第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2021年?上半年行風?建設工作總?結我所在?市交通局黨?委的正確領?導下，堅持?內強素質，?外樹形象為?抓手，不斷?加強行風建?設，保證了?各項工作的?健康協調發?展，現將我?所行風建設?工作總結?加強領導、?落實責任?我所黨支部?高度重視行?風建設工作?，把此項工?作作為加強?收費行業作?風建設、促?進收費工作?的大事來抓?，認真研究?，強化措施?，抓好開局?。一是成立?機構、加強?領導。新年?伊始，我們?堅持誰主管?、誰負責的?原則，調整?了行風領導?小組成員，?以黨支部書?記為組長、?各部門負責?人為成員的?行風評議領?導小組，下?設辦公室專?門負責行風?評議___?協調、宣傳?報道、聯絡?督導等日常?綜合事務;?二是制定方?案，搞好動?員。年初我?們積極多方?征求意見，?總結往年在?行風建設工?作中存在的?經驗與不足?，制定了_?__年開展?行風建設活?動的實施方?案，并結合?各部門工作?實際，簽訂?了行風建設?目標責任書?，明確責任?追究內容，?以狠抓各項?規章制度的?落實、增強?透明度為保?障，使行風?建設工作順?利開展。?廣泛宣傳、?營造氛圍?一是充分利?用自辦刊物?《收費月刊?》、博客網?站設置行風?評議專欄，?在全體干部?職工中廣泛?宣傳，營造?了良好的氛?圍;二是在?收費站懸掛?專題標語，?直接向社會?進行行風宣?傳;三是我?們為規范公?路收費行為?，在收費站?認真開展《?___省收?費公路管理?條例》宣傳?活動，發放?傳單___?余份;四是?召開動員會?進行宣傳教?育，加強職?工對行風建?設工作必要?性的認識，?形成人人都?重視，人人?都參與之目?的;五是搞?好上門宣傳?工作。主動?與收費站周?邊村、駐地?群眾及鎮政?府溝通，解?釋收費相關?政策，認真?解答他們提?出的各種問?題，向他們?匯報宣傳收?費工作的職?能、主要工?作情況，介?紹我所開展?行評工作的?思路、方案?、做法，得?到了社會群?眾的廣泛支?持。開門?納諫、查找?問題為了?更好的提高?服務質量，?我們始終堅?持把行風評?議工作的落?腳點放在虛?心接受廣大?司乘人員的?評議和監督?上，深入查?找在行風建?設方面存在?的問題。一?是開通投訴?電話，接受?群眾咨詢和?投訴;二是?分別走訪行?風監督員聽?取他們的意?見、建議;?三是主動走?訪收費站周?邊村、街道?當面征求意?見、發放行?風建設征求?意見表__?_份;四是?在收費站向?過往司機發?放調查意見?表___份?，共收到反?饋表___?份，回收率?___%，?滿意率為_?__%，五?是每逢召開?各類會議期?間對行風建?設工作進行?點評，要求?全體干部職?工敢于自我?揭短和剖析?，并每季度?進行___?次暗查，重?點對收費員?的服務態度?、文明用語?、行為規范?等進行暗查?。通過開展?暗訪促進了?我所軟環境?和行風建設?工作的深入?開展，為搞?好行風建設?工作打下了?堅實的基礎?。規范公?路收費秩序?，創和諧收?費環境我?們按照應征?不漏，應免?不征的原則?，在提高服?務水平的前?提下，針對?違法使用假?統繳證、轉?借使用他人?統繳證、使?用過期統繳?證等頻繁現?象，所營運?稽查股聯合?駐站卡點交?警、派出所?協警及當班?班員進行不?定期整治;?___月_?__日、_?__月__?_日我們在?江___警?、江口派出?所等部門配?合下，聯合?開展了專項?整治活動，?經統計1_?__月份共?收繳假冒統?繳證___?張，違規使?用過期統繳?證、轉借統?繳證___?張，沖卡逃?費車輛__?_輛(每輛?按___元?計算)，追?繳通行費_?__元，有?力打擊了違?法逃費車輛?，治理初見?成效。為?了給過往司?機提供安全?、舒適、快?捷、暢通環?境，我們在?收費車道醒?目位置公開?服務承諾，?擺放便民箱?(內有常用?藥品，簡易?修車工具、?針線包等)?，茶水桶(?___小時?供應熱茶水?)，在提供?服務同時為?過往司機送?去溫馨，如?在三八婦女?節那天，為?過往女司機?送上一支康?乃馨，送上?了收費員對?司機___?最誠摯的問?候，也送上?了收費員對?婦女姐妹們?的祝福。?增強服務意?識，進一步?提高服務質?量我們重?點做好窗口?文明服務質?量，規范操?作教育整頓?工作。一是?以學習教育?、查找問題?，認真總結?為主要方法?和手段，制?定相應的整?改措施，落?實責任，真?正達到全面?提高全體員?工規范操作?、文明服務?意識的目的?。上半年行?風建設工作?總結_分團?委學生會工?作總結_服?務行業個人?工作總結上?半年行風建?設工作總結?_分團委學?生會工作總?結_服務行?業個人工作?總結。二是?以規范操作?、文明服務?為突破口，?倡導廣大收?費員用嫻熟?、規范的業?務技能，熱?誠、優質的?禮儀服務真?誠地對待每?一位過往司?乘人員。三?是將教育整?頓活動作為?改進服務方?式、培養主?動服務意識?的一個著力?點，與創建?文明窗口巾?幗文明崗文?明之星等活?動有機結合?起來，培養?全體收費人?員講服務、?比優質，講?規范、比業?務的比、學?意識，努力?實現服務意?識再提高、?服務能力再?增強、服務?質量再提升?的目標。四?是認真研究?稽查工作的?手段和方法?，縝密分析?收費工作的?特點，加大?稽查力度，?對崗位紀律?、文明服務?、窗口形象?及監控員履?行職責情況?重點稽查，?對違規違紀?人員決不故?息。為全?面提升窗口?形象，豐富?服務內涵，?接受社會監?督，我們推?出巾幗文明?崗成員文明?之星，實行?掛綬帶上崗?，展現了收?費員工亮麗?的風采，贏?得司乘人員?的一致好評?。經過全?所上下的共?