市場人員下代理商工作流程市場人員

——美導的定義顧名思義：是代理商加盟店和美容師的指導老師。也是公司、代理商和加盟店之間的橋梁與紐帶。我們的座右銘我是一名美的使者，我從事美的職業，我非常熱愛我的工作，也非常熱愛我的顧客，因為我能為她們分享美并帶來美的感覺。

我們的銷售渠道化妝品生產廠家

代理商終端消費者專業美容院

我們的角色定位代理商：市場經營豐富的營銷人加盟店老板：品牌推廣的導師加盟店美容師：產品及技術的指導老師終端消費者：專業的皮膚專家市場人員

——美導的職責根據代理商的市場情況做好ABC等級店的跟店計劃，并根據不同的店做出相符合的工作計劃與扶持設想，協同代理商及品牌經理共同完成。針對每一個區域店，不同的消費群體，開設出不同療程不同檔次的項目與顧客管理模式。積極的研究產品搭配使用效果，并隨時與團隊分享，反饋。協助代理商給加盟店做項目開設及產品搭配技巧，顧客管理，美容師管理，日常事務管理，突發事件等管理出謀劃策。培訓代理商及加盟店員工產品，技術，專業知識。監督及協助代理商完成公司的目標業績及促銷政策的執行。策劃，組織與執行不同的店內活動，如：店銷，店慶，終端聯誼會等。市場人員

——美導的職責我們的工作職責

代理商：

問詢－行動－反饋－建議－行動

總結－行動－反饋－建議－行動詢問：與美導主管溝通了解所負責代理商市場的情況（代理商姓名，電話，品牌，本品牌經理的電話，領工裝，拷貝資料等，和所做品牌的經理溝通市場情況。）根據所在的區域高場代理商回款出貨情況，做好市場新店開發和老店維護促銷計劃，并開始行動。行動：市場人員在OA寫出差申請表，并寫出差訂票表，客服主管出票，由美導主管告知區域客服，由客服知會代理商，老師到達的時間，同時美導主管要打電話跟代理商簡單溝通老師的情況。市場人員出差前和代理商溝通，告知代理商出發車次、和到達的時間，并問詢接車人的電話和姓名或到代理商公司的路線（自己去），美導出差前到客服處記錄。反饋：每次從市場出差回來后的工作情況都應及時反饋形式：信息、電話、當面匯報、書面小結內容：代理商基本情況、品牌推廣情況庫存、銷售、培訓、活動、團隊建議：（方案）針對市場實際進行整改、推廣、調整、提升的意見與建議總結：每次出差回來對市場狀況的總結；每次項目進行過程中的階段進度的總結；每個活動開展過程中的情況總結；每個階段定時的工作總結。（周、月、季、半年、年度）市場人員在代理商的工作流程1.了解當地市場的運作情況2.向代理商傳達公司近期的促銷計劃3.同代理商溝通近期的工作安排4.培訓代理商員工新產品、新技術（詳細附）5.制定工作計劃6.電話拜訪所有的加盟店7.了解庫存，督促補貨1.了解當地現有的市場運作情況渠道：代理商品牌經理業務人員美容導師狀況：當地的生活習慣，消費習慣，加盟店的銷售情況，我們品牌的運營狀況2.向代理商傳達公司的促銷活動拿出公司近期的的促銷活動方案，并于代理商分析活動的利潤3.同代理商溝通近期的工作安排聽取代理商的意見（適合有計劃的代理商）5.制定工作計劃自己制定工作計劃并于代理商溝通（適合沒有具體計劃的代理商）6.電話拜訪所有的加盟店了解加盟店的基本情況，我們品牌的銷售情況7.及時了解庫存庫存：代理商的庫存加盟店的庫存注意事項：1.工作計劃與目標一定要與代理商做溝通要讓代理商了解你正在做什么

行程安排要代理商了解

2.到代理商處要做力所能及的工作加盟店要的是新知識及產品銷售代理商要的是每次下店的返單額

3.忌到代理商、加盟店處抱怨忌到代理商處評論公司的缺點忌到加盟店處評論代理商公司的缺點忌到代理商處評論代理商公司的缺點（注意說話方式和方法）

4.保留商業秘密：切忌透露代理商的進貨折扣對此特別感興趣者有：代理商的員工加盟店

5.注意你的儀容儀表儀態

上班時間要穿工裝或職業套裝妝容：化淡妝上班時間要穿包頭鞋

6.注意你的行為細節：上班時間不要用公司的的電話打或接聽私人電話任何時候都不要貿然動用代理商公司的電腦7.嚴格遵守代理商公司的上班時間和規章制度想要別人尊重你，首先你要尊重別人公司的規章制度

8.和代理商公司人員保持良好的人際關系包括：代理商品牌經理業務經理美容導師財務經理庫管人員

如何與品牌經理配合工作每天應與品牌經理進行有效的工作溝通，并主動積極的反饋市場信息和合理的建議。擁有良好的團隊精神心態。在代理商和加盟店人員面前時刻擁護和樹立好品牌經理及公司講師的形象。跟公司保持密切的聯系每天給美導主管發工作信息，及時反映自己的工作情況和市場情況每月填寫工作報表、績效考核表、考勤表、收集其他品牌信息及時向公司匯報代理商的動態、我們品牌的推廣情況和競品的促銷情況新店工作重點*以培訓產品全面性并強調重點為宜。*與店長和美容師建立良好的工作關系，取得她們的信任和關注。*設計具有特色的服務流程與吸納客源的模式。*了解店內原有品牌產品特性，我們品牌優勢與特色切入。老店工作重點正常返單的店：培訓新技術，產品搭配技巧，旺季產品推廣。返單少又不主做的老店工作重點1、與加盟店經理或店長溝通，讓其樹立對我品牌的信心。（關鍵找出我們品牌與其原有品牌對比的特色與優勢）

2、以特色產品或項目切入，并能爭取與客人產生銷售。

3、把自己或我們（品牌、文化）先銷售給美容師。培訓前的準備：與代理商溝通，確定培訓的時間（是新員工培訓還是全體老員工新品培訓）準備培訓用的資料、產品、試用裝準備培訓的電腦、投影、白板、筆準備相應的游戲道具培訓代理商員工新產品、新技術培訓的具體流程1.由代理商和代理商品牌經理鄭重推出我公司的美導老師上場培訓，以示重視2.導師上臺、問候、開場白、自我介紹話術：各位親愛的伙伴們，大家上午好！我是來自廣州炫美化妝品有限公司的美導，我叫XXX,今天非常高興能和大家一起來分享和感受炫美的產品，看到大家這么認真的學習態度，真的讓我非常受鼓舞，謝謝大家這么重視這次培訓。宣布培訓紀律

話術：在課程開始之前，我想問大家幾個問題：第一：請問大家，我們是否希望課程上的活躍有趣味性？（是）第二：大家是否希望這次培訓和以前不一樣，學點新東西？（是）第三：大家是否希望這次培訓能輕松的學完產品知識？（是）第四：大家是否希望通過這次培訓能帶來更多的業績？（是）好，既然大家都有共同的愿望，那我們要共同遵守以下的培訓紀律：第一：上課期間需要大家做好筆記，結束時會檢查。第二：上課期間請大家不要隨意走動，不要接聽電話和發信息，手機請調到振動或靜音，以免影響其他人。第三：學習的內容將會進行口試和筆試，（代理商）X總會親自監督。正式培訓1.品牌背景（1）強大的實力（2）精深的文化（3）鮮明的形象（4）卓越的產品（5）尖端的研發

（6）出色的營銷（7）優秀的廣告（8）頂尖的教育（9）至高的榮譽（10）成功的典范2.產品技術：

(1）CO2超臨界萃取技術

(2）微脂囊包裹技術

(3）低溫冷凍乳化技術

(4）360度立體修護技術3.產品知識：（1）先講補水系列（2）再講美白系列（3）后講抗皺系列（4）最后眼部系列4.套盒操作手法及流程5.產品使用注意事項6.考核（筆試、口試）如何讓代理商配合你的工作

——好處能完全配合執行公司的所有促銷計劃，令效果事半功倍。加盟店也能得到公司更多的支持與關注，成長得更健康。提高了品牌忠誠度。如何讓代理商配合你的工作

——方法充分了解產品與項目開設，并能為代理商和加盟店實現了利潤對代理商和加盟店的管理帶來有效的建議，并通過實踐確實得到改觀。施行計劃與政策時能考慮代理商和加盟店利益的角度（但絕不損失公司的利益）。經常為代理商和加盟店帶去新的技術、新的資訊。了解其性格與愛好，投其所好。情感投資，經常關心代理商的公司和加盟店。偶爾能幫她協調并解決一、二件與公司利益有沖突的事情優秀美導的職業成長規