Questions21to25arebasedonthefollowingpassage:Oceanographyhasbeendefinedas“Theapplicationofallsciencestothestudyofthesea”.Beforethenineteenthcentury,scientistswithaninterestintheseawerefewandfarbetween.CertainlyNewtonconsideredsometheoreticalaspectsofitinhiswritings,buthewasreluctanttogotoseatofurtherhiswork.Formostpeopletheseawasremote,andwiththeexceptionofearlyintercontinentaltravelersorotherswhoearnedalivingfromthesea,therewaslittlereasontoaskmanyquestionsaboutit,letalonetoaskwhatlaybeneaththesurface.Thefirsttimethatthequestion“Whatisatthebottomoftheoceans?whadtobeansweredwithanycommercialconsequencewaswhenthelayingofatelegraphcablefromEuropetoAmericawasproposed.Theengineershadtoknowthedepthprofile（起伏形狀）oftheroutetoestimatethelengthofcablethathadtobemanufactured.ItwastoMauryoftheUSNavythattheAtlanticTelegraphCompanyturned,in1853,forinformationonthismatter.Inthe1840s,Mauryhadbeenresponsibleforencouragingvoyagesduringwhichsoundings（測深）weretakentoinvestigatethedepthsoftheNorthAtlanticandPacificOceans.Later,someofhisfindingsarousedmuchpopularinterestinhisbookThePhysicalGeographyoftheSea.Thecablewaslaid,butnotuntil1866wastheconnectionmadepermanentandreliable.Attheearlyattempts,thecablefailedandwhenitwastakenoutforrepairsitwasfoundtobecoveredinlivinggrowths,afactwhichdefiedcontemporaryscientificopinionthattherewasnolifeinthedeeperpartsofthesea.Withinafewyearsoceanographywasunderway.In1872Thomsonledascientificexpedition（考察），whichlastedforfouryearsandbroughthomethousandsofsamplesfromthesea.Theirclassificationandanalysisoccupiedscientistsforyearsandledtoafive-volumereport,thelastvolumebeingpublishedin1895.TheproposaltolayatelegraphcablefromEuropetoAmericamadeoceanographicstudiestakeon.

anacademicaspectaninternationalaspectC)abusinessaspectamilitaryaspectD)anacademicaspectaninternationalaspectC)abusinessaspectamilitaryaspectD)Itwas thataskedMauryforhelpinoceanographicstudies.theAmericanNavysomeearlyintercontinentaltravelersthosewhoearnedalivingfromtheseathecompanywhichproposedtolayanunderseacableTheaimofthevoyagesMaurywasresponsibleforinthe1840swas.tomakesomesoundingexperimentsintheoceanstocollectsamplesofseaplantsandanimalstoestimatethelengthofcablethatwasneededtomeasurethedepthsofthetwooceans“Defied”inthe5thparagraphprobablymeans"",A)doubted C)challenged B)gaveproofto D)agreedtoThispassageismainlyabout.thebeginningsofoceanographythelayingofthefirstunderseacabletheinvestigationofoceandepthstheearlyintercontinentalcommunications根據以下文章回答21到25題。(25)海洋學被定義為“運用所有學科的知識對海洋進行研究。”在19世紀之前，對海洋感興趣的科學家寥寥無幾。當然，牛頓在他的寫作中對海洋進行了一些理論上的探討，但是他不愿意親自去海上進一步深入他的研究。對大多數人們來說，大海是遙遠的。除了早期的洲際旅行者和在海上謀生的人，沒有多少人會提出關于海洋的諸多問題，更不用說會有人問及在大海的表面下有什么東西了。(21)人們第一次必須從商業角度回答“大海的底部有什么？”這個問題是在人們提議鋪設歐洲和美洲之間電纜的時候。工程師們必須知道鋪設電纜路線的深度變化，來估計需要生產的電纜長度。(22)1853年大西洋電報公司向美國海軍的Maury求助以獲得這方面的信息。(23)19世紀40年代，Mauy曾經負責旨在鼓勵人們對北大西洋和太平洋的深度進行探測的航海活動。后來，他的一些研究結果被收錄在他的《海洋自然地理學》一書中，并引起了廣泛的興趣。電纜被鋪設起來，但是直到1866年才被永久性接通并開始穩定使用。(24)在早期的多次嘗試中，電纜出現了故障，而當人們把它取出來修理時，才發現上面覆蓋著活的生物體，這一事實，對同時代的認為海洋的深處沒有生命存在的科學理論提出了挑戰。（25）海洋學在隨后的幾年之內開始發展起來。1872年Thomson領導了一次為期四年的科學考察并從海洋中帶回了數以千計的標本。科學家們花了很多年的時間對這些標本進行分類和分析并寫出了一份長達五卷的報告，最后一卷于1895年發表。.鋪設歐洲和美洲之間電纜的提議使海洋學研究具有.A）學術的特征 0商業的特征B）軍事的特征D）國際化的特征.在海洋學研究中，是向Maury求助。A）美國海軍B）一些早期的洲際旅行者0在海上謀生的人D）提議鋪設歐洲和美洲之間電纜的公司Maury負責的航海活動的目的是?A）做一些海洋中的測深試驗B）收集海洋動植物的樣本0估測所需要的電纜的長度D）測量兩大洋的深度第五段中的“defied”一詞含義是"”.A）懷疑C）挑戰B）為…提供證據D）同意這篇文章主要是關于.A）海洋學的開端B）第一條海底電纜的鋪設0海洋深度的調查D）早期的洲際通訊答案：CDDCAQuestions26to30arebasedonthefollowingpassage:Normallyastudentmustattendacertainnumberofcoursesinordertograduate,andeachcoursewhichheattendsgiveshimacreditwhichhemaycounttowardsadegree.InmanyAmericanuniversitiesthetotalworkforadegreeconsistsofthirty-sixcourseseachlastingforonesemester.Atypicalcourseconsistsofthreeclassesperweekforfifteenweeks;whileattendingauniversityastudentwi11probablyattendfourorfivecoursesduringeachsemester.Normallyastudentwouldexpecttotakefouryearsattendingtwosemesterseachyear.Itispossibletospreadtheperiodofworkforthedegreeoveralongerperiod.Itisalsopossibleforastudenttomovebetweenoneuniversityandanotherduringhisdegreecourse,thoughthisisnotinfactdoneasaregularpractice.Foreverycoursethathefollowsastudentisgivenagrade,whichisrecorded,andtherecordisavailableforthestudenttoshowtoprospectiveemployers.Allthisimposesaconstantpressureandstrainofwork,butinspiteofthissomestudentssti11findtimeforgreatactivityinstudentaffairs.Electionstopositionsinstudentorganizationsarousemuchenthusiasm.Theeffectiveworkofmaintainingdisciplineisusuallyperformedbystudentswhoadvisetheacademicauthorities.Anystudentwhoisthoughttohavebrokentherules,forexample,bycheatinghastoappearbeforeastudentcourt.Withtheenormousnumbersofstudents,theoperationofthesystemdoesinvolveacertainamountofactivity.Astudentwhohasheldoneofthesepositionsofauthorityismuchrespectedanditwillbeofbenefittohimlaterinhiscareer.Normallyastudentwouldatleastattendclasseseachweek.A)36 C)12 B)20 D)15AccordingtothefirstparagraphanAmericanstudentisallowed.toliveinadifferentuniversitytotakeaparticularcourseinadifferentuniversitytoliveathomeanddrivetoclassestogettwodegreesfromtwodifferentuniversitiesAmericanuniversitystudentsareusuallyunderpressureofworkbecausetheiracademicperformancewillaffecttheirfuturecareerstheyareheavilyinvolvedinstudentaffairstheyhavetoobserveuniversitydisciplinetheywanttorunforpositionsofauthoritySomestudentsareenthusiasticforpositionsinstudentorganizationsprobablybecause.theyhatetheconstantpressureandstrainoftheirstudytheywillthenbeabletostaylongerintheuniversitysuchpositionshelpthemgetbetterjobssuchpositionsareusuallywellpaidThestudentorganizationsseemtobeeffectivein.dealingwiththeacademicaffairsoftheuniversityensuringthatthestudentsobserveuniversityregulationsevaluatingstudents'performancebybringingthembeforeacourtkeepingupthestudents'enthusiasmforsocialactivities根據以下文章回答26到30題。通常為了畢業，學生必須上夠一定數量的課程，他所上的每門課程都會給他一定的學分，這些學分可以累加，從而獲得學位。在很多美國的大學里，要獲得學位總共需要學習三十六門課程，每門課程持續一個學期。（26）一門典型的課程包括每周三節課，共持續十五周，并且大學生每學期大概會上四到五門課程。一般情況下，學生要在大學里上四年，每年兩個學期。攻讀學位的學生可能將學習的時間延長。（27）也可能在學習過程中轉到另一所大學，然而，這種現象并不常見。（28）學生上的每門課程都會得到一個成績，這個成績會被記錄下來，學生可以向未來的雇主出示這?成績。所有這些都會給學生帶來持久的壓力和緊張的學業，盡管這樣，有些學生仍然有時間從事學生社團的活動。（30）被選舉擔任學生社團的職務會激發學生的極大熱情。給學校當局提供建議的學生往往能夠卓有成效地承擔起維持學校紀律的任務。任何被認為違反學校規則的學生，比如說作弊的學生，將會被交給學生法庭處理。由于學生人數眾多，這樣的組織的運行確實會涉及大量的工作。（29）在這些組織中擔任重要職務的學生很受尊敬并且這種經歷對他將來的職業生涯也大有裨益。.通常，一個學生每周要上 次課。A）36 C）12 B）20D）15.根據第一段，一個美國學生被允許.A）住在另一個大學里B）在另一所大學上某一門的課程0住在家里，開車上學D）從兩個不同的大學獲得兩個學位.美國的大學生們通常面臨著很大的學業壓力是因為?A）他們的學習成績將會影響到他們未來的職業生涯B）他們較多地參與學生社團的活動0他們必須遵守大學的紀律D）他們想競選一些重要的職位.一些學生對于學生社團的一些職位很感興趣可能是因為.A）他們痛恨持久的壓力和緊張的學業B）他們將會能夠在大學里面呆更長的時間0這樣的職位將有助于他們找到更好的工作D）這樣的職位通常收入頗豐.學生社團在 卓有成效。A）處理大學的學術事務B）確保學生遵守大學的紀律0通過把學生帶上法庭來評估學生的表現D）保持學生對于社會活動的熱情題目答案：BBACBQuestions21to25arebasedonthefollowingpassage.NursingatBethIsraelHospitalproducesthebestpatientcarepossible.Ifwearetosolvethenursingshortage（不足），hospitaladministrationanddoctorseverywherewoulddowelltofollowBethIsrael*sexample.AtBethIsraeleachpatientisassignedtoaprimarynursewhovisitsatlengthwiththepatientandconstructsafull-scalehealthaccountthatcoverseverythingfromhismedicalhistorytohisemotionalstate.Thenshewritesacareplancenteredonthepatient'sillnessbutwhichalsoincludeseverythingelsethatisnecessary.Theprimarynursestayswiththepatientthroughhishospitalization,keepingtrackwithhisprogressandseekingfurtheradvicefromhisdoctor.IfapatientatBethIsraelisnotrespondingtotreatment,itisnotuncommonforhisnursetoproposeanotherapproachtohisdoctor.WhatthedoctoratBethIsraelhasintheprimarynurseisatruecolleague.NursingatBethIsraelalsoinvolvesadecentralized（分散的）nursingadministration;everyfloor;everyunitisaself-containedorganization.Therearenurse-managersinsteadofheadnurses;inadditiontotheirmedicaldutiestheydoalltheirownhiringanddismissing,employeeadvising,andtheymakesalaryrecommendations.Eachunit'snursesdecideamongthemselveswhowillworkwhatshiftsandwhen.BethIsraeTsnurse-in-chiefranksasanequalwithothervicepresidentsofthehospital.ShealsoisamemberoftheMedicalExecutiveCommittee,whichinmosthospitalsincludesonlydoctors.WhichofthefollowingbestcharacterizesthemainfeatureofthenursingsystematBethIsraelHospital?Thedoctorgetsmoreactiveprofessionalsupportfromtheprimarynurse.Eachpatientistakencareofbyaprimarynursedayandnight.Theprimarynursewritescareplansforeverypatient.Theprimarynursekeepsrecordsofthepatient*shealthconditionseveryday.IparedwithotherhospitalsnurseatBethIsraelHospitalaremorepatientinmosthospitalspatientcareisinadequatefromtheprofessionalpointofviewinmosthospitalnursegetlowsalariescomparedwithotherhospitalsnurseshavetoworklongerhoursatBethIsraelHospitalAprimarynursecanproposeadifferentapproachoftreatmentwhen.thepresentoneisrefusedbythepatientthepatientcomplainsaboutthepresentonethepresentoneprovestobeineffectivethepatientisfoundunwillingtocooperateThemaindifferencebetweenanurse-managerandaheadnurseisthattheformerisamemberoftheMedicalExecutiveCommitteeofthehospitalhastoarrangetheworkshiftsoftheunit*snursescanmakedecisionsconcerningthemedicaltreatmentofapatienthasfullresponsibilityintheadministrationoftheunit'snursesTheauthor*sattitudetowardsthenursesystematBethIsraelHospitalis.A)negativeC)neutral B)critical D)positive根據以下文章回答21到25題。(25)BethIsrael醫院的護理工作給病人提供了他們所需要的最好的護理。(22)如果我們要解決護理不足的問題，每個地方的醫院管理部門和醫生們都可以仿效BethIsrael醫院的范例。在BethIsrael醫院，每個病人都被指定一個主管護士負責，她詳盡地和病人聊天并建立一個全面的健康檔案，該檔案包括從病人的病史到病人的情緒狀態等各個方面。然后，主管護士將會寫一份以病人病情為核心內容的護理報告，當然這份報告也包括其它必要的一切情況。主管護士在病人住院期間和病人呆在一起，記錄病情發展狀況并從醫生那里尋求建議。(21)(23)在BethIsrael醫院，如果一種治療方法對病人不起作用，病人的主管護士常常會向醫生提議采納另一種治療方法。在BethIsrael醫院，醫生和主管護士之間是真正的同事關系。BethIsrael醫院的護理還包括一個分散的護理管理體系，每層樓、每個病房都是一個獨立的組織。（24）護理經理代替了護士長，她們除了完成自己的護理任務外，還負責聘用、解聘以及對薪酬提出建議。每個病房的護士們自行決定誰在何時值什么班。BethIsrael的護理部主任和醫院的副院長屬于同一級別，同時她也是醫療執行委員會的成員，而在大多數的醫院里，該委員會成員僅限于醫生。.下列哪一項陳述最好的描述了BethIsrael醫院護理體系的主要特征？A）醫生可以得到來自主管護士的更積極地專業支持。B）每一個病人都有一個主管護士日夜護理。0主管護士為每一個病人制訂護理計劃。D）主管護士記錄每一個病人每天的健康狀況。.從本文中可以推斷出oA）和其他醫院的護士相比，BethIsrael醫院的護士更加有耐心B）從專業的角度看，在大多數醫院，對病人的護理都不足0在大多數醫院，護士的工資都很低D）和其他醫院的護士相比，BethIsrael醫院的護士要工作更長的時間.主管護士會向醫生提議采納另一種不同的治療方法當 .A）當前的醫療方法被病人拒絕B）病人抱怨當前的醫療方法0當前的醫療方法被證明是無效的D）發現病人不愿意合作.護理經理和護士長的主要區別在于前者。A）是醫院執行委員會的成員B）必須安排病房護士的換班0可以做出關于病人治療方法的決定D）全權負責病房護士的管理.作者對于BethIsrael醫院的護理體制的態度是.A）否定的C）批判的B）中立的D）肯定的題目答案：ABCDDQuestions26to30arebasedonthefollowingpassage.Forsometimepastithasbeenwidelyacceptedthatbabies andothercreatures learntodothingsbecausecertainactsleadto"rewards”;andthereisnoreasontodoubtthatthisistrue.Butitusedalsotobewidelybelievedthateffectivereward,atleastintheearlystages,hadtobedirectlyrelatedtosuchbasicphysiological(生理的)”drives“asthirstorhunger.Inotherwords,ababywouldlearnifhegotfoodordrinkofsomesortofphysicalcomfort,nototherwise.Itisnowclearthatthisisnotso.Babieswilllearntobehaveinwaysthatproduceresultsintheworldwithnorewardexceptthesuccessfuloutcome.Papousekbeganhisstudiesbyusingmilkinthenormalwayto“reward“thebabiesandsoteachthemtocarryoutsomesimplemovements,suchasturningtheheadtoonesideortheother.Thenhenoticedthatababywhohadhadenoughtodrinkwouldrefusethemilkbutwouldstillgoonmakingthelearnedresponsewithclearsignsofpleasure.Sohebegantostudythechildren，sresponsesinsituationswherenomilkwasprovided.Hequicklyfoundthatchildrenasyoungasfourmonthswouldlearntoturntheirheadstorightorleftifthemovement'switchedon“adisplayoflights-andindeedthattheywerecapableoflearningquitecomplexturnstobringaboutthisresult,forinstance,twoleftortworight,oreventomakeasmanyasthreeturnstooneside.Papusek,slightdisplaywasplaceddirectlyinfrontofthebabiesandhemadetheinterestingobservationthatsometimestheywouldnotturnbacktowatchthelightscloselyalthoughtheywould"smileandbubble"whenthedisplaycameon.Papousekconcludedthatitwasnotprimarilythesightofthelightswhichpleasedthem,itwasthesuccesstheywereachievinginsolvingtheproblem,inmasteringtheskill,andthatthereexistsafundamentalhumanurgetomakesenseoftheworldandbringitunderintentionalcontrol..Accordingtotheauthor,babieslearntodothingswhich.A)aredirectlyrelatedtopleasureC)willbringthemafeelingofsuccessB)willmeettheirphysicalneedsD)willsatisfytheircuriosity.PapouseknoticedinhisstudiesthatababywouldmakelearnedresponseswhenitsawthemiIkwouldcarryoutlearnedmovementswhenithadenoughtodrinkwouldcontinuethesimplemovementswithoutbeinggivenmilkwouldturnitsheadtorightorleftwhenithadenoughtodrink.InPapousek'sexperimentbabiesmakelearnedmovementsoftheheadinordertohavethelightsturnedonC)pleasetheirparentsberewardedwithmilkD)bepraised.Thebabieswould“smileandbubble“atthelightsbecause.thelightsweredirectlyrelatedtosomebasic"drives”thesightofthelightswasinterestingtheyneednotturnbacktowatchthelightstheysucceededin“switchingon"thelights.AccordingtoPapousek,thepleasurebabiesgetinachievingsomethingisareflectionof.abasichumandesiretounderstandandcontroltheworldthesatisfactionofcertainphysiologicalneedstheirstrongdesiretosolvecomplexproblemsafundamentalhumanurgetodisplaytheirlearnedskills根據以下文章回答26到30題。在過去的一段時間里，人們普通認為嬰兒——以及其它動物——學習做事情是因為某些行為能帶來“獎賞”，這種觀點毫無疑問是正確的。但是過去還有一種普遍的觀點，認為有效的獎賞，至少在早期階段，是和一些諸如饑餓和口渴等基本的生理“需要”有著必然的直接的聯系。換句話說，只有能得到食物、飲料或其他生理滿足時，嬰兒才會學習。否則，他們是不會學習的。現在人們已經很清楚事實并非如此。(26)嬰兒們將學習那些能夠帶來成功結果而并非是能帶來獎賞的行為方式。Papousek的研究開始的時候是以通常的方式即用牛奶來“獎賞”嬰兒，這樣教他們做出一些簡單的動作，比如向某一邊轉頭。(27)然后，他注意到喝了足夠多的牛奶的嬰兒拒絕牛奶，但是他們仍然愿意看復剛學到的動作，而且顯得很高興。于是他就開始研究在不給嬰兒牛奶的情況下他們的行為。(28)他很快表現，如果在嬰兒轉頭時就亮起一排燈，那么僅僅四個月大的嬰兒就能學會把頭向左或向右轉——而且他還發現為了帶來這個亮燈的結果，嬰兒還能學會相當復雜的轉頭動作，比如左轉兩下或者右轉兩下，甚至轉三下。Papousek將燈直接放在嬰兒的前面，他觀察到了一個有趣的現象：有時嬰兒不會轉過身仔細去看燈，但當燈亮起來的時候，他們會微笑，顯得很得意。(29)Papousek總結說讓孩子如此高興的并不主要是看到燈光，而是他們成功地找到了解決問題的方法，(30)人類的一個基本欲望就是弄明白這個世界，并把外部世界置于有意識的控制之下。.根據作者的觀點，嬰兒學會做一些 事情。A)和快樂直接相關的 0能夠帶來成就感的B）將會滿足生理需要的D）能夠滿足他們的好奇心的.在他的研究中，Papousek注意到嬰兒。A）當看見牛奶的時候，就會做已經學會的動作B）當喝了足夠多的牛奶的時候，就會做已經學會的動作0即使沒有牛奶，也會繼續作簡單的動作D）當喝了足夠多的牛奶的時候，就會向左或者向右轉頭.在Papousek的試驗中，嬰兒做已經學會的轉頭動作的目的是.A）使燈被打開0取悅他們的父母B）得到牛奶作為獎賞D）被表揚.嬰兒會在亮燈時“微笑，顯得很得意”因為oA）燈和一些基本的“內驅力”直接相關B）看見燈很有意思0他們不必要轉過身去看燈D）他們成功的使燈亮了起來.根據Papousek的觀點，嬰兒在獲得某些東西時所得到的樂趣是的反映。A）人們要理解和控制世界的基本欲望B）一些生理需要的滿足0他們解決一些復雜的問題的強烈欲望D）人們展示他們已經學會的技能的基本欲望題目答案：CCADAQuestions31to35arebasedonthefollowingpassage.Whenaconsumerfindsthatanitemsheorheboughtisfaultyorinsomewaydoesnotliveuptothemanufacturer'sclaimforit,thefirststepistopresentthewarranty（保單），oranyotherrecordswhichmighthelp,atthestoreofpurchase.Inmostcases,thisactionwillproduceresults.However,ifitdoesnot,therearevariousmeanstheconsumermayusetogainsatisfaction.Asimpleandcommonmethodusedbymanyconsumersistocomplaindirectlytothestoremanager.Ingeneral,the"higherup"theconsumertakeshisorhercomplaint,thefasterheorshecanexpectittobesettled.Insuchacase,itisusuallysettledintheconsumer,sfavor,assumingheorshehasajustclaim.Consumersshouldcomplaininpersonwheneverpossible,butiftheycannotgettotheplaceofpurchase,itisacceptabletophoneorwritethecomplaintinaletter.Complainingisusuallymosteffectivewhenitisdonepolitelybutfirmly,andespeciallywhentheconsumercandemonstratewhatiswrongwiththeiteminquestion.Ifthiscannotbedone,theconsumerwillsucceedbestbypresentingspecificinformationastowhatiswrong,ratherthanbymakinggeneralstatements.Forexample,“Theleftspeakerdoesnotworkatallandthesoundcomingoutoftherightoneisunclear“isbetterthan“Thisstereo(立體聲音響)doesnotwork.”Thestoremanagermayadvisetheconsumertowritetothemanufacturer.Ifso,theconsumershoulddothis,statingthecomplaintaspolitelyandasfirmlyaspossible.Butifapolitecomplaintdoesnotachievethedesiredresult,theconsumercangoastepfurther.Sheorhecanthreatentotakethesellertocourtorreportthesellertoaprivateorpublicorganizationresponsibleforprotectingconsumers,rights.thefirstthingheWhenaconsumerfindsthathispurchasehasafaultinit,shoulddoisto .thefirstthinghecomplainpersonallytothemanagerthreatentotakethemattertocourtwriteafirmletterofcomplainttothestoreorpurchaseD)showsomewrittenproofofthepurchasetothestoreIfaconsumerwantsaquicksettlementofhisproblem,it'sbettertocomplainto.ashopassistantC)themanufacturerthestoremanager D)apublicorganizationThemosteffectivecomplaintcanbemadeby.showingthefaultyitemtothemanufacturerexplainingexactlywhatiswrongwiththeitemsayingfirmlythattheitemofpoorqualityaskingpolitelytochangetheitemThephrase'liveupto”(Para.1,Line2)inthecontextmeans.A)meetthestandardofC)fulfillthedemandsofB)realizethepurposeofD)keepthepromiseofThepassagetellsus.Howtosettleaconsumer1scomplaintaboutafaultyitemHowtomakeaneffectivecomplaintaboutafaultyitemHowtoavoidbuyingafaultyitemHowtodealwithcomplaintsfromcustomers根據以下文章回答31到35題。（31）（34）當一個顧客發現他或她所購買的商品有缺陷或者在別的方面不具備廠家所宣傳的功能時，首先要做的就是向他所購物的商店出示質量保證書或者任何可能有助的其它記錄。大多數情況下，這種舉措會產生效果。（35）但是，如果這樣做沒有效果，顧客有許多種方法來獲得滿意的結果。很多顧客所使用的一個簡單而常見的方法是直接向商店經理投訴。（32）一般說來，接受顧客投訴的工作人員的級別越高，問題就會解決得越快。在這種情況下，如果投訴是有道理的,問題通常以對消費者有利的方式加以解決。在可能的情況下，顧客應當親自投訴，但是如果他們沒法去購物的商店，打電話或者寫信進行投訴也是可取的。（33）一般情況下，投訴時應該彬彬有禮并且要立場堅定，尤其是當顧客能夠清楚的表明所投訴的商品出了什么樣的問題的時候，投訴才能取得很好的效果。如果做不到這?點，顧客最好能詳細說明究竟出了什么樣的問題，而不應該泛泛而言，這樣才能盡可能的取得成功。例如說“左邊的揚聲器根本不響，而右邊的揚聲器發出的聲音不清晰”就比說“這臺立體聲音響壞了”要好得多。商店經理可能會建議顧客給制造商寫信，如果是這樣，顧客應該這樣做，并且盡可能禮貌而堅定地說明問題。但是如果禮貌的投訴無法達到理想的效果，顧客可以采取進一步的行動。顧客可以威脅要將廠家告上法庭，或者向其它保護消費者權益的私立機構或者公共組織投訴。.當一個顧客發現他所購買的商品有缺陷時，他應該采取的第一步行動是.A）親自向經理投訴B）威脅要將此事訴諸法庭0給購物的商店寫一封態度堅定的信D）向商店出示一些購物的書面證據.如果一個顧客想快速的解決他的問題，向投訴更好一些。A）店員 0制造商 B）商店經理 D）一個公眾組織.最有效的投訴往往通過做出。A）向制造商出示有缺陷的商品B）準確地解釋所購買的商品出了什么樣的問題0堅定的說所購買的商品質量低劣D）禮貌的要求調換一件商品.短語“liveupto”（在第一段，第二行中）在文中的含義是.

A）達到…的標準守…的諾言C）滿足…的要求A）達到…的標準守…的諾言C）滿足…的要求B）實現…的目的D）信.這篇文章告訴我們oA）怎樣解決顧客的關于存在缺陷的商品的投訴B）怎樣針對存在缺陷的商品進行有效的投訴0怎樣避免購買有缺陷的商品D）怎樣處理來自顧客的投訴題目答案：DBBABQuestions36to40arebasedonthefollowingpassage.Ifwomenaremercilesslyexploited（剝肖lj）yearafteryear,theyhaveonlythemselvestoblame.Becausetheytrembleatthethoughtofbeingseeninpublicinclothesthatareoutoffashion,theyarealwaystakenadvantageofbythedesignersandthebigstores.Clotheswhichhavebeenwornonlyafewtimeshavetobeputasidebecauseofthechangeoffashion.Whenyoucometothinkofit,onlyawomaniscapableofstandinginfrontofawardrobe（衣柜）packedfullofclothesandannouncingsadlythatshehasnothingtowear.Changingfashionsarenothingmorethantheintentionalcreationofwaste.Manywomenspendvastsumsofmoneyeachyeartoreplaceclothesthathavehardlybeenworn.Womenwhocannotaffordtothrowawayclothinginthisway,wastehoursoftheirtimealteringthedressestheyhave.Skirtsarelengthenedorshortened;neck-linesareloweredorraised,andsoon.Noonecanclaimthatthefashionindustrycontributesanythingreallyimportanttosociety.Fashiondesignersarerarelyconcernedwithvitalthingslikewarmth,comfortanddurability（耐用）.Theyareonlyinterestedinoutwardappearanceandtheytakeadvantageofthefactthatwomenwillputupwithanyamountofdiscomfort,aslongastheylookright.Therecanhardlybeamanwhohasn*tatsometimeinhislifesmiledatthesightofawomanshakinginathindressonawinterday,ordelicatelypickingherwaythroughdeepsnowinhigh-heeledshoes.Whencomparingmenandwomeninthematteroffashion,theconclusionstobedrawn

areobvious.Dotheconstantlychangingfashionsofwomen,sclothes,onewonders,reflectbasicqualitiesofinconstancyandinstability?Menaretooclevertoletthemselvesbecheatedbyfashiondesigners.Dotheirunchangingstylesofdressreflectbasicqualitiesofstabilityandreliability?Thatisforyoutodecide..Designersandbigstoresalwaysmakemoney.bymercilesslyexploitingwomenworkersintheclothingindustrybecausetheyarecapableofpredictingnewfashionsbyconstantlychangingthefashionsinwomen'sclothingbecausetheyattachgreatimportancetoqualityinwomen'sclothing37.Tothewriter,thefactthatwomenaltertheirold-fashioneddressesisseenas37.A)awasteofmoneyB)awasteoftimeanexpressionoftasteA)awasteofmoneyB)awasteoftimeanexpressionofcreativityThewriterwouldbelesscriticaliffashiondesignersplacedmorestressontheofclothing.B)appearanceD)suitabilityA)cost C)comfortB)appearanceD)suitabilityAccordingtothepassage,whichofthefollowingstatementsisTRUE?Newfashionsinclothingarecreatedforthecommercialexploitationofwomen.Theconstantchangesinwomen,sclothingreflecttheirstrengthofcharacter.Thefashionindustrymakesanimportantcontributiontosociety.Fashiondesignsshouldnotbeencouragedsincetheyareonlywelcomedbywomen.Bysaying"theconclusiontobedrawnareobvious”(Para4,Line1-2),thewritermeansthat_.women*sinconstancyintheirchoiceofclothingisoftenlaughedatwomenarebetterabletoputupwithdiscomfortmenarealsoexploitedgreatlybyfashiondesignersmenaremorereasonableinthematteroffashion根據以下文章回答36到40題。(40)如果說女士們年夏一年的受到無情剝削的話，那只能怪她們自己。(36)因為她們一想到被人看見在公眾場合穿著過時的衣服就怕得發抖，正是因為這一點她們才被設計師們和大商店利用了。只穿了幾次的衣服就必須收起來，因為時尚已經變了。當你思考這個問題時就會明白，只有女士們才會站在滿滿一衣柜的衣服前面，傷心地說她沒有什么衣服可穿。(37)不斷變化的尚其實就是在故意制造垃圾。許多女士每年都花費大量的錢來替換幾乎沒有穿過的衣服。負擔不起像這樣就把衣服扔掉的女士，就花費大量的時間來修改衣服。把裙子改長又改短，領子改高又改低，諸如此類，不一而足。沒有人能夠指出時尚產業對社會有什么真正的重大貢獻。（38）時裝設計師們很少真正的關注諸如保暖、舒適和耐用等重要的問題。他們只對外表感興趣。他們利用了一個簡單的事實,即只要看上去好看，女士們能夠忍受任何不適。幾乎每個男士都可能曾經因為看到下面的景象而感到可笑，冬天里一位女士穿著薄薄的裙子，凍得瑟瑟發抖，或者穿著高跟鞋，小心翼翼地在雪地里行走。（40）在時尚方面，將男人和女人做一番比較，就可以得出個顯而易見的結論。有人會問,不斷變化的女士服裝式樣是否反映了女士們的反復無常和很難穩定的特點？男士們很聰明，不會上時裝設計師們的當。他們不變的服裝式樣是否反映了他們穩定可靠的基本特點？這只能由你來決定了。.服裝設計師們和大商店總是而掙錢。A）通過無情的剝削在服裝產業工作的女工B）因為他們能夠預言新的時尚0通過不斷的改變女士服裝的樣式D）因為他們非常重視女性服裝的質量.在作者看來，女士修改她們的過時的衣服被看作是。A）浪費金錢C）品位的體現 B）浪費時間 D）創造性的體現.如果時裝設計師們更加注重衣服的,作者就不會對他們如此苛刻。A）成本C）舒適程度 B）外表D）適宜性.根據本文，下列哪一種說法是正確的？A）設計新的服裝式樣的目的是為了在商業上剝削女性B）女性服裝的不斷變化反映了她們性格上的優點0時尚產業對社會做出了重大貢獻D）時裝設計師們只受女士們的歡迎，因而不應該受到鼓勵.作者說“可以得出一個顯而易見的結論”（第四段第一至二行）的含義是.A）人們常常會嘲笑女士們在選擇衣服方面的變化多端B）女士們更能忍受不適O男士們也受到了時裝設計師們無情的剝削D）男士們在時尚方面更加理性題目答案：CBCADQuestions31to35arebasedonthefollowingpassage:Doyoufindgettingupinthemorningsodifficultthatit'spainful?Thismightbecalledlaziness,butDr.Kleitmanhasanewexplanation.Hehasprovedthateveryonehasadailyenergycycle.Duringthehourswhenyoulaborthroughyourworkyoumaysaythatyou're"hot".That'strue.Thetimeofdaywhenyoufeelmostenergeticiswhenyourcycleofbodytemperatureisatitspeak,Forsomepeoplethepeakcomesduringtheforenoon.Forothersitcomesintheafternoonorevening.Noonehasdiscoveredwhythisisso,butitleadstosuchfamiliarmonologues（自言自語）as:"Getup,John!You'11belateforworkagain!wThepossibleexplanationtothetroubleisthatJohnisathistemperature-and-energypeakintheevening.Muchfamilyquarrellingendswhenhusbandsandwivesrealizewhattheseenergycyclesmean,andwhichcycleeachmemberofthefamilyhas.Youcan'tchangeyourenergycycle,butyoucanlearntomakeyourlifefititbetter.Habitcanhelp,Dr.Kleitmanbelieves.Maybeyou'resleepyintheeveningbutfeelyoumuststayuplateanyway.Counteract（對抗）yourcycletosomeextentbyhabituallystayinguplaterthanyouwantto.Ifourenergyislowinthemorningbutyouhaveanimportantjobtodoearlyintheday,risebeforeyourusualhour.Thiswon'tchangeyourcycle,butyou*11getupsteam（鼓起干勁）andworkbetteratyourlowpoint.Getofftoaslowstartwhichsavesyourenergy.Getupwithaleisurelyyawnandstretch.Sitontheedgeofthebedaminutebeforeputtingyourfeetonthefloor.Avoidthetroublesomesearchforcleanclothesbylayingthemoutthenightbefore.Wheneverpossible,doroutineworkintheafternoonandsavetasksrequiringmoreenergyorconcentrationforyoursharperhours.Ifapersonfindsgettingupearlyaproblem,mostprobably.heisalazypersonherefusestofollowhisownenergycycleheisnotsurewhenhisenergyislowheisathispeakintheafternoonoreveningWhichofthefollowingmayleadtofamilyquarrelsaccordingtothepassage?Unawarenessofenergycycles.Familiarmonologues.Achangeinafamilymember,senergycycle.Attemptstocontroltheenergycycleofotherfamilymembers.Ifonewantstoworkmoreefficientlyathislowpointinthemorning,heshouldA)changehisenergycycleC)getupearlierthanusualB)overcomehislazinessD)gotobedearlierYouareadvisedtorisewithayawnandstretchbecauseitwill.helptokeepyourenergyfortheday,sworkhelpyoutocontrolyourtemperearlyinthedayenableyoutoconcentrateonyourroutineworkkeepyourenergycycleundercontrolalldayWhichofthefollowingstatementsisNOTTRUE?Gettingofftoworkwithaminimumefforthelpssaveone,senergy.Dr.Kleitmanexplainswhypeoplereachtheirpeaksatdifferenthoursofday.Habithelpsapersonadapttohisownenergycycle.Childrenhaveenergycycles,too.根據以下文章回答31到35題。你是否發現早上起床非常困難甚至非常痛苦？有人可能會說這是懶惰，但是Kleitman博士對此有一種新的解釋。(35)他已經證明所有的人都有每天的精力周期。當你全身心地投入工作的時候，你可能會說自己“熱力十足”。事實確實如此。一天中你覺得精力最充沛的時候正是你的身體溫度最高的時候。(31)(35)有些人精力最充沛的時