CMMI體系介紹質量控制中心：董寶國2011年4月中油龍慧北京信息技術分公司內部資料CMMI體系介紹質量控制中心：董寶國中油龍慧北京信息技術分公大綱CMMI前世今生2CMMI過程改進成果與經驗4CMMI改進規劃5問題交流6行業背景1CMMI基本框架32大綱CMMI前世今生2CMMI過程改進成果與經驗4C一行業背景截止2009年末，世界CMM/CMMI認證企業數量3一行業背景截止2009年末，世界CMM/CMMI認證企業數一行業背景2000年－2009年9月我國通過CMMI的企業數量分布級別CMMI2CMMI3CMMI4CMMI5總計數量13698736481207比例11%82%3%4%100%

2007年7月大慶石化信息中心，成為我國石油石化行業首家通過CMMIV1.1MaturityLevel3評估的企業4一行業背景級別CMMI2CMMI3CMMI4CMMI5總二CMMI的前世今生之CMM發展簡史20世紀70年底中期，美國國防部立項研究軟件項目失敗的原因，發現70%的項目是由于管理不善引起的，而并不是技術實力不夠。1986年11月，授權卡耐基梅隆大學軟件工程研究所(SEI)進行相關研究。1987年9月開發了一套軟件能力成熟度框架和一套軟件成熟度問卷，用來評估軟件供應商的能力。同年進行了世界上第一次的CMM評估（波音公司）。1991年，SEI推出CMM1.0版1993年，SEI推出CMM1.1版5二CMMI的前世今生之CMM發展簡史20世紀70年底中

摘要：CMM的成功促使其他學科也相繼開發類似的過程改進模型，例如：軟件SW-CMM(SoftwareCMM);系統工程(SystemEngineeringCMM)SE-CMM、人力資源(PeopleCMM)P-CMM、集成產品開發(IntegratedProductTeamCMM)IPT-CMM、軟件采購(SoftwareAcquisitionCMM)SA-CMM等等，按計劃1999年完成CMM2.0版本發布,但是美國國防部辦公室要求SEI推遲發布CMM2.0版本，原因是在同一個組織中多個過程改進模型的存在可能會引起沖突和混淆，如何解決這些模式之間的協調哪？二CMMI的前世今生之CMMI發展簡史6摘要：二CMMI的前世今生之CMMI發展簡史6二CMMI的前世今生之CMMI發展簡史CMMI【Capability能力

Maturity成熟度

Model模型

Integration集成】2001年12月發布了CMMI1.1版2006年8月發布了CMMI1.2版本2010年11月發布CMMIV1.3版本7二CMMI的前世今生之CMMI發展簡史CMMI【Cap三CMMI基本框架CMMI的表現形式CMMI的成熟度等級CMMI的架構介紹CMMI的評估方法8三CMMI基本框架CMMI的表現形式8三CMMI基本框架－表現形式CMMI的兩種表現形式：階段式Staged：用成熟度級別連續式Continuous：用能力級別CMMI的兩種級別：Capabilitylevels：用于衡量每個過程域的過程改進Maturitylevels：用于衡量整個組織的過程能力和組織成熟度9三CMMI基本框架－表現形式9三CMMI基本框架—成熟度等級-階段式持續優化級量化管理級已定義級已管理級初始級⑤關注持續過程改進過程量化控制組織定義過程項目定義過程；反應式過程控制力度差反應式管理①②③④10三CMMI基本框架—成熟度等級-階段式持續優化級量化管理三CMMI基本框架—成熟度等級-階段式11三CMMI基本框架—成熟度等級-階段式11三CMMI基本框架—成熟度等級-連續式評價過程域的能力等級12三CMMI基本框架—成熟度等級-連續式評價過程域的能力等三CMMI基本框架—成熟度等級-連續式組織過程性能三級二級四級五級組織過程改進組織過程定義組織培訓組織創新和部署過程管理項目管理項目策劃項目監控項目采購管理集成項目管理風險管理定量項目管理工程類需求管理需求開發技術解決產品集成驗證、確認支持類配置管理質量保證度量分析決策分析和決定原因分析和決定66571122513三CMMI基本框架—成熟度等級-連續式三級二級四級五級組三CMMI基本框架－成熟度等級-區別穩定依賴項目經理

三級二級四級五級不要求穩定在穩定基礎上持續優化過程能力

管理前瞻目標度量管理技術過程定義度量數據使用性能模型量化預算管理反應式管理借鑒歷史數據目標定量無要求定量目標，且用性能模型可以預算實現性經驗判斷SPC技術預測過程定義是否可以達成質量和過程性能目標定義生命周期模型定義PDP度量過程的輸出和輸入，建立基線和模型項目自選度量元定義組織級度量元14三CMMI基本框架－成熟度等級-區別穩定依賴項目經理三CMMI基本框架－成熟度等級－過程能力區別

在CMMI的2-3級對過程沒有穩與準的要求，而4級要求穩定，消除過程偏差的特殊原因，5級要求又穩又準，持續優化，優化過程偏差的一般原因。過程能力指過程持續穩定的來實現過程目標以打靶為例說明：穩準又穩又準15三CMMI基本框架－成熟度等級－過程能力區別

在CM三CMMI基本框架--成熟度等級--管理前瞻區別IPM、RSKMQPMPP、PMC、SAM二級

三級

四級

PP:作計劃；SAM：采購管理PMC；執行過程事中、事后監控;;IPM:強調集成各計劃，協調管理干系人。QPM:量化預測管理。四級舉例：Y：交付后的缺陷密度；X1需求評審的缺陷密度，X2設計評審發現的缺陷密度；X3單元測試發現的缺陷密度；X4系統測試缺陷密度。建立方程：Y=a0+a1X1+a2X2+a3X316三CMMI基本框架--成熟度等級--管理前瞻區別IPM三CMMI基本框架－架構介紹成熟度等級PA1PA2……..Goal1Goal2Goal3……….Practice1Practice2Practice3Practice4……..PA:ProcessArea過程域CMMI就是軟件工程項目的最佳實踐集合，共500多個

17三CMMI基本框架－架構介紹成熟度等級PA1PA2…….配置管理目標1：建立基線目標2：控制變更目標3：建立完整性實踐1.1識別配置項實踐1.2建立配置系統實踐1.3建立發布基線實踐2.1管理變更申請實踐2.2管理配置實踐3.1建立配置記錄實踐3.2開展配置審計明確輸出的工作產品：如需求、設計、測試用例等給每個工作產品賦予唯一標識明確輸出的時間點和責任人VSS\SVN\CVS：開發庫、受控庫、產品庫配置備份、恢復、生成配置狀態報告需求基線、設計基線、發布基線等規范基線建立和發布的流程基線變更申請-分析影響-執行變更-跟蹤關閉基線的變更對配置項的影響進行跟蹤和管理配置項的修訂歷史紀錄變更過程的紀錄變更申請的備份配置項的狀態不同基線間的差異功能審計：通過文檔的評審、軟件的測試進行，不由配置管理員負責。物理審計：就是檢查工作產品是否符合格式、版本號等方面的要求，一般有配置管理員負責。

三CMMI基本框架－架構介紹-配置管理舉例18配置管理目標1：建立基線目標2：控制變更目標3：建立完整性實三CMMI基本框架-評估方法SCAMPIC--內部評估方法SCAMPIB--內部評估方法SCAMPIA--最正式的評估方位，需要有SEI授權的主任評估師SCAMPIA方法需要提供三方面的證據1、直接證據：例：配置管理計劃中可以證實進行了配置項的識別2、間接證據：例：配置管理計劃評審報告3、訪談證據：例：CM人員對配置管理計劃進行了描述評估步驟：差距分析->整改指導->體系實施->就緒檢查->預評估->正式評估項目選擇：一般選擇3-5個典型項目參加評估評估人員：1名SEI認證的主任評估師加3至5名內部評估員證書有效期：三年19三CMMI基本框架-評估方法SCAMPIC--四CMMI改進成果分享-數據對比某公司實施CMMI3過程改進三年數據對比20四CMMI改進成果分享-數據對比某公司實施CMMI3過四CMMI改進經驗分享-最佳實踐建立組織資產庫體系文件庫（項目規范及模板文件）度量數據庫（公司執行歷史項目的數據匯總分析）風險庫（成功的和失敗的風險教訓）經驗庫（歷史項目文檔；優秀樣例；培訓教材庫；知識庫）項目分類管理項目管理過程可視化、數據化，拒絕“講故事”，用數據說話。項目績效考核掙值管理代碼走查、原型+用例描述需求…………21四CMMI改進經驗分享-最佳實踐建立組織資產庫21清晰預算需求明確進度要求交付質量采納變更組織資產規范清晰培訓健全績效激勵崗位進階成功項目4個要素時間管理統籌安排堅決執行有效監控業務能力設計能力編碼能力測試技能客戶公司項目經理工程師四CMMI改進經驗分享22清晰預算組織資產成功項目4個要素時間管理業務能力客戶公司項五CMMI改進規劃--三步走戰略引入CMMI管理思想及文化在企業關鍵業務部門進行試點，積累歷史數據在試點的基礎上，總結經驗教訓定義企業相關過程域的業務流程在公司各個業務領域范圍內推廣實施，達到CMMI3級標準實施目標驅動量化管理，將公司的項目管理過程、服務質量控制過程進行度量通過客觀數據，來發現過程評價過程、預測過程、改進過程，以達到持續優化目的半年一年兩年時間周期基本策略第一步：解放思想試點應用積累數據第二步：實事求是總結經驗全面推廣

第三步：與時俱進開拓創新23五CMMI改進規劃--三步走戰略引入CMMI管理思想及文化六問題交流2424CMMI體系介紹質量控制中心：董寶國2011年4月中油龍慧北京信息技術分公司內部資料CMMI體系介紹質量控制中心：董寶國中油龍慧北京信息技術分公大綱CMMI前世今生2CMMI過程改進成果與經驗4CMMI改進規劃5問題交流6行業背景1CMMI基本框架326大綱CMMI前世今生2CMMI過程改進成果與經驗4C一行業背景截止2009年末，世界CMM/CMMI認證企業數量27一行業背景截止2009年末，世界CMM/CMMI認證企業數一行業背景2000年－2009年9月我國通過CMMI的企業數量分布級別CMMI2CMMI3CMMI4CMMI5總計數量13698736481207比例11%82%3%4%100%

2007年7月大慶石化信息中心，成為我國石油石化行業首家通過CMMIV1.1MaturityLevel3評估的企業28一行業背景級別CMMI2CMMI3CMMI4CMMI5總二CMMI的前世今生之CMM發展簡史20世紀70年底中期，美國國防部立項研究軟件項目失敗的原因，發現70%的項目是由于管理不善引起的，而并不是技術實力不夠。1986年11月，授權卡耐基梅隆大學軟件工程研究所(SEI)進行相關研究。1987年9月開發了一套軟件能力成熟度框架和一套軟件成熟度問卷，用來評估軟件供應商的能力。同年進行了世界上第一次的CMM評估（波音公司）。1991年，SEI推出CMM1.0版1993年，SEI推出CMM1.1版29二CMMI的前世今生之CMM發展簡史20世紀70年底中

摘要：CMM的成功促使其他學科也相繼開發類似的過程改進模型，例如：軟件SW-CMM(SoftwareCMM);系統工程(SystemEngineeringCMM)SE-CMM、人力資源(PeopleCMM)P-CMM、集成產品開發(IntegratedProductTeamCMM)IPT-CMM、軟件采購(SoftwareAcquisitionCMM)SA-CMM等等，按計劃1999年完成CMM2.0版本發布,但是美國國防部辦公室要求SEI推遲發布CMM2.0版本，原因是在同一個組織中多個過程改進模型的存在可能會引起沖突和混淆，如何解決這些模式之間的協調哪？二CMMI的前世今生之CMMI發展簡史30摘要：二CMMI的前世今生之CMMI發展簡史6二CMMI的前世今生之CMMI發展簡史CMMI【Capability能力

Maturity成熟度

Model模型

Integration集成】2001年12月發布了CMMI1.1版2006年8月發布了CMMI1.2版本2010年11月發布CMMIV1.3版本31二CMMI的前世今生之CMMI發展簡史CMMI【Cap三CMMI基本框架CMMI的表現形式CMMI的成熟度等級CMMI的架構介紹CMMI的評估方法32三CMMI基本框架CMMI的表現形式8三CMMI基本框架－表現形式CMMI的兩種表現形式：階段式Staged：用成熟度級別連續式Continuous：用能力級別CMMI的兩種級別：Capabilitylevels：用于衡量每個過程域的過程改進Maturitylevels：用于衡量整個組織的過程能力和組織成熟度33三CMMI基本框架－表現形式9三CMMI基本框架—成熟度等級-階段式持續優化級量化管理級已定義級已管理級初始級⑤關注持續過程改進過程量化控制組織定義過程項目定義過程；反應式過程控制力度差反應式管理①②③④34三CMMI基本框架—成熟度等級-階段式持續優化級量化管理三CMMI基本框架—成熟度等級-階段式35三CMMI基本框架—成熟度等級-階段式11三CMMI基本框架—成熟度等級-連續式評價過程域的能力等級36三CMMI基本框架—成熟度等級-連續式評價過程域的能力等三CMMI基本框架—成熟度等級-連續式組織過程性能三級二級四級五級組織過程改進組織過程定義組織培訓組織創新和部署過程管理項目管理項目策劃項目監控項目采購管理集成項目管理風險管理定量項目管理工程類需求管理需求開發技術解決產品集成驗證、確認支持類配置管理質量保證度量分析決策分析和決定原因分析和決定66571122537三CMMI基本框架—成熟度等級-連續式三級二級四級五級組三CMMI基本框架－成熟度等級-區別穩定依賴項目經理

三級二級四級五級不要求穩定在穩定基礎上持續優化過程能力

管理前瞻目標度量管理技術過程定義度量數據使用性能模型量化預算管理反應式管理借鑒歷史數據目標定量無要求定量目標，且用性能模型可以預算實現性經驗判斷SPC技術預測過程定義是否可以達成質量和過程性能目標定義生命周期模型定義PDP度量過程的輸出和輸入，建立基線和模型項目自選度量元定義組織級度量元38三CMMI基本框架－成熟度等級-區別穩定依賴項目經理三CMMI基本框架－成熟度等級－過程能力區別

在CMMI的2-3級對過程沒有穩與準的要求，而4級要求穩定，消除過程偏差的特殊原因，5級要求又穩又準，持續優化，優化過程偏差的一般原因。過程能力指過程持續穩定的來實現過程目標以打靶為例說明：穩準又穩又準39三CMMI基本框架－成熟度等級－過程能力區別

在CM三CMMI基本框架--成熟度等級--管理前瞻區別IPM、RSKMQPMPP、PMC、SAM二級

三級

四級

PP:作計劃；SAM：采購管理PMC；執行過程事中、事后監控;;IPM:強調集成各計劃，協調管理干系人。QPM:量化預測管理。四級舉例：Y：交付后的缺陷密度；X1需求評審的缺陷密度，X2設計評審發現的缺陷密度；X3單元測試發現的缺陷密度；X4系統測試缺陷密度。建立方程：Y=a0+a1X1+a2X2+a3X340三CMMI基本框架--成熟度等級--管理前瞻區別IPM三CMMI基本框架－架構介紹成熟度等級PA1PA2……..Goal1Goal2Goal3……….Practice1Practice2Practice3Practice4……..PA:ProcessArea過程域CMMI就是軟件工程項目的最佳實踐集合，共500多個

41三CMMI基本框架－架構介紹成熟度等級PA1PA2…….配置管理目標1：建立基線目標2：控制變更目標3：建立完整性實踐1.1識別配置項實踐1.2建立配置系統實踐1.3建立發布基線實踐2.1管理變更申請實踐2.2管理配置實踐3.1建立配置記錄實踐3.2開展配置審計明確輸出的工作產品：如需求、設計、測試用例等給每個工作產品賦予唯一標識明確輸出的時間點和責任人VSS\SVN\CVS：開發庫、受控庫、產品庫配置備份、恢復、生成配置狀態報告需求基線、設計基線、發布基線等規范基線建立和發布的流程基線變更申請-分析影響-執行變更-跟蹤關閉基線的變更對配置項的影響進行跟蹤和管理配置項的修訂歷史紀錄變更過程的紀錄變更申請的備份配置項的狀態不同基線間的差異功能審計：通過文檔的評審、軟件的測試進行，不由配置管理員負責。物理審計：就是檢查工作產品是否符合格式、版本號等方面的要求，一般有配置管理員負責。

三CMMI基本框架－架構介紹-配置管理舉例42配置管理目標1：建立基線目標2：控制變更目標3：建立完整性實三CMMI基本框架-評估方法SCAMPIC--內部評估方法SCAMPIB--內部評估方法SCAMPIA--最正式的評估方位，需要有SEI授權的主任評估師SCAMPIA方法需要提供三方面的證據1、直接證據：例：配置管理計劃中可以證實進行了配置項的識別2、間接證據：例：配置管理計劃評審報告3、訪談證據：例：CM人員對配置管理計劃進行了描述評估步驟：差距分析->整改指導->體系實施->就緒檢查->預評估->正式評估項目選擇：一般選擇3-