賓館疫情防控應(yīng)急預(yù)案當(dāng)前，全國新冠疫情不斷擴(kuò)散，形勢嚴(yán)峻，預(yù)防和控制工作進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)刻。根據(jù)XX市政府以及集團(tuán)、事業(yè)群和業(yè)主公司相關(guān)文件及會(huì)議要求，結(jié)合XX酒店實(shí)際情況，特制定XX酒店新冠防控工作專項(xiàng)方案。一、工作目標(biāo)普及和掌握新冠疫情防控知識(shí)，提高自我防護(hù)意識(shí)，建立快速反應(yīng)機(jī)制，采取及時(shí)、有效的防控措施，預(yù)防和控制新冠在XX酒店的發(fā)生和蔓延。二、工作方針和原則新冠疫情防控工作遵循“戒備、預(yù)防第一”的方針，貫徹“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、措施得當(dāng)、反應(yīng)及時(shí)、處置果斷”的原則。三、防控工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)與職責(zé)成立XX酒店專項(xiàng)防控領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)新冠疫情防控工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、執(zhí)行，并根據(jù)疫情變化，研究和提出合理防控措施并及時(shí)調(diào)整防控方案。（一）組長：XX負(fù)責(zé)全面部署XX酒店新冠疫情防控工作。（二）副組長:XX負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各防控組成員，負(fù)責(zé)監(jiān)測、匯總和收集新冠疫情防控工作的信息和防控工作開展情況，依據(jù)防控工作形勢，督促和指導(dǎo)各項(xiàng)防控工作的開展及落實(shí)。（三）信息收集與宣傳組：安全保障部、人力資源部安全保障部：負(fù)責(zé)每日收集政府部門及集團(tuán)總部相關(guān)疫情防控通知、精神，及時(shí)將有效信息傳達(dá)給內(nèi)部工作人員；每天掌握內(nèi)部員工及酒店客人的健康狀態(tài)情況及返深情況，發(fā)現(xiàn)異常（如發(fā)熱）及時(shí)報(bào)告給酒店值班經(jīng)理、防控領(lǐng)導(dǎo)小組并采取控制措施，將發(fā)熱人員送醫(yī)并向政府相關(guān)部門報(bào)告，同時(shí)持續(xù)提示員工做好自我防護(hù)。人力資源部：負(fù)責(zé)根據(jù)內(nèi)外部防控決定和指引，擬定相關(guān)通知、溫馨提示，向內(nèi)部員工進(jìn)行告知和宣傳；每天掌握員工宿舍清潔、消殺及員工的健康狀態(tài)情況及返深情況，并持續(xù)跟進(jìn)和提示全體員工做好個(gè)人防護(hù)；負(fù)責(zé)收集員工動(dòng)態(tài)及健康情況統(tǒng)計(jì)。（四）環(huán)境消毒組：客房部、XX公司（外包清潔單位）XX公司負(fù)責(zé)每日定時(shí)用消毒水對洗手間、門把手和電梯按鈕等公共區(qū)域進(jìn)行消毒，消毒工作嚴(yán)格按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；XX公司每周2次按標(biāo)準(zhǔn)對酒店進(jìn)行全面消毒工作。客房部每日安排專人監(jiān)督外包單位的清潔衛(wèi)生及消毒工作，安排專人跟進(jìn)消殺公司全面消毒工作。（五）秩序維護(hù)組：安全保障部安全部每一位員工需熟知各項(xiàng)疫情強(qiáng)制防控措施，把守好酒店各出入，對不服從或不符合管控要求的人員禁止進(jìn)入酒店；每日對內(nèi)部人員進(jìn)行上崗前體溫檢測和進(jìn)入酒店的每一位人員體溫檢測，發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽等呼吸道感染癥狀或其他疑似癥狀等情況時(shí)，第一時(shí)間報(bào)告防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并做好信息登記，立即報(bào)告給疾病預(yù)防控制中心、政府相關(guān)部門和集團(tuán)總部；加強(qiáng)對酒店區(qū)域的巡視檢查，確保酒店內(nèi)秩序穩(wěn)定及協(xié)助各項(xiàng)強(qiáng)制性措施落到實(shí)處。（六）通風(fēng)保障組：工程部工程部每日加強(qiáng)設(shè)備巡檢及保養(yǎng)工作，保證酒店各設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；按照風(fēng)機(jī)最大載荷量定時(shí)開啟酒店新風(fēng)系統(tǒng)；每周一次對酒店公共區(qū)域中央空調(diào)各出風(fēng)、送風(fēng)進(jìn)行消毒。四、防控措施（一）疫情防控宣傳利用微信、宣傳頁向酒店員工、客人宣傳病毒防護(hù)知識(shí)；向客人宣傳疫情防控的具體措施及管控要求；每日發(fā)布酒店疫情防控情況。（二）員工自身防護(hù)及要求進(jìn)行宣傳教育，使員工認(rèn)知及重視個(gè)人防護(hù)；為員工配備罩、洗手液等必要的防護(hù)用品；教育及要求員工不得組織及參與任何形式的聚會(huì)（集）活動(dòng)；帶罩上崗及上崗前進(jìn)行體溫篩查。不信謠、不傳謠，履行好本職工作。按要求對員工健康情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（登記），并按照《xx市xx區(qū)xx街道辦事處新冠疫情防控指揮部辦公室關(guān)于實(shí)施企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工報(bào)備制度的通知》精神嚴(yán)格執(zhí)行。要求外包單位在酒店的工作人員按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（三）酒店出入管控實(shí)施全封閉管理，對所有進(jìn)入酒店的人員、車輛、物品進(jìn)行全面篩查；人員管控：1）暫時(shí)封閉酒店一樓員工通道、布展通道等可以進(jìn)入酒店的通道，所有人員統(tǒng)一從酒店大門進(jìn)出（安排安全員值守）；2）所有進(jìn)入酒店的人員（包括客人）必須由工作人員進(jìn)行體溫檢測沒問題后，并詳細(xì)了解近期去向動(dòng)態(tài)和健康狀況符合要求才能放行；3）所有外賣及快遞人員禁止進(jìn)入酒店。外賣或快遞物品由客人自行下樓拿取。車輛管控：1）酒店停車場入設(shè)置體測檢測，對酒店客人駕駛員及乘員實(shí)施體溫檢測；并核實(shí)車內(nèi)人員動(dòng)態(tài)信息和健康狀況。2）拒絕所有非客車輛進(jìn)入停車場。（四）酒店內(nèi)部人員管控要求除用餐期間，酒店內(nèi)的所有人員必須佩戴罩，酒店防控小組不定期檢查；通知酒店所有員工，強(qiáng)制執(zhí)行以下要求：1）近期有XX地區(qū)旅行史的人員返程后，要居家觀察14天，留在家中并進(jìn)行早晚體溫檢測。待14天觀測期結(jié)束、身體狀況無異常后方可返崗。2）近期經(jīng)過XX以外疫情較為嚴(yán)重地區(qū)（截至2月13日下午2點(diǎn)，累計(jì)確診人數(shù)超過100人的XX除XX）等的返程人員，要居家觀察7天，并做好早晚體溫檢測。待7天觀測期結(jié)束、身體狀況無異常后方可返崗。3）員工本人涉及有發(fā)熱、發(fā)燒、乏力、干咳等癥狀且不屬于冠狀病毒肺炎的，在身體康復(fù)后可以返崗。安排專人對接重點(diǎn)單位的人員防控工作。（五）消毒及通風(fēng)公共區(qū)域重點(diǎn)部位實(shí)施每日消毒（具體由XX公司承擔(dān)）。1）每日早上7：00至下午18:00,每間隔1小時(shí)對電梯按鍵使用酒精或消毒液進(jìn)行消毒；2）每日4次對消防通道及洗手間門把手等其他易觸碰區(qū)域進(jìn)行清潔消毒。3）每日2次使用漂白水或其他合格消毒液對公共區(qū)或地面進(jìn)行拖洗消毒（洗手間及茶水間增加頻次）。4）每日2次使用漂白水或消毒液垃圾桶及周圍進(jìn)行噴灑覆蓋消毒。垃圾做到日產(chǎn)日清。5）設(shè)置罩專門回收箱（點(diǎn)），定時(shí)消毒及清理。公共區(qū)域每周2次實(shí)施全面消毒（具體由XX公司承擔(dān)）：按疾控中心指引配比消毒劑量，每周2次對酒店整棟公共區(qū)域?qū)嵤┤嫦荆绕湟獙﹄娞蒉I廂、公共走道、垃圾桶、垃圾堆放點(diǎn)、洗手間、茶水間、電梯廳、大堂等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)消毒。客房部每日安排專人對XX公司，檢查每日清潔和消毒工作的執(zhí)行情況，安排專人監(jiān)督XX公司的全面消毒工作，檢查消毒液配比情況及消毒執(zhí)行情況，確保監(jiān)督的消毒工作執(zhí)行有效，落實(shí)到位。保持每日通風(fēng)措施。1）每日上午8:00至11：00及下午14:00至17:00，工程部將根據(jù)風(fēng)機(jī)載荷量開啟新風(fēng)系統(tǒng)。2）每日每個(gè)樓層有人的辦公室、客房盡可能開啟窗戶保持通風(fēng)。3）工程部每周1次對酒店公共區(qū)域中央空調(diào)各出風(fēng)、送風(fēng)進(jìn)行消毒。提示酒店所有員工做好各自辦公區(qū)域內(nèi)的消毒、清潔、通風(fēng)及其他自我防護(hù)工作，禁止亂扔垃圾，不佩戴罩及亂棄罩等行為。（六）就餐區(qū)及就餐管控酒店內(nèi)共有一處內(nèi)部員工餐廳（位于酒店負(fù)一層），對餐廳的管控措施：采取餐廳座位分開進(jìn)行就餐，避免扎堆交流，員工各自用餐后，餐余垃圾放置到指定地點(diǎn)，由外包清潔公司專人定時(shí)處理。（七）信息溝通及信息上報(bào)1?及時(shí)、全面掌握員工的動(dòng)向及健康狀況。a）要求所有員工主動(dòng)履行疫情防控責(zé)任義務(wù)，按照酒店人事部要求填寫《員工動(dòng)態(tài)（健康）情況統(tǒng)計(jì)表》，及時(shí)報(bào)告去往XX的信息及返深日期。并強(qiáng)制要求從XX地區(qū)的返深員工，按照本方案“第（四）酒店內(nèi)人員管控”的要求執(zhí)行。安全保障部工作人員將對上述重點(diǎn)人員在進(jìn)入酒店時(shí)進(jìn)行詳細(xì)核對并進(jìn)行體測檢測。b）符合統(tǒng)計(jì)表要求的員工需佩戴罩及測量體溫，未佩戴罩或者體溫異常者（大于度）將禁止進(jìn)入酒店和員工宿舍。c）原則要求酒店客人疫情期間不接待外來訪客進(jìn)入酒店，如確有必要，則要求客人了解清楚訪客近15天內(nèi)去向及健康狀況并報(bào)安全保障部，安全保障部核實(shí)信息并進(jìn)行體溫檢測無誤后才可允許其進(jìn)入酒店。及時(shí)與轄區(qū)街道、派出所、疾控中心等單位保持信息互通及聯(lián)動(dòng)措施。確保與上述單位的溝通渠道順暢，及時(shí)溝通情況、反饋相關(guān)信息，取得工作支持。及時(shí)關(guān)注上述部門發(fā)布的通知通告，并及時(shí)向員工、客人傳達(dá)和執(zhí)行。對發(fā)現(xiàn)的發(fā)燒及疑似病例第一時(shí)間上報(bào)疾控中心、轄區(qū)街道和派出所。每日按時(shí)按要求將酒店疫情防控情況上報(bào)上級單位及政府相關(guān)部門。（八）應(yīng)急預(yù)案出現(xiàn)以下情況時(shí)，酒店將立即啟動(dòng)應(yīng)急處置措施：1）出現(xiàn)拒絕體溫檢測及不配合其他管控措施強(qiáng)行闖入者；2）體溫檢測出現(xiàn)高溫人員；3）有人員出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等疑似新冠感染患者。應(yīng)急處置措施1）出現(xiàn)拒絕體溫檢測及不配合其他管控措施強(qiáng)行闖入者，安全部應(yīng)注意做好自我防護(hù)的同時(shí)對闖入者進(jìn)行控制，并及時(shí)報(bào)警處理。2）體溫檢測出現(xiàn)高溫人員，禁止該人員進(jìn)入酒店，并督促患者立即就醫(yī)（戴罩就醫(yī)），如該人員不配合，執(zhí)行上述第1項(xiàng)應(yīng)急處置措施。3）酒店內(nèi)有人員出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等疑似新冠感染患者癥狀時(shí)，現(xiàn)場人員第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制中心（xx區(qū)疾控中心聯(lián)系電話：XX）請求指導(dǎo)處理。同時(shí)立即報(bào)告酒店防控領(lǐng)導(dǎo)小組副組長、組長，組織人員進(jìn)行處理。積極主動(dòng)協(xié)助疾控中心的疫情防控和相關(guān)調(diào)查工作，并及時(shí)對疑似患者所在的辦公室及活動(dòng)區(qū)域加強(qiáng)消毒處理，切斷傳播途徑，防止疫情繼續(xù)擴(kuò)散；落實(shí)好有關(guān)政府部門要求，采取一切措施，力爭把疫情控制在最小范圍。賓館新冠疫情常態(tài)化防控實(shí)施方案為認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于新冠疫情常態(tài)化防控工作的有關(guān)決策部署，按照《國務(wù)院應(yīng)對新冠疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)夏季重點(diǎn)場所重點(diǎn)單位重點(diǎn)人群新冠疫情常態(tài)化防控相關(guān)防護(hù)指南（修訂版）》和市應(yīng)對新冠疫情應(yīng)急指揮部疫情防控組的要求，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)制定本實(shí)施方案。一、總體要求堅(jiān)持“外防輸入、內(nèi)防反彈”防控策略，毫不放松抓緊抓實(shí)抓細(xì)常態(tài)化疫情防控各項(xiàng)工作，堅(jiān)決克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理、松勁心態(tài)，對防控漏洞再排查、對防控重點(diǎn)再加固、對防控要求再落實(shí)，堅(jiān)決防止疫情新燃點(diǎn)，持續(xù)鞏固防控成果，為疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得“雙勝利”提供有力保障。二、防控措施（一）落實(shí)防疫主體責(zé)任。做好罩、洗手液、消毒劑等防疫物資儲(chǔ)備，制定應(yīng)急工作預(yù)案，設(shè)置應(yīng)急處置區(qū)域，落實(shí)單位主體責(zé)任，加強(qiáng)人員健康培訓(xùn)。通過海報(bào)、電子屏和宣傳欄等加強(qiáng)新冠防控知識(shí)宣傳。建立工作人員健康監(jiān)測制度，每日對工作人員健康狀況進(jìn)行登記，如出現(xiàn)可疑癥狀應(yīng)及時(shí)就醫(yī)。當(dāng)出現(xiàn)新冠病例時(shí)，應(yīng)在當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下對場所進(jìn)行終末消毒，同時(shí)對空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行清洗和消毒處理，經(jīng)衛(wèi)生學(xué)評價(jià)合格后方可重新啟用。（二）強(qiáng)化重點(diǎn)區(qū)域防控。確保有效通風(fēng)換氣。溫度適宜時(shí)，盡量采用自然通風(fēng)加強(qiáng)室內(nèi)空氣流通。如使用集中空調(diào)，開啟前檢查設(shè)備是否正常，新風(fēng)和排風(fēng)是否保持一定距離，對冷卻塔等進(jìn)行清洗，保持新風(fēng)清潔；運(yùn)行過程中以最大新風(fēng)量運(yùn)行，加強(qiáng)對冷卻水、冷凝水等衛(wèi)生管理，定期對送風(fēng)等設(shè)備和部件進(jìn)行清洗、消毒或更換。對賓館等場所的經(jīng)常接觸的公共用品和設(shè)施（如存儲(chǔ)柜、購物車筐、電梯間按鈕、扶梯扶手、衛(wèi)生間門把手、公共垃圾桶等）要做好清潔消毒，商務(wù)賓館客房重復(fù)使用的公共用品用具需“一客一用一消毒”。保持大堂、電梯、前臺(tái)、售貨區(qū)和客房走廊等公共區(qū)域環(huán)境整潔，及時(shí)清理垃圾。公用衛(wèi)生間要配備足夠的洗手液，保證水龍頭等供水設(shè)施正常工作；有條件時(shí)可在大堂、電梯、前臺(tái)等處配備速干手消毒劑或感應(yīng)式手消毒設(shè)備。（三）倡導(dǎo)健康生活方式。對進(jìn)入商場和超市