第PAGE第1頁共4頁東華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院2017學(xué)年秋季學(xué)期《公共關(guān)系學(xué)》考試試卷C踏實學(xué)習(xí)、弘揚正氣、誠信做人、誠實考試、作弊可恥、后果自負(fù)A卷□B卷□C卷□D卷□開卷□閉卷□適用：專升本層次公共關(guān)系專業(yè)班級 姓名 學(xué)號 成績 ⑤答案一律做在答題紙上，做在試卷上無效。③項目項目一二三四五六總分成績一、 單項選擇題（每題2分，共20分）1、現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展史上的第一本公共關(guān)系專著是（D ）A《公共關(guān)系學(xué)》 B《輿論》CA、人員形象的內(nèi)涵C、文化形象的內(nèi)涵

D《公眾輿論的形成A ）B、人員形象的外顯D、文體形象的外顯3、新聞發(fā)布會是一種A、直接傳播

B 。B、兩級傳播

C、三級傳播 D多級傳播4、世界上第一個在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立公關(guān)部的是（A A、美國電話電報公司 B、美國福特汽車公司C、日本本田公司 D、日本松下電器公司5、能較為客觀、公正地提供公關(guān)服務(wù)的組織是( B )A、組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門B、公關(guān)公司、公關(guān)協(xié)6、組織的自我形象是其（C ）A、實際的社會形象 B、公眾形象出卷人：×××

D、公關(guān)委員會第PAGE第4頁共4頁出卷人：出卷人：×××C、期望建立的社會形象 D、過去已建立的社會形7、公共關(guān)系本身是組織哪種行為的產(chǎn)物（D ）A、經(jīng)濟(jì)行為 B、政治行為 C、行政行為 D、傳播溝通行為8、公關(guān)活動要盡可能滿足公眾的（ D）A、生理需要 B、社交需要B、自我實現(xiàn)需要 D、優(yōu)勢需要9、傳播學(xué)界認(rèn)為，在兩次世界大占之間的幾十年間，關(guān)于大眾傳播威研究中最流行的觀點是（A ）A、魔彈論 B、有限效果論 C、適度效果論D、最低效果10、形成公眾關(guān)系和影響公眾輿論的前提是（D ）A、大眾傳播 B、組織形象 C、社會交往 D傳播溝通二、辨析題（每題10分，共40分）1、公共關(guān)系就是對組織形象塑造的公眾關(guān)系。（品牌2、善言之后必有善行，但言辭比行動更雄辯。劃、執(zhí)行、評估關(guān)鍵錯誤為善言和善行之間的區(qū)別和聯(lián)系3、公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)對和公共危機(jī)的應(yīng)對沒有原則區(qū)別。錯公共關(guān)系危機(jī)的主體是社會組織，公共危機(jī)的主體是國家和公眾，要依靠國家權(quán)力和法規(guī)應(yīng)對。關(guān)鍵錯誤為公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)對和公共危機(jī)的應(yīng)對之間的區(qū)別和聯(lián)系。4、公共關(guān)系策劃就是點子和創(chuàng)意的策劃。錯企業(yè)公共關(guān)系策劃是一個系統(tǒng)和系統(tǒng)管理，點子和創(chuàng)意只是直覺、靈感、頓悟。關(guān)鍵錯誤為企業(yè)公共關(guān)系與點子創(chuàng)意之間的區(qū)別和聯(lián)系三、論述題（2040）1生哪些作用？試以一個你所感興趣的企業(yè)社會責(zé)任傳播或企業(yè)社會責(zé)任報告進(jìn)行評估。來回饋社會，履行他的社會責(zé)任。展。舉例2、危機(jī)公共關(guān)系的應(yīng)對有哪些基本原則，如何進(jìn)行預(yù)警管理？請為國內(nèi)答：危機(jī)公共關(guān)系的應(yīng)對原則在于：A、三“T”原則，以我為主提供情況提供全部情況盡快提供情況B“5S"運行--權(quán)威證實原則；C、危機(jī)處理四維度：態(tài)度--速度--尺度--梯度。系協(xié)調(diào)、品