國(guó)虹通訊數(shù)碼集團(tuán)

河南營(yíng)銷中心培訓(xùn)目標(biāo)在今天培訓(xùn)完畢后幫助我們了解在工作中的基本禮貌、禮節(jié)、儀式的規(guī)范.課堂公約積極參與勇于嘗試嚴(yán)格守時(shí)手機(jī)鈴聲變振動(dòng)課程綱要見(jiàn)面的禮儀介紹的禮儀稱呼的禮儀交換名片禮儀接待禮儀拜訪禮儀宴會(huì)禮儀個(gè)人儀表企業(yè)人的基本禮儀禮儀簡(jiǎn)單地說(shuō)，禮儀是在日常生活、工作中應(yīng)遵循公共關(guān)系活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮貌、禮節(jié)、儀式，它是每個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的一種外化。企業(yè)人的基本禮儀禮儀的重要性講究禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德是良好人際關(guān)系的重要前提是人們應(yīng)具備的基本素質(zhì)企業(yè)人的基本禮儀一.見(jiàn)面的禮節(jié)

握手

鞠躬致意企業(yè)人的基本禮儀

握手的禮節(jié)

姿勢(shì)：拇指張開(kāi)，其余四指并攏，目光注視對(duì)方；順序：應(yīng)由年長(zhǎng)者、身份高者先伸手年輕者、身份低者等對(duì)方伸手再握。企業(yè)人的基本禮儀鞠躬的禮節(jié)

三種方式鞠躬禮：15度鞠躬：與客人交錯(cuò)而過(guò)時(shí)行此禮；30度鞠躬：迎接客人時(shí)行此禮；45度鞠躬：與客戶初次見(jiàn)面時(shí)行此禮；企業(yè)人的基本禮儀致意的禮節(jié)

當(dāng)我們距離受禮者太遠(yuǎn)時(shí)，可點(diǎn)頭致意！企業(yè)業(yè)人人的的基基本本禮禮儀儀二.介介紹紹的的禮禮節(jié)節(jié)自我我介介紹紹：：我是是王王小小東東，，來(lái)來(lái)自自…………企業(yè)業(yè)人人的的基基本本禮禮儀儀自己己作作為為介介紹紹人人這位位是是吳吳先先生生，，來(lái)來(lái)自自…………企業(yè)人的的基本禮禮儀自己作為為被介紹紹的對(duì)象象：要向?qū)Ψ椒近c(diǎn)頭致致意。企業(yè)人的的基本禮禮儀稱呼的禮禮儀稱呼的分分類：一般稱職務(wù)稱姓名稱職業(yè)稱代詞稱親屬稱企業(yè)人的的基本禮禮儀四.交換換名片的的禮儀名片的遞遞交方法法：將名片的的名字向向著受禮禮者，雙雙手送給給對(duì)方。。企業(yè)人的基基本禮儀名片遞交時(shí)時(shí)的禁忌:不要無(wú)意識(shí)識(shí)的玩弄對(duì)對(duì)方的名片片不要當(dāng)場(chǎng)在在對(duì)方名片片上寫(xiě)備忘忘錄上司在旁時(shí)時(shí)企業(yè)人的基基本禮儀五.接待禮禮儀看到客戶時(shí)時(shí)，要注意意見(jiàn)面的禮禮節(jié)；引客戶至?xí)?huì)客廳要按按一定順序序排客戶入座；；商談中，要要用禮貌用用語(yǔ)；結(jié)束商談；；送客。企業(yè)人的基基本禮儀會(huì)客室入座座禮儀DAC注：A為上上座，其次次為C、D。企業(yè)人的基基本禮儀會(huì)客室入座座禮儀DBAC注：A為上上座，其次次為B、C、D。企業(yè)人的基基本禮儀共乘電梯的的禮儀伴隨客人來(lái)到到電梯前，先先按電梯；電梯來(lái)來(lái)時(shí)，，請(qǐng)客客人先先進(jìn)電電梯；；進(jìn)入電電梯后后，按按下客客人要要去的的樓層層；到達(dá)目目的的的后，，請(qǐng)客客人先先下電電梯。。企業(yè)人人的基基本禮禮儀共乘汽汽車、、計(jì)程程車、、火車車的禮禮儀④③②②①①計(jì)程車車企業(yè)人人的基基本禮禮儀共乘汽車、、計(jì)程車、、火車的禮禮儀①③④②主人自己開(kāi)開(kāi)車時(shí)企業(yè)人的基基本禮儀共乘汽車、、計(jì)程車、、火車的禮禮儀

②①③④火車行進(jìn)方向企業(yè)人的基基本禮儀六.拜訪禮禮儀先預(yù)約時(shí)間間做好準(zhǔn)備工工作出發(fā)前再與與拜訪對(duì)象象確認(rèn)一次次，算好時(shí)間出出發(fā)到客戶辦公公室大樓前前，再次整整裝進(jìn)入室內(nèi)，，注意見(jiàn)而而禮節(jié)商談中要注注意禮貌；；告辭企業(yè)人的基基本禮儀七.宴會(huì)禮禮儀正確使用各各種餐具；；挾菜時(shí)的注注意點(diǎn)：要要夾離自己己近的；喝湯時(shí)的注注意點(diǎn)：要要使用湯匙匙，不要發(fā)發(fā)出聲聲音；嘴里有食物物時(shí)：不要要張口與人人交談；敬酒：雙手手舉杯，眼眼睛看著對(duì)對(duì)方；離座時(shí)，椅椅子要?dú)w位位；宴會(huì)擺臺(tái)白酒杯果酒杯啤酒杯骨渣盤(pán)味碟小勺筷子筷子架企業(yè)人的基基本禮儀八.個(gè)人儀儀表男性的儀容容、穿著與與姿態(tài)———儀容頭發(fā)——梳梳洗整潔，，不要膨松松雜亂；耳——耳朵朵內(nèi)須清洗洗干凈；眼——眼屎屎絕不可留留在眼角上上；鼻毛——照照鏡子時(shí)要要注意鼻毛毛是否露出出鼻孔；口——牙齒齒要刷潔白白，口中不不可殘留異異味；胡——胡子子要刮干凈凈或修整齊齊；手——指甲甲要修剪整整齊，雙手手不可不清清潔。企業(yè)人的基基本禮儀男性的儀容容、穿著與與姿態(tài)———服裝裝襯衫領(lǐng)帶西裝鞋襪皮帶筆名片夾企業(yè)人的基基本禮儀女性的儀容容、裝扮與與姿態(tài)站勢(shì)——雙雙腳靠攏，，膝蓋打直直，雙手可可自然地放放在腹前，背背部挺直，，兩眼凝視視目標(biāo)；座姿——雙