關于如何做一名優秀員工最終版第1頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三寓言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團！第2頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三什么是團隊第3頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三團隊的概念團隊的定義

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團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。第4頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三

團=口+才隊=耳+人口=溝通才=知識耳=聆聽人=基本因素團隊=口+才+耳+人團隊的概念第5頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三從雁行理論看團隊精神第6頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三從雁行理論看團隊精神每只雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群排成V字型時，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。啟示與擁有相同目標的人同行，能更快速、更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動。第7頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三從雁行理論看團隊精神當一只雁脫隊時，它立刻感到獨自飛行遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊形中，繼續利用前一只雁所造成的浮力。啟示如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己目標一致的隊伍里，而且樂意接受他人的協助，也愿意協助他人

。第8頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三從雁行理論看團隊精神當領隊的雁疲倦了，它會退到側翼，另一只則會接替飛到隊形的最前端。啟示輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔任與共享領導權是必要及明智的，對人或對南飛的雁群都一樣。第9頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三從雁行理論看團隊精神隊伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴來保持整體的速度，繼續前進……啟示如果我們擁有雁的感覺，我們將像它們一樣互相扶持。相互間的鼓勵會振奮隊員的精神，堅持到底。第10頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三從雁行理論看團隊精神當有大雁生病或受傷時，其它兩只雁會由隊伍飛下協助及保護它。這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊，直到它康復或死亡為止。然后他們自己組成隊伍開始飛行，努力去追趕上原來的雁群。啟示如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會互相扶持，不論是困難的時刻還是順利的時候。當有人必須離開團隊時，我們實在應該舉行一個送別儀式，因為它更多的是做給沒走的成員看的。第11頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三小故事：項羽和劉邦爭霸天下項羽在推翻秦王朝的戰爭中起了非常關鍵的作用，其勢力遠遠超出劉邦，而且他“力拔山兮，氣蓋世”。若論單打獨斗，別說他能以一當十，就是以一當百也不為過；在與劉邦爭奪天下的過程中，一開始，只要他親臨戰斗，則每戰必克，劉邦則臨戰必敗，但結果卻是劉邦勢力越來越大，而他的勢力卻越來越小，最終落得個被圍垓下、自刎烏江的結局。他至死也沒弄明白，他到底失敗在什么地方，還說：“此天亡我也，非戰之罪也。”第12頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三小故事：項羽和劉邦爭霸天下劉邦在建國后的一次慶功會上，曾向群臣解釋說：“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（張良）；鎮國家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項羽有一范增而不能用，此所以為吾擒也。”第13頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三小故事：項羽和劉邦爭霸天下劉邦建立了一個人才各得其所、才能適得其用的團隊；而項羽則僅靠匹夫之勇，沒有建立起一個人才得其所用的團隊。小游戲第14頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三團隊和群體的區別

群體的概念：

2個以上相互作用又相互依賴的個體，為了實現某些特定目標而結合在一起。群體成員共享信息，作出決策，幫助每個成員更好地擔負起自己的責任。第15頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三團隊和群體的區別團隊和群體的差異團隊和群體經常容易被混為一談，但它們之間有根本性的區別，有以下幾個主要標志：

1、是否有統一組織2、是否有組織共同奮斗目標3、是否有組織共同價值觀

團隊≠團伙第16頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三團隊和群體的實例區分下面四個類型，哪些是群體?哪些是團隊?△龍舟隊△旅行團△候機旅客△足球隊△金門聯誼會第17頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三團隊的類型管理大師德魯克認為：許多管理人員在團隊問題上不成功，主要原因是誤以為團隊只有一種形式，事實上，團隊有三種類型：第18頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三團隊的類型一、棒球型團隊棒球隊的每位隊員都有固定位置，他決不能離開這個位置，所以每個人上場擊球，完全是孤軍作戰。第19頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三棒球型團隊外科手術隊伍就屬于這種類型。在這種隊伍中，所有隊員都在隊里發揮作用，但沒有作為一支隊伍發揮作用。如在執行胸腔打開手術時，麻醉師不會幫助護士和外科醫師，反之亦如此。第20頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三團隊的類型二、足球型團隊它也是交響樂隊和深夜急救心臟病人小組的組織模型。這種隊伍的隊員雖然有固定位置，如足球隊中的后衛或前鋒，但前鋒可以回來防守，后衛也可以助攻，這些隊員是作為一支隊伍在發揮作用，而且每個隊員和其他隊員起相互配合的作用。第21頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三團隊的類型三、網球雙打型團隊小型爵士樂隊、大公司的高級管理人員的

“總經理辦公室”、科研開發小組及創業者團隊都屬于這種類型。第22頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三網球雙打型團隊在雙打型團隊里，隊員有他最喜愛的而不是固定的位置，他們相互掩護，隨時調整自己以適應其他人的長處與弱點。這種隊伍必須很小，7-9人可能是最大限度。這種團隊調整得好，可能是三種團隊類型中最能夠發揮力量的隊伍，它調動了每個隊員的長處，并使每個人的弱點減少到最低程度。但是這種隊伍需要極大的自我約束力，隊員必須經過長時期的共事階段。

第23頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三團隊的發展階段成立期動蕩期穩定期高產期調整期第24頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三團隊的發展階段識別團隊的兩個尺度

生產力。會不會，能不能

團隊成員的士氣。愿不愿第25頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三團隊的發展階段小游戲第26頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三團隊精神第27頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三小故事：三個和尚沒水吃從前有座山，山上有座小廟，廟里有個小和尚。他每天挑水、念經、敲木魚，給觀音菩薩案桌上的凈水瓶添水，夜里不讓老鼠來偷東西，生活過得安穩自在。不久，來了個高和尚。小和尚叫他去挑水，高和尚心想一個人去挑水太吃虧了，便要小和尚和他一起去抬水。從此他們兩個開始每天抬水喝。后來，又來了個胖和尚。他也想喝水，小和尚和高和尚叫他自己去挑，胖和尚不愿意，從此誰也不挑水，三個和尚就沒水喝，連觀音菩薩面前的凈水瓶也沒人添水了。夜里老鼠出來偷東西，打翻了燭臺，燃起大火。三個和尚這時才一起奮力救火，終于把大火撲滅了。第28頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三為什么人多力量卻不一定大德國科學家瑞格爾曼做了一個拉繩實驗：參與測試者被分成四組，每組人數分別為1人、2人、3人和8人。瑞格爾曼要求各組用盡全力拉繩，同時用靈敏的測力器分別測量拉力。第29頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三為什么人多力量卻不一定大測量的結果有些出乎人們的意料：2人組的拉力只為單獨拉繩時二人拉力總和的

95%；3人組的拉力只是單獨拉繩時三人拉力總和的

85％；

8人組的拉力則降到單獨拉繩時八人拉力總和的49％。第30頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三拉繩實驗告訴我們：即整體小于各部分之和！1＋1＜2！為什么人多力量卻不一定大第31頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三影響團隊成員發揮潛力的三個主要因素第一，是公平因素。團隊當中的每一個成員都有公平的要求。公平可分為程序上的公平和結果上的公平。一般說來，程序上的公平比結果上的公平更重要。比如，在百米賽跑中，參賽者沒有站在同一起跑線上，那么人們就會對結果是否公平提出異議，進而影響情緒，影響其積極性。如果不注重程序公平，而只追求結果上的公平，其結果恐怕會導致分配上的大鍋飯，從而影響業績突出的團隊成員的積極性，進而影響整個團隊的績效。第32頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三影響團隊成員發揮潛力的三個主要因素第二，是績效的評估方法。績效評價看重的是整個團隊的績效，這是不言而喻的。但是，團隊績效畢竟是每個成員協同努力的結果，必須重視團隊成員個人的作用。所以，一個團隊需要一套公平、透明的績效評估體系，對成員的努力績效做出評價。

假如評估體系不夠透明，或者不夠科學，就會影響到團隊成員的積極性，進而影響整個團隊的績效。

第33頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三小故事：濫竽充數戰國時期，齊國的國王非常喜歡聽吹竽合奏，好吃懶做的南郭先生想辦法混進了樂隊，他不懂裝懂、搖頭晃腦，裝出一幅行家的樣子。不久老國王死后，新國王喜歡聽吹竽獨奏，南郭先生這下心虛了，害怕會露餡就連夜逃出了皇宮。第34頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三小故事：黑熊與棕熊的比賽黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以養蜂為生。它們各有一個蜂箱，養著同樣多的蜜蜂。有一天，它們決定比賽看誰的蜜蜂產的蜜多。黑熊想，蜜的產量取決于蜜蜂每天對花的訪問量。于是它買來了一套昂貴的測量蜜蜂訪問量的績效管理系統。在它看來，蜜蜂所接觸的花的數量就是其工作量。每過完一個季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同時，黑熊還設立了獎項，獎勵訪問量最高的蜜蜂。但它從不告訴蜜蜂們它是在與棕熊比賽，它只是讓它的蜜蜂比賽訪問量。第35頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三棕熊與黑熊想得不一樣。它認為蜜蜂能產多少蜜，關鍵在于它們每天采回多少花蜜--花蜜越多，釀的蜂蜜也越多。于是它直截了當告訴眾蜜蜂：它在和黑熊比賽看誰產的蜜多。它花了不多的錢買了一套績效管理系統，測量每只蜜蜂每天采回花蜜的數量和整個蜂箱每天釀出蜂蜜的數量，并把測量結果張榜公布。它也設立了一套獎勵制度，重獎當月采花蜜最多的蜜蜂。如果一個月的蜜蜂總產量高于上個月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎勵。小故事：黑熊與棕熊的比賽第36頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三一年過去了，兩只熊查看比賽結果：黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半！小故事：黑熊與棕熊的比賽第37頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三影響團隊成員發揮潛力的三個主要因素第三，是人際關系。復雜的人際關系，對團隊績效產生了很多負面的影響，因為人們把精力耗費在人際關系方面太多了。人的精力是有限的，你這方面花費的多，用在工作上就少了，就必然會影響團隊整體績效。第38頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三影響團隊成員發揮潛力的三個主要因素以上這些問題解決得不好，團隊內成員就不會協調一致地行動，甚至會產生內耗，這樣就不會產生整體大于部分之和的協同效應。所以，人多不一定力量大，必須具有團隊精神，才能發揮整體大于部分之和的協同效應。第39頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三以一當十并不難，難的是以十當一因為“以一當十”只要最大程度地發揮一個人的潛力就行了。而以十當一則不同，它需要最大程度地發揮十個人的潛力，而且要使這些潛力朝著一個方向使勁。第40頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三曾國藩當年在編練湘軍的時候，曾設想湘軍能夠在訓練時以十當一，而在戰斗時以一當十，他是這樣來組建湘軍的：利用自己的親戚、朋友、同學、老鄉的關系，把一些忠于自己、有能力的人任命為軍官，由他們負責組建各自的營隊；這樣曾國藩就組建了一支以親戚、朋友、同學、老鄉關系為紐帶，以利益為目標，效忠于自己的軍隊。以一當十并不難，難的是以十當一第41頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三湘軍有著非常濃厚的個人色彩，是與國家利益相悖的，但在當時迫不得已的情況下，卻非常有效地起到了增強凝聚力、提高戰斗力的作用。以一當十并不難，難的是以十當一第42頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三人們曾經認為，修建一條從太平洋沿岸到世界最長的山脈——安第斯山脈的鐵路是不可能的。但是一個波蘭血統的工程師歐內斯特·馬林諾斯基卻以實際行動對這個想法發起了挑戰。1859年，他建議從秘魯海岸卡亞俄修一條到海拔15000英尺高的安第斯山脈的內陸鐵路——如果成功了，這將是世界上海拔最高的鐵路。安第斯山脈險情四伏，其海拔高度已使修筑工作十分困難，再加上嚴酷的環境，冰河與潛在的火山活動，使修建工作更是困難重重；只經過一小段距離，山脈就從海平面一下子上升到一萬英尺的高度。在這個險峻的山脈中，要把鐵路修到海拔高處，需要建造許多“之”字形、“z”字形線路和橋梁，開鑿許多隧道。以一當十并不難，難的是以十當一第43頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三然而，馬林諾斯基和他的團隊成功了。整個工程有大約100座隧道和橋梁，其中的一些隧道和橋梁是建筑工程上的典范之作，很難想象在如此起伏巨大的山地中竟然能靠那些較為原始的工具完成這個工程。今天，鐵路仍然在那兒，它是修建者以一當十的證明。馬林諾斯基和他的團隊堅持世界上沒有不可能的事，他們之所以成功不僅因為他們發揚了以一當十的拼搏精神，堅持不懈地去努力，還在于他們以十當一的團隊精神為成功提供了強有力的保障。以一當十并不難，難的是以十當一第44頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三聯想集團的“項鏈理論”：一個個人才就像一顆顆晶瑩圓潤的珍珠，企業不但要把最大最好的珍珠買回來，而且要有自己的“一條線”，能夠把這一顆顆零散的珍珠串起來，共同串成一條精美的項鏈。如果沒有這條線，珍珠再大、再多還是一盤散沙，它們起的作用不過是以一當十的匹夫之勇。那么，這條線是什么呢？就是團隊精神。以一當十并不難，難的是以十當一第45頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三聯想集團的“口號”：“打造虎狼之師”——員工是既要像獸中之王老虎那樣有“以一當十”的王者風范、英雄氣概、雄厚實力；又要有像群狼那樣分工合作，精誠團結的“以十當一”的精神，每個人知道自己在團隊中的位置和作用，把個人目標與團隊共同目標合二為一。

以一當十并不難，難的是以十當一第46頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三21世紀是一個知識經濟的時代，也越來越要求團隊合作能力。作為一個員工，要想取得成績，只發揮以一當十的干勁還不夠，還必須提高自己的團隊合作能力，使整個團隊發揮以十當一的功效。

以一當十并不難，難的是以十當一第47頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三時代需要英雄，更需要偉大的團隊偉大的籃球之神邁克爾·喬丹曾說過一句名言：“一名偉大的球星最突出的能力就是讓周圍的隊友變得更好。”如今，提起籃球，提起NBA，人們自然會想到喬丹，想到芝加哥公牛隊。可以說沒有喬丹，就沒有芝加哥公牛隊上個世紀90年代的輝煌；沒有喬丹那幫伙伴，也同樣不會有那個輝煌的時代。

第48頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三張瑞敏領導的海爾團隊同樣優秀。1994年4月5日下午兩點，一個德國的經銷商打來電話，要求海爾必須在兩天內發貨，否則訂單自動失效。而兩天內發貨意味著當天下午所要的貨物就必須裝船，而此刻正是星期五下午兩點，如果按海關、商檢等有關部門下午五點下班來計算的話，時間只有三個小時，而按照一般程序，做到這一切幾乎是不可能的。時代需要英雄，更需要偉大的團隊第49頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三如何將不可能變為可能，此時海爾人優良的團隊精神顯示了巨大的能量，他們采取齊頭并進的方式，調貨的調貨、報關的報關、聯系船期的聯系船期，全身心地投入到工作中，抓緊每一分鐘，使每一個環節都順利通過。當天下午五點半，這位經銷商接到了來自海爾貨物發出的消息，他非常吃驚，吃驚再轉為感激，還破了十幾年的慣例向海爾寫了感謝信。時代需要英雄，更需要偉大的團隊第50頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三時代需要英雄，更需要偉大的團隊人力資源專家章義伍先生曾在“把信帶給楊元慶——談聯想與麥當勞的文化差距”中這么分析：“聯想的總裁幾乎無人不曉；但麥當勞中國區的總裁是誰，恐怕就很少有人知道了。”“聯想很強調企業家和能人的貢獻，而麥當勞強調的是管理團隊”。“聯想‘班子’優秀主要體現在以楊元慶為首的高層，而在中層，也就是事業部和部門經理這個層面，相較之下卻沒有麥當勞那么理想。”第51頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三時代需要英雄，更需要偉大的團隊從章先生的分析中，我們看出，一個企業不僅僅需要高層那么幾個英雄人物，更需要形成中層強有力的團隊，也需要普通員工的團隊精神。第52頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三沒有完美的個人，只有完美的團隊

第53頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三在美國的一次藝術品拍賣現場，拍賣師拿出一把小提琴當眾宣布：“這把小提琴的拍賣起價是１美元。”還沒等他正式起拍，一位老人就走上臺來，只見他二話沒說，抄起小提琴就演奏起來。小提琴那優美的音色和他高超的演奏技巧令全場的人聽得入了迷。演奏完，這位老人把小提琴放回琴盒中，還是一言不發地走下臺。這時拍賣師馬上宣布這把小提琴的起拍價改為1000美元。等正式拍賣開始后，這把小提琴的價格不斷上揚，最后這把小提琴竟以10000美元的價格拍賣出去。沒有完美的個人，只有完美的團隊

第54頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三

同樣的一把小提琴何以會有如此的價格差異？很明顯，是協作的力量使這把小提琴實現了它的價值潛能。

沒有完美的個人，只有完美的團隊

第55頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三2004雅典奧運會上，中國女排在冠軍爭奪賽中那場驚心動魄的勝利恰恰證明了這一點——沒有完美的個人，只有完美的團隊！意大利排協技術專家卡爾羅·里西先生在觀看中國女排訓練后認為，中國隊在奧運會上的成敗很大程度上取決于趙蕊蕊。可在奧運會開始后中國女排第一次比賽中，中國女排第一主力、身高1.97米的趙蕊蕊因腿傷復發，無法上場了。媒體驚呼：中國女排的網上“長城”坍塌！沒有完美的個人，只有完美的團隊

第56頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三中國女排只好一場場去拼，在小組賽中，中國隊甚至還輸給了古巴隊。然而，在最終與俄羅斯爭奪冠軍的決賽中，身高僅1.82米的張越紅一記重扣為這場歷時2小時零19分鐘、出現過50次平局的顛峰對決畫上了勝利的句號，中國女排奪冠了！女排奪冠后，中國女排教練陳忠和放聲痛哭兩次。男兒有淚不輕彈，個中的艱辛，只有陳忠和和女排姑娘們最清楚。沒有完美的個人，只有完美的團隊

第57頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三那么，中國女排憑什么戰勝了那些世界強隊，憑什么反敗為勝戰勝俄羅斯隊？陳忠和賽后說：“我們沒有絕對的實力去戰勝對手，只能靠團隊精神，靠拼搏精神去贏得勝利。用兩個字來概括隊員們能夠反敗為勝的原因，那就是忘我！“沒有完美的個人，只有完美的團隊

第58頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三相傳佛教創始人釋迦牟尼曾問他的弟子：“一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們面面相覷，無法回答。釋迦牟尼說：“把它放到大海里去。”個人再完美，也就是一滴水；一個團隊、一個優秀的團隊就是大海。一個有高度競爭力的組織，不但要求有完美的個人，更要有完美的團隊。沒有完美的個人，只有完美的團隊

小游戲第59頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三缺乏“團隊精神”的群體不過是烏合之眾第60頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三優秀團隊成員應具備的特質一.勇于承擔責任二.不斷地學習與創新三.互相支持并信任四.不單為薪水工作五.所做超過領導對你的期望

六.溝通、溝通、再溝通第61頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三一.勇于承擔責任美國總統杜魯門有一句著名的座右銘：

“責任到此，請勿推辭!”對那些在工作中推三阻四，老是抱怨，尋找種種借口為自己開脫的人，對那些不能最大限度地滿足顧客的要求，不想盡力超出客戶預期提供服務的人，對那些沒有激情，總是推卸責任，不知道自我批評的人，對那些不服從上級指示，不能按期完成自己的本職工作的人，對那些總是挑三揀四，對自己的公司、領導、工作這不滿意、那不滿意的人，最好的救治良藥就是大聲而堅定地告訴他：記住，這是你的工作!第62頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三一.勇于承擔責任我們不但要勇于承擔自己的責任，作為一個團隊，我們還需要勇于承擔團隊中其他成員的責任，因為，我們是一個整體！我們是一支高效的團隊！第63頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三二.不斷地學習與創新20世紀初，英國的鄉村有一套牛奶配送系統，將牛奶送到顧客門口。由于牛奶瓶沒有蓋子，山雀與知更鳥常常毫不費力地在顧客開門收取牛奶前，先一步享用。后來，隨著廠商加裝了鋁制的瓶蓋，山雀與知更鳥便不再擁有這“免費早餐”。但到了50年代初期，當地的所有山雀（約100萬只）居然都學會了刺穿鋁制瓶蓋，重開“免費早餐”的大門。反觀知更鳥，絕大多數卻仍然沒有學會。很明顯，山雀在新事物面前是不斷地學習，而知更鳥卻選擇了退卻。第64頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三二.不斷地學習與創新在一次酒會上，有7個人，美國人、俄國人、英國人、法國人、德國人、意大利人、中國人，每個人都要宣傳自己國家有什么好酒。中國人把茅臺拿出來了，酒蓋一啟，香氣撲鼻，在座的各位說了茅臺了不起。俄國人拿出了伏特加，英國拿出了威士忌，法國拿出了XO，德國拿出了黑啤酒，意大利拿出了紅葡萄酒，都很了不起。到了美國人這里，美國人找了個空杯子，把茅臺等幾種酒都倒了一點，晃了晃，什么酒？雞尾酒。——把好的東西綜合起來就是創新！

第65頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三二.不斷地學習與創新

作為員工，也只有不斷地學習，不斷地創新，使自己成為“知識型員工”，才能適應現代社會發展的需要。我們不但自己要學習，還要打造“學習型的團隊”、“創新型團隊”，一個團隊學習的過程，就是團隊成員思想不斷交流、智慧之火花不斷碰撞的過程。第66頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三二.不斷地學習與創新英國作家肖伯納有一句名言：兩個人各自拿著一個蘋果，互相交換，每人仍然只有一個蘋果；兩個人各自擁有一個思想，互相交換，每個人就擁有兩個思想。

第67頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三三.互相支持并信任在遠古的時候，上帝創造了人類。隨著人的增多，上帝開始擔憂，他怕人類不團結，會造成世界大亂，從而影響他們穩定的生活。為了檢驗人們之間是否具備團結協作、互幫互助的意識，上帝做了一個試驗：他把人類分為兩批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，卻給每個人發了一雙又細又長的筷子，要求他們在規定的時間內，把桌上的食物全部吃完，并不許有任何的浪費。第68頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三三.互相支持并信任試驗開始了，第一批人各自為政，只顧拼命地用筷子夾取食物往自己的嘴里送，但因筷子太長，總是無法夠到自己的嘴，而且因為你爭我搶，造成了食物極大的浪費。上帝看到后搖了搖頭，感到非常的失望。第69頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三三.互相支持并信任輪到第二批人類開始了，他們一上來并沒有急著用筷子往自己的嘴里送食物，而是大家一起圍坐成了一個圓圈，先用自己的筷子夾取食物送到坐在自己對面人的嘴里，然后，由坐在自己對面的人用筷子夾取食物送到自己的嘴里，就這樣，人們在規定時間內吃掉了整桌的食物，并且沒有造成絲毫的浪費。第二批人不僅僅享受了美味，而且，還獲得了更多彼此的信任和好感。上帝看了，點了點頭，欣慰地笑了。第70頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三四.不單為薪水工作炎炎烈日下，一群工人正在鐵路的路基上工作，一輛豪華列車緩緩駛來，這群工人不得不暫時放下手頭工作。火車駛到他們面前時，突然停住，最后一節車廂的窗戶打開，一個友善的聲音從里面傳出來：“戴衛，是你嗎？”工人隊長戴衛回答說：“是的，吉姆，能看到你真高興。”寒暄幾句后，大衛就被喊他名字的人——鐵路公司董事長吉姆邀請到火車上。兩人談了一個多小時后，才握手話別。第71頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三四.不單為薪水工作火車離開后，工人們立刻把戴衛圍住，對他居然是公司董事長的朋友而感到吃驚。戴衛告訴工友，二十年前的某一天，他和吉姆同時開始為鐵路公司工作，并且在一起工作很長時間。有人因此半開玩笑地問戴衛：“為什么吉姆已成為董事長，而你卻還在太陽下工作呢？”戴衛意味深長地說：“二十年前我為每小時1.75美元的工資工作，而吉姆卻為鐵路事業工作。”戴衛的話形象地說出了造成兩個人差別的深層原因：為薪水而工作與為事業而工作，目的不同，收獲自然也不同。第72頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三四.不單為薪水工作我們在日常的生活中，經常會聽到這樣的聲音：“我只拿這點錢，憑什么去做那么多工作？”“我們那個老板太摳門了，只給我們開這點兒工資。還有，經理干的活也不比我多多少啊，可他的薪水比我高出一大塊。他拿的多，就該干的多嘛，我只要對得起這份薪水就行了。”可見，要消除“為薪水而工作”的影響，是很不容易的。從一個團隊來說，一個有著團隊精神的員工是不會只為著薪水而工作的，因為如果那樣的話，意味著你不會做自己份額以外的工作，不愿意在薪水之外多做一點事、多出一分力，就不會為團隊的整體利益去犧牲個人的利益，就不會幫助其他團隊成員，通過集體協作達到整體效應。第73頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三四.不單為薪水工作避談金錢是一種虛偽，只談金錢是一種淺薄。第74頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三五.所做超過領導對你的期望

比爾與弗蘭克同時進入一家公司工作，但進入公司一年后弗蘭克的工資增加了，而比爾的工資卻沒有增加，對此，比爾憤憤不平地找到經理，問這是為什么。老板鮑斯對他說：“你和弗蘭克的確有些不同，我讓你看一看你們之間有什么不同。”他接著對比爾說：“你到市場上去考察一下棉花的價格。”比爾應老板的要求去市場考察一番，回來告訴老板棉花的價格。老板接著問：“市面上共有多少家賣棉花的店鋪？”比爾只好無奈地搖搖頭，表示不知道。老板對比爾說：“你看看弗蘭克是怎么干的。”接著老板叫來弗蘭克，并向他安排了同樣的任務。第75頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三五.所做超過領導對你的期望

弗蘭克從市場上回來后，不但回答了棉花的價格，而且說明市場上有三家賣棉花的店鋪，并了解了棉花的市場潛力；為了讓老板清楚地了解情況，他還以要與其合作的名義，將棉花質量最好的一家店鋪的老板請過來。老板對比爾說：“你看到弗蘭克是怎么做了吧？這就是你們倆同時進公司但工資卻不同的原因。”第76頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三五.所做超過領導對你的期望

林潔在一家公司市場部任助理，公司的租花就由她負責。這天早上7點55分，她接到市場總監打來的電話，要求她聯系花草公司在8點30分送三盆三角梅到展會現場，今天的展會非常重要！花草公司8點上班，她馬上打電話聯系，但可能因為太早了，電話一直沒有人接聽。請問，如果你是林潔，這時你會怎么辦？第77頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三五.所做超過領導對你的期望

林潔馬上坐車直奔花草市場，同時打電話給市場總監說明情況……第78頁，共87頁，2022年，5月20日，20點26分，星期三六.溝通、溝通、再溝通

小明第二天就要參加小學畢業典禮了，為了把這一美好時光留在記憶之中，他高高興興上街買了條褲子，可惜褲子長了兩寸。吃晚飯的時候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場，小明把新買的褲子長兩寸的問題說了一下，飯桌上大家都沒有反應。飯后大家都