旅行社冠肺炎疫情防控工作指南〔第三版〕為深入貫徹關于冠肺炎疫情防控重要指示精神，認真落實黨中心、國務院決策部署，依據國務院聯防聯控機制要求，切實做好旅行社疫情防控工作，針對當前疫情防控形勢，在《旅行社有序恢復經營疫情防控措施指南〔其次版》根底上，修訂形本錢指南。一、總體原則〔一〕堅持常態防控。各地文化和旅游行政部門應當依據流淌性大、鏈條長等特點，強化關鍵環節治理，慎終如始做好旅行社疫情防控工作。依據“誰組織、誰治理、誰負責”的原則，壓實企業主體責任，把防控責任落實到具體部門和個人，從嚴從緊、從細從實做好游客招徠、組織、接待等環節的疫情防控工作。〔二〕堅持精準防控。地方冠肺炎疫情防控風險等級科學動態調整旅行社防控策略和措施。要堅持常態化精準防控和局部應急處置有機結合，原則上不對全行業實行“一刀〔三〕堅持聯動治理。嚴格依據國務院聯防聯控機制要求，結合疫情防控中高風險地區治理措施，實施跨省旅游經營活動聯動治理。對消滅中高風險地區的省〔區、市〕，馬上暫停旅行社及在線旅游企業經營該省〔區、市〕跨省團隊旅游及“機票+酒店”業務。省〔區、市〕內無中高風險地區后，可恢復旅行社及在線旅游企業經營該省〔區、市〕跨省團隊旅游及“機票+酒店”業務。二、行前治理〔四〕加強風險研判。旅行社要對旅游產品進展安全風險評估，選擇具有相應資質且符合當地疫情防控要求的供給要加強溝通聯系，準時了解和把握旅游目的地和客源地風險等級和衛生安康部門疫情防控狀況，做好線路設計、產品對接和預訂等工作。不組團前往中高風險地區旅游，不承接中高風險地區旅游團隊，不組織中高風險地區游客外出旅游。相關區域列為疫情中、高風險等級時，未動身的旅游團隊必須馬上取消或更改旅游行程。組團社和地接社應明確雙方疫情防控相關責任，加強協作協作，實現信息共享，確保團隊旅游平穩、有序、安全。〔五旅行社要嚴格落實各地防控要求，依據自身運營力量和供給商、合作商接待力量，提前公布組團人數等產品防疫要求，合理確定團隊人數，提倡小規模旅游團隊。要強化數據分析，科學安排團隊旅游線路、規模和出游時間，分時段、分批次、分區域開展旅游活動，避開游客聚攏?！擦撑鋫浞雷o用品。旅行社應當配備數量充分的一次性使用醫用口罩、醫用外科口罩或以上防護級別口罩、體溫檢測設備、洗手液、一次性手套、消毒用品等防護用品，為司機、導游和游客供給必要的防護保障。要正確儲存和使用餐廳等接待設施和場所進展全面消毒清潔?！财摺臣訌娦麄饕龑?。旅行社要嚴格落實團隊旅游各項制度和標準，依法簽訂旅游合同，明確各方權責。要開好行前說明會，提示游客投保人身意外損害保險，主動宣傳疫情防控學問，準時公布游客出游防控留意事項。要提示游客增強安全意識和自我防控意識，遵守旅游活動中的安全警示規定，樂觀協作旅行社做好各項防控措施?！舶恕臣訌娦星芭挪?。旅行社要做好游客信息采集、健康檔案、檢測登記，要求游客報名時照實告知與旅游活動相關的個人安康信息，出示安康碼并在出行前再次核驗。對沒有通過安康碼檢核的游客要做好解釋說明和勸阻工作。要落實體溫檢測制度，體溫特別的游客不允許參與行程，勸導其就醫檢查并做好登記。三、行程治理〔九〕加強行程治理。旅行社在行程中要持續關注旅游目的地疫情防控等級信息。相關區域列為疫情中、高風險等協作做好相關疫情排查工作。旅行社要進一步落實《旅行社罩。罩。履行合同商定，加強對游客的安全提示和行程治理。應留意防疫措施的反響完善，不斷改進效勞漏洞，優化效勞流程，提升效勞水平。〔十〕落實防控措施。旅行社要嚴格落實各地在交通、住宿、餐飲、巡游、購物等方面的疫情防控要求，催促供給商、合作商落實通風、消毒等措施。要強化疫情防控措施，督導旅行社連續落實好日常防控措施。要加強對游客的體溫檢測，游客乘坐汽車等交通工具應全程佩戴口罩，嚴格執行景區和文化消遣場所“限量、預約、錯峰”等措施，主動協作接待單位做好疫情防控相關工作?！彩弧硺藴蕦в畏雷o。導游應接種疫苗，接種疫苗后仍需留意個人防護。導游應每日進展自我安康監測，消滅發熱、咳嗽等可疑病癥時，須準時就醫，堅決杜絕帶病上崗。導游在上崗前要核驗游客安康碼，隨團配備充分的防護用品。工作期間全程戴醫用外科口罩或以上級別口罩?？谡峙獫窕蛸徠薄⒀灿巍⒕筒偷拳h節的防控提示，引導游客科學佩戴口〔十二〕提倡文明旅游。各地要結合疫情防控工作，加強文明旅游宣傳，催促和引導旅行社把“堅決制止餐飲鋪張分餐制、公筷制等衛生習慣，推廣“無接觸”效勞等安康旅游方式。要加強對游客的宣傳引導，提倡講究衛生、拒絕綠色旅游風氣。四、企業內部治理〔十三〕加強場所治理。旅行社要落實防控責任，完善企業內部疫情防控方案和應急預案，做好辦公場所和旅行社效勞網點衛生清潔、消殺和通風等工作。辦公場所和旅行社場地巡查、安全治理等各個防疫環節的責任落實到人，并根據當地疫情防控要求，準時動態調整?！彩摹匙龊脝T工監測。旅行社工作人員疫苗接種做到應接盡接，接種疫苗后仍需留意個人防護。旅行社要建立工作人員安康監測制度，依據當地要求做好員工安康治理，建安康狀態、出行軌跡等狀況。覺察員工消滅發熱、咳嗽、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹瀉等相關病癥，準時安排到就近定點醫療機構就診，并跟蹤相關狀況，堅決杜絕員工帶病上〔十五〕加強教育培訓。旅行社應當開展常態化疫情防控措施和應急處置等方面的專項培訓，開展應急演練，提高處置力量。要催促員工把握疫情防控、個人防護、衛生安康及應急處置等方面的學問，提高員工疫情防控和應急處置能力。要壓實導游責任，細化崗位職責，做好全陪、地陪等各項效勞工作?！彩辰⒐ぷ髋_賬。團隊旅游行程完畢后，旅行社要做好旅游團隊檔案整理，妥當保管游客和員工的安康信息，建立工作臺賬，做到可查詢可追蹤。要建立和完善游客投訴登記記錄，認真聽取各方意見，適時對自身的旅游產品進展回訪、評價，不斷改進產品和效勞質量。五、應急處置〔十七〕建立協同機制。旅行社應當預先把握旅游目的地和客源地衛生安康部門、定點醫療機構等相關部門聯系方式，并確保導游等效勞人員知曉。要加強與合作商、供給商的協調聯動，抓住關鍵環節，留意連接貫穿，特別是暢通疫情上報通道，覺察疑似疫情應準時向當地衛生安康部門、文化和旅游行政部門報告?！彩恕匙龊脩碧幹?。旅行社應嚴格執行疫情防控規定，完善企業經營疫情防控方案和應急預案。旅游團隊如發現疑似病癥人員，旅行社要馬上停頓該團旅游活動并第一時間向當地衛生安康部門、文化和旅游行政部門報告，協作相關部門做好疫情排查和防控措施。旅游團隊中一旦消滅確診病例，旅行社要馬上落實應急處置預案，依據當地有關疫情防控指引和要求，協作相關部門和單位做好患者隔離、親熱接觸者追蹤等工作，妥當處理善后事宜。六、保障措施〔十九〕加強組織領導。各地文化和旅游行政部門要嚴格落實屬地治理責任，加強與當地衛生安康部門之間的聯動，強化旅游目的地和客源地主管部門之間的協作，提升防控和應急處置力量，確保有序恢復經營工作平穩有序?！捕臣訌姳O視檢查。各地文化和旅游行政部門要督促旅行社嚴格落實“一團一報”制度，在全國旅游監管效勞平臺填報旅游團隊信息，上傳電子合同。要加強對旅行社的監視檢查，