商場/市場管理服務中心經(jīng)理崗位說明書商場/市場管理服務中心經(jīng)理崗位說明書第一亞太物業(yè)商場物業(yè)員工崗位說明書基本信息隸屬單位第一亞太物業(yè)隸屬部門管理服務中心職位名稱商場/市場管理服務中心經(jīng)理/主任職位編制合肥分公司編制日期2014-11-28文件編號口管理面積不同）YT-HF-SY/SC職責概要根據(jù)公司要求對所轄物業(yè)實施一體化綜合管理，負責管理服務中心全面工作，對管理服務中心員工進行統(tǒng)一管理，了解并滿足客戶的合理需求。工作職責貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，接受上級部門的指導和監(jiān)督。負責對所轄物業(yè)實施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行公司政策，完成公司擬定的年度管理目標和經(jīng)濟指標。負責管理服務中心日常工作，組織落實安全、消防檢查管理，并督促整改完成。負責對轄區(qū)內供方服務質量進行監(jiān)督、檢查、評定。負責好團隊建設，提高管理服務中心人員的文化素質、工作能力和業(yè)務技能。對管理區(qū)域內因管理不善造成的重大責任事故負管理責任。輸出成果財務管理，安全管理，設施設備管理，客戶服務，環(huán)境管理，資料管理，日常培訓及員工管理，溝通協(xié)調，監(jiān)督檢查等結果輸出管理費收繳率達到95%以上，水電費收繳率達到98%以上，重大安全事故發(fā)關鍵績效指標生為0%,客戶滿意度達到95%以上，投訴處理率達到100%,物業(yè)完好率達到95%以上工作關系匯報第一亞太物業(yè)合肥分公司總經(jīng)理對內關系督導管理服務中心全體員工協(xié)調加強與公司各部門及管理服務中心人員之前的溝通，口公司的各項工作，能準確落實對外關系溝通加強與外部門的協(xié)調溝通工作及大客戶的走訪工作，保持良好的溝通渠道任職資格學歷/專業(yè)大專（含）以上學歷，物業(yè)管理、企業(yè)管理、工商管理等相關專業(yè)熟悉物業(yè)管理相關的法律法規(guī)和本地區(qū)有關的物業(yè)管理要求，具有獨立操作項目管理經(jīng)驗四工作經(jīng)驗年以上，持物業(yè)管理經(jīng)理上崗證熟悉物業(yè)管理相關的法律法規(guī)和本地區(qū)有關的物業(yè)管理要求，有較強的組專業(yè)知識與技能專業(yè)知識專業(yè)技能織、協(xié)調、溝通能力及處理一般矛盾的能力，有良好的公關交際水平和公文寫作功底，有較強的創(chuàng)新意識具備較強的計劃與監(jiān)督執(zhí)行能力，市場調研、分析和策劃實施能力，客戶關系管理能力，學習能力，人際溝通能力，談判能力，商業(yè)運營標準化管理體系構建能力，綜合安全運營能力及突發(fā)事件應急處理能力等培訓背景職業(yè)素養(yǎng)與個性執(zhí)業(yè)資質與職稱其它要求計算機與語言普通話標準，熟練操作計算機常用辦公軟件接受過系統(tǒng)的商業(yè)綜合運營管理專業(yè)知識和技能技巧培訓具備較強的成本意識、服務意識、綜合安全意識，具備高度的責任心、進職業(yè)素養(yǎng)取心和公關危機意識個性特質原則性強、誠信廉潔、形象氣質好執(zhí)業(yè)資格證物業(yè)管理師證書技術職稱不要求年齡28-45歲性別不限編制管理服務中心負責人審核蒯學躍商場商場/市場客服主任崗位說明書商場商場/市場客服主任崗位說明書基本信息隸屬單位第一亞太物業(yè)隸屬部門合肥分公司管理服務中心職位名稱商場/市場客服主任職位編制編制日期2014-11-28文件編號YT-HF-SY/SC職責概要負責客戶服務部的日常管理事務工作，負責客服人員的工作安排，負責督促和檢查各區(qū)域客服專員的收費工作。工作職責在管理服務中心第一負責人的管理和指導下開展工作。負責客戶服務部的日常管理事務工作。負責總結計劃、日常文書的擬寫。負責協(xié)調與相關部門的工作聯(lián)系。負責客服人員的工作安排，對客服人員的工作進行監(jiān)督、檢查、考核、培訓，并具體指導、規(guī)范客服專員進行質量記錄填寫及客戶檔案的建立和保管工作。負責每周、月審核各崗位的周總結計劃擬寫情況，并修訂匯總交管理服務中心負責人。負責督促和檢查各區(qū)域客服專員的收費工作，統(tǒng)計整個管理區(qū)域收欠費情況并分析及針對性的處理。負責每季度抽查空置鋪口房）的巡查情況及《空置口（房）巡查記錄表》的填寫情況。每季度對服務質量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。掌握商戶情況，及時處理商戶的物業(yè)服務相關投訴，安排對商戶進行回訪，定期組織進行商戶訪談。保質、保量完成上級領導交代的工作事項。計劃總結等文書擬寫;客服日常管理；客戶投訴回訪;費用催繳；各項應輸出成果急處理；空置鋪維護；質量記錄、客戶檔案等結果輸出費用收繳率95%以上；年度客戶滿意率95%以上；關鍵績效指標投訴處理及回訪率100%；維修回訪率100%。工作關系匯報管理服務中心主任對內關系督導客服專員、前臺商場商場/市場客服專員崗位說明書對外關系協(xié)調溝通保安、保潔、各部門主管人員商戶任職資格學歷/專業(yè)大專(□)以上學歷，物業(yè)管理等相關專業(yè)工作經(jīng)驗三年以上商業(yè)物業(yè)公司客服主任工作經(jīng)驗，良好的服務意識專業(yè)知識熟悉本專業(yè)市場的發(fā)展趨勢和本地區(qū)物業(yè)管理條例及相關的法律法規(guī)，熟口客戶關系管理等方面專業(yè)知識專業(yè)知識具備較強的計劃與監(jiān)督執(zhí)行能力，客戶關系管理能力，學習能力，人際溝與技能專業(yè)技能通能力，團隊組織、建設能力，綜合安全運營能力及突發(fā)事件應急處理能力等，較強的服務意識和服務技巧計算機與語言普通話標準，熟練操作計算機常用辦公軟件培訓背景接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識和技能技巧培訓職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)具備較強的服務意識、綜合安全意識，具備高度的責任心、進取心與個性個性特質原則性強、誠信廉潔、形象氣質好，善于溝通執(zhí)業(yè)資質執(zhí)業(yè)資格證物業(yè)管理上崗證與職稱技術職稱不要求年齡25-35歲其它要求性別不限編制管理服務中心負責人審核蒯學躍基本信息第一亞太物業(yè)z隸屬單位隸屬部門管理服務中心職位名稱商場/市場客服專員合肥分公司職位編制編制日期2014-11-28文件編號YT-HF-SY/SC-職責概要在客服部門負責人的帶領下，對所轄區(qū)域的商戶，商鋪，清潔等進行管理。工作職責1在客服部負責人的管理和指導下，行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能。2負責轄區(qū)的清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務工作。3負責處理商戶/顧客日常問訊、咨詢、投訴等事宜。4商戶辦理入駐、裝修手續(xù)后，負責對商鋪進行交接驗收，對存在問題及時跟進整改。5負責對轄區(qū)內公共部位的設施設備的檢查和保修跟進。6負責對轄區(qū)的空置鋪檢查和管理。7負責專業(yè)市場商戶的信息、檔案、鑰匙管理。8負責為商戶提供運營管理必需的系統(tǒng)、專業(yè)和安全專業(yè)或基礎知識與技能。9負責做好物業(yè)管理費、水電費等相關應收費用的收取工作。10保質、保量完成上級下達的其它工作任務。費用催收，日常巡查，外包單位在崗情況監(jiān)督，維護良好的客戶關系，口修管理，入伙、口鋪、更名、裝修、借口手續(xù)辦理，空置鋪及空置鋪鑰匙輸出成果管理，水電抄表及錄入，工作日志、工作計劃總結擬寫，檔案資料管理等工作結果輸出1、費用收繳率95%以上；2、年度客戶滿意率95%以上；關鍵績效指標3、投訴處理及回訪率100%；4、維修回訪率100%。工作關系匯報客服主任對內關系督導保安、保潔、以及轄區(qū)維修情況等協(xié)調第一亞太合肥分公司各部門對外關系溝通維護良好的客戶關系，外包單位在崗情況監(jiān)管等

任職資格學歷/專業(yè)大專以上學歷，物業(yè)管理專業(yè)等，經(jīng)驗豐富、能力突出情況者可適當放寬工作經(jīng)驗2年以上工作經(jīng)驗專業(yè)知識熟悉物業(yè)管理相關的法律法規(guī)和本地區(qū)有關的物業(yè)管理要求，交及處理一般矛盾的能力，有公文寫作功底，有較強的創(chuàng)新意識有良好的社專業(yè)知識與技能專業(yè)技能溝通協(xié)調能力強，有良好的服務意識，能夠處理突發(fā)事件，能夠熟練操作辦公軟件計算機與語言普通話標準，熟練操作計算機常用辦公軟件培訓背景接受過系統(tǒng)的商業(yè)綜合運營管理專業(yè)知識和技能技巧培訓職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)具備較強的成本意識、服務意識、綜合安全意識，具備高度的責任心、進取心和公關危機意識與個性個性特質原則性強、誠信廉潔、形象氣質好執(zhí)業(yè)資質執(zhí)業(yè)資格證暫無與職稱技術職稱不要求年齡45歲以下其它要求性別不限編制管理服務中心負責人審核蒯學躍監(jiān)控員崗位說明書監(jiān)控員崗位說明書監(jiān)控員崗位說明書監(jiān)控員崗位說明書基本信息第一亞太物業(yè)行政招商管理服務隸屬單位隸屬部門職位名稱監(jiān)控員合肥分公司中心職位編制編制日期2014-1-13文件編號YT-HF-XZQ-職責概要在管理服務中心主任負責管理和指導下，認真詳細做好監(jiān)控、監(jiān)測記錄。工作職責熟悉掌握消火栓系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、事故廣播系統(tǒng)、火災報警系統(tǒng)、噴淋滅火系統(tǒng)的性能及1使用方法，熟記每一個報警區(qū)域的位置，在火災發(fā)生時能按照分工采取正確措施。2熟練掌握消防監(jiān)控中心“火警、火災”及“突發(fā)事件”處理流程。認真詳細做好監(jiān)控、監(jiān)測記錄，火警或其它突發(fā)事件一經(jīng)核實要立即啟動監(jiān)控指揮中心“火3警、火災”或“突發(fā)事件”處理流程，同時本人要堅守崗位，注意觀察現(xiàn)場情況，為領導組織及時搶救采取措施，提供第一手材料。按規(guī)定定期保養(yǎng)、檢查和監(jiān)測設備的工作性能，發(fā)現(xiàn)功能失常應及時上報檢修，不得帶故障4工作。對消防監(jiān)控指揮中心所有設施設備系統(tǒng)發(fā)生故障要詳細記錄時間、地點、程度和原因，以及5處理結果。交班時要交待清楚并及時報告領導。6認真做好值班記錄和工作日志。保持監(jiān)控室內衛(wèi)生，做好設備的清潔、操作、監(jiān)控、記錄，非工作人員或工作人員非工作時7間謝絕入內。8完成上級交辦的其它工作。輸出成果每日對監(jiān)控室內設施設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并上報。結果輸出1、設備正常運行率達95%；關鍵績效指標2、消防報警處理率達到100%。工作關系匯報保安主管對內關系督導無協(xié)調監(jiān)控、消防設備維修對外關系溝通發(fā)現(xiàn)問題及時上報任職資格學歷/專業(yè)大專以上學歷工作經(jīng)驗具有1年工作經(jīng)歷商場商場/市場工程主任崗位說明書基本信息隸屬單位第一亞太物業(yè)隸屬部門管理服務中心合肥分公司職位名稱商場/市場工程主任職位編制編制日期2014-11-28文件編號YT-HF-SY/SC-巡查現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題記錄在案，并在部門會議上要求主管督促員工進行整改；不定時抽查每個職責概要班組的日工作記錄、交接班記錄、巡查記錄等;每周組織本部門工作會議，協(xié)調、控制各班組工作進度與質量，傳達公司工作指令精神；指導、安排主要工作，監(jiān)督工程質量與進度。工作職責1在管理服務中心第一負責人的管理和指導下，負責房屋及設備維修管理工作，保障轄區(qū)各系統(tǒng)設備安全正常地運行，保持轄區(qū)的建筑本體、裝飾完好。2根據(jù)建筑物的完損狀況，編制年度、季度、月度維修計劃報公司審批后，組織專業(yè)隊伍實施，做好費用的預算與控制。3根據(jù)設備的運行狀況，編制設備維修保養(yǎng)計劃和費用預算，報公司審批后，組織專業(yè)人員實施。4根據(jù)設備運行狀況，合理制定節(jié)能管理方案并安排實施。5現(xiàn)場檢查重要維修、改造工程的工作質量、進度及安全措施，對存在問題進行協(xié)調和解決。6加強與各部門的溝通與合作，努力完成管理服務中心的經(jīng)營目標和設施、設備管理目標。7負責與設備維修、安裝施工等有關單位的業(yè)務聯(lián)系，對工程類外包服務單位的工作質量進行評估。8監(jiān)督檢查本部門各項管理制度的執(zhí)行情況，直接和間接地考核部門主管，并對其工作做出指導和評估。9負責為商戶提供運營管理必需的系統(tǒng)、專業(yè)和安全專業(yè)或基礎知識與技能。10負責制訂部門組織架構與崗位設計，指導、培訓并考核部門內員工。11完成上級交辦的其它工作。協(xié)調配合，設備設施運行，裝修施工管理，計劃管理，設備設施突發(fā)事件輸出成果的管理等工作結果輸出設備設施完好率達到98%；維修合格率達到98%；關鍵績效指標設備設施安全責任事故為0；節(jié)能控制年降低率達2%。工作關系對內關系匯報物業(yè)管理服務中心主任

督導維修主管，運行主管協(xié)調調節(jié)施工中產生的矛盾、各部門主管人員督導維修主管，運行主管協(xié)調調節(jié)施工中產生的矛盾、各部門主管人員1、巡查施工單位相關的施工手續(xù)，施工規(guī)范，安全措施等；2、現(xiàn)場檢查維修保養(yǎng)的工作情況，發(fā)現(xiàn)有不符合規(guī)范要求的，要求其立即對外關系溝通對外關系溝通進行整改；3、洽談鑒定相關的維修保養(yǎng)合同。任職資格學歷/專業(yè)具有專科以上或同等學歷工作經(jīng)驗從事本崗位五年以上經(jīng)歷，有一定英語水平，能借助工具書閱讀有關專業(yè)文獻有強烈的事業(yè)心、責任感與服務意識，掌握機電工程設計基礎，熟悉物業(yè)專業(yè)知識設備設施的使用和維護管理，熟悉基建、環(huán)境保護、消防、勞動保護方面專業(yè)知識的政策與法規(guī)與技能專業(yè)技能有較強的組織、領導能力，指揮工程部各項工作計劃的實施計算機與語言普通話標準，熟練操作計算機常用辦公軟件培訓背景接受過系統(tǒng)的商業(yè)綜合運營管理專業(yè)知識和技能技巧培訓職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)具備較強的成本意識、服務意識、綜合安全意識，具備高度的責任心、進取心和公關危機意識與個性個性特質原則性強、誠信廉潔、形象氣質好執(zhí)業(yè)資質執(zhí)業(yè)資格證不要求與職稱技術職稱獲得工程師以上職稱年齡30-45歲其它要求性別不限編制管理服務中心負責人審核蒯學躍商場商場/市場維修主管崗位說明書商場商場/市場維修主管崗位說明書基本信息隸屬單位第一亞太物業(yè)合肥分公司隸屬部門管理服務中心職位名稱維修主管職位編制編制日期2014-11-28文件編號YT-HF-SY/SC-職責概要轄區(qū)公共設施設備的日常維護保養(yǎng);事故隱患或緊急事故應急處理；裝修監(jiān)管工作安排；商戶日常維修。工作職責在管理服務中心工程主任的管理和指導下開展工作。負責制定轄區(qū)公共設施設備的日常維護保養(yǎng)計劃，并負責具體實施。熟悉轄區(qū)公共管線（□隱蔽工程）走向和控制開關分布情況，熟悉設施設備的性能和使用要3求，負責各類設施設備檔案的建立和更新。按公司規(guī)定例行巡視檢查公共設備，發(fā)現(xiàn)事故隱患或緊急事故進行應急處理，技術力量欠缺4或工程量大的維修工作及時上報公司維修部，協(xié)助維修部進行例行維修保養(yǎng)工作。按公司規(guī)定組織維修工抄水電表讀數(shù)上報前臺接待。按公司規(guī)定和《裝修申請表》內容進行裝修驗收確認。定期主持開展維修班工作周例會，準確傳達上級工作安排和決策。負責專業(yè)市場的日常綜合安全運營管理。負責為商戶提供運營管理必需的系統(tǒng)、專業(yè)和安全專業(yè)或基礎知識與技能。負責制訂部門組織架構與崗位設計，指導、培訓并考核部門內員工。保質、保量完成上級下達的其它工作任務。輸出成果保證物業(yè)設備設施的完整及維修結果輸出物業(yè)完好率達到98%以上；關鍵績效顧客對維修管理工作滿意率達95%以上；指標設備設施安全事故為0。工作關系匯報管理服務中心主任，工程主任對內關系督導維修工協(xié)調維修工、各部門主管人員對外關系溝通對外來施工單位的工程進度、質量的管理即相關的協(xié)調事項商場商場/市場運行主管崗位說明書任職資格學歷/專業(yè)專科以上文化程度工作經(jīng)驗從事本崗位工作兩年以上專業(yè)知識掌握機電工程設計基礎知識，熟悉物業(yè)設備設施的使用和維護管理知識，熟悉基建、環(huán)境保護、消防、勞動保護方面的政策與法規(guī)專業(yè)知識與技能專業(yè)技能持有中級技工操作上崗證，掌握機電工程設計基礎知識計算機與語言普通話標準，熟練操作計算機常用辦公軟件培訓背景接受過系統(tǒng)的商業(yè)綜合運營管理專業(yè)知識和技能技巧培訓職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)具備較強的成本意識、服務意識、綜合安全意識，具備高度的責任心、進取心和危機意識與個性個性特質原則性強、誠信廉潔、形象氣質好執(zhí)業(yè)資質執(zhí)業(yè)資格證持中級技工操作證與職稱技術職稱不要求年齡25-45歲其它要求性別不限編制管理服務中心負責人審核蒯學躍基本信息隸屬單位第一亞太物業(yè)隸屬部門管理服務中心合肥分公司職位名稱運行主管職位編制編制日期2014-11-28文件編號YT-HF-SY/SC職責概要負責管理區(qū)域內相關設備的正常運行，負責員工技術培訓。工作職責1負責每天檢查工程現(xiàn)場和設備狀況。2每周檢查覆蓋全部設備機房，并形成《巡查記錄》和簽到。3負責每月在保證各系統(tǒng)設備安全的前提下對水、電、空調進行節(jié)能降耗管理。4負責對轄區(qū)各運營區(qū)域的設施、設備的運行、保養(yǎng)、維修，并做好相關記錄。5負責開口維修單并及時進行處理。6加強知識更新，不斷推廣技術，改造不合理的設備，完善運營設施。7負責業(yè)務范圍內發(fā)生的問題和客人對工程維修工作的投訴的處理。8負責各項能源、動力設備的運行管制及維修保養(yǎng)計劃的實施。9負責監(jiān)督值班人員執(zhí)行交接班制度，對維修班提出設備或技術問題，應給予協(xié)助解決。10負責統(tǒng)計工程的庫存配件耗材，按需的購買工程材料。11負責跟進外來施工單位的工程進度、質量等相關的協(xié)調事項。12負責處理突發(fā)事件。13完成上級交辦的其它工作。輸出成果節(jié)能措施、知識更新技術推廣結果輸出設備設施責任安全事故率、設備完整率，無帶病運行設備員工業(yè)務技能、關鍵績效指標基本素質、服務意識的培訓通過率工作關系匯報管理服務中心主任、工程主任對內關系督導運行人員協(xié)調維修人員及各部門主管人員

任職資格學歷/專業(yè)專科以上文化程度工作經(jīng)驗有變配電、自能化控制、口通口設備的操作、維護及同等崗位4年以上工作經(jīng)驗專業(yè)知識有變配電、智能化控制、口通口設備等機電方面的專業(yè)知識專業(yè)知識組織管理能力熟知公司機電工程設備、消防系統(tǒng)、建筑設施等的布局、口與技能專業(yè)技能能，具有較強的綜合分析、判斷能力和應急能力，能合理調配人力計算機與語言普通話標準，熟練操作計算機常用辦公軟件培訓背景接受過機電專業(yè)知識和技能技巧培訓職業(yè)素養(yǎng)與個性職業(yè)素養(yǎng)具備較強的責任心和較強的組織協(xié)調能力個性特質善于溝通、表達能力強、任勞任怨執(zhí)業(yè)資質執(zhí)業(yè)資格證具備高級電工等級證書與職稱技術職稱不要求年齡30-45歲其它要求性別不限編制管理服務中心負責人審核蒯學躍對外關系溝通商戶對外關系溝通商戶商場商場/市場維修工崗位說明書商場商場/市場運行工崗位說明書基本信息隸屬單位第一亞太物業(yè)合肥分公司隸屬部門管理服務中心職位名稱運行工職位編制79編制日期2014-11-28文件編號YT-HF-SY/SC-職責概要負責高低壓配電室、水泵房、發(fā)電機房、電梯機房，各樓層配電小間、地下排水管道的管理與值班。工作職責1在管理服務中心工程負責人的管理和指導下進行相關工作。熟悉給排水、供電、消防、監(jiān)控、空調及紅外報警等各系統(tǒng)的功能，明白各系統(tǒng)線路的排列走向，掌握各開關閘等的控制位置，熟悉各機電設備的性能、現(xiàn)狀，懂得各項設備設施的安2全操作，具有判斷并快速排除故障的能力，懂得處理不同事故的應急措施，能夠確保各系統(tǒng)隨時處于完好的狀態(tài)，并發(fā)揮正常功能。負責高低壓配電室、水泵房、發(fā)電機房、電梯機房，各樓層配電小間、地下排水管道的管理3與值班，每天定時巡查設備儀表的運行情況，并認真做好各項運行記錄和值班記錄。負責消防、排風、通風機電設備的清潔、監(jiān)控，嚴格遵守《設備保養(yǎng)維修計劃》，做好日常、4定期保養(yǎng)維修工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。實施消防設施、供電、供水24小時運轉服務。對改善機電設備的性能動作及管理提供合理化建議。保質、保量完成上級下達的其它工作任務。結果輸出輸出成果關鍵績效指標消防設施、供電、供水供合理化建議設備巡視覆蓋率設備完好率突發(fā)事件處理及時率24小時運轉，對改善機電設備的性能動作及管理提100%；95%；100%。工作關系匯報運行主管對內關系督導暫無協(xié)調暫無對外關系溝通商戶任職資格學歷/專業(yè)大專或大專以上學歷，機電管理專業(yè)，持經(jīng)過勞動部門培訓取得電工操作合格證，經(jīng)驗豐富、能力突出情況者可適當放寬工作經(jīng)驗有4年以上同等職位工作經(jīng)驗

專業(yè)知識機電管理專業(yè)，持經(jīng)過勞動部門培訓取得電工操作合格證專業(yè)知識專業(yè)技能熟悉物業(yè)管理各項日常工程維修工作與技能計算機與語言不要求培訓背景接受過機電專業(yè)的相關培訓具備較強服務意識、綜合安全意識，具備高度的責任心、進取心，有較強職業(yè)素養(yǎng)與個性職業(yè)素養(yǎng)的溝通和表達能力個性特質善于溝通執(zhí)業(yè)資質執(zhí)業(yè)資格證電工操作合格證與職稱技術職稱不要求年齡25-45歲，經(jīng)驗豐富、能力突出情況者可適當放寬其它