第2頁共4頁2022年?便民服務中?心成立工作?總結我縣?是個典型的?山區縣，人?群聚集點較?為分散，尤?其是農民進?城或是到鄉?鎮辦事成本?較高，再加?上原有的村?級便民服務?中心因村級?___經濟?較差、村干?部待遇偏低?、服務內容?較為單一等?因素而未能?發揮應有的?作用。現在?政府大力倡?導建設鄉鎮?、村級便民?中心的新形?式下，我縣?也響應政府?的號召，成?立了“不向?政府要資金?、不增加農?民群眾負擔?、將盈利投?入慈善事業?、勇于承擔?社會責任”?的公益性服?務機構—便?民服務中心?，實現平臺?共建、資源?共享、渠道?公用、降低?運營成本、?減輕政府資?金和工作壓?力，做到“?以中心養中?心”。便?民服務中心?的成立，我?們相關工作?人員也進行?了培訓學習?，經過這次?的培訓我對?這個項目有?了更深的認?識，自己的?服務意識也?加強了，也?更加堅定了?自己對這個?崗位的愛崗?敬業的態度?和決心。?一、堅持“?三個始終”?為民謀福祉?（一）以?服務人民為?主線，始終?樹立服務意?識我們要?始終將“提?升服務水平?、提高辦事?效率”和實?現“民事不?出村，村事?不出鄉（鎮?）”作為我?們工作的準?則和目標，?深入到群眾?中去了解他?們在想什么?、盼什么、?需要什么等?，不擺架子?，不好面子?，堅持做到?“無假日，?全天候工作?時間”和“?面對面，零?距離服務”?，切實為人?民辦好事，?解決好問題?。（二）?以服務人民?為載體，始?終做好改善?民生隨著?社會的發展?，生活水平?的提高，人?民對商業類?服務的需求?也越來越大?，對信息化?普及的意愿?也越來越強?，為此我們?還要大力推?薦農村信息?化建設：開?創并推廣農?村電子政務?、建立農村?互通互助的?信息平臺；?加大人民的?生活保障：?幫助村民建?房、關心低?保弱勢人民?、實施環境?衛生的綜合?整治等。將?這些工作落?實到實際行?動，努力做?好改善民生?的工作。?（三）以服?務人民為根?本，始終做?好為民解困?我們便民?服務中心應?該創建“先?服務后業務?”的新營銷?理念，把人?民的日常所?需放在首要?位置，嚴格?做到“有耐?心、有愛心?、有熱心”?，切實為人?民解決問題?，實現人民?“求有所助?”的愿望，?為人民的安?定生活樹立?保障。二?、堅持“服?務人民”，?甘于奉獻?作為一名服?務人民、與?人民零距離?接觸的工作?人員，我深?刻明白人民?就是我們的?根基，是我?們的生命線?，我們要時?刻將為民服?務作為我們?工作的宗旨?和我們工作?的動力，要?時刻將人民?的利益放在?首要位置。?就像___?所說：要把?群眾滿意不?滿意、高興?不高興、答?應不答應作?為衡量我們?工作的唯一?標準。所以?，在以后的?工作中我會?不斷學習、?不斷努力、?不斷鞭策自?己，嚴格將?“為民服務?、為民謀利?”作為自己?的工作原則?，堅持做到?融入人民，?想民之所想?，憂民之所?憂，幫助人?民解決他們?的困難，讓?人民的生活?與工作無后?顧之憂，并?且堅決抵制?為謀個人利?益和聲譽只?做表面功夫?的工作態度?，要落實到?實際行動，?運用自己的?能力和權力?為人民謀福?祉。第4頁共4頁便民?服務室建設?工作總結?一、高度重?視，加強領?導成立了?以鄉長任組?長，鄉__?_書記、鄉?便民中心主?任任副組長?，各駐村干?部及各村村?主任為成員?的村級便民?服務室建設?工作領導小?組。鄉便民?中心主任主?抓便民服務?室建設工作?，為加強對?村級便民服?務中心隊伍?建設工作的?領導和支持?力度，村級?便民服務中?心主任由村?委會主任擔?任，并兼任?代辦員，同?時確定了便?民服務室的?A、B崗人?員（村主任?為A崗，村?文書為B崗?）共計__?_人。二?、加強建設?，完善設施?各村在資?金十分困難?的情況下，?全鄉共投入?了___萬?余元設立了?___個便?民服務工作?室，并進行?了裝修，制?作了便民服?務室標志標?牌，購置了?辦公桌椅、?文件柜和村?便民服務室?政務公開欄?、綜合指南?、相關制度?、代辦人員?信息和服務?日。三、?健全制度，?落實責任?一是印發《?鄉人民__?關于深入推?進村便民服?務室建設_?__》，同?時各村根據?因地制宜的?原則迅速落?實村便民服?務室建設陣?地。二是建?立健全十項?工作制度。?即：《AB?崗工作制度?》、《限時?辦結制度》?、《便民服?務代理程序?》、《一次?性告知制度?》、《便民?服務代辦原?則》、《責?任追究制度?》、《__?_投訴制度?》、《首問?責任制度》?、《工作人?員行為規范?》、《便服?務信息公開?辦法》。三?是明確了服?務內容、辦?結時限、服?務承諾。制?訂了《縣村?便民服務室?服務事項綜?全指南》，?把與群眾生?產生活息息?相關的民政?、計生、社?保、農業、?國土、村建?等服務事項?全面納入村?便民服務建?設內容。四?是規范操作?流程，拓展?服務范圍，?強化服務理?念，增強服?務大局意識?，全面提升?服務水平和?服務質量，?促進全鄉便?民服務室建?設工作健康?有序地開展?。四、加?強督查，逗?硬問責鄉?黨委、政府?把便民服務?室建設工作?作為一項改?善民生、服?務民生的重?點工作來抓?落實，成立?了工作督查?小組。要求?各村把建設?進度每周進?行一次匯報?，進行一次?督查，指出?存在的問題?，提出整改?意見，限期?進行整改，?并對檢查的?結果在全鄉?進行通報。?并將村便民?服務室建設?工作情況納?入___年?度鄉對村的?工作目標考?核，逗硬落?實獎懲。?五、便民服?務室建設工?作存在的問?題1.各?村村級便民?服務室和村?代辦點的陣?地簡陋，條?件差，設?施設備還不?齊全，辦公?環境有等改?善。2.?村辦公經費?緊張，造成?有極少數村?干部對建便?民服務室存?在抵觸情緒?，認為村上?沒有必要設?立代辦點，?是因為農村?在家居住人?口越來越少?。總之，?在建設中和?以后運行中?都要克服困?難，讓村民?足不出村和?