PAGEPAGE48電銷個(gè)人工作方案〔共6篇〕第1篇：電銷工作方案安排電銷工作方案安排由于我部門才成立不久，在人員方面嚴(yán)重缺乏，現(xiàn)擬定以下幾點(diǎn)：1、銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)。上個(gè)月陸續(xù)面試一些應(yīng)屆畢業(yè)生，由于人員畢業(yè)論文一事耽誤一段時(shí)間，這個(gè)月初會(huì)陸續(xù)到崗。招聘人員一事仍需持續(xù)進(jìn)行。對(duì)于新進(jìn)人員，我會(huì)著重進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，例如公司背景、公司優(yōu)勢(shì)、報(bào)價(jià)、材料、量房、驗(yàn)房、話術(shù)等，讓新進(jìn)人員盡快到達(dá)一個(gè)工作狀態(tài)。2、制訂銷售方案。每周六周日活動(dòng)，名單我先篩選一次，確定信息量準(zhǔn)確，再平均分配下去，制定一定工作量，提高工作效率；讓銷售人員每周制定自己的工作方案，確保活動(dòng)當(dāng)日的業(yè)績(jī)。3、確定銷售政策。首先在話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白，每周針對(duì)不同的活動(dòng)或者根據(jù)不同樓盤的客戶信息更新話術(shù)，從不同的渠道收集一些成功的案例及時(shí)與大家分享，從中吸取經(jīng)驗(yàn)，讓人員每周都能接觸到不一樣的；其次我會(huì)每天起到一個(gè)帶頭，先開(kāi)始打，帶動(dòng)人員的積極性，起到表率作用。督導(dǎo)人員按時(shí)從事銷售，以保證每天的工作量能完成，及時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。4、銷售業(yè)績(jī)的考察評(píng)估。每次活動(dòng)報(bào)備的客戶數(shù)量及客戶信息，我再?gòu)闹芯_評(píng)估后上報(bào)，以保證報(bào)備數(shù)量能更準(zhǔn)確。5、銷售渠道與客戶管理。在有條件的允許下，培養(yǎng)人員多方面開(kāi)展，例如樓盤考察、渠道拓展、設(shè)計(jì)理論學(xué)習(xí)等，力求培養(yǎng)全能銷售人員；后續(xù)客戶信息管理上，每周督導(dǎo)人員及時(shí)跟單，了解客戶信息資料，詳細(xì)講解跟單流程，協(xié)助人員回訪客戶，必要時(shí)我自己會(huì)親自跟單。匯報(bào)人：日期：第2篇：電銷月工作方案電銷月工作方案篇1：電銷月總結(jié)。月總結(jié)不知不覺(jué)已經(jīng)一個(gè)月了，總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)自己并不滿意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點(diǎn)對(duì)我過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)。一、業(yè)務(wù)開(kāi)展的情況我沿著老銷售人員給我指引的方向，簡(jiǎn)單的就是多打，尋找有意向的客戶，如果不打，什么都沒(méi)有。在這一個(gè)月期間里，幾乎每天的時(shí)間都是尋找客戶，因?yàn)橹挥行酆竦目蛻糍Y源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售時(shí)機(jī)。二、工作中的問(wèn)題和困難1、再中，有時(shí)候遇到主控性很強(qiáng)的客戶，很容易被客戶引導(dǎo)走，偏離了自己的想法，同時(shí)也忘記了該怎么去把客戶引導(dǎo)到自己這一邊上來(lái)。2、對(duì)工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。3、同客戶再上聯(lián)系完之后，再Q(mào)Q上還是處于被動(dòng)，還是不能獨(dú)立聊天。4、再上和客戶聯(lián)系的時(shí)候語(yǔ)述太快，自己明白，但是客戶不一定明白。三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)！銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問(wèn)題多向公司資深銷售咨詢！2、對(duì)自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí)，才能得到客戶的信任！時(shí)刻把握客戶對(duì)自己銷售產(chǎn)品的熱度。3、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧，加強(qiáng)客戶對(duì)自己銷售產(chǎn)品的意向。4、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理，對(duì)于有意向和沒(méi)意向的客戶資料要整理適當(dāng)。篇2：電銷工作總結(jié)與方案工作總結(jié)與方案總結(jié)轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)快一個(gè)月了。在這將近一個(gè)月的時(shí)間里，我經(jīng)歷了初入公司的茫然無(wú)措，到新員工培訓(xùn)階段，然后到個(gè)人與工作的磨合階段。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的公司新員工的成長(zhǎng)過(guò)程。這個(gè)階段既有收獲又有缺乏，現(xiàn)在我把自己的這個(gè)階段的工作總結(jié)如下。在培訓(xùn)過(guò)程中，我了解了公司的企業(yè)文化，知道的公司的核心價(jià)值觀〔好學(xué)習(xí)，勇承當(dāng)，樂(lè)分享，團(tuán)隊(duì)合作，保持激情，超越夢(mèng)想〕和公司的效勞理念〔專業(yè)、快捷、誠(chéng)信、互幫互利〕，了解了員工的晉升空間，并開(kāi)始接觸知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，并在隨后的工作中一直在學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)了銷售的技巧和資料的查找，并在隨后的工作中一直在實(shí)踐，并在不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，通過(guò)克服一個(gè)又一個(gè)的困難，使自己快速成長(zhǎng)。我在工作的磨合過(guò)程中覺(jué)得，其實(shí)就是一個(gè)適應(yīng)工作和工作環(huán)境、節(jié)奏和工作方式的一個(gè)過(guò)程。還是一個(gè)在挫折中不斷調(diào)整自己的一個(gè)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中我經(jīng)歷了從第一個(gè)不知道怎么開(kāi)口的忐忑不安到后來(lái)的極為熟悉的開(kāi)口稱呼，從一開(kāi)始的固定模式到后來(lái)的不斷調(diào)整自己的策略的過(guò)程。從一開(kāi)始的打的盲目到后來(lái)的通過(guò)資料可以大致確定自己的談話策略的過(guò)程。從對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉到工作過(guò)程中不斷的了解工作內(nèi)容和專業(yè)知識(shí)的過(guò)程。。。。。。。但是在工作的過(guò)程中我還是有很多的缺乏。對(duì)專業(yè)知識(shí)的欠缺，對(duì)談話技巧和策略的掌握還不到位，還有對(duì)資料的查找還沒(méi)有找的很好的方式，因此在這將近一個(gè)月的時(shí)間里還沒(méi)有出現(xiàn)可以簽單的意向客戶，即使出現(xiàn)過(guò)也因?yàn)樽约旱娜狈Χ鴽](méi)有把握好。因此我覺(jué)的還是有很多東西需要學(xué)習(xí)。公司的早會(huì)和工作過(guò)程中的培訓(xùn)給了我很多心靈上的成長(zhǎng)，在我看來(lái)有時(shí)候心靈上的成長(zhǎng)更重要，這會(huì)使一個(gè)人思考問(wèn)題的方式更成熟和有利于自己的開(kāi)展。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身素質(zhì)與能力，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)成長(zhǎng)階段，使我懂得了很多。不斷完善的公司制度，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和工作能力，為公司做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。方案在新的一個(gè)月里，我對(duì)自己的工作安排如下：1盡快熟悉商標(biāo)書中的商標(biāo)分類和學(xué)習(xí)推類的技巧。2熟練不同業(yè)務(wù)情況下的報(bào)價(jià)把握和內(nèi)容。3通過(guò)上個(gè)月的這段打積累的意向客戶，爭(zhēng)取月初出一單。4積累技巧和意向客戶，爭(zhēng)取完成目標(biāo)。5轉(zhuǎn)換思路多找一些不同行業(yè)的打，從而積累自己對(duì)市場(chǎng)需求的把握，為積累意向客戶和自己以后下手的方向做準(zhǔn)備。以上是我對(duì)三月份工作的總結(jié)和對(duì)四月份工作的方案，如有疏漏，還請(qǐng)指教。惠寶林XX-4-5篇3：銷售員月工作方案書范文光想是沒(méi)有用的，唯有馬上行動(dòng)才是根本為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作方案：一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)：1、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)，為客戶帶來(lái)實(shí)用介紹內(nèi)容，更好為客戶效勞，顯得行業(yè)的專業(yè)性；2、先友后單：與客戶開(kāi)展良好友誼，轉(zhuǎn)換銷售員角色，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己朋友，到達(dá)思想和情感上的交融；3、調(diào)整心態(tài)，進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信心；百倍認(rèn)真努力地對(duì)待每一天工作、每一個(gè)潛在客戶的挖掘；4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對(duì)任何一個(gè)營(yíng)銷、任何一個(gè)潛在客戶要自信專業(yè)性的進(jìn)行交流；二、對(duì)銷售工作的提高：1、制定工作日程表；〔見(jiàn)附表〕2、一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié)；不斷查找工作上的缺乏，及時(shí)糾正工作的失誤，完善工作的整體效率；3、不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶；樂(lè)觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果；4、每天堅(jiān)持打40個(gè)有效，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶〔此數(shù)字為目標(biāo)，供參考，盡量做到〕，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：5、拜訪客戶之前要對(duì)該客戶做全面的了解〔客戶的潛在需求、職位、權(quán)限以及個(gè)人性格和愛(ài)好〕，并準(zhǔn)備一些必要的話題或活動(dòng)去與客戶進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的應(yīng)付方案；6、對(duì)陜西省、山西省、江西省、河南省四大省市、縣公路段單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個(gè)銷售，挖掘潛在客戶，跟進(jìn)并對(duì)相關(guān)重要客戶進(jìn)行預(yù)約拜訪；7、提高自己營(yíng)銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進(jìn)行交流；8、通過(guò)銷售過(guò)程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用、采購(gòu)情況及相關(guān)重要追蹤人；三、重要客戶跟蹤：1、江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機(jī)科林科長(zhǎng)、養(yǎng)護(hù)科曾科長(zhǎng)；2、山西、陜西、江西、河南各省市級(jí)公路局養(yǎng)護(hù)科；3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人；4、山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂(lè)；5、河南市政管理處的姚科長(zhǎng)；以上是我十月份工作方案，我會(huì)嚴(yán)格按方案進(jìn)行每一項(xiàng)工作；敬請(qǐng)魏總對(duì)此方案不全的一面加以指點(diǎn)，謝謝！工作日程表〔附表〕篇4：電銷部周方案電銷部本周總結(jié)和下周方案篇5：公司電銷員XX年工作方案范文公司電銷員XX年工作方案范文電銷XX年工作方案范文從剛開(kāi)始的拒絕率到達(dá)90%以上，到現(xiàn)在我已積累幾百客戶。其中的滋味真是一句話難以形容。正因?yàn)檫@些拒絕讓我的心態(tài)變得更好，更成熟，能有今天的成就我感謝這些客戶。以下是我做出的xx-xxx-x年銷售工作方案：在年度銷售工作方案里我主要將客戶信息劃分為三大類：一;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。今年的銷售工作方案我對(duì)自己這樣要求：1：每周要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有5到10個(gè)潛在客戶。2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。3：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)喪失這個(gè)客戶。4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。7：客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成到萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。以上就是我20xx年工作方案，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的奉獻(xiàn)。篇6：電銷工作心得與方案工作方案通過(guò)在馬可波羅這段時(shí)間的工作,發(fā)現(xiàn)自己各方面欠缺的東西很多,包括適應(yīng)能力\\抗壓能力\\語(yǔ)言表達(dá)能力\\應(yīng)變能力都比擬差,這些自身問(wèn)題我必須在最短的時(shí)間內(nèi)克服掉,將這些負(fù)面的影響轉(zhuǎn)化為工作中的動(dòng)力源泉.問(wèn)題對(duì)策:端正心態(tài),把每天的工作當(dāng)做生活中的一種樂(lè)趣,一種收獲.堅(jiān)持每天鼓勵(lì)自己別放棄,別讓自卑影響心情.虛心請(qǐng)教同事,多提問(wèn),多學(xué)習(xí),多記錄,改變自己最大的缺點(diǎn).堅(jiān)決所定的目標(biāo),與內(nèi)心作斗爭(zhēng).不完成目標(biāo)誓不罷休.嚴(yán)格要求自己的行為,用心去做工作中的每一件事.爭(zhēng)取做最好的自己.每天要反復(fù)告訴自己,我一定是最棒的,我一定能行,別人能做到的事情,我辛紅平照樣可以做到,只是在于時(shí)間的問(wèn)題.日工作詳細(xì)如下:一日之計(jì)在于晨,每天早起,學(xué)習(xí)經(jīng)典話術(shù).早晨8:20之前務(wù)必到公司,做一天的工作準(zhǔn)備.9:0011:00開(kāi)發(fā)新客戶,至少1小時(shí)以上的通話時(shí)長(zhǎng),意向客戶(2個(gè)以上)!11:0012:00跟蹤老客戶,爭(zhēng)取提高客戶信任程度!中午放松自己,保持下午工作中精力充分.14:0018:00跟進(jìn)訂單,開(kāi)發(fā)新客戶,至少3小時(shí)以上通話時(shí)長(zhǎng)。保持每日通話時(shí)長(zhǎng)在4小時(shí)以上，意向客戶不可少于5個(gè)以下。與客戶溝通中遇到的棘手問(wèn)題，在這個(gè)時(shí)間里跟同事或主管請(qǐng)教，當(dāng)天問(wèn)題，當(dāng)天解決，絕不留在明天。篇7：公司電銷員XX年工作方案范文公司電銷員XX年工作方案范文電銷XX年工作方案范文從剛開(kāi)始的拒絕率到達(dá)90%以上，到現(xiàn)在我已積累幾百客戶。其中的滋味真是一句話難以形容。正因?yàn)檫@些拒絕讓我的心態(tài)變得更好，更成熟，能有今天的成就我感謝這些客戶。以下是我做出的xx-xxx-x年銷售工作方案：在年度銷售工作方案里我主要將客戶信息劃分為三大類：一;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。今年的銷售工作方案我對(duì)自己這樣要求：1：每周要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有5到10個(gè)潛在客戶。2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。3：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)喪失這個(gè)客戶。4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。7：客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成到萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。以上就是我20xx年工作方案，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的奉獻(xiàn)。篇8：最新銷售年度工作方案范例最新銷售年度工作方案范例這是一篇最新銷售年度工作方案范例，文章從四方面內(nèi)容向大家展示了銷售人員對(duì)工作的詳細(xì)規(guī)劃與部署，表達(dá)了銷售人員對(duì)工作的盡職盡責(zé)。下面讓我們一起來(lái)看看吧！一;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。四;今年對(duì)自己有以下要求1：每周要增加*個(gè)以上的新客戶，還要有*到*個(gè)潛在客戶。2：做好銷售工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。3：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)喪失這個(gè)客戶。4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。7：客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成到萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的奉獻(xiàn)。以上就是我們?yōu)榇蠹姨峁┑囊黄钚落N售年度工作方案范例，更多精彩盡在，敬請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注哦！篇9：電銷部月度常規(guī)鼓勵(lì)方案申請(qǐng)資產(chǎn)管理電銷部電銷部月度常規(guī)鼓勵(lì)方案申請(qǐng)為了充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)員工工作的主觀能動(dòng)性和加強(qiáng)聯(lián)系客戶的積極性，結(jié)合坐席的實(shí)際工作量，特制定如下每月的獎(jiǎng)勵(lì)方案。第3篇：保險(xiǎn)電銷個(gè)人工作總結(jié)保險(xiǎn)電銷個(gè)人工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的2022年已經(jīng)過(guò)去，我們迎來(lái)了嶄新的2022年。在已流逝去的時(shí)間里，我深深的感覺(jué)到電銷中心的活力與開(kāi)展和全體同事熱情、拼搏、向上的精神，都擁有共同的一個(gè)目標(biāo)，共同的一個(gè)理想去努力、去奮斗、做出自已想要的成績(jī)出來(lái)。回想起來(lái)，我來(lái)到電銷中心快兩年了，通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、銷售技巧、客戶電訪、同事之間的學(xué)習(xí)與合作，讓我體會(huì)和明白到了很多在學(xué)校里是學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，無(wú)論是做人、做事。做銷售也可能是所有銷售里最難，更何況銷售的產(chǎn)品是保險(xiǎn)，而在保險(xiǎn)意識(shí)比擬薄弱的中國(guó)群眾中銷售，最具有挑戰(zhàn)性的了，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊，做銷售，我們每天至少打五十個(gè)，每個(gè)月如果有二十二個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要1100個(gè)。可見(jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽(tīng)得最多的聲音就是我不要，如果不能鼓勵(lì)自己，不能互相鼓勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打，甚至看到頭就痛，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué)，所以我們必須要把自己的心態(tài)放平，必須要有堅(jiān)強(qiáng)的意志。在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。第4篇：電銷個(gè)人周工作總結(jié)電銷個(gè)人周工作總結(jié)篇1：電銷保險(xiǎn)員工個(gè)人月度工作總結(jié)電銷保險(xiǎn)工作實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)說(shuō)明〔1〕實(shí)習(xí)時(shí)間：2022年2月17日至2022年5月31日〔2〕實(shí)習(xí)地點(diǎn)：廣東深圳陽(yáng)光保險(xiǎn)電銷公司〔3〕實(shí)習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習(xí)二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份是國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，由中國(guó)石油化工集團(tuán)公司、中國(guó)南方航空集團(tuán)公司、中國(guó)鋁業(yè)公司、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸〔集團(tuán)〕總公司、廣東電力開(kāi)展股份等國(guó)有大型企業(yè)集團(tuán)為主發(fā)起組建，注冊(cè)資本金為億元人民幣。公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份擁有陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份和陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份等多家專業(yè)子公司。陽(yáng)光保險(xiǎn)的開(kāi)展歷程是以2005年7月28日陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份成立為標(biāo)志；2007年6月27日，陽(yáng)光保險(xiǎn)控股股份成立；2007年12月17日，陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立；2022年1月23日經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)、國(guó)家工商總局批準(zhǔn)，陽(yáng)光保險(xiǎn)控股股份有限公司正式更名為陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份。由于經(jīng)營(yíng)管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，陽(yáng)光保險(xiǎn)先后獲得百佳“中華儒商〞、五十強(qiáng)“人民信賴品牌〞、十強(qiáng)“保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力品牌〞、“亞洲500最具價(jià)值品牌〞、“亞洲十大最具影響力品牌〞和2022中國(guó)最正確商業(yè)模式等大獎(jiǎng)，公司的品牌形象不斷提升。陽(yáng)光保險(xiǎn)秉承“打造最具品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司〞的公司愿景，以“共同成長(zhǎng)〞為使命，把“誠(chéng)信、關(guān)愛(ài)〞、“創(chuàng)造價(jià)值〞作為核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“工作激情與管理理性〞、“創(chuàng)新與執(zhí)行〞、“團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個(gè)人作用〞等三個(gè)方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我〞的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的效勞，成為高成長(zhǎng)性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。三、實(shí)習(xí)環(huán)境在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶表，這份表是由小組負(fù)責(zé)查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份話術(shù)，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話例如，如：我們先說(shuō)，“先生.小姐，你好.我這里是陽(yáng)光保險(xiǎn)中心的，我姓***，工號(hào)****。今天打給你是我們陽(yáng)光公司周年慶，有個(gè)短期的活動(dòng)由我負(fù)責(zé)通知到你，是不需要你作任何消費(fèi)的，你聽(tīng)聽(tīng)做個(gè)參考就可以了〞。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術(shù)上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。四、實(shí)習(xí)過(guò)程一、了解過(guò)程在當(dāng)今的時(shí)代，作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，銷售應(yīng)此而生。銷售是指通過(guò)推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。我所在的公司主要做的是人身壽險(xiǎn)，這家公司規(guī)模比擬大，有四百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個(gè)部門組成，營(yíng)銷部：大約有三百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：負(fù)責(zé)發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理技術(shù)方面工作。后勤部：負(fù)責(zé)人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過(guò)方式，撥打聯(lián)系陌生人，向他推銷我們的的產(chǎn)品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度2000-之間。二、具體工作情況每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的單，挨個(gè)拜訪，打，平均每天差不多有100多個(gè)，的主要內(nèi)容是介紹我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，希望客戶能參加進(jìn)來(lái)，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。首先，技術(shù)部雖然每個(gè)星期都給我們發(fā)了三百個(gè)，但是只是個(gè)號(hào)碼而已，其他資料什么都沒(méi)有。在這三百個(gè)當(dāng)中，有的是打不通的，或者是空號(hào)，或者沒(méi)有人接聽(tīng).這種情況占了30%。其次，就是對(duì)方接，可能她們經(jīng)常接這樣的吧，有的聽(tīng)完公司介紹后，一聽(tīng)是推銷保險(xiǎn)的就直接掛掉。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽(tīng)完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會(huì)繼續(xù)聽(tīng)下去，沒(méi)有興趣的就直接掛機(jī)了，這時(shí)候我們就要想進(jìn)方法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，或者不聊保險(xiǎn)，聊其他生活內(nèi)容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機(jī)。剛開(kāi)始打的那兩天因?yàn)槭切氯耍瑢?duì)話術(shù)和說(shuō)話技巧不熟悉，掛機(jī)率超級(jí)高，比方一周的三百個(gè)數(shù)據(jù)，兩天就打光了，一天100多個(gè)，通時(shí)才一個(gè)小時(shí)多一點(diǎn)點(diǎn)，不能按期完成要打的目標(biāo)話，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打，有些被我重復(fù)打了四遍，搞得我都不好意思再打過(guò)去了。還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好十幾個(gè)，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比擬惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話，就被對(duì)方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過(guò)。首先呢，他們要求我們這些新人去聽(tīng)優(yōu)秀銷售人員的錄音，然后復(fù)原，再模仿他們的話術(shù)去跟顧客交流。這樣兩個(gè)個(gè)星期后，掛機(jī)率沒(méi)有那么高了，根本都能和顧客聊上了，每天的通時(shí)也在2個(gè)小時(shí)以上了.第二周星期五，我一生可能都不會(huì)忘記這個(gè)時(shí)間，幸運(yùn)之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個(gè)8000的大單，那時(shí)候興奮的輸入顧客資料時(shí)手都是顫抖的。合同是我和小組一個(gè)老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個(gè)月考核目標(biāo)也順利完成了。我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“每天要盡可能多打，這樣潛在的意愿客戶就能被開(kāi)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了〞。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殇N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品效勞，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，銷售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤ǎ善涫悄欣习澹瑢?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，時(shí)機(jī)就來(lái)了。同時(shí)，當(dāng)我們打的數(shù)量越多，潛在的時(shí)機(jī)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)置你的產(chǎn)品或者效勞。面對(duì)拒絕率高達(dá)95%的銷售保險(xiǎn)行業(yè)，第一個(gè)月是非常難熬的，有時(shí)候打得真的超級(jí)郁悶，被連續(xù)拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過(guò)之后，心情已經(jīng)滑落到了最低點(diǎn)，再也不想繼續(xù)打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做銷售最主要的就是心態(tài)問(wèn)題，所以我把電腦的屏幕弄成了個(gè)跳動(dòng)的大笑臉，每次郁悶時(shí)就看看那個(gè)笑臉，心情也會(huì)受其感染起來(lái)。另外一點(diǎn)呢，就是要無(wú)視顧客的拒絕，把它當(dāng)放屁，但是現(xiàn)在我還不能到達(dá)這個(gè)境界，被有些顧客拒絕后還是會(huì)忍不住罵回幾句，當(dāng)然不是在上，而是掛機(jī)后?五、實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲銷售對(duì)于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開(kāi)頭語(yǔ)。而且針對(duì)不同的顧客又要用不同的開(kāi)頭語(yǔ)每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比擬貪小廉價(jià)，男性比擬爽快，所以針對(duì)女性一開(kāi)口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎?〞這樣她們就會(huì)耐心地聽(tīng)下去，男性一般不采用這種方法。所以就要求我們?cè)诿恳淮蔚膶?duì)話中積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)話術(shù)這樣才能做的更好。另外最重要的一個(gè)因素就是普通話和禮貌，沒(méi)有禮貌別人也不會(huì)尊敬你。普通話不標(biāo)準(zhǔn)別人也聽(tīng)不懂。特別是對(duì)于一個(gè)話務(wù)銷售員來(lái)說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)的普通話和甜美的聲音是很重要的！在真正走進(jìn)營(yíng)銷職場(chǎng)期間，我深有體會(huì)。當(dāng)學(xué)到“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的！〞等顧客理念，讓我們體會(huì)到要主動(dòng)關(guān)心顧客，了解顧客，溝通顧客，主動(dòng)為顧客著想；當(dāng)學(xué)到以“誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范！〞的工作信條時(shí)，體會(huì)到我們營(yíng)銷中心應(yīng)該堅(jiān)持的工作準(zhǔn)那么和行為風(fēng)范；當(dāng)然我所接觸的最多的就是、電腦。是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此，做營(yíng)銷人員了解一下打的一般要求是很有用的。打的根本原那么是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感作為一名話務(wù)銷售，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開(kāi)始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!另外在實(shí)習(xí)其實(shí)也是在不斷的學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，而且要學(xué)會(huì)如何做人做事，怎樣待人接物。在公司實(shí)習(xí)這段時(shí)間我學(xué)會(huì)了很多學(xué)校中學(xué)不到的知識(shí)，不斷的充實(shí)了自己。自己已經(jīng)不一個(gè)學(xué)生了，每天8點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。回想起自己的這2個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西。也收獲了很多朋友，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，營(yíng)銷能力和業(yè)務(wù)知識(shí)有了很大的提高，但同時(shí)也看到了我一些缺乏：有時(shí)還不能時(shí)刻保持自己的微笑、說(shuō)話的頻率有時(shí)過(guò)快、說(shuō)話的聲音有時(shí)過(guò)高、給顧客考慮的時(shí)間有時(shí)太短等等，我將不斷地改正自己的缺點(diǎn)，修正自己的缺乏，補(bǔ)缺補(bǔ)漏。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也翻開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根底，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)。在以后的工作中我一定踐守諾言；“誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范！〞的工作格言，我將引以為范！這次的實(shí)踐我相信是我以后人生的一大起點(diǎn)，我會(huì)沿著學(xué)校這條港灣向社會(huì)這片大海航行，風(fēng)雨無(wú)阻?六、致謝感謝廣東深圳陽(yáng)光保險(xiǎn)電銷中心給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)，能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書本知識(shí)外的東西，也讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)開(kāi)拓眼界。同時(shí)感謝我們小組組長(zhǎng)、各個(gè)小組成員，你們幫助我解決處理相關(guān)問(wèn)題，包容我的錯(cuò)誤，讓我不斷進(jìn)步。此外，我還要感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老朱曼婷老師，在實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過(guò)程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng)。我感謝在我有困難時(shí)給予我?guī)椭乃腥恕Ｎ恼聛?lái)源蓮山課件ww?下一篇文章：外文網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索實(shí)習(xí)蓮山課件原文地址：/article/zjbgsxbg/.htm篇2：電銷人員年度總結(jié)報(bào)告年度總結(jié)報(bào)告一、2022年工作總結(jié)很快樂(lè)在今年8月份參加了這個(gè)年輕有活力的團(tuán)隊(duì)，與公司一同成長(zhǎng)。作為一名初次接觸金融行業(yè)的電銷人員，我從最初千篇1律、生硬的向客戶推銷產(chǎn)品，漸漸地到能夠與客戶分析時(shí)事，討論利弊或是對(duì)在售產(chǎn)品作出專業(yè)解答，我可以很驕傲的說(shuō)，我真的是與公司在一起進(jìn)步。在公司提供的良好工作環(huán)境下，我在不斷學(xué)習(xí)行業(yè)資訊的同時(shí)，也在一步步積累自己的工作技巧和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過(guò)各部門同事及領(lǐng)導(dǎo)的悉心教誨和指導(dǎo)，我漸漸能夠熟練完成電銷的日常工作，并對(duì)自己的工作通過(guò)各項(xiàng)記錄和表格進(jìn)行有效的反思和歸納總結(jié)，這些成長(zhǎng)對(duì)于我來(lái)說(shuō)都意義非凡。同時(shí)很感謝公司為我們提供各種專業(yè)培訓(xùn)，更時(shí)常在周例會(huì)上傳授經(jīng)驗(yàn)，分析熱點(diǎn)和形勢(shì)，這些都是彌足珍貴并值得我們反復(fù)思量的。但是自己在之前的工作中，并沒(méi)有很好地消化及運(yùn)用，還是有很多缺乏，缺少客戶的積累，以至于沒(méi)有做出成績(jī)，特此作出深刻反思及改善方案：一；對(duì)于老客戶和潛在客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，便于穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。二；在擁有有限的客戶資源的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息。三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合，真正做到活學(xué)活用。四；對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)，但不能太低聲下氣，要給客戶留下好的印象，為公司樹(shù)立更好的形象。五；客戶遇到問(wèn)題，一定要盡全力幫助他們解決，自己力所不及的要積極尋求同事們的幫助。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。二、2022年工作規(guī)劃回望過(guò)去，展望未來(lái)，在新的一年里我對(duì)自己做出了如下規(guī)劃，并將在自身的努力和同事們的監(jiān)督下，嚴(yán)格要求自己：1：每周要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有10到20個(gè)潛在客戶。2：一周一回望小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正，防止下次再犯。3：抓住每次與客戶交流的時(shí)機(jī)，要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作，才有可能不會(huì)喪失這個(gè)客戶。4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶，明確在某些問(wèn)題上和客戶要保持一致。5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6：自信是非常重要的。要經(jīng)常適時(shí)調(diào)整心態(tài)，擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。7：和公司同事要有良好的溝通，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、集體榮譽(yù)感，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。以上就是我在2022年的工作方案，對(duì)于工作中難免會(huì)遇到的各種各樣的困難，我會(huì)積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。與此同時(shí)，我也會(huì)牢記著緊盯工作重點(diǎn)，明確工作目標(biāo)，做出業(yè)績(jī)，證明自己，為公司的蓬勃開(kāi)展添磚加瓦！篇3：保險(xiǎn)電銷渠道先進(jìn)交流材料抓外呼建二促力推電銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型取得新突破xxxx分公司“積極推進(jìn)二促的建設(shè)，探索電銷二促運(yùn)營(yíng)模式，搭建分公司二促隊(duì)伍，形成空地結(jié)合體系，提高陌生呼出成功率〞是羅總在年初工作報(bào)告中提出的重要要求，也是推進(jìn)公司電銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、破解開(kāi)展瓶頸的重要步驟。xxxx分公司按照總公司的二促開(kāi)展要求，堅(jiān)持“五個(gè)統(tǒng)一〞的二促開(kāi)展思路，以“思想、素質(zhì)、培訓(xùn)、鼓勵(lì)、配套〞五方面的建設(shè)為抓手，創(chuàng)新工作思路，明確工作目標(biāo)，在5個(gè)月時(shí)間內(nèi)，二促業(yè)務(wù)得到了較快開(kāi)展。此次，利用二促現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議的時(shí)機(jī)，向各兄弟分公司匯報(bào)xxxx二促工作情況，不妥之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。一、開(kāi)展的根本情況xxxx分公司于2021年5月21日正式啟動(dòng)電銷“二促〞工程。目前全轄完成入職手續(xù)的“二促〞坐席共30人，其中已上線坐席20人，正在培訓(xùn)的坐席10人。自6月25日起，分公司下轄各中支公司逐步開(kāi)始啟動(dòng)外呼，截止9月30日，xxxx二促實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)118萬(wàn)元，且簽單保費(fèi)呈逐月上升態(tài)勢(shì)，9月當(dāng)月簽單保費(fèi)69萬(wàn)，環(huán)比增加109%，月人均產(chǎn)能萬(wàn)元；10月1日至10月27日，當(dāng)月實(shí)現(xiàn)“二促〞業(yè)務(wù)簽單保費(fèi)***萬(wàn)元，月底有望突破***萬(wàn)元。二、開(kāi)展的主要工作自動(dòng)“二促〞工程以來(lái)，xxxx分公司以“思想、素質(zhì)、培訓(xùn)、鼓勵(lì)、配套〞五方面為抓手，不斷摸索、積極思考，為“二促〞工作的順利開(kāi)展打下了根底，主要措施如下：〔一〕抓思想建設(shè)，打造“好環(huán)境〞xxxx分公司總經(jīng)理室對(duì)二促工作高度重視，將其列為下半年重點(diǎn)工作內(nèi)容之一，要求將“二促〞業(yè)務(wù)打造成渠道專屬化的示范，分公司“二促〞直屬團(tuán)隊(duì)更應(yīng)成為各中支“二促〞業(yè)務(wù)開(kāi)展的模板，起到帶頭作用。為此，分管總屢次親赴一線現(xiàn)場(chǎng)宣導(dǎo)“二促〞工作的重要意義，傳達(dá)總分公司加快二促建設(shè)的精神，明確二促開(kāi)展目標(biāo)，統(tǒng)一開(kāi)展思想。為翻開(kāi)各機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的開(kāi)展思路，堅(jiān)決機(jī)構(gòu)開(kāi)展“二促〞的決心，分公司一把手親自帶隊(duì)，組織各中支負(fù)責(zé)人到四川德陽(yáng)現(xiàn)場(chǎng)觀摩，通過(guò)實(shí)地了解、交流，有效拓寬了大家的開(kāi)展思路，增強(qiáng)了大家做好二促的信心。〔二〕抓素質(zhì)建設(shè)，打造“好隊(duì)伍〞為保證二促隊(duì)伍的高素質(zhì)，堅(jiān)持嚴(yán)格選人標(biāo)準(zhǔn)、把好入口關(guān)。“二促〞工作對(duì)坐席的經(jīng)驗(yàn)和能力要求較高，第一批“種子〞坐席的素質(zhì)對(duì)今后業(yè)務(wù)開(kāi)展影響較大。因此在招聘第一批坐席時(shí)，xxxx分公司要求一半以上的人員必須有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，并要求最低學(xué)歷不能低于大專。以合肥地區(qū)“二促〞隊(duì)伍來(lái)看，有本科學(xué)歷的坐席超過(guò)了40%。這批坐席人員具有學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、悟性高、自律性好、渴望獲得認(rèn)可等特點(diǎn)，在保證收入穩(wěn)定的情況下，留存率很高。本科學(xué)歷坐席的存在，可以對(duì)學(xué)歷相對(duì)較低的坐席形成鼓勵(lì)氣氛，促進(jìn)坐席間良性工作競(jìng)爭(zhēng)。〔三〕抓培訓(xùn)建設(shè)，打造“好氣氛〞一是制定靈活的培訓(xùn)流程，提高培訓(xùn)效率。為提高效率，xxxx分公司對(duì)新入職“二促〞坐席采取了“二次培訓(xùn)〞的培訓(xùn)模式。各分支機(jī)構(gòu)先在當(dāng)?shù)貙?duì)新學(xué)員進(jìn)行根底知識(shí)培訓(xùn)，待結(jié)束后，再安排到分公司進(jìn)行系統(tǒng)操作和話術(shù)方面的集中培訓(xùn)。整個(gè)培訓(xùn)流程下來(lái)，坐席一般兩周左右即可上線。二是保持培訓(xùn)連續(xù)性，注重經(jīng)驗(yàn)交流。新學(xué)員上線后，一般會(huì)安排與電銷經(jīng)驗(yàn)豐富的坐席組成學(xué)習(xí)小組，以保證坐席培訓(xùn)的常態(tài)化。組長(zhǎng)每日下班后篩選新學(xué)員的錄音，在次日晨會(huì)后單獨(dú)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)，邊工作邊學(xué)習(xí)，不斷提升工作技能。機(jī)構(gòu)“二促〞團(tuán)隊(duì)人員相對(duì)較少，培訓(xùn)力量薄弱，團(tuán)隊(duì)氣氛難以持續(xù)。為解決這個(gè)問(wèn)題，我們會(huì)定期安排機(jī)構(gòu)二促坐席到分公司直屬團(tuán)隊(duì)中感受氣氛，安排優(yōu)秀坐席進(jìn)行轄內(nèi)交流，分享成功經(jīng)驗(yàn)。〔四〕抓鼓勵(lì)建設(shè)，打造“好機(jī)制〞一是拿出專項(xiàng)費(fèi)用，推進(jìn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽。xxxx分公司根據(jù)總公司“百團(tuán)大戰(zhàn)〞競(jìng)賽內(nèi)容制定了鼓勵(lì)方案，以各項(xiàng)工作最后完成時(shí)點(diǎn)作為入圍條件，并拿出專項(xiàng)費(fèi)用直接獎(jiǎng)勵(lì)給中支一把手，提高了各機(jī)構(gòu)對(duì)二篇2：電銷人員年度總結(jié)報(bào)告年度總結(jié)報(bào)告一、2022年工作總結(jié)很快樂(lè)在今年8月份參加了這個(gè)年輕有活力的團(tuán)隊(duì)，與公司一同成長(zhǎng)。作為一名初次接觸金融行業(yè)的電銷人員，我從最初千篇1律、生硬的向客戶推銷產(chǎn)品，漸漸地到能夠與客戶分析時(shí)事，討論利弊或是對(duì)在售產(chǎn)品作出專業(yè)解答，我可以很驕傲的說(shuō)，我真的是與公司在一起進(jìn)步。在公司提供的良好工作環(huán)境下，我在不斷學(xué)習(xí)行業(yè)資訊的同時(shí)，也在一步步積累自己的工作技巧和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過(guò)各部門同事及領(lǐng)導(dǎo)的悉心教誨和指導(dǎo)，我漸漸能夠熟練完成電銷的日常工作，并對(duì)自己的工作通過(guò)各項(xiàng)記錄和表格進(jìn)行有效的反思和歸納總結(jié)，這些成長(zhǎng)對(duì)于我來(lái)說(shuō)都意義非凡。同時(shí)很感謝公司為我們提供各種專業(yè)培訓(xùn)，更時(shí)常在周例會(huì)上傳授經(jīng)驗(yàn)，分析熱點(diǎn)和形勢(shì)，這些都是彌足珍貴并值得我們反復(fù)思量的。但是自己在之前的工作中，并沒(méi)有很好地消化及運(yùn)用，還是有很多缺乏，缺少客戶的積累，以至于沒(méi)有做出成績(jī)，特此作出深刻反思及改善方案：一；對(duì)于老客戶和潛在客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，便于穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。二；在擁有有限的客戶資源的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息。三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合，真正做到活學(xué)活用。四；對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)，但不能太低聲下氣，要給客戶留下好的印象，為公司樹(shù)立更好的形象。五；客戶遇到問(wèn)題，一定要盡全力幫助他們解決，自己力所不及的要積極尋求同事們的幫助。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。二、2022年工作規(guī)劃回望過(guò)去，展望未來(lái)，在新的一年里我對(duì)自己做出了如下規(guī)劃，并將在自身的努力和同事們的監(jiān)督下，嚴(yán)格要求自己：1：每周要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有10到20個(gè)潛在客戶。2：一周一回望小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正，防止下次再犯。3：抓住每次與客戶交流的時(shí)機(jī)，要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作，才有可能不會(huì)喪失這個(gè)客戶。4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶，明確在某些問(wèn)題上和客戶要保持一致。5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6：自信是非常重要的。要經(jīng)常適時(shí)調(diào)整心態(tài)，擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。7：和公司同事要有良好的溝通，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、集體榮譽(yù)感，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。以上就是我在2022年的工作方案，對(duì)于工作中難免會(huì)遇到的各種各樣的困難，我會(huì)積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。與此同時(shí)，我也會(huì)牢記著緊盯工作重點(diǎn)，明確工作目標(biāo)，做出業(yè)績(jī)，證明自己，為公司的蓬勃開(kāi)展添磚加瓦！篇3：電銷主管工作總結(jié)電銷主管工作總結(jié)光陰似箭，日月如梭，兩個(gè)月的光陰又已悄然而逝。在這六十多個(gè)日子里，由于各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我順利地完成了自已的本職工作。回想起這兩個(gè)月的工作，期間有很多感動(dòng)，有很多值得我記憶和收藏的東西。在此我非常感謝公司給我這次時(shí)機(jī)鍛煉自己。也是為了在以后的時(shí)間里面，更好地完成工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的厚望，為以后的工作做更好的鋪墊，堅(jiān)持認(rèn)真專業(yè)，躲避失誤。我將近兩個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：走上電銷主管已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，在這段時(shí)間里面學(xué)到了很多，也讓我明白了，做一個(gè)合格并且優(yōu)秀的主管最重要的就是需要具備專業(yè)的業(yè)務(wù)技能和工程把控以及宏觀統(tǒng)籌能力。作為主管接觸的工程目前主要是鄧白氏的相關(guān)工程，但是角色不一樣了，因此面對(duì)的事情和責(zé)任就不一樣了。從7月份開(kāi)始接觸鄧白氏的工程以來(lái)，已經(jīng)不記得多少次凌晨的下班，面對(duì)著客戶的疑心，面對(duì)著重重考驗(yàn)，無(wú)疑對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。但是我們沒(méi)有放棄，我們堅(jiān)持著，走到今天回憶起來(lái)那不是痛苦的經(jīng)歷，那確是我人生一筆最大的財(cái)富。因?yàn)槲覍W(xué)到很多之前學(xué)不到的東西，我接受了高標(biāo)準(zhǔn)的挑戰(zhàn)，后期的工程我將會(huì)有很多經(jīng)驗(yàn)去實(shí)踐。因此帶鄧白氏hp工程來(lái)說(shuō)，我自己經(jīng)歷兩個(gè)階段，督導(dǎo)到主管的過(guò)渡，從最初的10人團(tuán)隊(duì)到后期的90人團(tuán)隊(duì)，從最初的個(gè)體人員把控到后來(lái)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)度把控，我實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，也經(jīng)歷了很屢次的考驗(yàn)。最終以工程總收入四十七萬(wàn)的成績(jī)順利完成工程！隨之而來(lái)的即是鄧白氏其他的小工程，時(shí)間很短，但是難度在一步步加大，而且在一步一步的像例子挖掘轉(zhuǎn)變，不再是單一的數(shù)據(jù)清洗，對(duì)我們坐席也好，督導(dǎo)也好，包括主管也好，迎來(lái)了又一個(gè)挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)型！首先從oxford、infor、kcc以及到后來(lái)的醫(yī)療器械，我們?cè)谝徊揭徊降霓D(zhuǎn)變，從最初的數(shù)據(jù)清洗技能，我們要開(kāi)始鍛煉坐席的話術(shù)技巧。而對(duì)我[本文來(lái)自.]而言，除了對(duì)工程的進(jìn)度和時(shí)間管理之外，還要分析數(shù)據(jù)的分布，將資源利用最大化。從oxfor和infor進(jìn)入，雖然我們最終圓滿的完成客戶的要求，但是我們自己的產(chǎn)能提升還沒(méi)有到達(dá)目標(biāo)。但是我們從這些小工程中，總結(jié)出來(lái)了工程的把控還需要注意數(shù)據(jù)的分析，和不斷的與客戶溝通，一起協(xié)作將工程做好，從而迎來(lái)了kcc和醫(yī)療器械工程的成功，最終以工程總收入完成了工程任務(wù)。在做工程的把控能力上，從鄧白氏的工程中，我自己積累和沉淀了很多經(jīng)驗(yàn)。要帶著一個(gè)高效具有作戰(zhàn)能力的團(tuán)隊(duì)，首先我們自己需要嚴(yán)格要求自己具有時(shí)間觀念，從而好的管理團(tuán)隊(duì)的時(shí)間。將目標(biāo)明確并且細(xì)化到每一個(gè)小時(shí)和每一分鐘，將團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理好，這樣我們最后的目標(biāo)就可以完成。其次就是數(shù)據(jù)分析，準(zhǔn)確的分析數(shù)據(jù)，和把控?cái)?shù)據(jù)將數(shù)據(jù)利用最大化是工程成功的關(guān)鍵，及時(shí)的關(guān)注數(shù)據(jù)的分布是我們做好工程人員安排的方向盤。再次就是我們?nèi)藛T技能的提升，我們需要對(duì)目前現(xiàn)有人員的技能熟悉，每個(gè)人的特點(diǎn)和分析，將適宜的人放到適宜的工程上，從而創(chuàng)造出最大的價(jià)值。在做鄧白氏工程的同時(shí)，我接手了一個(gè)百瑞利欣的工程，由于客戶之前和我們合作的一個(gè)工程不是很愉快。因此接手這個(gè)工程的同時(shí)，我告訴自己一定要將這個(gè)工程做好，將客戶對(duì)我們?cè)u(píng)價(jià)有所改觀，提高我們客戶感知度，贏得后期的長(zhǎng)期合作。從工程初期需要完成幾千的數(shù)據(jù)量，到最后我們需要完成的三萬(wàn)六的數(shù)據(jù)量，對(duì)我而言無(wú)疑又是一個(gè)考驗(yàn)，期間電信系統(tǒng)還頻繁故障為我們工程的進(jìn)度形成了層層堡壘。面對(duì)此，和it部門的協(xié)調(diào)以及其他主管的協(xié)調(diào)，及時(shí)有效地調(diào)配人員，安排加班，最后我們以順利完成了客戶需要的三萬(wàn)六的數(shù)據(jù)量。從這個(gè)工程，讓我明白了良好的協(xié)作和溝通能力也是作為一個(gè)主管把控工程必須具備的！在面對(duì)做熟悉數(shù)據(jù)清洗工程，我們又迎來(lái)又一個(gè)挑戰(zhàn)即華晨汽車滿意度問(wèn)卷，這個(gè)工程和我們之前的工程相比，不是難度有多大，而在于考驗(yàn)我們現(xiàn)有訪員的耐力和工程管理人員的統(tǒng)籌能力。一個(gè)問(wèn)卷下來(lái)需要半個(gè)小時(shí)的時(shí)間和之前一個(gè)成功5分鐘來(lái)比，必須實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)變。我們通過(guò)不斷的培訓(xùn)和分析將人員得技能提升，同時(shí)也開(kāi)創(chuàng)了一種新的業(yè)績(jī)薪金方案來(lái)更好的鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)的出單激情。同時(shí)，考驗(yàn)我們還有就是第一次涉及的配額控制，面對(duì)復(fù)雜的配額控制，系統(tǒng)能夠控制前端的，卻支持不了后端的，因此我們需要隨時(shí)關(guān)注配額的進(jìn)度，將配額已滿數(shù)據(jù)抽出，來(lái)提高大家的撥打效率。最后，我們通過(guò)前端的第5篇：電銷工作心得與方案工作方案通過(guò)在馬可波羅這段時(shí)間的工作,發(fā)現(xiàn)自己各方面欠缺的東西很多,包括適應(yīng)能力\\\