2022-2023學年吉林省吉林市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.內部審計有助于推行（）

A.集權化管理B.分權化管理C.集權化管理和分權化管理并重D.以上都不對

2.2003年5月，SARS疫情還未解除時，我國政府頒布了《突發公共衛生事件應急條例》，這對以后的公共衛生事件管理來說，屬于（）

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.直接控制

3.當沖突雙方勢均力敵，爭執不下，同時事件重大，雙方不可能妥協時，可以采用的策略是（）

A.回避B.合作C.強制D.遷就

4.下列不屬于企業社會責任維度的是（）

A.法律責任B.經濟責任C.股東大會責任D.倫理責任

5.企業經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監督屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.自適應控制

6.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內部提升，還是外部招聘，都要鼓勵（）

A.首先搞好群眾關系B.毛遂自薦C.盡展所能D.公開競爭

7.工人每天必須生產150個零部件，廢品率不得高于1％，這屬于控制過程中的（）

A.確立標準B.衡量績效C.糾正偏差D.方案優化

8.消極防御型創新和積極攻擊型創新的劃分方式是（）

A.從創新與環境的關系來分析B.從創新發生的時期來分析C.從創新的規模來考察D.從創新的組織程度看

9.波士頓矩陣作為制定公司戰略的一種常用工具，主要考慮的兩個維度是（）

A.市場占有率和利潤增長率B.業務增長率和相對競爭地位C.競爭能力和市場前景吸引力D.市場成長率和市場前景吸引力

10.某一快遞公司在市區規劃了30條不同的汽車路線，但是這些路線中會遇到概率不定的堵車現象，此時，快遞人員選擇最短時間內到達的路徑的線路決策屬于（）

A.不確定型決策B.風險型決策C.確定型決策D.以上都不是

二、填空題(10題)11.將解決某一問題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言的決策方法是____

12.期望理論的核心是____

13.合乎倫理的管理以組織的____為行為導向

14.雙因素理論研究的重點是____

15.____是指用數字表示的計劃。

16.無論是對組織中溝通還是組織間溝通，有效溝通的實現取決于對溝通技能的____和____

17.菲德勒模型認為在環境較好和較差的情況下，采用____LPC領導方式比較有效，在環境中等的情況下，采用____LPC領導方式比較有效

18.庫爾特·盧因（kurtLEwin）把人看作是在一個力場上活動的，力場內并存著____和遏制力，人的行為便是場內諸力作用的產物

19.____中網絡圖具體包括三個要素：工序、事項、路線

20.組織結構可以用____三種特性來描述

三、名詞解釋(10題)21.目標集聚戰略

22.組織變革

23.倫理道德

24.壓力

25.參謀職權

26.信息

27.前饋控制

28.戰略

29.程序化決策

30.統計性標準

四、案例分析(2題)31.效率專家利執行計劃的方法使這個不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。為什么計劃能有這么大的作用？

32.內部提升是組織招聘的人員的主要來源之一，結合案例和實際談談內部提升的優點

五、論述題(2題)33.電視劇攝制組、廣告公司一般采用什么組織形式？它有何特點？

34.盡管組織總是面對著各種創新的壓力，但是大多數的創新都會遇到組織內外的抵觸情緒。論述組織成員抵觸情緒的基本原因

參考答案

1.BB企業的控制系統越完善，控制手段越合理，越有利于分權化管理。因為主管們知道，許多重要的權力授予下屬后，自己可以方便地利用有效的控制系統和手段來檢查下屬對權力的運用狀況，從而可能及時發現下屬工作中的問題并采取相應措施

2.AA本題考查控制的方法。強調的是這對以后的公共衛生事件管理來說，所以是事前控制

3.BB本題考查沖突的處理辦法。當沖突雙方勢均力敵，爭執不下，同時事件重大，雙方不可能妥協的時候可以采用合作或雙贏的解決方式

4.CC企業社會責任維度包括：法律責任、經濟責任、倫理責任、慈善責任

5.BB同期控制是指企業經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監督

6.DD人員配備的原則要求：選拔主管人員的方式，既可以考慮從內部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內部提升，還是外部招聘，都要鼓勵公開競爭

7.AA題干中必須和不得反映出標準的概念，制定標準是進行控制的基礎

8.AA從創新與環境的關系來分析，創新可分為消極防御型創新與積極攻擊型創新

9.B波士頓矩陣即經營單位組合分析法。該方法認為，在確定某個單位經營活動方向時，應該考慮它的相對競爭地位和業務增長率兩個維度

10.AA本題考查定量決策的方法。30條汽車線路因堵車概率的不同而最短時間內到達的路徑不定，屬于不確定決策

11.頭腦風暴法

12.雙向期望，管理者期望員工的行為，員工期望管理者的獎賞

13.價值觀

14.組織中個人與工作的關系問題

15.預算

16.開發、改進

17.低、高

18.驅動力

19.網絡計劃技術

20.復雜性、規范性、集權性

21.目標集聚戰略是指企業選擇產業內一種或一組細分市場,并量體裁衣使其戰略為該市場服務而不是為其他細分市場服務

22.組織變革就是組織根據內外環境的變化，及時明確組織活動的內容或重點，并據此對組織中的崗位、機構（崗位的組合）以及結構（機構間的權力配置）進行調整，以適應組織發展的要求

23.倫理道德作為人類文明的基本因子，是指評價人類行為善與惡的社會價值形態，在日常生活中具體表現為一定的行為規范和準則

24.壓力是在動態的環境條件下，個人面對種種機遇、規定以及追求的不確定性所造成的一種心理負擔

25.參謀職權是指管理者擁有某種特定的建議權或審核權，評價直線職權的活動情況，進而提出建議或提供服務

26.信息是由數據生成，是數據經過加工處理后得到的，如報表、賬冊和圖紙等。信息被用來反映客觀事物的規律，從而為管理工作提供依據

27.前饋控制，亦稱事前控制或預先控制，是在企業生產經營活動開始之前進行的控制

28.戰略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標和政策來決定和傳達期望成為什么樣的組織

29.程序性決策，也稱規范性決策，是指在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重復出現的決策

30.統計性標準也稱為歷史性標準，是以分析反映企業經營在歷史各個時期狀況的數據為基礎來為未來活動建立的標準

31.計劃作為管理的首要職能，是組織實施的綱要，為控制提供標準，領導在計劃實施中確保計劃取得成功。計劃的作用主要表現在：彌補不肯定性和變化帶來的問題；有利于管理人員把注意力集中于目標；有利于提高組織的工作效率；有利于有效地進行控制

32.內部提升的優點：①了解全面，準確性高；②可鼓舞士氣，激勵員工，增強員工對組織的忠誠；③有利于迅速開展工作；④使組織培訓投資得到回報；⑤招聘費用低；該公司利用委任狀，公司由高級經理人員小組向董事會推薦提升到領導職務的候選人。習慣于從公司內部選拔經理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機會，保持很高的積極性

33.采用矩陣制結構。矩陣型組織結構集中了職能型和產品或服務型兩種組織結構的特點。在矩陣型組織結構中，經營單位或產品經理與職能部門經理都有獨立的職權。矩陣型組織結構的優點是：（1）靈活機動性和適應性較強。它按照產品、經營單位或者某項目的要求，將具有各種專長的有關人員調集在一起，便于溝通意見、集思廣益、接受新觀念和新方法，有助于解決一些難題。（2）成員形成一個整體。由于所有成員都了解整個小組的任務和問題，便于把自己的工作同整體工作聯系起來。（3）利于把管理中垂直聯系與水平聯系更好地結合起來，加強各職能部門，以及職能部門同各經營單位之間的協作。矩陣型組織結構的缺點是：（1）職能經理和經營單位（或產品）經理具有重疊的，而且經常是矛盾的權力和責任，這就使得成員接受雙重領導。當兩個部門意見不一致時，就會使他們的工作無所適從。因此，在實踐中應注意規定兩類經理的決策權限。一旦出現爭執，總經理應出面解決。（2）矩陣型組織結構看起來很復雜，實際動作起來更復雜。矩陣型組織結構適用于具有幾種產品類型或項目的大企業

34.組織成員抵觸情緒的基本原因包括以下幾方面：評價差異。組織成員間私有信息的差異會導致人們對創新活動有著不同的評價和看法，信息的不對稱使得組織成員并不像管理者那樣看待企業制定的新的戰略目標；組織成員懷念過去的好時光也會導致創新目標認知的差異。這種不同的評價結果產生的抵制力不一定是消極的，因為持有不同意見的雙方都可能是正確的。（4）惰性。人們習慣于原來的工作方式，并不希望打破現狀，這使得人們不自覺地產生對于創新