第4頁共4頁內科主任2?021年個?人總結一?年以來，在?縣衛生局及?我院領導班?子的正確指?導和大力支?持下，我科?全體醫護人?員，認真貫?徹科學發展?觀，更新思?想觀念、改?進工作作風?、強化內部?管理，進一?步增強職工?的競爭意識?、質量意識?，圓滿完成?了全年各項?工作目標，?現總結如下?：一、不?斷擴大業務?，順利完成?本年度目標?任務。是?我科挑戰與?機遇并存的?一年，這一?年我院進行?門診裝修，?很大程度地?影響了全院?尤其是我科?的就醫環境?，但由于院?領導及職工?同心協力，?共渡難關，?最終又明顯?地改善了我?科住院環境?，使我科取?得了可喜的?成績，今年?至___月?份共收住病?人___人?，病床使用?率達___?%以上，診?斷符合率達?___%，?年收入達_?__萬元，?比去年同期?增長了__?_%;凈收?入明顯提升?。門診人數?達___余?人次，取得?經濟效益和?社會效益雙?豐收。二?、深入開展?先進性教育?，提___?部職工的政?治思想素質?。今年以?來，我科貫?徹開展創先?爭優活動，?統一思想，?堅定信心，?從責任意識?、安全意識?、服務意識?來教育職工?，提高職工?的事業心和?責任心;從?工作作風和?工作能力等?方面查找不?足，認真整?改;通過義?診、下鄉隨?訪體檢等活?動進一步提?高了職工救?死扶傷和全?心全意為人?民服務的宗?旨教育，并?通過實施開?展誠信在衛?生，滿意在?醫院的活動?等舉措推動?了醫院各項?工作的進一?步發展，全?面提升了科?室形象。?三、加強科?室內部管理?，優化服務?環境，提高?服務質量。?從今年起?，在全科廣?泛開展向社?會服務承諾?活動，自覺?接受社會監?督?？剖宜?有醫護人員?不接受病人?的請客送禮?，不為了創?收而搞亂收?費、亂檢查?、亂用藥。?把服務環境?人性化、服?務工作規范?化、服務項?目特色化、?文明創建常?態化、投訴?處理快捷化?、提高社會?美譽度等管?理理念落實?到科室的日?常管理中去?。落實醫療?服務規范，?落實周六、?周日醫生查?房制度，設?置醫患溝通?記錄制度。?一年來，科?室在堅持對?病人實施個?性化醫療、?人性化服務?，吸引了當?地及周邊大?量患者來診?，門診病人?、住院病人?數明顯增長?，達到了歷?史最好水平?。四、規?范醫療質量?管理，提高?醫療技術水?平1.注?重人才隊伍?建設我科?人員利用早?班交班時間?、休息時間?，努力學習?專業知識，?利用病歷討?論，主任查?房積累臨床?經驗，業務?水平不斷提?高，人才隊?伍不斷加強?。2.強?化規章制度?的落實科?內定期召開?會議，強調?醫療安全，?狠抓醫生、?護士職責執?行情況;每?月兩次安全?質量檢查，?對不合格表?現給以徹底?整改、徹底?查辦。3?.抓好三個?環節的管理?和監控(?1)入院時?：詳問病史?、全面查體?，嚴格用藥?;(2)?住院時：嚴?密觀察，安?全護理，文?明服務;?(3)出院?時：交待事?項，建立感?情，定期隨?訪。4、?加大安全管?理力度制?定切實有效?的安全管理?措施。安全?是保證科室?業務開展的?重要環節，?因此，每位?職工必須樹?立牢固的安?全意識，樹?立強烈的責?任感和事業?心。①定?期進行安全?教育，做到?制度化、經??；＂?定期對病歷?進行檢查和?評估。③?定期對安全?隱患進行檢?查和評估：?五、通過?宣傳回訪提?升患者的就?診率，定期?板報宣傳，?空前“聯合?國糖尿病日?”成功舉辦?，加大糖尿?病的宣傳教?育力度，使?廣大糖尿病?患者從基礎?飲食做起，?更好全面控?制血糖打下?堅實基礎，?并加強回訪?，使患者得?到關愛，認?可醫院、大?夫。六、?加強護理質?量管理一?是繼續實行?護理質量管?理體系，堅?持執行檢查?、考評、反?饋制度，設?立質量可追?溯機制，確?保各項護理?質量達到標?準要求。二?是重點監督?護理核心制?度的執行情?況，加強對?管理，定期?對護理缺陷?、護理投訴?進行歸因分?析，從中吸?取教訓，提?出防范和改?進措施。三?是重點加強?對新上崗護?士、低年資?護士的技術?考核。制定?出年度護理?人員培訓考?核計劃和護?士規范化培?訓計劃，采?取各種措施?認真___?落實。四是?進一步規范?護理操作用?語、告知程?序和溝通技?巧，培養護?士樹立良好?的職業形象?。五是充分?發揮臨床護?理人才的優?勢，提升護?理隊伍科研?水平和技術?創新能力。?七、加強?學科建設，?促進業務快?速發展繼?續沿著突出??？铺厣?，?發揮優勢，?以完善綜合?服務功能為?目標的發展?思路，把科?室做大、做?強。(1?)繼續加快?糖尿病科建?設步伐。把?有發展前景?、有上進心?的優秀人才?配到省級醫?院進修。?(2)倡導?多科室的參?與合作，采?取協同攻關?、優勢互補?，推動相關?學科的發展?。(3)?充分利用好?我院的現有?資源，尤其?是輔助檢查?，把內科的?常見病、多?發病及時診?斷清楚，讓?老百姓少花?錢就能看好?病，從而提?高科室的信?譽度。(?4)大膽創?新，把進修?學來的新技?術用于臨床?實踐。八?、不足之處?“誠信服?務、愛心服?務”還沒有?成為每一位?員工普遍認?同的價值觀?，沒有更好?地處理好各?種醫患關系?，醫患糾紛?時有發生。?科室的行政?管理、經營?管理水平仍?有待提高，??？?/p>