ICS

03.080.99

CCS

A20

中華人民共和國國家標準

GB/T30663—2024

代替GB/T30663—2014

人才測評服務規范

Specificationforserviceofpersonnelassessment

2024-07-24發布2024-11-01實施

國家市場監督管理總局發布

國家標準化管理委員會

GB/T30663—2024

目次

前言

·····································································································

Ⅲ

1

范圍

··································································································

1

2

規范性引用文件

······················································································

1

3

術語和定義

···························································································

1

4

總體要求

······························································································

3

5

基本保障

······························································································

3

6

服務內容

······························································································

4

7

服務過程要求

·························································································

4

8

服務評價與改進

······················································································

5

附錄A（規范性）

人才測評方法流程

·································································

6

參考文獻

································································································

10

Ⅰ

GB/T30663—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規

定起草。

本文件代替GB/T30663—2014《人才測評服務業務規范》,與GB/T30663—2014相比，除結構

調整和編輯性改動外，主要技術變化如下：

a）更改了人才測評、知識能力測試、心理測驗、面試、結構化面試、半結構化面試、評價中心技

術、小組討論測評、角色扮演測評、管理游戲測評、演講測評的術語或定義（見3.1、3.2、

3.3、3.4、3.4.1、3.4.2、3.5、3.5.1、3.5.3、3.5.4、3.5.5，2014年版的2.1、2.2、2.3、2.4、

2.4.1、2.4.2、2.5、2.5.1、2.5.3、2.5.4、2.5.5）；

b）增加了情境性面試、行為性面試、360度反饋評價、勝任特征四個術語和定義（見3.4.3、

3.4.4、3.7、3.8）；

c）刪除了非結構化面試、信度、效度的術語和定義（見2014年版的2.4.3、2.7、2.8），其中信

度、效度在4.3的注中提及；

d）更改了原服務要求的章節名稱及具體要求（見第4章、4.3、4.7，2014年版的第5章、5.4、

5.6）；

e）增加了兩條總體要求（見4.2、4.5）；

f）刪除了原服務要求中關于從業人員的相關條款（見2014年版的5.7、5.8、5.9、5.11）；

g）增加了基本保障中的信息化能力要求（見5.1.3）；

h）更改了規章制度要求（見5.2，2014年版的3.4）;

i）增加了從業人員分類及各類人員基本條件（見5.3）；

j）更改了場地及設施設備的章節名稱和基本保障要求（見5.4.1、5.4.3，2014年版的3.3）；

k）增加了場地及設施設備要求（見5.4.2、5.4.4、5.4.5）；

l）增加了信息化管理要求（見5.5）；

m）增加了服務內容章節（見第6章）；

n）更改了原服務流程的章節名稱、接受委托的具體內容、設計人才測評項目建議書的名稱及具體

內容、簽訂人才測評項目合同書的內容、制定人才測評實施方案的內容、實施人才測評的內

容、提交人才測評結果的要求（見第7章、7.1.1、7.2、7.3、7.4、7.5、7.6，2014年版的第

4章、4.1.2、4.2、4.2.1、4.4、4.5、4.8、4.9）；

o）刪除了提交人才測評方案、選擇并培訓評價人員、施測準備、人才測評項目資料歸檔（見

2014年版的4.3、4.6、4.7、4.10）；

p）更改了評價與改進的具體要求（見8.1、8.2、8.4，2014年版的第6章）；

q）增加了服務評價與改進的評價內容和具體要求[見8.2a)、8.2b)、8.2d)、8.3]；

r）更改了附錄A的部分流程，增加了線上服務流程（見附錄A的A.1、A.2、A.3，2014年版附錄

A的A.1、A.2、A.3）；

s）增加了情境性面試流程、行為性面試流程、360度反饋評價流程（見A.4、A.5、A.12）；

t）刪除了非結構化面試服務流程（見2014年版的A.5）。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。

本文件由中華人民共和國人力資源和社會保障部提出。

本文件由全國人力資源服務標準化技術委員會（SAC/TC

292）歸口。

本文件起草單位：北京雙高國際人力資本集團有限公司、安徽省人力資源服務協會、廣州人才集團

有限公司、中全人才服務中心有限公司、上海諾姆四達投資集團有限公司。

Ⅲ

GB/T30663—2024

本文件主要起草人：彭方軍、江滟、張瀟崢、徐祖亮、馬慶霞、康平、金文君、李興、遲勇、

李慧、崔芳、蔣文倩。

本文件所代替文件的歷次版本發布情況為：

─2014年首次發布為GB/T30663—2014；

─本次為第一次修訂。

Ⅳ

GB/T30663—2024

人才測評服務規范

1范圍

本文件規定了人才測評服務的總體要求、基本保障、服務內容、服務過程要求、服務評價與改進。

本文件適用于人力資源服務機構（以下簡稱服務機構）開展的人才測評服務。

2規范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文

件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用

于本文件。

GB/T20269信息安全技術信息系統安全管理要求

GB/T35273信息安全技術個人信息安全規范

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件。

3.1

人才測評personnelassessment

通過定性和定量的方法，對受測者的知識、技能、能力、性格、動機、興趣等進行測量和評價的

活動。

[來源：GB/T33529—2017,10.1，有修改]

3.2

知識能力測試knowledgeandabilitytest

對受測者掌握相關知識的程度、運用知識解決問題的能力進行測試的人才測評方法。

[來源：GB/T33529—2017,10.2.1，有修改]

3.3

心理測驗psychologicaltest

根據心理學原理編制并使用人才測評工具，對受測者能力、性格、動機、興趣等進行測量和評價的

人才測評方法。

[來源：GB/T33529—2017,10.2.2，有修改]

3.4

面試interview

以交流和觀察為主要手段，對受測者的知識、技能、能力、性格等進行測評的人才測評方法。