精選優質文檔-----傾情為你奉上精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業專心---專注---專業精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業廣交會客房部動員大會演講稿尊敬的各位領導，各位同事，女士們，先生們:大家下午好！在這秋高氣爽的時節，很高興有機會能代表客房部站在這個講臺上發言。一年一度秋風勁，不似春光，勝似春光，轉眼即逝，我們迎來了第112屆廣交會，面對今年復雜的國際形勢，歐洲經濟萎靡不振，國際市場需求嚴重萎縮，外貿出口持續疲軟。所以，對于我們酒店今年的工作，是一個很大的挑戰！廣交會業績的好壞，直接影響著我們酒店的業績。疾風知勁草，板蕩識誠臣。面對困難，我們毫不退縮，面對挑戰，我們勇于面對，因為我們準備好了，時刻準備著戰斗！為了有力提升酒店的服務質量，順利完成本屆廣交會的接待工作，我們客房部在x總的帶領下，本著"以情服務，用心做事"的原則。在硬件方面，我們全面提升和檢修客房、會議室等的設施設備，為客人創造舒適的入住和使用環境。在軟件方面，我們加大培訓力度，全面提升新老員工的整體素質、服務意識、禮儀禮貌、工作技能技巧、英語口語，常見案例分析等，大幅提升員工的服務水平。具體工作如下：1.一站式服務。不同的商務人群層次我們提供不同的服務，對于較高端的客人，我們提供有針對性的一站式服務，包括所需物品、交通服務，傳真辦公打印、網絡接口等。在經濟型的基礎上提高一個檔次，做到準確、快捷，最大限度地滿足高端商務人士的欲望。2.優質服務月。在廣交會期間的10月8~11月8日，我們本著“我愿意”的宣傳口號，倡導客房部的每一位人員積極地參與和發現身邊的好人好事，從點滴做起，讓大家真正的行動起來。3.可見性服務。比如幫客人洗衣服，買車票。讓客人真真切切的感受到我們的微笑服務。細微之處才能體現服務之真諦。4.物品齊備。客人在日常生活中使用頻率較高的物品，我們會備充足，方便客人需求。如：燙斗/板，路由器，藥品的創可貼等。5.質檢小組。在我們客房部內部，我們成立了領班級以上人員的檢查小組，對廣交會期間的員工服裝、儀容儀表、衛生質量、房間物品擺放等全面把關，保證客房整潔。6.餐廳服務和商務中心指引。熟練的掌握酒店中、西餐廳，商務中心的位置和服務電話。做到在客人詢問時熟于心，敏于行。7.業余時間多看雜志和書籍。善于豐富自己的知識，拓展我們的視野。了解國家大事，掌握周邊的特色餐廳、購物廣場和地鐵公交線路。方便在客人詢問時與客人交流。其實做一位服務員容易，但是做一位好的優秀服務員需要我們付出勤勞的汗水和不懈的努力。我記得去年廣交會期間，涌現出了很多感人的事跡。有的員工撿到上萬元的現金，但沒有動心，主動上交；有的員工為了能讓客人住上舒適的床鋪，紛紛要求主動加班；有的員工還帶病堅守崗位……等等等等。他們雖然在平凡的崗位上工作，但是卻做出了不平凡的事情。細節是事件的顆粒，過程的鏈條，天下大事必作于細，天下難事必作于易。服務就是一個做細節的行業。沒有嚴格認真的細節執行，再英明的決策，也是難以成為現實。喬布斯，大家知道嗎？知道，就是因為他把蘋果的每一個產品做得很細，蘋果的每一個產品，他都當做藝術品來經營，所以才有了今天讓人追捧的iphone。我相信，在包括在座的各位，各個部門同事的支持下，在我們客房部x總豐富的酒店管理經驗和戰略帶領下，在我們x董事長的總體規劃部署下，我們一定會打贏第112屆廣交會接待工作這一仗！大家有沒有信心……我的演講完畢！謝謝大家！廣場交付儀式發言稿各位來賓、各位業主：今天是個值得紀念的日子：“xx”招商進入實質性運作階段。對于xx這座城市來說，這是個具有里程碑意義的事件。商業街是城市生活的一種特定商業形態。中國商業街歷史源遠流長，從漢代洛陽街市的鼎盛到唐代長安大街的喧鬧，從xx南宋御街的繁榮到明朝南京鼓樓大街的熙攘……商業街成為城市歷史經濟文化發展的見證。她講述著城市的故事、演繹著城市的歷史、承載著城市的夢想。從某種意義上講，我國商業的發展已經從傳統的商店與商店之間的競爭，發展到商街與商街的競爭及商圈與商圈的競爭，甚至城市與城市的競爭。商業街在城市中的經濟形象和商業地位日益突出，商業街經濟正強力助推著城市經濟的發展，從而成為城市商貿發展、市容風貌和綜合競爭力的代表，成為城市文明的重要窗口和名片。商業特色街作為城市商業綜合體的一種表現形態，是商貿服務業最集中的區域，對于推動城市產業集聚、商貿流通、旅游觀光、休閑購物乃至于城市品牌形象具有重要作用。xx尚品商業管理有限公司是一家以城市商業宏觀研究與商業街微觀運營為主線的專業機構，涉獵商業地產、商業歷史、商業文化、商業業態、商業物流、商業模式等多個學科領域，為城市管理者、項目開發商提供傳統商業街改造升級和新興商業街規劃運營全案服務。公司以“國際模式+本土文化，打造現代城市全功能新型商業特色街典范”為理念，整合“學”（院校學者）“商”（資深商貿人士）“創”（新銳創意人才）“資”（投融資家）等人才，構成“專家+實戰”的復合型運作模式。xx尚品商業管理有限公司在中國經濟發展由“城市化”向“新型城鎮化”轉變的大背景下，依托xx武林路時尚女裝街的成功范例，以二、三線城鎮為目標開展“資源集約型”的品牌化商業“復制”。尚品公司是浙江省唯一一家國家商務部品牌商業街培育工程的試點單位。xx武林路自XX年開街以來，已經形成了以女性服飾為主要經營內容的，集購物、美食、商務、健美、休閑、觀光、娛樂于一體的，具有鮮明個性、獨特景觀、豐富內涵、功能完善的，富于女性精神和藝術氣質的大型現代商業文化街區。xx尚品公司作為武林路品牌代理唯一指定機構，通過發揮武林路品牌價值影響力和產業資源整合力，為“新型城鎮化”建設做出貢獻。綠城與武林路首度合作，打造xx“xx”商業項目。她將開啟綠城與武林路品牌聯手、強強合作、優勢互補、資源共享，共同打造“新型城鎮化”商業項目的雙贏模式。她將以詩般建筑語言與全新商業形態完美融合，書寫城市的歷史，締造城市繁華，開創后商業街時代的典范之作。隨著“xx”項目全面建成并驗收合格，招商工作正式拉開大幕。目前，準備簽約進駐的服裝品牌有：xx集團旗下l2男性時尚休閑裝，以各種設計元素的變換運用，詮釋年輕一代追求風尚與個性的特點；alt時尚男裝，以隨性、藝術、商務、格調等設計元素為主題；gxg男裝，由香港銀博興投資公司出品，具有法國設計風格，彰顯時尚、自信和耀眼的魅力。sg圣格瑞拉女裝體現自然、含蓄、唯美和現代華美、細膩結合，簡約精致的設計手法，展示現代女性經典時尚的優雅氣質。eifini（伊芙麗）女裝，以自信、優雅的筆調演繹出簡約、自然的中國淑女風尚，在簡