2021-2022學年浙江省溫州市統招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.關于組織沖突的避免，以下說法不正確的是（）

A.對于非正式組織來講，首先要認識到其存在是偶然的，應扼殺在搖籃里

B.對于直線與參謀，應該首先明確必要的職權關系

C.對于委員會，應該注意委員會人選的理論和實踐背景

D.沖突可能發生在組織內部，也可能發生在組織之間，及時充分的信息反饋對解決沖突是非常必要的

2.非確定型決策方法的樂觀準則又稱為（）

A.小中取大原則B.大中取小原則C.小中取小原則D.大中取大原則

3.成就需要理論的提出者是（）

A.麥格雷戈B.麥克利蘭C.赫茨伯格D.亞當斯

4.行為決策代表性模型不包括（）

A.DHS模型B.WS模型C.BHS模型D.HS模型

5.美國得克薩斯大學的布萊克和莫頓提出的管理方格圖中，團隊型管理的方格是處于（）

A.（9.1）型B.（9.9）型C.（1.9）型D.（1.1）型

6.下列因素中屬于支持變革力量的是（）

A.對能力的恐懼B.對失業的恐懼C.對現行行為或結果的獎勵D.顧客的要求

7.彼得·德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的應用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技術和能力，而不具備管理理論，那么充其量你只是一個技術員。這句話說明了（）

A.充分掌握管理理論是成為有效管理者的前提

B.管理工作是否有效，不在于是否掌握管理理論

C.有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技術與管理工具的應用能力

D.有效的管理者應注意管理技術與工具的應用能力

8.下列不屬于企業社會責任維度的是（）

A.法律責任B.經濟責任C.股東大會責任D.倫理責任

9.根據確定控制標準Z值的方法分類，在企業生產經營活動中，稅金的繳納，利潤、工資、獎金的分配，資金、材料的供應等都屬于（）

A.程序控制性質B.自適應控制性質C.最佳控制性質D.跟蹤控制性質

10.矩陣制組織形式是以下哪兩種部門劃分方式的結合（）

A.按職能劃分部門和按產品劃分部門

B.按顧客劃分部門和按產品劃分部門

C.按區域劃分部門和按顧客劃分部門

D.按職能劃分部門和按工藝劃分部門

二、填空題(10題)11.假定有4096名作業人員，當管理幅度是4的時候，管理人員數應該是____

12.日本企業發明了一種被稱為準時制庫存系統，其目標是____

13.____是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式的總和

14.管理審計的方法是____，從反映企業管理績效及其影響因素的若干方面，將企業與同行業其他企業或其他行業的著名企業進行比較，以判斷企業經營與管理的健康程度

15.____就是根據預算規定的收入與支出標準來檢查和監督各個部門的生產經營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現利潤的過程中對經營資源的利用，從而費用的支出受到嚴格有效的約束

16.____決定了兩種基本的組織結構形態：扁平式和錐式組織結構

17.績效工資實際上是激勵的____和____的邏輯結果

18.____也被稱為社會比較理論

19.法約爾在他的著作《____》中提出任何企業都存在六種活動

20.伍德沃德等根據制造業技術復雜程度把技術分為單件小批量生產技術、大批量生產技術和____

三、名詞解釋(10題)21.行為科學

22.人員變革

23.正式溝通

24.預算控制

25.資源分配者

26.正強化

27.動態網絡型結構

28.統計性標準

29.管理合同

30.管理幅度

四、案例分析(2題)31.當組織中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某個職務在一定時期內空缺時，可讓受訓者暫時擔任這項工作，這屬于（）

A.工作輪換B.設置助理職務C.彼得現象D.臨時職務

32.你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

五、論述題(2題)33.論述雙因素理論的理論要點，并談談該理論對管理實踐的啟示

34.論述如何在管理上運用雙因素理論？

參考答案

1.A非正式組織的存在有其必要性和客觀性；直線職權與參謀職權必須有明確必要的職權關系；選擇維護委員會成員時，應該注意委員會人選的理論和實踐背景；沖突可能發生在組織內部，也可能發生在組織之間，及時充分的信息反饋對解決沖突是非常必要的

2.D非確定型決策方法可分為小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法三種。其中，大中取大法又稱為樂觀原則。決策者對未來持樂觀態度，認為未來會出現最好的情況

3.B美國管理學家麥克利蘭提出成就需要理論，認為人的一生中有三種需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和權力的需要

4.BB行為決策代表性模型有DHS模型、HS模型和BHS模型

5.BB本題考查領導的管理方格理論。（9,9）型，又稱為團隊型管理，表示領導者通過協調和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣

6.DD對能力的恐懼、對失業的恐懼、對現行行為或結果的獎勵等，屬于反對變革的因素。屬于支持變革力量的是顧客的要求

7.CC本題考查考生對管理既是一門科學又是一門藝術的理解

8.CC企業社會責任維度包括：法律責任、經濟責任、倫理責任、慈善責任

9.DD跟蹤控制的特點是控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數。在企業生產經營活動中，稅金的繳納，利潤、工資、獎金的分配，資金、材料的供應等都屬于跟蹤控制性質

10.AA矩陣制包括按職能劃分的縱向指揮系統和按項目劃分的橫向系統，故選A項

11.1365

12.實現零庫存

13.組織文化

14.利用公開記錄的信息

15.預算控制

16.管理幅度的大小及管理層次的多少

17.期望理論

18.公平理論

19.工業管理與一般管理

20.流程生產技術

21.廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環境中人的行為的科學。狹義的行為科學是指有關對工作環境中個人和群體的行為的一門綜合性學科

22.人員變革是指員工在態度、技能、期望、認知和行為上的改變

23.正式溝通是指在組織系統內，依據組織明文規定的原則進行的信息傳遞與交流。例如組織與組織之間的公函來往、組織內部的文件傳達、召開會議、上下級之間的定期情報交換等

24.預算控制是指根據預算規定的收入與支出標準來檢查和監督各個部門的生產經營活動。以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現利潤的過程中對經營資源的利用，從而使費用的支出受到嚴格有效的約束

25.資源分配者是指根據組織工作需要和本人的意志進行各種組織資源的分配，包括自己時間的安排、組織工作的安排和重要行動的審批

26.正強化就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現

27.動態網絡型結構是一種以項目為中心，通過與其他組織建立研發、生產制造、營銷等業務合同網，有效發揮核心業務專長的協作型組織形式

28.統計性標準也叫歷史性標準，是以分析反映企業經營在歷史各個時期狀況的數據為基礎為未來活動建立的標準

29.管理合同是通過向目標市場國的某一企業提供管理技術，或負責該企業的經營管理等，借以進入海外市場的一種方式

30.管理幅度，也稱組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量

31.D設置臨時性職務要把使受訓者體驗和鍛煉在空缺職位上的工作情景，充分展示其個人能力，避免彼得現象的發生

32.①加強產品研發，開發新產品。②及時拓展海外市場。③加大宣傳提升自身產品品牌知名度，積極應對競爭對手的挑戰。加大員工培訓力度，提高產品的質量和科技含量。④安排企業的管理制度的改革，提高企業效高，完善企業激勵制度，調動員工工作積極性

33.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發對工作不滿情緒的產生，處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現狀的作用，所以保健因素又可稱為維持因素。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。他認為，激勵因素主要包括這些內容：工作表現機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發展的期望，職務上的責任感等。（3）啟示：要調動和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產生；更重要的是要利用激勵因素去激發員工的工作熱情，努力工作，制造奮發向上的局面，因為只有激勵因素才會增加員工的工作滿意感

34.赫茨伯格的雙因素理論認為與工作內容緊密相連的是激勵因素，如工