泓域咨詢/關于成立移動智能終端測試公司可行性分析報告

關于成立移動智能終端測試公司可行性分析報告xxx有限公司

報告說明由于經濟技術發展水平與市場、成本等因素影響，信息技術外包行業體現出一定的區域性特點。從全球角度看，在傳統主要發包方如美國、日本、歐洲之外，新興市場成為迅速崛起的發包方。從國內市場看，在長三角、珠三角和環渤海灣地區軟件與信息技術服務需求方較為集中，行業發展較好，在中西部地區的發展相對緩慢，因此信息技術外包行業在經濟發展水平較高的東部城市及沿海城市發展迅速，特別是北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、大連等重點城市，對信息技術外包服務需求的集中度較高。根據謹慎財務估算，項目總投資2528.01萬元，其中：建設投資1450.78萬元，占項目總投資的57.39%；建設期利息37.13萬元，占項目總投資的1.47%；流動資金1040.10萬元，占項目總投資的41.14%。項目正常運營每年營業收入9800.00萬元，綜合總成本費用8148.05萬元，凈利潤1207.95萬元，財務內部收益率35.18%，財務凈現值2193.69萬元，全部投資回收期5.25年。本期項目具有較強的財務盈利能力，其財務凈現值良好，投資回收期合理。綜上所述，本項目能夠充分利用現有設施，屬于投資合理、見效快、回報高項目；擬建項目交通條件好；供電供水條件好，因而其建設條件有明顯優勢。項目符合國家產業發展的戰略思想，有利于行業結構調整。項目是基于公開的產業信息、市場分析、技術方案等信息，并依托行業分析模型而進行的模板化設計，其數據參數符合行業基本情況。本報告僅作為投資參考或作為學習參考模板用途。目錄第一章項目緒論 8一、項目概述 8二、項目提出的理由 8三、項目總投資及資金構成 8四、資金籌措方案 9五、項目預期經濟效益規劃目標 9六、項目建設進度規劃 9七、研究結論 9八、主要經濟指標一覽表 10主要經濟指標一覽表 10第二章發展規劃 12一、公司發展規劃 12二、保障措施 16第三章公司籌建方案 19一、公司經營宗旨 19二、公司的目標、主要職責 19三、公司組建方式 20四、公司管理體制 20五、部門職責及權限 21六、核心人員介紹 25七、財務會計制度 26第四章行業分析和市場營銷 34一、移動智能終端測試行業發展趨勢 34二、以利益相關者和社會整體利益為中心的觀念 36三、信息技術外包服務市場概況 38四、行業的進入壁壘 43五、體驗營銷的主要策略 45六、軟件技術外包服務市場概況 47七、市場營銷學的研究方法 53八、影響行業發展的有利因素與不利因素 56九、營銷信息系統的構成 59十、行業的特點 63十一、品牌設計 65十二、營銷環境的特征 67第五章項目選址可行性分析 70一、優化營商環境 74第六章運營模式 75一、公司經營宗旨 75二、公司的目標、主要職責 75三、各部門職責及權限 76四、財務會計制度 80第七章公司治理分析 87一、經理人市場 87二、董事會及其權限 92三、公司治理與內部控制的融合 97四、股權結構與公司治理結構 100五、控制的層級制度 103六、證券市場與控制權配置 105第八章SWOT分析說明 115一、優勢分析（S） 115二、劣勢分析（W） 117三、機會分析（O） 117四、威脅分析（T） 118第九章投資估算及資金籌措 122一、建設投資估算 122建設投資估算表 123二、建設期利息 123建設期利息估算表 124三、流動資金 125流動資金估算表 125四、項目總投資 126總投資及構成一覽表 126五、資金籌措與投資計劃 127項目投資計劃與資金籌措一覽表 127第十章財務管理分析 129一、營運資金的管理原則 129二、短期融資的分類 130三、企業財務管理體制的設計原則 132四、對外投資的目的與意義 135五、存貨管理決策 136六、存貨成本 138第十一章項目經濟效益分析 141一、經濟評價財務測算 141營業收入、稅金及附加和增值稅估算表 141綜合總成本費用估算表 142固定資產折舊費估算表 143無形資產和其他資產攤銷估算表 144利潤及利潤分配表 145二、項目盈利能力分析 146項目投資現金流量表 148三、償債能力分析 149借款還本付息計劃表 150項目緒論項目概述（一）項目基本情況1、項目名稱：關于成立移動智能終端測試公司2、承辦單位名稱：xxx有限公司3、項目性質：擴建4、項目建設地點：xx園區5、項目聯系人：鐘xx（二）項目選址項目選址位于xx園區。項目提出的理由根據商務部發布的《服務外包統計操作指引》，信息技術外包（ITO）可分為軟件研發外包、信息技術服務外包、運營和維護服務三類，其中軟件研發外包是信息技術外包（ITO）的重要組成部分。項目總投資及資金構成本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資2528.01萬元，其中：建設投資1450.78萬元，占項目總投資的57.39%；建設期利息37.13萬元，占項目總投資的1.47%；流動資金1040.10萬元，占項目總投資的41.14%。資金籌措方案（一）項目資本金籌措方案項目總投資2528.01萬元，根據資金籌措方案，xxx有限公司計劃自籌資金（資本金）1770.09萬元。（二）申請銀行借款方案根據謹慎財務測算，本期工程項目申請銀行借款總額757.92萬元。項目預期經濟效益規劃目標1、項目達產年預期營業收入（SP）：9800.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：8148.05萬元。3、項目達產年凈利潤（NP）：1207.95萬元。4、財務內部收益率（FIRR）：35.18%。5、全部投資回收期（Pt）：5.25年（含建設期24個月）。6、達產年盈虧平衡點（BEP）：3885.33萬元（產值）。項目建設進度規劃項目計劃從立項工程竣工驗收、投產運營共需24個月的時間。研究結論綜上所述，該項目屬于國家鼓勵支持的項目，項目的經濟和社會效益客觀，項目的投產將改善優化當地產業結構，實現高質量發展的目標。主要經濟指標一覽表主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元2528.011.1建設投資萬元1450.781.1.1工程費用萬元892.931.1.2其他費用萬元532.371.1.3預備費萬元25.481.2建設期利息萬元37.131.3流動資金萬元1040.102資金籌措萬元2528.012.1自籌資金萬元1770.092.2銀行貸款萬元757.923營業收入萬元9800.00正常運營年份4總成本費用萬元8148.05""5利潤總額萬元1610.60""6凈利潤萬元1207.95""7所得稅萬元402.65""8增值稅萬元344.61""9稅金及附加萬元41.35""10納稅總額萬元788.61""11盈虧平衡點萬元3885.33產值12回收期年5.2513內部收益率35.18%所得稅后14財務凈現值萬元2193.69所得稅后發展規劃公司發展規劃（一）公司未來發展戰略公司秉承“不斷超越、追求完美、誠信為本、創新為魂”的經營理念，貫徹“安全、現代、可靠、穩定”的核心價值觀，為客戶提供高性能、高品質、高技術含量的產品和服務，致力于發展成為行業內領先的供應商。未來公司將通過持續的研發投入和市場營銷網絡的建設進一步鞏固公司在相關領域的領先地位，擴大市場份額；另一方面公司將緊密契合市場需求和技術發展方向進一步拓展公司產品類別，加大研發推廣力度，進一步提升公司綜合實力以及市場地位。（二）擴產計劃經過多年的發展，公司在相關領域領域積累了豐富的生產經驗和技術優勢，隨著公司業務規模逐年增長，產能瓶頸日益顯現。因此，產能提升計劃是實現公司整體發展戰略的重要環節。公司將以全球行業持續發展及逐漸向中國轉移為依托，提高公司生產能力和生產效率，滿足不斷增長的客戶需求，鞏固并擴大公司在行業中的競爭優勢，提高市場占有率和公司影響力。在產品拓展方面，公司計劃在擴寬現有產品應用領域的同時，不斷豐富產品類型，持續提升產品質量和附加值，保持公司產品在行業中的競爭地位。（三）技術研發計劃公司未來將繼續加大技術開發和自主創新力度，在現有技術研發資源的基礎上完善技術中心功能，規范技術研究和產品開發流程，引進先進的設計、測試等軟硬件設備，提高公司技術成果轉化能力和產品開發效率，提升公司新產品開發能力和技術競爭實力，為公司的持續穩定發展提供源源不斷的技術動力。公司將本著中長期規劃和近期目標相結合、前瞻性技術研究和產品應用開發相結合的原則，以研發中心為平臺，以市場為導向，進行技術開發和產品創新，健全和完善技術創新機制，從人、財、物和管理機制等方面確保公司的持續創新能力，努力實現公司新技術、新產品、新工藝的持續開發。（四）技術研發計劃公司將以新建研發中心為契機，在對現有產品的技術和工藝進行持續改進、提高公司的研發設計能力、滿足客戶對產品差異化需求的同時，順應行業技術發展，不斷研發新工藝、新技術，不斷提升產品自動化程度，在充分滿足下游領域對產品質量要求不斷提高的同時，強化公司自主創新能力，鞏固公司技術的行業先進地位，強化公司的綜合競爭實力。積極實施知識產權保護自主創新、自主知識產權和自主品牌是公司今后持續發展的關鍵。自主知識產權是自主創新的保障，公司未來三年將重點關注專利的保護，依靠自主創新技術和自主知識產權，提高盈利水平。公司計劃在未來三年內大量引進或培養技術研發、技術管理等專業人才，以培養技術骨干為重點建設內容，建立一支高、中、初級專業技術人才合理搭配的人才隊伍，滿足公司快速發展對人才的需要。公司將采用各種形式吸引優秀的科技人員。包括：提高技術人才的待遇；通過與高校、科研機構聯合，實行對口培訓等形式，強化技術人員知識更新；積極拓寬人才引進渠道，實行就地取才、內部挖掘和面向社會廣攬人才相結合。確保公司產品的高技術含量，充分滿足客戶的需求，使公司在激烈的市場競爭中立于不敗之地。公司將加強與高等院校、研發機構的合作與交流，整合產、學、研資源優勢，通過自主研發與合作開發并舉的方式，持續提升公司技術研發水平，提升公司對重大項目的攻克能力，提高自身研發技術水平，進一步強化公司在行業內的影響力。（五）市場開發規劃公司根據自身技術特點與銷售經驗，制定了如下市場開發規劃：首先，公司將以現有客戶為基礎，在努力提升產品質量的同時，以客戶需求為導向，在各個方面深入了解客戶需求，以求充分滿足客戶的差異化需求，從而不斷增加現有客戶訂單；其次，公司將在穩定與現有客戶合作關系的同時，憑借公司成熟的業務能力及優質的產品質量逐步向新的客戶群體拓展，挖掘新的銷售市場；最后，公司將不斷完善營銷網絡建設，提升公司售后服務能力，從而提升公司整體服務水平，實現整體業務的協同及平衡發展。（六）人才發展規劃人才是公司發展的核心資源，為了實現公司總體戰略目標，公司將健全人力資源管理體系，制定科學的人力資源開發計劃，進一步建立完善的培訓、薪酬、績效和激勵機制，最大限度的發揮人才潛力，為公司的可持續發展提供人才保障。公司將立足于未來發展需要，進一步加快人才引進。通過專業化的人力資源服務和評估機制，滿足公司的發展需要。一方面，公司將根據不同部門職能，有針對性的招聘專業化人才：管理方面，公司將建立規范化的內部控制體系，根據需要招聘行業內專業的管理人才，提升公司整體管理水平；技術方面，公司將引進行業內優秀人才，提升公司的技術創新能力，增加公司核心技術儲備，并加速成果轉化，確保公司技術水平的領先地位。另一方面，公司將建立人才梯隊，以培養管理和技術骨干為重點，有計劃地吸納各類專業人才進入公司，形成高、中、初級人才的塔式人才結構，為公司的長遠發展儲備力量。培訓是企業人力資源整合的重要途徑，未來公司將強化現有培訓體系的建設，建立和完善培訓制度，針對不同崗位的員工制定科學的培訓計劃，并根據公司的發展要求及員工的發展意愿，制定員工的職業生涯規劃。公司將采用內部交流課程、外聘專家授課及先進企業考察等多種培訓方式提高員工技能。人才培訓的強化將大幅提升員工的整體素質，使員工隊伍進一步適應公司的快速發展步伐。公司將制定具有市場競爭力的薪酬結構，制定和實施有利于人才成長和潛力挖掘的激勵政策。根據員工的服務年限及貢獻，逐步提高員工待遇，激發員工的創造性和主動性，為員工提供廣闊的發展空間，全力打造團結協作、拼搏進取、敬業愛崗、開拓創新的員工隊伍，從而有效提高公司凝聚力和市場競爭力。保障措施(一)增強人才智力儲備推進人才特區建設，吸引高端領軍創新人才和高層次創業人才集聚。推動區域人才一體化發展，加快人才和人才牽引驅動的技術、資本、產業等創新要素跨區域流動和對接融合，以人才一體化促進區域協同。充分利用國際人才市場，通過聘請顧問、合作研究、共同開發等形式擴大國際合作與交流。(二)加大投入力度優化產業扶持資金，鼓勵各類社會資本以多種形式參與產業發展，形成多元化的投入保障機制。適應產業發展管理服務的需要，加大對產業發展信息化建設的投入，切實提高服務效率和質量。(三)增強規劃指導作用按照國家要求，分解落實約束性發展指標，強化考核，確保規劃有效實施，發揮規劃投資指導作用。強化規劃與產業政策、標準體系、運行監管的配合，發揮好規劃對行業發展規范、引領作用。完善規劃實施跟蹤評價和定期評估制度，結合實施中重大問題適時調整規劃內容。(四)培育品牌企業，提高產業競爭力有意識地培育、開發新產品，創立名牌產品，提高產業的核心競爭力。加快擁有名牌產品的大企業集團的股份制改造步伐，通過企業組織形式的創新，導入國內外名牌，并為自主品牌創立和發展創造嶄新的平臺。對有發展前景的重點企業，應借助各類新聞媒體、大型產業產品專賣市場等，著力提高品牌的社會和商業效應，擴大名牌產品的市場占有率和知名度，提升為名牌優勢。(五)加強工作協調建立產業部門協調機制，形成職責明晰、協同推進的工作格局。充分發揮企業主體作用，支持高校、科研機構、行業協會等中介機構積極參與，形成合力。(六)完善配套政策加強產業政策與財稅、金融、價格等相關政策銜接。支持各類資本通過提供并購貸款、并購票據、直接融資等多種形式參與建材企業兼并重組。營造崇尚專業的社會氛圍，為行業發展提供人才保障。開展國際技術、標準、品牌等交流，培養復合型人才。加強國別產業政策研究，搭建海外資源開發、項目建設、品牌營銷和技術標準體系的專業化服務平臺。公司籌建方案公司經營宗旨加強經濟合作和技術交流，采用先進適用的科學技術和科學經營管理方法，提高產品質量，發展新產品，并在質量、價格等方面具有國際市場上的競爭能力，提高經濟效益，使投資者獲得滿意的利益。公司的目標、主要職責（一）目標近期目標：深化企業改革，加快結構調整，優化資源配置，加強企業管理，建立現代企業制度；精干主業，分離輔業，增強企業市場競爭力，加快發展；提高企業經濟效益，完善管理制度及運營網絡。遠期目標：探索模式創新、制度創新、管理創新的產業發展新思路。堅持發展自主品牌，提升企業核心競爭力。此外，面向國際、國內兩個市場，優化資源配置，實施多元化戰略，向產業集團化發展，力爭利用3-5年的時間把公司建設成具有先進管理水平和較強市場競爭實力的大型企業集團。（二）主要職責1、執行國家法律、法規和產業政策，在國家宏觀調控和行業監管下，以市場需求為導向，依法自主經營。2、根據國家和地方產業政策、移動智能終端測試行業發展規劃和市場需求，制定并組織實施公司的發展戰略、中長期發展規劃、年度計劃和重大經營決策。3、深化企業改革，加快結構調整，轉換企業經營機制，建立現代企業制度，強化內部管理，促進企業可持續發展。4、指導和加強企業思想政治工作和精神文明建設，統一管理公司的名稱、商標、商譽等無形資產，搞好公司企業文化建設。5、在保證股東企業合法權益和自身發展需要的前提下，公司可依照《公司法》等有關規定，集中資產收益，用于再投入和結構調整。公司組建方式xxx有限公司主要由xxx有限責任公司和xx集團有限公司共同出資成立。其中：xxx有限責任公司出資348.00萬元，占xxx有限公司60%股份；xx集團有限公司出資232萬元，占xxx有限公司40%股份。公司管理體制xxx有限公司實行董事會領導下的總經理負責制，各部門按其規定的職能范圍，履行各自的管理服務職能，而且直接對總經理負責；公司建立完善的營銷、供應、生產和品質管理體系，確立各部門相應的經濟責任目標，加強產品質量和定額目標管理，確保公司生產經營正常、有效、穩定、安全、持續運行，有力促進企業的高效、健康、快速發展。總經理的主要職責如下：1、全面領導企業的日常工作；對企業的產品質量負責；向本公司職工傳達滿足顧客和法律法規要求的重要性；2、制定并正式批準頒布本公司的質量方針和質量目標，采取有效措施，保證各級人員理解質量方針并堅持貫徹執行；3、負責策劃、建立本公司的質量管理體系，批準發布本公司的質量手冊；4、明確所有與質量有關的職能部門和人員的職責權限和相互關系；5、確保質量管理體系運行所必要的資源配備；6、任命管理者代表，并為其有效開展工作提供支持；7、定期組織并主持對質量管理體系的管理評審，以確保其持續的適宜性、充分性和有效性。部門職責及權限（一）綜合管理部1、協助管理者代表組織建立文件化質量體系，并使其有效運行和持續改進。2、協助管理者代表，組織內部質量管理體系審核。3、負責本公司文件（包括記錄）的管理和控制。4、負責本公司員工培訓的管理，制訂并實施員工培訓計劃。5、參與識別并確定為實現產品符合性所需的工作環境，并對工作環境中與產品符合性有關的條件加以管理。（二）財務部1、參與制定本公司財務制度及相應的實施細則。2、參與本公司的工程項目可信性研究和項目評估中的財務分析工作。3、負責董事會及總經理所需的財務數據資料的整理編報。4、負責對財務工作有關的外部及政府部門，如稅務局、財政局、銀行、會計事務所等聯絡、溝通工作。5、負責資金管理、調度。編制月、季、年度財務情況說明分析，向公司領導報告公司經營情況。6、負責銷售統計、復核工作，每月負責編制銷售應收款報表，并督促銷售部及時催交樓款。負責銷售樓款的收款工作，并及時送交銀行。7、負責每月轉賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證。8、負責公司總長及所有明細分類賬的記賬、結賬、核對，每月5日前完成會計報表的編制，并及時清理應收、應付款項。9、協助出納做好樓款的收款工作，并配合銷售部門做好銷售分析工作。10、負責公司全年的會計報表、帳薄裝訂及會計資料保管工作。11、負責銀行財務管理，負責支票等有關結算憑證的購買、領用及保管，辦理銀行收付業務。12、負責先進管理，審核收付原始憑證。13、負責編制銀行收付憑證、現金收付憑證，登記銀行存款及現金日記賬，月末與銀行對賬單和對銀行存款余額，并編制余額調節表。14、負責公司員工工資的發放工作，現金收付工作。（三）投資發展部1、調查、搜集、整理有關市場信息，并提出投資建議。2、擬定公司年度投資計劃及中長期投資計劃。3、負責投資項目的儲備、篩選、投資項目的可行性研究工作。4、負責經董事會批準的投資項目的籌建工作。5、按照國家產業政策，負責公司產業結構、投資結構的調整。6、及時完成領導交辦的其他事項。（四）銷售部1、協助總經理制定和分解年度銷售目標和銷售成本控制指標，并負責具體落實。2、依據公司年度銷售指標，明確營銷策略，制定營銷計劃和拓展銷售網絡，并對任務進行分解，策劃組織實施銷售工作，確保實現預期目標。3、負責收集市場信息，分析市場動向、銷售動態、市場競爭發展狀況等，并定期將信息報送商務發展部。4、負責按產品銷售合同規定收款和催收，并將相關收款情況報送商務發展部。5、定期不定期走訪客戶，整理和歸納客戶資料，掌握客戶情況，進行有效的客戶管理。6、制定并組織填寫各類銷售統計報表，并將相關數據及時報送商務發展部總經理。7、負責市場物資信息的收集和調查預測，建立起牢固可靠的物資供應網絡，不斷開辟和優化物資供應渠道。8、負責收集產品供應商信息，并對供應商進行質量、技術和供就能力進行評估，根據公司需求計劃，編制與之相配套的采購計劃，并進行采購談判和產品采購，保證產品供應及時，確保產品價格合理、質量符合要求。9、建立發運流程，設計最佳運輸路線、運輸工具，選擇合格的運輸商，嚴格按公司下達的發運成本預算進行有效管理，定期分析費用開支，查找超支、節支原因并實施控制。10、負責對部門員工進行業務素質、產品知識培訓和考核等工作，不斷培養、挖掘、引進銷售人才，建設高素質的銷售隊伍。核心人員介紹1、鐘xx，中國國籍，1978年出生，本科學歷，中國注冊會計師。2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事。2019年1月至今任公司獨立董事。2、方xx，1957年出生，大專學歷。1994年5月至2002年6月就職于xxx有限公司；2002年6月至2011年4月任xxx有限責任公司董事。2018年3月至今任公司董事。3、馬xx，中國國籍，1976年出生，本科學歷。2003年5月至2011年9月任xxx有限責任公司執行董事、總經理；2003年11月至2011年3月任xxx有限責任公司執行董事、總經理；2004年4月至2011年9月任xxx有限責任公司執行董事、總經理。2018年3月起至今任公司董事長、總經理。4、梁xx，中國國籍，無永久境外居留權，1970年出生，碩士研究生學歷。2012年4月至今任xxx有限公司監事。2018年8月至今任公司獨立董事。5、郝xx，中國國籍，1977年出生，本科學歷。2018年9月至今歷任公司辦公室主任，2017年8月至今任公司監事。6、龔xx，1974年出生，研究生學歷。2002年6月至2006年8月就職于xxx有限責任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有限責任公司銷售部副經理。2011年3月至今歷任公司監事、銷售部副部長、部長；2019年8月至今任公司監事會主席。7、汪xx，中國國籍，無永久境外居留權，1961年出生，本科學歷，高級工程師。2002年11月至今任xxx總經理。2017年8月至今任公司獨立董事。8、趙xx，中國國籍，無永久境外居留權，1971年出生，本科學歷，中級會計師職稱。2002年6月至2011年4月任xxx有限責任公司董事。2003年11月至2011年3月任xxx有限責任公司財務經理。2017年3月至今任公司董事、副總經理、財務總監。財務會計制度（一）財務會計制度1、公司依照法律、行政法規和國家有關部門的規定，制定公司的財務會計制度。上述財務會計報告按照有關法律、行政法規及部門規章的規定進行編制。2、公司除法定的會計賬簿外，將不另立會計賬簿。公司的資產，不以任何個人名義開立賬戶存儲。3、公司分配當年稅后利潤時，應當提取利潤的10%列入公司法定公積金。公司法定公積金累計額為公司注冊資本的50%以上的，可以不再提取。公司的法定公積金不足以彌補以前年度虧損的，在依照前款規定提取法定公積金之前，應當先用當年利潤彌補虧損。公司從稅后利潤中提取法定公積金后，經股東大會決議，還可以從稅后利潤中提取任意公積金。公司彌補虧損和提取公積金后所余稅后利潤，按照股東持有的股份比例分配，但本章程規定不按持股比例分配的除外。股東大會違反前款規定，在公司彌補虧損和提取法定公積金之前向股東分配利潤的，股東必須將違反規定分配的利潤退還公司。公司持有的本公司股份不參與分配利潤。4、公司持有的本公司股份不參與分配利潤。公司的公積金用于彌補公司的虧損、擴大公司生產經營或者轉為增加公司資本。但是，資本公積金將不用于彌補公司的虧損。法定公積金轉為資本時，所留存的該項公積金將不少于轉增前公司注冊資本的25%。5、公司股東大會對利潤分配方案作出決議后，公司董事會須在股東大會召開后2個月內完成股利（或股份）的派發事項。6、公司利潤分配政策為：（1）利潤分配原則：公司的利潤分配應重視對社會公眾股東的合理投資回報，以維護股東權益和保證公司可持續發展為宗旨，保持利潤分配的連續性和穩定性，并符合法律、法規的相關規定；（2）利潤分配決策程序：公司年度的利潤分配方案由董事會結合公司的經營數據、盈利情況、資金需求等擬訂，董事會審議現金分紅方案時，應當認真研究和論證公司現金分紅的時機、條件和最低比例、調整的條件及其決策程序等事項。公司也可根據相關法律、法規的規定，結合公司實際經營情況提出中期利潤分配方案。公司獨立董事應對利潤分配方案發表明確的獨立意見，利潤分配方案須經董事會過半數以上表決通過并經三分之二以上獨立董事表決通過后，方可提交股東大會審議；股東大會審議現金分紅方案時，公司應當通過多種渠道主動與獨立董事、中小股東進行溝通和交流，充分聽取中小股東的意見和訴求，及時答復中小股東關心的問題。對報告期盈利但公司董事會未提出現金分紅方案的，董事會應當做出詳細說明，獨立董事應當對此發表獨立意見。提交股東大會審議時，公司應當提供網絡投票等方式以方便股東參與股東大會表決。此外，公司應當在定期報告中披露未分紅的具體原因，未用于分紅的資金留存公司的用途；監事會應當對董事會和管理層執行公司分紅政策的情況及決策程序進行監督，對董事會制定或修改的利潤分配政策進行審議，并經過半數監事通過，在公告董事會決議時應同時披露獨立董事、監事會的審核意見；公司利潤分配政策的制訂或修改由董事會向股東大會提出，董事會提出的利潤分配政策需經全體董事過半通過并經三分之二以上獨立董事通過，獨立董事應當對利潤分配政策的制定或修改發表獨立意見；公司利潤分配政策的制定或修改提交股東大會審議時，應當由出席股東大會的股東（包括股東代理人）所持表決權的三分之二以上通過；對章程確定的現金分紅政策進行調整或者變更的，應當滿足公司章程規定的條件，經過論證后履行相應的決策程序，并經出席股東大會的股東所持表決權的三分之二以上通過；公司如因外部經營環境或自身經營狀況發生重大變化而需要調整分紅政策，應以股東權益保護為出發點，詳細論證和說明原因。有關調整利潤分配政策的議案由獨立董事、監事會發表意見，經公司董事會審議后提交公司股東大會審議批準。（3）現金分紅的條件公司該年度實現的可分配利潤（即公司彌補虧損、提取公積金后所余的稅后利潤）為正值，并且現金流充裕，實施現金分紅不影響公司的持續經營；審計機構對公司該年度財務報告出具標準無保留意見的審計報告；（4）現金分紅政策公司董事會應當綜合考慮所處行業特點、發展階段、自身經營模式、盈利水平以及是否有重大資金支出安排等因素，區分下列情形，并按照公司章程規定的程序，提出差異化的現金分紅政策：公司發展階段屬成熟期且無重大資金支出安排的，進行利潤分配時，現金分紅在本次利潤分配中所占比例最低應達到80%；公司發展階段屬成熟期且有重大資金支出安排的，進行利潤分配時，現金分紅在本次利潤分配中所占比例最低應達到40%；公司發展階段屬成長期且有重大資金支出安排的，進行利潤分配時，現金分紅在本次利潤分配中所占比例最低應達到20%；公司發展階段不易區分但有重大資金支出安排的，可以按照前項規定處理。重大資金支出是指需經公司股東大會審議通過，達到以下情形之一：①交易涉及的資產總額占公司最近一期經審計總資產的30%以上；②交易標的（如股權）在最近一個會計年度相關的營業收入占公司最近一個會計年度經審計營業收入的50%以上，且絕對金額超過3000萬元；③交易標的（如股權）在最近一個會計年度相關的凈利潤占公司最近一個會計年度經審計凈利潤的50%以上，且絕對金額超過300萬元；④交易的成交金額（包括承擔的債務和費用）占公司最近一期經審計凈資產的50%以上，且絕對金額超過3000萬元；⑤交易產生的利潤占公司最近一個會計年度經審計凈利潤的50%以上，且絕對金額超過300萬元。滿足上述條件的重大投資計劃或者重大現金支出須由董事會審議后提交股東大會審議批準。（5）利潤分配時間間隔：在滿足上述第（四）款條件下，公司每年度至少分紅一次；（6）現金分紅比例：公司利潤分配不得超過累計可分配利潤的范圍；公司每年以現金方式分配的利潤應不低于當年實現的可分配利潤的10%，最近三年以現金方式累計分配的利潤不少于最近三年實現的年均可分配利潤的30%；（7）存在股東違規占用公司資金情況的，公司應當扣減該股東所分配的現金紅利，以償還其所占用的資金。（8）公司在依據公司的利潤分配原則、利潤分配政策、利潤分配規劃以及本章程的規定，進行利潤分配時，現金分紅方式將優先于其他各類非現金分紅方式。（二）內部審計1、公司實行內部審計制度，配備專職審計人員，對公司財務收支和經濟活動進行內部審計監督。2、公司內部審計制度和審計人員的職責，應當經董事會批準后實施。審計負責人向董事會負責并報告工作。第三節會計師事務所的聘任3、公司聘用會計師事務所必須由股東大會決定，董事會不得在股東大會決定前委任會計師事務所。4、公司保證向聘用的會計師事務所提供真實、完整的會計憑證、會計賬簿、財務會計報告及其他會計資料，不得拒絕、隱匿、謊報。5、會計師事務所的審計費用由股東大會決定。6、公司解聘或者不再續聘會計師事務所時，提前30天事先通知會計師事務所，公司股東大會就解聘會計師事務所進行表決時，允許會計師事務所陳述意見。會計師事務所提出辭聘的，應當向股東大會說明公司有無不當情形。行業分析和市場營銷移動智能終端測試行業發展趨勢1、移動智能終端測試加速全鏈條化服務、平臺化測試支撐移動智能終端測試服務貫穿移動智能終端全產業鏈體系，對移動智能終端行業發展具有重要作用，測試服務行業的技術水平對終端設備的性能改進和提升至關重要。近年來各種移動智能終端設備大量涌現，用戶對WIFI接收器、電池、攝像鏡頭、芯片、存儲、感應器、藍牙等硬件設備的性能要求逐步提升，推動移動智能終端測試服務市場的發展。用戶在做出購買選擇時，越來越關注移動智能終端的各種性能指標，包括移動通信、穩定性、功耗續航、發熱、芯片運行速度、屏幕等指標，因此目前移動智能終端測試項目呈現持續增長的趨勢。移動智能終端的性能完善和升級需求對移動智能終端測試服務技術水平提出了更高要求，倒逼移動智能終端測試加速全鏈條化服務與平臺化測試支撐。2、外場測試服務加速場景化，技術和業務融合性日益突出得益于移動智能終端的泛場景化趨勢的不斷加速，外場測試成為保障用戶體驗的重要部分。隨著移動技術日新月異，智能手機等帶有通訊功能的終端產品不斷推出新機型，運營商對終端的質量要求不斷提升。伴隨著5G的加速部署，外場測試內容和要求也相應發生變化，測試強度隨之增加，測試范圍多場景化。此外，在外場測試服務方案上，基于數據的測試服務方案逐步成為主流，不僅可實現多設備并行執行測試，同時可以基于數據統計與分析，全面實現數據參數化，更為易于進行持續維護更新。3、5G新技術將驅動移動智能終端測試行業進入快速發展新周期3G和4G開啟了數字通信時代和電信網與互聯網大融合，以移動接入網的代際升級為主線，圍繞運營商網絡的移動互聯浪潮蓬勃向上，推動著終端和應用快速發展，當管道能力成為局限時，會促進網絡的演進。如今5G時代來臨，5G將可以廣泛應用于生活、生產的各個方面，推動通信核心網、網絡架構、終端應用等多領域發展。相較于3G、4G終端主要為智能手機，5G終端拓展至消費類產品、基礎類產品、通用類產品、特定場景產品等物聯終端，其中消費類產品包括智能手機、智能穿戴、智能家居、智能駕駛等。移動智能終端的測試領域對象擴展，將由傳統的人際網絡產業鏈拓展至更多的終端應用產業鏈，產業邊際擴張。5G新技術將驅動移動智能終端測試行業進入快速發展新周期。4、業內廠商競爭逐步從成本管控式競爭逐步向解決方案型競爭轉變隨著新型技術與終端及應用場景深度融合，為滿足不同應用場景的功能模塊越來越多，導致智能終端產品開發的越來越復雜。隨著移動智能終端市場普及率不斷提升，市場用戶群體多元化、應用場景多樣化、功能模塊復雜化、產品結構復雜化等問題日益凸顯，移動智能終端測試服務工作量越發龐大，作為傳統的移動智能終端測試服務往往通過控制人力成本投入來把控成本，已經難以實現有效的成本管控。因此移動智能終端測試服務面臨客戶要求不斷提高，用戶群體多元化、環境多樣化、產品結構復雜化等問題時，傳統的成本管控已經無法適應新趨勢發展。打造面向不同用戶，提供滿足不同要求、適應不同環境的測試服務解決方案，成為測試服務市場的新發展趨勢。以利益相關者和社會整體利益為中心的觀念從20世紀70年代起，隨著經濟全球化、相關群體利益多元化、環境破壞、資源短缺、人口爆炸、通貨膨脹和忽視社會服務等問題日益突出，要求企業顧及消費者和利益相關者的整體與長遠利益，即社會整體利益的呼聲越來越高。在西方市場營銷學界提出了一系列新的觀念，如人類觀念、理智消費觀念、生態準則觀念、績效營銷觀念等。其共同點是認為企業生產經營不僅要考慮消費者需要，而且要考慮消費者、利益相關者和整個社會的長遠利益。這類觀念可統稱為全方位營銷觀念或社會營銷觀念。全方位營銷觀念認為，所有事物都與營銷相關，企業和組織應該以對營銷項目、過程和活動的開發、設計及實施的范圍和相關關系的了解為基礎，實施更加整體化、更具一致性的策略，以維護與增進顧客和社會的福利。全方位營銷主要包括關系營銷、整合營銷、內部營銷和績效營銷四個部分。其中，關系營銷要求企業與重要團體—一顧客、供應商、分銷商和其他營銷伙伴建立長期、互惠的滿意關系，形成營銷網絡，以獲得并保持長期的業績和業務。整合營銷要求通過設計營銷活動并整合營銷項目，使為顧客創造、傳播和傳遞價值的能力最大化。內部營銷要求成功地雇用、培訓和激勵有能力的員工，使之更好地為顧客服務。績效營銷要求審視營銷獲得的商業回報，并更廣泛地關注營銷對法律、倫理、社會和環境的影響和效應。全方位營銷觀念是對市場營銷觀念的深化與發展。市場營銷觀念的中心是滿足消費者的需求，進而實現企業的利潤目標。但往往出現這樣的現象，即在滿足個人需求時，與社會公眾的利益發生矛盾，企業的營銷努力可能不自覺地造成社會的損失。市場營銷觀念雖也強調消費者的利益，不過它認為謀求消費者的利益必須符合企業的利潤目標，當兩者發生沖突時，保障企業的利潤要放在第一位。全方位營銷觀念則強調，要以實現消費者滿意以及企業內外經營者和社會公眾的長期福利作為企業的根本目的與責任。理想的市場營銷決策應同時考慮到：消費者的需求與愿望；消費者和社會的長遠利益；企業及其營銷伙伴的營銷效益。樹立并全面貫徹適應現代市場環境要求的新觀念，包括營銷觀念和全方位營銷觀念，建立真正面向市場的企業，是企業成功經營的關鍵。信息技術外包服務市場概況1、信息技術及信息技術外包簡介廣義而言，信息技術是指能充分利用與擴展人類信息器官功能的各種方法、工具與技能的總和；中義而言，信息技術是指對信息進行采集、傳輸、存儲、加工、表達的各種技術之和；狹義而言，信息技術是指利用計算機、網絡、廣播電視等各種硬件設備及軟件工具與科學方法，對文字、音頻、圖像等各種信息進行獲取、加工、存儲、傳輸與使用的技術之和。信息技術的應用包括計算機硬件和軟件，網絡和通訊技術，應用軟件開發工具等。信息技術的發展日新月異，決定了企業不可能單獨而封閉地完成全方面的技術研究，而是需借鑒外部世界的成功經驗和技術研究，助力自身的發展。因此，企業在走向信息化、數字化、智能化的道路上需要大量外部服務商協助為身帶來新的技術動態和技術應用業務場景，引導和促進自身對業務變革的設計方案。同時，由于技術的復雜性、多樣性、快速變化性，以及企業需要快速將技術應用到業務中的迫切性，使得大部分企業需要把信息技術的研發、實施與測試的全部或部分工作外包給專業服務機構，而將企業自身資源放在主營業務上，進而催生了信息技術外包（ITO），信息技術外包屬于軟件和信息技術服務業中的信息技術服務領域重要組成部分。根據商務部發布的《服務外包統計操作指引》，信息技術外包（ITO）可分為軟件研發外包、信息技術服務外包、運營和維護服務三類，其中軟件研發外包是信息技術外包（ITO）的重要組成部分。2、信息技術外包行業發展概況（1）世界各國積極布局信息技術服務業，產業發展各具特色新技術革命將重塑全球產業分工格局。當前，新一輪技術革命加速推進產業革命，生產方式智能化、產業組織平臺化、技術創新開放化特征愈加突出。世界主要國家都將發展軟件和信息技術服務業作為構筑競爭新優勢的戰略支點，搶抓發展主導權。美國、日本、歐盟等軟件強國在軟件產品研發和基礎技術研究方面處于領先地位。中國、印度等后發國家的相關產業也日漸成熟，行業從業人員技術水平不斷提高，并更加主動地融入世界軟件行業的產業鏈條中，在應用技術開發方面形成了獨具特色的產業優勢，在全球軟件外包產業中逐漸承接更多的業務。此外，我國在互聯網快速發展基礎上，快速應用云計算、大數據、物聯網、人工智能等新一代信息技術，在信息技術服務領域取得了長足發展。（2）信息技術外包服務市場需求持續增長進入21世紀以來，信息技術已逐漸成為推動國民經濟發展和促進全社會生產效率提升的強大動力，信息產業作為關系到國民經濟和社會發展全局的基礎性、戰略性、先導性產業受到了越來越多國家和地區的重視。隨著應用程度的不斷提升，信息技術服務與企業生態鏈的結合越來越緊密，其對于提高運營效率，改進管理方式的重要作用越發凸顯，對企業用戶長期發展的戰略價值也在不斷擴大。隨著云計算、大數據、物聯網、人工智能等新一代信息技術的深入發展，以及數字化業務生態系統向前邁進，IT已經不僅是支持企業機構在其基礎上運行業務的平臺，更成為推動業務發展的強勁引擎。不斷增長的IT服務需求直接帶動了信息技術外包行業的發展，市場規模持續擴大。根據Statista的數據，2019年，全球信息技術服務支出總額達到10,400億美元，相較2018年增長了4.73%。（3）信息技術外包呈現出多行業化滲透的特點從傳統互聯網到移動互聯網，再到智能互聯網，云計算、大數據、人工智能、物聯網等一系列新興技術，改變了人們的生活方式。對信息技術的投入和重視正在從金融、通訊、互聯網、高科技等行業，走向傳統行業，如零售業、公用事業（政府服務類）、能源、航空物流、房地產及制造業等。前述傳統行業中，信息技術的普及度不高，信息系統建設相對落后，在快速走向新技術的過程中，需要將大量的IT工作外包給專業的信息技術服務提供商。這種通過借鑒外部優秀實踐經驗，借助外部專業團隊進行企業IT系統建設的方式，越來越多的受到相關行業的認可和采納。因此，多行業呈現出對信息技術外包的旺盛需求。3、信息技術外包行業發展趨勢（1）信息技術應用創新產業蓬勃發展帶動信息技術外包服務市場迎來黃金發展機遇2020年，信息技術應用創新產業全面推廣，未來三到五年，信息技術應用創新產業將迎來黃金發展期。我國國產基礎軟硬件從“不可用”發展為“可用”，并正在向“好用”演變，逐步打破國外“卡脖子”壟斷。信息技術應用創新產業作為“新基建”的重要內容，核心軟硬件及服務向數字化、網絡化、智能化方向轉型，將會加速實現產業化、規模化應用，將成為拉動經濟發展的重要抓手之一，深入到國民經濟各個領域，信息技術外包服務市場隨之迎來黃金發展機遇。（2）信息技術外包服務加快向垂直行業滲透，企業數字化轉型進程加快隨著我國經濟發展模式的演進與轉變，以傳統產業轉型升級為背景，大量垂直行業將會重新尋找自身的創新驅動力，數字化轉型需求將迎來爆發式增長。國家各部委也積極推進數字化轉型，如工信部發布《工業互聯網平臺白皮書（2019年）》，農業農村部印發《數字農業農村發展規劃（2019—2025年）》，交通運輸部印發《數字交通發展規劃綱要》等。信息技術服務廠商憑借對新興技術的把握、理解及服務經驗，圍繞新一代信息技術在具體場景應用進行研發和實施，能夠促進數字經濟和實體經濟深度融合，提升產業鏈、供應鏈現代化水平，推動傳統產業高端化、智能化、綠色化，以及服務型制造發展，加快企業數字化轉型進程。（3）新興服務業態不斷涌現，綜合IT解決方案成為核心競爭力信息技術服務行業是知識密集型產業，具有多學科交叉的特點，各領域新技術的進步都在不斷為信息技術服務行業的發展提供新的動力。互聯網技術、多媒體技術、計算機技術、云計算技術、人工智能技術等不斷地取得突破并相互融合，為信息技術服務的發展提供了有力的技術支撐，同時也使信息技術外包商服務客戶的能力大幅提升，創新的服務模式與技術產品不斷產生，激發著客戶需求的深度挖掘，新興服務業態不斷涌現。此外，隨著信息技術服務應用范圍的擴大與應用程度的加深，業務管理與IT技術的融合變得越來越緊密，行業正在逐步由傳統產品模式向軟件服務化模式升級，傳統的“IT服務管理”的概念和應用范疇正逐步被擴大。對客戶業務管理的理解程度、管理技術與IT技術的融合程度，將成為考量信息技術外包服務商服務能力的重要標尺，綜合IT解決方案將逐步成為打造服務商競爭力優勢的核心。行業的進入壁壘1、行業經驗壁壘軟件技術外包服務商需要對客戶所處行業和業務場景有較深入的了解，并且能為客戶在信息系統建設中提出指導性建議。移動智能終端測試服務商主要需要對移動通信行業有較深入的理解，并且能夠為客戶在移動移動智能終端產品從研發到上市過程中提供可靠的測試方案。因此新進企業如果沒有豐富的行業經驗積累，在發展初期往往較難獲得項目，也很難獲得客戶的認可與選擇。2、客戶壁壘信息技術外包服務的發包方與承接方通常會建立長期業務合作伙伴關系，因為長期合作有利于服務提供的穩定性、持續性，雙方建立了互惠互利的信任關系，增強了彼此的認同感。目前，位居行業前列的信息技術外包服務商通常與一些大客戶都建立有長達數年、甚至十多年的合作關系，客戶粘性較強。因此，行業新進入者也很難在短期內獲得客戶的認同，獲取長期訂單或大額訂單。3、人才壁壘信息技術外包行業是知識密集型行業。由于專業人才培養周期較長，行業內高素質的技術人才相對有限，尤其是具有多年軟件外包或終端測試經驗、團隊管理能力、又熟練掌握外語的人才更加稀缺。目前，行業內高素質的技術人才和管理人才相對有限，大多靠企業自己內部培養，導致行業新進入企業面臨較高的人才壁壘。4、專業技術及行業認證壁壘信息技術外包行業是技術密集型行業，具有知識密集、專業性強、技術先導、與下游應用環境關聯緊密等特點，其產品及服務的開發是一個信息技術與行業應用相融合的過程，涉及多個領域的學科和技術，需要長期持續的研究，因此優質的技術與服務是進入本行業的重要壁壘之一。同時，企業通常會取得各種資質認證以獲取發包方的認可，例如軟件成熟度CMM/CMMI認證、ISO/IEC安全資質認證、ISO9000質量保證體系認證等。這些行業資質認證等級代表著公司的行業經驗、專業技術水平和綜合實力，樹立起了本行業的參照指標和市場準入壁壘，而行業新進入者一般無法立刻獲得相關資質認證，阻礙了其獲取業務的能力。5、品牌壁壘信息技術外包行業是一個市場化程度較高、充分競爭的行業。品牌形象是企業競爭能力、創新能力、服務能力等綜合實力的體現，信息技術外包服務商的品牌形象與行業口碑將直接影響客戶的選擇。行業先進入者經過長期積累的豐富的成功案例，從而樹立起良好的市場品牌形象。要獲得市場的認可需要企業長期的建設、經營與積累，行業新進企業難以在短期內建立品牌知名度。體驗營銷的主要策略美國著名學者伯德?施密特博士在其所寫的《體驗式營銷》一書中主張，體驗式營銷是“站在消費者的感覺、情感、思考、行動、聯想五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。”1、感官式營銷策略感官式營銷策略的訴求目標是創造知覺體驗的感覺，它是通過視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等以人們的直接感官建立的感官體驗。感官營銷可以突出公司和產品的識別，引發消費者購買動機和增加產品的附加值等。如在超級市場中購物，經常會聞到超市烘焙面包的香味，這也是一種嗅覺感官營銷方式。2、情感式營銷策略情感式營銷策略通過誘發觸動消費者的內心情感，旨在為消費者創造情感體驗。情感營銷訴求情感的影響力、心靈的感召力。體驗營銷就是體現這一基本點，尋找消費活動中導致消費者情感變化的因素，掌握消費態度形成規律，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及如何在營銷活動中采取有效的心理方法能使消費者自然地受到感染，激發消費者積極的情感，并融入這種情景中來，促進營銷活動順利進行。情感對體驗營銷的所有階段都是至關重要的，在產品的研發、設計、制造、營銷階段都是如此，它必須融入每一個營銷計劃。情感營銷的一個經典例子就是哈根達斯公司。無論在世界的任何地方，哈根達斯冰激凌的營銷總是如同營銷浪漫情感一樣。3、思考式營銷策略思考式營銷策略通過啟發智力，運用驚奇、計謀和誘惑，創造性地讓消費者獲得認知和解決問題的體驗，引發消費者產生統一或各異的想法。思考式營銷策略往往被廣泛使用在高科技產品宣傳中。在其他許多產業中，思考營銷也已經被使用在產品的設計、促銷和與顧客的溝通上。4、行動式營銷策略人們生活形態的改變有時是自發的，有時是外界激發的。行動式營銷策略就是一種通過名人、名角來激發消費者，增加他們的身體體驗，指出做事的替代方法、替代的生活形態，豐富他們的生活，使其生活形態予以改變，從而實現銷售的營銷策略。5、關聯式營銷策略關聯式營銷策略包含感官、情感、思考與行動營銷等層面。關聯營銷超越私人感情、人格、個性，加上“個人體驗”，而且與個人對理想自我、他人或是文化產生關聯。讓人和一個較廣泛的社會系統產生關聯，從而建立個人對某種品牌的偏好，同時讓使用該品牌的人們進而形成一個群體。關聯營銷已經在化妝品、日用品、私人交通工具等許多不同的產業中使用。軟件技術外包服務市場概況1、軟件技術外包服務簡介軟件技術外包是指企業為了專注于主營業務、提高軟件開發效率、降低軟件開發成本、提高資源利用的靈活性，將與軟件相關的信息技術系統或產品的全部或部分工作，發包給專業軟件技術外包服務企業去執行和完成。軟件開發過程可以分為需求分析、架構設計、編程、測試、集成和運維等不同階段，軟件技術外包服務可以發生在上述開發過程的任何階段。在產業信息化升級的大背景下，越來越多的企業已經開始使用軟件技術外包的方式來提高軟件開發效率、降低成本的同時提高資源利用靈活性。軟件技術外包相關主體可分為發包方與接包方。世界范圍內，發包方主要集中在北美、西歐和日本等發達國家和地區，接包方則主要在印度、愛爾蘭、中國、菲律賓等發展中國家。例如國際IT服務商巨頭IBM、埃森哲業務收入最高的地區均來自北美與歐洲。軟件技術外包根據接包方與發包方的地理分布狀況可以分為離岸外包與在岸外包。離岸外包指發包方與接包方處于不同的國家，接包方在自身辦公場地完成軟件開發再交付給客戶，外包工作跨境完成，離岸外包可利用海外高素質低成本的人力資本來大大降低成本且可以借助多個時區的外包提供商延長服務時間滿足全球各地客戶的要求；在岸外包指發包方與接包方來自同一國家，接包方在客戶現場或自身場地進行服務交付，外包工作在境內完成。2、軟件技術外包服務行業發展現狀（1）全球及中國軟件技術外包服務市場規模持續增長全球信息化浪潮的推動下，軟件技術服務外包產業快速發展，為應對信息化和數字化給企業甚至是國家帶來的巨大沖擊，21世紀初，軟件技術外包服務已不再僅限于歐美發達國家，越來越多的國家和企業將發展軟件技術外包服務提升至國家/企業的戰略規劃層面。在數字化時代，各個行業均在積極利用互聯網、大數據、云計算、人工智能、物聯網等新興技術進行數字化轉型，對IT系統的相關需求不斷增加。一方面，在信息化升級和數字化轉型驅動下，各行業企業不斷增加對IT投入，從而帶動了軟件技術外包服務市場的增長；另一方面，面對軟件技術的快速發展和持續深入，一些企業并不擅長IT相關管理，難以系統性地組織軟件開發相關人才，采用軟件技術外包服務能夠提高系統開發和管理、運營和維護效率，實現企業快速轉型升級，增強其核心競爭力，且成本可控。因此，在新技術、新應用和新模式以及軟件技術外包服務供應鏈不斷完善的推動下，軟件技術外包服務行業市場需求持續增長。自2015年以來，全球及中國的軟件技術外包服務市場規模持續增長。根據中國產業調研網的數據，2019年全球軟件技術服務外包行業收入規模達到1,747.70億美元，同比增長7%；2019年我國軟件技術服務外包行業收入規模達到1,349.10億元，同比增長13%。預計未來全球及我國軟件技術服務外包行業的需求規模將依然保持增長態勢，全球軟件技術外包服務市場規模預計到2025年可超過2,300億美元，中國軟件技術外包服務市場規模預計到2025年可超過2,300億元。（2）軟件技術外包行業呈現出一定的區域性由于經濟技術發展水平與市場、成本等因素影響，軟件技術外包行業體現出一定的區域性特點。從全球角度看，傳統發包方主要集中在北美、西歐和日本等發達國家和地區，接包方則主要在印度、中國、菲律賓等新興市場地區。從國內市場看，在長三角、珠三角和環渤海灣地區軟件與信息技術服務需求方較為集中，行業發展較好，在中西部地區的發展相對緩慢，因此軟件技術外包行業在經濟發展水平較高的東部城市及沿海城市發展迅速，特別是北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、大連等重點城市，對軟件技術外包服務需求的集中度較高。（3）中國在全球軟件技術外包行業的市場地位日益增強目前，全球軟件技術外包服務產業格局正在發生重大的趨勢性變化，向新興市場的戰略轉移是不可逆轉的必然趨勢，從而推動新興市場軟件技術外包服務業迅速發展。中國的軟件技術外包服務行業發展十余年來，行業服務層次隨行業技術水平的日益提高而逐步提升，同時擁有人才、成本、環境和基礎配套設施等優勢。因此中國在全球軟件技術外包服務市場中的競爭地位不斷提升，已成為國際客戶優先選擇的主要外包目的地之一。（4）中國軟件技術外包市場集中度低，高端軟件技術外包服務發展空間大目前，中國軟件技術外包市場尚處于發展期，表現為企業數量多且分散，業內具有壟斷地位的領導性品牌尚未出現，品牌集中度較低。從市場進入壁壘看，低端軟件技術外包競爭壁壘較低，市場參與者眾多，競爭激烈，盈利空間微薄，隨著企業競爭加劇，人力成本的升高和盈利空間的下降均將導致低端軟件技術外包市場面臨洗牌。相反，高端軟件技術外包市場受市場進入門檻和客戶要求嚴格的影響，競爭壁壘較高，競爭尚不充分。伴隨國家大力促進行業發展的政策推動，中國軟件技術外包行業面臨調整與整合，企業面臨擴張與并購，位居產業鏈高端、擁有國際化視野、在模式創新、行業聚焦、應變機制等方面先行一步的高端軟件技術外包企業將贏得快速發展的先機。3、軟件技術外包服務行業發展趨勢（1）離岸外包逐漸成為全球軟件技術外包行業的主流形式美國、日本、法國、英國等作為早期軟件產業的發源地和世界軟件強國，在軟件產品研發和基礎研究方面，處于全球領先地位。隨著軟件產業在全球范圍內的發展及轉移，以及部分發達國家的本國適齡勞動力數量持續下滑、各行業面臨的競爭壓力與日俱增，軟件技術人才供應緊張、人力成本較高的國家地區以軟件技術服務外包的形式將軟件開發等工作轉移到成本相對更低、軟件技術人才供應充分的印度、中國等。離岸外包服務成為跨國企業全球布局提升國際競爭力的重要手段，離岸外包的交付模式逐漸成為全球軟件技術外包行業的主流形式。（2）“數字化”與各行業領域深度融合，軟件技術外包服務領域進一步拓展過去，軟件技術外包服務業務集中在金融、互聯網、通信等幾個信息化程度較高的行業。當前，隨著移動互聯、物聯網、云計算、大數據、人工智能和區塊鏈等新技術的應用推廣，如智能制造、航空物流、房地產等各個行業開始進入數字化的轉型，軟件技術外包服務的需求也相應增加。未來，軟件技術外包服務業將與各行業領域進一步融合，提供的不僅僅是可以面向任何行業需求的信息技術產品，而是要進一步與金融、互聯網、通信、智能制造、航空物流、房地產、批發零售等領域深入融合，協力推進對各領域業務流程、業務系統的重塑和生產模式、組織形式的變革，驅動各行業領域向數字化轉型升級。軟件技術服務在推動最新數字化技術與傳統產業融合的過程中，不斷拓展信息技術的應用范圍和應用領域，提升軟件技術服務能力，加快企業自身的創新發展，以適應數字化時代的新特征。（3）軟件技術外包服務價值逐漸從成本控制轉向價值創造隨著數字經濟進程加速，特別是云計算、大數據、人工智能、物聯網等新一代信息技術日益發展，企業的經營效率得到明顯提升，與此同時，伴隨著勞動力成本的不斷上升，單純依靠勞動密集優勢的低成本模式難以為繼。軟件技術外包服務企業加快向技術密集型轉變，利用新興技術，升級原有服務內容，提升服務能力，服務內涵變“被動服務”為“主動服務”模式，主動挖掘跟蹤客戶需求并提供與之匹配的服務，為客戶創造更多價值。技術與服務的升級加速為軟件技術外包服務賦能，服務者與被服務者合作的初衷將不再僅為控制成本，而是為了共同創造新的價值，形成伙伴式的合作模式。（4）軟件技術外包服務逐步由技術交付服務向技術賦能發展軟件技術外包服務業務的產品及服務的業態模式主要可分為技術交付服務、定制化軟件產品、平臺化解決方案三個層級。隨著云計算、大數據、人工智能、物聯網等新興技術的快速發展，客戶對軟件技術合作伙伴的要求也日益提高，一些擁有先進技術的公司開始針對眾多個體公司的業務邏輯制定和開發特定的定制軟件或解決方案。軟件技術外包服務商為滿足下游客戶持續深化的需求，基于對客戶業務的深入理解，加大對新興技術領域的研發投入，逐步從軟件技術服務交付向定制化軟件產品交付、平臺化解決方案交付進行轉型，逐步向更高端的技術賦能業態模式發展，軟件技術外包服務附加值逐步提高。市場營銷學的研究方法市場營銷學的研究方法很多，主要有以下幾種。（一）傳統研究法1、產品研究法產品研究法即對產品（商品），如農產品、機電產品、紡織品等的營銷問題分門別類的研究方法。其優點是具體實用，缺點是有許多共同的方面造成重復。這一方法的研究結果形成了各大類產品的市場營銷學，如農產品市場營銷學。2、機構研究法機構研究法即對分銷系統的各個環節（機構），如生產者、代理商、批發商、零售商等進行研究的方法。側重分析研究流通過程的這些環節或層次的市場營銷問題。其研究結果形成了批發學、零售學等。3、職能研究法職能研究法即