第一百五十一題有的干部認為學(xué)習(xí)是來虛的，領(lǐng)導(dǎo)干部組織集體學(xué)習(xí)還不如干點實事。對這種觀點你怎么看？第一百五十一題參考答案：1、這種觀點是不正確的。2、簡要論述學(xué)習(xí)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)干部要始終把學(xué)習(xí)問題擺在重要位置。3、要正確處理好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系。不要把學(xué)習(xí)和工作對立起來，通過學(xué)習(xí)，不斷提高工作質(zhì)量和效率，通過工作實踐，把學(xué)習(xí)成果運用到工作中去，實現(xiàn)學(xué)習(xí)的目的，使工作與學(xué)習(xí)相互促進。第一百五十二題工作中發(fā)現(xiàn)下屬明顯違背組織意圖，處理問題不當時，你怎么辦?第一百五十二題參考答案：1、要及時指出。當發(fā)現(xiàn)自己的下屬處理問題不當時，作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時找其談話，指出這樣做不恰當?shù)脑颍赡軐?dǎo)致的不良后果。2、要耐心幫助。要幫助下屬具體分析處理問題不當?shù)脑?，總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓(xùn)，并找出解決問題的辦法。3、要給予體諒。首先要分清事件性質(zhì)，原則問題在給予體諒的同時必須按章處理，非原則問題在批評教育的同時要給予充分體諒。4、要主動為處理問題不當?shù)南聦俪袚熑?，推功攬過。第一百五十三題你認為自己能力很強，但不被領(lǐng)導(dǎo)重用怎么辦？第一百五十三題參考答案：1、首先我會正確對待。在工作中不是每個人都能得到重用的，它只是領(lǐng)導(dǎo)對我的工作和能力的一種肯定。所以，即使不被重用，我還是會作好各項工作的。2、不被重用，說明我還有一些方面不盡人意，有不適應(yīng)本職工作或不適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)需要的能力，對此，我會認真學(xué)習(xí)，不斷進步。3、不被重用不等于我本身沒有價值，應(yīng)該對自身充滿信心，并加倍努力，但在心態(tài)上不能以被重用為最高標準，它更多的應(yīng)該是一種鼓勵。4、我相信是金子總會發(fā)光的。第一百五十四題領(lǐng)導(dǎo)行為就其風(fēng)格而言，主要有兩種傾向：高度工作取向的領(lǐng)導(dǎo)總是強調(diào)工作目標的實現(xiàn)；注重人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)則著力于滿足下屬的福利需求等。你如何看？第一百五十四題參考答案：1、兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都有正確與片面之處。2、 高度工作取向的領(lǐng)導(dǎo)有明確的行為指向，有利于保證工作目標的如期實現(xiàn)，但容易忽視下屬的需求和感受，把下屬視為達成工作目標的工具。3、注重人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)比較關(guān)心下屬，能夠造成下屬較高的滿意度，促進下屬工作績效的提高，但容易使注意力和精力偏離工作目標，甚至影響秩序。4、應(yīng)找到兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的結(jié)合之外，同時還應(yīng)做到依具體情況確定不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，有的放矢地實施領(lǐng)導(dǎo)。第一百五十五題“作為副職，在和主要領(lǐng)導(dǎo)研究問題時，你認為自己的意見正確，提出后卻不被采納，面對這種情況，你如何處理？第一百五十五題參考答案：1、要處以公心，冷靜對待，不要為此鬧情緒，影響工作，也不要鬧矛盾，影響團結(jié)2、要再全面分析自己意見的正確性和可行性，并且確保在實施后沒有不良后果；3、如確認自己的意見切實可行，則可以找合適時機向主要領(lǐng)導(dǎo)進一步反映陳述；4、經(jīng)過反映陳述，仍得不到贊同和支持，可保留意見；5、若屬重大原則問題可向上級反映。第一百五十六題你如果成為一名副處長（處長），對提高本處室人員的素質(zhì)有何打算？第一百五十六題參考答案：1、高度重視，在抓好處室日常工作的同時，大力加強自身建設(shè)。2、堅持高標準、嚴要求，采取有效措施（如抓學(xué)習(xí)，抓制度）提高本處室人員素質(zhì)，并落到實處。3、不斷提高自己的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，當好表率。第一百五十七題你對“不在其位，不謀其政”有何看法?第一百五十七題參考答案：這句話要從不同的角度來看：1、從工作責任感上講，在做好本職工作的同時，對職責以外的工作不能抱著事不關(guān)已、高高掛起的態(tài)度。2、從全局利益上講，無論別人的工作還是自己的工作，都是全局的一部分，自己都有一份無可推卸的責任，不管在不在位，都應(yīng)全力關(guān)心。3、從工作職責上講，要嚴格按照工作分工，盡職盡責，做好本職工作，同時，履行職權(quán)要嚴防越位，不能對別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作指手畫腳。第一百五十八題談?wù)勀闼傔x的職位需要具備哪幾種素質(zhì)？你是否具備了這些素質(zhì)？第一百五十八題參考答案：1、根據(jù)所聘崗位的崗位說明書簡要闡述主要應(yīng)具備的素質(zhì)。2、通過幾年的學(xué)習(xí)及工作經(jīng)驗（或工作經(jīng)歷），已經(jīng)具備了一定的應(yīng)變、計劃組織協(xié)調(diào)等與我所競選職位相匹配的素質(zhì)能力。我還會在以后的工作實踐中進一步的學(xué)習(xí)，創(chuàng)造性地完成工作。第一百五十九題早上到了辦公室，有三項緊急工作等著你，你如何處理？第一百五十九題參考答案：1、保持一顆平靜的心，憑著自己對日常工作的熟悉度，迅速的把握好工作的輕重緩急，分出先后順序，通過時間順序來處理這幾個工作。2、對于相對非常緊急的工作，如果工作的難度不是大，其他同事也曾做過，可以在不耽誤其他同事工作的基礎(chǔ)上請求同事的協(xié)助，以求工作快速完成，對于工作上的緊急事務(wù)，如果是讓同事代辦，就應(yīng)該詳細記錄以備案。3、在工作中要注意：超出個人職權(quán)范圍的要請示領(lǐng)導(dǎo)，聽領(lǐng)導(dǎo)安排；和同事保持團結(jié)，注意團隊建設(shè)。第一百六十題有人認為：獎罰分明，領(lǐng)導(dǎo)者自己能樹立起威信。你如何看待此問題，你將如何樹立自己的威信？第一百六十題參考答案：1、此觀點過于片面。獎罰分明，確實有助于樹立和提高領(lǐng)導(dǎo)的威信，但不是唯一的、根本的途徑，更談不上自然而然之說。2、領(lǐng)導(dǎo)者樹立自己的威信，一定要獎罰分明，但這還不夠，還要做到如下幾點：一要講政治；二是要正氣；三是密切聯(lián)系群眾；四要廉潔勤政；五要講團結(jié)、講大局，善于調(diào)動一班人的積極性，形成堅強的戰(zhàn)斗集體。第一百六十一題“危機激勵”是領(lǐng)導(dǎo)常用的一種激勵方式，常言道：“人無遠慮，必有近憂”。對此你是如何理解的？第一百六十一題參考答案：1、面對激烈競爭的環(huán)境，明智的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)不斷強化危機意識，主動激發(fā)奮進，做到防患于未然。2、必須注意喚起下屬的危機感，只有居安思危，才能常勝不敗。第一百六十二題請你談?wù)劺硐氲墓ぷ骷w應(yīng)該具備什么條件？第一百六十二題參考答案：1、集體的成員應(yīng)該具有較高的素質(zhì)，即具備較高的政治素質(zhì)、較高的道德素質(zhì)和較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。2、集體成員都能一心一意投入工作，對工作認真負責，為集體創(chuàng)造優(yōu)秀的成績，并貢獻自己的力量。3、集體成員應(yīng)互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相關(guān)心，而不是互相拆臺、互相攻擊。4、集體成員都應(yīng)該具備集體主義精神，愛惜集體的榮譽就像愛惜自己的生命一樣。第一百六十三題有人認為：干部“天資好不如學(xué)問好，學(xué)問好不如處事好，處事好不如做人好”。你怎么看？第一百六十三題參考答案：1、總體上同意此看法。干部首先要學(xué)會做人、做好人，這是一個基礎(chǔ)和前提。2、但是好干部絕不等于只會做人的人，或者只會處事的人，而是兼具以上四個優(yōu)點的人。3、天資、學(xué)問、處事、做人四者之間也不完全存在這樣的遞進關(guān)系。一個干部若全部具備則更優(yōu)秀。第一百六十四題一只獅子率領(lǐng)一群綿羊的隊伍可以打敗一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子的隊伍，談看法。第一百六十四題參考答案：1、這句話說明了領(lǐng)導(dǎo)的重要性。2、這句話的一層含義是一個指揮官的優(yōu)劣可以決定一支軍隊的命運,另一層更重要的意義是一個優(yōu)秀的指揮官能把一支平庸的隊伍調(diào)教成一個富有戰(zhàn)斗力的隊伍。3、在企業(yè)中一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該只是個人強于團隊之上,事事親力親為,員工按部就班,而是要有能力把團隊培養(yǎng)成學(xué)習(xí)型的團隊,把“綿羊”培養(yǎng)成一群“獅子”,這樣的團隊才是戰(zhàn)無不勝的,這樣的領(lǐng)導(dǎo)才會是完美勝出的!第一百六十五題領(lǐng)導(dǎo)干部怎樣做好自己不熟悉的工作？第一百六十五題參考答案：1、所謂不熟悉的工作，主要涉及三個方面，即工作環(huán)境、工作對象和工作內(nèi)容。2、做好不熟悉的工作要注意從以下幾個方面著手：（1）從書本上學(xué)，在實踐中干；（2）請上級指點，向下屬求教；（3）向同崗取經(jīng)。這幾方面在實行中雖沒有先后順序的排列，但彼此之間相互關(guān)聯(lián)。其中核心的一條是在實踐中干，其他數(shù)條都是為此服務(wù)的，旨在保證能夠在實踐中干得更自覺、更有成效。第一百六十六題你的一個好友因某事突然成為眾矢之的。你如何處理與他的關(guān)系問題？第一百六十六題參考答案：1、既然是我的好友，那么他的品性、道德肯定沒有大問題，他成為眾矢之的，肯定是有原因的，因此，當務(wù)之急我是要站在公正客觀的立場上幫他分析原因。2、在客觀分析的基礎(chǔ)上再根據(jù)具體原因為他出謀劃策，幫助他贏得眾人理解，重新樹立形象，順利渡過難關(guān)。3、在處理關(guān)系上，我覺得最重要的是要真誠、寬容，設(shè)身處地地站在朋友的角度考慮問題不能做勢利小人，即使朋友真的犯了錯誤，也不能嫌棄他，應(yīng)誠懇地幫助他改進錯誤。第一百六十七題選拔干部要注重政績，在考察使用干部時，你認為應(yīng)如何客觀、公正地評價干部的政績？第一百六十七題參考答案：1、注重政績是選拔干部應(yīng)掌握的原則，必須堅持，因為政績在一定程度上反映了干部的德才。2、對干部的政績不能僅僅從數(shù)字上看，要作客觀分析，全面地看，要看出條件和后勁；要分清個人成績和集體作用的關(guān)系，使考查情況與干部本人的實際情況相符，為組織決策提供可靠的依據(jù)。3、對工作特別需要的干部，有發(fā)展?jié)摿Φ母刹康?，要區(qū)別對待，具體分析，不能千篇一律。第一百六十八題表揚下屬也是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，你認為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)怎樣表揚下屬？第一百六十八題參考答案：1、增強表揚的針對性。即領(lǐng)導(dǎo)者要注意研究下級，充分考慮下級的需要。2、提高表揚的靈活性。即針對不同對象，在不同場合表揚下屬，要求領(lǐng)導(dǎo)者靈活地選擇相應(yīng)的表揚方式，這樣才能收到良好的效果。3、選擇表揚的時機。表揚下級的話語，在不同的時間說出來，效果可能會迥然不同。表揚下級，領(lǐng)導(dǎo)者要考慮時間、場合。第一百六十九題你的工作出現(xiàn)了失誤，你的上一級領(lǐng)導(dǎo)已有所耳聞，但是你的本級領(lǐng)導(dǎo)因為害怕影響單位的評功評獎，決定掩飾你的錯誤，問你在這種情況下怎么辦？第一百六十九題參考答案：1、在工作中出現(xiàn)失誤，我有不可推卸的責任，首先考慮的應(yīng)該是能否及時采取有效措施彌補，挽回損失。2、如果不涉及原則性問題，則接受本級領(lǐng)導(dǎo)的安排，但也要自我檢討，引以為戒。3、如果涉及原則問題，要勇于承擔責任，向領(lǐng)導(dǎo)說明情況。4、無論什么情況下，如果上一級領(lǐng)導(dǎo)向下調(diào)查真實情況，都要如實匯報。5、事后認真總結(jié)，避免失誤。第一百七十題有人認為，一個人要發(fā)展，必須靠“機遇”，但也有人說“機遇”可遇不可求，最終要靠實力。你怎么看？第一百七十題參考答案：1、能力是基礎(chǔ)，機遇是關(guān)鍵，二者缺一不可。2、機遇總是垂青有準備的人，只有不斷地提高、超越自己，方能在機遇來臨時不至于錯失3、從某種意義上講，“機遇”對每個人都是均等的，關(guān)鍵是你是否有善于發(fā)現(xiàn)機遇的慧眼和把握機遇的能力。第一百七十一題你的工作很忙沒有時間回家，這讓你的家人有抱怨，你該如何去做？第一百七十一題參考答案：1、耐心的和家人說明情況，讓他們盡量地理解自己。并讓他們放心能夠照顧好自己。2、工作忙時不能回家，要打電話和家人溝通，協(xié)調(diào)好工作和家庭的關(guān)系。3、不忙時在家多陪家人，給家人更多的關(guān)心和照顧。第一百七十二題新任領(lǐng)導(dǎo)怎樣正確對待前任？第一百七十二題參考答案1、真誠尊重前任，虛心學(xué)習(xí)其長。2、充分肯定成績，慎重評價問題。3、舊事情要處理，老人員要使用。4、穩(wěn)定中求發(fā)展，繼承中求創(chuàng)新。第一百七十三題有人說“環(huán)境改變?nèi)恕?，也有人說“人創(chuàng)造環(huán)境”，你是怎么認識的？第一百七十三題參考答案：說明人與環(huán)境是辨證的關(guān)系。1、人一生下來，就受到環(huán)境的影響，在環(huán)境的影響下，發(fā)展著自己，并獲得一定的生活知識和經(jīng)驗，形成各種思想意識和行為習(xí)慣。一個人的身心能否得到發(fā)展和發(fā)展到什么程度，都與環(huán)境分不開。社會環(huán)境是人的身心發(fā)展的外部的、客觀的條件，對人的發(fā)展起到制約作用。2、人是在社會實踐的過程中，接受著環(huán)境的影響，同時也改造著環(huán)境，并在改造環(huán)境的過程中改造著自己。環(huán)境對人的影響，離不開社會的實踐。人的社會實踐對人的發(fā)展起著決定性的作用。如果離開了人的實踐環(huán)境，客觀的環(huán)境條件沒有了主觀的活動對象，那么，再好的客觀環(huán)境條件，也不會對人的發(fā)展起到什么作用。3、要正確認識人與環(huán)境的關(guān)系，努力創(chuàng)設(shè)良好的人與環(huán)境的關(guān)系，努力提高綜合素質(zhì)，使自己成為合格的領(lǐng)導(dǎo)。第一百七十四題領(lǐng)導(dǎo)原本要你4天完成的工作，突然讓你2天完成，你怎么辦？第一百七十四題參考答案：1、首先分析一下提前完成工作的可能性。如果經(jīng)過自己努力能完成的，就努力完成。2、如果確實完不成的，那么去跟領(lǐng)導(dǎo)詳談，說明沒法完成的理由，理由一定要充分。3、如果可以完成，但需要其他條件配合，那么找領(lǐng)導(dǎo)說明情況，請領(lǐng)導(dǎo)給予支持。第一百七十五題你的一位下屬勇于改革，大膽創(chuàng)新，成績突出。但由此招來種種非議一時間搞得他非常孤立。對此情況，你將如何處理？第一百七十五題參考答案：1、作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該愛才護才，大膽保護下屬的積極性。2、要保持頭腦冷靜，不要輕易相信種種非議。3、要通過調(diào)查研究，弄清事實后，要教育、勸服甚至處罰非議者，力排非議。4、要及時給受害的下屬以鼓勵，理順其情緒，使其安心工作。第一百七十六題有人說：知足者長樂。也有人說：不知足是進步的階梯。請問你怎么看？第一百七十六題參考答案：1、表面上看這兩者之間是矛盾的，但它們都有一定的道理。2、在物質(zhì)享受和名利地位方面，我們要有知足長樂的思想?？梢宰屛覀儞碛衅胶汀⒔】档男膽B(tài)。如果我們盲目攀比，會導(dǎo)致心理失衡，甚至?xí)檬种械臋?quán)利非法牟取錢財，墜入貪腐的深淵。3、在學(xué)習(xí)、工作和對事業(yè)的追求方面，要保持一種積極向上的進取精神，才能不斷進步。4、要用樂觀積極向上的心態(tài)來對待發(fā)生在自己身邊的事。一方面要知足長樂，要經(jīng)得起誘惑，耐得住寂寞，守得住清貧，另一方面在工作學(xué)習(xí)上要永不知足，不斷奮發(fā)進取，與時俱進。第一百七十七題西北的同行來公司學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)把任務(wù)交給你去組織，你怎么開展？第一百七十七題參考答案：1、同行來學(xué)習(xí)，是我們互相學(xué)習(xí)經(jīng)驗的好機會，通過互相學(xué)習(xí)，共同進步。2、在接待之前，要了解來學(xué)習(xí)的同行的人數(shù)、性別、名單和職位，迫切想要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，以便有針對性地安排接待。3、首先，要做好合理的預(yù)算，確定經(jīng)費后，領(lǐng)導(dǎo)審批。其次，事前確定接待流程，把日程安排打印出來，交給相關(guān)人員。再次，雙方的負責人和聯(lián)絡(luò)人，保持暢通的聯(lián)絡(luò)和溝通，如是否有少數(shù)民族，飲食習(xí)慣等。4、準備好接待活動所需的場所、各項器材設(shè)備、車輛等后勤保障。5、召開歡迎會，通過座談會的形式進行學(xué)習(xí)和交流。6、學(xué)習(xí)結(jié)束，做好歡送工作。7、總結(jié)活動經(jīng)驗教訓(xùn)，形成書面材料向領(lǐng)導(dǎo)匯報。第一百七十八題你通常如何對待工作做得令人不滿意的下屬？第一百七十八題參考答案：1、開展批評與自我批評。2、對下屬要委婉含蓄的批評，讓受到批評者自己體會批評的內(nèi)容，從而受到啟發(fā)，改正自己的缺點。3、欲挫先揚。在批評前先指出對方的優(yōu)點，可以體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)干部對下屬的尊重，激起下屬的自尊心和自信心，從而使其改正缺點。4、暗示性批評。5、將心比心批評。第一百七十九題史書中有一句話“察察不明”，意思是，不要自以為聰明，以為別人不如自己，對此談?wù)効捶?。第一百七十九題參考答案：每個人都有自己的長處和不足，寸有所長，尺有所短，一個人要想進步，就要善于學(xué)習(xí)別人的長處，克服自己的不足。，作為一個人是這樣，作為一個民族、一個國家也是這樣，一個善于學(xué)習(xí)的民族就是一個有希望的民族，一個驕傲自大、盲目排外的民族最終要落伍。做為一個處室領(lǐng)導(dǎo)，要謙虛謹慎、虛懷若谷，不能高高在上、自以為是，聽不見別人的意見，為了國家的富強，博采眾人之長，帶領(lǐng)處室人員齊心協(xié)力進行公司建設(shè)。第一百八十題在完成某項工作時，你認為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的辦法，你應(yīng)該怎么做？第一百八十題參考答案：原則上尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時私底下找機會以請教的口吻，委婉地表達自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變自己的想法。如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納自己的意見，就按領(lǐng)導(dǎo)的要求認真地完成這項工作。另外還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，自己會堅決提出反對意見。如果領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，就向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。第一百八十一題在現(xiàn)實工作、生活中，下屬間的矛盾在所難免，你如何調(diào)解下屬之間的矛盾？第一百八十一題參考答案：1、認真分析研究，摸清矛盾情況。2、站在公司全局的高度進行調(diào)解。3、耐心疏導(dǎo)，以情動人、以誠感人、以理服人、以法（紀律）警人。4、抓住矛盾的主要方面，實施重點突破。切忌各打五十大板，搞“和稀泥”式的調(diào)解。第一百八十二題領(lǐng)導(dǎo)工作既復(fù)雜又繁重，既要保證工作全面落實，又要有利于提高效率而領(lǐng)導(dǎo)者的精力又是有限的。你認為應(yīng)如何處理這方面的矛盾？第一百八十二題參考答案：1、突出重點。要保持清醒頭腦，抓住主要矛盾，及時把握重點，針對重點做好工作。2、主攻難點。要集中一段時間和人力物力攻其一點，帶動其他。3、善抓熱點。著力解決群眾普遍關(guān)心的問題。第一百八十三題在火災(zāi)時，有一種螞蟻會滾成一團，逃出危險，對你有什么啟發(fā)和幫助？第一百八十三題參考答案：1、團結(jié)就是力量，在危險和困難的情況下，只有大家齊心協(xié)力、精誠團結(jié)，就能克服困難共渡難關(guān)。2、螞蟻在緊急的情況下滾成一團，我們卻不能在緊急的情況下才想起團結(jié)協(xié)作，要在不緊急的情況下注意團隊合作。3、勇于獻身精神。外層螞蟻不惜個人生命保存了種族的生存。4、危險中，弱小的螞蟻沒有束手待斃，而是采取了結(jié)團逃生，這種永不放棄、敢于面對困難的精神值得學(xué)習(xí)。第一百八十四題作為一名領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)如何團結(jié)對自己有意見的下屬？第一百八十四題參考答案：1、領(lǐng)導(dǎo)者的氣量要大度，胸懷要寬廣，不要遇事斤斤計較，圖報復(fù)。2、要主動交往，主動溝通，主動交流，減緩下級的心理壓力，化解矛盾，不能坐等下屬“低頭認錯”。3、當下屬遇到困難時要倍加關(guān)注，促其感化。4、要敢于任用那些反對過自己，包括實踐證明是反對錯了的人。第一百八十五題你在工作中和同事造成誤會，你向他道歉，但是他還是不接受你。你怎么辦？第一百八十五題參考答案：1、要理性看待，客觀分析這一情況，相信同事之間的誤會都是暫時的，沒有解決不了的問題。2、應(yīng)該反思自己，同事對自己的道歉還是不認可，是不是由于道歉的態(tài)度不夠誠懇，如果是這樣，就需要找一個恰當?shù)臅r機，請他坐下來，并表示最真誠的道歉，消除誤會，增進了解。3、在以后的相處中，多幾分謹慎，少說一些容易引起誤會的話。第一百八十六題工作表面上看完成了90%，但實際上只完成了30%，你怎么看？第一百八十六題參考答案：1、工作表面上看完成了90%，但實際上只完成了30%，這告訴我們在看問題時不能只注重于問題的“表面現(xiàn)象”，而應(yīng)該從“表面現(xiàn)象”深入推敲問題的“實質(zhì)”，因為很多時候問題實質(zhì)是隱藏其中的，而這一點又最終取決于看問題的角度和做事情的態(tài)度。2、無論在工作和生活中，不能只見樹木，不見森林，只顧眼前，不顧長遠，不能做事情只解決了眼前問題，卻忽略了問題的延伸。第一百八十七題刺猬因為怕冷緊緊抱在一起，但因此常常扎傷對方，甚至流很多血。談?wù)勀愕目捶?。第一百八十七題參考答案：1、過分的自我保護會使自己不容易靠近別人。每個人生活在社會上，都會有一定的自我保護措施，這是現(xiàn)實的需要。但是個人在自我保護中，不應(yīng)該做得太過。做過了，就會成為你與他人交往過程中的障礙。變成給你制造麻煩的累贅。在保護自己的同時，學(xué)會與他人交往，能夠靠近別人，也能讓別人靠近，，使我們的生活安全、正常。2、人與人之間要保持一定的距離，要給別人留有自己的空間，不論兩個人多么親密，終究是兩個人，都會有自己的生活。不留有距離，就會傷害到對方。3、在工作中我們不僅要和本部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬打交道，而且要面對各種各樣的人來處理、協(xié)調(diào)工作。由于每個人的成長經(jīng)歷、學(xué)習(xí)經(jīng)歷不同，人生觀、世界觀、價值觀都不同，應(yīng)該互相尊重、互相包容，即要建立融洽、互信的關(guān)系，又要保持一定的距離，盡量不打擾別人的私人生活，只有這樣的同事關(guān)系才是健康的、有益工作的，才能達到和諧狀態(tài)。第一百八十八題假如你當了領(lǐng)導(dǎo)，你的下屬比你有能力，資歷也比你深，對你很不服，你怎么辦？第一百八十八題參考答案：1、在工作中遇到這種情況是正常的，要保持自己良好的心態(tài)，不斷加強自身的業(yè)務(wù)水平。2、認識到下屬有能力是好事，在安排工作時讓下屬充分發(fā)揮自己的能力，遇到事情也可以與下屬共同商討，真正做到知人善任。3、與下屬溝通交流，消除下屬的不良情緒。第一百八十九題小王向你抱怨，他與辦公室老同事不和，使得他工作很難順利開展，你會如何對他說？第一百八十九題參考答案：客觀地幫助小王分析造成不和的原因，并盡量幫助他協(xié)調(diào)和同志的關(guān)系。具體可以如下：1、做為年輕人要看到他人的長處，同時發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷提高自己。2、要努力化解老同志的矛盾，尊重老同志，工作上多向老同志請教，生活上多與老同志溝通交流。3、不能帶有情緒工作，以做好工作為宗旨，同時搞好同事的關(guān)系。第一百九十題紅杉樹很高，根很淺，相互盤錯，連颶風(fēng)都吹不倒。你怎么看？第一百九十題參考答案：1、紅杉樹因為相互盤錯，避免了樹高根淺的不利因素，反映了團結(jié)就是力量的真理。2、在現(xiàn)實中具有重要意義，因為一個人的力量畢竟有限，只有團結(jié)一致，才能抵御災(zāi)難、對抗不利、獲得勝利。3、在具體工作中，要以大局為重、服從領(lǐng)導(dǎo)、配合同事，才能把我們共同事業(yè)做好。第一百九十一題你是公司某處處長，你的下屬有個新人，做事不讓人放心，重要、緊急的事情常常辦不好，同事們對他不信任、有意見，你作為領(lǐng)導(dǎo)會采取什么樣的措施來提高大家工作積極性。第一百九十一題參考答案：1、與下屬交流，了解大家具體的工作狀況，重新安排工作，可以把一些不重要的事讓新人先做，讓他慢慢熟悉工作情況，找老同志帶帶他。2、與這位新人溝通，了解他工作上的情況，是否存在問題，有需要可以安排他去培訓(xùn)。3、做好大家的思想工作，構(gòu)建和諧工作環(huán)境。第一百九十二題你所在部門空缺了一個副職的職位，由于你工作表現(xiàn)好，大家都認為會是你升職，結(jié)果卻是另外的人，你怎么辦？第一百九十二題參考答案：1、出現(xiàn)這種情況很正常，應(yīng)該尊重、接受并服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的決定。2、升職的不是自己，證明自己還沒達到這個職務(wù)的基本要求，還需進一步的努力。在今后的工作中不斷反思自己工作的失誤，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，聽取同事們的建議，一如既往地完成自己的本職工作。3、衷心地祝賀那位升職的同事，在今后的工作中全力支持他的工作，與他搞好關(guān)系，不會因為這件事影響自己的情緒，更不會影響工作的正常開展。第一百九十三題以“以人為本”為原則，談?wù)勀闳绾伍_展工作？第一百九十三題參考答案：1、以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，是指導(dǎo)我們工作的重要依據(jù)，是經(jīng)營者、管理者的一種管理方式和管理理念，管理中以人為出發(fā)點和中心，圍繞調(diào)動人的積極性、主動性、創(chuàng)造性展開的，實現(xiàn)人和組織的共同發(fā)展。2、在這種思想的指導(dǎo)下，工作中要從群眾的利益出發(fā)，完善制度建設(shè)，加強工作流程建設(shè)，簡化辦事程序，從根本上保障群眾的利益。3、在實際工作中，尤其和群眾的接觸中，要用積極、感恩的心態(tài)和群眾交流，傾聽他們的需求，了解困難，高效解決問題，虛心接受他們的監(jiān)督和批評。4、在受到群眾的好評時，不驕傲自滿，繼續(xù)踏踏實實把工作做好，在接到批評時，不會怨恨，從群眾的角度出發(fā)，虛心接受批評，改進工作，在被誤解時，不會心里不平衡，會通過耐心的解釋和真誠的溝通，化解誤會，真正和群眾走到一起，更方面開展工作。第一百九十四題你朋友很熱心的幫你忙，可老做錯事。越幫越忙，你會怎么做？第一百九十四題參考答案：1、朋友很熱心幫忙，首先感謝這位朋友的好意、善意。2會告訴朋友自己能夠處理好事情，他幫忙浪費了他的時間，而且這樣做也沒有必要。3、表明態(tài)度，在他需要幫忙的時候，會盡全力幫助他。第一百九十五題同事不在，領(lǐng)導(dǎo)讓你做同事的工作，你做到一半，同事回來，對你不滿意，第一百九十五題參考答案：1、同事不在，領(lǐng)導(dǎo)安排做同事的工作，這是領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任，應(yīng)該竭盡全力完成工作。但做一半同事回來了，并表示對自己的不滿，應(yīng)冷靜處理好這件事。以免造成同事之間關(guān)系緊張。2、要弄明白同事不滿的原因。一是自己沒有把工作做好，影響了同事今后工作的開展。二是同事怕被人代替了自己的位置，給今后工作帶來威脅。針對這種情況，就要真誠地和同事解釋，同時謙虛地向同事請教。3、如果工作還需要繼續(xù)做，就要和同事共同完成這項工作，之后拉上同事一起去向領(lǐng)導(dǎo)匯報，表明工作的完成是與同事付出的巨大努力分不開的。第一百九十六題如果你新到一個處室，發(fā)現(xiàn)情況很糟，工作不利，同事們關(guān)系很差，你會通過哪些努力來改變這種狀況？第一百九十六題參考答案：先做到自己工作職責內(nèi)的工作，再努力進行下面的事情：1、首先自己要起到表率作用，勤奮工作，和處室同志搞好關(guān)系，帶動其他人工作積極性。2、適當組織一些活動，勞逸結(jié)合，一方面利于團結(jié)，增進彼此感情，另一方面，適當休息利于更好工作。3、可以向領(lǐng)導(dǎo)建議，把個人工作目標的實現(xiàn)和年度考核掛鉤，通過物質(zhì)、精神獎勵提高大家工作積極性。第一百九十七題有人說管理是一種引導(dǎo)，有人說管理是一種服務(wù)，你的看法是怎樣的？第一百九十七題參考答案：無論是“引導(dǎo)”還是“服務(wù)”都是管理的一種形式，二者并不矛盾。舉實例來說明即可。第一百九十八題如果你被領(lǐng)導(dǎo)安排到一個關(guān)鍵的崗位，你的熟人可能會找到你，請求幫忙，你應(yīng)該注意什么？第一百九十八題參考答案：1、在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，可以盡量幫助別人。2、在幫助他人的時候自己要有原則底線，違反法律法規(guī)的、違反組織原則的事情一律不能幫，對待敏感問題要謹慎，堅守自己的工作原則。3、在親友中要樹立公正嚴明的形象，讓他們不會因為一些違反規(guī)定的事情求自己幫助。第一百九十九題你的工作很出色，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交代一些屬于你職權(quán)范圍外的工作給你做，你會怎么想？你怎么應(yīng)付這種情況？第一百九十九題參考答案：1、具體到這件事來說，應(yīng)該清楚，也許領(lǐng)導(dǎo)是在給自己壓擔子，有意培養(yǎng)自己，也許是領(lǐng)導(dǎo)覺得把這些事情交給自己辦放心，對自己信任些。不管怎樣，既然交給我辦，就應(yīng)該毫無怨言地接受任務(wù)，保質(zhì)保量把工作做好。2、對于有些工作不屬于自己的職責范圍，盡管是領(lǐng)導(dǎo)交辦，也應(yīng)該對自己進行正確角色定位，不要搶功，要多做協(xié)助工作，多當配角，甘做幕后英雄。只有擁有這樣的胸懷，才能既把工作做好，又不招同事怨恨。第二百題單位有個同事愛搶先領(lǐng)功，又愛把責任和錯誤往其他人身上推，你也被他算計過，你怎么對待？第二百題參考答案：遇到這種事情，要以積極的心態(tài)面對，本著團結(jié)的原則，處理好與同事的關(guān)系，為單位創(chuàng)造良好的工作氛圍。1、不要意氣用事，要客觀冷靜的看問題，要多從自身查找原因，很多事情的起因可能是一個小小的誤會。2、同事先向領(lǐng)導(dǎo)爭取成績，說明他有上進心，自己應(yīng)該積極尋找同事值得自己學(xué)習(xí)的地方。3、有可能工作確實是他的職責范圍，成績應(yīng)歸屬于他，只是他表現(xiàn)得過于著急和明顯一點，如果是這種情況，就應(yīng)該找適當?shù)臅r機進行溝通，以免引起誤會。第二百零一題有一個朋友曾經(jīng)幫助過你，最近托你辦件事，這件事正好在你的職權(quán)范圍內(nèi)，但是按照規(guī)定不完全符合政策，不過也沒有違背太大的原則，你該怎么辦？第二百零一題參考答案：事情的實際狀況在政策和規(guī)定的允許范圍內(nèi)著情處理：1、如果這件事并不違反原則并在自己職權(quán)范圍內(nèi)可以處理，會盡自己所能幫助他。2、如果這件事已經(jīng)違反了自己的工作原則，會委婉地向他表明態(tài)度，不能因個人私情違反工作原則，同時向他道歉，希望他能理解。3、在與親戚朋友相處過程中要樹立公正廉明的形象，同時在自己的職權(quán)范圍內(nèi)多幫助他人。第二百零二題獅子和狐貍商量分工，狐貍搜尋獵物，獅子負責撲殺，兩人合作很好，平分獵物，但狐貍覺得沒有它去尋找獵物，獅子就不能撲殺到獵物，它的功勞較大應(yīng)該多分點，后來狐貍自己去撲殺獵物，結(jié)果給狼吃了，談?wù)勀銓@個故事的看法？第二百零二題參考答案：1、獅子和狐貍的關(guān)系就是一種合作的關(guān)系，合作可以使人更能體驗到成功的心理效應(yīng)。它能使雙方得到更多的好處。2、正是因為人無完人，每個人都有自己的優(yōu)點和長處，一個人單獨做事可能應(yīng)付不來，甚至導(dǎo)致失敗，從狐貍后來的失敗就可以看出這點，合作有利于取長補短，雙方都取得成功，就好像狐貍擅長尋找獵物而獅子擅長撲殺獵物一樣，只有合作，大家才能受益。3、換位思考最重要，在考慮自身利益的同時，也要考慮對方的利益是維護合作關(guān)系的重要條件，互相算計或夸大自己的作用容易導(dǎo)致合作關(guān)系的破裂，從例子上就可以看出這點來了。第二百零三題在一次重要的會議上，由你領(lǐng)導(dǎo)起草的大會報告中有一項數(shù)據(jù)明顯錯誤，與會代表都知道此數(shù)據(jù)有誤，領(lǐng)導(dǎo)的報告剛剛開始，文中要多次提到該數(shù)據(jù)，你該怎么辦？第二百零三題參考答案：1、我會保持鎮(zhèn)靜，并認識到問題的嚴重性。2、找出應(yīng)變措施予以彌補。3、（舉例）比如，可利用給領(lǐng)導(dǎo)倒水的機會遞一張字條提醒報告人等方法。第二百零四題領(lǐng)導(dǎo)者如何處理好與身邊工作人員的關(guān)系？第二百零四題參考答案1、嚴肅而不冷峻。2、親切但有距離。3、嚴格而不苛刻。4、大度而不大意。5、愛護而不袒護。第二百零五題單位的兩個部門在合作完成某項目，合作過程中，你發(fā)現(xiàn)對方部門的工作方式不利于目前項目的完成，你會怎么做？第二百零五題參考答案：1、恰當?shù)亟⒑途S護自己和他人、團體的關(guān)系。2、采取有效的方式與對方部門進行溝通。3、在處理問題的過程中是否注意了很好的交往方法和技巧，能否適當?shù)乇磉_出自己的意見。第二百零六題你和領(lǐng)導(dǎo)一起到某地開展調(diào)查，你因堵車遲到了，領(lǐng)導(dǎo)和其他部門同志非常生氣，你怎么辦？第二百零六題參考答案：1、領(lǐng)導(dǎo)和其他其他部門同志生氣很正常的，因為畢竟因為我的遲到影響了工作，所以一定要忍耐和克制，不要和領(lǐng)導(dǎo)當面頂撞。2、等領(lǐng)導(dǎo)消氣以后，心平氣和的和領(lǐng)導(dǎo)說出原委，并向領(lǐng)導(dǎo)保證以后不會犯類似的錯誤，希望領(lǐng)導(dǎo)原諒，我相信領(lǐng)導(dǎo)都是通情達理的人，他會原諒我的。3、趕快積極的投入工作，把由于自己耽誤時間而影響的的工作盡心盡力的的做好4，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，避免類似的事件在次發(fā)生。第二百零七題如果你的一位下屬喜歡爭強好勝，你將如何與他相處？第二百零七題參考答案：1、自己首先要善于容人。要正確分析爭強好勝的下屬的性格特征。善于因勢利導(dǎo)，用其長，容其短。2、要主動與爭強好勝的下屬交流，了解他們的思想動態(tài)，多給他們創(chuàng)造發(fā)揮才能的機會和環(huán)境，充分滿足他們這種心理需求。3、爭強好勝的人最忌諱在別人面前出丑，因此，要照顧他們的面子。對于他們要人前多表揚，背后多批評。第二百零八題假設(shè)你明天將參加業(yè)務(wù)主管部門召集的一個重要會議，大量材料需要你熟悉，并考慮提出本部門的意見。你晚上加班時，你的上一級領(lǐng)導(dǎo)突然提出另一項緊急任務(wù)需要你馬上協(xié)助，并要求當晚完成，你怎么辦？第二百零八題參考答案：1、我會保持鎮(zhèn)靜，很快權(quán)衡出兩者的輕重和兩者對自己本身的需要程度。2、實事求是地與領(lǐng)導(dǎo)溝通做出決策。3、可推薦其他合適的人選來完成對自己本身需要程度不大的工作。第二百零九題領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何對待下屬的失禮、失信和失誤？第二百零九題參考答案：1、下屬的失禮、失信和失誤，是每個領(lǐng)導(dǎo)都不希望遇到，但又無法規(guī)避的問題。領(lǐng)導(dǎo)者只有學(xué)會以積極的心態(tài)對待它，才可能使之“壞事變成好事”。2、對于下屬的失禮，領(lǐng)導(dǎo)者要冷靜分析其中的原因，區(qū)別對待，同時要大度，不可給下屬穿小鞋。3、對待下屬的失信，要分清是下屬言行不一使然，還是因為自己對下屬要求太高，下屬力所不能及所致，從而有針對性的教育和引導(dǎo)。4、要冷靜正確對待下屬的失誤，查清原因，不輕易對下屬的工作全盤否定。既要講原則，又要講感情，既要批評教育，又要理解幫助，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。第二百一十題如果一個跟你很要好的同事，出現(xiàn)了重大失誤，而這件事只有你和他知道，你如何處理？第二百一十題參考答案：1、我認為一定要積極地采取相應(yīng)的補救辦法，將失誤所造成的損害降低到最小。2、在工作中應(yīng)保持原則性，不會因為這位同事與我要好，我就包庇他，這樣只會使結(jié)果變得更糟。事后要和這位同事進行溝通，讓他理解我的做法。3、與同事一道總結(jié)這次失誤的教訓(xùn)，認真進行反思，避免在以后的工作中出現(xiàn)類似的事情。第二百一十一題領(lǐng)導(dǎo)交給你一個任務(wù)，你因為一些客觀原因，如情況不熟悉等沒有完成好，領(lǐng)導(dǎo)批評了你，你會告訴他這些客觀原因嗎？第二百一十一題參考答案：1、無論是什么樣的客觀原因，你沒有完成好領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)都屬于失職。所以這個時候我一定虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，不能因為領(lǐng)導(dǎo)批評而有情緒。2、反思自己在工作中存在哪些問題。如果是情況不熟悉等這類原因而導(dǎo)致沒有完成好任務(wù)，我不會告訴領(lǐng)導(dǎo)，因為這些問題自己完全可以避免，同時我還要做深刻檢討，避免在以后的工作中發(fā)生類似的情況。3、如果是因為天氣情況等無法避免的客觀原因?qū)е氯蝿?wù)無法完成，那么我會及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報這些情況，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠全面了解完成任務(wù)的具體情況。4、在以后的工作中我要吸取教訓(xùn)，力爭減少人為失誤，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。第二百一十二題某領(lǐng)導(dǎo)當眾批評某同事在工作中的失誤，該同事認為領(lǐng)導(dǎo)的批評有偏頗，站起來極力辯解，并指出你了解事情的真相，可以證明他的處理方式是對的，這時你會怎么辦？第二百一十二題參考答案：1、遇到這種情況時，作為夾在領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的第三人我會保持鎮(zhèn)靜，先用幽默的語言化解一下緊張的局勢。2、安撫受委屈的同志，為領(lǐng)導(dǎo)和同事搭建一座溝通的橋梁。3、如果我了解事情的真相，會在領(lǐng)導(dǎo)冷靜后，用恰當?shù)姆绞较蝾I(lǐng)導(dǎo)說明情況，消除領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的誤會，重新營造和諧的工作氛圍。第二百一十三題古人說：“臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)?！蹦阍趺蠢斫猓康诙僖皇}參考答案：1、“臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)?！币馑际钦f人只是站在河邊，望著河中肥美的魚徒然羨慕，是永遠得不到魚的，還不如回家結(jié)張網(wǎng)來捕魚。與其空想不如實干。2、這個成語告訴我們，世界上不論什么事，如果只是脫離實際的空想，或者夸夸其談、紙上談兵，而不是腳踏實地的去實干，就像只站在河邊對魚興嘆，而不是去結(jié)網(wǎng)捕魚一樣，是什么也得不到的。反之，如果踏踏實實地去干，即使在實踐中失敗，也還能得到教訓(xùn)，接近“成功”一步。3、在我們的日常生活和工作中，有目標、有抱負是必須的。但是，想法必須落實到具體的行動上，才能獲得成功。如果只是不切實際的空想，永遠不能獲得成功。第二百一十四題你去參加研討會，接待方不熱情、不配合，你怎么辦？第二百一十四題參考答案：1、理解會議組織的接待者，不能因此就有情緒，影響到參加會議。因為會議組織接待者的工作千頭萬緒，對于參加會議的人不可能面面俱到，有點不熱情也是可以理解的。2、參加會議的主要目的是學(xué)習(xí)和領(lǐng)會會議的精神，至于說在會議之外的事情，比如說接待規(guī)格、住宿和飲食等方面，就不要太看重。做事情要抓住主要方面。3、有合適的時間和場合時，可以和接待人員交流溝通，是否自己哪方面有做的不對的地方，使得對方對自己有意見。開誠布公，坦誠相待，消除誤會。第二百一十五題“德不孤，必有鄰”，你對這句話如何理解？第二百一十五題參考答案：1、所謂德，這里指的是有道德的人，不孤，就是不會感到孤單。必有鄰，從字面上來理解鄰就是鄰居。2、從某種意義上說，德不孤，必有鄰的意思就是說，有道德的人是不會孤單的，一定會有志同道合的人來和他相伴。3、這句話是具有一定的現(xiàn)實意義的。比如我們很多時候做好事，可能旁邊的人以異樣的眼光來看待我們。因為，在現(xiàn)實生活中講道德、講原則，可能會使自己陷入某些困境里面，甚至?xí)蝗俗I笑，被人認為是迂腐，甚至虛偽，從而給自己帶來很多的思想壓力。這個時候如果因為身邊的人都不是這么做，就放棄了做好事，就得不償失了。因為，世界上總有許多德的鄰居。只是未必就在你身邊而已，也或許一直在你身邊，但你卻沒有發(fā)現(xiàn)。第二