調研報告

隨著社會信息化進程的加快，高新科技產品成為消費熱點，作為其代表之一，而大學生也作為一個潛在的消費群體，兩者越來越多的受到更多的關注。本次調研重點分析了影響大學生購置決策的因素。

一、調查目的：理解在大學生中使用的狀況及其購置原因

二、調查對象：大學生

三、調查樣本：百名大學生

五、調查方式：網絡問卷傳統問卷

六、調查地點：黃淮學院

七、調研統計人：黃淮學院中文系廣電0801Bxxx小組

八、調查數據統計分析：

本次調查共有100人參加并且完成了問卷，有效回收率為90%.并且參加調查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生擁有和需求狀況、學生的使用要求分析、學生族的消費動機分析、學生族的目的確立分析5個方面進展數據統計和分析并最后給出我們小組的綜合建議。

在承受調查的100名大學生中，涵蓋了從專一到大四的樣本，性別構成上也根本持平，其中女性占47%，男性比例是53%。

1、大學生擁有和需求狀況：

調查數據顯示，在被訪者中有90％的學生擁有。同時16％的學生將會在近期更換。從這些數據可看出：隨著人們生活程度的進步，在大學里已不再是新穎事物了，已根本普及。大學生已經成為市場中一個不容無視的消費者群體。

2、如今使用哪個牌子的？

3、你獲得信息的途徑是？

4、你選擇著重哪方面？

6、對消費者購置地點的調查發現，消費者購置的地點較為集中，大體上分布在大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6.5%。是高科技產品，大家對其功能和質量的要求又比較看重，而大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，因此容易贏得消費者的信任。此外大賣場的價格優勢也是學生朋友們考慮的重要因素。

從以上的分析中，我們應該清楚地看到學生消費者確實是一個不容無視的消費群體，并且隨著時間的推移，這一特殊的消費群體越來越表現出其宏大的消費潛力。因此，進步對他們的注意，加緊開發這片新市場，對于各大廠商脫離困境，打破瓶頸，將會起到積極的促進作用。就此，我們提出了幾點建議：

第一。繼續推行中低檔道路，專為學生消費者開發、設計功能不是很全，但具備一些學生消費群體較喜歡的根本功能并且款式、造型、顏色等方面可以吸引學生的，這對抓住學生消費者無疑是很好的方法。

第二。對銷售商來說，在銷售地點選擇上，主要將放在離學校較近的大賣場和自己的品牌專賣店上銷售；在促銷上，選擇贈送學生喜歡的禮物的方式；在定價上，那么選擇中低檔價格。

第三。對品牌的廣告代理商來說，強調品牌的情感因素而淡化品牌的功能區別因素，請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予充滿青春活力、積極向上的品牌特征。

第四。在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網絡的開展，特別是在大學生里，上網己開場普及化了，這一宣傳渠道絕不容無視。

總的來說，這次調查研究到達了預期的調查目的，較為全面地考察了影響大學生消費的因素。不過，在問題深化討論研究方面還是欠缺的。主要原因是理論支持還是不夠，謹以這次調查作為一次經歷積累，為更深一層次的調查打下根底。

調研報告

〔二〕

隨著生活程度的改善，的普及率開場升高，且使用者范圍也開場擴張，好似在前幾年，擁有一部屬于自己的，是一件很了不起的事，也是一件很值得夸耀的事，不過這都是大人們的事而已，大學生、中學生……想也別想！但是在社會日新月異的今天，在大學里，幾乎是人手一部的通訊工具，大學生擁有自己的喜歡的一部不再是很遙遠的事。越來約年輕化的，無論從功能到外表都發生了質的變化，但是，價格卻成反比，這對消費者來說無疑是一個買機好時期，所以不少學生趕上了這好時期，擁有了屬于自己的。特此，我專門進展了這項調查活動。其調查結果詳細分析如下：

一、大學生擁有和需求狀況：

調查數據顯示，在被訪者中80％的學生擁有。在沒有的學生中10％學生將會在近期購置。從這些數據可看出：隨著高科技的開展和人們生活程度的進步，在大學里已不再是新穎的玩意兒了，已經普及化了。大學生的消費已經成為市場中一個不容無視的消費者群。

二、使用哪個牌子的

在調查中發現，大學生最喜歡的品牌是諾基亞，40％的人使用的是這款。很顯然，諾基亞占據了絕對領先的位置，與其他品牌拉開了不小的間隔。而排名第二位的是索尼愛立，亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點；第三位是三星，三星雖然擁有高技，接著是摩托羅拉、西門子等品牌，波導是唯一進軍一線陣容的國內品牌，tcl緊隨其后。

三、質量、效勞最好的品牌

調查結果顯示，消費者對知名品牌的企業產品質量普遍表示認可，諾基亞、摩托羅拉、三星等品牌形象較好，消費者認可度較高。國內外品牌在這方面差距較小，國外品牌只是個別產品的認可度高于國產品牌。國內品牌中波導成績斐然，但拉開其他品牌的差距也越來越小。排名中，tcl、夏新、聯想難分上下。

四、選擇考慮的主要因素

消費者對質量的要求最高，是日常的通訊工具，假如質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。另外，由于大學生都是年輕人，他們對的外觀款式要求也較高，其次是多鈴聲，大容量的本，彩屏，雙屏。娛樂方面有游戲，gprs上網，播放mp3，可更換外殼，紅外線接口等。

五、目前使用的價格

調查發現，目前絕大多數讀者的價格在800--1500，大學生購置還是以實用為主。只有10%的消費者表示會選擇800元以下的，也有部分消費者購置1500以上的高價位。

六、在什么時候擁有自己的

隨著生活程度的改善和的價格下調，使不少大學生擁有了自己的，50％人開場在上大學的時候擁有自己的。但是獲得的途徑中家人購置的占45%；自己購置占51%;朋友贈送占3%。以上調查說明，如今越來越多的大學生的消費程度有所進步，可以滿足他們的額外消費。

七、購機地點

調查發現，消費者購置的地點較為集中，大體上分布在大賣場和品牌專賣店，他們認為大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，售后效勞也不錯，因此容易贏得消費者的信任，另外，大賣場的價格優勢也是一個重要因素。

八、大學生對功能的評價

在現有功能中，來電接聽時間和中文輸入功能分別位列消費者最看重功能前兩位，每天都有成千上萬的短信飛遍校園內外，這也是大學生資費的重要組成部分，因此許多同學都定了包月短信。

調研報告

〔三〕

中國市場是塊誘人的蛋糕，中外通信廠商為此開足了馬力展開劇烈的份額之爭。通過對這個市場的親密關注，我們發現，就在這些巨頭熱火朝天地打造第三代產品的時候，處在風口浪尖的嚴峻問題卻是正在使用的第二代產品的質量、效勞問題，其投訴比重直線上升。本次調查旨在真實、科學地理解中國讀者的使用狀況，反映中國市場上的產品質量與效勞質量現狀，幫助讀者和準備購置的讀者更好的選擇產品。

讀者最喜歡的品牌：諾基亞

用戶對品牌的選擇牽動著廠商的神經，這次調查結果反映出品牌在市場中的人氣。根據本次調查的情況看，前5名廠商品牌是：諾基亞、三星、摩托羅拉、索尼愛立信、西門子。

諾基亞以其50.4%的絕對人氣占據了絕對領先的位置，與其他品牌拉開了不小的間隔，成為大多數讀者最喜歡的品牌。三星以39.7%的比例，位居第二，在大部分中國人眼里，“韓〞流新銳時尚，勢不可擋；摩托羅拉以29%的比例，位居第三。這結果一點也不意外，摩托羅拉20**年在中國的開展狀況并不理想，但摩托羅拉眼下正準備今年在中國市場上卷土重來，與諾基亞一爭上下。索尼愛立信是去年表現較為突出的一個品牌，雖然進入市場不是很長，但它在市場進程之快令國內外企業感慨。搶占市場就必須有閃電速度，索尼愛立信做到了這一點，獲得了第四名的好成績。

夏新在中國市場上獲得的成績是有目共睹的，6.9%的比例位居第七，是國產品牌最高排名。除此之外，幾乎所有高呼“已經占據一席之地〞的國產品牌在讀者心中都沒成為“最愛〞，許多人認為國產品牌是在沒有充足技術的條件下涌入市場。但是這并不證明國產品牌的做法不成功，在“讀者傾向于國內還是國外〞問題中，40%的人們更傾向于買國產品牌。這說明國產企業的努力已經開場得到回報，其品牌形象正在不知不覺的深化到中國的大街小巷。

讀者目前使用率最高的品牌：諾基亞

讀者認為質量、效勞最好的品牌：諾基亞、波導

調查結果顯示，消費者對知名品牌的企業產品質量普遍表示認可，諾基亞、摩托羅拉、三星等品牌形象較好，消費者認可度較高。但是他們認為國內外品牌在這方面差距較小，國外品牌只是個別產品的認可度高于國產品牌。國內品牌中波導成績斐然，獲得25.9%的高分，但拉開其他品牌的差距也越來越小。排名中，TCL、夏新、聯想難分上下。

讀者購置最看重的因素：質量。

隨著我國行業的快速開展和消費者消費觀念的成熟，人們對產品的質量、價格和品牌的關注程度最高，高達82.5%的人認為質量是最重要的；其次是產品的價格，為31.8%；30.6%人們選擇了品牌。

對于廠商費盡心思在外觀上的做文章，人們并不看好，廠商應深化理解各個細分市場消費者的消費特征，及時推出適銷對路的產品，才能在市場中為自己尋找到生存開展空間。

讀者認為最重要的附加功能：彩屏。

應用是市場開展的下一個方向，答卷中，被媒體和廠商炒得熾熱的彩屏、和弦鈴聲、拍照功能都具有了很大的吸引力，尤其是彩屏獲得了很大的成功，49.1%的人們注重這項功能。由此看來人們在購置時已不僅僅滿足單一的通話功能，各種新功能也開場扮演重要的角色。答卷中，游戲和MP3功能沒有想象中那么高的關注度。

讀者最喜歡的外觀：三星。

答卷中，三星以44.4%的大比例得到了這項大獎，這與三星經營理念不無關系。三星重點研究的是中國年輕人的時尚品位，因此把目的瞄準注重時尚的高端消費者，通過時尚化形象贏得中國用戶的心。

讀者最常出現的問題

讀者認為售后效勞存在的問題

很多讀者反映維修效勞不實或質量不過硬，希望有關部門能制定行規，完善維修監管，保護消費者的合法權益。

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