪費。

那么為了避免項目延期我們需要用到掙值理論。

要想用掙值理論能準(zhǔn)確控制和分析項目成本，一定要注意計劃的工作預(yù)算成本（BCWS），完成工作預(yù)算成本（BCWP）和實際成本完成工作（ACWP）。也就是說，在項目實施前，必需制定相關(guān)的預(yù)算成本并計劃在整個項目周期該怎樣使用資金；在項目開始后，項目經(jīng)理要監(jiān)控工作的實際成本和績效，以確保成本和進度在控制范圍內(nèi)。

表5-2

掙值理論參數(shù)含義

費用節(jié)支超支

費用偏差CV=BCWP－ACWP>0<0

費用績效指數(shù)CPI=BCWP/ACWP>1<1

進度提前拖延

進度偏差SV=BCWP－BCWS>0<0

進度績效指數(shù)SPI=BCWP/BCWS>1<1

在項目實施第三周時，總包項目部的工作人員分析得出了如下信息：

BCWS（計劃完成工作的預(yù)算成本）=13202.3（元）

ACWP（已完成工作的實際成本）=13703.6（元）

BCWP（已完成工作的預(yù)算成本）=

12532（元）

SV（進度偏差）=BCWP—BCWS＝12532-13202.3=—670.3（元）＜0

SV值是負值。所以這表示項目進行的前三周，預(yù)算的成本沒有達到預(yù)定的目標(biāo)。實際的活動項目進度在正常進度之后，我們需要調(diào)整進度提前，

CV（成本偏差）=BCWP—ACWP＝12532-13703.6=—1171.6（元）＜0

CV是負值，所以這表示活動項目的實際成本支出高于預(yù)期的費用，項目實施處于超支狀態(tài)，我們應(yīng)該節(jié)省開支，意識到成本已經(jīng)超支了。

SCI（完工指數(shù)）=BCWP/BCWS＝12532/13202.3=0.9492＜1

SCI小于1，這個說明項目進度慢了，我們應(yīng)該加快進度。

CPI（績效指數(shù)）＝BCWP/ACWP＝12532/13703.6=0.9145<1

CPI<1，這就說明項目完成一定工作時，真實的支出成本水平高于當(dāng)初預(yù)算的成本，資金使用效率較低，我們就要察覺到資金使用率低了。

根據(jù)上述計算結(jié)果的分析可以得出結(jié)論，項目開始的三周后，項目真實完成任務(wù)中出現(xiàn)費用超支的現(xiàn)象和進度慢了的情況，超支的金額較大，會給項目成本控制和項目后續(xù)的工作。帶來了一定的影響。

結(jié)論

文章從開始的緒論到相關(guān)理論基礎(chǔ)，呈現(xiàn)了目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)項目管理理論的知識框架。以現(xiàn)代管理理論上的項目理論為基礎(chǔ)，根據(jù)研究最深的工程項目領(lǐng)域來對照目前有些空白的互聯(lián)網(wǎng)線下活動項目的成本控制管理。

以下為本文的結(jié)論；

第一、中國互聯(lián)網(wǎng)還在蒸蒸日上，每年的網(wǎng)民都在上升，移動互聯(lián)網(wǎng)和文體娛樂類產(chǎn)業(yè)都呈上升趨勢，這為互聯(lián)網(wǎng)線下活動項目打下了堅實的基礎(chǔ)。目前互聯(lián)網(wǎng)線下活動項目成本控制問題，主要還是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速發(fā)展，相應(yīng)的項目經(jīng)理處于缺失狀態(tài)，大部分項目經(jīng)理主要是以經(jīng)驗為主，缺乏相應(yīng)的理論指導(dǎo)。

第二、互聯(lián)網(wǎng)線下活動項目的一般流程規(guī)律為論證、規(guī)劃、實施控制和收尾四個階段。

第三、企鵝會員日項目成本控制出現(xiàn)的問題主要在是，項目經(jīng)理缺少相應(yīng)的理論支持，沒有使用相對較為完善的方式方法進行成本控制。互聯(lián)網(wǎng)線下活動物資成本不透明，沒有途徑直接聯(lián)系到物資供應(yīng)商。

第四、解決企鵝會員日項目成本控制出現(xiàn)的問題主要方法為培訓(xùn)項目經(jīng)理運用相對完善的理論方法。了解物料市場，公開物料市場的利益鏈。

最后，本文還有較大的局限性。由于知識水平和社會經(jīng)歷導(dǎo)致文章有諸多不完善和不全面的方面。感謝吳敏華老師、李春娟老師和所有答辯老師的指導(dǎo)幫助，因為老師們的指導(dǎo)我才能順利寫完這篇論文。

參考文獻

[1]Cawthore-NugentM，VieriaJDL，WatsonPA．Anintelligentknowledgebasedsys