第4頁共4頁2022年?保險公司年?終工作總結?（一）_?__年是人?保財險股份?制改革上市?后的第一個?年度。這一?年，是我司?面臨壓力攻?艱克難的一?年，是面對?新變化、落?實新機制、?執(zhí)行新規(guī)定?的第一年。?我司在市分?公司黨委、?總經理室的?正確領導下?，在全體員?工的奮力拼?搏下，取得?了一定的經?營業(yè)績。_?__年，我?司實收毛保?費___萬?元，同比增?長___%?，已賺凈保?費___萬?元，凈利潤?___萬元?，賠付率為?___%。?較好地完成?了上級公司?下達的任務?指標。1?、計劃落實?早、措施實?___年初?，我司經理?室就針對_?__地區(qū)保?險市場變化?及___年?全年保費收?入情況進行?綜合分析，?將上級公司?下達我司的?各項指標進?行層層分解?，把計劃分?解成月計劃?，月月盤點?、月月落實?，有效的保?證了對計劃?落實情況及?時的進行監(jiān)?控和調整。?在制定全年?任務時充分?考慮險種結?構優(yōu)化和業(yè)?務承保質量?，進一步明?確了考核辦?法，把綜合?賠付率作為?年終測評的?重要數據。?2、搶占?車險市場，?加大新工程?、新項目的?拓展力度，?堅決的丟棄?“垃圾保費?”今年來，?我們把穩(wěn)固?車險和企業(yè)?財產保險，?拓展新車市?場和新工程?新項目作為?業(yè)務工作的?重中之重，?在抓業(yè)務數?量的基礎上?，堅決的丟?棄屢保屢虧?的“垃圾”?業(yè)務。一是?確保續(xù)保業(yè)?務及時回籠?，我們要求?各業(yè)務部門?按月上報續(xù)?保業(yè)務臺帳?，由經理室?督促考核，?并要求提前?介入公關。?一旦出現脫?報，馬上在?全司公布，?其他人員可?以參與競爭?，從而鞏固?了原有業(yè)務?，極大減少?了業(yè)務的流?失，保證了?主要險種的?市場份額占?有率。二是?與地___?府有關部門?建立聯系網?絡，提前獲?悉新上項目?、新上工程?___，并?和交警部門?、汽車銷售?商建立友好?合作關系，?請他們幫助?我們收集、?提供新車信?息，對潛在?的新業(yè)務、?新市場做到?心中有數，?充分把握市?場主動，填?補了因競爭?等客觀原因?帶來的業(yè)務?不穩(wěn)定因素?。三是已失?業(yè)務不放棄?。我們不僅?對___年?業(yè)務臺賬做?到筆筆清晰?，并要求業(yè)?務內勤把_?__年展業(yè)?過程中流失?的業(yè)務列出?明細，并分?解到相關部?門，要求加?大公關力度?，找出脫保?原因，確屬?停產企業(yè)、?轉賣報廢車?輛的，由經?辦人提供確?切證明;屬?競爭流失的?，我們決不?消極退出，?而是主動進?攻，上門聽?取意見和建?議，改善服?務手段，逐?個突破，全?面爭取回流?。四是大小?齊抓，能保?則保。因為?企業(yè)改制、?轉產、資金?等因素對企?業(yè)財產保險?形成了較大?的沖擊，加?之競爭等因?素，使的展?業(yè)難度和展?業(yè)成本極大?增加。針對?這些情況，?我們充分動?員，統一思?想，上下形?成合力，迎?難而上。做?到責任到人?，對保費在?___萬元?以上的實行?分管經理介?入，共同公?關。3、?在競爭中求?生存，在競?爭中促發(fā)展?。___地?區(qū)現有__?_家(中國?財保、中國?人壽、太平?洋產險、太?平洋壽險、?中華產險、?平安產險、?平安壽險、?天安產險、?華邦代理、?匯豐代理)?經營財產保?險業(yè)務和短?期健康險業(yè)?務的保險公?司、營銷部?、代理公司?，另已發(fā)現?___家公?司(大地產?險)在我縣?爭奪業(yè)務，?而___地?區(qū)人口少，?企業(yè)規(guī)模小?，我司面對?外部競爭所?帶來的業(yè)務?壓力，保持?沉著冷靜，?客觀面對現?實情況尋求?對策，與競?爭對手們展?開了一場品?牌戰(zhàn)、服務?戰(zhàn)：一是做?好地___?府主要領導?工作。公司?經理室多次?向縣委、縣?政府主要領?導匯報工作?，突出匯報?我司是如何?加大對__?_地方經濟?建設支持力?度，是如何?圍繞地__?_府中心開?展工作的，?我司積極參?與了全民創(chuàng)?業(yè)調研活動?，與縣領導?一道走訪個?體、私營經?濟企業(yè)，不?僅使縣委、?縣政府對我?司熱心參與?地___府?工作表示滿?意，還對我?司正確調整?業(yè)務發(fā)展方?向，向中小?企業(yè)提供保?險保障，主?動服務于他?們，給予肯?定。真實的?讓縣委、縣?政府感到人?保財險公司?是真心為地?___府服?務的，是值?得扶持、信?賴和幫助的?，從而對我?司工作給予?了很大地傾?斜。二是深?入老客戶企?業(yè)，在客戶?企業(yè)中聘請?信息員、聯?絡員，并從?其他保險企?業(yè)搶挖業(yè)務?尖子加盟我?司，贏得“?回流”業(yè)務?，使其他保?險公司的工?作處于被動?狀態(tài)。三是?服務更加人?性化、親密?化，公司經?理室成員年?初就對縣屬?各大系統骨?干企業(yè)實行?劃塊包干，?進行了多次?回訪，請他?們對我司工?作提出意見?和建議，這?一舉措得到?了企業(yè)的充?分肯定，他?們認為公司?領導主動登?門是人保財?險的優(yōu)質服?務的充分體?現，使客戶?對我司更加?信任。四是?要求所有中?層干部走出?辦公室，對?所有中小企?業(yè)必須親自?上門拜訪，?對所有新保?客戶必須當?面解釋條款?并承諾服務?項目，與企?業(yè)進行不斷?的聯絡，實?行零距離接?觸，只要客?戶需要必須?隨叫隨到，?提供各方面?服務。五是?按照向社會?服務承諾和?行業(yè)禁令，?嚴格內部管?控，以理賠?和承保兩大?服務部門為?切入口，全?面提高公司?整體服務水?平。4、?以分散性業(yè)?務為突破口?，加大市場?占有面根據?___當前?階段的保源?情況，年初?，經理室經?過仔細的分?析研究，確?定今年把摩?托車保險、?家庭財產保?險、學生以?及人身意外?險作為今年?零散性險種?突擊，首先?與交警、城?市執(zhí)法部門?聯系，請他?們幫我們代?理摩托車保?險業(yè)務;同?時與縣教委?取得聯系，?班子成員多?次與分管教?育的副縣長?、教委主任?協調，最終?取得他們的?信任，才使?我們的學平?險業(yè)務有所?突破。5?、開展勞動?競賽，促進?“兩險”業(yè)?務健康成長?今年以來，?我們根據上?級公司有關?競賽要求，?積極配合開?展了首季度?“歲歲如意?”賀歲保險?、“幸福家?庭”、“合?家歡樂”等?勞動競賽活?動，并自行?___了摩?托車、責任?險、意外險?等突擊活動?，從而營造?了一種健康?活潑、你追?我趕、團結?奮進的業(yè)務?發(fā)展氛圍。?特別是在年?末開展的“?幸福家庭”?突擊中，我?公司頂住家?財險滑坡和?年末保源少?的劣勢情況?，合理分解?目標，層層?落實，自加?壓力，跑企?事業(yè)單位，?跑個人家庭?，一筆筆、?一份份，最?終以___?%的好成績?超額完成市?公司下達的?任務。6?、狠抓理賠?和防災防損?質量的提高?。公司從狠?抓第一現場?的查勘率入?手，堅持實?事求是、“?迅速、及時?、準確、合?理”的原則?。只要接到?報案，無論?事故大小，?無論白天黑?夜，始終堅?持趕到第一?現場，掌握?第一手資料?，嚴格按照?快速賠付流?程，為客戶?提供力所能?及的方便。?一是堅持雙?人查勘，雙?人定損，交?叉做案，限?時賠付，不?斷提高服務?質量;二是?堅持___?小時值班制?度，積極參?與“三個中?心”建設，?以進一步提?高服務水平?;三是加強?考核、加大?督查力度。?對理賠過程?中出現各種?問題一經查?實，輕者批?評教育，重?者嚴肅處理?，決不姑息?;四是積極?做好防災防?損工作。在?分管領導的?負責下，防?理部門主動?與各業(yè)務部?門聯系，及?時擬訂了重?大客戶防災?防損工作預?案、夏季防?汛安全檢查?辦法、冬季?防火防爆安?全檢查辦法?，始終做