第53頁共53頁個人年終工作總結1個人年終工作總結1在這一年中、在辦公室況主任的領導下、在公司領導的大力支持下，完成了各項財務工作任務，除嚴格按照財政法規和財務管理制度的規定辦理好各項財務收支、賬務處理等日常事務性工作外，主要做了以下幾項工作：1、對公司前期的賬務做了整理，做到心中有數，可以應對任何檢查。2、參加學習房地產會計專業知識。3、及時準確地編報了20xx年度會計決算報表、統計年報和其他報表，4、對公司賬目可以清楚根據部門分項歸類，核算。5、標準票據管理，嚴格執行原始憑證審核制度。從頭上抓好各項收入和支出工作。做到有據可查。6、加強貨幣資產的管理。嚴格遵守財政部關于貨幣資金管理和控制的規定，隨時掌握資金收付的動態和庫存余額，認真核對銀行存款賬戶余額，及時盤查庫存現金余額，保證賬實相符和資金平安。7、嚴格按照會計根底工作標準化的要求做好每一項會計根底工作。健全內部會計控制制度，健全會計電算化操作管理制度和軟硬件管理制度。8、嚴格按照財政法規和財務管理制度的規定辦理各項財務收支業務。厲行節約，杜絕浪費，注重資金使用效益，嚴把財務關。嚴格按照中國人民銀行結算規定辦理有關的現金和銀行支付業務。不符合現金支付范圍的款項，一律按規定通過銀行轉賬支付，杜絕超范圍支付現金和借用銀行賬戶等違規現象的發生。9、及時核對、清理、回收往來款項。10、可以根據公司經營情況提出合理化建議。11、其它日常事務性工作。財務室：車立娜20xx年x月x日個人年終工作總結2很快20xx年就要完畢了，我也在人事部工作了一年有余，人事部的工作在董事長的正確領導下，堅持“以人為本，人性化管理”的重要思想，邊學習，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉入正軌，現就接手后的工作總結如下：為了方便開展人事工作，標準管理人員情況，部門根據工作需要，在趙總的指導下，建立了相關人事表格，包括《招工登記表》、《入職審批表》、《人事變動表》、《假期申請表》、《調資表》等，也加強了各部門與人力資部之間工作的溝通性。一、招聘與檔案管理招聘為了對酒店人員進展及時補充，跟進保障各部門用人時有人可用，有人可選，通常來說，招聘可分為常規招聘，和非常規招聘，常規招聘即指到人才市場進展招聘，但人才市場，還未形成一定規模，此類招聘對客房效勞員、傳菜員的職業有一定效果，除了常規招聘外，我部還準備下一步與各大中專院校獲得聯絡，在有畢業生的季節，及時與學校聯絡溝通，為方便人才進展儲藏。以上招聘的方法效果不是很明顯，除此之外，人力資部加強與部門員工之間的聯絡，鼓勵員工推薦身邊的朋友，介紹到酒店，這是一種人才來途徑較廣的方法。員工檔案是隨時掌握員工根本資料情況的資庫，也是建立員工人才儲藏的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離任人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三局部，檔案的建立以及有效管理，有利于人力資部，隨時掌握在職人員以及人員流動情況，對于但凡來到酒店來應聘的人員，均建立檔案資料，作為人才儲藏資料，以便于部門需要人時隨時查閱，可大大減低招聘率。二、人員在崗情況酒店現有人員共計169人，其中行政辦公室8人，財務部18人，后勤部8人，市場營銷部14人，餐飲部25人，客房部30人，工程部17人，保安部14人，廚房24人，質檢部2人，人事部1人，前廳部8人，在所有人員中董事長、總經理、副總經理、總助5人，總監2人，經理8人，副經理7人，主管5人，領班12人，員工138人，督導層以上人員占人數的18%，員工占總人數的82%。三、勞開工資自董事長接收后，根據酒店人員工資情況，對各部門工資進展了一系列的調整，通過調整，員工在崗情況是比擬穩定的，加之如今的工資能表達出優秀與一般的差異，對于員工來講，能起到一定的鼓勵作用。四、人員定編審核人力資部根據酒店實際情況，結合部門意見，淡旺季最低編制如下：客房部：30人+3人。餐飲部：25人+3人。廚房：24人+4人。市場營銷部：14人。后勤部：8人。財務部：18人。行政辦：8人。工程部：17人。保安部：14人。人事、質檢部：3人。前廳部：8人。計：169人共：+10人計：179人。但從實際看，人員的有效利用與經營狀態應成正比，在商務型酒店中更重要的是，初步設想為，進展穿插培訓后，部門之間互相調配人員，是最理想的方法。以上對20xx年工作的總結，本人和部門的工作還存在許多缺乏之處，需要繼續加強學習，給自己充電，努力的去充實完善自己。主要包括：1、制度方案有待完善，形成一套合適酒店運行的標準化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環境。2、培訓工作應加強，應在酒店范圍內形成主動學習的氣氛，培養酒店員工的學習積極性以及能動性，只有有了好學的員工，酒店才能進步的更快。3、員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺。4、員工考評工作不到位，本年度員工的考評工作，總體來講缺少一種統籌安排和周期性，也未能較廣泛的聽取員工意見進展綜合分析^p。5、檔案管理不到位，檔案記錄著酒店開展的足跡，一個好的檔案材料，可以便于領導回憶與總結，并從中汲取經歷和教訓，但是就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案。可以說這是檔案管理的一大缺憾。6、業務才能欠缺一直是影響本部管理進步的瓶頸，缺乏超前的管理意識，無私的管理精神，由于知識面窄，導致管理視角不廣，并且在日常工作中出現了較低的錯誤。針對上述問題，我部將進一步解放思想，更新觀念，強化措施，認真加以解決，方案在明年的工作中按照以下思路開展工作。個人操作：〔1〕親密關注勞動力市場信息，和同行各級崗位信息，根據酒店經濟效益和工資總額增加情況，適時提出員工工資及福利調整建議方案。〔2〕針對酒店的行業特點，貫徹施行政府有關的各項勞保政策，協助建立完善勞動用工規章制度，嚴格依法用工，針對員工提出的合理要求，認真妥善的予以處理。〔3〕根據酒店規章制度審批各類休假申請，加班及補休。〔4〕根據酒店實際經營情況，分析^p酒店人員需求，提出合理調整人員構造方案，確保人力資的共享，及合理使用。例如：餐飲的員工假如也能做客房效勞員，前臺的接待員也能做迎賓員、禮儀小姐，保安員也可以做門僮和傳菜員。這樣既可以壓縮人員編制節約開支，又給了員工多掌握效勞技能的學習的時機，可謂是兩全齊美。〔5〕根據酒店人員的變動和領導的要求編輯員工通訊錄。〔6〕按照酒店制度落實人事年度、月度工作方案及工作總結。〔7〕跟進落實人員招聘、考評、調動、晉級、晉升、辭退等工作。〔8〕方案在春、夏、秋季酒店接待任務不繁重的時間段，進展如：春游、歌詠比賽、演講比賽、象棋比賽、打撲克比賽等文體活動、放松員工的心情，調整員工心態，以飽滿的精神狀態投入到對客效勞當中去，有快樂的員工才會有快樂的客人。〔9〕做好人力資開發工作，不斷進步酒店管理人員和員工的整體素質，為酒店各部門準備好后備人才，隨時為酒店補充好各級員工。〔10〕定期與各部門溝通，檢查、監視酒店有關人力資方面的各項規章制度的落實，防止出現編外員工、逃跑員工等情況。〔11〕針對酒店的用人需求和酒店的實際情況進展招聘、人員挑選、面試。〔12〕對員工提出的薪酬問題，要深化理解情況，處理調解，既要維護酒店利益又要使員工理解承受。〔13〕保持與各酒店同行，旅游院校及人才交流中心等到單位的友好關系互相交流，及時掌握同行最新信息。〔14〕做好所有員工的人事檔案的保密工作，落實好人事保密制度和員工檔案管理制度。〔15〕完成好上司交辦的其他工作及參加酒店例會。2、人事培訓制定部門的培訓方案，并協助籌劃酒店各部門的培訓工作。施行穿插培訓方案，讓酒店員工都能成為多面手。3、辦公物料本著節約每一張紙，每一支筆的原那么，進展部門耗用物料的申購和領用。4、平安責任做為部門的平安責任人，隨時注意部門的日常防火及平安隱患。5、跨部門及分部門協調〔1〕與其他部門溝通及轉達人力資部的使用及培訓信息給有關部門和分管老總。〔2〕與其他部門做好溝通，配合質檢部處理員工的投訴。6、需進一步掌握的知識和技能熟悉國家勞動法、酒店制訂的各項規章制度，掌握各部門用工和培訓情況，純熟操作電腦、熟悉word、excel等軟件的使用，以便于更好的為酒店效勞。以上是對20xx年工作的總結和對20xx年工作的展望，相信新的一年工作中我可以更好的發揮自身的優勢和潛能，將人事工作進步一個新臺階。個人年終工作總結3回憶過去的一年，本人能嚴格要求自己，遵規守紀，愛崗敬業，虛心學習，在鄉黨委、政府的領導和同事的幫助下，圓滿的完成了今年的工作。現將一年思想、學習、工作情況匯報如下：一、認真學習、端正態度，努力進步自身素質在工作中，我堅持一邊工作一邊學習，不斷進步自身綜合素質程度。一是堅持政治理論學習，不斷充實進步自己，用正確的理論觀點指導自己的工作理論。二是努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不落伍、不落伍，可以更好地勝任本職工作。三是向基層，向身邊的同志學習，在工作和生活中能不恥下問，及時請教學習身邊同志良好的工作作風和豐富的工作經歷，不斷充實和完善自己。二、求真務實、開拓進取，認真履行崗位職責1、團委工作。近年來，鄉團委組織的集體性活動較少，但在其他方面有了一定的創新與開展。一是向團縣委爭取，為鄉小學捐贈書包、書籍、體育器材、玩具三次，豐富了學生們的課外娛樂活動，架設了城鄉學生之間的友誼橋梁;二是在鄉黨委政府的支持下，配合團縣委安排天津大學理學院的師生在我鄉開展社會理論活動，有效的對外宣傳了我鄉;三是與上銜接爭取，從天津大學為鄉小學爭取到40臺電腦，極大改善了鄉小學教育信息化辦學條件。四是是做好了“推優”、“薦先”、樹典型工作，今年全鄉共有兩名少先隊員、一名少先大隊輔導員、一名團員獲得市級表彰，一名團員獲得省級表彰，此外，鄉團委還獲得市級優秀“五四”紅旗團組織的稱號。二是對20xx年各類社會救助進展核實、上報、發放、建檔;三是對殘疾人危房改造戶進展催促、驗收、照相、建檔;四是對20xx年的低保對象進展了摸底核實、審查匯總。3、包村工作。在金新村的包村工作中，我服從安排，做到身下基層、心下基層，親密聯絡群眾，精抓實干，保證包村各項任務的完成。一是催促、配合村上完成日常業務工作，包括新農合、新農保基金的收繳;二是指導、幫助村上完成創先爭優和遠程教育的所有工作;三是協助村上完成重點工作，包括兩年生葡萄的修建和上下桿栽植、一年生葡萄的栽植和修建埋壓、次年葡萄面積的落實工作，45戶的舊宅改造、18戶暖棚羊圈的修建和18戶廁所的改建，以及一些臨時性的檢查準備工作。三、缺點和缺乏1、工作要求不高不嚴，履行職責還有差距。在工作任務緊而繁雜的情況下，有時自己顯得比擬急躁，有敷衍應付的現象存在。同時，在工作中存在惰性思想意識，在詳細工作中存在僅滿足于完成上級檢查的各項工作任務，對工作的預見性上還有差距。2、開拓精神不強。在工作中安于現狀，存在等、靠的思想，總是被動承受領導安排的工作，不能主動替領導分憂。3、點子不多，特別是對團的工作不能向領導提出一些合理化的建議和意見，不能獨當一面。今后的工作中，我將認真總結經歷、汲取教訓、克制缺乏，在組織的關心培養下，通過自己的不懈努力，成為一名優秀的鄉鎮干部。個人年終工作總結4光陰荏苒，XX年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。今年，是本人在參加財務工作的第二年。按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進展一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在一年的時間里，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作才能上都得到進一步進步，并獲得了一定的工作成績，本人可以遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用。為了總結經歷，發揚成績，克制缺乏，現將XX年的工作做如下簡要回憶和總結。今年的財務會計工作總結可以分以下三個方面：一、加強財務會計工作學習，注重提升個人修養。一是通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，熱愛集體，服從分配，對后勤工作認真負責，在工作中努力求真、務實、求新。以積極熱情的心態去完成園里安排的各項工作。積極參加園內各項活動，做好各項工作，積極要求進步加強政治思想和品德修養。二是認真學習財經、廉政方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。三是努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準那么；始終把增強效勞意識作為一切工作的根底；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、務實上，腳踏實地工作；四是不斷改良學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫穿，理論聯絡實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，穩固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合才能不斷得到進步。二、愛崗敬業、扎實財務會計工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情效勞，在本職崗位上發揮出應有的作用。1、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。今年以來，由于教育系統財務標準化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧園里的后勤工作及其他業務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經常加班加點進展工作。在工作中發揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終可以做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務的同時，兼顧后勤工作，出色地完成各項工作任務。2、顧全大局、服從安排、團結協作。今年，根據園內的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經歷的同志學習，認真探究，總結方法，增強業務知識，掌握業務技能，并能團結同志，加強協作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業務，與全員同志一起做好財務審核和監視工作。3、堅持原那么、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原那么，在辦理睬計事務時做到實事求是、細心審核、加強監視，嚴格執行財務紀律，按照財務報賬制度和會計根底工作標準化的要求進展財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷；對記載不準確、不完好的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監視，保證了會計憑證手續齊備、標準合法，確保了我園會計信息的真實、合法、準確、完好，實在發揮了財務核算和監視的作用。4、愛崗敬業、進步效率、熱情效勞。在財務戰線上，本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷；對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力進步工作效率和效勞質量，以高效、優質的效勞，獲得了園內教職工的好評。三、遵紀守法、廉潔自律，樹立起財務會計工作者的良好形象。本人作為教育系統的一名財務工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名人民老師的標準來要求自己，學習和掌握與幼兒教育有關的教育教學知識，做到教學相長，為人師表。又以一名財會人員的標準要求自己，加強會計人員職業道德教育和建立，熟悉財經法律、法規、規章和國家統一會計制度，樹立了幼教教育工作人民老師和財務工作者的良好形象。四、努力學習，增強業務知識，進步財務會計工作才能。為了可以適應建立現代化文明幼兒園和實現我園會計電算化的目的，XX年，本人可以根據業務學習安排并充分利用業余時間，加強對財務業務知識的學習和培訓。通過學習會計電算化知識和財務軟件的運用，掌握了電算化技能，進步了實際動手操作才能；通過會計人員繼續教育培訓，學習了會計根底工作標準化要求，使自身的會計業務知識和程度得到了更新和進步，適應了如今的工作要求，并為將來的工作做好準備。五、在財務會計工作總結之中也存在很多缺乏，主要表如今：1、效勞上還達不到要求，有時態度僵硬，不使用文明用語。2、在本職工作上，由于經歷和專業程度缺乏，有很多地方做的不到位，不夠純熟。總之，在財務會計工作總結中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發現一些存在的問題。在今后的財務會計工作總結中我應不斷地學習新知識，努力進步思想及業務素質。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。個人年終工作總結5時間飛逝，轉眼就要迎來新的一年，在回首過去的一年，我在工作中有很多的感慨，身為一名員工，在這一年我不斷的進步了自己的才能，讓自己有了很大的進步，并且在公司的栽培和大家的幫助下，我成長非常快，從原來一個事事都需要引導的人，到現如今很多工作都能自己找到方法去做了。一、勤奮學習，提升自我來到公司后，我就秉承著勤奮學習的想法，并付諸行動，不停的學習，主動參加培訓，把培訓的內容認真記錄好，在工作的時候學會運用。我知道自己只是一名比擬普通的員工，可以為公司所做的奉獻不太多，為此我才希望通過勤奮的學習，進而提升自我，讓自己各方面的才能都可以得到一定的進步，如此也才能為公司好的開展奉獻個人的力量。所以這一年，我是不斷向同事學習，詢問問題，從網上找相關的知識學習，把自己的才能逐步的提升上來，因此本年度我的進步是顯而易見的，也是被大家所認可的。二、勤奮工作，努力完成工作這一年，我在工作上很勤奮，努力的在自己的崗位上工作，即使做的工作都是一些比擬繁雜的，但是我也照舊努力做好，不選擇懈怠工作，而是盡可能的努力完成工作。我每天都會很早到達公司，把準備工作給做好了，然后在正式的進入工作中。假如下班了，工作還未做完，我會加點完成，盡量在當天就把工作做完，不把工作拖到第二天完成。因為勤奮做工作，這也讓我對工作越來越快速的完成，到年底的時候，我已經接觸了很多的工作了，而且都完成的挺好的。三、工作自我反思這一年工作完畢了，回憶過去的時候，我也同樣發現自己有些許的缺乏。有時候工作會比擬粗心大意，因此就會有失誤，造成工作不得不重新進展，這也是這一年來反反復復出現的一個缺點了，為此在明年里，我必需要改正，才能把工作更順利的完成。此外，就是溝通不太好，尤其是與領導的溝通交流有問題，不能及時的弄明白領導的意思，有時候還不能及時的傳遞領導的話，鬧了很多的笑話。所以在新一年里，我要學會溝通的技巧，學會與別人更有效的交流和溝通，及時弄明白事情。新的20xx年已降臨，我要汲取過去一年的教訓和經歷，努力成為更好的員工，為公司奉獻自己，把自己的價值更好的表達出來。個人年終工作總結6時間如流水，一學年的教學工作已接近尾聲，回憶一年的工作，想說的真是太多太多。這一年，既繁忙，又充實，在校領導和同事們的幫助下，我順利的完成了各方面的工作。現將本學年的工作做一個小結，借以促進進步。一、思想工作方面我思想端正，熱情努力，服從領導的工作安排，辦事認真負責。并在各方面嚴格要求自己，努力地進步自己，以便使自己更快地適應社會開展的形勢。熱愛教育事業，把自己的精力、才能全部用于學校的教學過程中，并能自覺遵守職業道德，在學生中樹立了良好的老師形象。可以主動與同事研究業務，互相學習，配合默契，教學程度共同進步，可以顧全大局，團結協作。作為老師我更明白，只有不斷充電，才能維持教學的活力。這學期有幸有外出學習的時機，通過學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的教學理論作好了準備。二、教育教學方面教育教學是我們老師工作的首要任務。教育是愛心事業，為培養高素質的下一代。今年上半年我擔任六年級班主任及數學教學工作，同時兼帶初一一個班的數學教學。備課量大，任務繁重自不必多言。雖然很消耗腦力，每天要轉換角色，轉換思路上兩節不同的數學課，但是卻使自己更快的再次熟悉教材，知識量也飛速增加，并融會貫穿。下半年我擔任四年級班主任，擔任2個班的數學教學工作。在班級管理和課堂教學中，我仍以培養學生自學才能為主，進步學生的素質為目的。通過教育，讓學生深切的感受到擁有知識可以進步生活和工作的質量，使自己成為一個睿智和有品位的人！我深切的明白，教育不是灌輸，而是點燃火焰！班級作為學校教學活動的根底單位，其管理程度的上下，對完成教學任務起著舉足輕重的作用。因此，我在班級管理上想盡一切方法挖掘學生學習的內動力，使每個基層宣傳思想工作學生的潛能都可以得以釋放！三、反思本學期，通過學校加大對老師的評價力度，我的觀念有了很大的轉變，對學校的辦學理念更加理解，對自己的工作有了新的認識，對自己的定位更加明確。認真貫徹落實學校的辦學理念，認真執行學校對教學工作的指示和各種規章制度。加強自身素質的進步，調開工作的積極性。做好本職工作，為學生效勞，為教學效勞。反思本學年來的工作，也在思量著自己在工作中的缺乏。缺乏有以下幾點：1、考慮得還不夠多，不能及時將一些教學想法和問題記錄下來，進展反思。因此只有一篇論文《如何上好講評課》獲省3等獎。2、教研方面本學年加大了學習的力度，認真研讀了一些有關方面的理論書籍，但在教學理論中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒到達自己心中的目的。3、教學中有特色、有創意的東西還不夠多，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業業。過去的一年，再次回眸，一路崎嶇，一路泥濘，也許愧對了家人，但收獲了經歷，收獲了啟示，收獲了快樂。在人生的長河里，許多事情將會隨著時間的流逝而漸漸淡忘，但這種獨特的經歷和感受卻值得我用一生去體驗，去回味，我將堅守這份珍貴而又永久的財富，并將以的熱情投入到今后的工作中去，回報那些曾經給予我無私幫助的人。我也堅信：為伊消得人憔悴，衣帶漸寬終不悔的我一定不會辜負學生家長和學校領導的期望。個人年終工作總結7進入工廠工作已一月余，從初入工廠時被工廠翻天覆地的變化所震驚到如今在師父的指導下進展簡單的操作。回想一路走來，可謂感觸頗深，受益良多。對于所從事的焊工工種，我是完全的新人。從未接觸過機械加工制造的我。雖然做了充足的心理準備，但面對生疏的行業和工作環境，還是有力不從心之感。但這種感受在師父和同事的幫助指導下很快便煙消云散。分配到班組后的第一課是“平安消費知識”。師父要求我們對不理解的設備不亂觸摸、操作，并時刻注意車間內地面上的電線，懸空的吊具吊繩等等。杜絕一切平安隱患。為了讓我們盡快熟悉工作，師父給我們布置了閱讀學習《金屬工藝學》、《機械根底》、《機械識圖》、《數控直條切割機說明》等書籍，以便對實際工作有簡單的理論認知，并結合理論認識了各種型號的根底原材料。如，h型鋼，槽鋼，帶鋼，錳鋼等。進入實際消費后，每當消費圖紙下發時，師父便要求我們一起讀圖，從車輛配件圖到大型低平板掛車的幅板圖。尤其在掛車大架的幅板圖的識圖方面，由于技術部下發的圖紙是整個大架的半成品圖紙，其中參加了翼板和加強副板等需要與掛車大架焊接后的尺寸。所以實際的板材切割過程中，要對圖紙作必要的復原，以得到真實、可靠、準確地數據。這就要求我們對給定數據做準確的計算。為了保證這一點，師父有時為了確認一個幅板的規格、尺寸會屢次往返技術部和消費現場，應要求我們同他一起進展多遍的計算。師傅說：“只有用準確的數據才能消費出符合標準的產品，我們作為整個分廠消費的第一道工序，更應將產品的誤差降到最低。這是對工作的`負責，更是對產品的負責。”師父這種嚴謹的工作態度在無時不刻地影響著我們。雖然我們進展了初步的理論學習，并由師父的悉心指導，但真正進入實際消費操作時，我還是感到了辛苦和困難。首先，由于數控直條切割機的安裝位置與機床初始設置不同，說明書中的x、y軸和實際的x、y軸相反，讓我很長時間調整不過來。其次，我理解到只是編程、操作是遠遠不夠的。比方在七個大型板材時，為了保障其他工段的材料供給，進步消費效率是必不可少的。師父會在切割時多加一道刀，在保證內應力不變的情況下，使鋼板同步受熱，同步膨脹，同步切割，同步變形，將原來消費兩塊板材的四道刀變成三道刀，到達節約板材，節約氣體，節約時間，進步效率的目的。又如，在配件的下料過程中，由于配件時不規那么圖形，所以要考慮怎樣在一樣大小的錳板上多消費出幾塊配件，這就牽扯到“套裁”問題。這好似我認為比擬難以掌握的。例如“后門旋轉臂”的切割，沒有竟然的我只是單方面的考慮如何省刀，卻忽略了如何節約板材。但接觸到“套裁”后，我明白了這學問的高深。再如，在切割x用油罐擋泥板法蘭的過程中，我們選用了連接的切割方法，這樣做既減少了每一件的預熱時間，又減少了刀在直線段的重復，進步了割縫的光潔度，減少了車工加工的工序，可以直接用于鉆孔使用，使消費一氣呵成。師父說：“不要輕看這些配件的消費，以為這是簡單的重復勞作。要知道，每次的切割都要經過嚴密的計算，以到達最優化的結果。”師父的座右銘是“學無止境”。他把這句話送給了我們。他說：“這樣可以時刻提醒自己在工作、生活中不斷學習，不斷進步。”隨著學習的深化，我將以更加踏實的心態，刻苦學習根底知識，立足本職工作，以期獲得更大的開展。個人年終工作總結820xx年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是集團公司有一支求真務實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速開展作出了不可磨滅的奉獻。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。回憶自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的，臨近內年終，自己有必要對工作做一下回憶，目的在于汲取教訓，進步自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。一、銷售情況總概：截止20xx年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務為20xx噸，實際完成銷量：______噸，完成目的______%。全年銷售金額：______元(其中含運費：______元)，回收資金：______元，資金回收率到達______%;降老款任務建德耀華李副總同意收回70%，了結老帳，詳細工作正在跟進中。二、詳細履行職責：1、實習考察期：20xx年1-6月1)管理公司客戶13家，每月發貨量在150T-250T不等，在發貨和客戶溝通上，經過半年的培訓和林經理的指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴4件，根本學會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應對。2)每月按時完成新客戶開發統計報表和工作小結，六月份執行每日匯報制。3)開展CRM系統進展初始化工作。4)送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反應試用情況，但這些客戶都較小，大局部是詢問要樣，有的聯絡半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見開發比維系難度更大。成功開發新客戶40家，但點多量小，客戶群采購也不穩定性。5)合研發部新產品開發尋找市場：GMT紗、中堿SMC紗;對變壓器及衛生潔具市場展開調查。2、任務承包期：20xx年7-12月下半年參加華東片區，正式開展業務工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好效勞跟蹤，在質量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網絡工商企業目錄、專業雜志廣告、貿易展覽等途徑;在聯絡之前，應掌握該司的消費經營狀況、現進貨渠道、用量、結算方式、關鍵人物等，同時掌握各種可以保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主，當面溝通;推薦產品的重要因素可信性，誠信促進成交。下半年開發華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設備(7噸)、上海金日冷卻設備(累計發貨近50噸)開發成功，明年將能保持穩持續定供貨。同時關注市場行情，對新產品絕緣子用環氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進展深化理解，完成詳細的調查報告并將信息反應研發部，為其提供根本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息搜集、總結等任務參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協助完成發放客戶邀請函、來賓統計、食宿安排等工作，并完成洽談記錄、年會總結等善后工作。經過磨練，我顯得更加成熟，業務更加純熟，信念更加堅決，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。三、公司活動：在完本錢質工作之余，極參加公司組織的一些企業文化活動，即豐富了自己的業余生活，又在各個方面使自身得到進步。(1)熱心關注團委工作，被評為20xx年桐鄉市市級優秀團員;(2)有幸中選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;(3)協助公司其它部門開展企業文化活動;(4)憑借個人對寫作的愛好，擔任銷售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務，為公司企業文化的開展盡一份力。四、自我反省：回憶自己20xx年的銷售工作，與客戶溝通，公司內部各部門協調都非常融洽，但由于自己剛邁進社會，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經歷和專業的營銷知識，在工作中主動性欠缺，過于相信別人，造成貨款回收的延期;在產品供給緊張的情況下對新客戶開發顯得不夠重視，使客戶開發進展相對緩慢。在來年的工作中，我會努力克制缺乏，多向楊經理等有豐富經歷的老同志學習，為了汲取經歷教訓，使今后的工作做得更好，進展以下幾點反思：1、為能在營銷知識上有所進步，我在工作之余進展浙江大學國際貿易(本科)專業的學習，但在處理學習和工作的時間和心態上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中。2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識。3、工作激情缺乏，還沒有完全融入到工作的氣氛中。4、參加公司其它活動過多，分散銷售工作注意力。以上幾點反思，僅僅是一局部，我工作上的缺乏還很多，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛慎重的工作態度。五、明年工作規劃：(1)加大新客戶開發力度，集中精力在網上查找信息，整理匯總后按地區逐個搜索，只要有一線希望的，主動送樣，及時到現場跟蹤使用結果。(2)由于我司消費的短切氈質量還存在問題，對紹興等地的透明板材行業難以進入，望明年產品質量進步，成為明年工作的重點開發對象;而方格布有很大的市場，但我司定價太高，客戶難以接收，據悉，泰山的方格布目前供不應求，價格為820008600元/噸，我司產品在質量上優于對方，但2500-3000元/噸的差價，間隔實在太遠。而對于中堿方格布，市場需求量很大，加上這些用布客戶大局部都采用我司紗，進入該市場較為容易，但價格問題是前提。(3)隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲，華東地區土工格柵市場，海寧天星、海利得、成如旦將是一個增長點。(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉，新增3臺纏繞設備、局部轉產中堿管道，所以對中堿紗需求量預計有所增加。(5)對中堿網格布用紗，xx年采購點是山泉、金偉、大連，但隨著06年價格上漲，估計上半年將沒有銷量。(6)對于中堿管道市場，神州、華誠、三方電力會隨價格的調整，預計降低采購量。只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作。根據以上分析^p，20xx年上半年我所負責的片區壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，假設只是守住原有客戶，那任務將遠遠難以完成，所以新客戶開發是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長，經歷和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領導的支持和幫助。個人年終工作總結920xx年即將完畢。回憶20xx年的工作，既有豐碩的喜悅，也有汗水。過去一年的工作總結如下：一，虛心學習，努力工作，圓滿完成任務〔1〕20xx年，我會自覺加強學習，虛心請教，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，我會邊做邊學，不斷掌握積累經歷的方法。本人注重以工作任務為牽引，依靠工作崗位學習進步，通過觀察、探究、數據咨詢、理論鍛煉，快速完成任務。另一方面，問書，問同事，不斷豐富知識和技能。在各級領導和同事的幫助和指導下，我們不斷進步，逐步摸清了工作的根本情況，找到了打破口，抓住了工作的重點和難點。〔2〕20xx年工程維修主要包括：衛生間后墻瓷磚，吊頂維修，兩個宿舍走廊護欄和宿舍陽臺護欄維修，各種尺寸的千修！〔三〕事業心強，工作扎實，不怕困難，勇于承當重擔，熱心效勞，在本職崗位上發揮應有的作用二、重視自身工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目的責任制〔1〕20xx年上半年，公司制定了完善的規章制度和考勤制度。20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年工作安排會議。年底進展工作目的績效評價，評價結果納入各部門經理年終績效。在工作目的的施行過程中，宿舍管理完善了工作制度，有效促進了管理程度的整體進步。〔二〕清潔工不定期檢查的〔4〕加強組織領導，認真落實消防工作責任制。為了全面貫徹“預防為主，防消結合”的方針，公司建立了在上級領導下的消防平安檢查制度，促進了各項消防工作的有效開展。三、主要經歷和收獲在過去一年的平安工作中，一些工作已經完成，并獲得了一定的成績。綜上所述，有以下經歷和收獲：〔一〕只有定位自己，努力熟悉根底業務，才能更好地適應工作。〔2〕積極融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持良好的工作狀態。〔3〕只有堅持原那么，執行制度，認真清點，才能完成好物資的采購和接收。〔4〕只有樹立效勞意識，加強溝通協調，才能做好工作。〔e〕加強與員工的溝通，與員工良好溝通，解決工作中的情感問題，與員工交流思想。四，加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己〔一〕開展日常檢查。將平安教育作為重點檢查內容之一。冬季，公司對電線和宿舍區進展消防平安檢查。〔2〕經過這么緊張有序的一年，感覺自己的工作技能上了一個新臺階。我對每一項工作都有明確的方案和步驟，有行動的方向，有工作的目的，心中有真正的底！根本上我們忙而不亂，緊而不散，事事井井有條，條理明晰，從根本上擺脫了只是埋頭苦干，不懂得總結經歷的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進了這一年，從無限安逸中走出了這一年。除此之外，在工作的同時，我也明白了與人打交道的道理，以及擁有一個良好的心態、對工作的熱情和與之相比的責任感是多么重要。〔3〕總結：在這一年的工作中，接觸到了很多新的東西，出現了很多新的問題，學到了很多新的知識和經歷，進步和進一步進步了我的思想認識和工作才能。在日常工作中，我總是要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，努力進步職業素質和道德素質。五，聽取員工意見定期召開工作會議，聽取以下員工意見，敢于推薦人才，總結工作成績和問題，及時采取對策！六。缺乏總的來說，仍然存在一些亟待解決的缺乏和問題，主要表如今以下幾個方面：1、不夠學新東西，經常憑經歷做事，用以前的工作套路處理問題，說明在工作中大膽創新是不夠的。2。這個部門有一些員工，自尊心很強，在工作中各行其是，做自己的事，公然違抗公司的制度，挑撥同事間的是非，嘲諷挖苦。這些條件不利于同事之間的團結，要從思想上教育或懲罰他們，為企業創造良好的工作環境和形象。3。雖然我們做了很多工作，加固門窗，與公司和員工一起宣傳，進步自我防范意識，但這仍然不能解決根本問題，后來引起了上級領導的重視。如今工業園區安裝了高清視頻監控系統，可以更好地防止盜竊。七、下一步針對20xx年工作中的缺乏，為了做好新的一年工作，要突出以下幾個方面：〔1〕積極與員工協調，進一步理順關系；〔2〕加強管理知識的學習和進步，創新工作方法，進步工作效率；〔三〕加強根底工作建立，加強管理創新理論，促進管理程度的進步。在今后的工作中，要不斷創新，及時與員工溝通，向員工宣傳公司管理的相關規定，進步員工的平安意識，嚴格要求自己的平安管理，為公司員工樹立典范。在明年的工作中，我會繼續努力，向領導匯報工作中的想法和感受，及時糾正和彌補自己的缺乏和缺陷。我們的工作需要團結才有力量，合作才能成功，推動我們的工作向前開展！我相信：在上級的正確領導下，__會有更好的明天！20xx年個人年度工作總結〔個人使用〕個人年終工作總結10今年的工作到這里就完畢了，作為一名客服，我在這一年里是學到了很多的技巧的。客服需要的東西是很多的，自己在這一年里的表現可以說是成為了一名合格的客服了的。新一年我的想法是讓自己往優秀的方向開展，努力的成為一名工作才能強的客服。這是我新一年的目的，我也會努力的去達成自己的這個目的，我相信只要努力是一定可以摘到自己想要的那顆果實的。一、工作內容客服主要就是為客戶效勞的，在今年這一年的時間中我一共效勞了x名客戶，這是我自己也沒有想到的一個數量。假設是放在以前我一定會認為這是一個沒有方法達成的任務，但如今我知道了只要認真的工作完成公司制定的工作內容是很簡單的。我的工作內容就是跟客戶溝通，解決他們的一些問題，并且要做到讓客戶滿意。每天的工作都是同樣的內容，有的時候也會遇到不好說話的客戶，但這一行的工作就是這樣的，自己盡力的做到無過就可以了。二、工作表現其實在工作的過程中我也知道了客服的工作其實是不難的，在給客戶解答問題之前自己先要理解好公司的所有產品，要從不同的角度去看一款產品。因為你不會知道客戶要問的問題是從那個方面出發的，所以只有讓自己更加的理解產品，才可以答復上客戶提出的一些問題。我在工作的過程中也遇到過自己無法解答的問題，這是我工作才能缺乏的表現，所以我就應該要更加努力的去讓自己知道更多的東西，才可以解答好客戶的每一個問題。自己在這一年中的表現還是不錯的，整體上來說是還可以的，但自己也遇到了很多的問題，在新的一年是應該要積極的去解決的。三、工作方案新的一年自己要多花一些時間在熟悉公司的產品上，假如客服自己都不夠理解自己要介紹的產品，又怎么可以讓客戶相信我們呢？假如自己的工作有問題，那一定是我自己做的不夠好，所以應該要去發現自己的缺乏，改正自己的缺乏，這樣才可以有所成長，才可以成為一個優秀的客服。新的一年我要多學一點東西，向優秀的主管和同事學習，多學一點工作方面的技巧和知識，讓自己擁有更好的工作才能。新的一年自己要更加的努力才是，假如自己的工作才能比不上別人那一定是自己不夠努力，所以新的一年就要努力的加快自己進步的腳步。個人年終工作總結11斗轉星移，進入__已_個多月，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時間里目睹了也參與了公司的開展和制度的日臻完善，作為一名__人，由衷的感到自豪。_個月的工作經歷，自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會。現總結如下：一、樹立全局觀念，做好本職工作做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認為客服工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化的同時傳達企業的文化形象。”_月份來到公司以后，我首先承受了大約一星期的培訓，培訓內容包括藥品的根底知識、中醫的根底知識、產品__的根底知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓不僅使我對公司的產品有了深度理解，也對自己的個人才能有了很大進步，同時對公司完善的培訓制度及公司的文化氣氛有了充分理解。之后我開場進入客服工作，客服工作的主要任務一是接聽客戶的呼入，對客戶想要理解的問題進展專業并熱情的答復。二是對已購置的客戶進展回訪，對用藥效果進展理解、對用藥方法進展專業的指導。客服工作的這兩點看似簡單，但是作為直接和客戶進展溝通的部門，這關系到企業形象的傳達和客戶對公司產品滿意度和忠誠度的情況，并對公司產品的后續市場推廣有很大影響。二、精于專業技能，勤于考慮應變隨著銷售行業的不斷開展，藥品銷售也要適應新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于考慮擅長應變。對于客戶提出的藥品問題，給予專業的答復，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產品的滿意度。客服工作是一個直接面對不同客戶的工作，需要的是專業的知識程度，及靈敏的應變才能，并且需要及時對所遇到的問題進展總結。在管理好手頭現有資料的同時，我根據大局部__具有的情況，總結了__的相關知識根據不同時具有不同的服藥史，我總結出了__的相關資料。還有就是__與__的相關資料，并把這些資料和同事間進展了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業水準的標尺，同時也是效勞人員盡快掌握應用知識的有效手段。三、擅長溝通交流，進步工作質量客服人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流才能，當今社會一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，中藥藥品尤其如此，假如不連續按療程用藥，很難表達出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進展交流，標準使用方法的同時向客戶傳達優質的效勞態度，從而防止客戶對產品的不信任乃至對企業形象的損害。客服工作主要表達在交流二字，和客戶的交流，可以更好的理解客戶對產品的需求，和同事之間的交流，可以增加工作經歷，分享心得，可以整體進步團隊的程度，進步工作的質量。個人年終工作總結1220xx，新年新氣象。在我們昂首期待將來的時候，有必要對過去近一年的工作做一個回憶，總結以往的經歷教訓，以待在新的一年自身的各個方面有所提升。回憶20xx，我于3月12日榮幸成為我們公司的一員，同時也是設計部的一份子。這一年，在各級領導的帶著下，在導師的教導下，在各位同事的幫助下，我的工作發生了變化，這其中自己也伴隨著工作而成長和成熟。在我們這個溫馨的大家庭中，在這近一年的時間里，我不僅學到了很多工作技能，也懂得了許多做人做事的道理。但我仍感自己有不少缺乏之處，如今將此段時間的學習、工作、思想生活等方面做個簡單的總結，以此來勉勵、鞭策自己。〔一〕對公司、同事及領導的印象當我成為公司一員時，我的印象是辦公環境好，每個人都有自己的辦公桌、電腦，并且還裝備了辦公用品。其次看到熱情友善的同事。最后我們的黃總出場了，還挺隨和，不擺領導架子，心想應該很好相處、很好溝通，時間證明，果不其然。不僅如此，為了公司的開展，為了更好地完成工作，幾乎所有的人都會加班加點的工作，就連我們的黃總也是如此，甚至還陪我們一起通宵。在生活上，思想上也不斷地開導我們，關心我們，激發我們自身的潛力和創造力，使我們可以有充分的精力更好地為公司效勞。除此之外，公司還組織我們聚餐、玩耍，加深了彼此間的情感。有這么好的領導帶著我們，我相信我們的公司會越來越強大。〔二〕個人工作情況從我成為設計部的一份子至今，我幾乎參與了從那時到如今進展的所有工程。如：1、蔚瀾香堤DM(小)2、廷DM〔小〕3、尚能時代〔DM(信封)、吊旗、戶型單頁、網站通欄、X展架、龍門架、擎天柱、活動北京東方力拓/專注，開拓，共生總3頁第1頁宣傳、KT板、臺歷等〕4、美利山〔吊旗、戶型單頁、網站通欄、X展架、水牌、活動宣傳、KT板等〕5、將來城〔戶型單頁、網站通欄、X展架、水牌、活動宣傳、KT板、第一次開盤活動等〕及各個工程生活機能圖前期設計。總之，設計部各項工作我都能積極配合，先后輔助或獨立完成在汾陽工程、榆次工程、山東工程、東山工程的啟動中的設計任務和日常提案的相關工作。雖然這些對于優秀的設計師們來說是輕而易舉、小事一樁，但對于我這個菜鳥來說已經是進步了。因為當初我是從AI的根本工具開場學習的。在導師的悉心教導下，我快速的純熟了軟件的操作。漸漸地導師給我安排設計上我力所能及的事做，并且導師每次都認真的指點我，引導我，讓我由淺入深，由表到里的學習、認知。盡管如此，我仍欠缺許多東西：工作開拓不夠大膽；對新知識仍然學習得不夠多，不夠透徹；本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強；最主要的是缺乏設計的整體美感和創意。但我不害怕，我相信只要我持之以恒的學習、積累，不停留現狀，多觀察、多考慮，我將會獲得越來越好的成績。〔三〕團隊精神工作中少不了交流和溝通，少不了共同合作，雖然我們的團隊還不夠強大，但我們各個部門共同合作，完成了幾個工程的前期籌劃和設計〔如：美利山、尚能時代、將來城等〕所有的工程靠一個人是完成不了的，一個公司團隊是否優秀，首先要看他對公司的管理與分配，將最適宜的人安排在最適宜的位置，這樣才能發揮出每個人的優點。團隊精神非常重要，大家在共同商討的過程中很容易就能碰出新的閃光點，使籌劃工程更加的完備、設計內容更加出彩，也能更好的開展工作，從而使事半功倍。正是因為我們有這樣的團隊精神，我們團隊才更和諧、更強大。〔四〕專業技能充電北京東方力拓/專注，開拓，共生總3頁第2頁在百忙中抽時間給專業技能充電也是必要的。像我們這樣的團隊，人員流動性相對較大，每次有新人參加我們時，都需要先熟悉工作環境、公司制度、工作性質及內容，甚至有些人還缺少相關專業工作經歷。這樣，每個部門負責人結核員工自身才能有針對性的培訓，不僅能增強專業技能，同時也可以及時有效的溝通并且解決問題，從而有效的進步了工作效率。我們公司在這點上就做的比擬好，也讓我在這樣的培訓中，受益匪淺，希望類似的培訓明年可以繼續開展下去。〔五〕熱愛自己的工作“態度決定一切，機遇總是偏向踏踏實實的工作者。“人的一生就那么幾十年，假如我們每天都可以充分的利用好時間，認真的對待我們身邊的每一件事情，當我們晚年的時候回想起來，我們不會有任何的遺憾。我作為東方力拓的一份子。嚴謹的工作態度，是我們應盡的責任和義務。作為一名設計師，不斷地開拓設計思路，更好的與市場交融，是我們目前需要改良和加強的，所以我會和公司一起努力，為公司的不斷壯大，更好的開展，來盡自己的一份微薄之力。以上是我個人20xx年年終工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就非凡”，在今后的工作中，我將繼續保持謙虛嚴謹的工作態度，不斷加強個人修養，努力學習，努力進步工作才能，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，我的目的是讓自己成為一名優秀的設計師，不辜負領導對我的期望。作別20xx，展望20xx，新的一年即將開場，讓我們勵志揚鞭揚帆起航，攜手共贏將來共創輝煌!20xx年祝愿我們公司宏圖大展，蒸蒸日上!個人年終工作總結13這一年來的工作過去了，作為一名客服工作人員，我可以對自己工作才能有客觀的評價，這對我來講也是一個非常不錯的進步，如今我也是清楚的意識到了這一點，年終工作之際，我也是做的比擬認真的，這對我而言還是清楚的理解到這些，作為一名客服我也是做的比擬認真的，如今回想起來這也讓我感覺很有動力的，這讓我也是感覺非常充實的，我也希望在將來的工作當中可以做的更加認真一點才是，如今做出這個決定我也是考慮了很久的，如今也需總結一下。作為一名客服工作人員，我如今還是清楚的意識到這一點，我清楚的意識到了這一點，在這年終之際，我還是對自己個人才能有所體會的，如今我也是清楚的感受到了這一點，這年終之際的工作當中，我還是深有體會，這對我個人才能是一個非常不錯的進步，我很肯定這一點的，作為一名客服工作人員，我是可以深化的體會到這一點在，將來還會有更多的事情等著我去做好的，也感謝公司對我的培養，只有在這個過程當中，對自己嚴格一點才可以掌握更多的東西，這也是一件很有意義的事情，相信接下來還是可以進一步去完善好的，這對我個人才能也是一個不錯的打磨，雖然來到公司一年多的時間，可是相比其他同事，我覺得自己還是有一段間隔的。一年來的客服工作當中，我還是清楚意識到了這一點，這對我個人才能進步的一種考驗，我也相信在接下來的工作當中，我也是得到了非常大鍛煉，如今這讓我清楚的理解到了自己各個方面才能的落實，如今我也是深有體會，我耐心的效勞好客戶，做到有問必答，盡量進步自己個人的工作才能，這一點我還是很有信心的，我也知道在以后的工作方面，這一點是很有動力的，做好客服工作也是非常有必要的，這讓我還是有更多的進步，我清楚的感受到了自己各個方面是有足夠多的進步，在客服工作方面我覺得這是一家很有意義的事情，以后還會有更多是要去落實好的。當然我也有一些做的不夠好的地方，比方對于一些接觸不久的業務不是很熟悉，在答復用戶問題的時候還不夠專業，一些專業術語，掌握的也不夠多，這也是有問題的，我非常希望自己可以糾正這一點，在接下來的工作當中，一點要認真的維持下去，這一點是一定的，也是認真去做好的。個人年終工作總結14回憶20__年，在總行會計結算部的指導和營業部領導的支持下，在各營業機構的積極配合下，我部認真落實各項規章制度，狠抓風險防范，堵塞管理破綻，各項工作獲得了積極的階段性成果，一年來，總行營業部沒有發生一起會計結算方面重大違章違規事件，初步實現了平安、合規、效益、穩健的經營目的。現將總行營業部20__年會計結算工作總結如下：一、加強內控管理，建立并適時調整內控考核指標為完善科學的鼓勵約束機制，提升我部的內控管理程度，強化會計、出納制度的執行力度，堅持貫徹總行內控考核的“客觀性、公平性、實操性、綜合性”原那么，制定網點在會計結算方面的內控考核指標，并根據業務開展的變化和趨勢，適時調整了我部銀企對賬、單位結算賬戶管理和事后監視三個方面的考核內容，不斷加強和細化各項業務的內部管理，通過長期有效的內控考核機制，有效防范和化解經營風險。二、加強對人民幣單位結算賬戶的管理，順利完成20__年賬戶年檢和賬戶管理系統批量遷移兩項重點工作，確保我部結算賬戶的有效性、合規性〔一〕嚴格按照《佛山順德農村商業銀行股份人民幣單位銀行結算賬戶操作規程》的有關要求，對單位賬戶的開立、變更、備案等業務進展嚴格把關，確保資料齊全，手續完備。目前我部存量單位結算賬戶共戶，20__年新開各類結算賬戶270戶，變更賬戶資料120戶，撤銷各類賬戶118戶。〔二〕按總行信息中心ecif賬戶系統的管理要求，嚴格審閱賬戶資料的完好性、標準性，確保資料歸檔的準確性、及時性。20__年通過ecif系統傳遞資料共1250份。〔三〕順利完成人民幣單位銀行結算賬戶年檢和賬戶管理系統批量遷移工作。歷經半年時間，通過我部全體員工的共同努力，納入本年度年檢范圍的賬戶戶，已年檢戶，完成占比%，同時轄內18間營業機構的單位結算賬戶也均已遷移成功，涉及戶數戶。三、進一步加強空頭支票的監控與管理，保護持票人的合法利益，防范結算風險，維護支付結算秩序，增強我部結算質量和社會信譽采取按月通報我部簽發空頭支票的情況、及時跟進與理解、控制售賣支票數量、嚴把開戶質量關、停頓其支票結算業務等措施，多管齊下，嚴格支付結算管理。同時還開展了一次以“標準票據行為，制止簽發空頭支票”為主題的設點宣傳活動，大力宣傳票據的相關法律法規，進一步擴大影響。20__年我部停頓單位支票結算業務戶，共開出空頭支票51張，同比20__年開出空頭支票68張減少了17張。詳細如下：。。。。。。。。。。。。。。。商業機密省略四、加強事后監視管理工作，進一步標準業務操作，嚴防案件發生20__年隨著我行事后監視0cr系統的正式上線，標志著我行集中事后監視工作已順利完成，為配合總行工作的順利開展，我部共創辦5次培訓、交流會，并針對上線后出現的各類問題制定《總行營業部事后監視考核方法》，按月、按季進展考核、通報，并從10月份起每隔10日公布一次近期存在問題，就期間重點考前須知進展重申、標準，不斷加大對網點事后監視工作的管理和考核，進一步標準各項業務操作。五、加強對轄內現金調配、人民幣收付業務和假幣收繳工作的管理，確保現金正常流通，消除假幣對社會穩定性帶來的負面影響〔一〕做好轄內現金管理及現金調配工作，在總行下達的庫存限額中進展合理分配，按月監控網點的月日均庫存金額，并按季下發月日均庫存金額的考核通報，根據網點業務量和需求量的不斷更新，20__年先后兩次調整了我部各營業機構的庫存限額。〔二〕認真履行崗位職責，嚴格執行假幣收繳和報送規定，嚴格按照人民幣收付的有關規定，認真為群眾辦理殘缺污損人民幣的收兌停頓流通人民幣業務，及時對回籠款項進展整點挑剔，防止對外支付不合規定的人民幣。在總行開展的人民幣收付和假幣收繳業務檢查中，11間支行中只有我部得總分值。〔三〕配合做好亞運前反假