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文檔簡介

銷售模式目前你們店前后臺配合方面主要出現的問題是哪些?思考前后臺配合秘笈顧問\美容師姓名入會時間生日電話號碼職業預計收入性格特點興趣愛好已消費項目會籍余額需求分析ABC級別跟蹤人第一步：顧客分析13項顧問\美容師第二步：癥狀提問咨詢診斷或護理過程中所體現的皮膚或身體癥狀，發問引導顧客認知及承認問題美容師第三步：下危機、談感受第四步：解決問題顧問\美容師根據其問題建議如何解決，讓顧客對解決方法有充分的認知第五步：說體驗顧問\美容師若自己有體驗，說出自己的體驗感受與皮膚或身體變化的過程若沒有，列舉其他顧客實際癥狀的例子第六步：促成交易顧問\美容師根據解決方法引導出優惠的卡種及項目產品FBA的運用F(特性）：指卡種及項目\產品如何配合顧客獨特需求指卡種及項目\產品針對癥狀的暢銷程度

介紹卡種及項目\產品FBA的運用介紹卡種及項目\產品B(優點）：指卡種及項目\產品特性帶來的優點FBA的運用介紹卡種及項目\產品A(好處）：指顧客進行護理或使用卡種及項目\產品時得到的好處話術編寫主體是顧問\主管銷售演練

五大話術顯神通?

切入話術（店內自行編輯）?功能話術（廠家可提供）?技術話術

（廠家可提供）?效果對比話術（店內自行編輯）?答疑話術

（店內自行編輯）前提：清楚了解顧客的需求，知道顧客的關注點話術：先肯定以前的效果，然后暗示不足

切入話術作用：主要是回答有什么功能、也就是能起到什么作用?案例：活膚美肌重組原液

萊歌原液是通過乳酸發酵提煉的玻尿酸，與人體皮膚結構內的玻尿酸相同，它是一種透明的膠狀結晶物，存在于人體結締組織、真皮層、細胞間隙、眼球中。它具有500倍強力吸水能力及儲水能力，讓您的肌膚不再渴，第一次使用，皮膚立即變得滑潤有質感，連續使用，皮膚儲水能力增強。

功能話術作用：主要是告訴顧客通過什么原理來達到效果案例：活膚美肌重組原液

一款集“補水，吸水，鎖水，儲水”四效合一的原液。為肌膚打開活膚吸水通道，同時補充精華營養成分,令億萬肌膚細胞再度飽滿充盈,完美拂去歲月痕跡，為您帶來無法抗拒的光澤剔透，細致平滑的新生肌膚。技術話術額頭細紋的對比眼周干紋的對比臉頰的提升對比下巴的收緊對比案例

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