現代管理原理形成性考核冊(答案)現代管理原理形成性考核冊(答案)現代管理原理形成性考核冊(答案)xxx公司現代管理原理形成性考核冊(答案)文件編號：文件日期：修訂次數：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度現代管理原理形成性考核冊現代管理原理作業1（第1-2章）一、理論分析題（40分）關于管理的含義，不同的管理學家有不同的解釋。試敘述至少三種關于管理的定義。答：管理的概念是管理學中最基本的概念。由于管理活動的廣泛性和復雜性、研究的側重點的不同，管理學家對其下的定義也不同。例如：泰羅認為：管理就是要確切地知道要別人干什么，并指導他們用最好、最經濟的方法去干。法約爾認為：管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制。西蒙認為：管理就是決策。我們認為：管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。二、綜合實踐題（60分）項目：查閱資料并進行評論要求：通過上網、去圖書館等各種手段，搜集一篇有關管理理論或管理方法方面的最新研究資料。完成下列內容：為文章撰寫摘要列出文章的主要觀點分析文章對管理思想的貢獻及其局限性現代管理原理作業2（第1-6章）案例分析題一、案例東方電力公司的計劃工作王力是東方電力公司的總經理，這是一家位于中國東部地區的大型企業。長期以來，這位總經理一直認為，編制一份可行的公司計劃，將有助于企業的成功。他花了近十年的時間，想方設法促使公司的計劃方案編制并進一步完善，但是沒有取得成效。在這段時間里，他先后指派了三位副總經理負責編制計劃，雖然每位副總經理似乎都努力工作，他也注意到，個別部門經理繼續自行其是。部門經理的獨立決策造成相互之間的不一致，主管電力調度的負責人總是提請上級電力部門允許提高電費，卻沒有進展。公共關系的領導不斷地向公眾呼吁，要理解電力部門的難處。用戶卻認為，電力的利潤夠高了。公司應該通過內部解決問題，而不是提高電費。負責電力供應的副總經理受到社區的壓力，要他把所有輸電線路埋入地下，避免出現不雅觀的電線桿和線路，同時向顧客提供更好的服務。他覺得顧客是第一位的。費用則是第二位的。應王力總經理要求，一位咨詢顧問來公司檢查情況。他發現，公司并沒有真正把計劃做好。副總經理負責編制計劃，而他的職員正在努力的進行研究和做預測，并把研究和預測情況提交給總經理。由于所有部門經理都把這些工作看作是對公司發展沒有多少意義的文書工作，因此，他們對此興趣不大。問題：1.計劃工作的步驟是什么（10分）怎樣才能使該公司有效地制定計劃（15分）2.如果你是顧問，有關計劃的類型方面，你會給公司那種建議（25分）1、答：為了保證計劃的有效性，任何計劃工作都要有步驟地進行。完整的計劃工作應包括：機會分析、確定計劃、明確計劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評價各種備選方案、計劃分解、編制預算。2、答：有關計劃的類型方面，可以建議公司按照計劃的廣度分類，將計劃分為戰略計劃和作業計劃。戰略計劃應用于整個組織，有高層管理人員根據總體發展的需要來制定，并通過確定使命、目標、方針來協調組織內部個部門的關系。作業計劃以某項職能或活動為對象，有中低層管理人員根據戰略計劃的要求來制定，內容具體，操作性強。依本案例的具體情況，還可以按照組織管理職能進行分類。通常與組織中按照職能劃分的部門相對應。那么，企業的各職能部門在戰略計劃的框架下，制定本職能部門的具體計劃。二、案例（50分）把所有“雞蛋”放在微波爐里著名作家馬克。吐溫曾經說過：把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子。”將這段話借用到企業經營上就是：選擇一個有前景的行業，集中全部資源去發展，即實行專業化經營。英特爾公司總裁安迪。葛洛夫對此深表贊同，他領導的英特爾一直堅守在微處理器行業，全球市場占有率高達90%。中國格蘭仕董事長梁慶德也持有這種觀點。把所有的“雞蛋”都裝在微波爐里，結果創造了中國微波爐第一品牌！格蘭仕是如何做到這一點的呢一、以戰略眼光選擇微波爐行業1991年，格蘭仕選擇微波爐為發展的惟一行業，是具有戰略眼光的：（1）20世紀60年代微波爐行業在美國等發達國家興起，至20世紀90年代進入普及期（1990年世界微波爐產量為2254萬臺）產品生產技術成熟：（2）微波爐在中國卻是曙光初現的行業，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對便利生活的追求，微波爐市場將是一個基數小、增長速度快、潛力巨大的市場；（3）1990年全國微波爐產量為100萬臺，進口量為幾萬臺，雖有競爭，但并不激烈。二、大膽且成功的戰略轉移盡管宏觀狀況有利，格蘭仕決定進入與原服裝行業豪無關聯的微波爐行業還是大膽和有魄力的。與多元化經營有很大不同，格蘭仕走的是一條戰略轉移之路：1991-1993年，格蘭仕一方面逐步關閉收入可觀的羽絨服生產線，從服裝行業撤出；另一方面從日本、美國、意大利引進全套具有90年代先進水平的微波爐生產設備和技術，進入微波爐行業。1993年，格蘭仕生產1萬臺微波爐正式投放市場，當時國內最大的微波爐生產企業是硯華，進行產品最大的是日本松下。三、集中全部資源，奪得全國第一格蘭仕奉行專業化戰略，沒有采取“兩面作戰”的多元化方針，而是集中全部資源，朝認定的方向以規模化為重點發展單一的微波爐行業。對此，格蘭仕副總經理俞堯昌先生說：“就格蘭仕的實力而言，什么都干，就什么都完了，所以我們集中優勢兵力于一點。”這是中小型企業經營戰略的理想選擇：在企業實力不強、內部資源不足的情況下，企業應優先選擇單一行業甚至單一產品為重點，集中優勢奪取市場地位，進而成長為大企業。1994年格力仕微波爐產量為10萬臺，1995年達到20萬臺，市場占有率為%：1996年產量上升到65萬臺，市場占有率達到%;1997年產量接近200萬臺，市場占有率為%，高居全國國內外品牌榜首。四、高處足以勝寒1997年10月18日，格蘭仕宣布其13個產品品種全面降價，降價幅度在29-40%。其結果是格蘭仕市場占有率接近50%，占有國內市場的半壁江山，而外國品牌的市場占有率下降到40%左右，國內其他品牌則不到10%，行業元老上海的“飛躍”、“亞美”已跌至1%一下。格蘭仕雄居微波爐行業的“高處”。在市場占有率超過國際通用的壟斷點41%的基礎上，格蘭仕并沒有滿足，而是繼續擴大規模，1998年設計生產能力為450萬臺。該目標實現后，格蘭仕將躍居全世界最大規模的微波爐生產企業。問題：1.格蘭仕進行戰略轉移的依據是什么（10分）2.格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的（15分）3.“把所以的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子”，包含了怎樣的管理思想（25分）1、答：戰略是組織為了實現長期生存和發展，在綜合分析組織內部條件和外部環境的基礎上，作出的一系列全局性和長遠性的謀劃。戰略是有組織最高管理層制定的，是企業家經營思想的集中體現。微波爐生產的技術在國外已經是成熟的。然而在國內卻是曙光初現。在中國，微波爐市場將是一個基數小、發展速度快、潛力巨大的市場。為此，格蘭仕果斷進行了戰略轉移。投資到微波爐的行業中。2、答：格蘭仕根據市場需求的變化，果斷進行戰略轉移，大膽關閉了收入可觀的羽絨服生產線，進入與原行業毫不相關的微波爐行業，確實是有魄力的決策。隨后率先引進先進技術，有集中企業資源進行技術和市場開發，使企業成長為全球最大規模的微波爐生產廠家。3、答：“將所有的雞蛋都放進一個籃子里，然后看好這個籃子”，將這句話引入經營上，就是：選擇一個有前景的行業，集中全部資源去發展，即實行專業化經營。這是中小企業經營戰略的理想選擇：在企業勢力不強、內部資源不足的情況下，企業應優先選擇單一行業甚至單一產品為重點，集中優勢奪取市場地位，進而成為大企業。現代管理原理作業3（1-11章）理論分析題（40分）請舉例說明，領導者與管理者的區別。答：領導者與管理者的主要區別在于權力的來源。管理者的權力來源于組織任命，其權力是正式的、合法的。領導者的權力來源于兩個方面：組織任命；自發產生，既可以不應用正式權力來影響他人。在理想的情況下，所有的管理者都是領導者。（要求管理者具有利用非正式權力影響下屬的能力）領導者不一定都是管理者。例：（課本第173頁）喬治`拉斯金是美國的一位中學老師。2001年9月，美國世貿大樓發生恐怖襲擊后的幾個小時乃至幾天里，他成為極為重要的領袖。盡管他沒有正式的職位，但是他憑借自己的冷靜、智慧和知識，有條不紊地指揮著眾多的志愿者，為處于災難中的人們提供危機咨詢服務，鼓勵人們戰勝恐懼，重塑生活的信心。喬治`拉斯金就是一個典型的領導者而非管理者。現代管理原理作業4一、單項選擇題1.“管理就是決策”是下列哪位經濟學家的觀點（C西蒙）2.組織是管理的基本職能之一，它是由（C目標、部門和關系）三個基本要素構成3.泰羅科學管理理論的中心問題是（C提高勞動生產率）4.日本經濟之所以能在“戰后”一片廢墟上迅速發展起來，起主導和關鍵作用的是（A培養并利用了自己獨特的企業文化）5.計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（D制定計劃）6.為實現組織目標而采取的一系列措施、手段或技巧就是（C策略）7.戰略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發展的遠景和總體目標，規定組織總的行動綱領。這就是戰略管理的（C全局性）特征8.像市場營銷戰略、研究與開發戰略、生產戰略等這樣的具體實施戰略，屬于（D職能戰略）9.海爾公司原來以生產冰箱為主，后來又引進空調生產線，這是（B關聯多元化）的發展戰略10.具有極大偶然性和隨機性，無先例可循的決策。比如，一個新產品的營銷組合方案決策屬于（D非程序化決策）11.某公司生產某產品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產品單位售價為45元，如果現在的產銷量為25000件，則該公司的經營安全狀況屬于（C不太好）附表：經營安全率和經營安全狀況表經營安全率S>30.%25%-30%15%-25%10%-15%<10%經營安全狀況安全較安全不太好要警惕危險12.責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織結構設計的（A責權利對等）原則。13.M型結構又稱為多部門結構，亦即（B事業部制結構）14.組織內部管理人員的選聘主要來自內部和外部兩個渠道。一般而言，（C高層管理者）的選聘多采用外源渠道。15.如果考評管理者的領導能力和影響能力，主要通過向（C下屬部門）獲取信息。16.關于領導者與管理者的權力來源，下列描述準確的是（C管理者的權力源自職位）17.（A需要層次理論）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現的需求。18.赫茨伯格提出的雙因素理論認為（A保健因素）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。19.當信息接收者對信息發送者的信息做出發應時，就出現了反饋。反饋體現了溝通的（B雙向性）特征。20.控制工作應當著眼于組織發展的整體需要，這就要求控制應具有（A全局觀念）二、多項選擇題1.管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質，比如（A管理具有二重性B管理具有科學性C管理具有藝術性）2.梅奧的人際關系學說的基本內容包括（A人是“社會人”而不是“經濟人”B企業中存在者非正式組織C生產效率主要取決于工人的士氣）3.物質文化是企業文化外在形象的具體體現，包括（A產品設計B產品質量C廠容廠貌D員工服飾）4.為了對備選方案進行準確的評價，計劃工作者需要做好以下工作（B確定具體評價指標D確實指標的雙重）5.組織的戰略遠景包括以下內容：（B經營理念C企業宗旨）6.一個組織的戰略體系從上到下可以分為三個層次，正確的排序為（A職能戰略B業務層戰略D公司層戰略）7.波特教授在產業競爭結構分析框架基礎上，提出了三種可供選擇的一般性競爭戰略，它們是（A成本領先戰略C差異化戰略和D集中化戰略）8.德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質是有反饋的函詢調查，包括兩個基本點，即（C函詢D反饋）9.組織結構設計的原則包括（A有效性原則B分工與協作原則C責權利對等原則D分級管理原則）10.當一個人的需要得不到滿足，會產生挫折感，受控后的防范措施一般有（B積極進取的措施C消極防范的措施）三、判斷正誤1、管理師一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態的協作過程。（錯）2、從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織的各種資源。（錯）3、從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統的管理理論。比如，在美國表現為泰羅創建的科學管理理論，在法國表現為法約爾的行政管理理論（錯）4、“正式組織”與“非正式組織”的區別在于，“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標準。（錯）5、現實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（對）6、任何一個組織的目標就是想方設法創造更多利潤。（錯）7、無論是定性預測還是定量預測都需要建立數學模型（錯）8、戰略的實質是謀求外部環境、內部資源條件與戰略目標三者之間的動態平衡。（對）9、公司層戰略是企業總體的、最高層次的戰略，因此，也稱為高層戰略。（錯）10、集中化戰略是中小企業較為適宜的戰略選擇（對）11、決策者所選擇的方案一定是最優化的。（錯）12、相對于個人決策，群體決策的效率較低。（對）13、組織結構設計的彈性原則就是要求部門機構的設置具有一定的彈性。（錯）14、事業部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形式。（對）15、采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。（錯）16、考評方法和考評系統設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結果的合理與否。（對）17、一個組織的領導班子，只要最高領導者具有超凡的能力，其整體功能必然強大。（錯）18、在物質激勵中，最突出的就是金錢。金錢是唯一能激勵人的力量。（錯）19、在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發沖突。（錯）20、控制和計劃密不可分，控制就是要保證計劃的實現。因此，控制的標準主要來自計劃。（對）四、案例分析案例一文化到位找到新感覺問題：1.銀華公司是怎樣認識到企業文化的作用的（6分）2.銀華公司在企業文化建設上做了哪些工作（6分）3.怎樣認識企業文化的本質和作用（8分）1、答：隨著經濟體制改革的逐步深化，銀華公司在企業管理和發展方面出現了嚴重困難。公司經過調查分析后認為，社會的巨大變革、企業生存空間和職工心態的變化，使得計劃經濟時代形