旅游業標準化的重要性旅游業標準化的重要性旅游業標準化的重要性資料僅供參考文件編號：2022年4月旅游業標準化的重要性版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發布日期：旅游業標準化的重要性（一）旅游業標準化是旅游行業各項工作的技術支撐旅游業包含食、宿、行、游、購、娛六大要素，旅游產業覆蓋行業眾多，涉及面廣。標準化作為一項技術性基礎工作，滲透于旅游行業宏觀管理、服務質量、基礎設施設備要求，以及旅游創新等諸多方面。標準化為旅游涉及的相關行業設立了規范和標準，這種標準是行業發展的技術指標，是行業規范化管理的依據。這些標準為保持行業增長、規范市場、提高管理水平、服務各類型游客提供的科學技術依據。有了這些標準的引領，旅游各行業才能不斷走向規范化，才能和國際旅游規范接軌。這些標準是我們評選中國優秀旅游城市、中國旅游強縣等旅游目的地的評價方法，也是引領行業發展的技術支撐，是我們做好旅游業各項工作的技術保障。（二）旅游業標準化是旅游科學管理的手段旅游業標準化是一個體系，它包括國家標準、行業標準、地方標準還有企業標準。另一方面，隨著國際旅游業的發展，旅游業標準化逐步形成了一個相對完善的體系，形成了含旅游業基礎標準、旅游業要素系統標準，旅游業支持系統標準，旅游業工作標準四個業務領域的系統。旅游要素標又把食、宿、行、游、購、娛六大要素都涵括其中，使得旅游管理在方方面面都有規可循，有紀可查，在旅游業的方方面面都有標準，有依據，且這些標準很多又結合地方的實際，既有針對性，又有適用性，為旅游管理更加規范化、更加標準化、更加國際化提供了依據，從這個方面來說，旅游業標準化是提高旅游業整體效能，實現規范管理、科學管理的重要手段。（三）旅游業標準化有利于增加旅游競爭力旅游業標準化實際上就是一種服務的標準化，我國旅游服務業的發展迅速，旅游業標準化逐漸成為規范旅游行業行為、加強行業管理、提高經營服務水平的重要手段。旅游業標準化可以減少質量信息上的供求不對稱，通過星級標準，特許權識等使旅游者在旅游之前就對旅游產品質量和服務有了預期，通過國家標準、行業標準等對旅游服務質量進行衡定，使得旅游活動更放心。旅游業標準化使旅游從最初的價格競爭轉向更高層次的非價格競爭，使得旅游企業不得不通過服務和管理創新來贏得市場，這進一步促進了旅游服務質量和水平的提高。由于旅游業標準化使得旅游服務價格下降，消費者要求高品質的旅游服務，這就使得旅游產品趨向無差別化，行業利潤平均化，但這也為個性化服務提供推動力，進而推動了產業結構的優化升級。正是由于這些涵蓋各個旅游領域的旅游服務標準，促進了旅游產業結構的優化調整，促進了旅游產業的轉型升級。同時，旅游業標準化促進旅游質量提升，有利于規范旅游服務企業行為，優化服務產品，從而提高旅游產品競爭力，促進旅游服務業健康、公平、有序競爭和發展；有利于形成規模經濟，塑造知名品牌，促進旅游服務業向產業化、品牌化、特色化方向發展。旅游服務質量的提升，服務的產業化、品牌化、特色化也大大提升了旅游產品的市場競爭力。（四）旅游業標準化建設有利于帶來良好的社會效益和經濟效益標準的制定和實施歸根結底是為了促進最佳秩序和共同效益，這就要求我們不僅看到標準所包含的巨大經濟利益，同時還要關注其在改善人們生活質量、促進經濟社會全面發展、協調方面的重要作用。標準的制定和實施能夠促進人類對自然資源的合理利用，保持生態平衡，維護人類社會當前和長遠的利益，還可以改善人們的居住環境，提高人們的生活質量，帶來人和自然的協調發展以及人類社會代際延續的良性循環，從而滿足人們多樣化的需求，規范和促進經濟和社會的可持續發展。正是由于旅游業標準化的建設，旅游市場的惡性價格競爭得到有效控制，旅游活動中損壞消費者利益的事件得以減少，旅游產品質量得到提升，這樣增強了消費者的可信度，增大旅游產品的市場競爭力從而提高的旅游企業的經濟效益。另一方面，旅游業標準化建設對旅游景區、旅游資源管理和保護就相應的措施和標準，這有利于科學地開發、利用和保護旅游資源，為旅游業發展創造良好的生態環境，再者旅游業標準化建設，可以減少旅游中信息不對稱，增強旅游活動透明度，減少旅游活動中坑、蒙、拐、騙的不良行為，有利社會環境的建設，促進旅游行來良性循環，從而帶來良好社會、生態、經濟效益。作為旅游大省，加強旅游業標準化工作是云南省旅游產業發展的必然要求，旅游業“二次創業”、“旅游綜合改革試驗區”和“橋頭堡”等重要發展戰略不僅對云南省旅游業標準化建設提出了更高要求，也為其提供了加快發展的平臺和機遇。（五）旅游業標準化是國家層面的重要決策2009年12月印發的《國務院關于加快發展旅游業的意見》是黨中央、國務院是為新時期我國經濟社會發展全局做出的一項重要戰略決策，它從國家戰略的高度明確提出了“把旅游業培育成國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業”、“健全服務標準體系，全面提升旅游服務質量”。《意見》指出要以標準化為手段，健全旅游標準體系，抓緊制定并實施旅游環境衛生、旅游安全、節能環保等標準，重點保障餐飲、住宿、廁所的衛生質量，把旅游業培育成人民群眾更加滿意的現代服務業。我國旅游業正處在全方位提升發展，轉型升級，努力打造中國旅游品牌，進一步參與國際競爭，建設世界旅游強國的發展階段。在把旅游業培育成“國民經濟的戰略性支柱產業”的過程中，旅游業標準化是提高旅游產品和服務質量，規范旅游市場秩序，強化行業監督管理，推動旅游產業轉型升級，提升旅游產業總體素質和國際競爭力的重要手段，也是旅游業落實科學發展觀，實現又好又快發展的必然要求。在旅游業新一輪黃金發展的大背景下，充分發揮標準化對旅游業科學發展的基礎性作用，為發展國民經濟戰略性支柱產業和培育人民群眾滿意的現代服務業提供技術支撐，是旅游業標準化建設的重要任務。（六）標準化是云南省旅游產業發展的要求和契機旅游二次創業是以實現云南旅游產業升級轉型、提質增效，由旅游大省轉變為旅游強省，實現云南旅游的二次崛起為目標。在這個過程中，旅游標準化是提升云南旅游業發展綜合實力和競爭力的有力支撐，標準化為云南旅游業發展提供了動力，為云南省旅游“二次創業”提供了指導。另外，旅游“二次創業”要求旅游產業發展模式和發展方向進行革新，這也對云南旅游業標準化工作提出新的需求。國家發改委于2009年批準了《云南省旅游產業發展和改革規劃綱要（2008-2015）》，把云南省當作中國旅游產業改革發展的第一個試點省份，云南旅游產業改革發展上升到了國家層面，作為全國第一個旅游試點省，既需要盡快制定相關標準來促進試點工作，又需要有一套具有示范和借鑒意義的旅游標準體系以供其他地區借鑒。2009年7月，胡錦濤總書記考察云