銷售演講技巧用友軟件股份有限公司好的演講抓住重點，主題鮮明內容不要太繁瑣思路清晰，每個主題只有一個重點煽動性，有激情要讓聽眾有收獲語氣、語調、語速的變化身體語言便于理解了解聽眾需求內容要新穎；演講和銷售演講不同目的：銷售演講一定要客戶產生行動環境：銷售演講的競爭性過程銷售演講一定要與聽眾互動演講這件事演講只是顧問的事嗎?演講只要敢公開說話就可以嗎?演講只要有好的PPT就足夠嗎?優秀演講者是天生的嗎?為什么要學習銷售演講

你也許在一對一的銷售中游刃有余，但面對越來越頻繁的方案展示、客戶研討的公眾場合，你是否有這樣的困擾：站在臺上沒有自信，緊張，發揮失常；不能清楚地表達我們方案的特性優勢；不能吸引客戶的注意，成為催眠大師；不能從容面對客戶的提問；不知道如何控制混亂的會場；銷售演講不是“大人物”的專利，也不是“最好”去掌握的技巧，銷售演講已經成為在激烈的競爭中，一錘定音的殺手锏，在市場叢林中的賴以生存的必備武器；不信，請看后面的例子……演講至勝1998年，電信系統電信客戶綜合管理系統，俗稱“九七工程”，邀請Oracle、Informix和Sybase來介紹各自的數據庫產品。

此前，客戶沒有使用過大型數據庫，這次介紹不僅要介紹產品，還要結合客戶的實際情況提出建議，是一次十分重要的技術交流。Oracle的介紹被安排三家公司中的最后一家。其他兩家公司介紹結束時，Oracle的銷售總監走進了客戶的會議室。

兩個小時過去了，她的介紹結束時，客戶們紛紛起立，爆發出一陣陣掌聲，當場決定使用Oracle數據庫。

將客戶與演講者關在一起兩個小時，客戶走出辦公室的時候，當場就決定進行采購，這就是銷售演講的最高境界。演講箴言說的方式比說什么更重要！Itisnotwhatyousay,buthowyousayit.課程介紹90%的課程只講“如何演”而這們課程指導“如何講”95%課程只告訴“怎么講”，而這們課程傳授“怎么設計”；99%課程只“記住法則”，而這們課程“改變行動”

這是一門貼合用友ERP銷售需要，融合國際一流企業（甲骨文、惠普、微軟等）的專業演講培訓大成的課程；課程的目的對于組織收益：

讓每一次銷售演講都變成樹立用友競爭優勢和標準的舞臺！變成客戶的購買行動！縮短銷售周期，增加銷售收入，提高成功率，激勵銷售士氣課程的目的

對于個人成長：

這門課程使您成為一個銷售演講高手，完善您的專業能力，您將可以達成以下目標：

1.建立自信心、克服演講緊張

2.學習設計產生效果的演講內容

3.掌握給人以深刻印象的演講技巧

4.學習有效的處理和答復聽眾提問

5.運用聲光效輔助設備為演講增色6.掌握與客戶組織交流策略7.第一時間展示專業形象關于這本手冊

只用口述100%是演講者想說的;大約80%被說了;大約

60%被聽到了;大約

40%三個小時后還被記住；大約

15%三天以后還被記住；大約

5%三個月以后還被記住；口述+視覺大約

60%三天以后還被記住；大約40%三個月以后還被記住；

口述+視覺+筆記大約

80%三天以后還被記住；大約

70%三個月以后還被記住；課程的結構模塊一、準備銷售演講演講的目的演講的調研現場的準備模塊二、設計銷售演講演講內容結構聽眾分析與應對策略設計演講幻燈片模擬練習1-如何設計演講模塊三、精彩的銷售演講現場經驗工具使用回答問題如何演示越過雷陣模塊四、成為優秀演講者對高層演講向非技術人員講解技術優秀演講的七步驟培養好的演講習慣模擬練習2-如何交付演講演講的目的為什么我要演講我要得到什么演講的調研多少客戶來聽年齡層次如何教育情況如何哪些部門來聽聽眾希望得到什么可能問些什么問題現場的準備裝備的準備服裝的準備環境的準備模塊一、準備銷售演講演講的目的為什么我要演講研討會客戶交流會方案介紹客戶招標市場推廣我要得到什么客戶信息購買意向客戶信任客戶支持演講的調研

當我準備發言時，總會花三分之二的時間琢磨人們想聽什么？而只用三分之一的時間考慮我想說什么。——美國第16任總統亞伯拉罕.林肯演講的調研調研哪些內容多少客戶來聽年齡層次如何受教育情況如何哪些部門來聽聽眾希望得到什么可能問些什么問題試著問自己下面的問題：聽眾對這個題目了解多少？我了解他們對這個問題的看法嗎？聽眾對我有看法嗎？是什么看法？針對我發言的題目，他們有什么個人經歷？他們希望得到，將會得到什么東西？演講的調研首先，調查聽眾背景分析聽眾時要考慮一些“基本要素”，千萬不要因為忽視某一個“基本要素”而搞砸整場發言。名字的正確拼寫__________合適的稱呼______________主要決策人______________工作經歷最近的工作成就個人興趣教育信息然后，調查聽眾心理聽眾的性格愛好……（脾氣特別的人、小圈子里的時髦詞語等等）第三步，構思您的發言對誰發言？我要談什么？聽眾從我的談話中將要得到什么？

現場的準備（裝備的準備）屏幕大小合適嗎？有大片污點或反光嗎？與投影之間有阻擋嗎？附件光源可調節亮度嗎白紙加膠帶備份投影儀燈泡亮度足夠嗎重要場合最好自己攜帶白板可以移動嗎有殘留的污漬嗎千萬不能混用白板筆和油性筆現場的裝備準備連接線網線足夠長嗎？投影儀連線完好嗎？音響連線有嗎？電源接線板夠嗎？計算機連接投影有問題嗎？連接音響可以工作嗎？你的MSN、QQ關閉了嗎桌面清理干凈了嗎演示文件備份了嗎？不要忘記電源適配器麥克風有線還是無線麥克風（可以自由走動）數量夠嗎？（有時需要兩個）電池夠嗎？（針對無線麥克風）接受效果正常嗎，試一試。現場男士服裝的準備顏色:西裝宜:深藍色、深灰色襯衣宜：淺藍色、淺灰色鞋、襪：黑色、深藍色皮包、皮帶、皮鞋：深色配套忌諱顏色：咖啡色、橄欖綠（鴨綠色）尺寸：襯衫：注意領要較西裝的高1.5cm、袖較西裝的長1.5cm。肩寬：較身寬1.5cm胸圍：以能穿一件單衣和薄羊毛衫還稍寬為準衣長：能蓋住4/5的臀部褲長：能蓋住2/3的鞋面領帶：斜紋：果斷權威、穩重理性，適合在談判、主持會議、演講的場合圓點、方格：中規中矩、按部就班、適合初次見面和見長輩上司時用不規則圖案：活潑、有個性、創意和朝氣，較隨意，適合酒會、宴會和約會著裝禁忌要拆除衣袖上的商標要熨燙平整要扣好鈕扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配內衣要少裝東西注意不要斑馬配，全身都是條紋或格子。（單排扣）（雙排扣）（三件套）現場男士服裝的準備現場女士服裝準備套裙的選擇面料：不起皺/不起球/不起毛色彩：一套不要超過兩色圖案：簡單、明快、含蓄點綴：不要喧賓奪主套裙應當大小適度套裙應當協調妝飾套裙應當兼顧舉止著裝的TOP原則案例：微軟和IBM的一場談判環境的準備空調空調的噪音大嗎？試著調試到合適的溫度在下午可以將溫度調低燈光幕布位置的燈光要暗在演講過程中不要調整光線不要只花費一點時間準備（可能只對題目熟悉，而對環境可能不熟悉）演講內容結構開場白綱要介紹（你將講什么）演講正文（告訴聽眾）重復結論（已經告訴聽眾什么）精彩結束聽眾分析與應對策略聽眾角色分析他們想聽什么我們該講什么內容的平衡術設計演講幻燈片幻燈片設計的重點文字排版的學問醒目圖表的制作模塊二、設計銷售演講演講的內容結構開場白綱要介紹演講正文重復結論精彩結束演講的開場白引述權威的話語要絕對支撐你將闡述的觀點；權威人物，大家都知道；不要大段引述；（在精不在多）尾注明出處（誰，在哪里在何時，說或寫的）大家普遍關注的問題與你將闡述論點緊密聯系；最好不要涉及性別、宗教、政治等敏感話題；你的觀點要有新意；能讓人震撼的聲明一定直接支持你的觀點；最好與客戶的興趣點聯系的；有論據的（有例子、數字、參考）；有爭議性的一段話如“上ERP是找死，不上是等死”；要能闡述支持觀點的證據；總之，以“德”服人演講的綱要介紹告訴聽眾你將說什么內容精簡提供大致的時間如果調整，重要的先說在后面對應部分，提供關聯指示綱要一定表達邏輯客戶認知邏輯（4P）邏輯論證邏輯(歸納、演繹)由總到，從分至總的寫作邏輯綱要是內容開篇，所以特別設計，美觀簡介千萬不要有錯別字如果提供講義，一定保持一致建議不要超過二級目錄演講的演講正文現在，告訴觀眾你準備的內容在正文部分，應該避免的情況PPT沒有反映最新的信息你不是在說行話（客戶的語言說話）使用的數字不正確使用讓人混淆的術語和縮寫不明智地進行對手負面評價引用不正確的數據或者事實引用了對自己不利的市場份額數據演講的聲音越來越小，或者在句子結束時聲音變小；使用很長的句子，一定要保持簡潔，替聽眾分段；你的演講和其他人一樣試圖將PPT上擠滿文字加入太多不必要的動畫、視覺和聲音效果；演講的重復結論重復是記憶之母，所以講完后，詢問客戶，是否已經解決他們的問題；重要觀點，一定要重復嘗試用這個句式：如果你們只能記住一件事，那就是×××這個部分，就是說明一點，×××我們今天最重要的內容，一句話，×××盡早讓客戶給出結論；演講的精彩結尾總結你的觀點請求采取具體的行動要求他們做明確的事要求聽眾做力所能及的事盡量使聽眾根據請求而行動采用的方式簡潔而真誠的贊揚幽默的結尾以一首詩作為結束推向高潮總結：組織銷售演講演講應該有事先與客戶討論的痛點組成，是對客戶痛苦記錄的回放；只需解決在痛點記錄中的問題，不要再這里創造新問題；（saletoday,educationtomorrow)；聽眾分析與應對策略聽眾的角色分析

聽眾角色分類他們是誰聽眾角色分析他們想聽什么我們該講什么角色分析用戶真正使用產品的那些人幾乎沒有權力和影響力不會阻礙你與決策者見面業務專家是總經理的顧問總是貪得無厭索取“證據、數據、報告、分析”從技術角度考慮，而非企業收益角度；影響力很大，但權力有限；總經理和總監領會決策者前景，制定政策目標指揮全體員工向目標奮進；有重要的影響力和權力決策者最終審批權絕對的權力業務專家是誰業務經理分析師顧問財務主管倉儲主管生產主管項目經理采購經理辦公室主任總會計師業務專家分析主要特征技術出身喜歡發現和解決問題著重于手頭工作求穩思想“不求有功，但求無過”忠于現有的供應渠道和工作習慣不愿意做冒險的決定總是想看到更多的數據希望看到的結果最正確、最完美、零缺陷的方案成功意味所有投資取得最好回報技術知識不斷增加被認可作為最關鍵的解決問題專家持久的工作安全感在技術和產品方面比銷售人員更為精通決策者是誰首席執行官總裁業主合伙人董事會成員執行副總裁決策者分析重要特征領導力量、對大局的理解信譽、遠見激情、敢于冒險決策力創造性期望成果企業收入、股票價格、市場份額、股東價值關鍵雇員、重要程序的效率增加保持現有市場份額憑借現有市場獲取后續的業務固定開銷和花費的減少成功意味著被所有人羨慕的企業自己成為被本行業和社會各界公認的領袖獲取更多的能力和權力他們想聽什么？用戶功能使用業務專家（F愛好者）事實（fact）特征（features）功能（functions）總經理和總監優勢部門的需求最高決策者收益成本風險決策者的價值觀有形價值效率提高收入大幅增加市場份額擴大成本大幅下降上市時間縮短銷售成本降低無形價值風險和憂慮降低領導新潮流的能力首先發現新市場的能力得到產業、同行、社會、政府的稱贊和尊重客戶忠誠度提高員工士氣更高，自主性更強，工作關系更協調資本資產以及人力資本的增加便利更多，更輕松完成日常工作決策者的思考模式ERP經濟效益有形效益無形效益節流開源強化企業利潤增長降低庫存降低生產成本提高生產力及設備利用率縮短生產周期增加市場占有率縮短新產品投放市場時間減少應收帳款增加應付帳款提升公司內外部溝通的效率加強對外部市場環境變化的靈活適應性提升公司員工士氣提高客戶滿意度建立良好及專業的企業形象優化企業的競爭優勢增加收入效益對投資回報(ROI)的影響說明減少新產品由研發到市場的時間增加市場占有率減少應收帳款,增加應付帳款,加速現金收回(增加總資產周轉率)提升客戶的滿意度及忠誠度增加利潤\收入來自于新產品投放市場時間縮短新產品早些進入市場,強占市場份額,享受高價格及利潤加速利潤的回收來自生產周期縮短滿意的客戶會介紹更多客戶,增加市場占有率研發,生產,物流,運輸的周期都縮短

研發,生產,物流運輸的周期都縮短

財務分析及管理交貨的及時反映快速使客戶滿意減少成本效益對投資回報(ROI)的影響說明降低庫存(增加庫存周轉次數)降低廢品,返工及產品保修的發生率降低生產周期時間(Productioncycletime)提升工廠設備及工人的生產力,及利用率(當現有設備還夠用時)節省由多余庫存引起的負荷成本(carryingcost)不享受最低采購成本節省由于廢料,返工及保修所引起的人工,物料及管理成本(CostofGoods)節省由于生產周期差異而引起的庫存負荷成本(CarryingCost)節省由于生產力差異而引起的人工及管理成本(ProductionCost)節省工人閑置工時所浪費的人工成本來自物料的計劃成果rightmaterial,rightquantity,righttime來自物料和生產的控制來自車間的工單排程,工序說明,物料說明,優化工序及流程我們該怎么講演講邀請一定要請決策者到場不用太強調業務專家的問題絕對地關注決策者的問題演講內容不要使用行業用語、花哨口號、技術術語要反映決策者感興趣或與其產業相關的話題不要忽悠，建立自己的信譽一定涉及具體的時限；如展示案例，內容要是可被證實的真實信息；客戶評價等引語，應以直接引語為基礎，并來自是決策者聽說過并尊重的對象；突出基于我們產品能帶來的有形和無形收益；注意措辭如果說能增加收入，那么必須注明這不會帶來成本的增加；如果說降低支出，同時說明不會降低產品質量、企業信譽、和客戶服務質量我們如何表達內容組織的三個平衡字多還是圖多嚴肅還是幽默直述并非平鋪設計演講幻燈片幻燈片設計要領文字排版的學問講義的設計要領幻燈片設計的要領KISS原則KeepItSimpleandStupid設計幻燈片類似寫文章文字的使用善用PPT的設計模板，可以省去我們配色定字型的時間。掌握MagicSeven原則字體大小投影片的字體要大、行數要少我們是來演講的，不是來做視力檢查！大標題至少要用44點以上的字，如果會場很大、很深的話，點數最好再提高。除非自備筆記本，否則請不要用標準楷體等以外的字型設計，因為會場的電腦可能無法支持，千萬不要冒險！幻燈片設計的要領標題的使用簡潔有力地傳達每張幻燈片的重點，最好是以5-9字來說明；冗贅之字就無需出現，例如：「的圖形」、「百分比分析」少用標點符號縮寫的使用除非確定聽眾非常熟悉縮寫，否則盡量不要使用；數字的使用善用數字來支持我們的觀點或論據投影片中宜以精確數字呈現，但在口述時，不要太拘泥於精確數字，而應使用近似值，因為近似值容易記憶、容易聯想幻燈片設計的要領關聯信息的使用信息通過時間和空間的關聯，更具意義，所以流程圖、組織圖·、時間表，都可以讓信息更生動，Visio是很好的輔助工具。圖表的使用表勝于文，圖勝于表圖表只須標題，勿再加上文字解釋圖表內容如果怕到時遺忘了重要的資訊，請把要講的內容打在備忘稿中動畫的使用在利用餅圖、直方圖等來呈現統計結果，如果以動畫來呈現增長率、占有率，或業績增長，令人印象深刻引用來源尊重知識產權，注明資料的來源將資料來源標注在幻燈片固定置

文字排版的學問文字排版三原則接近原則：將文字集中，不要為了消除空白而將文字和圖片散放幻燈片上。排列原則：只要幻燈片的文字排列整齊，即使有一些距離，可以感覺很強的關聯性循環原則：重復使用，重復使用幻燈片上的字體種類、尺寸和對齊方法等。參考圖例圖例一華鵬ERP實施經驗交流ProposalforNWBA2008.03.01ProposalbyUFIDA點評：將文本分散到周圍，會使觀眾視線分散，觀眾不得不分你別去看發布和接受單位，并記住。圖例二華鵬ERP實施經驗交流ProposalforNWBA2008.03.01ProposalbyUFIDA點評：將企業名稱放大，由于同時加粗企業名稱和標題，看起來同樣重要，其他因素很難進入觀眾視線了。圖例三華鵬ERP實施經驗交流NWBA2008.03.01UFIDAProposalforProposalby點評：將各項內容集中放在幻燈片的中下方，利用線條使觀眾容易理解。將某些東西放在一起，就會引導觀眾認為他們是有聯系的。圖例四華鵬ERP實施經驗交流ProposalforNWBA2008.03.01ProposalbyUFIDA點評：由分離的文本構成的，沒有任何結構，只是把文字放在幻燈片上，感覺不到文本的關聯性。圖例五華鵬ERP實施經驗交流ProposalforNWBA2008.03.01ProposalbyUFIDA點評：由一條黃色虛線為基準對齊，使觀眾感覺到文本的很強關聯，引導觀眾看完標題，再讀下面的報告者和日期。圖例六華鵬ERP實施經驗交流ProposalforNWBA2008.03.01ProposalbyUFIDA點評：居中對齊，給人感覺舒適且穩定，但也是給人一種頑固守舊的感覺。圖例七華鵬ERP實施經驗交流ProposalforNWBA2008.03.01ProposalbyUFIDA連接世界級管理點評：采用了左側對齊的排列原則，并結合了接近原則，充分發揮留白的作用，構成精致簡潔的幻燈片。圖例八華鵬ERP實施經驗交流ProposalforNWBA2008.03.01ProposalbyUFIDA連接世界級管理點評：設置虛擬的基準線進行文本對齊就可以表現很強的關聯性。有時，設置兩條虛擬基準線表現區分也可以，如右圖，但一般不要超過兩條。·講義設計的要領首頁應包括演講名稱演講人姓名演講人職稱演講人服務單位演講人聯絡方式演講日期正文要注意講義因為是黑白色，如果有黑白無法顯示的內容，檢查補全；若有演講效果的設計，則打印幻燈片時，應將相關幻燈片隱藏起來講義要以清楚易懂為原則，原則上是以每頁列印兩張較為清楚，有些幻燈片有精致的圖標時，應一張紙列印一張幻燈片模擬練習-1演講幻燈片設計時間：50分鐘場景:客戶的ERP1項目中，你爭取到了一次方案交流的機會，請利用我們提供的素材，結合客戶業務需求和潛在需求，設計一場20分鐘演講的PPT。而你面臨的對手是SAP、金蝶、神碼等;內容：利用前面所學，和提供的客戶背景，制作一套有針對性和說服力方案幻燈片;結果：每個小組設計一套PPT和現場用的講義、演示內容；要求：充分利用公司的PPT模板、售前方案模板等工具；請每個小組到老師處領取《客戶背景資料介紹》，每個小組的資料可能不同；現場經驗如何吸引聽眾演講中必須做克服緊張情緒工具使用講義使用PPT的使用對高層演講對非技術人員講解技術越過雷陣模塊三、精彩的銷售演講現場經驗如何吸引聽眾如何抓住聽眾注意?如何幫助他們記住?如何在人性程度上建立聯系?SHARPStoryHumorAnalogiesReference/quotationPicture/visualsupportSHARP請記住SHARP法則故事幽默類比引述圖片“SHARP”法則如何講故事簡短：30秒到2分鐘左右；用生活、感性的語言；確保相關性、合適性；解釋故事和觀點之間的聯系；永遠不要說抱歉；不要喋喋不休；不成熟地操縱聽眾；永遠不要假設聽眾已經知道`如何幽默面帶微笑；在幽默與嚴肅之間取得平衡；幽默內容和實質之間有合適比例；幽默不要說笑話;不要利用聽眾中某人、宗教、性別、信仰、性別來做幽默；當幽默沒有奏效，不要流露失望；幽默是為了增加正面效果，而不是讓你成為喜劇演員；如何類比一個觀點用一個類比，不用類比堆砌；類比和你的觀點一定要明確聯系；相同類比不要重復用在不同論點；不要重復相同的類比；不要使用很復雜的類比，類比就是為了將事情簡化;不要在類比上浪費太多的時間如何引述和引用簡介，引用最精彩，最能符合你的論點的部分；準確，并且著明出處；引述的內容一定和你的論點相關圖片和聲光效果確保文字足夠大，可以被最后排的人看見；不要讓效果喧賓奪主；不要讓一張PPT表達觀點超過三個不要讓PPT的內容比你說的多；不要對著投射出來的PPT講話；不要逐字逐句地讀你的PPT演講必須做給自己足夠的時間準備道具（墨菲定律）有足夠的時間準備（為最壞準備、預知未知）記住關鍵人物的名字準備好對所有問題的答案，尤其是反對性問題準備好你不想回答或者沒有答案的問題的借口寫下介紹、開場白說話不回頭，回頭不說話一次只講一個主題或觀點，在兩個主題之間需要過渡和有邏輯推進入鄉隨俗，了解客戶想聽什么，學會客戶的語言演講前要盡可能弄清楚聽眾的信息（多少人，哪些人等）演講必須做給自己準備一些提示和線索，以防止大腦突然的“斷電”；按照邏輯，寫下要講的要點；不要陷入細節，清晰和完整的圖畫最重要；遇到難纏問題的人，可以目光跳過忽略；發展一個和善的提問者，幫助安全過渡；交談（talkwith）而非責備（talkto）通過問題讓聽眾卷入；表達盡量清楚明確（圖的力量大于問題）；每講完一點，用問問題的方式去確認一下；演講必須做表明你的觀點：一開始就明確表達你的觀點；解釋演講的內容、流程（目錄），以及利益，即能幫助聽眾什么現預覽你的關鍵論點，然后圍繞這個論點展開；每個論點結束時總結，重復關鍵點和利益，以及下一步行動；控制你的聲音，盡量減少口頭禪；保持和聽眾的目光接觸（4點法則）；運用形體語言，但注意不要用手指指人；充分利用你的舞臺；預演、預演，再預演；克服緊張情緒緊張原因未知的壓力（問題、決定、反應、競爭）；對要講的主題不熟悉克服方法反復練習直到熟練早到會場，熟悉環境發現善意聽眾，尋找支持這個主題你最權威工具的使用講義的使用講義和你演講內容完全匹配如果事后發講義，請事先說明講義反應演講者和公司品質，一定精心準備PPT的使用不要讓一張PPT表達觀點超過三個不要讓PPT的內容比你說的多插圖、文字和動畫的風格保持統一復雜的內容可用動畫表示使用動畫描述時，演講的節奏和動畫保持一致盡量使用圖片表示數據、比例、邏輯如何向高層演講展示你的莊重、謹慎；讓對方理解你的戰戰兢兢；不要講“最好作什么”，而要講“必須作什么”；做好功課；告訴對方，可以幫助他“domorewithless”；一定要讓客戶了解你知道他們企業；論點明確并且有宏觀視角；提供特別的分析和建議；與高層交流，千萬不要搶答，耐心聽完問題，讓老總把話說完；不要逃避問題和疑慮，此時誠實非常重要；今天可能就是你最后一次提問如何向非技術人員講技術演講之前，先評估聽眾的技術水平；讓聽眾放松；不要說“大家都知道×××”和“這是常識”等這樣的話；少用術語、多用比喻；盡可能展示，不要只說；如何處理對手的雷陣哪些雷陣SAP最佳實踐；你的產品不適合我們；我不當第一個客戶；你們太貴了;你們顧問的經驗不夠；你的產品沒有某種特性；如何處理重復客戶的問題，讓聽眾一直“是”；客戶的疑慮有的不需要解釋，不用回答；通過對話的重述，表示聽懂了客戶的問題，連續回答十個是后，就變成正面思維了；有的客戶，找到一些因素作為殺價的技巧，是不用一一回答的；不予回答，也是一種回答回答問題如何演示優秀演講的七步驟培養好的演講習慣模塊四、成為優秀演講者如何提高演講技巧我們辛辛苦苦準備的內容只占7％；簡報成功最主要的關鍵是能度/形象，、占了58％；其次是聲音，佔35％。 -------《成功演講》回答問題提問的動機希望得到更多的信息證實已知的事實不相信你提供的信息具體要求沒有滿足認為你沒有完全明白他的具體要求認為你的演講不理想，處于好心，給你機會改進一下如何回答總是再強調一次，總是用自己的話重述一遍問題，但注意：絕對不要一字不差的重復；提供“事實證據”支持你的回答;用一個能夠影響談話方向的問題考察你的回答是否圓滿；案例分析例子一“李總，您是否認為我們的方案可以幫助貴公司生產更加靈活能？”一方面，可以引出李總的看法；其次，給了李總一個臺階。如果李總不太確定，他會說：“我會把我的想法告訴主管生產的副總裁，他會給你打電話進一步討論這個問題。”例子二李總問：“我關心可靠性問題，你們產品的服務期多長？”銷售代表：“您關心服務問題是嗎？這就是為什么用友花了大量時間開發最好的產品,***”

這樣的回答合適嗎，為什么？如何演示演示的時機演示可以使公司在競爭中占上風（尤其如果對手沒有做演示，或者演示失敗）演示可以讓客戶有機會就投資以后的情況交換意見；演示可以針對用戶關心問題，