企業信息化管理存在的問題及解決方案論文網作者：李琳玉2012-1-90:37:55/r/提要本文通過對企業信息化管理進程中的問題進行探討，從組織變革、人員培訓、信息化軟件的適用性及信息數據的安全性入手，并提出相應解決方案。關鍵詞:信息化管理;組織變革中圖分類號:F27文獻標識碼:A一、 信息化管理信息技術的發展為企業組織變革提供了物質技術基礎和手段，它能夠在極短的時間內以最低廉的費用和最準確的結果去處理和傳遞大量復雜的信息。企業信息化管理因其能降低企業生產管理成本,為企業提供個性化服務等諸多優勢，逐漸走入現在化企業的日常管理中。我們可將郵件信息化、文件信息化，企業也將信息化融入其中，幫助企業完成采購管理、生產管理、人力資源管理、財務管理等環節。網絡經濟時代的到來，信息資源的地位發生逆轉，信息化管理已經成為企業管理的核心，信息成為了經濟活動的戰略資源。越來越多的企業已經意識到面對外部環境的激烈競爭時,不僅需要優質的產品和服務，還需要多樣化和瞬息萬變的市場反應能力,要做到這一點，就需要豐富的信息資源及信息化管理。信息化管理就是采用先進的管理理念，應用先進的計算機網絡技術整合企業的內外部資源,將這些資源轉換成有效的數據信息以便企業在生產運作中使用，加強企業對市場的反應能力，提高企業在信息化社會中的競爭能力。二、 信息化管理中存在的問題信息化管理和其他一些管理問題一樣出現同樣的情況，它是一把雙刃劍,如果利用好它，可以挽救一個企業;但如果有人認為它是天衣無縫，是企業的尚方寶劍，也可能使企業在信息化管理環節上輸得一敗涂地。1、 領導重視程度不夠。信息化管理既是對管理人員的一次考驗，也是對企業員工的一次考驗。要求企業員工注重從上到下一致的配合。有些企業夸大信息化管理對企業的作用，并將以往管理模式進行簡單的套用調整，可能出現的問題就是員工對信息化管理軟件不熟悉、管理程序摸不著頭腦、與其他部門不能很好的配合、軟件沒有很好的利用,更嚴重的是可能會造成企業整體運作失敗，不能使企業正常運轉。2、 員工對信息化管理認識程度不到位。信息化管理出現后，對企業運作模式進行了改變，也對員工主觀認識進行了沖擊。部分中上層員工沉醉于長期管理實踐經驗，不愿意主動分析新的管理方法和手段，信息化對他們的地位構成巨大威脅,使系統處于支離破碎的局面，影響了總體效益。部分底層員工由于自身能力和思想抵觸行為對信息化管理接受程度不高,致使一些生產運作環節脫節，導致總任務進度遲緩、甚至無法完成。3、 員工培訓程度不到位。一項新生事物出現需要一個接受過程，在這里員工對信息化管理軟件的接受程度就顯得極為重要。在實際工作中可能出現員工在態度上認識不足、培訓不到位的問題。這里就涉及到軟件供應商和企業人力管理部門,存在的問題有軟件供應商銷售完軟件后培訓服務不按時、不全面，員工未能完全掌握軟件操作流程，導致系統一正式運作就問題重重，使企業找不到方向。4、 信息化管理軟件與企業生成運作不能完全融合。企業信息化管理軟件就目前來說較為混亂，在日常生活中留意的話，可以發現有很多管理軟件的名字和軟件供應商，軟件價格相對高,對環境要求高，超出大多數企業的經濟承受能力，軟件供應商與企業要求有較大差距,可能出現企業因為要購買某軟件的某一個環節而購買一整套系統,這對于那些有規模的企業來說相對難度要小一些，可對于一些小型企業來說，只能望而卻步了，而且一些軟件供應商為適應大型企業要求或是沒有進行很好的調研、設計，致使一些軟件與企業生產運作不能完全相融，對于企業實施者來說，就是花錢買問題了。5、 信息化管理數據安全性存在隱患。數據安全在信息化管理中占據舉足輕重的地位，數據安全性存在的隱患使信息化管理存在巨大硬傷。如果企業信息資源丟失或混亂，會造成企業無法運轉，日常管理功能無法實現，財務報表無法處理等情況。企業在日常使用軟件時因為病毒感染或他人惡意攻擊，出現小到某個員工個人數據丟失,大至網絡服務器癱瘓，都會給企業帶來惡劣的影響。三、企業信息化管理解決方案對企業信息化管理存在問題進行討論和分析，目的是抓住問題的關鍵，以便日后能夠清楚地認識信息化管理存在的問題并最終解決問題，在這里對以上可能出現的問題提出解決方案。1、 改變領導方式，處理好內外關系。信息化管理工作的正常運轉需要全體員工共同努力完成，它使企業迎接新經濟的挑戰,無論是大型企業還是數以萬計的小型企業，對信息社會的回避、熟視無睹都必然給企業發展帶來阻力。因此，把信息社會的思維管理理念嫁接到傳統企業,需要處理好內外關系，不要迷信電子商務、網絡化和信息化。企業不可能一夜之間就能駛上信息化管理的快車道。在組織出現變革時，需要上層領導足夠重視，深入每一個環節，高瞻遠矚、統籌規劃、全員參與、責任分明、層層落實才行。重視企業組織的重新設計與適應性的關系，不可以生搬硬套。注重每個業務處理流程，每道工序數字化工程,達到標準化、規范化。2、 改變員工工作態度，提高工作效率。信息化管理工作模式需要全員滲透，在信息化管理模式進入初期將業務的優點以及最實惠的日常工作流程傳授給員工，讓所有員工感受到信息化管理帶來的益處，而且益處不僅是對企業的，還有對員工個人的。這樣可以提高員工的工作積極性，對于那些不能勝任的員工需要加強培訓或進行崗位調換。3、 加強員工培訓，考核面前人人平等。將員工培訓視為企業信息化管理的重要進程，在培訓之初建立培訓體系，培訓機構明確培訓目標，制定培訓考核制度，對員工分層次培訓。與軟件培訓機構在購買之初達成培訓協議，制定培訓計劃,雙方嚴格控制培訓流程，防止軟件培訓機構偷奸耍滑，被培訓員工消極怠工，付出時間卻沒有成效。在培訓開展時應由專門部門負責培訓流程,監督和管理軟件培訓人員與企業員工，對考核過程進行嚴格監控，防止考核人員礙于情面出現漏網之魚。4、 注重信息化管理軟件與企業的適用性。信息化管理軟件的購買對企業來說是一件頭疼的事情，現在市場上信息化管理軟件頗多，層次不同、價格不一,這就需要企業認真斟酌，要花精力在信息化管理軟件的選取上，企業需挑選既熟悉企業工作流程又懂計算機網絡的復合型人才共同完成此任務。若企業內部在建立初期沒有此類人才，那就需要企業從長計議了。目前也出現了一些新的形態，一些軟件供應商為吸引顧客，他們采取了試用、租用等形式，企業為減少成本和風險可以一試。一些有資力的公司可以在管理軟件開發公司開發前期參與設計或在軟件成品之后為適應企業管理流程要求對各別模塊進行修改。以上這些都可以解決信息化管理軟件在企業生產運作中的適用性問題。5、 加強信息化管理中的信息安全。信息安全是信息化管理的關鍵和核心。隨著計算機用戶的范圍和訪問計算機資源的手段發生巨大變化,對企業來說保證信息安全就是一項艱巨的任務。在信息化進程中,可能會面臨各種威脅，但要盡最大努力防止信息數據丟失或泄露。在加強信息化管理中，數據安全問題可以采取成立專門的網絡中心，保證企業內部網絡安全和防止外部網絡攻擊,采用相應的計算機網絡技術和軟件，如防火墻、殺毒軟件。在網絡操作中，對員工進行權限設置，對數據進行加密保護和及時備份，等等。制定相關信息安全條例，不允許員工非法操作，并制定相應嚴格的懲罰制度。四、結束語通過探討信息化管理中存在的問題并給出相應的解決方案，目的是讓更多的企業認清信息化管理，它并不是一項高新技術，也不是普通的管理方法,需要企業正視信息化管理問題，它是企業不斷改造和升級的過程。企業要生存和發展，單靠以往的產品質量、價格、功能等傳統因素已無法完全確保其競爭優勢，需通過一種途徑以確保在市場反應速度、決策的正確程度、創新能力、運作效率等方面占有一定的先機。在信息化管理過程中,盡管存在著各種各樣的問題和困難，但隨著企業的不斷改革，企業信息化管理還是取得了明顯的成績。希望企業在信息化管理中，學會從外部準確而及時地獲取信息，迅速調整企業結構，保證企業更好地發展。（作者單位:1.新疆財經大學;2.昌吉職業技術學院）主要參考文獻：陳雪飛.電子商務[M].北京：中國財政經濟出版社出版,2007.陶世懷.徐國芹.電子商務概論[M].大連:大連理工大學出版社,