第頁關(guān)于在超市的實習報告范文集錦7篇在超市的實習報告篇1

概要：作為一名21世紀的的接班人，已經(jīng)成年的我必需要放眼將來，為我自己將來的人生道路找準方向，為我將來的人生大廈打穩(wěn)根基。去年的金融風暴，讓全世界的就業(yè)市場發(fā)生了天翻地覆的改變，人才市場競爭激烈，為了能讓我自己較早的接觸社會，了解生活，熬煉社會實踐實力，于是在這一個多月的寒假里，這么一段對于我這么一名大一的新生而言實在是特別難得的熬煉時機;為了熬煉自己的社會實踐實力，我作為一名售貨員在某地沃爾瑪做了一個月的社會實踐。

正文：眾所周知，沃爾瑪是世界五百強的知名企業(yè)，是全球零售業(yè)排名第一位的公司，是全球跨國公司中的巨頭。因此，我能有幸到這樣的單位參與社會實踐，我覺得特別的驕傲，這讓我自己有了一次充分的熬煉。

由于處于過年期間的特別狀況，沃爾瑪要面對社會招收一批臨時員工，按小時計薪。今年學校寒假放假較早，加上我的劇烈的想了解和學習沃爾瑪公司運營的愿望，使得我下定決心抓住這個機會進行社會實踐。

成為沃爾瑪正式員工參與社會實踐的道路并不是一帆風順的。首先要聯(lián)系沃爾瑪人力資源部并與其進行協(xié)商，確定其聘請意向和要求工作的時間。經(jīng)多次協(xié)商后確定在一月二十一日去參與面試。

一月二十一日上午8：30我們這批三十多人來到了沃爾瑪人力資源部參與面試。其實這次面試也并沒有想象中的那么難，但仍舊令毫無閱歷的我非常驚慌。面試過程中，考官特別肅穆的問一些他們認為有用的信息，而我則當心翼翼的盡一切可能將每個問題回答得圓滿。僅僅十幾分鐘的面試對我來說顯得非常漫長。值得慶幸的是,最終我還是有驚無險的通過了。

一月二十二日，我正式參與了入職培訓。培訓會實有一名來自長沙沃爾瑪?shù)呐嘤枎熦撠煹摹Ｔ诙潭趟膫€小時的培訓中，我學習了沃爾瑪公司的歷史、發(fā)展、公司文化、政策制度等基本狀況，對公司的運營制度有了也許的了解。剩下的詳細東西就只能在詳細工作中去學習和體會了。培訓結(jié)束后，我正式與公司簽訂了勞動合同，并領(lǐng)取了工作服裝。那是一件橘紅色上衣和一條淺藍色牛仔褲。紅色的上衣代表全體員工為顧客服務(wù)的一片火熱的心，牛仔褲肥大而牢固，幾乎適合各種工作條件，為實際的工作供應了便利。這一套工作服看似簡潔卻別具匠心，既體現(xiàn)了公司形象，又簡潔好用，難怪幾乎公司全部員工都穿這樣的統(tǒng)一服裝，連店總等領(lǐng)導層人物也不例外。我深深體會到了沃爾瑪文化的無處不在。

其次天上午我到人力資源部領(lǐng)取了工卡，又辦了工資卡。我正式起先了一個月的工作生涯。

正式上班后我才真正相識到：實際的工作條件比想象中更加艱難，工作內(nèi)容比預想中更加艱辛困難。所謂的售貨員幾乎是全店最基層的員工，且不說薪酬多少，單說工作內(nèi)容幾乎百分之八十以上全是體力勞動，只有不足百分之二十的腦力勞動。詳細的工作內(nèi)容分以下幾個方面：一、面位補貨；二、促銷位補貨；三、更換、運輸堆頭陳設(shè)；四、做破損；五、備大單；六、顧客服務(wù)；七、其他臨時性的工作。

我所在的部門是23分區(qū)89部門。部門有主管兩名，全職員工七名，臨時員工兩名。工作排班分早班（6：5015：30）和晚班（13：0021：40）。每班正常工作時間為八個小時，中間吃飯休息40分鐘。有時在特別狀況下還會支配白班和夜班，其中白班從8：30到17：10，夜班從21：40到次日7：00。

因為接近春節(jié)，店內(nèi)工作非常勞碌。在起先工作的前兩天，我只要是隨主管和老員工們作一些打下手的工作內(nèi)容。當然體力勞動的份量相當大，而且都是些最基本的工作。我終于咬緊牙關(guān)堅持了下來。兩天過后，隨著我對工作內(nèi)容的漸漸熟識，便起先隨促銷員去做一些獨立性較強的工作。就這樣又過去了兩三天，我對工作內(nèi)容很熟識了，便真正獨立開來，作為一名合格的員工進行正常的工作內(nèi)容。

這四五天的轉(zhuǎn)變過程看似簡潔卻是非常艱難。第一天的工作就給了我一個下馬威。雖然早知道工作內(nèi)容不會輕松，但一天下來的體力勞動著實令毫無閱歷的我精疲力竭。而且生疏的工作環(huán)境也令我很不適應。是老員工們的悉心指導和促銷員們的激勵使我鼓足了志氣去堅持。我信任只要堅持下去就肯定會適應，而且會在工作中學到許多東西。

接下來的工作中，我不斷的視察、學習，并且主動向老員工們請教。對于每一細小的工作內(nèi)容都努力去弄清晰其工作流程、工作標準，并抓住機會詢問一些其他部門乃至其它店的運營狀況，以了解更多學問。就這樣，我一步步努力著，一步步進步著，向著做一名合格的乃至卓越的員工而努力。

為了慶新年，沃爾瑪員工于一月二十七日在某校的禮堂實行了名為“員工之夜”的聯(lián)歡晚會。晚會的氣氛特別活躍，節(jié)目也特別精彩，全部節(jié)目都有員工自編自演，引起的掌聲連綿起伏，體現(xiàn)了員工們無窮的創(chuàng)建力。新老員工都滿臉喜悅，邊玩邊吃、邊聊邊笑，整個大廳沉醉在一片快樂的海洋之中。通過這場晚會不僅緩解了員工疲憊，更加強了員工團結(jié)，提高了員工斗志，為立刻到來的“新年”而鼓勁。

傳聞中的“新年”最終到來了。盡管之前已做了大量打算工作，可超大的客流量和貨物供配量仍舊令我們感到手忙腳亂。好在這時友店的同事們伸出了救濟之手，到這里來支援。使得工作才能有序開展。

這時的我歷經(jīng)十多天的工作后，對各項工作我已逐步了解了。在我們?nèi)繂T工的一樣努力下，全店的銷售額每天都超過了去年同期水平，也超過了今年的預料值。我也明顯感覺到這幾天出的大單越來越多，禮盒銷售也是供不應求。友店里還裝扮了年貨街，年味十足的購物環(huán)境更增加了顧客購買欲望，同時店里推出的打折、特價商品和層出不窮的買贈活動更是加大了顧客購買量。前臺收銀臺前排起了長龍，購物車和購物籃供不應求。

我全心地投入到工作中去。隨著一每天的過去，每天的我都是一樣的力倦神疲，而每天的我又都可以學到不同的東西。公司的經(jīng)營理念經(jīng)營原則公司標準公司文化深化到了工作的每一個細微環(huán)節(jié)，我在每一個微小工作中盡情體驗和學習沃爾瑪式經(jīng)營的大才智。

積少成多是零售業(yè)的法寶。而正是利用這一法寶加上沃爾瑪員工的誠懇守信、追求卓越的干勁，才成就了沃爾瑪今日的經(jīng)濟帝國大廈！

一個月的時間一晃而逝。轉(zhuǎn)瞬間到了離職的時候了。我起先有點懷念這段即將結(jié)束的歡樂生活了，因為我還想留在這里學習更多、體驗更多；而我也急迫盼望著離開，因為我急于將我的所學所得用到今后的生活學習中去。

通過這次寒假實踐，我第一次真正的體驗了生活，更我學會了如何生活，理解了生活的真正含義。在這一個月的社會實踐中我受益匪淺。在以后的高校生涯中假如我還會這樣的機會的話，我還會更主動參與，更努力去學習，去體驗……

在超市的實習報告篇2

為了讓我們畢業(yè)工作時對工作的環(huán)境不至于太過生疏，學院組織了一次為期一個星期的認知實習周。在這一周中，我們?nèi)チ素S達電子廠和和大福商場，了解電子廠的生產(chǎn)狀況、工人的工作狀況等，了解了商場的商品擺放狀況、物流狀況等。第一次親生感受了所學學問與實際應用相結(jié)合，讓我們大開眼界，也算是對所學學問的一個初審吧！這次的實習對于我們以后的學習、找工作及適應工作環(huán)境都有很大的幫助。也讓我們初步相識了這個社會，對以后做人應把握的方向也有所啟發(fā)。20xx年5月25日，我們認知實習的第一天，我們?nèi)チ素S達，這是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的廠家。來到該廠，該廠派了一位員工給我們做了介紹。但由于參觀的人數(shù)太多，所以我們排在后面進去參觀。首先，讓我們在會客大廳觀看了他們生產(chǎn)的產(chǎn)品類型、公司組織結(jié)構(gòu)、員工守則等。

從公司的組織結(jié)構(gòu)中，我們可以看出豐達是一個直線型組織結(jié)構(gòu)的公司，它屬于小型的生產(chǎn)企業(yè)。這樣的組織結(jié)構(gòu)有益于公司的發(fā)展。從公司的各種制度中可以看出公司實行工作定額原理、刺激性的計件工資，還樹立了以人為本的管理理念，這些都有益于提高員工的工作主動性和工作效率。員工守則有益于規(guī)范員工的言行舉止，有益于公司的管理。首先，我們看了豐達的辦公區(qū)，我們看到豐達的辦公區(qū)只是用透亮玻璃阻隔開來，每個員工的工作狀況都可以一目了然。這樣的辦公區(qū)設(shè)置有益于員工之間、上司對下屬工作的監(jiān)督，也有益于員工之間、上司下屬之間的溝通。我們還發(fā)覺豐達電子廠的辦公區(qū)和生產(chǎn)車間只有一扇門隔開，這樣也有益于管理人員與基層人員的溝通及監(jiān)督。輪到我們?nèi)⒂^了，負責幫我們介紹公司生產(chǎn)狀況等的負責人首先給我們介紹了豐達的一些倉庫管理。

倉庫中劃分了許多區(qū)域，有退貨區(qū)、呆料區(qū)、有鉛散件區(qū)、無鉛編帶存放區(qū)、無鉛散件存放區(qū)、待貨區(qū)、備貨區(qū)、原料存放區(qū)、倉庫儲存區(qū)等，在這些區(qū)域中，貨物的堆貨架前掛有一個牌子，牌子上標明白產(chǎn)品的特性及編號，還有排放依次都是按左邊起先擺放產(chǎn)品及原料。這樣的擺放方式有益于快速找到產(chǎn)品及原材料、有益于庫存盤點記錄、有益于剛好訂貨等等。在倉庫內(nèi)還設(shè)有資材部，從資材部墻上掛著的資料（收料領(lǐng)料存根、訂購合同存根、送貨存根、）我們可以從中了解資材部的主要職責是負責貨物的收發(fā)。其次，負責人員帶領(lǐng)我們?nèi)タ戳松a(chǎn)手機外殼、固用電話外殼、手機按鍵、固用電話按鍵、固用電話聽筒等的機器及產(chǎn)出品。我們對那些機器的機器都充溢了愛好，看到了我們?nèi)粘Ｉ钪兴玫奈锲返恼Q生。再次，我們參觀了豐達電容的生產(chǎn)流程及工序。負責人給我們介紹了八大工序：第一道工序：導線成型、沾助焊劑、插片、焊錫；其次道工序：首件檢驗；帶三道工序：酚醛包裝、色標、印字、固化、上蠟、環(huán)氧包裝、固化、印字；第四道工序：測試；第五道工序：外觀檢測；第六道工序：編帶、編包、散件包裝；第七道工序：QA檢測；第八道工序：入庫在這八道工序中，第四道工序測試是操作最難得一道工序，也是計算運用及物理學問相結(jié)合的一道工序，要求細心、嚴謹。而第五道工序外觀檢測是全部工序中最簡潔的一道工序，檢測人員只須要看電容的導線是否臟了、電容的標識是否沒有印好，導線是否斷了等等。在電容生產(chǎn)車間有著大大的幾個字“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”從這里可以看出整個車間的生產(chǎn)產(chǎn)品時的有條不紊，也可以看出該公司對于員工工作環(huán)境的要求及生產(chǎn)產(chǎn)品的嚴格要求。這天參觀見識中讓我印象最深的一件事是，到生產(chǎn)外殼、按鍵的車間時，有一股化學氣味，有些同學忍受不了那些氣味就出去了，以至于沒有去參觀。那位負責人說了一番話“現(xiàn)在的孩子太嬌生慣養(yǎng)了，一點點氣味就受不了，像我們這樣的廠怎么可能會沒有一點點氣味”，這一番話，讓我思索了很久。

20xx年5月26日，我們認知實習的其次天。今日學校帶我們?nèi)ナ袇^(qū)的和大福超市場參觀見習，這天的見識方式是有學生在逛超市時發(fā)覺問題，提出問題，然后由經(jīng)理幫我們解答。我們主要參觀實習的是超市內(nèi)商品的擺放。

在起先參觀時，由賣場經(jīng)理為我們講解了超市只要包括的幾大區(qū)域。超市主要包括食品區(qū)、非食品區(qū)、生鮮區(qū)，在各大區(qū)域內(nèi)又包含了許多小的區(qū)域。像調(diào)料區(qū)、日常生活用品區(qū)、熟食區(qū)、蔬果區(qū)、服裝區(qū)等等。接下來是有同學們自由觀看，發(fā)覺什么問題可以問超市工作人員或是兩位經(jīng)理。首先，在剛進入超市時，我們發(fā)覺生鮮區(qū)設(shè)在入貨口，接近收銀臺，并且在保健品、煙酒和熟食區(qū)之間。這樣擺放很不美觀，為什么要這樣擺放。這樣設(shè)置生鮮區(qū)的位置存在著一下幾個緣由：

一、接近入貨口可以避開生鮮商品弄臟超市其他地方，增加員工的工作量

二、符合顧客的購物流程，一般顧客都不會在一進入超市就購買生鮮商品而是在超市購買了其它所需產(chǎn)品后再購買生鮮品。

三、放在保健品和煙酒之后，可以便利男女顧客在最終結(jié)賬時順便購買煙酒或是保健品其次，發(fā)覺超市中間過道擺放著許多種類堆頭，那些都屬于超市的促銷產(chǎn)品。

我很新奇那些堆頭的擺放是否有什么詳細的要求，人力資源經(jīng)理給的回答是“那些堆頭是要根據(jù)超市的要求嚴格堆放的，假如供銷商出錢，然后提出詳細的堆放位置要求，也必需于超市機進行協(xié)商”，就算協(xié)商也要符合超市的擺放貨物的規(guī)格。我還了解到那些促銷商品一般是擺放在惹眼的地方，比如擺放在貨架的最外側(cè)或是花錢租堆放的地區(qū)。

再次，在參觀實習的過程中，我發(fā)覺那些貨架上的商品標價并不是由低到高或由高到低按依次排列下來的。感覺起來很雜亂無章，后來經(jīng)過經(jīng)理的解說才知道商品的擺放也包含了許多學問的應用。人們在購買商品時，一般都會有“黃金視線”點，超市貨架上的商品一般是將促銷、熱銷、新品、品牌產(chǎn)品、價格適中的商品擺放在人們的“黃金視線”貨架上，該類同一品牌商品的不同規(guī)格、不同價格會與該類商品成豎直排放。在貨架上，同一品牌商品的不同規(guī)格、品種必需在同一貨架上擺放銷售。

同一品牌不同規(guī)格、品種的商品出了按上述的方法擺放以外，還依據(jù)不同消費群體來擺放。還有一個要留意的細微環(huán)節(jié)問題是，標價牌的放置，標價牌必需放置在商品的左下角位置。最終，經(jīng)理給我們時間提一些疑問，再提問結(jié)束后。經(jīng)理跟我們說了一番話，印象最深的是這么一句話“當要對某些事物進行了解和相識時，在遇到某些懷疑時，應先好好地思索一番，在實在找不到答案時在找人幫助解答。要學會自主思索，擅長發(fā)覺”。

短暫的認知實習轉(zhuǎn)瞬而過，回顧認知實習，我在認知實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些缺憾。那就是對企業(yè)管理工作的相識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、詳細處理一些工作，所以未能領(lǐng)悟其精髓。但時通過認知實習，加深了我對工商管理基本學問的理解，豐富了我的實際管理學問，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性相識。相識到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注意管理理論學問的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

在超市的實習報告篇3

一、實習目的

1實習目的和意義

通過本次在北京華聯(lián)生活超市實習，了解并熟識了超市經(jīng)營管理理念、倉儲、營銷以及管理等相關(guān)學問。在實習中檢驗，提高自己專業(yè)實力和技巧。實習時間、實習單位及本人實習詳細崗位與負責事務(wù)

實習時間：20xx年x月x日至20xx年x月x日

實習單位：北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司日照分公司

實習崗位與負責事務(wù)：賣場營業(yè)員主要是負責向顧客推銷并介紹此類商品，需用懇切熱忱地看法，銷售小票的保存，以及日常衛(wèi)生，執(zhí)行公司收退貨，保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼有序的放置，商品管理盤點等等。

每天整理好自己的著裝，淡妝并穿工裝上班，兩班倒

2實習單位的發(fā)展前景

華聯(lián)最須要士氣昂揚的員工。華聯(lián)為每位員工的發(fā)展供應了晉升的平臺，只要具有商業(yè)意識，有實力完成達到目標，并能不斷地自我調(diào)整和創(chuàng)新，都能成為公司管理干部的機會，同時將在日照市開立很多分店，只要肯努力每個職位上都有晉升的可能。

華聯(lián)成立于11016年，集團現(xiàn)擁有大型綜合超市、百貨店和購物中心等多種零售業(yè)態(tài)，建立了覆蓋全國的連鎖零售網(wǎng)絡(luò)，擁有店鋪數(shù)家，是國家重點培育的流通領(lǐng)域大型企業(yè)集團，“北京華聯(lián)”已成為中國零售業(yè)的知名品牌超市內(nèi)部包含了百貨部、食品部、生鮮部、收貨部，防損部，客服部，人事部，財務(wù)部等等部門，部門健全，制度完善。

(一)實習內(nèi)容

(1)實習對我的影響

社會是邁上社會的基礎(chǔ)，社會實踐讓我們閱歷豐富。生活中的大小事情每時每刻都在錘煉著我們。在經(jīng)驗了超市的工作之后，我明白了許多事情看起來簡潔，但事實上與我們的想象是有很大差距的。即使一個小小超市的經(jīng)營也不容忽視，不但要細心、周全，還要有策略，謀劃。總之，任何事情都要全面地考慮,仔細地對待。

終歸這是我人生中第一份工作，我很珍惜。起先工作之前，我承諾：我會盡我最大的實力來為我人生中第一份工作留下一個美妙的`起先。一個人對待工作的看法確定一個人的素養(yǎng)，不論什么樣的工作都須要同樣仔細的心態(tài)。從邁進北京華聯(lián)超市的那一步起，我就明白我已經(jīng)是一名員工了，我的言行舉止不僅僅體現(xiàn)了一個高校生的素養(yǎng)，更代表了我們超市的形象。一心一意為人們服務(wù)，百分之百讓顧客滿足宗旨和文明經(jīng)商，熱忱服務(wù);提高素養(yǎng)，爭創(chuàng)一流準則，用微笑、熱忱和嫻熟換取顧客的滿足。

(2)實習單位的管理規(guī)定

管理規(guī)定首先一個企業(yè)要有肯定的準則、規(guī)定和宗旨。我們要根據(jù)超市的規(guī)定圍繞肯定的宗旨履行肯定的準則來完成肯定的任務(wù)。我們超市規(guī)章條例有許多，在我們起先工作的第一周要全部學會，以后工作過程中不能出現(xiàn)違反規(guī)章條例的錯誤，一旦出現(xiàn)就要受到相應的懲罰。

1、門面形象：門頭及門面光明整齊清潔衛(wèi)生;

2、服務(wù)驗證及培訓工作及是否按工作流程工作驗收：進店后的人員的歡迎詞要清楚溫柔，人員的著裝整齊干凈，人員的工作看法熱忱;

3、商品齊全：商品分類要正確，分類連接要適合，貨架及商品要清潔，務(wù)必要做到一物一簽，即使排查貨物的銷售狀況并剛好寫好要貨申請單及退貨通知書，不能出現(xiàn)貨架空缺和某些商品斷貨的現(xiàn)象。假如有缺斷貨現(xiàn)象，要對缺斷商品評斷訂貨緣由并對相應責任人教化及懲罰，促銷商品處理要明確，促銷標價簽要放在醒目惹眼的地方;

4、商品質(zhì)量檢查：特殊是生鮮質(zhì)量，要求相應責任人明確整改時間，質(zhì)量較差商品及過期要求店長買走作為懲罰;

7、每天檢查工作及內(nèi)容：主要是檢查商品的質(zhì)量，店內(nèi)清潔，商品保質(zhì)期，以加強商品的競爭力及削減商品的損失;

8、每兩個月進行一次清資，即統(tǒng)計超市現(xiàn)有貨物，與超市微機中的貨物信息進行核對，對存貨量差距太大的商品再次清查。若核查不出差數(shù)所在緣由，貨區(qū)負責人員要對其損失負責;

9、每周四進行一次市場調(diào)查，去最有競爭力的超市學習競爭超市的服務(wù)質(zhì)量和貨物擺放狀況并進行各區(qū)負責貨物的價格調(diào)查，并提出建議價格，以剛好更改貨區(qū)商品價格，削減利潤損失;

要使超市有較高的收益單靠做好這兩方面是不夠的，還要有經(jīng)營技巧。對此我們超市也實行了比較好的策略。

1、加強陳設(shè)效果，使陳設(shè)具有藝術(shù)性，規(guī)劃傳播策略，提升品牌形象，增加產(chǎn)品附加值，使消費者覺得物有所值。例如，我們超市將牙膏排列成鋸齒形，將礦泉水排列成同心圓形，每一個貨架上的商品要垂直排列等等;

2、盡可能大、盡可能多、盡可能美觀而且風格一樣做堆頭、端架、貨架陳設(shè)。

4、消費者在該超市購物滿′′元送本公司禮品一份或肯定金額的購物劵等;

5、超市慶典(如店慶)供應特價、免費產(chǎn)品等;

8、盡供應商本分，做好售后服務(wù)。

本次實踐是我人生中第一份正式的工作，工作之初有點累但后來漸漸適應了。本次實踐讓我明白任何看法看似簡潔的事情都不是簡單的，只有經(jīng)驗后才知道你所做事情的價值。不論任何事情都須要同樣仔細的心態(tài)，只有先把小事做好才能成就大事。我會珍惜此次工作給我?guī)淼膬r值和閱歷，用最仔細的心態(tài)對待生活中的每一件事。第一個階段，每天都處于學習階段，這一階段，一邊參與培訓學習，一邊工作。把學習到的學問立刻應用于工作，在工作中檢驗，熟識，改進，使我提升很快。并熟識各個商品的用途以及介紹，交如何打印價簽以及查找商品的售出量。這一階段主要是通過重復工作進一步熟識公司相關(guān)流程和工作技巧，工作效率實習過程，再者，我便起先仿照同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的

反應和解決問題的有序與從容，這是事故可信任我們的前提，飽滿的熱忱、滿腹的自信、還有一份堅決的英勇都是勝利的諸多法寶。人與人的相互適應、相互包涵、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額上升，顧客滿足度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在到處充溢著競爭，好像身邊少了很多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全沖突，我們應當權(quán)衡利弊適度變更一下心態(tài)，從而從容的面對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢。

(二)實習結(jié)果

我還是覺得這次實習時間有限，對于工作還存在許多疑問，例如：顧客的消費心理。我覺得這是很深邃的東西，不是簡潔的課本學問可以說明的。這必需是我們不斷實習不斷摸索的，通過豐富的閱歷，不斷總結(jié)的。也應給算是一種學問了。從這次實習結(jié)束我就要起先安排以后的實習規(guī)劃，進而更好的豐富自我。挺高自身素養(yǎng)，做社會須要的有用之人的階梯。

作為培育和提高學生實踐，社會實踐活動是學校教化向課堂外的一種延長，也是推動素養(yǎng)教化進程的重要手段。它有助于當代高校生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是高校生學習學問、熬煉才能的有效途徑，更是高校生服務(wù)社會、回報社會的一種良好形式。多年來，社會實踐活動已在我校蔚然成風。這個假期我沒有選擇自己所學的專業(yè)去實踐，而是在一個親戚開的電腦配件柜臺幫忙賣貨，過的非常充溢。在此次實踐過程中我學到在書本中學不到的學問，它讓你開闊視野、了解社會、深化生活、回味無窮。也對自己始終非常想了解的電腦學問有了更進一步的深化。社會實踐作為廣闊青年學生接觸社會、了解國情、服務(wù)大眾的重要形式，對于青年學生的成長、成才有著極為重要的作用。這次假期實踐我以“善用學問，增加社會閱歷，提高實踐實力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參與有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。

(三)實習體會

高校是一個小社會，步入高校就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我深深地相識到社會實踐是一筆財寶。社會是一所更能熬煉人的綜合性高校，只有正確的引導我們深化社會，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實踐中

去，才能使我們發(fā)覺自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)建良好的條件;才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)高校生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動閱歷的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動培育人才的潛力。

通過開展豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才能，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發(fā)覺了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增加了我努力學習的信念和毅力。我是一名大三學生，即將走上社會，更應當提早走進社會、相識社會、適應社會。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。

在超市的實習報告篇4

實踐報告主題：

實踐單位：

實踐時間：

今年暑假，我選擇用打工的方式充溢自己的假期生活，所以，從20xx年07月15日至20xx年08月15日，我在佳家瑪超市擔當售貨員。

剛起先的時候，我覺得這份工作應當是很輕松的，就只是賣東西而已。但是上班后我才發(fā)覺，其實這分看似簡潔的工作原比想象中來的辛苦。

首先，必需要做到的就是遵守超市的上班時間。既然是在社會上，那最基本的一點就是遵守它該有的制度，這是原則。而我的工作時間基本上是從早上八點至下午五點。其實，工作時間的支配倒是可以接受的，只是工作的時候須要長時間的站立，所以剛起先的時候很不習慣，而且也有點吃不消，但是，在一段時間習慣之后，還是可以克服的。

其次，通過親身經(jīng)驗我了解到，當售貨員不是說只要站在超市里就可以了的，要做的事情其實有許多，比如給商品打標簽，還有定時查價，看是否有漲價或者降價的商品，假如有新的商品，就須要幫忙上貨，有時還要負責將一些零散的貨物分類擺放。其實，一起先的時候，我覺得，自己只是售貨員，那些例如上貨之類的事情不應當有我負責，而應當有特地負責上貨的人員。但是，后來我發(fā)覺，其實大家都是這樣。而且，我后來思索了一下，倘如每個人都只“各司其職”，“不在其位，不謀其政”的話，那樣超市就必需每一項工作就請一些特地負責的工作人員，這樣既不利于超市的營運，也是對人力資源極大的奢侈。而且，就像社會這個大舞臺一樣，每個人都只是只顧自己的表演。一個人不行能恒久只站在自己的位置上，人具有社會性，是社會的產(chǎn)物，而且，社會是一個大家庭，許多事情是要靠大家協(xié)作才能完成的。我們所要做的，是在自己的位置上完成好自己的工作后，與他人合作，完成社會的工作。

雖然只是在超市工作，但是我覺得還有許多收獲的。最主要的就是，每天都會遇到許多許多的人，這就要求自己與形形的人溝通。其實，平常的自己不大擅長與他人溝通，但是我也知道，將來要作為一名老師，就必需學會與人溝通，不管是學生，還是學生家長。所以，我把這次經(jīng)驗當作是對自己的歷練，不斷的克服自己，磨練自己，因為在學校里，能這樣與人溝通的機會并不多，所以須要靠自己

在社會上不斷積累。像現(xiàn)在這樣暑期實踐的機會，我并不會把它當作是賺錢的機會，而是在累積自己的社會閱歷。我信任，不管是怎樣的工作，只要它融入到生活中了，就能從中學到東西，因為這是從生活中學來的。

在超市工作了一個月，我還是發(fā)覺了一些問題，比如有些工作人員的看法，對顧客不甚熱忱，有的甚至是愛理不理的。我想，顧客都不愿遇到這樣的人。我想，作為超市，可以實施一些獎懲制度，例如讓顧客對工作人員的工作看法進行評估，得到好評的工作人員可以得到嘉獎，假如是特殊差的也該賜予肯定的懲處。而顧客方面，可以在其參加肯定的次數(shù)后賜予一些實惠。這樣，我覺得不僅顧客覺得有實惠，而且也有利于提高員工的主動性。

另外，還有一個現(xiàn)象讓我覺得有些說不過去。但這并不全是超市的責任，主要是顧客方面。有許多人先拿了一些東西，但是后來卻又不想買了，于是也不管走到哪里，就把原來拿的東西丟下，導致一些商品不在它們原來的位置。說實話，這樣給超市的工作人員帶來了許多不必要的負擔。但面對這樣的狀況，沒有實行任何解決策略的超市也是不行取的。其實，超市可以設(shè)置一些特地放置這些顧客拿了卻不想買的商

品的地方，這樣，整理起來也會便利一些。

為期一個月的社會實踐看起來有些漫長，但是真的當自己身臨其境的時候，又會覺得很短暫。在實踐結(jié)束后，我也想了許多。首先，社會實踐讓將要離開校內(nèi)踏上社會的我們更加真實的體驗社會生活，接觸社會，了解社會生活，以幫助我們今后能夠更快、更好的融入社會。再者，社會實踐也大大熬煉了我們的溝通與表達的實力。還使我們加深了對社會的理解，也開拓了視野。所以，我想，只要還實踐是邁上社會基礎(chǔ)社會實踐讓閱歷豐富生活中大小事情每時每刻都在錘煉著在經(jīng)驗了超市工作之后我明白了許多事情看起來簡潔但事實上與想象是有很大差距即使小小超市經(jīng)營也不容忽視不但要細心、周全還要有策略謀略社會實踐是邁上社會基礎(chǔ)社會實踐讓閱歷豐富生活中大小事情每時每刻都在錘煉著在經(jīng)驗了超市工作之后我明白了許多事情看起來簡潔但事實上與想象是有很大差距即使小小超市經(jīng)營也不容忽視不但要細心、周全還要有策略謀劃

實習目：嘗試經(jīng)商味道增加閱歷積累社會閱歷作為高校

生終歸身在學校接觸社會機會很少須要有更多體驗更多經(jīng)驗為以后就業(yè)做好打算同時還可以通過雙手賺取一部分生活費減輕家里負擔

暑假就這么匆忙地過去了我在這期間體會了許多感受也很深

剛起先對商品價格知之甚少通過幾天熟識對商品價格已有所了解或許許多人都在超市里干過各種各樣工作可是每個人都有不同于別人體會我這次在超市打工也不是太長賺錢也不是太多可是這終歸是我人生中

在超市的實習報告篇5

實習的日子即將結(jié)束，我知道這一天遲早會來，但是我沒有預想到它會來的這么早。面對它的結(jié)束，我內(nèi)心里面百感交集。有許多說不清道不明的情愫。但是唯一不行否認的一點，是我在這段時期里，收獲到了許多，也成長了許多。所以，為了讓這段記憶更加的深刻，我要在這段事情結(jié)束以前，給我所經(jīng)驗的成長和工作做一個實習報告。

作為一名應屆畢業(yè)的高校生，我來到一家xx超市以一名實習營業(yè)員的身份，起先了我人生當中第一份正式的工作。對于這一份工作，我剛起先會是拒絕的，但是因為親戚的劇烈舉薦，我就鬼使神差的答應了下來。而我拒絕的緣由是因為我覺得超市營業(yè)員的這一工作崗位太沒有面子，一般這個工作崗位都是一些中年女性，而我一個剛畢業(yè)的高校生就來從事這樣的工作，顯得特殊的格格不入和沒有志向。但是在我來到這份超市營業(yè)員的工作崗位后，我就感覺并不是這樣一回事了。我不應當對任何一個崗位抱有偏見，也不應當看不起任何一個崗位。每一個崗位工作的人員都有他存在的價值，也有他的不易。況且，我這才剛剛步入社會，不能眼界太高，和太過挑剔。所以，在想通這一切后，我起先仔細的對待起我作為一名營業(yè)員在超市里每一天的工作。

專心的巡查超市里的每一處環(huán)境，維持好超市里良好的秩序，保持好超市里干凈整齊的狀態(tài)，專心的做好補貨上架的工作，專心的做好顧客的服務(wù)工作，為顧客指引購買商品的地方，耐性的回答好他們的詢問問題等等。這一系列的工作雖然聽起來挺簡潔和輕松的，但是事實上做起來卻是很難，一成天也都是在繁忙中度過，忙到自己遺忘時間，忙到一天就這樣過去了，忙到整個實習期也這樣過去了。但是在份繁忙中，我也體會到了非常充溢的感受，體會到了這份工作里獨有的樂趣。并且我也學習和收獲到了許多東西，比如怎么和人進行友好的相處，比如怎么更好的提高我的工作效率，比如如何進行全方位的思索，等等這些都是通過我在這段實習期里漸漸積累而來的。

雖然在段實習期里，我工作的很快樂，但是出于對將來發(fā)展方向的考慮，我應當不會再接著留在xx超市里工作下去了。我會帶著一份新的期盼開啟我另外一段新生活和新工作。

在超市的實習報告篇6

實習目的

通過本次在xx生活超市實習，了解并熟識了超市經(jīng)營管理理念、倉儲、營銷以及管理等相關(guān)學問。在實習中檢驗，提高自己專業(yè)實力和技巧。

實習時間:20xx年x月x日至20xx年x月x日

實習單位:xx

實習崗位與負責事務(wù):賣場營業(yè)員主要是負責向顧客推銷并介紹此類商品，需用懇切熱忱地看法，銷售小票的保存，以及日常衛(wèi)生，執(zhí)行公司收退貨，保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼有序的放置，商品管理盤點等等。

每天整理好自己的著裝，淡妝并穿工裝上班，兩班倒。

實習單位的發(fā)展前景

xx生活超市最須要士氣昂揚的員工。xx生活超市為每位員工的發(fā)展供應了晉升的平臺，只要具有商業(yè)意識，有實力完成達到目標，并能不斷地自我調(diào)整和創(chuàng)新，都能成為公司管理干部的機會，同時將在日照市開立很多分店，只要肯努力每個職位上都有晉升的可能。

xx生活超市成立于11016年，集團現(xiàn)擁有大型綜合超市、百貨店和購物中心等多種零售業(yè)態(tài)，建立了覆蓋全國的連鎖零售網(wǎng)絡(luò)，擁有店鋪數(shù)家，是國家重點培育的流通領(lǐng)域大型企業(yè)集團，“北京xx生活超市”已成為中國零售業(yè)的知名品牌超市內(nèi)部包含了百貨部、食品部、生鮮部、收貨部，防損部，客服部，人事部，財務(wù)部等等部門，部門健全，制度完善。

實習內(nèi)容

(1)實習對我的影響

社會是邁上社會的基礎(chǔ)，社會實踐讓我們閱歷豐富。生活中的大小事情每時每刻都在錘煉著我們。在經(jīng)驗了超市的工作之后，我明白了許多事情看起來簡潔，但事實上與我們的想象是有很大差距的。即使一個小小超市的經(jīng)營也不容忽視，不但要細心、周全，還要有策略，謀劃。總之，任何事情都要全面地考慮,仔細地對待。

終歸這是我人生中第一份工作，我很珍惜。起先工作之前，我承諾:我會盡我的實力來為我人生中第一份工作留下一個美妙的起先。一個人對待工作的看法確定一個人的素養(yǎng)，不論什么樣的工作都須要同樣仔細的心態(tài)。從邁進北京xx生活超市超市的那一步起，我就明白我已經(jīng)是一名員工了，我的言行舉止不僅僅體現(xiàn)了一個高校生的素養(yǎng)，更代表了我們超市的形象。一心一意為人們服務(wù)，讓顧客滿足宗旨和文明經(jīng)商，熱忱服務(wù);提高素養(yǎng)，爭創(chuàng)一流準則，用微笑、熱忱和嫻熟換取顧客的滿足。

(2)實習單位的管理規(guī)定

管理規(guī)定首先一個企業(yè)要有肯定的準則、規(guī)定和宗旨。我們要根據(jù)超市的規(guī)定圍繞肯定的宗旨履行肯定的準則來完成肯定的任務(wù)。我們超市規(guī)章條例有許多，在我們起先工作的第一周要全部學會，以后工作過程中不能出現(xiàn)違反規(guī)章條例的錯誤，一旦出現(xiàn)就要受到相應的懲罰。

1、門面形象:門頭及門面光明整齊清潔衛(wèi)生;

2、服務(wù)驗證及培訓工作及是否按工作流程工作驗收:進店后的人員的歡迎詞要清楚溫柔，人員的著裝整齊干凈，人員的工作看法熱忱;

3、商品齊全:商品分類要正確，分類連接要適合，貨架及商品要清潔，務(wù)必要做到一物一簽，即使排查貨物的銷售狀況并剛好寫好要貨申請單及退貨通知書，不能出現(xiàn)貨架空缺和某些商品斷貨的現(xiàn)象。假如有缺斷貨現(xiàn)象，要對缺斷商品評斷訂貨緣由并對相應責任人教化及懲罰，促銷商品處理要明確，促銷標價簽要放在醒目惹眼的地方;

4、商品質(zhì)量檢查:特殊是生鮮質(zhì)量，要求相應責任人明確整改時間，質(zhì)量較差商品及過期要求店長買走作為懲罰;

5、每天檢查工作及內(nèi)容:主要是檢查商品的質(zhì)量，店內(nèi)清潔，商品保質(zhì)期，以加強商品的競爭力及削減商品的損失;

6、每兩個月進行一次清資，即統(tǒng)計超市現(xiàn)有貨物，與超市微機中的貨物信息進行核對，對存貨量差距太大的商品再次清查。若核查不出差數(shù)所在緣由，貨區(qū)負責人員要對其損失負責;

7、每周四進行一次市場調(diào)查，去最有競爭力的超市學習競爭超市的服務(wù)質(zhì)量和貨物擺放狀況并進行各區(qū)負責貨物的價格調(diào)查，并提出建議價格，以剛好更改貨區(qū)商品價格，削減利潤損失;要使超市有較高的收益單靠做好這兩方面是不夠的，還要有經(jīng)營技巧。

對此我們超市也實行了比較好的策略。

1、加強陳設(shè)效果，使陳設(shè)具有藝術(shù)性，規(guī)劃傳播策略，提升品牌形象，增加產(chǎn)品附加值，使消費者覺得物有所值。例如，我們超市將牙膏排列成鋸齒形，將礦泉水排列成同心圓形，每一個貨架上的商品要垂直排列等等;

2、盡可能大、盡可能多、盡可能美觀而且風格一樣做堆頭、端架、貨架陳設(shè)。

4、消費者在該超市購物滿′′元送本公司禮品一份或肯定金額的購物劵等;

5、超市慶典(如店慶)供應特價、免費產(chǎn)品等;

6、盡供應商本分，做好售后服務(wù)。

本次實踐是我人生中第一份正式的工作，工作之初有點累但后來漸漸適應了。本次實踐讓我明白任何看法看似簡潔的事情都不是簡單的，只有經(jīng)驗后才知道你所做事情的價值。不論任何事情都須要同樣仔細的心態(tài)，只有先把小事做好才能成就大事。我會珍惜此次工作給我?guī)淼膬r值和閱歷，用最仔細的心態(tài)對待生活中的每一件事。第一個階段，每天都處于學習階段，這一階段，一邊參與培訓學習，一邊工作。把學習到的學問立刻應用于工作，在工作中檢驗，熟識，改進，使我提升很快。并熟識各個商品的用途以及介紹，交如何打印價簽以及查找商品的售出量。這一階段主要是通過重復工作進一步熟識公司相關(guān)流程和工作技巧，工作效率實習過程，再者，我便起先仿照同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的

反應和解決問題的有序與從容，這是事故可信任我們的前提，飽滿的熱忱、滿腹的自信、還有一份堅決的英勇都是勝利的諸多法寶。人與人的相互適應、相互包涵、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額上升，顧客滿足度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在到處充溢著競爭，好像身邊少了很多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全沖突，我們應當權(quán)衡利弊適度變更一下心態(tài)，從而從容的面對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢。

實習結(jié)果

我還是覺得這次實習時間有限，對于工作還存在許多疑問，例如:顧客的消費心理。我覺得這是很深邃的東西，不是簡潔的課本學問可以說明的。這必需是我們不斷實習不斷摸索的，通過豐富的閱歷，不斷總結(jié)的。也應給算是一種學問了。從這次實習結(jié)束我就要起先安排以后的實習規(guī)劃，進而更好的豐富自我。挺高自身素養(yǎng)，做社會須要的有用之人的階梯。

作為培育和提高學生實踐，社會實踐活動是學校教化向課堂外的一種延長，也是推動素養(yǎng)教化進程的重要手段。它有助于當代高校生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是高校生學習學問、熬煉才能的有效途徑，更是高校生服務(wù)社會、回報社會的一種良好形式。多年來，社會實踐活動已在我校蔚然成風。這個假期我沒有選擇自己所學的專業(yè)去實踐，而是在一個親戚開的電腦配件柜臺幫忙賣貨，過的非常充溢。在此次實踐過程中我學到在書本中學不到的學問，它讓你開闊視野、了解社會、深化生活、回味無窮。也對自己始終非常想了解的電腦學問有了更進一步的深化。社會實踐作為廣闊青年學生接觸社會、了解國情、服務(wù)大眾的重要形式，對于青年學生的成長、成才有著極為重要的作用。這次假期實踐我以“善用學問，增加社會閱歷，提高實踐實力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參與有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。

實習體會

高校是一個小社會，步入高校就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我深深地相識到社會實踐是一筆財寶。社會是一所更能熬煉人的綜合性高校，只有正確的引導我們深化社會，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實踐中

去，才能使我們發(fā)覺自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)建良好的條件;才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)高校生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動閱歷的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動培育人才的潛力。

通過開展豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才能，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發(fā)覺了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增加了我努力學習的信念和毅力。我是一名大三學生，即將走上社會，更應當提早走進社會、相識社會、適應社會。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。

在超市的實習報告篇7

一.家樂福超市簡介

法國家樂福集團成立于1959年，于1963年在法國開設(shè)了世界上第一家大型超市.11019年8月30日家樂福兼并普羅莫代斯組成世界其次大零售集團。如今家樂福已發(fā)展成為歐洲最大、全球其次大的零售商。，家樂福集團被《財寶》雜志評為全球500強企業(yè)的第22位。家樂福超市于1969年起先進入國際市場，目前在世界上31個國家和地區(qū)擁有一萬多家銷售網(wǎng)點，涉及的零售業(yè)態(tài)包括大賣場、超級市場、折扣店、便利店、倉儲式商店與電子商務(wù)，集團的50萬名員工正致力于為20億消費者服務(wù)。

家樂福超市于11015年進入中國后，采納國際先進的超市管理模式，致力于為社會各界供應價廉物美的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到廣闊消費者的青睞和確定，其“快樂購物家樂福”、“一站式購物”等理念已經(jīng)深化人心，家樂福的經(jīng)營理念是以低廉的價格，卓越的顧客服務(wù)和舒適的購物環(huán)境為廣闊消費者供應日常生活所需的各類消費品。一心一意為每一位顧客服務(wù)，以其卓越的服務(wù)看法和良好的質(zhì)量，獲得了消費者的青睞，家樂福超市內(nèi)的購物環(huán)境也特別開闊，為消費者供應全部的日常必需品，無論從價格還是到商品，無一不滿意消費者的心理，通過實力和信譽在市場上恒久都矗立不倒。

如今，家樂福已經(jīng)勝利的進入了中國的25個城市，在華外資零售企業(yè)中處于領(lǐng)先地位。在沈陽，目前家樂福超市有9家，我們實習的地點選在了沈陽家樂福青年店，這個店規(guī)模較小，客流量適中，適合我們初學者學習工作。

家樂福青年店地處百聯(lián)商場負一層，地處市中心，交通便利，地鐵2號線開通后將成為交通樞紐，是一個小型中轉(zhuǎn)站。四周有各大商場及住宅區(qū)。家樂福致力于融入當?shù)匚幕铜h(huán)境，大量聘用當?shù)貑T工，實現(xiàn)本土化管理，并為本土員工創(chuàng)建事業(yè)發(fā)展的機會。進入超市后可以看到超市四周設(shè)有各個品牌服裝店、鞋店、餐廳、飾品店、名茶等專賣店，可以相互扶持盈利。超市陳設(shè)呈方塊形，中規(guī)中矩，一目了然。所陳設(shè)商品除了是各大品牌的零售商，也有自有品牌，如生鮮自有品牌，家電自有品牌，雜貨自有品牌，其中生鮮類商品95%以上是在當?shù)剡x購 ，以確保產(chǎn)品簇新度并貼近本土消費習慣。收銀線設(shè)有37個收銀臺，以便顧客結(jié)賬季節(jié)省顧客等待時間。商場實行自助式服務(wù)，免費停車，超低售價，高效率購物等一系列服務(wù)政策。使家樂福深化人心，真正達到了“快樂購物家樂福，每天購物家樂福”。

對家樂福有了初步的相識和了解后，我們將要在這里，和家樂福的員工們一起學習，共同度過兩個月的實習時間。

二.實習內(nèi)容

實習時我們分布于各個部門如：生鮮，物流，收銀，防損，理貨等。我選擇的是收銀課，也是超市的一線工作，希望能夠最大限度的熬煉自己，提升自己。

剛學習的時候，只是站在老員工后面，看他們怎樣操作，各個步驟都要自己記住，是嫻熟鍵盤的過程。剛起先總覺得自己記住了就肯定會了，所以申請獨立上機操作，可是當自己站在收銀臺時就不是那么回事了，心里驚慌造成手忙腳亂，明明是背好的步驟，就像電腦死機一樣全忘了。第一次獨立上機就這么不順當，讓我不敢再冒進，還是一步一步腳踏實地的學吧。

（一）首先是對收銀機的相識和嫻熟駕馭

pos機是特地為收款設(shè)計的，在零售業(yè)經(jīng)營中起到至關(guān)重要的作用，由主機，專用顯示器，小票打印機，專用錢箱，專用客顯等還有多種外圍設(shè)備，如：紅外線條碼掃描設(shè)備，刷卡器等組成。

當顧客到收銀線結(jié)賬時，我們只需把商品逐個在掃描儀上掃描一遍，屏幕上就會出現(xiàn)顧客所買商品及錢數(shù)，全部商品掃描完畢時，在鍵盤上按一下“合計”鍵，總錢數(shù)就出來了，用起來非常簡便，而且提高了速度。

接下來就是結(jié)賬過程。家樂福結(jié)算有三種方式，一是現(xiàn)金結(jié)賬，二是銀行卡結(jié)賬(也包括外幣卡，信譽卡)，三是家樂福卡結(jié)賬。首先現(xiàn)金結(jié)賬比較簡潔，只要唱收唱付就可以了，在鍵盤上輸入收到的金額，然后按下“現(xiàn)金”鍵，錢箱會自燃彈開，屏幕上會出現(xiàn)應找顧客的錢數(shù)，就可以自行找錢了，不會出錯。銀行卡結(jié)賬時，要特殊當心，肯定要看好錢數(shù)，多刷或者少刷都會造成損失，刷完卡后，在鍵盤上按“信用卡”鍵。家樂福卡是家樂福超市的消費卡，在刷完銀行卡后，要切換到家樂福卡界面時才能接著刷家樂福卡，同樣錢數(shù)不能刷錯。也有同時用這幾種方式結(jié)賬的顧客，所以要看好是哪種卡再刷，假如刷錯，到下機結(jié)算時就會導致賬不平。

（二）留意事項

作為服務(wù)行業(yè)，文明用語自然必不行少。收銀員在沒迎接一個顧客的時候都要說迎賓、送賓語。要詢問顧客是否要打包袋，以及消費方式。每天與金錢打交道肯定要小心翼翼，收銀員在作業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象。不行以擅自離開收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿埋怨，收銀員不行以給上線員工結(jié)賬，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利，產(chǎn)生“漏結(jié)”，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的偷盜現(xiàn)象。私人物品不要帶到收銀臺，簡單與賣場商品混淆，引起誤會。收銀員不行隨意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金，這樣會引人注目并引發(fā)擔心全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員徇私舞弊的懷疑，現(xiàn)金丟失，造成損失。不啟用的收銀通道必需攔擋，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不行看報或談笑，要隨時留意收銀臺和視線所見的賣場內(nèi)狀況，剛好為顧客服務(wù)。收銀員還要熟識賣場內(nèi)的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時做出正確的解答。收銀員要提示顧客帶走全部所購買商品，不要遺留。

留意離開收銀臺時的工作程序，離開收銀臺要將“暫停服務(wù)”牌放在收銀臺上，并用旗子將收銀通道擋住，將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走，若有顧客遺留商品，遺留商品交到服務(wù)臺，并說明狀況。假如收銀期間須要離開收銀臺時，要向收銀助理請示，允許后清理好收銀臺，鎖好錢箱，攔擋收銀通道，放上暫停牌，檢查妥當后方可離開。

實習期間，我嚴守以上操作規(guī)則，希望能給顧客帶來最好的服務(wù)，圓滿完成我的實習任務(wù)。每天站到收銀臺前時都要做好打算工作，使收銀臺整齊，復寫紙和刷卡聯(lián)都要打算好，站好面對顧客。一天的工作中難免會出現(xiàn)各種各樣的問題，在收銀線外會有收銀助理幫助解決問題，發(fā)生重復掃描或錢箱打不開等問題時都要找到收銀助理剛好解決。

除了收銀工作以外，收銀員還要學會整理退貨，查詢商品價格，這些都很重要。退貨的整理要分為三種，“非食、生鮮、雜貨”在