企業文化如何落地？

——企業文化建設漫談主講：金超劍1一個轉變：心智模式討論要點二個理念：文化秩序與價值觀三個步驟：導入、傳播與形成Agenda——企業文化如何落地？2022/12/102企業文化系列講座什么是心智模式：

是人們在成長的過程中受環境、教育、經歷的影響，而逐漸形成的心理素質、思維方式、心態等行為的模式。從心理學角度來說，心智模式就是一種認識世界的定勢，一幅心靈地圖。

圣吉(Senge1994)認為「心智模式……就好像一塊玻璃微妙地扭曲了我們的視野一樣，心智模式也決定了我們對世界的看法。」“失斧疑鄰”——《列子》人有亡斧者，疑其鄰之子，視其行步，竊斧也，顏色，竊斧也，言語，竊斧也，作動態度，無為而不竊斧也。俄而復其谷而得其斧，他日復見其鄰人之子，動作態度無者。2022/12/103轉變心智模式?企業文化系列講座心智模式影響我們什么？我們的心智模式不僅決定我們如何認知周遭世界，并影響我們如何采取行動：心智模式影響我們所“看見”的事物。心智模式影響我們認知的方式。2022/12/104企業文化系列講座林則徐的一道奏折：彼之所至，只在炮利船堅，一至岸上，則該夷無他技，且其渾身裹纏，腰腿僵硬，一僕不能複起，不獨一兵可刃數敵，即鄉勇平民竟足以制其死命，況夷人異言異服，眼鼻毛髮皆與華人迥殊，吾民齊心協力，殲除非種，斷不至於誤殺。2022/12/105學會理性的反思蔣廷黻：林則徐被罷黜，是林的終身大幸事而中國國運的大不幸。企業文化系列講座一個轉變：心智模式討論要點二個理念：文化秩序與價值觀三個步驟：導入、傳播與形成Agenda——企業文化如何落地？2022/12/106企業文化系列講座什么是文化？問題：……譬諸山，取其一土一石而謂之山則不可，然土石皆去，山于何在哉！

——《資治通鑒·卷一百九十二》理念一：文化是一種秩序！帝（劉邦）悉去秦苛儀法，為簡易。群臣飲酒爭功，醉，或妄呼，拔劍擊柱，帝益厭之。……叔孫通使征魯諸生三十馀人，……為綿蕞，野外習之。長樂宮成，諸侯群臣皆朝賀。先平明，謁者治禮，以次引入殿門，陳東、西鄉。衛官俠陛及羅立廷中，皆執兵，張旗幟。于是皇帝傳警，輦出房；引諸侯王以下至吏六百石以次奉賀，莫不振恐肅敬。至禮畢，復置法酒。諸侍坐殿上，皆伏，抑首；以尊卑次起上壽。觴九行，謁者言“置酒”，御史執法舉不如儀者，輒引去。竟朝置酒，無敢讙嘩失禮者。于是帝曰：“吾乃今日知為皇帝之貴也！”2022/12/108企業文化系列講座文化秩序的重要性天子之職莫大于禮，禮莫大于分，分莫大于名。何謂禮？紀綱是也；……夫以四海之廣，兆民之眾，受制于一人，雖有絕倫之力，高世之智，莫敢不奔走而服役者，豈非以禮為之綱紀哉！“道之以政，齊之以刑，民免而無恥。道之以德，齊之以禮，有恥且格。”2022/12/109企業文化系列講座理念二：文化秩序的核心是價值觀《易·賁卦，象傳》：“觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下。”《說苑·指武》“先文德而后武力。凡武之興，為不服也；文化不改，然后加誅。”文，錯畫也，象交文。……文猶美也。善也化，教行也。教行于上，則化成于下……改易、生成、造化2022/12/1010企業文化系列講座俄狄浦斯王王關注人與命命運的沖突突憐憫與恐懼懼認識你自己己，凡事勿勿過度2022/12/8關于人性之之惡：傲慢(Pride）饕餮(tāotièGluttony)貪婪(Greed)懶惰(Sloth)淫欲(Lust)嫉妒(Envy)暴怒(Wrath)哈姆雷特壞的作家暴暴露自己的的愚昧，好好的作家使使你看見愚愚昧，偉大大的作家使使你看見愚愚昧的同時時認出自己己的原型而而涌出最深深刻的悲憫憫。13王陽明《傳習錄》「善念發而而知之、而而充之，惡惡念發而知知之、而遏遏之。知與與充與遏者者，志也，，天聰明也也。聖人只只有此，學學者當存此此。」2022/12/8企業業文文化化系系列列講講座座14對生生命命有有所所敬敬畏畏對弱弱者者有有所所尊尊重重對社社會會有有所所責責任任對生生活活有有所所品品味味2022/12/8關于于文文化化的的人人文文精精神神文化化覺覺醒醒說說到到底底是是人人的的覺覺醒醒企業業文文化化系系列列講講座座勇擒擒搶搶匪匪銀銀行行出出納納被被開開除除美聯社2日電（August03,200912:00AM）：西雅雅圖Key銀行在西西雅圖中中心附近近一個分分行的出出納員尼尼柯森(JimNicholson)，7月27日英勇追追趕一名名搶劫銀銀行未遂遂的搶匪匪，並把把對方制制伏，直直等到警警察前來來逮捕，，結果他他在30日被該銀銀行開除除。2022/12/815企業文化化系列講講座“對待劫劫匪就象象對待顧顧客”treathimlikeacustomersmoothlyandquicklyEverythinghereisinsuredbutyou！企業核心心價值觀觀：以人人為本，，科學發發展2022/12/816企業文文化系系列講講座約翰·洛克關關于社社會的的“三三大定定律””：：（一））人是是社會會的中中心——““人本位位”哲哲學；；（二））個人人利益益是治治理社社會的的基礎礎——““個人主主義””哲學學；（三））任何何政府府唯一一的宗宗旨是是保護護個人人創造造財富富和享享受幸幸福的的自由由——““自由主主義””哲學學2022/12/817企業文文化系系列講講座關于個個人利利益的的“三三大原原理””：第一，，個人人利益益是““每個個人””的個個人利利益；；任何何社會會要健健康發發展都都必須須承認認和尊尊重每每個人人的個個人利利益。。這叫叫“平平等原原理””第二，，個人人利益益又隨隨時受受到他他人個個人利利益的的制約約，以以社會會為條條件。。個人人只有有給社社會做做貢獻獻，才才能實實現自自己的的個人人利益益，而而且貢貢獻越越大，，個人人利益益也越越大。。這叫叫“制制約原原理””第三，，個人人利益益包括括物質質利益益和精精神需需求。。也就就是說說個人人利益益或者者說個個人需需要是是多層層次的的。2022/12/818企業文文化系系列講講座嚴格區區別個個人利利益的的正當當性和和自私私的可可恥性性的““四大大原則則”：：（1）以損損害他他們的的個人人利益益來獲獲得自自己個個人的的利益益，這這叫自自私，，應該該受到到批評評，嚴嚴重的的應受受到法法律的的制裁裁；（2）以不不損害害他人人的個個人利利益來來獲得得自己己個人人的利利益，，這叫叫正當當，無無可指指責；；（3）以滿滿足他他人的的個人人利益益來獲獲得自自己個個人的的利益益，這這叫高高尚，，應該該得到到鼓勵勵；（4）個人人利益益從低低層次次上升升到高高層次次的需需求，，并且且把獲獲得的的利益益反饋饋給社社會，，這叫叫偉大大。2022/12/819企業文文化系系列講講座小結：：文化化的定定義文化指指一個個社會會中的的價值值觀、、態度度、信信念、、取向向以及及人們們普遍遍持有有的見見解，，由此此形成成的一一種特特定的的生活活方式式。企業文文化：：企業業員工工共享的的信念念或價價值系系統，，由此此形成成的習俗、、象征征、體體制及及人際際關系系等等等的企企業秩秩序。。2022/12/8企業文化系系列講座20文化，說得得通俗一些些，就是一一種規矩（（秩序），，一種好壞壞（價值）），然后形形成特有的的生活和工工作的方式式！一個轉變：：心智模式式討論要點二個理念：：文化秩序序與價值觀觀三個步驟：：導入、傳傳播與形成成Agenda——企業文化如如何落地？？2022/12/821企業文化系系列講座文化落地的的三個步驟驟文化產生動力典型文化：：印證價值值建立機制：：員工行為為的自覺一一致制度建設領導行為的的培育傳播網絡的的構建特色：價值值觀的識別別與揚棄愿景：新文文化元素的的導入系統：價值值觀的系統統表達價值觀的導入文化的傳播2022/12/822企業文化系系列講座步驟一：價價值觀的導導入價值觀的三三個關鍵詞詞：需要、、想要與重重要價值導入的的三個問題題一，企業（（團隊、個個人）為什什么成功？？二，支撐企企業（團隊隊、個人））成功的要要素是什么么？三，企業（（團隊、個個人）要取取得更大的的成功還需需要哪些要要素？老子說“合合抱之木，，生于毫末末，九層之之臺，始于于累土，千千里之行，，始于足下下。”2022/12/823企業文化系系列講座一個特色：：品牌文化——工作與生活活態度的傳傳承三個關鍵詞詞：個性、、價值、市市場品牌文化最最核心的價價值就在于于，把產品品從沒有情情感的物質質世界帶到到豐富多彩彩的精神情情感世界。。在消費者者心中，使使用一個品品牌不僅是是滿足物質質使用的需需求，更希希望藉此體體現自己的的價值觀、、身份、品品味、情趣趣等。2022/12/824企業文化系系列講座2022/12/825案例例：：麥麥當當勞勞品品牌牌———QSCV麥當當勞勞的的食食品品制制作作和和銷銷售售牛肉肉由由83％的的肩肩肉肉和和17％的的上上等等五五花花肉肉精精制制而而成成，，脂脂肪肪含含量量不不得得超超過過19％，，絞絞碎碎后后，，一一律律按按規規定定做做成成直直徑徑為為98.5毫米米、、厚厚為為5.65毫米米、、重重為為47.32克的的肉肉餅餅。。三明明治治類類的的保保存存期期為為10分鐘鐘、、炸炸薯薯條條7分鐘鐘、、炸炸蘋蘋果果派派10分鐘鐘、、咖咖啡啡30分鐘鐘、、香香酥酥派派90分鐘鐘。。50秒鐘鐘內內制制出出一一份份牛牛肉肉餅餅，，一一份份炸炸薯薯條條及及一一杯杯飲飲料料，，燒燒好好的的牛牛肉肉餅餅出出爐爐后后10分鐘鐘、、法法式式炸炸薯薯條條炸炸好好后后7分鐘鐘內內若若賣賣不不出出去去就就必必須須扔扔掉掉。。麥當當勞勞所所有有連連鎖鎖店店的的柜柜臺臺高高度度都都是是92厘米米，，因因為為據據科科學學測測定定不不論論高高矮矮，，人人們們在在92厘米米高高的的柜柜臺臺前前掏掏錢錢感感覺覺最最方方便便。。而而且且柜柜臺臺必必須須設設在在后后門門入入口口處處，，顧顧客客可可不不經經柜柜臺臺到到達達餐餐桌桌，，以以免免除除不不購購物物者者的的尷尷尬尬。。企業業文文化化系系列列講講座座沁園園春春長沙沙一九九二二五五年年2022/12/826建立立共共同同愿愿景景打土土豪豪，，分分田田地地《孫子子兵兵法法·計篇篇》：““道道者者，，令令民民與與上上同同意意者者也也，，可可與與之之死死，，可可與與之之生生，，………””，故故““上上下下同同欲欲者者勝勝””。。2022/12/827企業業文文化化系系列列講講座座文化化落落地地的的三三個個步步驟驟文化化產生生動動力力典型型文文化化：：印印證證價價值值機制制：：員員工工行行為為的的自自覺覺一一致致制度度建建設設領導導行行為為的的培培育育傳播播網網絡絡的的構構建建特色色：：價價值值觀觀的的識識別別與與揚揚棄棄愿景景：：新新文文化化元元素素的的導導入入系統統：：價價值值觀觀的的系系統統表表達達價值值觀觀的導導入入文化化的傳傳播播2022/12/828企業業文文化化系系列列講講座座制度度建建設設：：三三個個審審視視審視視職職責責：：審視視流流程程：：審視視制制度度：：2022/12/829企業業文文化化系系列列講講座座人人人都都抱抱怨怨制制度度束束縛縛了了手手腳腳制度度與與管管理理規規范范化化的的悖悖論論制度度越越來來越越厚厚，，管管理理漏漏洞洞越越來來越越多多制度度和和流流程程形形同同虛虛設設，，得得不不到到應應有有的的尊尊重重困境境企業業在在制制度度建建設設中中的的困困境境2022/12/830企業文化系系列講座什么是人性性？什么是是中國人的的人性？在工作鏈條條的每一個個節點上都都有如下幾幾種異常：：人不是機器器，人不一一定能說一一就是一，，說二就是是二；人會無意的的對工作打打折：懶惰惰，忘記，，水平有限限，異常出出錯等等；；人甚至會故故意搗蛋，，有人會認認為“事情情做成了只只是你的成成績而已””；沒有幾家公公司可以完完全做到““令行禁止止”、“說說一不二””。2022/12/831企業文化系系列講座2022/12/832企業文化系系列講座2022/12/833企業文化系系列講座管理要符合合人性——力所能及，，責任要明明確員工何以責責任心缺失失？事情與自己己有沒有聯聯系？——無需承擔后后果！事情的發生生過程中，，自己是不不是能夠控控制？——無能為力！！責任稀釋定定律：人越越多，越沒沒有責任！！管理者：重重要的事=大家做，大大家做=人人做；員工：大家家做=別人做，大大家做=沒人做。10：80：102022/12/834企業文化系系列講座35安全文化：：應關注細細節！災難不會無無故發生，，它是在一一段時間內內、由一連連串決定性性事件構成成的。2022/12/8企業文化系列列講座制度應該是一一只熾熱的爐爐子！①熱爐火紅，，不用手去摸摸也知道爐子子是熱的，是是會灼傷人的的——警告性原則。②每當你碰到到熱爐，肯定定會被火灼傷傷——一致性原則。③當你碰到熱熱爐時，立即即就被爐子灼灼傷——即時性原則。④不管是誰碰碰到熱爐，都都會被灼傷——公平性原則。2022/12/836企業文化系列列講座深思熟慮的行行為榜樣示范范員工模仿適應應最終實現價價值觀共享領導者招募、、遴選、提升升、辭退及開開除組織員工工所遵從的標標準領導者對緊急急事件和阻止止危機做出的的反應領導者分配稀稀缺資源所遵遵從的標準領導者分配報報酬和地位所所遵從的標準準領導者經常關關注、要求和和控制的方面面領導者行為與與企業文化的的作用機制孔子曰“君子之德風，，小人之德草草。風行草上上，必偃"2022/12/837企業文化系列列講座文化的內部傳播方式儀式和典禮制度傳播領導行為傳播英雄人物勞動模范故事文化的內部傳傳播網絡建設設2022/12/838企業文文化系系列講講座文化傳傳播主主體的的培育育領導價值觀觀的積積極倡倡導者者和主主導者者，英英雄人人物的的發現現者和和制造造者經理人人員和和參謀謀制度的的捍衛衛者，，價值值觀的的示范范者，，講故故事者者專家、、英雄雄或勞勞模價值觀觀的實實踐者者老員工工傳播者者和講講故事事者，，通過過向員員工散散播公公司的的傳說說維護護團體體及價價值觀觀文化2022/12/839企業文文化系系列講講座文化落落地的的三個個步驟驟文化產生動動力典型文文化：：印證證價值值機制：：員工工行為為的自自覺一一致制度建建設領導行行為的的培育育傳播網網絡的的構建建特色：：價值值觀的的識別別與揚揚棄愿景：：新文文化元元素的的導入入系統：：價值值觀的的系統統表達達價值觀觀的導入入文化的傳播播2022/12/840企業文文化系系列講講座使成功成為人人渴望并可及的保持公司的特色提供樣板角色作為公司對外部世界的象征設定工作標準激勵員工英雄人物的作用：通過以上方式強化公司的價值觀2022/12/841企業業文文化化系系列列講講座座典型型文文化化：：企企業業核核心心價