模塊三公關禮儀文書寫作技巧第六章

公關禮儀文書寫作技巧模塊三公關禮儀文書寫作技巧第六章

公關禮儀文書寫1應知目標

一、學習目標與要求（一）通過例文和文體知識的學習，了解常見公關禮儀文書的特點。（二）掌握幾種常見公關禮儀文書的文體結構和寫作要領。（三）體味例文，模擬寫作，培養撰寫幾種常見公關禮儀文書的能力。二、重點、難點（一）掌握幾種常見公關禮儀文書的特征，并能區分各者的不同之處。（二）掌握幾種常見公關禮儀文書的寫法。三、授課方法講授法、點撥法、提問法四、教學工具傳統教學工具，如黑板，粉筆，相關教輔資料。五、課時安排3個課時教學步驟應知目標

一、學習目標與要求2第一節禮儀文書概述

●一、概念公關禮儀文書是指國家機關、企事業單位、社會團體或個人在社會交往、禮儀活動和商務活動中常用的各類文書，是在各種不同場合，根據不同的情況，遵循相應的習俗和人情所撰寫的禮儀文字材料。二、種類按照內容與性質，公關禮儀文書可分為迎送、慶賀、邀聘、慰謝、祭吊五大類，此外還有用于證明資信的介紹信、證明信，用于公開信息、發出倡議的公開信、倡議書，用于應聘的自薦信等。第一節禮儀文書概述●一、概念3三、公關禮儀文書的特點（一）禮儀性不僅文辭典雅、稱謂謙恭、祝頌禮貌，而且在書寫款式、書寫材料等方面也頗為講究。（二）情意性要表達真摯的情感。（三）廣泛性社會工作和生活中各種公關禮儀活動經常開展，禮儀文書就應各種活動的禮儀之需而產生并發揮著重要的作用。三、公關禮儀文書的特點4四、公關禮儀文書寫作的注意事項（一）目的要明確要根據不同的交往對象和具體的事由，表達特定的內容，傳達特定的信息。（二）措辭要貼切講究用詞用語的規范、敬謙和雅重。（三）格式要規范禮儀文書用于不同社會交往活動，也就有相對的文種形式，不同的文種形式有各自不同的寫作格式。四、公關禮儀文書寫作的注意事項5第二節賀信一、賀信的概念、種類賀信是機關、團體、企事業單位或個人向取得突出貢獻、作出卓越貢獻或有喜慶之事的單位及個人表示祝賀的一種禮儀文書。按內容、范圍分；按行文方向分會議方面的祝賀。如重要會議的召開或勝利閉幕等。節日的祝賀。側重敘述節日的意義和如何以實際行動來祝賀這一節日。工作方面的祝賀。如工作取得突出成績，圓滿完成了某項重大任務；重要工程的開工、竣工；科研項目的完成以及商場的開業等。日常生活中的祝賀。如賀事業、賀婚、賀壽等。第二節賀信一、賀信的概念、種類6二、寫作要點賀信一般由標題、稱謂、正文、結尾、落款組成。（一）標題位于第一行正中，一般可直接寫“賀信”；對一些重要的賀信，可采用“致信者名稱”、“受文者全稱”和“文種”構成。如：《致中國體育代表團的賀信》（二）稱謂稱謂就是被祝賀的對象，位于第二行頂格位置，是單位要寫全稱或規范化簡稱，是個人要寫清姓名、職務及尊稱，如果被祝賀對象有多人，可用“同志們”、“女士們”、“先生們”、“朋友們”等稱呼。二、寫作要點7（三）正文賀信（詞）的正文內容——概述對方取得的成績并簡單分析主觀和客觀原因。熱情的鼓勵、殷切的希望和雙方的共同理想。具體可按照以下思路寫作：一是開頭用簡練的語言寫出祝賀的原因。常用“值此——之際，謹代表——向——表示熱烈祝賀。”二是根據不同的祝賀對象，采用不同的主體內容與措辭。舉例：祝賀對方取得突出成績、祝賀會議召開、壽辰賀信、祝賀對方擔任新職務等（三）正文8（四）結尾簡單祝愿或祝福。如“此致敬禮”“祝大會圓滿成功”“祝愿今后取得更大的成績”等（五）落款在正文右下方寫明單位全稱（加章）或個人姓名以及年、月、日。（六）寫作要求（四）結尾簡單祝愿或祝福。如“此致敬禮”“祝大會圓滿成功”9

賀信中山大學全體教職員工：尊敬的曾憲梓先生：值此貴校建校六十六周年曾憲梓堂落成剪彩之際，梅州市委、梅州市人民政府謹向你們致以熱烈的祝賀和誠摯的問候!中山大學是一所具有光榮歷史的高等學府，在六十多年的崢嶸歲月中，不斷開拓進取，奮發向上，培養和造就了千百萬各行各業的優秀人才，為振興祖國的教育事業，擴大國際文化交流，為社會主義物質文明和社會主義精神文明建設做出了杰出的貢獻，為世人所矚目，蜚聲海內外。在此喜慶的日子里，我們衷心祝愿貴校繼往開來，年年桃李，歲歲芳菲。曾憲梓先生一貫愛國愛鄉，鼎力支持家鄉的文化教育、體育等各項公益事業，興學育材，造福桑梓。中山大學曾憲梓堂的落成，是先生拳拳赤子心、殷殷故鄉情的又一生動體現。它的建成不僅為貴校增輝添彩，也將進一步改善學校的辦學條件，促進教學質量的提高，激勵廣大師生為振興中華而發奮學習，努力拼搏，爭取更大的榮譽。祝盛會圓滿成功!中共梅州市委梅州市人民政府××××年十一月十一日賀10感情要飽滿、充沛。給人以鼓舞、力量。冷冰冰的陳述、說明是表達不出祝賀者的心愿的。內容要實事求是。評價成績要恰如其分，表示決心要切實可行，不可言過其實。語言要精練、明快、通俗流暢。不能堆砌華麗的詞藻，篇幅要短。

三、寫賀信（詞）時應注意的事項感情要飽滿、充沛。給人以鼓舞、力量。冷冰冰的陳述、說明是表達11

六、例文與簡析賀信××廠全體職工：喜聞十月二日是貴廠建廠30周年紀念日，謹此表示熱烈祝賀!

十年來貴廠全體職工發揚了艱苦創業、自力更生、增產節約、多做貢獻的可貴精神，不僅為祖國的工業建設提供了新產品，而且培養了大批技術人才，支援了兄弟單位。多年來，貴廠在技術力量方面，給我廠以無私的幫助和支援。為此我們表示衷心的感謝，并決心以實際行動向貴廠全體職工學習，努力鉆研技術，提高產品質量，為達到同行業的先進水平而努力。最后，祝貴廠全體職工在四個現代化的新長征中取得更大的成績。此致敬禮

××廠×年×月×日六、例文與簡析賀信12

這是一封向兄弟廠家表示慶典祝賀的賀信，賀信首先真誠地向對方建廠30周年紀念日表達了真誠的祝賀，接著以概括的方式高度贊揚了該廠艱苦創業、自力更生、增產節約、多做貢獻的可貴精神，尤其突出了該廠對（包括自己的廠家在內的）其它廠家的幫助和支援，在表達感激之情的同時，對自己提出向對方學習的要求和希望。最后，再次向對方全體職工表示祝愿之情，希望對方取得更大的成績。文章簡短明快，熱情有力。

這是一封向兄弟廠家表示慶典祝賀的賀信13

賀電中國體育代表團：我國體育健兒在舉世矚目的第28屆奧運會上不畏強手，奮力拼搏，取得了前所未有的優異成績，實現了我國競技體育在奧運會上新的歷史性突破，為祖國和人民贏得了榮譽。黨中央、國務院向你們表示熱烈的祝賀和親切的慰問！我國體育健兒在本屆奧運會上表現出的精湛運動技術和良好體育道德，進一步弘揚了奧林匹克精神，極大地增強了我國成功舉辦2008年奧運會的信心。我國體育健兒的出色表現，再一次向全世界展示了中華民族自強不息、奮發有為的精神風貌，展示了新世紀中華兒女積極進取、蓬勃向上的朝氣和活力，給正在為全面建設小康社會團結奮斗的全國各族人民帶來巨大的鼓舞。祖國為你們驕傲，人民為你們自豪！希望你們繼續發揚勝不驕、敗不餒的精神，增強斗志，再接再厲，不斷提高自身素質和競技水平，為促進奧林匹克事業的發展，為實現中華民族的偉大復興作出新的更大貢獻！祖國和人民感謝你們，期待著你們勝利歸來！中共中央國務院二〇〇四年八月二十九日

賀電14

為恩師祝壽詞學友們：值此呂宜園老師85華誕之時，我們歡聚一堂，慶賀恩師健康長壽，暢談離情別緒，互勉事業騰飛，這一美好的時光，將永遠留在我們的記憶里。現在，我提議，首先向呂老師敬上三杯酒。第一杯酒，祝賀老師華誕喜慶；第二杯酒，感謝老師恩深情重；第三杯酒，祝愿老師、百歲高齡！呂老師在人生的旅程上，風風雨雨，歷經滄桑85載，他的生命，不僅在血氣方剛時噴焰閃光，而且也在壯志暮年中流霞溢彩。呂老師的一生，視名利淡如水，看事業重如山。他曾和繪畫大師齊白石先生過從甚密，他的兩枚印章便是齊白石親手所刻。本可以脫離教育，發財致富，但他舍不得莘莘學子，為振興中華，在粉筆生涯中，他度過了50個春秋，宵衣旰食，嘔心瀝血。呂老師教我們怎樣做人，如何做文。他的親切教誨，恰如清凜凜的泉水，在我們心靈的河床里，潺潺流動，從青年流到壯年。呂老師博學多識，嗜書如命，具有學者素質，堪稱豫東名流、寧陵才子。呂老師富有云水風度、松柏氣節。抗戰時期，他嚴詞拒絕為日寇做事，誓死不進偽政府就職。真可謂：學高做我師表，身正為我垂范。回想——恩師當年寧陵播春雨，喜看——桃李今朝九州競妍麗。祝老師福如東海，壽比南山！劉伯杰XX年X月X日為恩師祝壽詞15

這篇祝壽詞，首先向恩師呂老師致以華誕的祝賀，隨后深情地贊頌了恩師在事業上所取得的成績及其意義，最后再次表達對恩師“福如東海，壽比南山”的祝愿。全篇主題明確，感情充沛，語言流暢，特別是一些修辭手法的運用，增強了語言魅力，不失為一篇出色的祝壽祝酒詞。這篇祝壽詞，首先向恩師呂老師致以華誕的祝賀，隨后深情地16

今年十月一日是新島計算機公司成立十周年紀念日。該公司是一家注重自力更生、艱苦創業的公司，不但在計算機軟件開發方面取得了重大成就，而且培養了大批人才。多年來，該公司曾為新大地公司培訓了二十名技術人員。試根據以上材料，以新大地公司總經理的名義給新島計算機公司員工發一份祝賀對方十周年慶典的賀信。要求格式規范，語言簡練，符合賀信（電）寫作的要求。字數不超過300字。

請根據下面的材料撰寫一篇賀信今年十月一日是新島計算機公司成立十周年紀念日。該公司17賀電新島計算機公司全體員工：欣聞十月一日是貴公司成立十周年慶典，謹此表示熱烈的祝賀！10年來貴公司全體員工同心同德，發揚自力更生、艱苦創業、銳意創新的可貴精神，不僅在計算機軟件開發領域獲得了重大成就，而且，為兄弟單位培養了大批技術人才。多年來，我公司就在技術力量方面，得到了貴公司無私的援助。為此，特表示衷心的感謝！我公司決心以實際行動向貴公司學習，努力鉆研技術，提高產品質量，為達到同行業的先進水平而努力。祝貴公司在今后的歲月中再創輝煌！此致敬禮！新大地公司總經理：×××二00五年十月一日范文賀電范文18第三節歡迎詞歡送詞答謝詞一、歡迎詞（一）概念

歡迎詞是行政機關、企事業單位、社會團體或個人在舉行隆重慶典、大型集會、歡迎儀式或洗塵宴會上，主人對友好團體或個人的來訪表示歡迎的講話稿。簡言之，企事業單位對來賓表示歡迎的講話稿。第三節歡迎詞歡送詞答謝詞一、歡迎詞19（二）特點注意禮貌，感情真摯篇幅短小，簡潔精練注重口語性，體現歡愉性（二）特點注意禮貌，感情真摯20寫法

具體內容標題一般由致詞場合、致詞人和文種三個要素構成。稱呼稱呼有兩種，其一是尊稱，其二可采用泛稱。正文(1)開頭。寫明事由，通常介紹來賓訪問的背景情況，對客人的來訪表示歡迎、問候或致意；(2)主體。闡述和回顧賓主雙方在共同的領域的合作內容，同時要指出來賓本次到訪的現實意義和歷史意義。結語以簡短話語，再次表示歡迎，并進一步表達自己對今后合作的良好祝愿。落款致辭單位名稱、致辭者的身份、姓名，成文日期。寫法21（四）寫作歡迎詞的注意事項

稱呼要用尊稱，感情要真摯。要能較得體地表達自己的原則立場。措辭要慎重。勿信口開河，同時要注意尊重對方的風俗習慣，應避開對方的忌諱，以免發生誤會。語言要精確、熱情、友好、溫和、禮貌。篇幅短小，言簡意賅。作為一種禮節性的外交或公關辭令，歡迎詞宜短小精悍，不必長篇大論。（四）寫作歡迎詞的注意事項22歡迎詞女士們，先生們：值此XX廠30周年廠慶之際，請允許我代表XX廠，向遠道而來的貴賓表示熱烈歡迎。朋友們不顧路途遙遠專程前來賀喜并洽談貿易合作事宜，為我廠30周年廠慶更添了一份熱烈和祥和的氣氛，我由衷地感到高興，并對朋友們為增進雙方友好關系所作出的努力，表示誠摯的謝意!今天在座的各位來賓中，有許多是我們的老朋友，我們之間有著良好的合作關系。我廠建廠30年能取得今天的成績，離不開老朋友的真誠合作和大力支持。對此，我們表示由衷的感謝。同時，我們也為有幸結識來自全國各地的新朋友感到十分高興。在此，我謹再次向新朋友們表示熱烈的歡迎，并希望能與新朋友們密切合作，發展相互間的友好合作關系。“有朋自遠方來，不亦樂乎”。在此新朋老友相會之際，我提議：為今后我們之間的進一步合作，為我們之間日益增進的友誼，為朋友們的健康幸福，干杯！XXX廠廠長：李小悅二○○五年六月八日歡迎詞23例文簡析

這篇歡迎詞內容分三個部分。首先寫歡迎的原因以及對客人表示熱烈歡迎；其次闡明賓客來訪的意義、作用，并對來訪賓客在相互合作中所作出的努力與貢獻表達感謝之意，表示對今后雙方交往的期望；最后再次表示良好的祝愿和希望。文章言辭情真意切，友善禮貌，營造出一種友好的氣氛。

例文簡析這篇歡迎詞內容分三個部分。首先寫歡迎的原24二、歡送詞

（一）概念

歡送詞是行政機關、企事業單位、社會團體或個人國家機關或單位在公共場合歡送友好團體或親友出行時致辭的講話稿。從表達方式上可分為現場講演歡送詞和報刊發表歡送詞兩種。

（二）特點

口語性惜別性二、歡送詞（一）概念（二）特點25寫法具體內容標題有三種寫法：其一，只寫文種；其二，由活動內容和文種名共同構成；其三，是致詞人+致詞場合+文種。稱呼寫出賓客的姓名稱呼，后加冒號。一般分兩種：一種寫賓客的姓名、職務和尊稱；一種是泛稱。如“尊敬的各位先生們、女士們：”正文

（1）開頭。通常應說明此時在舉行何種歡送儀式，發言人是以什么身份代表哪些人向賓客表示歡迎。（2）主體。回顧和闡述雙方在合作或訪問期間在哪些問題和項目上達成了一致的立場、取得了哪些有突破性的進展，陳述本次合作交流中雙方的合作和交流給雙方所帶來的益處，闡述其深遠的歷史意義；對于私人歡送詞還應注意表達雙方在共事合作期間彼此友誼的加深增進以及分別之后的想念之情。若為朋友送行，還要加上一些勉勵的話。

（3）結尾。通常再次向來賓表示真摯的歡送之情，并表達期待再次合作的心愿。親朋遠行尤其要表達希望早日團聚的惜別

落款寫法和要求與歡迎詞的落款部分相同。

（三）文體結構寫法具體內容標題有三種寫法：其一，只寫文種；其26歡送詞尊敬的約翰布朗先生：再過半小時，您就要起程回國了。我代表宇輝集團公司，并受王副部長之托，向您及您率領的代表團全體成員表示最熱烈的歡送！我十分高興地看到，近一個星期以來，我們雙方本著互惠互讓的原則，經過多次會談，達成了四個實質性協議，取得了令人滿意的成果。在此，我們對您在洽談中表現出的誠意和合作態度，深表感謝！我衷心地希望您和您的同事們今后一如既往，為進一步發展我們雙方的經濟貿易往來而不懈努力！我們期待著您和您的同事們明年再來這里訪問。謹致最良好的祝愿！宇輝集團公司總經理程維二○○六年二月九日歡送詞27

這篇歡送詞在向客人表達歡送之意的同時，突出了兩方面的內容。其一是與客人會談的所取得的成果、收獲，表達感謝和祝愿。“近一個星期以來”一句，點明客人的訪問時間長度。客人“再過半小時，您就要起程回國了”一句，又點明歡送的原由。其二是主人的希望、要求和祝愿。全文感情誠懇，用語巧妙，語言精練，是一篇不錯的歡送詞。

這篇歡送詞在向客人表達歡送之意的同時28三、答謝詞

（一）概念

答謝詞是在專門儀式、宴會、招待會上,由賓客出面發表的對主人的熱情接待表示感謝的講話稿。也指客人在舉行必要的答謝活動中所發表的感謝主人的盛情款待的講話。三、答謝詞（一）概念29二、寫法具體內容標題

三種寫法：第一種是只寫文種名“答謝詞”。第二種是寫致詞場合和文種名。第三種是寫致詞人、致詞場合和文種名。稱謂

與歡迎詞基本相同。人名要用全名，前加敬詞，后加頭銜或“先生”、“女士”等，以突出被答謝的主人。一般不使用泛稱，只能在突出被答謝的主人之后，根據當時場合的實際，適當使用泛稱以概括其余送行者正文

先向主人的熱情接待表示由衷的感謝。再回顧歡聚的美好時光，對主人的盛情款待表示衷心的感謝，對訪問取得的收獲給予充分肯定，熱忱真誠向主人表示感謝。

結語

再次表示衷心感謝和良好的祝愿，使舉行的儀式充滿祥和友好的氣氛。落款

寫致詞者的職務、姓名和日期，或在正文之后右下方，或在標題之下。

二、寫法具體內容標題三種寫法：第一種是只30（三）特點講究客套，充滿真情注重照應，尊重習慣篇幅簡短，氣氛熱烈（三）特點31（四）寫作答謝詞的注意事項客套話與真情

在禮儀場合，必要的客套話是不能省略的，比如“感謝”、“致敬”之類熱情洋溢、充滿真情的詞語。尊重對方習慣

在異地作客，要了解當地民情、風俗、尊重對方習慣。注意照應歡迎詞

答謝詞要注意與歡迎詞的某些內容照應，這是對主人的尊重。即使預先準備了答謝詞，也要在現場緊急修改補充，或因情因境臨場應變發揮。篇幅力求簡短

公關禮儀文書寫作講義課件32答謝詞女士們、先生們：首先請允許我感謝你們的盛情邀請及款待，今天能夠出席你們的招待會，我感到十分榮幸，能夠有機會與在場的中國朋友暢談，感到非常高興。隨著中國改革開放的進程不斷深入，我們兩國之間的交往越來越頻繁，許多政府官員、科學家、藝術家、體育代表團和商人的互訪，更加深了我們的友誼。多年來，我一直盼望著能有機會來中國，現在終于圓了我中國之行的夢。這次在華一年時間的訪問學習是卓有成效的，我能夠有機會見到許多知名人士，聆聽許多專家、學者的教誨，我們之間互相探討、學習，并向中國專家、學者請教，收獲很大。我的到訪，得到了熱情好客的中國朋友的熱情接待，我深深感受到了勤勞、善良的中國人民的熱情、友好，我們彼此之間的深情厚誼，令我終生難忘！借此機會請允許我再一次向大家表示衷心的感謝！祝愿我們兩國人民世代友好下去！XXX二○○五年十月十二日答謝詞33

這篇答謝詞正文分為三部分：其一先對主人的熱情款待表示感謝。其二概寫自己多年來一直要來中國的愿望，表明了自己訪問的收獲和感受。其三再次感謝和祝頌。全文情感真摯、感人，語言簡練，結構完整，是一篇比較典型的答謝詞。

這篇答謝詞正文分為三部分：其一先對主人34第四節感謝信一、感謝信的概念感謝信是對對方的關心、支持和幫助表示感謝的專用書信。二、特點感激性、表揚性、事實性三、感謝信的種類

1.從感謝的對象分:給集體的和給個人的感謝信兩種.2.從感謝的存在形式分:公開張貼的和寄往單位或個人的感謝信.

第四節感謝信一、感謝信的概念35三、寫法（一）標題

1.單獨由文種組成:在書信正中寫上感謝信三個字,一般字體較大.2.單獨由感謝對象和文種名稱共同組成:致XX的感謝信.3.由感謝雙方和文種名稱組成:

（二）稱呼

感謝信的稱呼一般寫在標題下方左側頂格的位置,寫上被感謝機關、單位、團體或個人的名稱或姓名.個人姓名后加“同志”、“先生”表示禮貌.

（三）正文

感謝信的正文分兩個方面,一個是感謝的事由,一個是揭示意義.1.感謝事由:敘述事情的前因后果,重點敘述關鍵時刻對方的關心和支持.2.揭示意義:指出對方關心、支持體現的可貴精神,同時表示向對方學習.

（四）結尾

寫上表示感謝、敬意或祝愿的話,如:“此致---敬禮”、“最誠摯的敬禮”

（五）落款

署上發文單位的名稱或發文者的姓名,并且在下方寫上日期.三、寫法（一）標題

1.單獨由文種組成:在書信正中寫上感謝信36四、寫作感謝信的注意事項

1.內容要真實,評譽要恰當2.用語要適度,敘事要精練3.以感謝為主,所以感謝應真誠、樸素.4.語言精練簡潔,遣詞造句把握好一個度.四、寫作感謝信的注意事項

1.內容要真實,評譽要恰當37第五節慰問信

一、概念、特點慰問信是向對方表示關懷、慰勉的專用信函。針對性、鼓動性、感情性、親切性是慰問信的主要特點。二、寫法慰問信由標題、稱謂、正文、祝頌語、落款五部分組成。三、寫作要點要以真情實感，以法子內心的情感來打動和激勵對方，用語要積極、熱情，根據不同的對象、不同的事情使用不同的措辭和語氣，以充分表達慰問之情。第五節慰問信

一、概念、特點38（一）概念

邀請函，是邀請親朋好友或知名人士、專家等參加某項重要活動時所常用的請約性書信。在國際交往以及日常的各種社交活動中，這類書信使用廣泛。

第六節、邀請函第六節、邀請函39（二）特點禮儀性確指性

發送對象是針對特定的單位或個人

（三）類型

會議類邀請書，專為慶祝會、紀念會、座談會等發出；

活動類邀請書，專為儀式、宴請、執行等發出；

工作類邀請書，專為成果的評審、鑒定、決策的論證而發出。公關禮儀文書寫作講義課件40（四）邀請書（信）的文體結構和內容結構標題

在紙上方中間用大于正文的字體標出“邀請書”三個字。也可在“邀請書”三字前用小字標出發邀請書的單位名稱。稱謂

在正文的上一行頂格寫被邀請者(個人或者單位)名稱。姓名之后可加“書記”、“校長”等職稱或者“先生”、“女士”等尊稱。單位名稱要用全稱，以示尊敬。稱呼之后加冒號。正文

在稱呼下一行空兩格寫正文內容。正文一般寫清邀請的目的、活動內容、性質、時間、地點及應注意的一些問題。結尾

通常寫“敬請光臨”、“敬請蒞臨”、“敬請光臨指導”或“恭候光臨”等禮貌用語。。落款

寫清發邀請書(信)的單位名稱或個人姓名，下一行注明年月日。如果單位名稱在標題中已標出，可從略，但為了表示禮貌，一般都是要再次注明的。

（四）邀請書（信）的文體結構和內容結構41

關于邀請出席專業建設指導委員會財務會計專業崗位能力與課程體系改革研討會的函尊敬的××公司財務總監張××女士：經我系推薦，學院批準，擬聘請您擔任經濟管理系專業建設指導委員會專家委員，并請您出席“財務會計”專業崗位能力與課程體系改革研討會。一、會議目的為使我系的專業定位更加準確，課程設置、教學計劃更加符合職業崗位的要求，突出高職特色，特舉辦本次研討會。煩請您對我系“財務會計”專業的培養目標、專業定位、崗位能力的分解及課程設置提前準備好指導意見。二、會議主要內容（一）成立專業建設指導委員會，并由學院領導為專家委員頒發聘書。（二）專業崗位能力與課程體系改革研討。三、會議時間、地點時間：2006年6月30日(周四)上午8:30—11:30。地點：××××××職業技術學院經管系206會議室。四、聯系人：耿浩，電話：123456789敬請蒞臨！××職業技術學院經濟管理系二OO六年六月二十六日

關于邀請出席專業建設指導委員會42

這是一份邀請函。稱謂采用敬稱，將職位與稱呼結合使用，體現對被邀者的尊重。正文先交代邀請對方的目的，參加會議的主要內容，同時十分清晰地交代了研討會的時間、地點和聯系人。全文思路清楚，措辭得體謙恭，體現出邀請信具有的禮儀性的特點。這是一份邀請函。稱謂采用敬稱，將職位與稱呼結合使43

二○○五年全國普通高校評卷教師邀請書××中學××老師：經研究，決定邀請你參加今年全國普通高考語文科評卷工作。如果你不需要回避，無直系親屬參加今年普通高考，請于七月十一日到××師范大學閱卷場報到(請開具介紹信，并帶工作證)。此致敬禮！全國普通高考××師大閱卷場辦公室二○○五年六月二十八日二○○五年全國普通高校評卷教師44

這份邀請信因是邀請評卷，因而措詞帶有體現工作性質的嚴肅和莊重，還具有類似于行政公文的指令性特征，可作為邀請信的特例。這說明邀請書的用語，也并不完全是禮貌、典雅、恭敬，而是得考慮邀請對方參與的工作或活動內容的性質，并與之相統一。這份邀請信因是邀請評卷，因而措詞帶有體現工作性質的嚴45邀請函

尊敬的_______先生/女士：您好！感謝您一直以來對阿里巴巴的支持與信任。八年來，您與阿里巴巴風雨同舟，共創輝煌。在過去的一年里，我們的中國供應商會員通過網上貿易編織了不少精彩的財富故事，阿里巴巴承載著全球投資者的信任和上千萬客戶的期望成功在香港上市；展望新的一年，阿里巴巴的老客戶又會給予阿里巴巴怎樣的期待與寄語，阿里巴巴又將給廣大的中國供應商會員帶來什么新的回饋和服務。邀請函46

現誠邀您參加“點點商機，碩果累累”阿里巴巴07年網商答謝會活動。阿里巴巴誠摯期望在新的一年能與各位新老客戶攜手并進，共同開創網上開拓海外市場的新紀元。活動時間：2007年12月18日活動地點：_____青島麗晶大酒店___恭候您的光臨！阿里巴巴2007年12月10日現誠邀您參加“點點商機，碩果累累”阿里巴巴07年網商答謝47回復函1．標題2．稱謂回復函要使用敬稱。3．正文首先，要感謝對方的邀請，并對對方舉辦的重大活動表示慶賀；其次，若接受邀請，就要表明接受邀請之意，并簡要提出參會時需要對方協助辦理的相關事宜。回復函1．標題48回復函

尊敬的某某先生/女士：感謝4月12日來函邀請我們參加2005年北京國際電子產品博覽會。我們將非常高興地參加并計劃展示我公司的電子產品。公司李云峰副總經理對參展各項事宜做出具體安排，并將按時參會。具體要求我們將以電子郵件發送給貴公司。非常感謝您的邀請！青島海達電子通訊公司2005年4月16日

回復函

尊敬的某某先生/女士：49公關禮儀文書寫作講義課件50（一）概念

通常也叫請帖、簡帖、柬帖，是為邀請客人參加各種紀念活動、婚宴、晚會、誕辰和重要會議等而發出的一種書面形式的通知。在決定比較重大的事項或莊重的場合，需要賓客參加時通常都發出請柬，一般用套紅制成帖子形式。邀請書與請柬的區別

邀請書與請柬有相似之處,它實際上就是一種比較復雜的請柬，但它使用范圍比請柬更廣泛,信息容量更大,除了起請柬的作用外，還有向被邀請者交代有關需要做的事情的作用。請柬比邀請書莊重、典雅，表達的禮儀、情感色彩更濃一些。

請柬請柬51（二）特點注重禮貌，措辭典雅

對象明確、制作精美

請柬尊敬的××先生：敝公司定于2005年6月30日至7月5日8：00—17：00在上海瑞金大廈3號樓展覽大廳舉辦現代家具貿易洽談會。恭候光臨。新大地公司二○○五年五月二十五日

簡析：這是一份邀請對方參加貿易洽談會的請柬。時間、地點具體明確，內容簡潔，語言謙恭得體。簡析：這是一份邀請對方參加貿易洽談會的請柬。時間、地點具體明52二、請柬

（三）請柬的類型

按內容分為會議請柬和喜慶請柬

（四）請柬的結構和寫法從形式上分為橫式寫法和豎式寫法兩種。豎式寫法是從右邊向左邊寫。從內容上看，請柬作為書信的一種，又有其特殊的格式要求。二、請柬（三）請柬的類型53寫法具體內容封面

在封面寫（印）上“請柬”（請貼）二字。抬頭

要頂格寫出被邀請者（單位或個人）的姓名、名稱，如“某某先生”、“某某單位”等。發給長輩的可以省略姓名，直接寫稱謂。稱呼后面加上冒號。正文

寫明被邀人的活動內容、時間、地點，寫上“敬請光臨”等。如開聯歡晚會、座談會、生日派對、婚禮、壽誕等（一般格式為：“謹定于××，舉行××會”）。有的還應注明如何接送、或乘什么車輛可以抵達。若有其他要求也需注明，如“請準備發言”、“請準備節目”等。結尾結尾處要寫上禮節性問候語或恭候語，如“敬請光臨”、“致以敬禮”、“恭候指導”等。落款標明邀請者（單位或個人）的名稱和發柬日期。寫法具體內容封面在封面寫（印）上“請柬”（請54（五）請柬的寫作要求發請柬的目的要明確，時間、地點要準確。如果有需要注意的事項如聯系人、聯系電話、食宿或攜帶物品、文件要求、交通路線等，要在請柬的后面注明。如果有簽到卡，可把簽到卡附在請柬里。請柬的措詞要簡潔、文雅，除用禮貌用語外，語氣帶有希望、請求之意，以表誠心。要精心制作柬貼。力求美觀悅目，書寫工整流暢，把柬貼制成一個有珍藏價值的紀念品。若購買制好的現成請柬，要注意字跡必須端正工整，以示尊重對方。

（五）請柬的寫作要求55

（六）例文與簡析請柬尊敬的××先生：敝公司定于2006年6月30日至7月5日8：00—17：00在寧波國際會展中心3號樓展覽大廳舉辦現代家具貿易洽談會。恭候光臨。

新興遠家具公司二○○六年五月二十五日

（六）例文與簡析請柬56

（六）例文與簡析請柬×××女士/先生：茲定于9月9日晚7∶00－9∶00在市教育局禮堂舉行教師節茶話會，屆時敬請光臨。此致敬禮！

××市教育工會二00六年八月三十日

（六）例文與簡析請柬57

（六）例文與簡析ⅹⅹ先生：我校定于二00×年×月×日上午九時在本校禮堂舉行建校二十周年校慶紀念日活動。敬請光臨。接待地點在本校行政大樓會議室一二六室。××學院（公章）×年×月×日聯系人：高××

請柬（封面是圖案）

正面反面（六）例文與簡析ⅹⅹ先生：正面反面58

以上是三封例文邀請目的不同的請柬。第一、二封是某公司邀請對方參加貿易洽談會和教育局邀請有關人士參加教師節茶話會而發出的請柬，內容簡潔，時間、地點具體明確，尤其是第二封請柬，由于是邀請參加教師節茶話會，行文顯得既莊重，又喜慶，體現出對廣大教師的尊重之情。例文三則采用豎排形式，以學院的名義發出20周年紀念會的邀請，不僅起到邀約的作用，實際還起到了傳遞信息，擴大宣傳的效果。全文語言簡潔明快，典雅不俗。以上是三封例文邀請目的不同的請柬。第一、二封是某公司邀59單帖

雙帖組合帖單帖雙帖組合帖60

活動請柬返回活動請柬返回61節日請柬

這是1944年12月24日國際飯店圣誕晚餐的請柬。它是我們獲得的半個世紀以前的圣誕節活動的唯一現場有關的佐證。請柬設計得非常精致，詳細列出當晚晚餐的內容，從第一味水果“鮮果名杯”到最后一味“清香咖啡”一應俱全。

返回節日請柬這是1944年12月24日國際飯店圣誕晚餐的62請柬欣賞請柬欣賞63

下面是一篇病文，請寫出修改稿。請柬×××先生（小姐）：在您的幫忙下，我廠生產的電視機在今年全國質量評比中獲獎。現在確定于２００５年６月１０日在鳳凰鈑店開個慶功會，邀您赴會！××電視機廠廠長（簽字）２００４年６月４日

下面是一篇病文，請寫出修改稿。請柬64請柬×××先生（小姐）：在您及各方的長期關心和鼎力支持下，敝廠生產的××牌電視機在今年的全國電視產品質量評比中榮獲金獎。謹定于２００５年６月１０日12時假座鳳凰鈑店孔雀廳舉行慶功宴會，恭請光臨！××電視機廠廠長（簽字）二00五年六月四日修改稿請柬修改稿65學好應用文一生事業都不愁學好應用文一生事業都不愁66模塊三公關禮儀文書寫作技巧第六章

公關禮儀文書寫作技巧模塊三公關禮儀文書寫作技巧第六章

公關禮儀文書寫67應知目標

一、學習目標與要求（一）通過例文和文體知識的學習，了解常見公關禮儀文書的特點。（二）掌握幾種常見公關禮儀文書的文體結構和寫作要領。（三）體味例文，模擬寫作，培養撰寫幾種常見公關禮儀文書的能力。二、重點、難點（一）掌握幾種常見公關禮儀文書的特征，并能區分各者的不同之處。（二）掌握幾種常見公關禮儀文書的寫法。三、授課方法講授法、點撥法、提問法四、教學工具傳統教學工具，如黑板，粉筆，相關教輔資料。五、課時安排3個課時教學步驟應知目標

一、學習目標與要求68第一節禮儀文書概述

●一、概念公關禮儀文書是指國家機關、企事業單位、社會團體或個人在社會交往、禮儀活動和商務活動中常用的各類文書，是在各種不同場合，根據不同的情況，遵循相應的習俗和人情所撰寫的禮儀文字材料。二、種類按照內容與性質，公關禮儀文書可分為迎送、慶賀、邀聘、慰謝、祭吊五大類，此外還有用于證明資信的介紹信、證明信，用于公開信息、發出倡議的公開信、倡議書，用于應聘的自薦信等。第一節禮儀文書概述●一、概念69三、公關禮儀文書的特點（一）禮儀性不僅文辭典雅、稱謂謙恭、祝頌禮貌，而且在書寫款式、書寫材料等方面也頗為講究。（二）情意性要表達真摯的情感。（三）廣泛性社會工作和生活中各種公關禮儀活動經常開展，禮儀文書就應各種活動的禮儀之需而產生并發揮著重要的作用。三、公關禮儀文書的特點70四、公關禮儀文書寫作的注意事項（一）目的要明確要根據不同的交往對象和具體的事由，表達特定的內容，傳達特定的信息。（二）措辭要貼切講究用詞用語的規范、敬謙和雅重。（三）格式要規范禮儀文書用于不同社會交往活動，也就有相對的文種形式，不同的文種形式有各自不同的寫作格式。四、公關禮儀文書寫作的注意事項71第二節賀信一、賀信的概念、種類賀信是機關、團體、企事業單位或個人向取得突出貢獻、作出卓越貢獻或有喜慶之事的單位及個人表示祝賀的一種禮儀文書。按內容、范圍分；按行文方向分會議方面的祝賀。如重要會議的召開或勝利閉幕等。節日的祝賀。側重敘述節日的意義和如何以實際行動來祝賀這一節日。工作方面的祝賀。如工作取得突出成績，圓滿完成了某項重大任務；重要工程的開工、竣工；科研項目的完成以及商場的開業等。日常生活中的祝賀。如賀事業、賀婚、賀壽等。第二節賀信一、賀信的概念、種類72二、寫作要點賀信一般由標題、稱謂、正文、結尾、落款組成。（一）標題位于第一行正中，一般可直接寫“賀信”；對一些重要的賀信，可采用“致信者名稱”、“受文者全稱”和“文種”構成。如：《致中國體育代表團的賀信》（二）稱謂稱謂就是被祝賀的對象，位于第二行頂格位置，是單位要寫全稱或規范化簡稱，是個人要寫清姓名、職務及尊稱，如果被祝賀對象有多人，可用“同志們”、“女士們”、“先生們”、“朋友們”等稱呼。二、寫作要點73（三）正文賀信（詞）的正文內容——概述對方取得的成績并簡單分析主觀和客觀原因。熱情的鼓勵、殷切的希望和雙方的共同理想。具體可按照以下思路寫作：一是開頭用簡練的語言寫出祝賀的原因。常用“值此——之際，謹代表——向——表示熱烈祝賀。”二是根據不同的祝賀對象，采用不同的主體內容與措辭。舉例：祝賀對方取得突出成績、祝賀會議召開、壽辰賀信、祝賀對方擔任新職務等（三）正文74（四）結尾簡單祝愿或祝福。如“此致敬禮”“祝大會圓滿成功”“祝愿今后取得更大的成績”等（五）落款在正文右下方寫明單位全稱（加章）或個人姓名以及年、月、日。（六）寫作要求（四）結尾簡單祝愿或祝福。如“此致敬禮”“祝大會圓滿成功”75

賀信中山大學全體教職員工：尊敬的曾憲梓先生：值此貴校建校六十六周年曾憲梓堂落成剪彩之際，梅州市委、梅州市人民政府謹向你們致以熱烈的祝賀和誠摯的問候!中山大學是一所具有光榮歷史的高等學府，在六十多年的崢嶸歲月中，不斷開拓進取，奮發向上，培養和造就了千百萬各行各業的優秀人才，為振興祖國的教育事業，擴大國際文化交流，為社會主義物質文明和社會主義精神文明建設做出了杰出的貢獻，為世人所矚目，蜚聲海內外。在此喜慶的日子里，我們衷心祝愿貴校繼往開來，年年桃李，歲歲芳菲。曾憲梓先生一貫愛國愛鄉，鼎力支持家鄉的文化教育、體育等各項公益事業，興學育材，造福桑梓。中山大學曾憲梓堂的落成，是先生拳拳赤子心、殷殷故鄉情的又一生動體現。它的建成不僅為貴校增輝添彩，也將進一步改善學校的辦學條件，促進教學質量的提高，激勵廣大師生為振興中華而發奮學習，努力拼搏，爭取更大的榮譽。祝盛會圓滿成功!中共梅州市委梅州市人民政府××××年十一月十一日賀76感情要飽滿、充沛。給人以鼓舞、力量。冷冰冰的陳述、說明是表達不出祝賀者的心愿的。內容要實事求是。評價成績要恰如其分，表示決心要切實可行，不可言過其實。語言要精練、明快、通俗流暢。不能堆砌華麗的詞藻，篇幅要短。

三、寫賀信（詞）時應注意的事項感情要飽滿、充沛。給人以鼓舞、力量。冷冰冰的陳述、說明是表達77

六、例文與簡析賀信××廠全體職工：喜聞十月二日是貴廠建廠30周年紀念日，謹此表示熱烈祝賀!

十年來貴廠全體職工發揚了艱苦創業、自力更生、增產節約、多做貢獻的可貴精神，不僅為祖國的工業建設提供了新產品，而且培養了大批技術人才，支援了兄弟單位。多年來，貴廠在技術力量方面，給我廠以無私的幫助和支援。為此我們表示衷心的感謝，并決心以實際行動向貴廠全體職工學習，努力鉆研技術，提高產品質量，為達到同行業的先進水平而努力。最后，祝貴廠全體職工在四個現代化的新長征中取得更大的成績。此致敬禮

××廠×年×月×日六、例文與簡析賀信78

這是一封向兄弟廠家表示慶典祝賀的賀信，賀信首先真誠地向對方建廠30周年紀念日表達了真誠的祝賀，接著以概括的方式高度贊揚了該廠艱苦創業、自力更生、增產節約、多做貢獻的可貴精神，尤其突出了該廠對（包括自己的廠家在內的）其它廠家的幫助和支援，在表達感激之情的同時，對自己提出向對方學習的要求和希望。最后，再次向對方全體職工表示祝愿之情，希望對方取得更大的成績。文章簡短明快，熱情有力。

這是一封向兄弟廠家表示慶典祝賀的賀信79

賀電中國體育代表團：我國體育健兒在舉世矚目的第28屆奧運會上不畏強手，奮力拼搏，取得了前所未有的優異成績，實現了我國競技體育在奧運會上新的歷史性突破，為祖國和人民贏得了榮譽。黨中央、國務院向你們表示熱烈的祝賀和親切的慰問！我國體育健兒在本屆奧運會上表現出的精湛運動技術和良好體育道德，進一步弘揚了奧林匹克精神，極大地增強了我國成功舉辦2008年奧運會的信心。我國體育健兒的出色表現，再一次向全世界展示了中華民族自強不息、奮發有為的精神風貌，展示了新世紀中華兒女積極進取、蓬勃向上的朝氣和活力，給正在為全面建設小康社會團結奮斗的全國各族人民帶來巨大的鼓舞。祖國為你們驕傲，人民為你們自豪！希望你們繼續發揚勝不驕、敗不餒的精神，增強斗志，再接再厲，不斷提高自身素質和競技水平，為促進奧林匹克事業的發展，為實現中華民族的偉大復興作出新的更大貢獻！祖國和人民感謝你們，期待著你們勝利歸來！中共中央國務院二〇〇四年八月二十九日

賀電80

為恩師祝壽詞學友們：值此呂宜園老師85華誕之時，我們歡聚一堂，慶賀恩師健康長壽，暢談離情別緒，互勉事業騰飛，這一美好的時光，將永遠留在我們的記憶里。現在，我提議，首先向呂老師敬上三杯酒。第一杯酒，祝賀老師華誕喜慶；第二杯酒，感謝老師恩深情重；第三杯酒，祝愿老師、百歲高齡！呂老師在人生的旅程上，風風雨雨，歷經滄桑85載，他的生命，不僅在血氣方剛時噴焰閃光，而且也在壯志暮年中流霞溢彩。呂老師的一生，視名利淡如水，看事業重如山。他曾和繪畫大師齊白石先生過從甚密，他的兩枚印章便是齊白石親手所刻。本可以脫離教育，發財致富，但他舍不得莘莘學子，為振興中華，在粉筆生涯中，他度過了50個春秋，宵衣旰食，嘔心瀝血。呂老師教我們怎樣做人，如何做文。他的親切教誨，恰如清凜凜的泉水，在我們心靈的河床里，潺潺流動，從青年流到壯年。呂老師博學多識，嗜書如命，具有學者素質，堪稱豫東名流、寧陵才子。呂老師富有云水風度、松柏氣節。抗戰時期，他嚴詞拒絕為日寇做事，誓死不進偽政府就職。真可謂：學高做我師表，身正為我垂范。回想——恩師當年寧陵播春雨，喜看——桃李今朝九州競妍麗。祝老師福如東海，壽比南山！劉伯杰XX年X月X日為恩師祝壽詞81

這篇祝壽詞，首先向恩師呂老師致以華誕的祝賀，隨后深情地贊頌了恩師在事業上所取得的成績及其意義，最后再次表達對恩師“福如東海，壽比南山”的祝愿。全篇主題明確，感情充沛，語言流暢，特別是一些修辭手法的運用，增強了語言魅力，不失為一篇出色的祝壽祝酒詞。這篇祝壽詞，首先向恩師呂老師致以華誕的祝賀，隨后深情地82

今年十月一日是新島計算機公司成立十周年紀念日。該公司是一家注重自力更生、艱苦創業的公司，不但在計算機軟件開發方面取得了重大成就，而且培養了大批人才。多年來，該公司曾為新大地公司培訓了二十名技術人員。試根據以上材料，以新大地公司總經理的名義給新島計算機公司員工發一份祝賀對方十周年慶典的賀信。要求格式規范，語言簡練，符合賀信（電）寫作的要求。字數不超過300字。

請根據下面的材料撰寫一篇賀信今年十月一日是新島計算機公司成立十周年紀念日。該公司83賀電新島計算機公司全體員工：欣聞十月一日是貴公司成立十周年慶典，謹此表示熱烈的祝賀！10年來貴公司全體員工同心同德，發揚自力更生、艱苦創業、銳意創新的可貴精神，不僅在計算機軟件開發領域獲得了重大成就，而且，為兄弟單位培養了大批技術人才。多年來，我公司就在技術力量方面，得到了貴公司無私的援助。為此，特表示衷心的感謝！我公司決心以實際行動向貴公司學習，努力鉆研技術，提高產品質量，為達到同行業的先進水平而努力。祝貴公司在今后的歲月中再創輝煌！此致敬禮！新大地公司總經理：×××二00五年十月一日范文賀電范文84第三節歡迎詞歡送詞答謝詞一、歡迎詞（一）概念

歡迎詞是行政機關、企事業單位、社會團體或個人在舉行隆重慶典、大型集會、歡迎儀式或洗塵宴會上，主人對友好團體或個人的來訪表示歡迎的講話稿。簡言之，企事業單位對來賓表示歡迎的講話稿。第三節歡迎詞歡送詞答謝詞一、歡迎詞85（二）特點注意禮貌，感情真摯篇幅短小，簡潔精練注重口語性，體現歡愉性（二）特點注意禮貌，感情真摯86寫法

具體內容標題一般由致詞場合、致詞人和文種三個要素構成。稱呼稱呼有兩種，其一是尊稱，其二可采用泛稱。正文(1)開頭。寫明事由，通常介紹來賓訪問的背景情況，對客人的來訪表示歡迎、問候或致意；(2)主體。闡述和回顧賓主雙方在共同的領域的合作內容，同時要指出來賓本次到訪的現實意義和歷史意義。結語以簡短話語，再次表示歡迎，并進一步表達自己對今后合作的良好祝愿。落款致辭單位名稱、致辭者的身份、姓名，成文日期。寫法87（四）寫作歡迎詞的注意事項

稱呼要用尊稱，感情要真摯。要能較得體地表達自己的原則立場。措辭要慎重。勿信口開河，同時要注意尊重對方的風俗習慣，應避開對方的忌諱，以免發生誤會。語言要精確、熱情、友好、溫和、禮貌。篇幅短小，言簡意賅。作為一種禮節性的外交或公關辭令，歡迎詞宜短小精悍，不必長篇大論。（四）寫作歡迎詞的注意事項88歡迎詞女士們，先生們：值此XX廠30周年廠慶之際，請允許我代表XX廠，向遠道而來的貴賓表示熱烈歡迎。朋友們不顧路途遙遠專程前來賀喜并洽談貿易合作事宜，為我廠30周年廠慶更添了一份熱烈和祥和的氣氛，我由衷地感到高興，并對朋友們為增進雙方友好關系所作出的努力，表示誠摯的謝意!今天在座的各位來賓中，有許多是我們的老朋友，我們之間有著良好的合作關系。我廠建廠30年能取得今天的成績，離不開老朋友的真誠合作和大力支持。對此，我們表示由衷的感謝。同時，我們也為有幸結識來自全國各地的新朋友感到十分高興。在此，我謹再次向新朋友們表示熱烈的歡迎，并希望能與新朋友們密切合作，發展相互間的友好合作關系。“有朋自遠方來，不亦樂乎”。在此新朋老友相會之際，我提議：為今后我們之間的進一步合作，為我們之間日益增進的友誼，為朋友們的健康幸福，干杯！XXX廠廠長：李小悅二○○五年六月八日歡迎詞89例文簡析

這篇歡迎詞內容分三個部分。首先寫歡迎的原因以及對客人表示熱烈歡迎；其次闡明賓客來訪的意義、作用，并對來訪賓客在相互合作中所作出的努力與貢獻表達感謝之意，表示對今后雙方交往的期望；最后再次表示良好的祝愿和希望。文章言辭情真意切，友善禮貌，營造出一種友好的氣氛。

例文簡析這篇歡迎詞內容分三個部分。首先寫歡迎的原90二、歡送詞

（一）概念

歡送詞是行政機關、企事業單位、社會團體或個人國家機關或單位在公共場合歡送友好團體或親友出行時致辭的講話稿。從表達方式上可分為現場講演歡送詞和報刊發表歡送詞兩種。

（二）特點

口語性惜別性二、歡送詞（一）概念（二）特點91寫法具體內容標題有三種寫法：其一，只寫文種；其二，由活動內容和文種名共同構成；其三，是致詞人+致詞場合+文種。稱呼寫出賓客的姓名稱呼，后加冒號。一般分兩種：一種寫賓客的姓名、職務和尊稱；一種是泛稱。如“尊敬的各位先生們、女士們：”正文

（1）開頭。通常應說明此時在舉行何種歡送儀式，發言人是以什么身份代表哪些人向賓客表示歡迎。（2）主體。回顧和闡述雙方在合作或訪問期間在哪些問題和項目上達成了一致的立場、取得了哪些有突破性的進展，陳述本次合作交流中雙方的合作和交流給雙方所帶來的益處，闡述其深遠的歷史意義；對于私人歡送詞還應注意表達雙方在共事合作期間彼此友誼的加深增進以及分別之后的想念之情。若為朋友送行，還要加上一些勉勵的話。

（3）結尾。通常再次向來賓表示真摯的歡送之情，并表達期待再次合作的心愿。親朋遠行尤其要表達希望早日團聚的惜別

落款寫法和要求與歡迎詞的落款部分相同。

（三）文體結構寫法具體內容標題有三種寫法：其一，只寫文種；其92歡送詞尊敬的約翰布朗先生：再過半小時，您就要起程回國了。我代表宇輝集團公司，并受王副部長之托，向您及您率領的代表團全體成員表示最熱烈的歡送！我十分高興地看到，近一個星期以來，我們雙方本著互惠互讓的原則，經過多次會談，達成了四個實質性協議，取得了令人滿意的成果。在此，我們對您在洽談中表現出的誠意和合作態度，深表感謝！我衷心地希望您和您的同事們今后一如既往，為進一步發展我們雙方的經濟貿易往來而不懈努力！我們期待著您和您的同事們明年再來這里訪問。謹致最良好的祝愿！宇輝集團公司總經理程維二○○六年二月九日歡送詞93

這篇歡送詞在向客人表達歡送之意的同時，突出了兩方面的內容。其一是與客人會談的所取得的成果、收獲，表達感謝和祝愿。“近一個星期以來”一句，點明客人的訪問時間長度。客人“再過半小時，您就要起程回國了”一句，又點明歡送的原由。其二是主人的希望、要求和祝愿。全文感情誠懇，用語巧妙，語言精練，是一篇不錯的歡送詞。

這篇歡送詞在向客人表達歡送之意的同時94三、答謝詞

（一）概念

答謝詞是在專門儀式、宴會、招待會上,由賓客出面發表的對主人的熱情接待表示感謝的講話稿。也指客人在舉行必要的答謝活動中所發表的感謝主人的盛情款待的講話。三、答謝詞（一）概念95二、寫法具體內容標題

三種寫法：第一種是只寫文種名“答謝詞”。第二種是寫致詞場合和文種名。第三種是寫致詞人、致詞場合和文種名。稱謂

與歡迎詞基本相同。人名要用全名，前加敬詞，后加頭銜或“先生”、“女士”等，以突出被答謝的主人。一般不使用泛稱，只能在突出被答謝的主人之后，根據當時場合的實際，適當使用泛稱以概括其余送行者正文

先向主人的熱情接待表示由衷的感謝。再回顧歡聚的美好時光，對主人的盛情款待表示衷心的感謝，對訪問取得的收獲給予充分肯定，熱忱真誠向主人表示感謝。

結語

再次表示衷心感謝和良好的祝愿，使舉行的儀式充滿祥和友好的氣氛。落款

寫致詞者的職務、姓名和日期，或在正文之后右下方，或在標題之下。

二、寫法具體內容標題三種寫法：第一種是只96（三）特點講究客套，充滿真情注重照應，尊重習慣篇幅簡短，氣氛熱烈（三）特點97（四）寫作答謝詞的注意事項客套話與真情

在禮儀場合，必要的客套話是不能省略的，比如“感謝”、“致敬”之類熱情洋溢、充滿真情的詞語。尊重對方習慣

在異地作客，要了解當地民情、風俗、尊重對方習慣。注意照應歡迎詞

答謝詞要注意與歡迎詞的某些內容照應，這是對主人的尊重。即使預先準備了答謝詞，也要在現場緊急修改補充，或因情因境臨場應變發揮。篇幅力求簡短

公關禮儀文書寫作講義課件98答謝詞女士們、先生們：首先請允許我感謝你們的盛情邀請及款待，今天能夠出席你們的招待會，我感到十分榮幸，能夠有機會與在場的中國朋友暢談，感到非常高興。隨著中國改革開放的進程不斷深入，我們兩國之間的交往越來越頻繁，許多政府官員、科學家、藝術家、體育代表團和商人的互訪，更加深了我們的友誼。多年來，我一直盼望著能有機會來中國，現在終于圓了我中國之行的夢。這次在華一年時間的訪問學習是卓有成效的，我能夠有機會見到許多知名人士，聆聽許多專家、學者的教誨，我們之間互相探討、學習，并向中國專家、學者請教，收獲很大。我的到訪，得到了熱情好客的中國朋友的熱情接待，我深深感受到了勤勞、善良的中國人民的熱情、友好，我們彼此之間的深情厚誼，令我終生難忘！借此機會請允許我再一次向大家表示衷心的感謝！祝愿我們兩國人民世代友好下去！XXX二○○五年十月十二日答謝詞99

這篇答謝詞正文分為三部分：其一先對主人的熱情款待表示感謝。其二概寫自己多年來一直要來中國的愿望，表明了自己訪問的收獲和感受。其三再次感謝和祝頌。全文情感真摯、感人，語言簡練，結構完整，是一篇比較典型的答謝詞。

這篇答謝詞正文分為三部分：其一先對主人100第四節感謝信一、感謝信的概念感謝信是對對方的關心、支持和幫助表示感謝的專用書信。二、特點感激性、表揚性、事實性三、感謝信的種類

1.從感謝的對象分:給集體的和給個人的感謝信兩種.2.從感謝的存在形式分:公開張貼的和寄往單位或個人的感謝信.

第四節感謝信一、感謝信的概念101三、寫法（一）標題

1.單獨由文種組成:在書信正中寫上感謝信三個字,一般字體較大.2.單獨由感謝對象和文種名稱共同組成:致XX的感謝信.3.由感謝雙方和文種名稱組成:

（二）稱呼

感謝信的稱呼一般寫在標題下方左側頂格的位置,寫上被感謝機關、單位、團體或個人的名稱或姓名.個人姓名后加“同志”、“先生”表示禮貌.

（三）正文

感謝信的正文分兩個方面,一個是感謝的事由,一個是揭示意義.1.感謝事由:敘述事情的前因后果,重點敘述關鍵時刻對方的關心和支持.2.揭示意義:指出對方關心、支持體現的可貴精神,同時表示向對方學習.

（四）結尾

寫上表示感謝、敬意或祝愿的話,如:“此致---敬禮”、“最誠摯的敬禮”

（五）落款

署上發文單位的名稱或發文者的姓名,并且在下方寫上日期.三、寫法（一）標題

1.單獨由文種組成:在書信正中寫上感謝信102四、寫作感謝信的注意事項

1.內容要真實,評譽要恰當2.用語要適度,敘事要精練3.以感謝為主,所以感謝應真誠、樸素.4.語言精練簡潔,遣詞造句把握好一個度.四、寫作感謝信的注意事項

1.內容要真實,評譽要恰當103第五節慰問信

一、概念、特點慰問信是向對方表示關懷、慰勉的專用信函。針對性、鼓動性、感情性、親切性是慰問信的主要特點。二、寫法慰問信由標題、稱謂、正文、祝頌語、落款五部分組成。三、寫作要點要以真情實感，以法子內心的情感來打動和激勵對方，用語要積極、熱情，根據不同的對象、不同的事情使用不同的措辭和語氣，以充分表達慰問之情。第五節慰問信

一、概念、特點104（一）概念

邀請函，是邀請親朋好友或知名人士、專家等參加某項重要活動時所常用的請約性書信。在國際交往以及日常的各種社交活動中，這類書信使用廣泛。

第六節、邀請函第六節、邀請函105（二）特點禮儀性確指性

發送對象是針對特定的單位或個人

（三）類型

會議類邀請書，專為慶祝會、紀念會、座談會等發出；

活動類邀請書，專為儀式、宴請、執行等發出；

工作類邀請書，專為成果的評審、鑒定、決策的論證而發出。公關禮儀文書寫作講義課件106（四）邀請書（信）的文體結構和內容結構標題

在紙上方中間用大于正文的字體標出“邀請書”三個字。也可在“邀請書”三字前用小字標出發邀請書的單位名稱。稱謂

在正文的上一行頂格寫被邀請者(個人或者單位)名稱。姓名之后可加“書記”、“校長”等職稱或者“先生”、“女士”等尊稱。單位名稱要用全稱，以示尊敬。稱呼之后加冒號。正文

在稱呼下一行空兩格寫正文內容。正文一般寫清邀請的目的、活動內容、性質、時間、地點及應注意的一些問題。結尾

通常寫“敬請光臨”、“敬請蒞臨”、“敬請光臨指導”或“恭候光臨”等禮貌用語。。落款

寫清發邀請書(信)的單位名稱或個人姓名，下一行注明年月日。如果單位名稱在標題中已標出，可從略，但為了表示禮貌，一般都是要再次注明的。

（四）邀請書（信）的文體結構和內容結構107

關于邀請出席專業建設指導委員會財務會計專業崗位能力與課程體系改革研討會的函尊敬的××公司財務總監張××女士：經我系推薦，學院批準，擬聘請您擔任經濟管理系專業建設指導委員會專家委員，并請您出席“財務會計”專業崗位能力與課程體系改革研討會。一、會議目的為使我系的專業定位更加準確，課程設置、教學計劃更加符合職業崗位的要求，突出高職特色，特舉辦本次研討會。煩請您對我系“財務會計”專業的培養目標、專業定位、崗位能力的分解及課程設置提前準備好指導意見。二、會議主要內容（一）成立專業建設指導委員會，并由學院領導為專家委員頒發聘書。（二）專業崗位能力與課程體系改革研討。三、會議時間、地點時間：2006年6月30日(周四)上午8:30—11:30。地點：××××××職業技術學院經管系206會議室。四、聯系人：耿浩，電話：123456789敬請蒞臨！××職業技術學院經濟管理系二OO六年六月二十六日

關于邀請出席專業建設指導委員會108

這是一份邀請函。稱謂采用敬稱，將職位與稱呼結合使用，體現對被邀者的尊重。正文先交代邀請對方的目的，參加會議的主要內容，同時十分清晰地交代了研討會的時間、地點和聯系人。全文思路清楚，措辭得體謙恭，