周思敏的酒店餐飲服務(wù)禮儀“回頭會(huì)越來(lái)越多。下面是為大家準(zhǔn)備的周思敏的酒店餐飲服務(wù)禮儀，希望可以幫助大家!周思敏的酒店餐飲服務(wù)禮儀一：“你行業(yè)中的第一張名片(形象篇1、3.8秒留下完美的第一印象2、行業(yè)規(guī)范的TOP原則3、做一位酒店餐飲行業(yè)的“時(shí)尚新達(dá)人”二：服務(wù)意識(shí)決定成敗(意識(shí)篇1、行業(yè)規(guī)范中的“美姿美儀”2、753步時(shí)尚服務(wù)禮儀3、稱(chēng)呼“正在進(jìn)行時(shí)”4、服務(wù)意識(shí)對(duì)了頭，業(yè)績(jī)就會(huì)爬高樓5、服務(wù)意識(shí)中的“潛規(guī)則”三：你和客人“兩情相悅訓(xùn)練篇1、掌握介紹他人的先后順序2、學(xué)會(huì)優(yōu)雅的引領(lǐng)手勢(shì)3、高規(guī)格，等規(guī)格，低規(guī)格的接待秘訣4、“贏”在細(xì)節(jié)，輸在“習(xí)慣”5、客人不“請(qǐng)”自來(lái)的服務(wù)流程四：打造行業(yè)中的“溝通天使”(養(yǎng)成篇1、別讓語(yǔ)言出賣(mài)了你2、你的語(yǔ)言讀懂了“他”的心3、處理客人投訴的“六句箴言”4、完美溝通，成就企業(yè)的核心五：如何成為服務(wù)中的“社交天使秘籍篇1、用時(shí)尚禮儀給你的服務(wù)“微整形”2、時(shí)尚服務(wù)禮儀中“情商秘籍”3、行業(yè)規(guī)范中的“十全十美大補(bǔ)貼”4、用時(shí)尚禮儀留住“他”5、讓客人感動(dòng)的TIPS周思敏《你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)》之談吐禮儀1、交際用語(yǔ)初次見(jiàn)面應(yīng)說(shuō)：幸會(huì)看望別人應(yīng)說(shuō)：拜訪(fǎng)等候別人應(yīng)說(shuō)：恭候請(qǐng)人勿送應(yīng)用：留步對(duì)方來(lái)信應(yīng)稱(chēng)：惠書(shū)麻煩別人應(yīng)說(shuō)：打擾請(qǐng)人幫忙應(yīng)說(shuō)：煩請(qǐng)求給方便應(yīng)說(shuō)：借光托人辦事應(yīng)說(shuō)：拜托請(qǐng)人指教應(yīng)說(shuō)：請(qǐng)教他人指點(diǎn)應(yīng)稱(chēng)：賜教請(qǐng)人解答應(yīng)用：請(qǐng)問(wèn)贊人見(jiàn)解應(yīng)用：高見(jiàn)歸還原物應(yīng)說(shuō)：奉還求人原諒應(yīng)說(shuō)：包涵歡迎顧客應(yīng)叫：光顧老人年齡應(yīng)叫：高壽好久不見(jiàn)應(yīng)說(shuō)：久違客人來(lái)到應(yīng)用：光臨中途先走應(yīng)說(shuō)：失陪與人分別應(yīng)說(shuō)：告辭贈(zèng)送作用應(yīng)用：雅正2.在交際中令人討厭的八種行為①人的問(wèn)題卻不予關(guān)心，從不感興趣;②及一無(wú)是的見(jiàn)解;③態(tài)度過(guò)分嚴(yán)肅，不茍言笑;④言語(yǔ)單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯;⑤缺乏投入感