第6章

電子商務中對消費者的保護本章共需9課時3次課電子商務交易中對消費者的保護共29頁，您現在瀏覽的是第1頁!導入電子商務交易中對消費者的保護共29頁，您現在瀏覽的是第2頁![學習目標]1.掌握電子商務交易中對消費者的保護2.熟悉電子商務交易中易出現的問題及建議電子商務交易中對消費者的保護共29頁，您現在瀏覽的是第3頁![教學內容]1.消費者權益保護法2.產品質量法3.廣告法4.對消費者保護易出現的問題5.對個人隱私和個人資料保護存在的問題電子商務交易中對消費者的保護共29頁，您現在瀏覽的是第4頁!1.1消費者與電子商務消費者消費者是指購買商品、使用商品或者接受服務的人，包括自然人、法人或其他社會組織。電子商務消費者則是指通過網絡而購買商品、使用商品或接受服務的人電子商務交易中對消費者的保護共29頁，您現在瀏覽的是第5頁!特征專門性實體性與程序性相結合經濟性電子商務交易中對消費者的保護共29頁，您現在瀏覽的是第6頁!2.產品質量法2.1產品質量法的概念2.2產品質量法的適用范圍2.3產品質量法的主要內容電子商務交易中對消費者的保護共29頁，您現在瀏覽的是第7頁!2.2產品質量法的適用范圍中華人民共和國境內從事產品生產、銷售活動電子商務交易中對消費者的保護共29頁，您現在瀏覽的是第8頁!3.廣告法3.1廣告的概念3.2廣告法的概念3.3廣告法的主要內容3.4關于網絡廣告的規定電子商務交易中對消費者的保護共29頁，您現在瀏覽的是第9頁!3.2廣告法的概念指調整廣告活動中發生的社會關系的法律規范的總和電子商務交易中對消費者的保護共29頁，您現在瀏覽的是第10頁!廣告準則廣告基本準則廣告專門準則電子商務交易中對消費者的保護共29頁，您現在瀏覽的是第11頁!4.對消費者保護易出現的問題4.1虛假廣告問題4.2貨不對辦問題4.3數字化商品問題4.4電子商務的退貨及驗貨問題電子商務交易中對消費者的保護共29頁，您現在瀏覽的是第12頁!4.2貨不對辦問題電子商務交易中對消費者的保護共29頁，您現在瀏覽的是第13頁!4.4電子商務的退貨及驗貨問題《消費者權益保護法》《產品質量法》《合同法》電子商務交易中對消費者的保護共29頁，您現在瀏覽的是第14頁!5.1隱私權概念一指有關個人私生活的事物不受任何干擾的權利另一指個人對自己的個人資料享有支配和控制權利電子商務交易中對消費者的保護共29頁，您現在瀏覽的是第15頁!5.3我國法律對隱私權保護的有關規定5.3.1《憲法》5.3.2《民法通則》5.3.3《計算機網絡國際聯網安全保護管理辦法》5.3.4《計算機信息網絡國際聯網管理暫行規定實施辦法》電子商務交易中對消費者的保護共29頁，您現在瀏覽的是第16頁!1.消費者權益保護法1.1消費者與電子商務消費者1.2消費者權益保護法的概念和特征1.3消費者權益保護法的主要內容電子商務交易中對消費者的保護共29頁，您現在瀏覽的是第17頁!1.2消費者權益保護法的概念和特征概念指調整在確認消費者權利，規定經營者的義務，以及國家在保護消費者權益的過程中發生的社會關系的法律規范的總稱電子商務交易中對消費者的保護共29頁，您現在瀏覽的是第18頁!1.3消費者權益保護法的主要內容關于調整范圍關于消費者的權利關于經營者的義務關系國家對消費者合法權益的保護關于消費者協會關于消費爭議的解決關于侵害消費者合法權益的法律責任電子商務交易中對消費者的保護共29頁，您現在瀏覽的是第19頁!2.1產品質量法的概念是調整在產品生產和銷售以及對產品進行監督管理過程中形成的社會關系的法律規范總稱。電子商務交易中對消費者的保護共29頁，您現在瀏覽的是第20頁!2.3產品質量法的主要內容產品質量的管理和監督生產者、銷售者的產品質量責任和義務產品質量損害的賠償產品質量糾紛的解決產品質量法律責任電子商務交易中對消費者的保護共29頁，您現在瀏覽的是第21頁!3.1廣告的概念狹議：指商業廣告廣義：除商業廣告名，還包括公益廣告和其他分類廣告。電子商務交易中對消費者的保護共29頁，您現在瀏覽的是第22頁!3.3廣告法的主要內容廣告活動的基本原則真實性原則合法性原則誠實信用原則文明原則電子商務交易中對消費者的保護共29頁，您現在瀏覽的是第23頁!3.4關于網絡廣告的規定3.4.1《北京市工商行政管理局關于對利用電子商務發送商業信息的行為進行規范的通告》3.4.2《北京市工商行政管理局關于對網絡廣告經營資格進行規范的通告》電子商務交易中對消費者的保護共29頁，您現在瀏覽的是第24頁!4.1虛假廣告問題4.1.1廣告活動主體的資格定位問題4.1.2網絡廣告的審查、審核問題4.1.3電子郵件廣告問題電子商務交易中對消費者的保護共29頁，您現在瀏覽的是第25頁!4.3數字化商品問題以知識為基礎的商品能在網絡上遞送商品與服務的符號有關人們互動或通信處理之程序與服務電子商務交易中對消費者的保護共29頁，您現在瀏覽的是第26頁!5.對個人隱私和個人資料保護存在的問題5.1隱私權概念5.2國際上對隱私權的保護5.3我國法律對隱私權保護的有關規定電子商務交易中對消費者的保護共29頁，您現在瀏覽的是第27頁!5.2國際上對隱私權的保護一是以歐盟為代表的，主張通過立法的方式來加強在因特網上對隱私保護的態度另一是美國政府主張的，主要以企業自律來規范制定完善的保護隱私權的方案和政策的態度電子商務交易中對消