智慧樹知到《跟我學(xué)禮儀》章節(jié)測(cè)試答案第一章1、禮儀起源于（ ）。祭祀國(guó)家典章制度風(fēng)俗習(xí)慣道德規(guī)范答案:祭祀2、禮儀的起源時(shí)期是（ ）。原始社會(huì)夏周秦答案:原始社會(huì)3、（）是我國(guó)最早的禮儀學(xué)專著。《周禮》《儀禮》《禮記》《禮儀》答案:《周禮》,《儀禮》,《禮記》4、中國(guó)古代的“禮”和“儀”，實(shí)際是兩個(gè)不同的概念。 （）是制度、規(guī)則和一種社會(huì)意識(shí)觀念。禮

儀禮儀儀式答案:禮5、“不學(xué)禮，無以立”是誰提出的？（ ）孔子孟子老子不詳答案:孔子6、禮儀的規(guī)律有（ ）。約定俗成律時(shí)空有序律等級(jí)相稱律客隨主便律）形成的。答案:約定俗成律,時(shí)空有序律,等級(jí)相稱律,客隨主便律）形成的。7、 約定俗成律，是指各種禮儀規(guī)范都是在社會(huì)生活中（共同議定眾所習(xí)用國(guó)家規(guī)定自然答案:共同議定,眾所習(xí)用8、等級(jí)相稱律，指禮儀是劃分為一定等級(jí)的，禮儀的等級(jí)與（）和（）等級(jí)必須相稱。（）禮貌禮儀主體儀式禮儀客體答案:禮儀主體,禮儀客體9、時(shí)空有序律，是指一切禮儀行為和禮儀活動(dòng)中的（ ）、（）順序都是有意義的。（）時(shí)間主體客體空間答案:時(shí)間,空間10、 （）是禮儀的核心原則。尊重的原則女士?jī)?yōu)先的原則以右為上寬容的原則答案:尊重的原則第二章1、儀表，是指人的外表，它包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度以及個(gè)人衛(wèi)生等方面。從理論上來說，儀表包含了（）。儀容儀態(tài)服飾發(fā)型答案:儀容,儀態(tài),服飾2、儀容修飾的基本原則不包括（ ）。干凈整潔簡(jiǎn)約端莊修飾避人濃妝艷抹答案:濃妝艷抹3、男士發(fā)型要求（ ）。前不覆額側(cè)不掩耳后不及領(lǐng)短不為零答案:前不覆額,側(cè)不掩耳,后不及領(lǐng),短不為零4、氣味管理的基本原則（ ）。清潔清新宜人自然味道香噴噴5、服飾的功能（ ）。美化形象增強(qiáng)自信輔佐社交傳遞信息答案:增強(qiáng)自信,輔佐社交,傳遞信息6、 TPO原則，T代表：（）。時(shí)間才能目標(biāo)傳說答案:時(shí)間般全身不超過（）種。7、 商務(wù)人士佩戴的首飾，應(yīng)符合身份，數(shù)量以少為佳，般全身不超過（）種。TOC\o"1-5"\h\z1234答案:38、面試時(shí)佩戴首飾一定要避免（ ）。數(shù)量以少為佳造型夸張、奇異的首飾D.珠光寶氣答案:造型夸張、奇異的首飾,佩戴粗制濫造的假首飾,珠光寶氣9、表情運(yùn)用講究自然、親切、和離、友善。在豐富的表情之中， （）和（）運(yùn)用最具禮儀功能。（）眼神（目光）牙齒頭微笑答案:眼神（目光）,微笑10、一般不帶感情色彩的手勢(shì)禮是（ ）。情意性手勢(shì)形象性手勢(shì)象征性手勢(shì)指示性手勢(shì)答案:指示性手勢(shì)第三章1、致意的基本規(guī)范是，位卑者應(yīng)當(dāng)首先向位尊者致意。（）對(duì)錯(cuò)答案:A2、常見的見面禮儀有（）。握手禮鞠躬禮

擁抱禮親吻禮E:吻手禮答案:ABCDE3、 在人際交往中，以下哪種握手禮的先后順序是不正確的？上級(jí)先伸手，下級(jí)后伸手主人先伸手，客人后伸手年長(zhǎng)的先伸手，年幼的后伸手男方先伸手，女方后伸手方的尊重。答案:D方的尊重。4、鞠躬禮是以標(biāo)準(zhǔn)的（ ）為基礎(chǔ)的，它是用來表達(dá)對(duì)另坐姿行姿蹲姿站姿答案:D5、人際交往，禮貌為先，與人交談， （）在先。點(diǎn)頭握手稱呼寒暄答案:C6、選擇稱謂時(shí)應(yīng)該遵循哪些原則（6、選擇稱謂時(shí)應(yīng)該遵循哪些原則（）。稱呼別人要禮貌敬人稱呼要規(guī)范恰當(dāng)就高不就低注意文化差異答案:ABCD7、工作中的稱謂應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確規(guī)范，一般可以分為下面哪幾類（ ）。職務(wù)性稱呼職稱性稱呼學(xué)銜性稱呼行業(yè)性稱呼答案:ABCD8、自我介紹的時(shí)間最好控制在（ ）。半分鐘到一分鐘兩分鐘三分鐘五分鐘答案:A9、在為他人作介紹時(shí)，還要注意一個(gè)很重要的問題，就是指“先介紹誰,后介紹誰”的問題，遵循的總原則是（）。見機(jī)行事尊者有優(yōu)先知情權(quán)先來后到答案:C10、名片是（）獻(xiàn)給世界文明的一件禮物。西方文明華夏先人歐洲英國(guó)答案:B第四章1、在拜訪別人辦公室的時(shí)候，你應(yīng)該（ ）。敲門示意，征得允許后再進(jìn)入推門而入，再作自我介紹直接闖入，不拘小節(jié)如果門是虛掩著就沒有關(guān)系，可以直接進(jìn)入答案:A2、以下哪些是辦公室不可談?wù)摰脑掝}（ ）。薪金等問題私人生活和反映你個(gè)人不愉快的話題評(píng)論別人談?wù)撟约捍鸢?ABCD

3、與領(lǐng)導(dǎo)交往的禮儀，首先要：（）。尊重服從平等隨意答案:AB4、掛電話時(shí)，原則上（ ）一方先掛電話。接電話的打電話的同時(shí)年長(zhǎng)的）左右。答案:B）左右。5、撥打他人的手機(jī)之后，亦應(yīng)保持耐心，一般應(yīng)當(dāng)?shù)群驅(qū)Ψ剑?0分鐘5分鐘半小時(shí)20分鐘答案:B6、發(fā)信息應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面。（）注意發(fā)信息時(shí)間發(fā)信息一定要署名注意發(fā)信息的內(nèi)容要清晰發(fā)信息要及時(shí)答案:ABC7、饋贈(zèng)“6W'原則包涵以下哪些內(nèi)容（ ）。饋贈(zèng)送給誰（WHO）為什么送（WHY）如何送（HOW）送什么（WHA）T答案:ABCD8、送花的禁忌（ ）。注意花的品種注意花色彩注意花的數(shù)量注意花語答案:ABC9、饋贈(zèng)中須注意的禁忌包括以下幾點(diǎn)（ ）。要尊重由于風(fēng)俗習(xí)慣、民族差異和宗教信仰等形成的禁忌要遵守國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)送禮一定要看對(duì)象“投其所好”的重要原則送禮物無論何時(shí)只要用心挑選就可以答案:ABC10、投其所好選擇禮品需要遵循哪些原則（ ）。選禮品要滿足受禮方的興趣愛好應(yīng)考慮對(duì)方的年齡，身份和經(jīng)濟(jì)狀況需考慮送禮的時(shí)機(jī)包括時(shí)機(jī)的選擇和機(jī)會(huì)的選擇答案:ABCD第五章1、宴會(huì)種類復(fù)雜，名目繁多，從規(guī)格上分（ ）。國(guó)宴正式宴會(huì)、便宴家宴早宴答案:ABCD2、點(diǎn)菜的基本原則（ ）。主隨客便，禮讓賓客點(diǎn)菜時(shí)要突出本地、本店特色照顧主賓的口味和喜好尊重客人的習(xí)俗禁忌答案:ABCD3、應(yīng)邀參加宴請(qǐng)前應(yīng)注意哪幾項(xiàng)（ ）。活動(dòng)舉辦的時(shí)間、地點(diǎn)核實(shí)宴請(qǐng)主人的身份是否邀請(qǐng)配偶主人對(duì)服飾的要求答案:ABD4、用餐結(jié)束后，筷子的說法不正確的（）。可以插在飯上面不可以插在飯上面隨意擺放擺放整齊在碗盤旁答案:AC5、中餐宴請(qǐng)中，一般以（）桌子為最佳。圓桌長(zhǎng)方形桌正方形桌隨意答案:A6、關(guān)于斟酒的順序，斟酒一般要按（ ）斟。順時(shí)針逆時(shí)針隨意順序主人指定順序答案:A7、關(guān)于西餐的餐桌禮儀，下列表述不正確的是（）。使用刀叉時(shí)應(yīng)右手拿刀，左手拿叉食面包的方法與吃三明治的方法相同喝咖啡應(yīng)該先加糖再加奶咖啡匙只能用于攪拌，不能舀咖啡喝答案:B8、完整的西餐最后一道是：（）。熱飲水果甜品點(diǎn)心答案:B9、西餐餐具語言中，將刀叉擺放成“八”字型表示（ ）。吃完服務(wù)員可以收拾先歇會(huì)，還沒吃別收走C.坐等第二份D.差評(píng)答案:B10、西餐第一道菜往往是（）。酒茶甜點(diǎn)湯1、商務(wù)禮儀，它所指的主要是公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人士在經(jīng)濟(jì)往來中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。（）TOC\o"1-5"\h\z對(duì)錯(cuò)答案:A為公司2、不論是從事內(nèi)部業(yè)務(wù)，還是外部營(yíng)銷，商務(wù)工作者都應(yīng)遵守本職崗位的基本守則，的利益勤奮地工作，才有機(jī)會(huì)塑造成功的自我。（）為公司對(duì)錯(cuò)答案:A3、商務(wù)工作主要分為（ ）。內(nèi)部業(yè)務(wù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)洽談業(yè)務(wù)會(huì)簽業(yè)務(wù)答案:AB4、商務(wù)營(yíng)銷原則（ ）。互利互惠買賣平等講究信用理解寬容提升個(gè)人素質(zhì)方便人們交往應(yīng)酬有助于維護(hù)企業(yè)形象以上都不是答案:ABC6、辦公室拜訪的禮儀一般包括以下幾個(gè)方面（ ）。事先約定時(shí)間注意儀表儀容禮貌進(jìn)入室內(nèi)盡快進(jìn)入正題E:適時(shí)予以告辭答案:ABCDE7、以下各項(xiàng)屬于商務(wù)禮儀作用的有（ ）。提升個(gè)人素質(zhì)方便人們交往應(yīng)酬有助于維護(hù)企業(yè)形象以上都不是答案:ABC8、二人同行時(shí)應(yīng)遵守哪些禮儀要求（ ）。前后行，前為尊，后為次沿路行，內(nèi)為尊，外為次如路況不好或路燈不明，主人應(yīng)讓客人走在后面，照顧并提醒客人答案:ABCD9、賓館拜訪的禮儀一般包括以下幾個(gè)方面（ ）。約定時(shí)間服飾得體舉止有禮敲門入內(nèi)答案:ABCD10、上下樓梯的禮儀包括（ ）。上樓時(shí)，尊者、女士、客人走在前面上樓時(shí)，尊者、女士、客人走在后面下樓時(shí)，尊者、女士、客人走在后面下樓時(shí)，尊者、女士、客人在前面答案:AC第七章1、學(xué)習(xí)、應(yīng)用公共禮儀，應(yīng)掌握三個(gè)基本原則：以下那條不是？（ ）“遵守社會(huì)公德”原則“不妨礙他人”原則C.“以右為尊”原則D?“女士?jī)?yōu)先”原則尊重營(yíng)業(yè)員細(xì)心挑選，舉止文明耐心等候，禮讓他人妥善保管，合理退貨答案:ABCD3、在賓館中的禮儀要求（ ）。著裝要得體活動(dòng)勿礙人用餐要文明娛樂要適度E:購(gòu)物要規(guī)范F:公務(wù)洽談要知禮答案:ABCDE4、客房休息禮儀要求（ ）。如與他人共處一室，和諧相處遵守規(guī)定、愛護(hù)公物，注意安全、保管物品注意保持客房衛(wèi)生主動(dòng)求助、享受服務(wù)答案:ABCD5、 在影劇院中的禮儀要求：（）提前進(jìn)場(chǎng)對(duì)號(hào)入座尊重演員有序進(jìn)退場(chǎng)答案:ABCD6、在展館中的禮儀要求（ ）。服從安排，遵守規(guī)定耐心聆聽，尊重講解員妥善處理宣傳品有序進(jìn)退場(chǎng)答案:ABCD7、在圖書館閱覽室禮儀要求：（）。注意形象、講究秩序保持安靜，注意效果愛護(hù)書刊、文明閱讀有序進(jìn)退場(chǎng)答案:ABCD8、參加結(jié)婚、訂婚典禮的基本禮節(jié)（ ）。收到喜帖邀請(qǐng)函后，應(yīng)立即回電話或回函給對(duì)方，通常先說“恭喜”，再說是否出席，好讓對(duì)方能夠掌握正確的出席人數(shù)在參加結(jié)婚喜宴時(shí)一般要準(zhǔn)備禮金袋，別忘記寫上祝福的話C.服裝應(yīng)穿得豪華靚麗一些，但不可“鋒芒”超過新娘或新郎D.出席喜宴應(yīng)提前半小時(shí)到達(dá)，且要注意一下儀容。若有事遲到或早退的話要提前通知對(duì)方輕聲說話，保持安靜遵守秩序，文明候診尊重和信賴醫(yī)生,如實(shí)陳述病情妥善處理醫(yī)療糾紛答案:ABCD10、賽事禮儀要求（）。了解規(guī)則，調(diào)整心態(tài)觀看比賽時(shí)，觀眾和運(yùn)動(dòng)員之間，觀眾之間要相互理解、相互尊重，體現(xiàn)文明風(fēng)范寬容心態(tài)，尊重裁判秩序退場(chǎng)，確保安全答案:ABCD第八章1、交談的語言藝術(shù)包括以下幾個(gè)方面（ ）。語言要準(zhǔn)確流暢語言要委婉表達(dá)語言要掌握分寸語言要幽默風(fēng)趣答案:ABCD2、在我國(guó)，文明禮貌用語的基本內(nèi)容為 10個(gè)字分別是（）。請(qǐng)對(duì)不起您好E:再見答案:ABCDE3、交談的舉止禮儀正確的是（ ）。A.坐姿要端正采用適當(dāng)?shù)氖謩?shì)避免不良的舉動(dòng)D.善于運(yùn)用點(diǎn)頭與贊同的表情答案:ABCD4、避談的話題有哪些（ ）。A.避談?wù)巍⒆诮痰瓤赡苡挟愖h的話題避談國(guó)家秘密及行業(yè)秘密避談格調(diào)不高的話題避談個(gè)人隱私答案:ABCD5、提問語言的有（ ）形式。開門見山反問開放式提問封閉式提問A.聆聽要耐心聆聽要專心聆聽要熱心聆聽要順心答案:7、語言準(zhǔn)確流暢還表現(xiàn)在能讓人聽懂，因此言談時(shí)盡量不用書面語或?qū)I(yè)術(shù)語。 （）A.對(duì)B.錯(cuò)答案:A8、語言要掌握分寸表現(xiàn)在（ ）。A.不與性格內(nèi)向、多疑、敏感的人開玩笑不隨便開女性、長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)的玩笑當(dāng)對(duì)方情緒低落、不高興時(shí)不開玩笑在嚴(yán)肅、正式的場(chǎng)合、用餐時(shí)