山西煤炭清潔高效利用項目環境分析煤炭清潔高效利用是指推動煤炭由單一燃料屬性向燃料、原料方向轉變，實現煤炭分級分質利用和高碳能源向低碳化利用。（一）煤炭清潔高效利用產業發展基礎近年來，山西堅定走煤炭減優綠之路，推進產業轉型升級，全省先進產能達到65%。同時，煤炭清潔能源水平取得突破性進展，部分技術和裝備處于世界領先水平。潞安化工集團180萬噸高硫煤高效煤炭清潔利用油化電熱一體化示范項目，成功走出了區別于石油基的產業路徑。華陽新材料集團開發的R-GAS爐為煤炭的潔凈利用提供了經濟合理的煤炭氣化技術；第三代晉華爐為全國三高煤綜合利用找到了途徑，技術處于世界領先水平。（二）煤炭清潔高效利用產業發展重點和發展目標以綠色化、高效化為發展方向，著力推進實施能源革命綜合改革試點，重點在燃煤發電、現代煤化工、煤炭加工廢棄物資源化利用三個方面推進煤炭清潔高效利用。大力推進燃煤發電高參數、大容量、智能化發展，加強超高參數燃煤發電、新型動力循環系統、高靈活智能燃煤發電、燃煤高效低成本多污染物聯合控制，為可再生能源大比例消納提供靈活調峰服務，促進電力裝備技術升級和結構轉型，提高電力制造業的國際競爭力。適度發展現代煤化工產業，通過示范項目建設不斷完善自主技術，加強不同技術間的耦合集成，大幅提升現代煤化工技術水平和能源轉化效率，持續推進廢水近零排放、固廢減量化和資源化利用。積極推進煤化工產業大型化、園區化和基地化發展，結合資源稟賦，穩步有序推進大型現代煤化工基地建設。發展粉煤灰、煤矸石、脫硫石膏、金屬冶煉渣等資源綜合利用產業，推進工業固廢由低效、低值、分散利用向高效、高值、規模利用轉變。十四五期間，煤炭高效清潔深度利用達到全國領先水平，清潔能源和新能源比例明顯提升。未來15年，燃煤電廠平均供電煤耗顯著下降，打造精細化、深加工、高附加值的煤炭產業新鏈條。未來30年，成為國家煤炭高效清潔利用重要高地，進入國際第一梯隊。（三）煤炭清潔高效利用產業發展路徑1、健全煤炭清潔高效利用產業標準體系加快制定適當高于國家標準的煤炭清潔高效利用技術裝備、能耗限額、污染物排放等標準和規范，建立和完善考核評價機制，及時向社會發布鼓勵先進、淘汰落后目錄。加強煤炭利用項目能效、污染物排放等運行指標實時監測和信息公開，加大檢查執法力度，強化結果運用，通過強制性標準倒逼落后產能淘汰，加快清潔生產技術改造進度。2、加強煤炭清潔高效利用產業技術創新加強煤炭清潔高效利用科技創新頂層設計，推進新技術、新裝備等研發。重點加大對煤氣化、煤基材料加工、煤炭熱解、煤化工與關聯產業多元耦合、節能環保與廢棄物資源化利用等技術研發、示范及應用的支持力度，加快科技成果推廣應用。支持行業協會、科研院所、咨詢機構發揮自身優勢，加強技術引導、支持、服務和信息咨詢等工作，幫助企業加快實施煤炭清潔高效利用技術改造。3、爭取煤炭清潔高效利用產業國家支持積極爭取國家將我省實施的煤炭清潔高效利用相關技術創新、產業示范項目，納入國家布局規劃和相應支持推廣范圍；積極爭取國家支持我省建設世界煤基低碳科技創新成果轉化基地；積極爭取財政加大對我省煤炭清潔高效利用的資金支持力度。營銷組織的設置原則企業的具體情況各異，營銷機構不可能、也無必要都按一種模式。但有一些共性原則需要注意和遵循：（一）整體協調和主導性原則協調是管理的主要功能之一。因此設置營銷機構需要注意：（1）設置的營銷機構能夠協調企業與環境，尤其是和市場、顧客之間的關系。滿足市場、創造滿意的顧客，是企業最根本的宗旨和責任；能比競爭者更好地完成這一任務，也是組建營銷部門的基本目的。（2）設置的營銷機構能夠與企業內部其他機構相互協調，在服務顧客、創造顧客方面發揮主導性作用。（3）營銷部門的內部結構、層級設置和人員安排能夠相互協調，充分發揮營銷職能的整體效應。總之，營銷職能部門應當面對市場、面對顧客時能代表企業，面對內部各部門、全體員工時能代表市場、代表顧客。同時內部具有相互適應的彈性，是一個有機的系統。這是構建“現代營銷企業”重要的組織基礎。（二）精簡以及適當的管理跨度與層級原則組織建設要“精兵簡政”，切忌機構雁腫。一是防止因事設職、因職設人，人員要精干；二是內部層級不宜太多。內部層級少，信息流通快，還能密切員工之間關系，利于交流思想、溝通情感，提高積極性和工作效率。最佳的機構是既能完成任務，組織形式又最為簡單的機構。這涉及管理跨度與層級問題。管理跨度又稱管理寬度或管理幅度，指領導者能夠有效地直接指揮的部門或員工數量，是一個“橫向”的概念；管理層級又稱管理梯度，指一個組織屬下不同層級的數目，是一個“縱向”的概念。管理的職能、范圍不變，一般來說，管理跨度與管理層級是互為反比關系的：管理跨度越大、層級越少，組織結構越扁平；反之，跨度越小，則管理的層級越多。通常情況下，管理層級過多容易造成信息失真與傳遞過慢，可能影響決策的及時性和正確性；管理跨度過大，超出領導者能夠管轄的限度，又會造成整個機構內部的不協調、不平衡。營銷部門要真正做到精簡，在設置機構時能否把握營銷工作的性質和職能范圍，是十分重要的前提。（三）有效性原則效率是衡量組織水平的重要標準。一個機構的效率高，說明結構合理、完善。直觀地講，“效率”是指一個組織可在一定時間內完成的工作。機構的效率表現在能否在必要的時間內，完成規定的任務；能否以最少的工作量，獲取最大的成果；能否很好地吸取，過去的經驗教訓，業務上不斷創新；能否維持機構內部的協調，及時適應環境、條件的變化。品牌資產增值與市場營銷過程品牌資產增值是市場營銷活動的重要結果。品牌存在于顧客的心智之中。營銷者在建立強勢品牌時面臨的挑戰是：他們必須保證提供的產品和服務能針對顧客的需求，同時能配合市場營銷方案，從而把顧客的思想、感情、形象、信念、感知和意見等與品牌關聯起來；而基于顧客的品牌資產就是顧客品牌知識所導致的對營銷活動的差異化反應。品牌資產來源于以往對此品牌的營銷投資。營銷者在長期實踐中創造的品牌知識，決定了該品牌的未來方向。消費者是基于其品牌知識進行品牌選擇的，這意味著“顧客會認為品牌應該與營銷活動或文案如影隨形?！薄捌放瀑Y產可以提供更多的注意力和領導能力，并給營銷者提供一個途徑，以解釋他們過去的營銷業績以及對未來營銷方案的設計。公司所做的一切都可能會增強或破壞品牌資產”。正所謂營銷做來做去做品牌，品牌資產增值的主要表現是溢價。與此相對，強勢品牌也自然產生市場營銷優勢，如“對產品性能的良好感知”“更高的忠誠度”“受到更少的競爭性營銷活動的影響”“受到更小的營銷危機的影響”“更大的邊際收益”“顧客對漲價缺乏彈性”“顧客對降價富有彈性”“更多的商業合作和支持”“增強營銷溝通的有效性”“有特許經營的機會”“具有品牌延伸的機會”等。發展目標立足省情，著眼全國，面向世界，錨定15年—30年遠景目標，綜合考慮未來產業國內外發展趨勢和我省發展條件，通過實施非均衡發展戰略，力爭實現十四五夯實基礎、15年形成體系、30年全面發展的目標。1、十四五夯實基礎到2025年，山西成為我國發展未來產業的先行區。未來產業初步實現從小到大從弱到強從無到有的轉變，深度融入京津冀一體化、長三角、大灣區分工協同以及國家重大戰略當中，為十四五轉型出雛形目標實現奠定堅實基礎。（1）規模總量快速提升到2025年，未來產業主營業務收入達到8000億元。力爭打造5個產業規模超千億元的未來產業，形成一批跨界融合的新增長點。未來產業成為我省現代化產業體系的重要組成部分，并融入到國家未來產業鏈條當中。（2）頭部企業持續壯大到2025年，力爭培育主營業務收入超千億的企業1個、超百億的企業30個、國家級企業技術中心10戶、國家級試點示范30戶、高新技術企業1000戶。培育一批匯聚和配置全球資源、在細分領域占據統籌領導地位、在全國形成示范效應的頭部企業。（3）創新生態加速構建到2025年，各高校設置的未來產業相關學科達到20個，建成未來產業國家實驗室、國家重點實驗室、國家級制造業創新中心、技術創新中心、產業創新中心等6個，形成從基礎理論研究—實驗室創新—產業化生產完整鏈條的創新體系，攻克一批關鍵核心技術，形成一批重點龍頭產品。（4）集聚發展日見成效到2025年，主營業務收入超千億的未來產業集群或集聚區達到3個，集群內企業占到未來產業企業多數，建成信創、碳基新材料、特種金屬材料、合成生物產業4個國家級先進制造業產業集群，形成若干具有全球影響力的未來產業發展策源地。（5）開發合作更加深化到2025年，高新技術產品出口額的比重接近80%，制造業實際使用外資較2020年增長50%。一批國際國內未來產業頂級企業、研發機構落戶山西，融入雙循環特別是融入國際未來產業效果顯著，未來產業開放合作發展進入快車道。2、十五年形成體系到2035年，山西成為我國未來產業發展的示范區。未來產業體系基本建立，成為我省經濟發展的重要增長極。人工智能、量子科技、生命科學、航天航空、海洋裝備、新能源的關鍵共性技術創新能力名列國內前茅，重點產品和服務覆蓋國內主要市場，一批龍頭企業和創新平臺初步具備國際引領作用。3、三十年全面發展到2050年，山西成為我國未來產業發展的引領區。未來產業構建起較成熟的產業體系，部分領域、關鍵核心技術創新能力達到國際一流水平，重點產品和服務覆蓋全球主要市場，形成一批國際領軍的龍頭企業和創新平臺?；驹瓌t1、堅持把創新理念作為核心統領加快推進我省市場經濟條件下新型舉國體制構建，加強未來產業基礎研究，注重原始創新，打好未來產業關鍵核心技術攻堅戰，發揮創新聯合體的創新先鋒作用，構建良好的未來產業創新生態。2、堅持把深化改革作為關鍵突破堅持體制機制改革，強化未來產業的市場導向機制，破除科技與經濟深度融合的體制機制障礙，激勵原創性突破和科技成果轉化，切實提高科技投入產出效率，形成充滿活力的科技管理和運行機制。3、堅持把人才引育作為根本戰略大力實施人才引育計劃，把高端人才引進和培育擺在未來產業培育發展的根本位置，深化人才引進、培養和使用機制改革，培育打造一支結構優化、布局合理、素質優良的未來產業人才隊伍。4、堅持把綠色發展作為基本準則以推動實現碳達峰碳中和為目標，加快推進未來產業重點領域綠色低碳行動，全面加強綠色低碳技術創新，大力發展低碳能源，積極研發綠色材料，著力實現綠色低碳生產生活方式。5、堅持把國際視野作為重要導向立足雙循環，在全球范圍內優化配置各類創新資源，把未來產業培育與擴大對外開放相結合，使我省成為未來產業重要領域的參與者和重要規則的貢獻者，提高山西在全球未來產業中的話語權。未來產業孵化工程1、打造未來產業孵化平臺圍繞未來產業重點領域的創新創業需求，建設以未來產業為特色的智創城、創業苗圃、孵化器、加速器、星創天地等各級各類眾創空間，全方位、多角度地為相關企業提供從種子期、創業期發展到快速成長階段的技術平臺、投融資、市場拓展、人力資源等綜合化服務，形成創業苗圃+孵化器+加速器的全產業鏈培育模式，為我省未來產業發展提供重要載體。2、建設未來產業服務載體建設一批促進創新的未來產業公共服務平臺，開展技術研發、檢驗檢測、技術評價、技術交易、質量認證、人才培訓等專業化服務，促進科技成果轉化和推廣應用。搭建未來產業技術交易服務平臺，利用互聯網、大數據等建立網上技術大市場，為未來產業創新成果產業化提供最優質的資源配置，提供技術向產業的轉化全流程便捷化服務，構建線上與線下相結合、專業化與市場化相互動的共享平臺，加快未來產業創新成果產業化進程。3、創建未來產業展示場景依托山西綜改示范區、開發區、高新區等未來產業集聚區域，整合重點企業、高校、科研院所等優勢資源，云計算與區塊鏈產業、量子產業、虛擬現實產業、生命科學產業等重點領域，選取一批前沿性、可演示、互動性較強的科技創新成果，建設我省未來產業黑科技展演展示中心，展示宣傳最新科技創新成果。舉行高端論壇，提升我省未來產業的影響力，吸引全球科技創新資源。人才隊伍培育工程1、強化創新人才培養實施未來產業專業技術人才培育計劃，結合高校三個調整，圍繞未來產業發展需要，設立面向未來產業重點領域的學科、專業和課程，加大基礎研究人才培育力度。深化校企合作，強化研究生教育創新中心、工程實踐教育中心建設，培養滿足未來產業不同層次發展需求的專業技術人才。建設一批未來產業產教融合試點城市、企業。開展專業技能培訓教育，實現高技能人才訂單式培養與輸送。實施卓越未來企業家和高水平創新人才培育行動，組織企業家及創新人才深入國內外未來產業龍頭企業、研發平臺、服務機構進行培訓交流，提升發展素養。2、開展創新人才引進堅持長期化、常態化、品牌化推進晉商晉才回鄉創業創新工程，圍繞未來產業重點領域的發展需求，建立完善晉商晉才未來產業信息數據庫和招商項目數據庫，及時發布人才需求和未來產業項目需求目錄，吸引各類人才加速回流。推進未來產業聚才行動，聚焦全球視野，重點引進一批未來產業龍頭企業或潛力中小企業的企業家，一批掌握核心技術、擁有自主知識產權的院士、國際頂尖科學家、青年科學家等高層次人才和創新團隊。3、創優人才使用生態依托未來產業重點領域的技術創新中心、制造業創新中心、產業創新中心、重點實驗室、工程研究中心和企業技術中心等各類創新平臺，積極爭取國家重大課題，為未來產業高層次人才和創新團隊提供發展空間和載體。健全人才跟蹤培養體系，保障引進人才待遇，提高人才服務質量，研究制定一人一策一事一議人才引進辦法，精準引進高層次創新人才，打好激勵組合拳。整合營銷傳播（一）整合營銷傳播的含義1992年，全球第一部整合營銷傳播（IMC）專著《整合營銷傳播》在美國問世，其作者是美國西北大學教授唐?舒爾茨及其合作者斯坦，利?田納本、羅伯特，勞特朋。唐?E.舒爾茨關于整合營銷傳播的定義是：“整合營銷傳播是一種戰略性經營流程，用于長期規劃、發展、執行并用于評估那些協調一致的、可衡量的、有說服力的品牌傳播計劃，是以消費者、客戶、潛在客戶和其他內外相關目標群體為受眾的”。按照喬治?貝爾奇和邁克爾?貝爾奇對唐?E.舒爾茨定義的理解，“整合營銷傳播是一種戰略性的商業流程，用來規劃、開拓、執行和評估具備可協調、可測量、具有說服性和持續性的品牌傳播（溝通）計劃，該計劃的目標是建立與消費者、中間商、潛在消費者、雇員、合作伙伴及其他相關的內部和外部的目標受眾的溝通，產生短期的收益回報，并建立長期的品牌與股東價值”。美國廣告公司協會（4As）定義：“整合營銷傳播計劃的概念，是指在評估如大眾廣告、直接反應廣告、銷售促進以及公共關系等多種傳播工具的重要作用時，更充分認識到將這些工具綜合運用所帶來的附加價值，即整合運用后所帶來的信息的清晰度、持續性和傳播影響力的最大化”?？梢?，整合營銷傳播理論的內涵是以消費者為核心，綜合、協調使用各種傳播方式，以統一的目標和統一的傳播形象，傳遞一致的信息，實現與消費者溝通，迅速樹立品牌在消費者心中的地位，建立長期的關系，更有效地達到品牌傳播和產品銷售的營銷目標。亦即，整合營銷傳播是整合各種促銷工具，如廣告、人員推銷、公關、銷售促進、直復營銷等，使其發揮更大的功效的活動過程。（二）整合營銷傳播中受眾接觸的促銷工具整合營銷傳播的一個關鍵因素是營銷企業必須了解各類溝通或促銷工具，并知曉如何使用它們來傳遞公司或品牌信息。這就客觀要求營銷企業必須明晰每種消費者能夠接觸到的促銷工具與目標受眾溝通時的價值所在以及它們如何能夠形成一個有效的整合營銷傳播方案。（三）整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業需要結合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優勢和劣勢以產生最有效的傳播計劃。可以說，整合營銷傳播管理實際上就是與目標受眾進行有效傳播的過程，包括策劃、執行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們如何進行整合，為實施進行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進行必要的調整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，因此必須能夠融合其中。價值鏈建立高度的顧客滿意、顧客忠誠，要求企業創造更多的顧客感知價值。為此，企業必須系統協調其創造、傳播和交付價值的各分工部門即企業價值鏈以及由供應商、分銷商和最終顧客組成的供銷價值鏈的工作，達到顧客與企業利益最大化。（一）企業價值鏈所謂企業價值鏈，是指企業創造價值互不相同，但又互相關聯的經濟活動的集合。其中每一項經營管理活動都是“價值鏈條”上的一個環節。價值鏈可分為兩大部分：下部為企業基本增值活動，即“生產經營環節”，包括材料供應、生產加工、成品儲運、市場銷售、售后服務五個環節。上部列出的是企業輔助性增值活動，包括基礎結構與組織建設、人力資源管理、科學技術開發和采購管理四個方面。輔助活動發生在所有基本活動的全過程中。其中，科學技術開發既包括生產技術，也包括非生產性技術，如決策技術、信息技術、計劃技術等；采購管理既包括原材料投入，也包括其他資源，如外聘的咨詢、廣告策劃、市場調研、信息系統設計等；人力資源管理同樣存在于所有部門；企業基礎結構涵蓋了管理、計劃、財務、會計、法律等事務。價值鏈的各個環節相互關聯、相互影響。一個環節經營管理的好壞，會影響其他環節的成本和效益。但每一個環節對其他環節的影響程度并不相同。一般地說，上游環節經濟活動的中心是創造產品價值，與產品技術特性緊密相關；下游環節的中心是創造顧客價值，成敗優劣主要取決于顧客服務。企業必須依據顧客價值和競爭要求，檢查每項價值創造活動的成本和經營狀況，尋求改進措施，并做好不同部門之間的系統協調工作。在許多情況下，企業各部門都有強調本部門利益最大化傾向。如企業財務部門可能會設計一個復雜的程序，花很長時間審核潛在顧客的信用，以免發生壞賬，其結果是顧客等待，企業銷售部門績效受到影響。各個部門高筑壁壘，是影響優質顧客服務和高度顧客滿意的主要障礙。要解決這個問題，關鍵是要加強核心業務流程管理，使各有關職能部門盡力投入和合作。核心業務流程主要有以下幾方面。（1）新產品實現流程。包括識別、研究、開發和成功推出新產品等各種活動，要求這些活動必須快速、高質并達到成本預定控制目標。（2）存貨管理流程。包括開發和管理合理儲存的所有活動，以使原材料、中間產品和制成品實現充分供給，避免因庫存量過大而導致成本增大。（3）訂單一付款流程。包括接受訂單、核準銷售、按時送貨以及收取貨款所涉及的全部活動。（4）顧客服務流程。包括使顧客能順利地找到本公司的適當當事人（部門），并得到迅速而滿意的服務、答復以及解決問題的所有活動。（二）供銷價值鏈將企業價值鏈向外延伸，就會形成一個由供應商、分銷商和最終顧客組成的價值鏈，我們將之稱為供銷價值鏈。要創造顧客高度滿意，需要供銷價值鏈成員的共同努力。因此，許多企業致力于與其供銷鏈上的其他成員合作，以改善整個系統的績效，提高競爭力。隨著競爭的加劇和實踐經驗的積累，企業之間的合作正在不斷加強。過去，企業總是將供應商、經銷商視為導致成本上升的主要對象；現在，它們開始仔細選擇伙伴，制定互利戰略，鍛造更加高效的供銷價值鏈，以形成更強的團隊競爭能力，贏得更多的市場份額和利潤。（三）價值鏈的戰略環節在一個企業價值鏈的諸多“價值活動”中，并不是每一個環節都創造價值。企業所創造的價值，實際上往往集中于企業價值鏈上某些特定的價值活動。這些真正創造價值的經營活動，就是企業價值鏈的戰略環節。經濟學壟斷優勢原理表明：在充分競爭市場，競爭者只能得到平均利潤；如果超額利潤能長期存在，則一定存在某種由壟斷優勢引起的“進入壁壘”，阻止其他企業進入。價值鏈理論認為，行業的壟斷優勢來自該行業某些特定環節的壟斷優勢。抓住了這些關鍵環節，即戰略環節，也就抓住了整個價值鏈。戰略環節可以是產品開發、工藝設計，也可以是市場營銷、信息技術，或是人事管理等，視不同行業而異。一般地說，高檔時裝行業的戰略環節是設計能力，餐飲業是地點選擇，煙草業則是廣告宣傳和公共關系。保持企業的壟斷優勢，關鍵在于保持其價值鏈戰略環節的壟斷優勢，而無須將之普及到所有的價值活動。精明的企業家總是將戰略環節緊緊控制在企業內部，而將一些非戰略性活動通過合作外包出去。這樣，企業既能將有限資源“聚焦”于戰略環節，增強壟斷優勢，又利用市場降低了成本，提高了競爭力和顧客滿意程度。加強與供銷價值鏈其他成員合作，相互“借力”，共同鍛造高績效的顧客價值網絡，也是對上述“聚焦”戰略的精妙運用。例如，人們涌向全球24500家麥當勞餐館，并不一定是因為他們喜歡其漢堡包，而更多的是喜歡麥當勞系統。麥當勞的成功，在于它提供了被稱之為QSCV（質量、服務、清潔、價值）的高標準，并出色地協調了整個系統，使它不僅有效地與其特許經銷商、供應商成功合作，而且與它們共同傳遞卓越的顧客價值。對戰略環節的壟斷有多種形式，既可以壟斷關鍵性原材料、關鍵性人才，也可以壟斷關鍵銷售渠道、關鍵市場等。如在依靠特殊技能競爭的行業（廣告業、表演業、體育專業，等），需要壟斷若干關鍵人才；在依靠產品特色競爭的行業，其壟斷優勢來自關鍵技術或原料配方（如可口可樂的原漿配方，麥當勞“巨無霸”漢堡包的專用配料配方）；在高科，技行業，壟斷優勢通常來自對若干關鍵性生產技術的壟斷。以利益相關者和社會整體利益為中心的觀念從20世紀70年代起，隨著經濟全球化、相關群體利益多元化、環境破壞、資源短缺、人口爆炸、通貨膨脹和忽視社會服務等問題日益突出，要求企業顧及消費者和利益相關者的整體與長遠利益，即社會整體利益的呼聲越來越高。在西方市場營銷學界提出了一系列新的觀念，如人類觀念、理智消費觀念、生態準則觀念、績效營銷觀念等。其共同點是認為企業生產經營不僅要考慮消費者需要，而且要考慮消費者、利益相關者和整個社會的長遠利益。這類觀念可統稱為全方位營銷觀念或社會營銷觀念。全方位營銷觀念認為，所有事物都與營銷相關，企業和組織應該以對營銷項目、過程和活動的開發、設計及實施的范圍和相關關系的了解為基礎，實施更加整體化、更具一致性的策略，以維護與增進顧客和社會的福利。全方位營銷主要包括關系營銷、整合營銷、內部營銷和績效營銷四個部分。其中，關系營銷要求企業與重要團體—一顧客、供應商、分銷商和其他營銷伙伴建立長期、互惠的滿意關系，形成營銷網絡，以獲得并保持長期的業績和業務。整合營銷要求通過設計營銷活動并整合營銷項目，使為顧客創造、傳播和傳遞價值的能力最大化。內部營銷要求成功地雇用、培訓和激勵有能力的員工，使之更好地為顧客服務?？冃I銷要求審視營銷獲得的商業回報，并更廣泛地關注營銷對法律、倫理、社會和環境的影響和效應。全方位營銷觀念是對市場營銷觀念的深化與發展。市場營銷觀念的中心是滿足消費者的需求，進而實現企業的利潤目標。但往往出現這樣的現象，即在滿足個人需求時，與社會公眾的利益發生矛盾，企業的營銷努力可能不自覺地造成社會的損失。市場營銷觀念雖也強調消費者的利益，不過它認為謀求消費者的利益必須符合企業的利潤目標，當兩者發生沖突時，保障企業的利潤要放在第一位。全方位營銷觀念則強調，要以實現消費者滿意以及企業內外經營者和社會公眾的長期福利作為企業的根本目的與責任。理想的市場營銷決策應同時考慮到：消費者的需求與愿望；消費者和社會的長遠利益；企業及其營銷伙伴的營銷效益。樹立并全面貫徹適應現代市場環境要求的新觀念，包括營銷觀念和全方位營銷觀念，建立真正面向市場的企業，是企業成功經營的關鍵。品牌更新與品牌擴展（一）品牌更新品牌更新是依據對品牌重新定位、重新設計品牌，塑造品牌新形象的過程，其實質是對品牌補充能量。品牌經過更新（品牌重新定位、重新設計等），可以賦予它以更富有針對性的消費意愿與消費意境。因此，品牌更新是品牌運營的階段性調整。品牌沒有市場生命周期，但這決不意味著經品牌設計而生成的品牌就一定能持續永久。受競爭者品牌逼近（競爭者品牌與本企業品牌定位接近，侵占了本企業品牌的市場份額）和部分消費者偏好的變化（消費者改變對本企業品牌的信任，轉購競爭者品牌的商品，使本企業品牌的市場占有率下降）等原因的影響，即使某一品牌在市場上的最初定位很好，隨著時間的推移、隨著市場環境的變化也需要重新定位。當然，若品牌最初的定位不理想，就更應該及時進行品牌更新。一個品牌能否久遠，不僅僅取決于最初的品牌定位和品牌設計，而且還決定于品牌的階段性調整。適時、適當做法的品牌階段性調整是非常必要的?！癕arlboro”正是成功的品牌更新，使其由最初的女性化十足的香煙轉變成有“拼搏、挑戰、超越自我”的“真男人”形象的香煙，最后成為世界第一煙草大牌。品牌更新也可對品牌名稱和品牌標識進行更新。聯想將“Legend”改成了“Lenovo”。（二）品牌擴展統一品牌、個別品牌、分類品牌，不管企業選擇了哪一種，經過科學而有效的運營實踐都有可能獲得較好的品牌知名度和美譽度。那么，一個品牌獲得了較好的市場信譽、贏得了較高的品牌忠誠度以后，該品牌是否可用在其他產品上而使該品牌得以拓展或擴展呢？這也是品牌運營過程中的重要命題。品牌擴展，也稱品牌擴張或品牌延伸，主要是指企業將某一知名品牌或某一具有市場影響力的成功品牌擴用到與成名產品或原產品完全不同的產品上，以憑借現有成功品牌推出新產品的過程。例如，中國海爾集團成功地推出了海爾冰箱之后，又利用這個品牌及其圖樣特征，成功地推出了洗衣機、電視機、空調等新產品。1、品牌擴展與品牌增值自20世紀80年代以來，品牌擴展受到西方企業的特別厚愛。許多企業都把品牌擴展看作是一種有效的營銷手段。許多跨國公司都采用品牌擴展來拓展市場，如“三菱”“惠普”等。在我國，“海爾”“美的”等一些知名品牌也先后運用品牌擴展策略獲得了理想的營銷業績。之所以品牌擴展受到品牌運營企業高度重視，并廣泛應用，是因為品牌擴展可使品牌在利用中獲得增值。實踐證明，品牌擴展有利于降低新產品的市場導入費用，可以使新產品借助成功品牌的市場信譽在節省促銷費用的情況下順利地進占市場。原品牌的良好聲譽和影響，可以對擴展產品產生波及效應，從而有助于消費者對擴展產品產生好感。心理學研究表明，人對某些事物的偏好、好惡具有傳遞性，即所謂愛屋及烏。對品牌而言，消費者通過對品牌標定下的產品的認可到對品牌產生好感，甚至是忠誠，由此使品牌成為有拉動消費者需求能力的品牌，成為具有較強競爭力的品牌。這是品牌能成為擴展品牌的重要條件。當某一受消費者歡迎和依賴的、具有較高忠誠度的品牌“放大”或“復制”“克隆”到新產品上，就會使消費者在短期內消除對新產品的排斥、生疏和疑慮心理，進而以較短的時間接受新產品。2、品牌擴展的形式不言而喻，品牌擴展的目的是借勢原有品牌實現品牌利益最大化（增值）。如此，品牌擴展有三個維度，一是借助新品類的品牌擴展，二是依賴新市場的品牌擴展，三是通過產品線延伸（副品牌）的品牌擴展。在華為消費者業務的產品方面，華為消費者業務將堅持精品戰略，以差異化創新，勇敢打破看似不可能的各項技術極限，讓世界各地更多的人享受到技術進步的喜悅，與全球消費者一起以行踐言，實現夢想。其實，產品線延伸，既有可能面對不同的市場（人群、區域等），也可能屬于同一類但不同質地不同功能，類似于擴大新品類。至于華為手機從中國擴展到美國則屬于第二種品牌擴展形式。同理，三星將手機擴展到中國、美國，蘋果手機進入中國、日本都屬于依賴新市場的品牌擴展。需說明的是，品牌擴展，無論哪種形式，可以由企業自身努力完成，也可以通過品牌授權、特許經營等形式來實現。（三）品牌授權與特許經營1、品牌授權品牌授權是一種契約性書面許可，允許一個品牌用于特定的時間和區域內的特定產品。也就是說，品牌授權（或稱品牌許可），是指品牌的擁有者（授權方）在一些商定的條款（如使用品牌的商品類別、商品銷售的地理區域和使用的時間段）的基礎上，通過有關協議，允許被授權方使用授權方的品牌生產、銷售某種產品或提供某種服務，并向被授權方收取商定數額權利金的營銷方式。當然，授權方要給予人員培訓、組織設計、經營管理等方面的指導和協助。品牌授權的方式有很多，一般有商品授權、促銷授權、主題授權等。被授權商可根據自身的實際情況與授權商采用不同的合作方式獲取品牌授權。授權方可以直接與零售商、授權代理商、被授權方或者銷售促銷機構進行交易。品牌授權有利于擴展營銷企業的產品組合，提升品牌影響力。顯然，通過品牌授權能夠給授權方帶來新的收入來源，這是品牌授權的最大益處；其二，品牌授權可以借助被授權方的積極努力，擴大原有產品的市場邊界；其三，品牌授權可以擴展到新的業務領域，提升品牌影響力。與此相對應，被授權方也在品牌授權過程中受益：（1）借勢授權方品牌（包括聲譽、技術體系、渠道關系等）有助于提升商品銷售額和利潤率，增強市場競爭力；（2）獲得零售商（銷售渠道）的認可與接納，使產品快速進入市場；（3）最有效地學習知名品牌的經營模式（包括技術、管理等）來帶動企業自有品牌的發展。2、特許經營（1）特許經營以品牌為核心。特許經營以運營同一品牌為核心，受許人（加盟者）可以在約定的期限內享有使用特許人的品牌及維系品牌的各種專有技術、管理方法或體系等。特許經營作為知識產權的總體轉讓，實質上說就是一種以契約方式構筑的特許人與受許人共同借助同一品牌在同一管理制度體系約束下，實現市場拓展進而實現雙贏或多贏的營銷方式。品牌是特許經營存在的基礎。不可否認，特許經營是以特許人與受許人雙贏為必要條件的一種合作方式，而雙贏的基礎是品牌。試想，如果沒有強勢品牌，就不可能實現雙贏，因為理智的受許人不會也不可能把自己的未來發展寄托在不具有市場影響力的品牌上。只有存在具有市場發展潛力的品牌，品牌所有者和使用者才可能借助該品牌實現雙贏或多贏，也才存在特許人和受許人或加盟者。品牌的增值是特許人與受許人的共同目標。具有市場影響力的品牌是特許經營成立的客觀基礎，特許雙方的利益也系在了品牌在市場的表現上。若特許雙方共用的品牌具有較強的市場拉動能力，那么特許雙方從中獲得的收益就多；相反雙方的收益則少?？梢姡放频膬r值提升是特許經營雙方共同的期望，也是雙方共同努力的目標。（2）特許經營是品牌擴