值機值機工作任務打印、發(fā)放登機牌、行李牌；收取托運行李，收取愈重費；結(jié)算與報載；轉(zhuǎn)機、經(jīng)停旅客引導；使用工具打印機；計算機離港系統(tǒng)客運值機系統(tǒng)；磅秤值機類型柜臺值機自助值機柜臺值機工作流程準備工作檢查旅客證件調(diào)取旅客信息，核對后打印登機牌收取行李是否超重收取費用是發(fā)放登機牌否核對行李、旅客數(shù)量結(jié)算并報載證件核對在離港系統(tǒng)中調(diào)出該航班訂座記錄，輸入旅客姓名，核對訂座系統(tǒng)中該旅客證件號碼與實際是否相同，然后進行打印。登機牌打印登機牌主要內(nèi)容：航班號、旅客姓名、目的地、艙位等級、登機口、日期與登機時間、座位號座位安排

1.為重要旅客預留座位2.按照旅客要求選擇座位3.旅客無要求由系統(tǒng)隨機選擇4.經(jīng)停航班，同一目的地旅客安排在一起收運行李行李檢查行李稱重打印行李牌和行李票檢查托運行李大小，一件行李不能超過50公斤，大小不得大于100×60×40CM，超過標準到超大行李房專門辦理。檢查包裝是否嚴密詢問旅客是否有易碎易損物品旅客可以對貴重物品聲明價值對超重行李要求旅客填寫愈重行李票按相關(guān)規(guī)定收取愈重費用將行李票分別貼于登機牌和行李上如果有易碎物品，在行李上貼警示標志，不符合規(guī)定旅客硬要求托運時張貼免責行李牌聲明價值行李要與行李分揀人員做好交接工作，并對到達站拍發(fā)業(yè)務電報告知團體旅客行李收運

1.團體旅客行李重量可以累加，按總重量是否超重收取超重費

2.在行李上拴掛“團體旅客”標志牌結(jié)算與報載核對旅客人數(shù)與行李是否相符如有未辦理值機手續(xù)旅客告知航訊部門進行廣播通知發(fā)布關(guān)閉航班指令統(tǒng)計行李件數(shù)、重量，填寫單據(jù)，給配載人員報載特殊旅客運輸重要旅客運輸

1.售票部門提前做好信息傳達工作，告知經(jīng)停站、到達站各業(yè)務部門提前做好準備工作2.值機人員要設置專柜，優(yōu)先為其辦理值機、行李接受工作3.為其安排位置較好、舒適的座位4.登機牌內(nèi)注明’VIP’等字樣，并在行李上掛重要旅客標識牌

5.航班起飛前填寫“重要旅客服務通知單”6.要客部門做好迎送工作

如果航班延誤，及時通知接待單位和各有關(guān)部門以及旅客本人，已經(jīng)到達機場的應做好妥善安排

對于傷病、孕婦等其他特殊旅客，在接受其乘機后，應拍發(fā)”特殊旅客運輸通知“電報告知各相關(guān)部門，值機人員應協(xié)助旅客辦理乘機手續(xù)和行李托運。值機業(yè)務電報值機業(yè)務電報包括：1.航務電報2.旅客信息傳輸報

QU載重電報LDM旅客名單報TPM座位占用報SOMQA中轉(zhuǎn)旅客報PTMQD特殊旅客報（SPA/UM、BLND、STCR等）

聲明價值電報EXCESSVALUEBAG值機業(yè)務電報旅客名單報QUHKGAPCA.PEKAPCA010010TPMCA101/01SEPPEKHKGF08Y1061WANGLI1GREEN/Y值機業(yè)務電報座位占用報QUSHAAPCA.PEKAPCA030030SOMCA929/30SEPPEKNRTF10Y1201ABKJ2AB4AB9A—14F17A—K20A—27K值機業(yè)務電報中轉(zhuǎn)旅客報QABUHDDCA.PEKAPCA