企業(yè)文化理論主講：趙淑銘2022/12/111主講人：趙淑銘

寧夏·魯寧園林規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院院長(zhǎng)寧夏乳制品工業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)寧夏體驗(yàn)式教育研究會(huì)理事長(zhǎng)中國(guó)策劃研究院寧夏分院常務(wù)副院長(zhǎng)《寧夏乳業(yè)》雜志社總編中國(guó)策劃研究院策劃專家寧夏回族自治區(qū)銀川市政府重大行政決策咨詢專家2022/12/112引言：揭密企業(yè)百年不衰的奧秘？?斷裂了，組織就會(huì)斷裂美國(guó)蘭德公司對(duì)世界500強(qiáng)進(jìn)行了20年的跟蹤，98年完成調(diào)查報(bào)告：保持百年不衰的企業(yè)緊緊地抓住了企業(yè)核心價(jià)值觀的三條：他們把這三條作為構(gòu)建企業(yè)心智模式的支柱。它本質(zhì)上是一種價(jià)值定位。2022/12/113引言：揭密企業(yè)百年不衰的奧秘？?斷裂了，組織就會(huì)斷裂第一，人的價(jià)值高于物的價(jià)值，卓越的公司總是把人的價(jià)值放在首位，物的價(jià)值放在第二位。第二，共有價(jià)值觀：共同價(jià)值高于個(gè)體價(jià)值，共同協(xié)作高于獨(dú)立單干，集體高于個(gè)人。第三，社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值，用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。2022/12/114呈現(xiàn)提綱一、企業(yè)為什么要講文化二、什么是企業(yè)文化三、企業(yè)文化的特點(diǎn)與作用2022/12/115呈現(xiàn)提綱一、企業(yè)為什么要講文化1、企業(yè)存在的理由2、有人群的地方就有文化3、企業(yè)管理的發(fā)展與演變的必然

2022/12/116投資者：源泉員工：主體客戶：動(dòng)力企業(yè)為什么能夠存在？企業(yè)存在的理由2022/12/117企業(yè)為什么能夠存在？投資者：源泉員工：主體客戶：動(dòng)力我們選擇什么樣的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域？我們?cè)鯓觾冬F(xiàn)我們的未來(lái)？企業(yè)存在的理由2022/12/118投資者：源泉員工：主體客戶：動(dòng)力企業(yè)首先是員工的企業(yè)企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)企業(yè)存在的理由2022/12/119BusinessStrategy經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略Technical技術(shù)Human人力資源Financial資金AddedValue附加值Performance業(yè)績(jī)整合的資源管理2022/12/11102.有人群群的地方就就有文化什么是“文文化”？特定人類群群體世代相相傳的本質(zhì)質(zhì)特征。人類群體或或民族世代代相傳的行行為模式、、藝術(shù)、宗宗教信仰、、群體組織織和其它一一切人類生生產(chǎn)活動(dòng)、、思維活動(dòng)動(dòng)的本質(zhì)特特征的總和和。--《美國(guó)傳統(tǒng)統(tǒng)詞典》2022/12/811管理發(fā)展展三階段段論：第一階段段：經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)管理第二階段段：科學(xué)學(xué)管理第三階段段：文化化管理3、企業(yè)管管理的發(fā)發(fā)展與演演變的必必然2022/12/812全球球總總裁裁調(diào)調(diào)查查(N=3000)：：新世世紀(jì)紀(jì)面面臨臨的的最最緊緊迫迫商商務(wù)務(wù)問(wèn)問(wèn)題題？？吸引引、、保保留留和和發(fā)發(fā)展展骨骨干干人人員員建設(shè)設(shè)與與維維持持高高績(jī)績(jī)效效文文化化氛氛圍圍從戰(zhàn)戰(zhàn)略略角角度度思思考考問(wèn)問(wèn)題題與與計(jì)計(jì)劃劃改進(jìn)進(jìn)與與發(fā)發(fā)展展客客戶戶服服務(wù)務(wù)與與滿滿意意圍繞繞愿愿景景、、戰(zhàn)戰(zhàn)略略和和行行為為發(fā)發(fā)展展激勵(lì)勵(lì)與與推推動(dòng)動(dòng)組組織織各各層層次次創(chuàng)創(chuàng)新新2022/12/813呈現(xiàn)現(xiàn)提提綱綱二、、什什么么是是企企業(yè)業(yè)文文化化1、、企企業(yè)業(yè)文文化化不不是是什什么么2、企企業(yè)業(yè)文文化化是是什什么么2022/12/814企業(yè)文文化不不是什什么？？豐富員員工的的業(yè)余余生活活聘請(qǐng)文文化界界人士士加盟盟企業(yè)業(yè)員工統(tǒng)統(tǒng)一著著裝、、每天天唱廠廠歌在媒體體上宣宣傳本本企業(yè)業(yè)開(kāi)發(fā)企企業(yè)口口號(hào)花衣裳裳垃圾桶桶2022/12/815企業(yè)精精神企業(yè)宗宗教企業(yè)風(fēng)風(fēng)氣、、氛圍圍企業(yè)價(jià)價(jià)值觀觀團(tuán)隊(duì)成成員互互動(dòng)預(yù)預(yù)期企業(yè)文文化是是一個(gè)個(gè)正因因?yàn)閾頁(yè)碛泻芎芏嗟牡囊馑妓级K終至幾幾乎毫毫無(wú)自自己的的意思思的詞詞。企業(yè)文文化是是什么么？2022/12/816日本崛崛起的的故事事日本作作為一一個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)敗國(guó)國(guó)，戰(zhàn)戰(zhàn)后幾幾乎變變成了了一片片廢墟墟，經(jīng)經(jīng)濟(jì)處處于停停滯狀狀態(tài)。。幸存存下來(lái)來(lái)的工工廠，，由于于缺乏乏原料料和燃燃料而而閑置置。饑饑餓嚴(yán)嚴(yán)重威威脅著著人們們的生生命，，嚴(yán)寒寒和病病魔使使人大大量死死亡。。是什什么原原因促促使日日本經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展得得如此此迅速速?美國(guó)的的有識(shí)識(shí)之士士，仔仔細(xì)研研究日日本的的管理理機(jī)制制，終終于發(fā)發(fā)現(xiàn)了了日本本揉和和西方方管理理優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)并有有日本本特色色的企企業(yè)文文化，，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)它造造成了了員工工對(duì)企企業(yè)的的忠誠(chéng)誠(chéng)，造造成了了企業(yè)業(yè)強(qiáng)大大的凝凝聚力力和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力。這這一切切使美美國(guó)醒醒悟到到“日日本企企業(yè)成成功的的關(guān)鍵鍵，在在于傳傳統(tǒng)精精神與與西方方管理理技術(shù)術(shù)的成成功結(jié)結(jié)合。。”學(xué)學(xué)者們們認(rèn)為為：美美國(guó)經(jīng)經(jīng)濟(jì)速速度落落后于于日本本人根根本原原因是是企業(yè)業(yè)文化化，而而不是是經(jīng)濟(jì)濟(jì)政策策。2022/12/817興起的的標(biāo)志志美國(guó)管管理界界出版版了四四部名名著：：即《《Ｚ理理論——美國(guó)國(guó)企業(yè)業(yè)如何何迎接接日本本的挑挑戰(zhàn)》》、《《日本本企業(yè)業(yè)管理理藝術(shù)術(shù)》、、《企企業(yè)文文化》》、《《尋求求優(yōu)勢(shì)勢(shì)》。。1980年年秋，，美國(guó)國(guó)《商商業(yè)周周刊》》雜志志提出出企業(yè)業(yè)文化化（corporateculture,CC））的概念念，認(rèn)認(rèn)為企企業(yè)文文化主主要是是指價(jià)價(jià)值觀觀，這這種價(jià)價(jià)值是是為公公司的的活動(dòng)動(dòng)、意意見(jiàn)和和行動(dòng)動(dòng)樹(shù)立立榜樣樣，通通過(guò)經(jīng)經(jīng)理的的實(shí)踐踐逐漸漸灌輸輸給員員工，，并傳傳至接接班人人。2022/12/818學(xué)者論論企業(yè)業(yè)文化化①笛爾爾和肯肯尼迪迪合著著的《《企業(yè)業(yè)文化化》一一書(shū)，，提出出了企企業(yè)文文化的的五點(diǎn)點(diǎn)要素素：即即企業(yè)業(yè)環(huán)境境、價(jià)價(jià)值觀觀、英英雄、、儀式式和儀儀典、、文化化網(wǎng)。。②《成功功之路》》一書(shū)認(rèn)認(rèn)為，成成功的美美國(guó)企業(yè)業(yè)有八條條秘決；；貴在行行動(dòng)、接接近顧客客、自主主創(chuàng)業(yè)、、以人促促產(chǎn)、倡倡導(dǎo)價(jià)值值觀、不不離本行行、精兵兵簡(jiǎn)政、、寬嚴(yán)并并濟(jì)。③米勒的的《美國(guó)國(guó)企業(yè)精精神》一一書(shū)提出出了未來(lái)來(lái)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的八八大原則則：即目目標(biāo)原則則、共識(shí)識(shí)原則、、一體原原則、卓卓越原則則、績(jī)效效原則、、實(shí)證原原則、親親密原則則、正直直原則。。2022/12/819企業(yè)騰飛飛的兩翼翼----先進(jìn)進(jìn)的科學(xué)學(xué)技術(shù)和和卓越的的企業(yè)文文化現(xiàn)象象形成最佳佳的經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理機(jī)機(jī)制為目目的以人為管管理的主主體以企業(yè)員員工的共共識(shí)為核核心以群體行行為為基基礎(chǔ)企業(yè)文化化是什么么？2022/12/820企業(yè)文化化是什么么？一個(gè)團(tuán)體體在適應(yīng)外部部環(huán)境與內(nèi)部整合合的過(guò)程中中，習(xí)得得的一套套價(jià)值觀觀，行為為模式和和基本假假設(shè)，團(tuán)團(tuán)體的新新成員以以此作為為了解，感感知，思思考相關(guān)關(guān)問(wèn)題的基礎(chǔ)。。2022/12/821組織氛圍圍和企業(yè)業(yè)文化，，貌似不不可琢磨磨，其實(shí)實(shí)在企業(yè)業(yè)內(nèi)部如如同空氣氣一般，，無(wú)處不不在企業(yè)文化化是什么么？2022/12/822企業(yè)文化化的功能能企業(yè)文化化的經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動(dòng)導(dǎo)導(dǎo)向功能能---““路標(biāo)系系”對(duì)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)來(lái)說(shuō)說(shuō)：營(yíng)銷銷的思維維品品保的理理念對(duì)管理活活動(dòng)來(lái)說(shuō)說(shuō)：規(guī)章章的法理理分配配的準(zhǔn)則則企業(yè)文化化的團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)整整合功能能---““文化場(chǎng)場(chǎng)”對(duì)勞動(dòng)行行為來(lái)說(shuō)說(shuō)：自律律他律律的輿論論氛圍對(duì)組織功功能來(lái)說(shuō)說(shuō)：凝聚聚力歸歸屬感的的動(dòng)因企業(yè)文化化的組織織活力激激活功能能---““共振鏈鏈”對(duì)勞動(dòng)能能率來(lái)說(shuō)說(shuō)：激發(fā)發(fā)積極性性的能源源對(duì)企業(yè)生生命來(lái)說(shuō)說(shuō)：長(zhǎng)壽壽的種子子與土壤壤2022/12/823企業(yè)文化化的結(jié)構(gòu)構(gòu)物質(zhì)層制度層精神層企業(yè)名稱稱、標(biāo)志志、商標(biāo)標(biāo)、紀(jì)念念品等。。企業(yè)的各各種規(guī)章章制度、、流程和和企業(yè)風(fēng)風(fēng)俗。企業(yè)最高高目標(biāo)、、企業(yè)哲哲學(xué)、精精神、風(fēng)風(fēng)氣、道道德、宗宗旨等。。2022/12/824呈現(xiàn)提綱三、企業(yè)文文化的特點(diǎn)點(diǎn)與作用1、企業(yè)文文化的基本本特點(diǎn)2、企業(yè)文文化的核心心要素3、企業(yè)文文化作用4、企業(yè)文文化的運(yùn)作作與管理2022/12/825引言：大家家論述?現(xiàn)代組織理理論之父巴巴納德認(rèn)為為，企業(yè)是是協(xié)作性組組織，其穩(wěn)穩(wěn)定性和持持續(xù)性的根根源是文化化和道德。。?每個(gè)杰出的的公司都非非常認(rèn)真的的看待價(jià)值值觀的形成成。實(shí)際上上，我們不不知道要是是沒(méi)有對(duì)價(jià)價(jià)值觀的澄澄清或沒(méi)有有某種正確確的價(jià)值觀觀，是否有有可能還有有杰出的公公司。―――彼得斯和和沃特曼《《追求卓越越》2022/12/826?IBM的小湯姆??沃森：就就企業(yè)相關(guān)關(guān)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)績(jī)來(lái)說(shuō)，企企業(yè)的基本本經(jīng)營(yíng)思想想、企業(yè)精精神和企業(yè)業(yè)目標(biāo)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比技術(shù)術(shù)資源或經(jīng)經(jīng)濟(jì)資源、、企業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)、發(fā)明創(chuàng)創(chuàng)造及隨機(jī)機(jī)決策重要要得多。而而這些皆源源自企業(yè)員員工對(duì)企業(yè)業(yè)基本價(jià)值值觀念的信信仰程度，，同時(shí)源自自他們?cè)趯?shí)實(shí)際經(jīng)營(yíng)中中貫徹這些些觀念的可可信程度。。引言：大家家論述2022/12/827一、、企企業(yè)業(yè)文文化化的的基基本本特特點(diǎn)點(diǎn)1．精精神神性性；；5．機(jī)機(jī)制制性性；；2．獨(dú)獨(dú)特特性性；；6．歷歷史史性性；；3．主主體體性性；；7．．發(fā)發(fā)展展性性；；4．共共享享性性；；8．．恒恒久久性性。。特點(diǎn)點(diǎn)：：““偷偷不不去去買(mǎi)買(mǎi)不不來(lái)來(lái)拆拆不不開(kāi)開(kāi)帶帶不不走走溜溜不不掉掉””，，““不不易易形形成成，，不不好好模模仿仿，，不不能能替替代代””2022/12/828宗旨旨、、使使命命愿景景戰(zhàn)略略組織織行動(dòng)動(dòng)評(píng)估估持續(xù)續(xù)提提升升企業(yè)業(yè)精精神神經(jīng)營(yíng)營(yíng)理理念念企業(yè)業(yè)作作風(fēng)風(fēng)核心心價(jià)價(jià)值值觀觀二、、企企業(yè)業(yè)文文化化的的核核心心要要素素2022/12/829企業(yè)業(yè)文文化化的的核核心心要要素素企業(yè)業(yè)精精神神：：我我們們是是什什么么樣樣的的人人？？宗旨旨:你你選選擇擇的的市市場(chǎng)場(chǎng)及及存存在在的的價(jià)價(jià)值值使命命:在在宗宗旨旨所所規(guī)規(guī)劃劃的的方方向向,必必須須完完成成的的階階段段性性任任務(wù)務(wù)價(jià)值值觀觀:建建立立共共識(shí)識(shí)及及愿愿景景的的核核心心基基礎(chǔ)礎(chǔ)愿景景:宗宗旨旨或或使使命命實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)時(shí)時(shí)的的景景象象目標(biāo):完完成任任務(wù)的少少數(shù)關(guān)鍵鍵點(diǎn)經(jīng)營(yíng)理念念：經(jīng)營(yíng)營(yíng)中如何何做？企業(yè)作風(fēng)風(fēng)：做當(dāng)當(dāng)中怎樣樣行？2022/12/830企業(yè)文化化與企業(yè)業(yè)的效益益成正相相關(guān)導(dǎo)向功能能企業(yè)文化化可以增增加員工工的凝