客房服務員崗位職責及工作流程客房服務員崗位職責及工作流程1目錄ONTENTS崗位職責工作流程令行禁止與處罰條例041客房工作檢查要求目錄2第1章崗位職責第1章3崗位職責按標準要求負責清掃理客房和樓層相關區,為客人提供十凈女全的客房環境,滿足客人的服努需求,負責按標準操作流程和規定使用的清潔工具警理活掃客房,及時補充客人所需的各類物品,及時記錄住房、腳房時問、客用消耗品、維修況,每天對掃車、消工具設備的與保養四、規范石裝、保持良好的儀容儀表,做到“三輕”:說話輕。動作輕、走路輕五、做好交接工作,交活房態,交潔當事項,負責客人巡留物品的登記、保筜和上繳,不得私自扣留了解客悟,當理用間不定期樓面巡查,注意門、鎖、會客情況,做好巡查記錄七、做好設施設備的日常保養,發現設施設備的故障和損壞,按規定程序報修。正確〓客房各電器的使用方法八、樹立安全防范意識,發現可疑的人和,立即報告上級。然知店“突發中件應急預案”,出現緊急怕況按規定九、認真聽取賓客的意見,并將客人的信及建議及時反饋給酒店領導。積極參加學習和培訓,不斷提高服務技能積極提出合理化建議、愛惜酒店財產,力求節約,按質按的亢成交辦的各項事宜。崗位職責4第2章工作流程第2章5客房服務員崗位職責及工作流程課件6客房服務員崗位職責及工作流程課件7客房服務員崗位職責及工作流程課件8客房服務員崗位職責及工作流程課件9客房服務員崗位職責及工作流程課件10客房服務員崗位職責及工作流程課件11客房服務員崗位職責及工作流程課件12客房服務員崗位職責及工作流程課件13客房服務員崗位職責及工作流程課件14客房服務員崗位職責及工作流程課件15客房服務員崗位職責及工作流程課件16客房服務員崗位職責及工作流程課件17客房服務員崗位職責及工作流程課件18客房服務員崗位職責及工作流程課件19客房服務員崗位職責及工作流程課件20客房服務員崗位職責及工作流程課件21客房服務員崗位職責及工作流程課件22客房服務員崗位職責及工作流程課件23客房服務員崗位職責及工作流程課件24客房服務員崗位職責及工作流程課件25客房服務員崗位職責及工作流程課件26客房服務員崗位職責及工作流程課件27客房服務員崗位職責及工作流程課件28客房服務員崗位職責及工作流程客房服務員崗位職責及工作流程29目錄ONTENTS崗位職責工作流程令行禁止與處罰條例041客房工作檢查要求目錄30第1章崗位職責第1章31崗位職責按標準要求負責清掃理客房和樓層相關區,為客人提供十凈女全的客房環境,滿足客人的服努需求,負責按標準操作流程和規定使用的清潔工具警理活掃客房,及時補充客人所需的各類物品,及時記錄住房、腳房時問、客用消耗品、維修況,每天對掃車、消工具設備的與保養四、規范石裝、保持良好的儀容儀表,做到“三輕”:說話輕。動作輕、走路輕五、做好交接工作,交活房態,交潔當事項,負責客人巡留物品的登記、保筜和上繳,不得私自扣留了解客悟,當理用間不定期樓面巡查,注意門、鎖、會客情況,做好巡查記錄七、做好設施設備的日常保養,發現設施設備的故障和損壞,按規定程序報修。正確〓客房各電器的使用方法八、樹立安全防范意識,發現可疑的人和,立即報告上級。然知店“突發中件應急預案”,出現緊急怕況按規定九、認真聽取賓客的意見,并將客人的信及建議及時反饋給酒店領導。積極參加學習和培訓,不斷提高服務技能積極提出合理化建議、愛惜酒店財產,力求節約,按質按的亢成交辦的各項事宜。崗位職責32第2章工作流程第2章33客房服務員崗位職責及工作流程課件34客房服務員崗位職責及工作流程課件35客房服務員崗位職責及工作流程課件36客房服務員崗位職責及工作流程課件37客房服務員崗位職責及工作流程課件38客房服務員崗位職責及工作流程課件39客房服務員崗位職責及工作流程課件40客房服務員崗位職責及工作流程課件41客房服務員崗位職責及工作流程課件42客房服務員崗位職責及工作流程課件43客房服務員崗位職責及工作流程課件44客房服務員崗位職責及工作流程課件45客房服務員崗位職責及工作流程課件46客房服務員崗位職責及工作流程課件47客房服務員崗位職責及工作流程課件48客房服務員崗位職責及工作流程課件49客房服務員崗位職責及工作流程課件50客房服務員崗位職責及工作流程課件51