2021-2022學年遼寧省本溪市統招專升本管理學第二輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.組織成員抵制組織創新的首要原因是（）

A.個人利益B.惰性C.習慣D.團體心理壓力

2.（）認為競爭優勢歸根結底產生于企業為顧客所能創造的價值

A.邁克爾·波特B.彼得·德魯克C.普拉哈拉德D.弗雷德·R戴維

3.在平衡積分卡中，不僅是一個單獨的衡量方面，而且是其他幾個衡量方面的出發點和落腳點（）

A.財務B.客戶C.內部經營過程D.學習和成長

4.程序控制的特點是（）

A.控制標準Z值是時間t的函數

B.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數

C.控制標準Z值是過去時刻已達狀態kt的函數

D.控制標準Z值由某一目標函數的最大值或最小值構成

5.組織文化隨著實踐的發展而不斷地更新和優化，推動組織文化從一個高度向另一個高度邁進。這體現了組織文化的（）

A.發展功能B.持續功能C.適應功能D.整合功能

6.如果一個人受個人用來辨別是非的倫理準則的影響，那么他所處的道德階段是（）

A.原則層次B.慣例層次C.前慣例層次D.后慣例層次

7.能給行為影響所及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的，這是道德的哪種觀點（）

A.道德的功利觀B.道德的公平觀C.道德的權利觀D.道德的社會契約觀

8.總體市場分析屬于戰略環境分析的范疇是（）

A.競爭對手B.目標市場C.五力競爭模型D.價值鏈模型

9.領導方式應針對領導者、被領導者及其環境的不同而有所變化。這是下列哪種理論的基本觀點（）

A.領導特性論B.領導行為論C.領導方式理論D.領導權變理論

10.將計劃劃分為業務計劃、財務計劃和人事計劃，其分類標準是（）

A.按職能空間分類B.按綜合性程度分類C.按內容明確性分類D.按時間長短分類

二、填空題(10題)11.____也被稱為社會比較理論

12.____的科學管理方法又被稱為胡蘿卜加大棒

13.事業部制組織結構類型最突出的特征是____

14.管理人員不僅應當報告偏離計劃的實際情況，而且還能預告可能出現的____系統，以便能有采取措施的時間

15.決策理論學派的代表人物西蒙認為管理就是決策，它的主要代表作是____

16.產生新想法并加以處理以及將關系抽象化的思維能力被稱之為____技能

17.組織設計的實質是對管理人員的管理勞動進行____和____分工

18.人員配備，一般是指組織中基于對人員的____配備

19.有效的____是決定組織中層級數目的的最基本因素

20.企業的基本戰略是成本領先戰略、特色優勢戰略和____戰略

三、名詞解釋(10題)21.虛擬運作

22.組織變革

23.壓力

24.信息孤島

25.指導性計劃

26.管理審計

27.負強化

28.不確定型決策

29.領導

30.核心能力

四、案例分析(2題)31.一次戰略方案制定引起的風波

天訊公司是一家生產電子類產品的高科技民營企業。近幾年，公司發展迅猛，然而，最近在公司出現了一些傳聞。公司總經理鄧強為了提高企業的競爭力，在以人為本，創新變革的戰略思想指導下，制定了兩個戰略方案：一是引人換血計劃，年底從企業外部引進一批高素質的專業人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是內部人員大洗牌計劃，年底通過績效考核調整現有人員配置，內部選拔人才。鄧強向秘書小楊談了自己的想法，讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時，小楊碰到了副總經理張建波，小楊對他低聲說道：最新消息，公司內部人員將有一次大的變動，老員工可能要下崗，我們要有所準備啊。這些話恰好又被財務處的會計小劉聽到了。他又立即把這個消息告訴他的主管老王。老王聽后，憤憤說道：我真不敢相信公司會做這樣的事情，換新人，辭舊人。這個消息傳來傳去，2天后又傳回鄧強的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態，唯恐自己被裁，根本無心工作，有的甚至還寫了匿名信和恐嚇信對這樣的裁員決策表示極大的不滿。

鄧強經過全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過各部門的負責人把兩個方案的內容發布給全體職工。他把所有員工召集在一起來討論這兩個方案，員工們各抒己見，但一半以上的員工贊同第二個方案。最后鄧強說：由于我的工作失誤引起了大家的擔心和恐慌，很抱歉，希望大家能原諒我。我制定這兩個方案的目的就是想讓大家來參與決策，來一起為公司的人才戰略出謀劃策，其實前幾天大家所說的裁員之類的消息完全是無稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會發展更好。謝謝！關于此次方案的具體內容，歡迎大家向我提問。

通過民主決議，該公司最終采取了第二個方案，由此，公司的人員配置率得到了大幅度的提高，公司的運作效率和經營效益也因此大幅度地增長。

問題

從組織系統角度看，案例中的溝通渠道有哪些？鄧強的一次戰略方案的制訂為什么會引起如此大的風波？

32.請你為陳某提出改善的建議

五、論述題(2題)33.試述成就需要理論

34.近年來響水苯爆炸等系列化工事故本溪炸藥爆炸事故佛山路面坍塌事故等安全生產問題屢屢曝光，這不僅體現了某些企業管理的混亂，而且也反映了這些企業在管理道德方面的缺失。針對這一現象，你認為企業改善自身道德行為的途徑有哪些？

參考答案

1.AA組織成員抵制創新的首要因素是個人利益

2.AA邁克爾·波特在《競爭戰略》一書中指出，競爭優勢歸根結底產生于企業為顧客所能創造的價值

3.A

4.AA程序控制的特點就是：控制標準Z值是時間t的函數

5.AA題干表述體現了組織文化的發展功能

6.AA在道德發展的原則層次，受個人用來辨別是非的倫理準則的影響，這些準則可以與社會的規則或法律一致，也可以與社會的規則或法律不一致

7.AA本題考查幾種道德觀的定義。功利主義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數帶來最大利益的行為才是善的

8.BB戰略環境分析包括：外部一般環境、行業環境、競爭對手、企業自身、顧客（目標市場）。其中總體市場分析屬于顧客（目標市場）的范疇

9.DD領導情景論又稱權變理論，該理論認為，并不存在具有普遍適用的領導特性和領導行為，有效的領導者能因自己當時所處情景的不同而變化自己的領導行為和領導方式

10.A按職能空間分，可以將計劃分為業務計劃、財務計劃及人事計劃。業務計劃的內容涉及物、供、產、銷，財務計劃的內容涉及財，人事計劃的內容涉及人

11.公平理論

12.泰羅

13.集中決策，分散經營

14.偏差

15.《管理行為》

16.概念

17.橫向

18.組織崗位要求

19.管理幅度

20.目標集聚

21.虛擬運作是指企業通過合同、參少數股權、優先權、信貸幫助、技術支持等方式同其他企業建立較為穩定的關系，從而將企業價值活動集中于自己的優勢方面，將其非專長方面外包出去

22.組織變革就是組織根據內外環境的變化，及時明確組織活動的內容或重點，并據此對組織中的崗位、機構（崗位的組合）以及結構（機構間的權力配置）進行調整，以適應組織發展的要求

23.壓力是在動態的環境條件下，個人面對種種機遇、規定以及追求的不確定性所造成的一種心理負擔

24.由于部門利益的存在或技術上的原因，組織中的信息有時不能被共享，出現信息孤島。信息孤島的存在會造成組織資源的浪費，同時它也是組織肌體不健康的表征

25.指導性計劃只規定一般性的指導原則，不把管理限定在具體的目標或特定的行動方案上。這種計劃為組織指明了行動方向，但不提供實際的操作指南，具有內在的靈活性

26.管理審計是一種對企業所有管理工作及其績效進行全面系統地評價和鑒定的方法

27.負強化是指懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾

28.如果決策問題涉及的條件中有些是未知的，對一些隨機變量，連它們的概率分布也不知道，這類決策問題被稱為不確定型決策

29.領導就是指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現組織目標而努力的過程，實施并完成領導職能的主體是領導者

30.核心能力是組織內的集體知識和集體學習，尤其是協調不同生產技術和整合多種多樣技術流的能力

31.案例中的溝通渠道有正式溝通和非正式溝通。非正式溝通是指以企業非正式組織系統或個人渠道的信息傳遞。企業中非正式溝通有客觀存在的必然性，因此應引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內容主要是職工普遍關心的相關的信息，但有一定的局限性，其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和風波的最主要的原因。正式溝通是通過正式的組織系統為渠道的信息傳遞。但由于鄧強在正式的下行溝通過程中不到位，加之秘書對信息不夠準確的理解，成為信息被曲解的源頭。它是產生本次風波的直接導火線。此外，員工對信息盲目地接收、認同、傳播，而不加辨別篩選的態度，在這次風波中也起了推波助瀾的作用

32.為了提高其溝通的有效性，應注意以下幾點：①應自覺遵循有效溝通的原則，特別是目標明確、及時反饋原則；②培養聽的藝術，注意傾聽別人的意見和建議；③應積極消除溝通障礙，特別是語言方面的溝通障礙

33.成就需要論是美國管理學大衛·麥克利蘭提出的。成就需要論認為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。三種研究最多的需要：成就的需要；依附的需要；權力的需要。以上三種需要的獲得被認為是由早期生活閱歷決定的。①成就的需要：指渴望完成困難的事情，獲得某種高的成就標準，掌握復雜的工作以及超過別人。②依附的需要：指渴望結成緊密的個人關系，回避沖突以及建立親密的友誼。③權力的需要：指渴望影響或控制他人，為他人負責以及擁有高于他人的職權的權威。④有著強烈成就需要的人是那些傾向于成為企業家的人。有著強烈依附感需要的人，是成功的整合者，有著強烈權力需要的人，經常有較多機會晉升到組織的高級管理層，相比之下，有強烈的