1.0目的有計劃高效率實施公務出差， 提升出差工作質量，以及有效進行信息收集和反饋， 合注：1、此份為正式運行文件，該制度負責人為營銷部總監(jiān)，主要職責是維護制度的運行、稽查、指導、處理；２、運行過程中若同變革前文件有沖突時，一律依本文件執(zhí)行。文件更改一覽表版本 更改內容 更改日期 更改人人部稽財事核務行門辦部政評部審欄會簽歐博企業(yè)管理研究所理控制出差費用。2.0適用范圍適用于營銷部3.0定義：

倉PMC 庫部科

生生工文采物品營程產產管購控質銷開一二中科科部部發(fā)心廠廠部富佳堡家具廠總經理3.1 意向客戶 指經銷商通過了解，認可了富佳堡的品牌，主動想與我司合作，準備經銷我司品牌的客戶；3.2 目標客戶 指我司為了推廣某些系列產品，通過各種渠道認定為理想客戶，其從意識理念、商圈位置、實力信譽、影響力等都符合公司要求的經銷商；3.3 業(yè)主指商圈物業(yè)所有者或經營者，這里主要是指商圈、商場招商辦負責人和商圈、商場老總。3.4 現(xiàn)有客戶 指目前正在經營富佳堡產品的經銷商4、職責4．1營銷部負責出差計劃的組織、實施與控制等工作。 業(yè)務1.1.1市場拓展：通過調研，鎖定目標商圈和客戶，進行接洽、溝通、直至合作；

考察意向客戶：通過實地考察（位置、面積、競爭對手等） ，確定其是否符合公司要求；1.1.3維護提升現(xiàn)有經銷商的市場競爭力：通過店面調整、產品和飾品的擺放及更換滯銷品來提升銷量；培訓導購員銷售技巧來增長銷售；解決產品品質問題；了解各項服務的優(yōu)缺點，根據(jù)市場情況及時拿出應對措施；1.1.4收集同業(yè)信息：產品及其價格、產品品質、市場適銷性、服務、店面形象、供貨周期、售后情況以及其他促銷方面等信息； 策劃1.2.1通過調研、拜訪，了解店面形象推廣情況，我司促銷反饋，以及市場現(xiàn)狀，同業(yè)情況，給以后促銷方案的制定提供依據(jù)；1.3客戶服務1.3.1了解公司產品品質問題及服務質量；1.3.2現(xiàn)場解決服務問題，及相關流程培訓；1.3.3調查客戶零售價和庫存；4．2營銷總監(jiān)負責審定出差計劃的可行性及費用控制和監(jiān)督出差質量。4．3財務部負責出差費用的審核與監(jiān)督工作。4．4相關部門對營銷中心收集所需信息的監(jiān)督與評估。5、作業(yè)程序5.1 出差計劃的制定營銷部各大區(qū)經理根據(jù)本部門的年度 /季度/月度工作計劃及市場現(xiàn)狀，于每月 29日前制定下月的《出差計劃表》、《工作交接單》、《客戶訪問計劃表》和費用《借款單》，《出差計劃表》上須明確出差主題、任務、經費預算、進度計劃和交通工具等具體內容。5.2 出差計劃審批營銷總監(jiān)根據(jù)工作計劃要求，審核出差計劃的可行性，審批《借款單》，控制費用。（《出差計劃表》復印兩份，一份交財務，一份給營銷總監(jiān)）5.3 財務借款財務會計根據(jù)出差人員的《借款單》和《出差計劃表》，依《出差費用標準》審核填制憑證，業(yè)務人員到出納處借款，出差途中如因備用金短缺，需電話通知營銷總監(jiān)，由營銷總監(jiān)以書面形式說明原因與再次借款金額，由總經理批準后，財務人員方可給予匯款。5.4 出差前準備出差人員出差前準備攜帶以下表單，《銷售日志表》、《競爭品牌分析》、《專賣店維護整改表》等；同時要了解《市場銷售統(tǒng)計月報表》、《產品銷售排行榜月報表》、《應收賬款表》、《全國各區(qū)各省銷售數(shù)據(jù)》、《各省及各區(qū)銷售份額圖》、《銷售客戶排行榜》、等相關數(shù)據(jù)。5.5 出差計劃的實施5.1出差人員根據(jù)計劃安排、出差目的做好相應的市場調研，并將收集到的相關信息填寫在相應的表單上，包括《銷售日志表》 、《競爭品牌分析》、《專賣店維護整改表》等表單，且須拍客戶商場照片，第一次所到的專賣店，照片不少于 10張；5.2如有情況，需更改行程和時間的，出差人員須向營銷總監(jiān)電話匯報，經同意后方可調整，回來后要寫詳細說明；5.3出差規(guī)定：業(yè)務員每天須用出差地座機向營銷總監(jiān)電話匯報工作和行蹤，接受公司指令，出差費用標準參照費用標準表；出差人員每天必須將當?shù)厥袌銮闆r匯總填寫在《銷售日志表》上，并于第二天上午傳真至公司。（一個市場填寫一份）5.4.省內出差當日往返的，由出差人申請，由直接上級審批即可，報營銷總監(jiān)備案；出差費用標準參照費用標準表；5.6 出差回來做信息整理和出差總結5.6.1 出差人員在出差回來后可休息一天（短途出差除外），并在上班的第一個工作日內把有品質問題的照片（包括產品、形象等）打印出來經營銷總監(jiān)審批，交相關部門進行跟蹤整改；6.2出差人員須在出差回來后的三個工作日內將上述填好的表單，同時須寫書面的出差報告（附專賣店照片，）以及填制《費用報銷單》（附《出差計劃表》和《出差費用清單》），交營銷總監(jiān)審核，上交總經理審批。（如三日內未報銷出差費用，同時又未說明原因，按實際出差發(fā)生費用的 1%罰款。）5.7 營銷總監(jiān)根據(jù)出差人的出差計劃審核出差成果，簽署審核結果；5.8 財務部會計審核《費用報銷單》及《出差計劃表》和《出差費用清單》 ，填制憑證，交總經理審批，由出差人員到出納處結算借款；5.9 營銷部總監(jiān)組織各出差人員討論、分析市場反饋信息，評估出差成果，以及提出整改措施和下一步工作計劃；，10出差資料存檔由營銷總監(jiān)把出差資料進行歸檔。支持性文件1《出差費用標準表》：包干補貼（天）住宿費（天）交通費（天）餐費電話費職別省會城非省會省會城非省省會非省會（天）（天）交通工備注市城市市會城城市城市具市飛機、火營銷總監(jiān)３８０２５０車硬臥、---------長途汽車以火車、汽火車硬車為主。臥、長途(東北、西大區(qū)經理２５０２００１５０１２０４０２０４０２０汽車北除外)火車硬以火車、汽小區(qū)經理２５０２００１５０１２０４０２０４０２０臥、長途車為主，汽車(東北、西北除外)火車硬業(yè)務員２５０２００１５０１２０４０２０４０２０臥、長途汽車備注：１、廣東省區(qū)出差在２００公里內可返回公司的，每天補助１００元，如遇特殊情況要住宿，必須經營銷總監(jiān)同意，按２００元／天的標準補助報銷費用。2、售后服務員：因公出差電話費補貼 10元/天,省外住宿費、餐費、市區(qū)交通費由客戶提供，客戶不提供實行包干補貼100元/天,在火車或汽車上過夜的取消住宿補助60元/天,售后服務員在廣東省內出差,每日三餐,按正餐每餐15元報銷。3、按當天實際發(fā)生費用報銷，報銷費用不得超出各自當天標準費用總和，沒有發(fā)生的單項費用不另外補貼（如市內交通費、生活補助、住宿費等）2省外出差乘坐交通工具6.2.1 出差人員在白天超過 12小時、晚間超過6小時，可以乘坐硬臥；2.2輪船不論時限，售后服務員為四等艙及以下；業(yè)務員為三等艙及以下；總監(jiān)為二等艙。2.3營銷部出差人員在工作緊急情況下，報總經理審批方可乘坐飛機，如無特殊情況，交通工具以火車、客車、輪船為主（東北、西北除外） 。3住宿：不準接受客戶付費的住宿，如有發(fā)現(xiàn)按辭退處理；絕不允許拿客戶開房的發(fā)票報銷，如有發(fā)現(xiàn)，按開除處理。在火車或輪船上過夜的，不報銷住宿費，營銷總監(jiān)給予８０元/夜的津貼，其他職員給予６0元/夜的津貼。如需招待客戶、業(yè)主、導購員的，須先請示營銷總監(jiān)，經同意后方可，費用按相關招待標準執(zhí)行。4出差中經批準列支了招待費用的，不再報銷生活費。當天出差在中午12：00后從車站、碼頭、機場返回與出發(fā)的，當天生活補貼報銷 50%。5出差人員往返機場須乘坐專線巴士，不得列支出租車費（特殊情況須向營銷總監(jiān)或總經理申請批準）。6.6招待費：小區(qū)經理、銷售代表招待客戶費用標準50元/人，大區(qū)經理60元/人，營銷總監(jiān)80元/人。7.質量記錄1《專賣店維護整改表》2《競爭品牌分析》3《專賣店圖紙》4《銷售日志表》5《