全國2017年10月高等教育自學考試公共關系學試題課程代碼：00182一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1．影響和制約組織政策及行為的經營觀念、管理哲學被稱為（A）1-43A．公共關系觀念 B．公共關系狀態C．公共關系活動 D．公共關系實務2．最早問世的公共關系學理論書籍是（A）1-52A．《修辭學》 B．《論語》C．《大學》 D．《理想國》3．公關意識的核心是（C）2-70A．創新意識 B．長遠意識C．形象意識 D．互惠意識4．中國公關協會成立的時間是（D）2-68A．1965年 B．1975年C．1985年 D．1987年5．“人可以謀人，可以謀事，亦可以謀天，亦可以謀地。謀則變，不謀則不得變，謀則成，不謀則不得成。”說明公關人員應具備（C）2-72A．文字和口頭表達能力 B．良好的組織能力C．思維和謀劃能力 D．觀察能力6．企業支持希望工程的活動屬于（B）8-186A．贊助文化事業 B．贊助教育事業C．贊助福利事業 D．贊助藝術事業7．在公關傳播模式中，“5w”模式的提出者是（A）5-121A．拉斯韋爾 B．伯尼斯C．馬斯洛 D．布林8．某企業為祝賀其被上級政府部門授予某某稱號而舉行的慶典活動屬于（D）8-185A．周年慶典 B．喬遷慶典C．重大成果慶典 D．受到特殊嘉獎慶典9．希臘史詩《伊利亞特》、《奧德賽》得以傳承保存下來的媒介形式為（A）5-127A．口語媒介 B．手抄媒介C．印刷媒介 D．電子媒介10．以客觀事實報道和評論為主要內容，利用印刷文字，以較短的時間間隔定期發行的一種媒體為（D）5-130A．電視 B．網絡C．雜志 D．報紙11．公關的行為主體是（B）1-41A．相關公眾 B．組織機構C．傳播溝通媒介 D．個人12．贊助活動深受社會大眾喜歡的原因是其具有（A）8-186A．“利他性”特色 B．“利己性”特色C．“娛樂性”特色 D．“教育性”特色13．決定廣告策劃成敗的關鍵是（D）7-168A．廣告效果測定 B．市場調查C．廣告媒介安排 D．廣告創意14．廣告主題的構成要素包括廣告目標、信息個性與（C）7-173A．廣告定位 B．廣告內容C．消費心理 D．傳播媒介15．以偏概全、以點概面的片面知覺是（C）4-100A．首因效應 B．近因效應C．暈輪效應 D．刻板效應16．將展覽會分為宣傳展覽會和貿易展覽會的標準是（A）8-180A．展覽會性質 B．舉辦場地C．商品種類 D．舉辦規模17．馬斯洛的需要層次論中最高層次需要是（D）4-101A．安全的需要 B．社交的需要C．尊重的需要 D．自我實現的需要18．將公關公司劃分為專項業務服務公司、專門業務服務公司、綜合服務咨詢公司所依據的標準是（B）2-66A．經營方式 B．內部業務C．外部業務 D．隸屬關系19．斯蒂文·芬克提出的危機傳播理論是（B）10-223A．戰略分析理論 B．階段分析理論C．焦點事件理論 D．卓越理論20．組織識別系統（CIS）中的“MIS”是（A）9-194A．理念識別系統 B．行為識別系統C．視覺識別系統 D．價值識別系統二、多項選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。21．公關協會的主要活動內容有（ABCDE）2-69A．聯絡會員 B．規范公關道德C．專業培訓 D．普及知識E．編輯出版刊物22．根據公眾對組織的態度，可以將公眾劃分為（CDE）3-84A．首要公眾 B．次要公眾C．順意公眾 D．逆意公眾E．邊緣公眾23．下列公眾屬于組織內部公眾的有（ABCD）3-83A．管理人員 B．技術人員C．生產人員 D．銷售人員E．社區居民24．展覽會的特點有（ACDE）8-181A．傳播媒介的多樣性 B．傳播媒介的一元性C．傳播方式的直觀性 D．雙向溝通的直接性E．傳播過程的高效性25．報紙傳播的弱點有（ABCD）5-131A．時效性差 B．讀者的受局限性C．現場感差 D．形象感差E．費用較高26．根據公關活動的行為方式，可將公關活動劃分為（ABCDE）6-156A．建設型公關 B．維系型公關C．進攻型公關 D．防御型公關E．矯正型公關27．確定廣告主題應注意的事項包括（ABCD）7-176A．引人注目 B．淺顯易懂C．整體統一 D．獨特個性E．高深莫測28．公關危機預警機制包括（ABCE）10-221A．建立信息監測系統 B．組建危機管理小組C．充足的資源保障 D．制定對外傳播時間表E．仿真“演習”29．根據公眾對組織形象因素的關注程度，可將組織形象劃分為（AB）9-191A．主導形象 B．輔助形象C．直接形象 D．間接形象E．負面形象30．公關卓越理論建構所依賴的模型包括（ABCD）10-224A．新聞代理模型 B．公共信息模型C．雙向非對稱模型 D．雙向對稱模型E．單向非對稱模型三、簡答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。31．簡述公關的基本要素。1-41答：（1）公關的行為主體是組織機構；（1分）（2）公關的溝通對象是相關公眾；（1分）（3）公關的工作手段是傳播媒介；（1分）（4）公關的過程是信息的雙向交流；（1分）（5）公關的目標是為組織機構樹立良好的公眾形象。（1分）32．簡述公關的基本功能。1-57答：（1）收集信息；（1分）（2）輔助決策；（1分）（3）傳播推廣；（1分）（4）溝通協調；（1分）（5）提供服務。（1分）33．簡述口語傳播的優點。5-127答：（1）不需要輔助手段，運用簡便，易于控制；（2分）（2）雙向交流，可做到“有的放矢”；（2分）（3）能釋放人的情緒能量，起某種心理平衡作用。（1分）34．組織內設公關部門的基本模式有哪些？2-64答：（1）部門隸屬型；（2分）（2）部門并列型；（1分）（3）高層領導直屬型；（1分）（4）公共關系委員會。（1分）35．簡述媒體組合的優點。5-140答：（1）實現了信息的多層次化；（2分）（2）能使信息集中傳播；（2分）（3）可帶來沖擊力度乘積效果。（1分）36．簡述廣告與公共關系的聯系。7-168答：（1）都以企業的市場營銷戰略為依據；（2分）（2）都以目標公眾為對象；（1分）（3）都以傳播信息為手段；（1分）（4）都以形象的塑造為使命。（1分）四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。37．試述公共關系策劃書的基本格式。6-158答：（1）封面；（1分）（2）目錄；（1分）（3）內容提要；（1分）（4）前言；（1分）（5）環境分析；（1分）（6）確立目標；（1分）（7）確定公眾；（1分）（8）公共關系活動的主題及相應的宣傳口號；（1分）（9）實施詳案；（1分）（10）必要說明。（1分）38．試述文字傳播媒介的優點和缺點。5-128答：一、優點：1、傳播距離延長、范圍大；（2分）2、信息可以保存，不再迅速消逝；（2分）3、信息傳遞的確切可靠性。（2分）二、缺點：1、傳播速度慢、信息容量小，規模小且成本高；（2分）2、文字信息傳遞的局限性。（2分）五、案例分析題：10分。39．在北京申辦第24屆冬季奧林匹克運動會前夕，XX礦泉水企業打出廣告：“從現在起，你每買一瓶XXX礦泉水，你就為申奧貢獻一分錢”，這就是該企業的“全民申奧一分錢”活動。通過此項活動，該企業年度銷售量比上一年