標桿桿地地產產工工程程管管理理破破解解之之道道———工程程質質量量精精細細化化管管理理第一一部部分分、、房房地地產產企企業業工工程程管管理理出出現現的的主主要要問問題題第二二部部分分、、國國內內標標桿桿企企業業如如何何破破解解工工程程管管理理瓶瓶頸頸第三三部部分分、、如如何何建建立立適適合合企企業業需需求求的的工工程程管管理理體體系系第四四部部分分、、工工程程質質量量缺缺陷陷及及技技術術措措施施的的具具體體應應用用第一一部部分分一、、房房地地產產企企業業工工程程管管理理出出現現問問題題的的分分類類三、、房房地地產產企企業業工工程程管管理理存存在在的的十十大大短短板板五、、房房地地產產企企業業工工程程質質量量問問題題為為何何屢屢禁禁不不絕絕二、、房房地地產產企企業業工工程程質質量量問問題題產產生生的的影影響響四、、新新形形勢勢下下房房地地產產企企業業對對工工程程管管理理的的要要求求房地地產產企企業業工工程程管管理理出出現現的的問問題題1、項項目目工工程程質質量量管管理理問問題題4、工工程程合合約約規規劃劃管管理理問問題題2、項項目目工工程程進進度度管管理理問問題題3、項項目目工工程程成成本本管管理理問問題題■房地地產產企企業業工工程程管管理理出出現現問問題題的的分分類類：：5、項項目目業業務務運運營營流流程程問問題題房地地產產工工程程質質量量管管理理出出現現的的問問題題1、安安全全性性質質量量問問題題4、適適用用性性質質量量問問題題2、功功能能性性質質量量問問題題3、觀觀感感性性質質量量問問題題■工程程質質量量管管理理出出現現的的主主要要問問題題分分類類：：從業業主主投投訴訴的的角角度度看看待待工工程程質質量量管管理理問問題題安全全性性質質量量問問題題■安全全性性質質量量問問題題的的主主要要體體現現：1、樁基工程質質量問題2、鋼筋、混凝凝土工程質量量問題3、外墻磚空鼓鼓、開裂、脫脫落等工程質質量問題4、基坑、邊坡坡支護工程質質量問題6、……5、欄桿、護欄欄、人車行通通道質量問題題功能性質量問問題■功能性質量問問題的主要體體現：1、鋁合金門窗窗滲漏工程問問題2、外墻滲漏工工程質量問題題3、屋面滲漏工工程質量問題題4、衛生間滲漏漏工程質量問問題5、……觀感性質量問問題■觀感性質量問問題的主要體體現：1、內墻空鼓、、開裂工程質質量問題2、內部空間尺尺寸方正、凈凈高、垂直度度、平整度等等3、門窗、設備備、管線污染染、劃痕等質量問題4、外墻平整、、褪色、泛堿堿等觀感類質質量問題5、……房地產工程進進度管理出現現的問題1、目標計劃與與實施計劃脫脫節3、工程保障計劃脫節節問題4、工程施工計計劃組織問題題■工程進度管理理出現的主要要問題分類：：5、……從企業經營進進度的角度看看待工程進度度管理問題2、工程總控計計劃管理問題題房地產工程成成本管理出現現的問題1、目標成本體體系缺陷問題題2、設計變更責責任成本問題題3、施工措施成成本管理問題題■工程成本管理理出現的主要要問題分類：：5、……4、工程動態成成本協調問題題從企業經營成成本的角度看看待工程成本本管理問題房地產工程合合約管理出現現的問題■工程合約管理理出現的主要要問題：從企業風險控控制的角度看看待工程合約約問題1、合約管理體體系缺陷問題題2、合約規劃風風險控制問題題3、合約范圍深深度要求問題題5、……4、合約標準明明確問題房地產項目運運營管理出現現的問題■項目運營管理理出現的主要要問題：從企業長期發發展的角度看看待流程管理理問題1、目標管理與與業務流程管管理脫節2、業務流程管管理體系不健健全3、業務流程銜銜接標準缺失失5、……4、業務流程管管理不完善房地產工程管管理存在的十十大短板■工程管理理短板一：一些房地產企企業的工程管管理定位存在在誤區一些房地產企企業的工程管管理，相當一一部分是充當當傳統施工管管理的角色，，履行施工計計劃、組織、、協調、監控控等職能。對對于工程質量量，要么采取取親歷親為的的監督，要么么依賴于總承承包單位的管管理，沒有充充分發揮房地地產工程管理理“系統協調”的職能缺乏工程管理理標準和施工工技術標準■房地產企企業真的不需需要施工技術術標準嗎？相當一部分國國家標準圖集集或地方標準準圖集，在實實際施工過程程中不具備可可操作性，往往往造成嚴重重的工程質量量隱患地下室外墻的的后澆帶、施施工縫處，按按防水要求需需要設置止水水鋼板，防止止地下室外墻墻滲漏。如果果此時出現墻墻中設置有框框架柱的情況況，就會出現現規范執行的的沖突，往往往造成地下室室外墻滲漏缺乏工程管理理標準和施工工技術標準■房地產企企業真的不需需要施工技術術標準嗎？隨著強制性節節能標準的推推廣，工程上上很多傳統習習慣的工藝做做法并不與之之匹配，很多多工程質量問問題由此產生生外墻外保溫技技術的應用，，增加了鋁合合金門窗框與與墻體至飾面面層之間的滲滲水通道，節節點處理不當當，極易造成成鋁合金門窗窗滲漏房地產工程管管理存在的十十大短板■工程管理理短板四：相當一部分房房地產企業及及工程師過渡渡依賴施工單單位、監理單單位、設計單單位的管理水水平和質保體體系，缺乏對對施工單位和和監理單位主主動輸出質保保體系的有效效管理房地產工程管管理存在的十十大短板■工程管理理短板五：過度強調現場場工程師的質質量意識和執執行力管理，，忽視加強技技術管理的重重要性。通過過采取有效的的技術措施和和技術手段，，可以預防絕絕大多數工程程質量問題的的出現一些房地產企企業忽視通過過加強技術管管理可以對工工程質量實現現有效的保障障房地產工程管管理存在的十十大短板■工程管理理短板六：工程質量管理理過程中如不不了解設計單單位、施工單單位、監理單單位常見的管管理錯誤，對對一些關鍵的的質量細節進進行重點管控控，往往一個個小的隱患，，就能產生重重大的工程質質量隱患部分甲方工程程管理人員忽忽視關鍵質量量細節的控制制，對工程質質量細節需要要關注的重點點不清房地產工程管管理存在的十十大短板■工程管理理短板七：部分房地產企企業的質量文文化和質量行行為準則不清清楚，實際執執行過程中當當質量與成本本出現矛盾時，往往往犧牲質量，，不能正確看看待質量與成成本的平衡關關系，忽視質質量成本的構構成不能正確的看看待質量與成成本的平衡關關系房地產工程管管理存在的十十大短板■工程管理理短板九：部分房地產企企業未建立統統一協調的計計劃管理體系系。忽視三級級工程計劃管管理逐級分解解、逐級深化化、有效輸出出、動態管控控的計劃管理理要求，往往往造成工程進進度延期對模板、腳手手架等周轉料料應如何約定定？對鋁合金門窗窗甲供貨進場場應如何要求求？房地產工程管管理存在的十十大短板■工程管理理短板十：部分房地產企企業過于關注注施工階段成成本控制，對對過程成本控控制缺乏有效效的管理手段段。部分工程程人員對工程程成本控制要要點認識不足足，往往造成成工程成本突突破成本管理體系系不完善新形勢下企業業對工程質量量管理的要求求■傳統意義義上工程質量量標準的定義義：強調按圖施工工，符合施工工質量驗收標標準強調工序、工工藝質量控制制的實體質量量效果強調施工方案案、技術措施施、施工工法法的管理新形勢下企業業對工程質量量管理的要求求■傳統意義義上甲方工程程質量管理的的重點：檢查施工單位位和監理單位位的質保體系系參與材料驗收收和分部分項項工程驗收施工工藝過程程監督及抽檢檢傳統的甲方工工程質量管理理主要是施工工現場管理新形勢下企業業對工程質量量管理的要求求■新形勢下下工程質量管管控的重點發發生變化工程質量的管管理手段從常常用的事后檢檢驗轉變為事事前控制（預預防）、事中中控制（過程程檢查）和結結果質量控制制（分項工程程驗收、分戶戶驗收）工程質量預防防也從傳統的的施工措施預預防轉變為設設計預防、材材料預防、招招標采購預防防及合約預防防等多個方面面新形勢下企業業對工程質量量管理的要求求■新形勢下下工程質量管管控的重點發發生變化從傳統的內部部質量目標管管理轉變為向向工程質量供供方內部延伸伸，輸出質量量管理標準和和質量管理體體系要求，形形成管理、生生產、供應一一體化保障的的質量保證體體系管理深度不斷斷向精細化發發展，甲方工工程管理傳統統中不需要甲甲方關注的交交底、工藝措措施、檢驗批批驗收等逐步步成為甲方關關注的重點新形勢下企業業對工程進度度管理的要求求■傳統意義義上工程進度度管理的定義義：強調施工現場場的施工組織織、施工工序序、工藝進度度控制的施工工進度管理強調總、分包包專項工程協協作、專項工工序合理穿插插的施工組織織管理新形勢下企業業對工程進度度管理的要求求■新形勢下下工程進度管管控的對象發發生變化施工單位大多多采取項目承承包制，對人人、機、料的的投入、工序序穿插的組織織更多是從經經濟上進行考考慮。加之操操作工人的技技術水平下降降，施工進度度管理的難度度遠遠高于項項目法實施之之前新形勢下企業業對工程成本本管理的要求求■傳統意義義上工程成本本控制的定義義：傳統的工程成成本控制是施施工階段的合合約成本控制傳統工程成本本控制的責任任主體是工程程管理領導下的成本本管理部門新形勢下企業業對工程成本本管理的要求求■新形勢下下工程成本控控制的定義發發生變化：由傳統的施工工合約成本控控制轉為投資資回報經營成成本控制由傳統的施工工階段控制轉轉為向為投資資分析、產品定位、設設計研發、招招標采購、工工程建造運營營維護的全過過程成本控制制施工成本與經經營成本不再再是完全對立立關系，資金金成本、質量量成本需要綜綜合評定房地產工程質質量問題為何何屢禁不止■外部資源源、內部架構構和國家現行行規范的影響響：設計單位對工工程質量的影影響監理單位對工工程質量的影影響施工單位對工工程質量的影影響國家現行規范范對工程質量量的影響工程管理架構構對工程質量量的影響國內現行規范范不完善的影影響■為什么外外墻滲漏、開開裂會成為愈愈演愈烈屢禁不止的工工程質量問題題？■為什么五五六十年代的的傳統建筑時時至今日也未發生外墻墻滲漏開裂？？第二部分：萬萬科工程管理理的破解之道道一、萬科工程程質量管理的的破解之道二、萬科工程程進度管理的的破解之道三、萬科工程程成本管理的的破解之道四、國內房地地產企業如何何看待萬科的的標桿作用萬科工程質量量管理的破解解之道■回顧之前前的薄弱環節節一：對設計計質量缺乏有效的控制制■標桿企業業的破解之道道：從源頭抓起，，優秀的設計計是工程質量量的保證明確設計審查查要點，控制制關鍵易錯環環節優化施工圖設設計審查程序序，進行設計計審查分工過程控制，通通過擴初方案案審查控制設設計質量萬科工程質量量管理的破解解之道■事前控制制二，提出《防滲漏、防開開裂設計專篇》的設計成果管管理要求針對設計院的的大部分設計計人員對房地地產企業關注注的防滲漏、、防開裂設計計的防控重點點、難點等重重視不足的現現狀。借鑒《消防設計專篇篇》、《節能設計專篇篇》的管理，提出出專篇設計要要求萬科工程質量量管理的破解解之道■事中控制制一，通過擴擴初方案設計計審查保證施工圖設計計質量加強設計過程程的管理，通通過擴初設計計方案審查確確定設計質量量控制點和成成本控制點，，避免后續施施工圖設計返返工。要求擴擴初設計審查查通過后方可可進行后續施施工圖設計萬科工程質量量管理的破解解之道■事后控制制一：優化《施工圖設計審審查程序》根據各部門長長處及特點拆拆分設計審查查任務：設計部：了解解設計規范、、了解企業客客戶標準了解設計規范范、了解企業業設計標準，，了解設計審審查要點重點審查：設設計完整性和和設計深度、、與國家、企企業設計標準準的一致性、、多專業交圈圈一致性萬科工程質量量管理的破解解之道■回顧之前前的薄弱環節節二：缺乏工工程管理標準和施工技技術標準■標桿企業業的破解之道道：制定萬科的企企業《工程質量管理理標準》程序性、系統統性地解決工工程質量問題題整合并明確內內、外部資源源的管理要求求統一企業的工工程質量標準準，便于執行行傳承總結萬科工程質量量管理的破解解之道■回顧之前前的薄弱環節節三：對關鍵鍵工序，關鍵部位（細節節）缺乏質量量管理手段。。質量檢驗管理要求求和質量檢驗驗標準不清晰晰■標桿企業業的破解之道道：制定企業《工序檢驗要求求》明確工程質量量三級質保體體系的管理要要求設定關鍵的質質量控制點、、停止點，實實行過程管理理萬科工程質量量管理的破解解之道■回顧之前前的薄弱環節節四：缺乏前前置技術管理要求，缺乏乏對監理單位位質保體系和和施工企業質保體系系的管理■標桿企業業的破解之道道：強調技術方案案先行強調動態質量量管理跟蹤強調施工樣板板引路合約招標文件件標準化萬科工程質量量管理的破解解之道■回顧之前前的薄弱環節節五：缺乏全全過程的質量保證管理體體系，工程質質量管理缺乏乏預控■標桿企業業的破解之道道：明確不同階段段工程管理的的任務實行工程管理理全過程質量量控制評價萬科工程質量量管理的破解解之道■回顧之前前的薄弱環節節七：過于依賴分戶戶驗收或分戶驗收收流于形式。。業主投訴與與工程質量考核脫節節，對外部資資源缺乏有效的管管理要求和獎懲懲措施萬科工程質量量管理的破解解之道■回顧之前前的薄弱環節節八：維修不及時、、維修質量不到位位易引發業主投訴訴升級■標桿企業業的破解之道道：提前明確施工工單位入住配配合和維修義義務保修期內保留留現場應急維維修隊伍萬科工程質量量管理的破解解之道■回顧之前前的薄弱環節節九：房地產產企業對監理單位缺乏乏有效的管理理手段■回顧之前前的薄弱環節節十：房地產產企業對施工單位缺乏乏有效的管理理手段萬科工程質量量管理的破解解之道■事前控制制一：針對監監理人員配備備數量無法滿足甲方工程程管理需要的的問題提前約定監理理檢驗批標準準，按標準配配備監理人員員根據工程不均均衡建設的特特點，實行監監理工程期間間分批次進、、退場制度明確監理檢驗驗方式及檢驗驗要求，對位位記錄管理萬科工程質量量管理的破解解之道■事前控制制二：針對監監理人員專業業能力不足責任心不強，，現場監理不不認真的問題題：招標前應對總總監、總監代代表及土建專專業責任工程程師進行考試試，甲方實行行資格認定改變傳統監理理招標競價模模式，由傳統統的統一報價價改為：成本本＋利潤＋浮動動酬金浮動酬金用于于甲方向現場場監理人員發發放績效考核核獎金萬科工程質量量管理的破解解之道■事中控制制一：加強對對監理體系的的管理，甲方重點工序抽抽檢比例不低低于30%：甲方參與約定定質量見證點點的檢驗批驗驗收，驗收比比例不低于監監理實測檢驗驗的30%定期組織工地地互查（月度度）和不定期期檢查（集團團或企業工程程管理的飛抽抽檢）萬科工程質量量管理的破解解之道■事中控制制二：保留甲甲方主動調控控手段：合約中約定甲甲方有權更換換不合格監理理人員合約中約定當當監理公司不不按甲方要求求配置到崗或或配置不合格格監理人員時時，甲方有權權代聘監理人人員，其費用用為總監代表表既定月薪＋30%甲方管理費萬科工程質量量管理的破解解之道■房地產企企業對施工單單位缺乏有效效的管控手段段：施工單位質保保體系不健全全，技術人員員、質檢人員員配置的數量量、質量無法法滿足工程管管理需要施工單位不按按甲方要求進進行重點工藝藝、工序質量量控制，工程程質量完全依依靠甲方和監監理的檢驗施工單位不按按甲方要求配配合分包工作作，不履行總總包職責萬科工程質量量管理的破解解之道■標桿企業業的破解之道道：招標考察時重重點檢查其質質保體系的執執行情況實行技術負責責人、質檢負負責人資格認認證考試明確甲方質量量標準、技術術標準及管理理標準保留甲方主動動調控手段優化招標文件件及合約文件件萬科工程進度度管理的破解解之道■房地產企企業計劃管理理常見的問題題：計劃管理體系系不完善案例：經營目目標計劃與業業務實施計劃劃脫節，未分分解業務實施計劃劃缺乏統一管管理案例：業務實實施計劃不完完善，存在疏疏漏或協同矛矛盾業務實施計劃劃缺乏過程管管理案例：業務實實施計劃過程程缺乏跟蹤、、評估及考核核萬科工程進度度管理的破解解之道■項目工程程計劃分級編編制的要求：：1、項目工程目目標計劃：2、項目工程總總控計劃：3、項目施工進進度控制計劃劃：4、項目工程保保障計劃：5、項目工程專專項計劃：萬科工程成本本管理的破解解之道■房地產企企業成本管理理的重要性：：現代房地產企企業的競爭策策略：產品差異化策策略產品品質策略略成本競爭策略略重點集中策略略……萬科工工程成成本管管理的的破解解之道道■房房地產產企業業成本本管理理的重重要性性：成本管管理的的目的的不僅僅在于于降低低成本本，更更重要要的是是為了了建立立和保保持企企業的的長期期競爭爭優勢勢房地產產企業業必須須探求求提高高（或或不損損壞））其競競爭地地位的的成本本降低低途徑徑萬科工工程成成本管管理的的破解解之道道■房房地產產企業業成本本管理理的模模式：：構建以目標成成本和責任成成本管理為為核心心的現現代企企業成成本管管理體體系如何正正確看看待萬萬科的的標桿桿作用用■萬萬科能能不能能學得得到：：◆企企業架架構及及管理理理念念：萬科作作為公公眾上上市型型的企企業，，其最最大股股東持股比比例較較低，，其管管理層層管理理股份份比例例微乎其其微。。加上上企業業創始始人對對規范范化管管理的堅持持，在在制度度與利利潤面面前，，萬科科往往往選擇堅堅守制制度第三部部分：：建立立企業業工程程管理理體系系一、相相比萬萬科的的工程程管理理體系系我們們缺什什么二、確確定企企業工工程管管理體體系的的發展展方向向三、確確定企企業工工程質質量重重點管管控的的突破破點四、解解決執執行力力瓶頸頸的工工程管管理工工具設設計第四部部分：：工程程質量量缺陷陷技術術措施施一、地地基與與基礎礎工程程二、主主體結結構工工程三、屋屋面工工程四、外外檐裝裝飾工工程五、內內檐裝裝飾工工程地基與與基礎礎工程程■地地下室室防水水技術術措施施控制制要點點：Ⅰ．設計計問題題對地地下室室防水水工程程質量量的影影響Ⅱ．設計計階段段及設設計審審查對對地下下室防防水工工程質量缺缺陷的的技術術措施施控制制要點點Ⅲ．施工工階段段對地地下室室防水水工程程質量缺缺陷的的技術措措施控控制要要點Ⅳ．首層層防開開裂技技術措措施控控制要要點主體結結構工工程■主主體結結構防防開裂裂技術術措施施控制制要點點：Ⅰ．樓板板的常常見裂裂縫及及設計計解決決方案案Ⅱ．施工工中應應注意意的技技術措措施控控制要要點■空空間尺尺寸偏偏差技技術措措施控控制要要點：：Ⅰ．空間間尺寸寸偏差差產生生的技技術原原因分分析Ⅱ．施工工中應應注意意的技技術措措施控控制要要點屋面工工程■地地下室室防水水技術術措施施控制制要點點：Ⅰ．設計計問題題對屋屋面防防水工工程質質量的的影響響Ⅱ．設計計階段段及設設計審審查對對屋面面防水水工程程質量缺缺陷的的技術術措施施控制制要點點Ⅲ．施工工階段段對屋屋面防防水工工程質量缺缺陷的的技術措措施控控制要要點外檐裝裝飾工工程Ⅰ、外墻墻防滲滲漏、、防開開裂技技術措措施控控制要要點Ⅲ、外墻墻抹灰灰施工工技術術措施施控制制要點點Ⅳ、外墻墻門窗窗施工工技術術措施施控制制要點點Ⅱ、外墻墻砌筑筑施工工技術術措施施控制制要點點外檐裝裝飾工工程Ⅴ、外墻墻外保保溫技技術措措施控控制要要點Ⅶ、外墻墻涂料料技術術措施施控制制要點點Ⅵ、外墻墻面磚磚技術術措施施控制制要點點設計階階段及及設計計審查查技術術措施施控制制要點點外窗滲滲漏似似乎是是一些些地產產企業業無法法治愈愈的頑頑癥，，包括括一些些非常常知名名的房房地產產公司司，都都面臨臨這些些工程程質量量問題題的困困擾外窗滲漏的的解決之道道應該如何何考慮外墻保溫施施工技術措措施控制要要點■施工階階段對外墻墻貼面磚防防滲漏、防防脫落工程質量缺缺陷的技術術措施控制制要點：■外墻保保溫施工防防滲漏、防防脫落、防防開裂容易忽視的的細部構造造節點：內檐裝飾工工程Ⅰ、廁浴間防防滲漏技術術措施控制制要點Ⅱ、內隔墻防防空鼓、開開裂技術措措施控制要要點廁浴間防滲滲漏技術措措施控制要要點■設計問問題對廁浴浴間防水工工程質量的的影響：■設計階階段及設計計審查對廁廁浴間防水水工程質量缺陷的的技術措施施控制要點點：■施工階階段對廁浴浴間防水工工程質量缺缺陷的技術措施控控制要點：：謝謝大家！！hx0016@5、世上最美美好的事是是：我已經經長大，父父母還未老老;我有能力報報答，父母母仍然健康康。6、沒什么可可怕的，大大家都一樣樣，在試探探中不斷前前行。7、時間就像像一張網，，你撒在哪哪里，你的的收獲就在在哪里。紐紐扣第一顆顆就扣錯了了，可你扣扣到最后一一顆才發現現。有些事事一開始就就是錯的，，可只有到到最后才不不得不承認認。8、世上的事事，只要肯肯用心去學學，沒有一一件是太晚晚的。要始始終保持敬敬畏之心，，對陽光，，對美，對對痛楚。9、別再去抱抱怨身邊人人善變，多多懂一些道道理，明白白一些事理理，畢竟每每個人都是是越活越現現實。10、山有封頂頂，還有彼彼岸，慢慢慢長途，終終有回轉，，余味苦澀澀，終有回回甘。11、人生就像像是一個馬馬爾可夫鏈鏈，你的未未來取決于于你當下正正在做的事事，而無關關于過去做做完的事。。12、女人，要要么有美貌貌，要么有有智慧，如如果兩者你你都不占絕絕對優勢，，那你就選選擇善良。。13、時間，抓抓住了就是是黃金，虛虛度了就是是流水。理理想，努力力了才叫夢夢想，放棄棄了那只是是妄想。努努力，雖然然未必會收收獲，但放放棄，就一一定一無所所獲。14、一個人的的知識，通通過學習可可以得到;一個人的成成長，就必必須通過磨磨練。若是是自己沒有有盡力，就就沒有資格格批評別人人不用心。。開口抱怨怨很容易，，但是閉嘴嘴努力的人人更加值得得尊敬。15、如果沒有有人為你遮遮風擋雨，，那就學會會自己披荊荊斬棘，面面對一切，，用倔強的的驕傲，活活出無人能能及的精彩彩。5、人生每天天都要笑，，生活的下下一秒發生生什么，我我們誰也不不知道。所所以，放下下心里的糾糾結，放下下腦中的煩煩惱，放下下生活的不不愉快，活活在當下。。人生喜怒怒哀樂，百百般形態，，不如在心心里全部淡淡然處之，，輕輕一笑笑，讓心更更自在，生生命更恒久久。積極者者相信只有有推動自己己才能推動動世界，只只要推動自自己就能推推動世界。。6、人性本善善，純如清清溪流水凝凝露瑩爍。。欲望與情情緒如風沙沙襲擾，把把原本如天天空曠蔚藍藍的心蒙蔽蔽。但我知知道，每個個人的心靈靈深處，不不管烏云密密布還是陰陰淤蒼茫，，但依然有有一道彩虹虹，亮麗于于心中某處處。7、每個人的的心里，都都藏著一個個了不起的的自己，只只要你不頹頹廢，不消消極，一直直悄悄醞釀釀著樂觀，，培養著豁豁達，堅持持著善良，，只要在路路上，就沒沒有到達不不了的遠方方！8、不要活在在別人眼中中，更不要要活在別人人嘴中。世世界不會因因為你的抱抱怨不滿而而為你改變變，