XX省各級各類醫療機構工作人員行為規范

目錄TOC\o"1-1"\h\u一、執業（助理）醫師行為規范 2二、執業護士行為規范 3三、醫技人員行為規范 4四、行政管理人員行為規范 5五、后勤人員行為規范 5為提高醫療機構工作人員的職業素養，進一步改善服務態度，規范服務行為，提高醫療服務質量，更好地為人民群眾健康服務，特制定以下規范。一、執業（助理）醫師行為規范（一）救死扶傷，恪盡職守。認真貫徹黨的衛生工作路線、方針、政策，樹立“八榮八恥”的社會主義榮辱觀，堅持全心全意為人民服務的宗旨，忠誠衛生事業，愛崗敬業，勤奮工作，認真履行醫（二）遵紀守法，規范行為。自覺遵守《執業醫師法》等醫療衛生管理法律法規及規章，嚴格執行各項醫療制度和技術操作規程，規范檢查，規范用藥，因病施治，極端負責，提高醫療質量，防范醫療事故。（三）關愛病人，文明服務。以病人為中心，時刻為病人著想，關心體貼病人，態度和藹，語言親切，工作細致，舉止端莊。尊（四）鉆研技術，精通業務。治學嚴謹，作風踏實，勤于學習，勇于進取，博學多聞，知識全面，對技術精益求精，熟練掌握基礎理論、基本知識和基本技能，跟蹤先進醫學技術，了解醫學發展動態，努力改善知識結構，不斷提高技術水平。（五）互尊互助，團結協作。識大體，顧大局，正確處理同行同事間的關系，尊重同行，謙虛謹慎，相互學習，共同進步。團結同志，互幫互助，密切協作，合力共事，維護集體榮譽，塑造行業形象。（六）恪守道德，廉潔奉公。遵守醫德規范和廉潔行醫的規定，不以工作之便謀私利，不接受病人的吃請、饋贈，不接受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員以各種名義給予的財物或提成，維護廉潔醫風。二、執業護士行為規范（一）熱愛護理事業，具有強烈的事業心和責任感，嚴格遵守《護士管理辦法》等衛生管理法規規章。（二）以病人為中心，關愛患者，細心護理，優質服務。尊重病人的信仰和習慣，對病人一視同仁，維護病人的合法權益。主動向病人宣傳衛生保健科普知識，對病人進行健康教育，幫助病人樹立戰勝疾病的信心。（三）以質量為核心，嚴格執行護理工作制度的技術操作規范，認真執行醫囑，細致觀察病情，認真負責，精益求精，做到基礎護理到位，專科護理達標，全面提升護理質量，努力實現護理質量零差錯。（四）嚴格“三基三嚴”訓練，刻苦學習，苦練技術，更新護理知識，做到理論基礎扎實，技術操作嫻熟，努力實現護理技術零缺陷。（五）弘揚南丁格爾精神，加強職業道德修養，廉潔從業，誠信護理，努力實現護理服務零投訴。（六）儀表端莊，舉止穩重，語言文明，熱情耐心。三、醫技人員行為規范（一）面向一線，主動配合，保證臨床需要，滿足病人需求。（二）以準確、及時、安全為原則，嚴格遵守操作規程，為臨床提供科學數據和治療檢查方法。（三）病人至上，熱情服務，檢查前向病人詳細交待檢查注意事項；檢查時細心檢查可疑部位，避免差錯；檢查后認真登記檢查結果，及時出具檢查報告，縮短病人診療時間。（四）作風嚴謹，一絲不茍，認真履行職責。廉潔從業，不謀私利，自覺抵制各種不正當競爭行為，杜絕商業賄賂。（五）藥劑人員應切實執行藥品管理法律法規，嚴格執行藥品采購、保管、銷售制度和制劑操作規程，不以工作之便謀私利。操作正規，秤量準確，細致審方，認真核對，防止差錯，確保藥品安全有效。管好麻醉、劇毒和貴重藥品。開展臨床藥學，加強臨床合理用藥指導。檢驗人員應統一標準，加強檢驗質量控制，保證檢驗工作質量，嚴格消毒隔離，妥善處理醫療廢物。放射人員在診療中要提高準確率，防止誤診、漏診。加強對病人特別是兒童的防護。營養人員應滿足病人營養治療需要，開展營養查房，營養治療，發揮第二藥房作用。四、行政管理人員行為規范（一）認真貫徹落實黨的衛生工作方針政策，帶頭遵紀守法和執行各項規章制度。牢固樹立以病人為中心，以質量為核心的服務理念，熱心為臨床一線服務。（二）熟練掌握本職業務，認真負責，真抓實干，做到反映問題準確，決策問題科學，解決問題及時，講求工作實效，提高工作效率。（三）尊重知識，尊重人才，任人唯賢。密切聯系群眾，傾聽群眾意見，注意調動群眾的積極性。（四）開拓創新，銳意進取。努力學習，更新思想觀念，積極探索，深化改革，加強科學管理，不斷提高醫院工作水平。（五）辦事公道，作風正派，廉潔奉公，不謀私利，自覺抵制和糾正不正之風。（六）領導處處、事事以身作則，為下級作表率；機關為基層作表率，堅持吃苦在前，享受在后，提高效率。五、后勤人員行為規范（一）熱愛后勤工作，樹立為病人服務，為職工生活服務的思想，工作盡職盡責。（二）熟練掌握本職業務技能，嚴格執行各項技術規程，準確及時滿足醫療一線的需求。堅持下送、下修、下收，送物上門，保證水、電、氣正常供應。（三）勤儉節約，堵塞漏洞，嚴防浪費。嚴格執行財務、物資管理、食品衛生等規章制度，做好設備和物資的計劃、審核、采購、驗收、入庫、保管、發放、報廢、清點及回